为进一步加强入党积极分子培养教育，丰富发展党员工作机制，服务中心工作，深圳市信访局积极响应落实市直机关工委工作部署，充分依托全市人民来访接待场所及各级群众诉求服务中心作为“淬炼”阵地，为入党积极分子搭建与群众紧密联系的交流平台，通过组织入党积极分子日常导访接访、参与矛盾纠纷协调化解、参加有关群众诉求服务培训，深入“一线”锻炼，直面矛盾、问题和挑战，引导入党积极分子增强群众观念，提升善做群众工作能力。

　　行之致远，淬炼成钢。12月1日，深圳市直机关入党积极分子“淬炼行动”市信访局平台2023年度总结会议在市信访局同心党群服务中心举行，会议由市信访局党组成员、二级巡视员罗志威主持，市直机关工委副书记王勇兵出席会议并讲话。市委组织部相关负责同志、2023年度“淬炼行动”市信访局平台导师代表、学员代表参加会议。

　　为深入学习贯彻习近平总书记关于发展党员工作的重要指示批示精神，进一步加强入党积极分子队伍培养教育，提高发展党员质量，提升入党积极分子改革创新、攻坚克难、服务群众能力，2022年以来，市直机关工委联合相关单位共同开展市直机关工委系统入党积极分子“淬炼行动”。深圳市信访局作为“淬炼行动”平台之一，两年来共接收了13批次206名淬炼学员，安排到信访工作一线进行为期一个月的全脱产“淬炼”，淬炼学员共参与接待群众来访6230批次，跟办督办信访件1678件。其中，2023年，七期121名淬炼学员共接待服务群众来访5670批次，15766人次。通过面对面了解群众诉求愿望，参与解决群众“急难愁盼”问题，学员们为民情怀进一步夯实，服务群众能力明显提升，为成为一名共产党员打下良好的思想基础和实践基础。

　　千锤百炼，淬火成钢。在推进“淬炼行动”过程中，深圳市信访局积极探索“党建+信访”新模式，依托同心党群服务中心和深圳市人民信访接待大厅党建示范阵地，打造新时代信访工作先锋活动，强化跟班学员的党性教育，让跟班学员在跟办信访业务中直面群众的“急难愁盼”，深度了解来访接待、群众诉求服务“光明模式”、信访问题源头治理、法治信访等重点难点内容，结合各自专业领域和单位职能提出问题、分析原因、寻求解决措施，助力推动新时代信访工作高质量发展。

　　在市信访局平台本年度“淬炼行动”总结座谈会上，五名入党积极分子代表发言，他们汇报了近期工作情况，分享了对信访工作的理解与认识，通过深入到群众中倾听诉求、参与化解矛盾纠纷，更加坚定了对党忠诚、服务人民以及成为合格共产党员的决心。让我们一起来看看他们在这场“淬炼”实践中有哪些收获

吧！

　　张颂夏

　　深圳市市场监督管理局市场稽查局综合处四级主办

　　信访大厅的墙上有这样一行鲜红的大字——“信访是送上门来的群众工作”。我在日常的登记、引导、接访等工作中，形成了对这句话的具象画面：产权纠纷、企业诉求、统租改造、工伤赔偿、政策意见等等，上门来访反映了群众的关心事、操心事、烦心事、揪心事，是社情民意的“晴雨表”。我们充分展现信访工作践行以人民为中心的发展思想，“把屁股端端地坐在老百姓的这一面”。

　　王丹红

　　深圳市司法局普法和依法治理处(市普法办公室)试用期公务员

　　“淬炼行动”不仅让我在思想和能力上得到锻炼提升，也让我积累到很多可以直接运用到本职工作中的经验。最近，我所在单位编印了《深圳市“法律明白人”基层法治实践指导手册》，我将接访过程中了解到的突出常见问题进行了汇总提炼，以作为案例编写依据，从而更有针对性地指导基层工作人员从源头化解矛盾纠纷，为群众纾困解难。

　　王旭东

　　深圳市水务局深圳市智慧水务综合指挥调度和保障中心

　　十一级专技岗职员

　　我总结了“六个一”工作法，与大家共勉：一张笑脸迎人、一句问候感人、一把椅子让人、一杯热水暖人、一张纸巾递人、一腔热情待人。我们要做到将心比心、换位思考，真正做到把来访群众当家人，把群众的事情当家事，做群众的“知心人”“贴心人”，努力做到以情感人、以理服人、以心暖人，让信访群众感受到党和政府的温暖与信任。

　　陈曼星

　　南方基金管理股份有限公司交易管理部职员

　　接访工作中，我发现很多纠纷的部分原因是当事人法律意识薄弱，加强法治宣传，利用尽可能多的机会进行普法教育，可以避免很多问题的产生。金融行业是高风险行业，听闻了太多投资者因没有相关的风险意识或误信而引致的亏损和风险，通过投资者教育，帮助群众保护资金安全是我们的工作，更将是我们义不容辞的责任。

　　金坤

　　深圳海关所属皇岗海关一级行政执法员

　　在信访工作中，我意识到，在我们身边还有很多困难群众和弱势群体需要帮助，我深刻体会到困难群众的疾苦，也更加坚定了我要为人民服务的决心。

　　市信访局“淬炼”导师代表对各入党积极分子扎实肯干的工作作风和优异表现表示肯定：“学员们从零到一，参与见证医疗、金融、劳务等多类信访矛盾诉求的稳步协调化解，每一次与信访人的交流，都是他们自我修炼的契机；每一次矛盾的化解，都是对他们坚定党性的锤炼。”同时，导师代表还鼓励学员返回各自原岗位后，带着“淬炼”提升的能力投入到工作岗位，继续服务群众，“为民解难、为党分忧”，早日成为一名努力为群众谋好事、干实事的优秀共产党员。

　　市委组织部相关负责同志参加了活动，对市直机关入党积极分子“淬炼行动”予以充分肯定，认为“淬炼行动”为年轻干部成长成才提供了坚实的锻炼平台，对加强政治、思想、能力、作风建设发挥了积极作用，真正做到“凝心”“铸魂”“塑形”“赋能”一体推进，建议加强与公务员素质培养“雏鹰计划”无缝衔接、相融相促，进一步完善年轻干部全链条、全周期培养体系。

　　市直机关工委副书记王勇兵表示，市信访局在“淬炼行动”中做到了平台有作为、推进有力度、“淬炼”有实效，导师与学员的体会分享情深意切、认识深刻。他强调年轻干部要在“淬炼行动”中体会“淬炼”的“水”与“火”，在年轻的时候树立理念、锻炼品质，一要有情怀，做事干活不能从利益出发，要学会为国家、为民族、为社会作出个人牺牲；二要有担当，有任务、有困难的时候，要敢于站出来，敢于冲、敢于上进；三要有办法，积极面对问题，不去躲、不去推，想办法去克服困难、解决问题。最后，王勇兵同志对市委组织部的指导和市信访局的支持表示感谢，期待下一步共同携手为丰富年轻干部教育培养机制探索更多的深圳实践和智慧。

　　行者方致远，奋斗路正长。深圳市信访局将继续以“淬炼行动”为契机，引导年轻干部围绕中心、服务大局，牢记为民解难、为党分忧政治责任，促进干部队伍建设，为全市储备一批政治素养高、善做群众工作的优秀年轻干部贡献力量。

　　（来源：深圳市信访局）