5月份，市直机关工委联合深圳广电集团主办了4期“民心桥”节目，紧扣贯彻落实习近平总书记重要讲话精神和基础教育招生、5G网络建设等社会热点问题，相继邀请了深圳市教育局、深圳市通信管理局、深圳市文体旅游局、深圳市口岸办4个单位的负责同志走进直播间，积极回应社会关切。节目围绕本单位工作职能,结合老百姓关心的城市发展和民生问题，共为284位市民答疑解惑，加强了政府部门与市民的沟通。

市教育局副局长赵立：基础教育阶段学位申请

　　5月份，市直机关工委联合深圳广电集团主办了4期5月份是义务教育招生季，学位申请成为社会各界和市民群众特别关心的问题。5月8日，市教育局副局长赵立率相关处室负责同志，以及各区（新区）教育部门基础教育科负责同志一行14人，做客“民心桥”节目直播间，共同围绕“基础教育阶段学位申请”的话题与广大听众沟通交流。节目中，赵立介绍了2018年我市义务教育阶段学位申请的整体情况。他表示，今年义务教育阶段学位总体供需平衡，全市各区今年新建和改扩建学校35所，增加学位53820个，但由于我市人口增长快，特别是户籍人口分布不均，个别区域公办学校学位仍然比较紧张，因此继续加大教育投入、努力保障学位需求仍是当前和今后各级党委政府亟需完成的重要任务。各区（新区）教育部门基础教育科负责人也先后介绍了各自区（新区）的发展状况、人口结构等特点，分析了学位供需关系的实际情况。听众主要就招生报名过程中遇到各种问题进行了咨询提问，赵立副局长及各区（新区）教育部门相关负责人一一进行了耐心细致回答。

　　5月份，市直机关工委联合深圳广电集团主办了4期本期节目共收到听众反映问题137条，问题主要集中在报名政策咨询、学区划分和公办学位不足等方面，其中以龙岗区问题最为突出，龙华区和宝安区次之。市教育局对听众反映的问题高度重视，节目结束之后，迅速将问题进行分类整理并下发给各区教育部门，要求限期认真落实。他们表示，教育部门会根据今年所遇到的问题和家长提出的合理建议，对明年的招生入学方案做进一步优化和调整。

　　5月份，市直机关工委联合深圳广电集团主办了4期本期节目义务参评员和节目组对所有问题进行了回访并发现，听众在表示满意或理解的同时，他们更希望政府能够进一步加大原特区外教育资源投入力度，增加公立学校学位供给，使更多的孩子能够入读公立学校，享受更公平更优质的教育资源。根据“民心桥”节目评分规则，本期节目80分。

市通信管理局局长许俊峰：提前布局5G网络规划、提速降费、实现全市通信设施资源共建共享

　　5月份，市直机关工委联合深圳广电集团主办了4期在2018世界电信和信息社会日来临之际，5月15日上午，市通信管理局局长许俊峰携深圳电信、深圳移动和深圳联通三大运营商负责人做客“民心桥”节目，就深圳市通信行业落实广东省扶持4K产业发展政策、配合深圳市城中村三年改造计划、提前布局5G网络规划、提速降费、实现全市通信设施资源共建共享等话题与听众展开互动答疑。许俊峰介绍，深圳市已经列为5G规模组网建设及应用示范工程项目城市，目前已经开始组织相关企业开展5G网络基站建设和应用场景的搭建工作。5G网络建设需要广大市民和相关部门的大力支持，许俊峰希望市民能支持合法电信运营企业的光纤入户改造工程，使用合法电信运营企业的通信产品，拒绝使用非法经营者提供的通信服务。许俊峰还介绍，据规划，深圳地区的三大通讯运营商将在今年七八月份提前完成提速降费工作。随后许俊峰与一同参与节目的电信、移动、联通公司相关人员在直播间与听众进行了互动，听众问题主要涉及通信质量、资费纠纷、服务质量等方面。节目后市通信管理局认真梳理并处理了126位听众提出的问题，承诺马上解决能解决的、尽快研究一时难以解决的问题，保证逐一落到实处。参评员和节目组对所有问题进行了回访，大部分听众表示满意，部分听众希望市通信管理局加大监管力度，以更加积极的姿态协调三大运营商，解决好城中村黑宽带、网络信号、骚扰电话等问题。根据节目评分规则，本期节目得分89分。

市文体旅游局副局长杨永群：文明旅游 理性消费

　　5月份，市直机关工委联合深圳广电集团主办了4期 5月22日，市文体旅游局副局长杨永群做客“民心桥”节目直播间，围绕“文明旅游，理性消费”的话题与广大听众进行沟通交流。节目中，杨永群重点介绍了我市旅游业创新监管、净化市场、提升服务质量的一系列举措。她表示，市文体旅游局按照市委市政府“城市质量提升年”要求，继续加大旅游市场执法力度，充分发挥各部门的联动作用，集中力量严厉打击各类非法港澳游、不合理低价游、诱导强迫购物等重点问题，积极开展扫黑除恶专项行动，营造良好的旅游市场环境；同时倡导文明旅游新风尚，通过加强文明旅游志愿者队伍建设、组织各种形式的景区文明宣传等方式营造浓厚的文明旅游、理性消费的良好氛围。本期节目听众关注的热点主要集中在旅游消费维权、黑导游和野马旅行社的识别与防范，以及景区大型旅游设施安全性判断等方面，杨永群对此一一进行了仔细解答。她还特别提醒广大游客随团出游一定要有维权意识，注意发票、合同行程单缺一不可。节目结束以后，市文体旅游局迅速组织人员认真落实听众反映的问题，经义务参评员回访，听众对所有问题表示满意，根据节目评分规则，本期节目80分。

市口岸办罗建鹏主任：完善口岸配套 提升通关体验

　　5月份，市直机关工委联合深圳广电集团主办了4期5月29日，市口岸办罗建鹏主任做客“民心桥”，就完善口岸配套、提升通关体验与市民畅谈。在节目中，罗建鹏重点介绍了节假日期间口岸通关情况，莲塘口岸、广深港高铁西九龙口岸站目前的建设情况，空港及海港客运货运新形势等内容。在市民提问环节，罗建鹏与听众开展了直接对话交流，解答市民电话咨询，并就市民关注的莲塘口岸周边交通规划、深圳湾口岸跨境学童安全快捷通关、深圳湾口岸洗手间升级改造、沙头角口岸改造等问题进行解答。据介绍，2017年经深圳口岸出入境人员2.41亿人次，占全国出入境人员0.30%；出入境车辆1586.5万辆次，占全国出入境机动车辆53.73%。市口岸办将继续与海关、边检总站、海事局等单位一同完善口岸配套，尽全力提升通关效率，做好通关服务。本期节目共收到问题12个，市口岸办相关业务处室进行了及时处理，随后参评员对听众问题进行了回访，大部分听众表示满意，部分听众表示皇岗口岸、罗湖口岸配套设施还不够科学、环境不够好，希望市口岸办积极和相关单位协调，做好口岸环境综合整治，提升口岸硬件配套设施与软件服务质量。根据节目评分规则，本期节目得分90分。