在雷锋精神的感召下集结 在青春的号角中出发

——文锦渡海关青年志愿者服务队活动纪实

文锦渡海关常年活跃着这样一支队伍，他们多年如一日参与社会志愿服务，弘扬雷锋精神。他们或身着蓝马甲走上街头参加公务员“文明出行”志愿者行动，或深入周边社区为居民提供便民服务，或走进特殊儿童福利院成为残疾孩子们的好朋友，或出现在大运服务U站为来自五湖四海的朋友们答疑解惑，或走进大山深处的贫困村落开展帮困助学……他们都是海关队伍的平凡一员，默默耕耘在强关建设的第一线；他们又很不平凡，因为他们始终坚持用实际行动传承、弘扬着伟大的雷锋精神。他们就是一群来自文锦渡海关青年志愿者服务队的青年志愿者们。

成立于2008年的文锦渡海关青年志愿者服务队，主要由该关青年党员和团员青年们自发组成，人数常年保持在20多人。得益于该关党组和党委的大力支持、指导和关怀，5年来，文锦渡海关青年志愿者服务队在服务中进步，在奉献中成长。他们始终坚持该关党组“友爱、互助、奉献”的指导精神，学雷锋、做好事，积极投身于各项社会公益活动，成为促进社会和谐的一支生力军。

赠人玫瑰　手有余香

深圳大运会是志愿者的舞台，因为有了一群满怀热情、乐于奉献的志愿者，大运会展现出别样的温情与精彩。文锦渡海关志愿者服务队成员刘颖杰正是其中快乐的一员。

他服务的U站位于深圳湾口岸联检大楼。这里出入境旅客众多，“如何到达大运场馆”、“如何办理过境手续”、“何处乘坐直通巴士”等等这些问题的询问频率最高，占到全部询问的90%左右。尽管大多数旅客问到的都是相同的问题，他和众多志愿者们也会一遍遍地耐心解答。比如询问离服务站点最近地铁站时，他本可以回答“前面公交站可搭乘公交到‘登良站’换乘地铁”，可正是因为出于一份让旅客能多了解一些信息，少走一段弯路的愿望，他通常会在白纸上详细的画出公交站点和地铁站周边地图赠与旅客，帮助他们尽快到达目的地。

8月22日下午，一位白发苍苍、神情焦急的阿婆来到U站，跟小刘诉说：她同先生约好在口岸香港一侧见面，碰巧手机不慎遗失，与先生失去联络，让她非常担心。小刘听后立即向口岸工作人员反映情况，并用自己的手机跟阿婆的先生联系，事情最终得以圆满解决。阿婆很开心地一直握着小刘的手说：“谢谢你，后生仔”，虽然只是很普通的一句话，但却让小刘暗自偷乐了一整天。受助者们开心的笑容就是志愿者们简单的快乐。

在深圳市大运会各项志愿行动中，文锦渡海关青年志愿者服务队随时集结、出发。“公务员文明出行”、党员干部“绿色出行”、青年公务员志愿者进社区……，这些公益活动少不了服务队员忙碌的身影。正是有了他们，让深圳大运会给世界留下了这座奇迹之城充满热情与微笑的神韵与华彩。

将服务延伸到更多更需要的地方

短时的志愿服务并不难，难的是多年如一日的热情；服务时露出灿烂的笑容也不难，难的是用心服务。文锦渡海关青年志愿者服务队的成员们做到了，他们用热情的服务，赢得了受助者的信任和尊重。更可贵的是，他们还把志愿服务精神在海关群体中传播开来，将服务延伸到更多更需要服务的地方。

近几年，从汶川、玉树大地震捐款行动，到为张宝威同志家属募捐活动，从每年一度的“深圳市青少年帮困助弱专项基金”捐款，到及时为身边的患病员工伸出援助之手，文锦渡海关青年志愿者服务队都是活动的主要倡议者和积极响应者。在他们志愿精神的影响之下，文锦渡海关成为一个团结互助，爱心满溢的文明之关、和谐之关。

每年的全国法制宣传日，也活跃着文锦渡海关青年志愿者服务队成员们的身影。他们在通关现场大力宣传海关法律、行政法规，用专业的解答、热情的态度、职业的风范赢得了管理对象的欢迎与尊重，5年下来，他们累计向进出口企业和进出境人员发放宣传资料3000余份，解答咨询1600余人/次。

2011年，文锦渡海关青年志愿者服务队走上了街头，身穿蓝马甲，参与到深圳市“迎大运、创全国文明城市标兵200天行动”中来，成为“公务员文明出行”志愿行动的一支生力军。此次行动中，服务队志愿者们共劝导违规硬闯红灯的行人2800余人次、违规占道停车的车辆200余辆，提供指路、换乘等信息咨询服务1500余人次，充分展示了海关关员的良好形象。

……

提到自己的志愿者身份，袁谋很骄傲，由于在志愿者活动中的出色表现，他被评为深圳市直机关“青春深圳文明家园青年志愿者进社区行动”先进个人。获得荣誉后，他说：“我愿意用我的行动来激励、号召和带动更多的人加入到爱心奉献的大爱中，伸出双手，付出真情。新时代的青年人就应该用奉献来诠释青春的激情和责任。”

承诺无声，他们用行动实践着自己的诺言；爱心无声，他们把温暖传递到社会的角角落落。

让雷锋精神闪耀出新的时代光彩

在文锦渡海关，青年志愿者行动并不算新生事物。自1993年团中央发起实施青年志愿者行动以来，文锦渡海关党组就将其作为学习雷锋精神的重要内容并作为一项光荣的传统始终坚持践行。这几年，随着社会志愿行动如火如荼地开展起来，文锦渡海关青年关员们按照该关党组的要求和上级团组织的号召，自发组建了青年志愿者服务队，在城市公益服务、特殊儿童关爱活动、“三一二植树造林”、到河源市和平县俐源镇李田小学开展帮困助学等多项社会公益活动中都发挥了积极作用，用热情和行动赢得了社会各界的广泛赞誉，成为彰显文锦渡海关“文化强关”的鲜活素材。

深圳市志愿者之城的建设，给文锦渡海关青年志愿者服务队服务事业提供了无限广阔的舞台，如何最大限度将志愿者动员起来、团结起来、组织起来，把志愿者精神、热情、专长和服务时间有机结合，为构建和谐社会做出新的贡献，是全社会志愿服务的大课题，也是文锦渡海关青年志愿者服务队一直努力探索和实践的方向。

在服务队成立四周年之际，该关党组对文锦渡海关青年志愿者服务队未来的发展提出新的要求：健全组织机制，创新志愿服务模式，让奉献、友爱、互助、进步的志愿精神在文锦渡海关闪耀时代光彩，成为文关强关建设的闪亮品牌。

如今，在文锦渡海关的青年人中间，志愿者已经成为一种流行的“时尚”身份；志愿服务已经作为一项日常工作，深深扎根在文关青年人的心中。一路走来，“忠于职守，勤于助人”成为服务队不变的追求，“甘于平凡，乐于奉献”已是服务队执著的信念，志愿者们在雷锋精神的感召下集结，又在青春的号角中出发，用充满爱心的行动为他们的人生留下了无悔的注脚！（罗科、王映丹）