金秋十月，市直机关工委联合深圳广电集团主办了4期“民心桥”节目，围绕深圳城市交通发展情况和城市管理治理问题，相继邀请了深圳市三大公交特许经营企业（深圳巴士集团、东部公交、西部公汽）、深圳市公安交警局、深圳市地铁集团、深圳市应急办等多家单位的负责同志走进直播间与市民展开互动交流。参播单位在“桥”上积极回应市民关注的热点问题，充分展示了勇于担当，为民办实事、办好事的良好形象，赢得市民的点赞。

深圳市三大公交特许经营企业：智能驾驶公交系统引领行业发展

　　10月17日，深圳巴士集团总经理王慧农、东部公交副总经理贾涛及西部公汽副总经理徐济勇共同做客“民心桥”节目，围绕“智能驾驶公交系统”相关话题与听众进行沟通交流。

　　节目中，王慧农介绍了智能驾驶公交系统的优势和深巴集团利用自身特点大力推进智能化公交系统的成效：深巴集团去年全球首次推出智能公交车在开放的道路上试运行，开创了中国公交智能驾驶的先河，对推进我国智能驾驶公交车辆的应用具有显著的标杆示范意义。下一步，深圳巴士集团将继续提高智能驾驶公交的安全性和稳定性，并持续扩大试验规模：推出阿尔法巴智能公交2.0版本；将福田保税区打造成全国智能网联和智慧出行生态示范区；将成功经验复制到广东自贸区深圳前海蛇口片区、坪山区、光明区、大鹏新区等。同时，智能驾驶公交能够解决传统公交企业的安全性、经济性、环保性等问题，将对传统公交行业起到很大的促进作用。

　　本期节目，收到听众反映的问题68个，一方面反映了市民对智慧公交出行的期待和要求，另一方面也反映了现有公交服务存在的问题。如：智慧公交定制服务有待改进、公交班次安排不能有效体现高峰和非高峰时段需求、线路和站点设计不够优化、部分公交司机安全文明驾驶意识有待提高等等。节目之后，三家单位对市民所提出的问题高度重视，第一时间核实情况，跟进落实，需要三家单位共同协作的问题，相互进行了积极配合，并共同探讨解决方法。

　　经回访显示，巴士集团和东部公交的市民满意度较高，西部公汽的市民基本满意。根据节目的评分规则，三家单位的得分依次是：深圳巴士集团91分、东部公交81分、西部公汽80分。

市公安交警局局长徐炜：道路交通安全“夏季攻势”暨“交安18”行动成效显著

　　10月18日，市公安交警局局长徐炜走进“民心桥”节目直播间，为广大市民对道路交通安全“夏季攻势”暨“交安18行动”最新成效和交通热点问题进行了解答。

　　8月1日，省政府部署开展了全省道路交通安全“夏季攻势”专项行动，为深入贯彻省、市有关决策部署，进一步加强夏季及年前道路交通事故预防工作，实现道路交通安全形势持续稳定，为庆祝改革开放40周年营造安全有序的道路交通环境，市公安交警局从8月至12月在全市范围内组织开展为期5个月的道路交通安全“夏季攻势”暨“交安18”行动。通过开展运输企业安全大检查、道路隐患分类分级排查、道路交通事故调查倒查、系列交通安全宣传教育等措施，排查治理了一批道路交通安全隐患，检查效果初显。通过此次行动，多层级协同共治的交安机制初步形成，全市道路交通安全形势平稳可控，重点区域事故多发势头得到有效遏制，重点时段死亡事故大幅下降。

　　在节目中，市民提出：网传深圳将取消禁摩令是否属实？乘客自行解开安全带的士司机被罚是否合理？有些路口信号灯配时设置不合理等热点问题。对此，徐炜皆做了正面回应，特别对乘客不系安全带导致的士司机被罚的问题明确表态，只要司机能证明有对乘客做过劝导，交警将不予处罚。本期节目共收到市民问题64个，市公安交警局在节目后及时所有问题做了跟进处理，经回访，大部分问题得到迅速处理，市民很满意。部分“疑难杂症”问题，短时间内不能解决，交警部门也做了耐心解释说明，市民表示理解。

　　根据“民心桥”评分规则，本期节目得分91分。

深圳地铁集团董事长辛杰：城市轨道交通建设开启新篇章

　　今年是深圳地铁集团成立20周年，20年来深圳地铁为市民办了哪些实事？未来深圳地铁有哪些发展计划？10月23日，深圳地铁集团董事长辛杰做客“民心桥”节目，与市民分享深圳地铁的变化，畅谈深圳地铁的未来。

　　科技成就今日深圳地铁。辛杰认为，深圳地铁集团有今天的成绩，离不开科技引领。经历了20年的发展，深圳地铁迎来了四期工程的开工，深圳城市轨道交通建设也将开启新篇章。辛杰介绍，从第一条地铁线路开通至今，深圳城市轨道交通取得了丰硕成果，开始步入高质量发展“黄金期”。20年来深圳地铁运营成功的关键在于改革、创新、奋斗。据介绍，2018年上半年，深圳地铁集团日均客运量达420万人次，全市公交出行分担率达到42%，为缓解城市交通拥堵、促进城市建设和经济发展发挥了重要作用。现在，平均每天都有超过500万人搭乘地铁出行，地铁已经成了深圳人生活中不可或缺的部分。

　　未来全力推进“智慧地铁”建设。20年后，改革再出发，要勇气更要智慧。深圳地铁通过云闸机、云购票及无线网络技术的广泛应用，实现了大数据智能票务服务：2017年，深圳地铁运用移动互联网等技术在全网推广购票“云支付”和手机“刷码购票”；今年5月，又进一步实现“手机扫码进出站”服务。通过逐步实现从粗放型服务向精细化服务改变，深圳地铁将为乘客提供更多高品质的出行体验，让市民乘客有更多的获得感。

　　辛杰表示，目前，深圳城市轨道交通大规模线网建设、运营齐头并进的局面已经形成。但是，深圳地铁与市委市政府要求、市民的期许，与国际化城市的建设运营水平相比还有差距，对标国际最高标准、最好水平还要努力前行，尤其是在规划引领、品质提升、精细化管理、安全生产管理等方面还有待加强。在节目中市民反映比较多的问题有：地铁建设过程中带来的堵车、噪音和空气污染问题，部分线路垂直电梯少、出口迟迟不开放等。深圳地铁集团对市民反映的81个问题很重视，在短时间内全部做了答复，经回访，大部分市民对表示满意，同时也希望深圳地铁集团对市民提出的可行性建议加以研究采纳，进一步提高服务质量。

　　根据“民心桥”评分规则，本期节目得分91分。

市应急办副主任徐开军：应急管理保障城市安全

　　有效应对突发事件、提升应急处置能力是城市管理治理工作中的重要内容。10月30日，市应急办党组成员、副主任徐开军走进“民心桥”节目直播间，就“加强应急管理，保障城市安全”的话题，与广大听众进行互动交流。

　　节目中，徐开军介绍了市应急办的主要职能和我市应急管理工作的开展情况。他强调，深圳是一个灾害多发城市，突发事件形势严峻，做好应急管理工作责任重大。我市已开展了两轮公共安全风险评估工作，形成了事故灾难类风险等级区划地图，为我市风险防控工作提供了有力支撑。目前，各区、各部门正在加紧推进公共安全白皮书的实施工作，提高防御各类灾害的能力。

　　节目期间，听众关心的问题主要集中在突发事件预警、避难场所、台风防御、巨灾保险等方面，徐开军一一进行了仔细解答。本期节目既是一次应急安全话题的沟通交流，也是一次普及应急安全知识的科普教育宣传，不少听众表示受益匪浅。对于节目当中听众反映的问题，市应急办在节目结束之后安排相关责任人员进行了跟进落实，经回访,听众对所有问题表示满意。

　　根据“民心桥”评分规则，本期节目得分81分。