深圳供电局义工队开展“3·5”义工服务系列活动

节能减排 从娃娃抓起

――深圳龙岗供电局组织小学生开展节能减排体验活动

阳春三月，中国南方电网龙岗新能源应用实验基地迎来了一批小客人。3月5日下午，深圳龙岗供电局的义工们组织龙岗区平安里小学五年级五十多名学生集体参观体验了实验基地的节能展示厅，以此纪念“3·5”学习雷锋日。

深圳龙岗供电局营业部安排了专人为小朋友们讲解相关内容。在电力模型区，讲解员边演示有趣的模型边用通俗易懂的语言向小朋友们介绍电力知识；在未来村家居馆，讲解员通过解释家庭能源管理系统，为小朋友们描绘出新能源将为我们带来的美丽低碳生活画卷。小朋友们兴趣盎然地听着讲解，不时发问，讲解员都一一作了耐心的解答；在游戏互动区，小朋友们踊跃参加竞赛，将刚学来的电力和节能知识即学即用，氛围十分活跃。参观后，该局安全员给小朋友上了一堂节约用电、安全用电课。课堂上，小朋友们积极发言，并认真做好笔记。整个体验活动持续了一个多小时。

本次活动不仅向小朋友们介绍了节能、新能源知识，让小朋友们从小就认识到节能减排、科学用电的重要性，建立节能概念，同时又是与客户有效沟通的方式之一，通过孩子们的眼睛，让广大用电客户体会到供电企业以实际行动推广节能减排、发展绿色低碳经济所做的努力。活动圆满举行是一个良好的开端，以后实验基地将定期开放，热忱邀请社会各界团体、个人前来参观，承担起宣传、推动节能减排的社会责任。

节能降耗 放心用电

——深圳福田供电局开展“3·5”学雷锋活动

“深圳供电局的义工服务真贴心！”骏皇名居崔小姐在留言簿上感叹道。

3月5日是“学雷锋”活动日，骏皇名居小区内，人头攒动。深圳福田供电局的义工们进行便民服务，为骏皇名居的业主现场记录下用户各种需要，解答用户关于用电的疑问，并向用户宣传科学用电、节约用电的基本常识。

微笑服务，耐心解答

3月的鹏城，虽未烈日炎炎，但也闷热难耐，不到1个小时，义工们个个大汗淋漓，而前来咨询的业主们一拨又一拨，客户的满意是我们奋斗的动力，工作人员仍保持良好的工作状态，面带微笑，耐心解答。“我家电费总是偏高，该怎么办？”老人有点顾虑地问，工作人员小梁递给老人一本印有《科学节电小贴士》的宣传小册子，并热情地说仔细老人家里的用电情况，为老人提供节电方案，老人高兴地连声说“好！好！好！”。“我怀疑表计有问题怎么办”、“一度电多少钱？”……被义工们饱满的工作热情所感染，用户将自己用电方面的问题一股脑儿搬出来“打破沙锅问到底”，工作人员也是知无不言、言无不尽，尽心服务好客户。此次活动现场咨询达100余人次，深受用户的好评。

科学用电，善用能源

随着气温的慢慢升高，居民的用电量将会越来越大。为推动生态城市建设，为建立低碳型社会，取得社会及广大用户的理解支持，义工们借“绿色大运”在深圳召开之机，大力宣传科学用电、节约用电的基本常识，得到了小区居民的认可。此次宣传活动现场共发放了300多份节能宣传小册子和纪念品。工作人员与用户很好地互动，对落实科学用电，节约能源，减污、减排，起了宣传和引导的作用。

“一点水可以折射出阳光的七色”，志愿者们深入用户，送服务到家门，得到了广大用户的肯定与赞扬，也表达供电人将切实把“提高客户满意度”的决心付诸于实际行动，用服务和雷锋精神展现出供电人良好的精神风貌和奉献精神。