为进一步加强入党积极分子培养教育，丰富发展党员工作机制，服务中心工作，深圳市信访局积极响应落实市直机关工委工作部署，充分依托全市人民来访接待场所及各级群众诉求服务中心作为“淬炼”阵地，为入党积极分子搭建与群众紧密联系的交流平台，通过组织入党积极分子日常导访接访、参与矛盾纠纷协调化解、参加有关群众诉求服务培训，深入“一线”锻炼，直面矛盾、问题和挑战，引导入党积极分子增强群众观念，提高群众工作能力。
秋风万里劲，淬炼真本领。2023年度第四期前往市信访局“淬炼”的市直机关入党积极分子已完成“学业”，17名分别来自边检、统计、海关、人社、税务、报业等机关事业单位的入党积极分子经过为期一个月的淬炼，从零到一，参与并见证医疗、金融、劳务等多类信访矛盾诉求的协调和化解，成长的足迹遍布接访723批次、总接待3524人次的数据背后。每一次与信访人的交流，都是他们自我修炼的契机；每一次矛盾的化解，都成为他们加强党性锻炼的强大力量。
8月31日，第四期“淬炼行动”总结座谈会上，六名入党积极分子代表发言，他们汇报了近期的工作情况，分享了关于信访工作的理解与认识，通过深入群众倾听诉求、参与化解矛盾纠纷，更加坚定了对党忠诚、服务人民以及成为合格共产党员的决心。让我们一起来看看他们在这场淬炼实践中有哪些收获吧！
李杰龙
深圳市市场监督管理局三级主办
感谢市信访局“淬炼行动”工作领导小组对我的信任，让我担任第四期“淬炼行动”的班长。淬炼行动期间，在来访接待组淬炼导师的指导下，我积极学习接访指引，快速掌握接访流程，始终以“暖心”为底色，重视信访者的第一诉求，认真登记每一位来访群众的信息，指引群众到窗口进行诉求受理；以一杯温水相敬，把贴心服务做到群众的心坎上；通过说暖心话、办暖心事，做来访群众的暖心人。
通过一个月的淬炼，我在思想上得到了升华、精神上得到了磨练、能力上得到了提升。我深刻感受到信访工作的不易，也更加坚定了对党忠诚、服务人民以及成为一名合格共产党员的决心。我将把在信访工作岗位上的经验转化成工作能力，坚持不懈为民办好事、办实事、办暖心事。
张遐翎
深圳市人力资源保障局深圳鹏城技师学院教师
“淬炼行动”是培养入党积极分子的重要途径，只有扎根一线，才能了解群众，只有深入群众，才能服务群众，只有勤于实践，才能尽快成长。在这一个月的时间里，我深刻理解组织把我们派至一线的良苦用心，始终保持谦虚谨慎的作风，坚持从小事做起，认真当好学徒，积极向前辈和同志们学习，向群众学习。学习优良的工作作风，努力在实践中锻炼和提高，非常感谢领导们的信任，让我成为第四期“淬炼行动”的副班长。
在来访接待方面，我也从一开始的陪访、跟访，化解信访纠纷，到后期可以全程跟踪处理信访案件，精准“把脉”，及时协调梳理各类困难和问题，通过明确责任化访，用心服务减访。未来我定将传承党的优良传统，始终做到初心如磐，使命在肩。
贾茹
深圳报业集团深圳晚报客户端 运营总监
通过为期一个月的市信访局淬炼工作，我深刻体会到信访工作的重要与不易。这是一份与人、人性密切相关的工作。在淬炼过程中，我们需要面对各种类型的来访者，他们有着不同的背景、不同的经历、不同的诉求……在这些不同之中相同的是老百姓迫切解决问题的期盼，这些期盼汇聚成信访工作的价值核心——做党和政府联系群众的桥梁、倾听群众呼声的窗口、体察群众疾苦的重要途径。
信访工作关系到人民群众的切身利益，关系到社会的和谐与稳定。在这次宝贵的淬炼经历中，我不仅了解到了信访工作的大致流程，也提升了分析问题、寻求最佳解决路径的能力，这些对我未来的工作与成长都有极大的帮助。但更重要的是，在一次次与人的接触碰撞之中，我坚定自己要成为一个善良真诚的人，要成为一个无私帮助他们的人，“为民解难、为党分忧”， 践行全心全意为人民服务的宗旨，早日成为一名努力为群众谋好事、干实事的优秀共产党员。
张思曼
深圳市统计局办公室一级科员
对我而言，在市信访局淬炼的日子，每天都是新的挑战；在“淬炼行动”的过程中，每天都有新的进步。在这里，时刻都能感受到各位前辈的专业能力；在这里，也最能体会到人民群众最迫切的愿望和诉求。参与信访工作，也真正让我理解了什么是从群众中来、到群众中去。从接待登记到倾听事由，从情绪安抚到事件分办，在认真学习的过程中，我也在理解并领悟到每一宗信访案件的背后，都是一个家庭的急难愁盼。
通过深入一线，我更加明白要如何服务基层、服务群众，从思想深处感受到了中国共产党为人民服务的初心与使命。“淬炼行动”是成为一名党员的重要一课，激发了我爱党爱国、干事创业的热情，坚定了我争做一名有思想、敢担当、能吃苦、肯奋斗的合格共产党员的信念。
伍建国
深圳市建筑工务署一级主任科员
通过淬炼学习，我有三点体会：一是我深刻体会到信访工作的重要性，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是送上门来的群众工作。民生无小事，枝叶总关情。作为党和政府联系群众的重要桥梁和纽带，信访工作一头牵着党心，一头连着民心，承担着为民解难、为党分忧的神圣使命。二是我深刻体会到，做好信访工作要有耐心、有责任心、有同理心，要通过心贴心、面对面的沟通交流，与信访人架起心灵沟通的桥梁；要树立群众意识，坚守人民情怀，用心用情为群众办实事办好事；要坚持法治思维，依法秉公办事，扎扎实实维护好群众的合法权益。三是我深刻体会到做好信访工作的不易，尤其是面对那些重复信访、反复信访、情绪激动的信访、不达目的誓不罢休的信访，有时候还真的很棘手，需要接待工作人员有过硬的本领、丰富的经验、广泛的见识，才能从容应对，通过跟听问题，我掌握了一些方法，提升了自己分析问题、处理问题、解决问题的能力，也学会了一些沟通技巧，这对我未来的工作与成长都是很有帮助的。
这次淬炼，丰富了我的人生阅历，学习了解平时接触较少但又非常重要的信访工作，让我在思想上得到淬炼，在认知上得到提升，也让我在思想上更加坚定，坚定为民解难、为党分忧的决心，坚定全心全意为人民服务的决心，坚定将来要努力成为一名为群众谋好事、办实事的优秀共产党员的决心。
蔡凯璇
深圳海关罗湖海关四级主办
非常感恩有这样一次机会，来到可以深入一线、了解民意的市信访局平台进行党性淬炼，倾听人民群众的诉求。一个月的淬炼中，我感受到了农民工被拖欠工资的无奈、医疗事故受害者的悲痛无助、外来务工子女教育学位问题的艰难……我们政府多方畅通民意渠道，但是现实仍然存在违法成本低、维权成本高的问题，我们理解他们的不易，在这个岗位上能做的就是全力服务好上访群众，安抚好他们的情绪。
深圳作为改革开放的窗口，离不开各行各业劳动者的努力拼搏奋斗。经过一个月的淬炼，我更加明白：发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享。如何做到让劳动人民共享改革开放的红利，是提升深圳人民归属感、幸福感的关键。民生无小事，人民至上，青年党员肩上的担子是沉重的。信访就是问题导向思维的重要体现，我们要做的还有很多。我来自海关，海关是进口食品物品安全的检验闸、是阻挡境外传染病的第一道屏障、是保障国内经济稳定安全的反走私利剑、是进出口企业顺畅通关的服务者、是防止外来生物入侵的国内生态安全保护者。作为海关关员，日后我一定在海关工作领域以党员标准严格要求自己，做好服务与监管，尽全力践行全心全意为人民服务的宗旨，严厉打击监管对象的违规不法行为。
座谈会充分肯定了各入党积极分子扎实肯干的工作作风和优异表现，对他们在淬炼平台单位所作出的贡献表示感谢。同时，市信访局还鼓励该批次成员返回各自原岗位后，带着“淬炼”提升的能力投入到工作岗位，继续服务群众，“为民解难、为党分忧”，早日成为一名努力为群众谋好事、干实事的优秀共产党员。
从5月到11月，共有七批淬炼学员到市信访局开展淬炼，第五期“淬炼行动”18名学员已于9月4日前来市信访局淬炼平台报到，市信访局将持之以恒做好每一批次学员的学习培训工作，进一步加强入党积极分子队伍培养教育，提高发展党员质量，提升入党积极分子改革创新、攻坚克难、服务基层、服务群众、服务企业的作风和能力，引导年轻干部围绕中心、服务大局，为深圳市储备一批政治素养高、善做群众工作的优秀党员干部贡献力量，为深圳高质量发展做贡献。
（来源：深圳信访）
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