深圳市教育局副局长范坤参加“民心桥”节目听众问题的落实情况

问题1、市民投诉“布吉丽湖花园丽湖幼儿园院方借房租增长为由将学费上调了百分之三十，合理吗？学前教育什么时候可以纳入义务教育？”

回复：据了解，该幼儿园因房屋租金及人员工资上涨等原因，从下学期开始讲保教费提高300元/月，伙食费提高50元/月，合计提高350元/月。该园此次调价已经区教育行政部门受理并在区发改部门备案，按规定在幼儿园显著位置进行了公示。经我处介绍幼儿园收费管理相关政策规定后，市民李先生已表示理解和满意。

问题2、市民咨询“坪山新区小孩现在是否可以免租赁合同？”

回复：据了解，该小孩将于3、4月份申请初一学位，届时如未能提供租赁合同，同等情况下其积分将低于能提供租赁合同的申请，同时，拟以《房屋租赁信息》作为适龄儿童就近入学的租赁信息证明，正在拟文报市政府同意后实施。坪山新区小学阶段的转学插班，该事项权限在坪山新区，根据该区规定，未能提供租赁合同暂不能申请转学插班。其表示非常满意。

问题3、市民咨询“我是非深户籍，孩子读初三明年参加中考，可以在深圳上高中吗？

回复：按照《深圳市2014-2016年非本市户籍就业人员随迁子女接受义务教育后在我市参加中考的工作方案》（深府办函〔2014〕1号）文件的规定，2016年，非本市户籍就业人员在我市具有合法稳定职业、合法稳定住所（含租赁），连续持有我市有效居住证满3年，在我市缴纳社会保险累计满3年，其随迁子女符合我市义务教育就读条件并在我市具有3年完整初中学籍，可以在我市报名参加中考，按照我市当年高中阶段学校招生计划所列户籍类型，报考相应的公办普高、民办普高和中职学校。具有我市3年完整初中学籍但不符合上述其他条件的随迁子女，可以在我市参加中职学校自主招生，也可以在我市参加中考，但仅限于参加我市民办普高自主招生，或回户籍地就读高中。其表示非常满意。

问题4、市民反映“我的社保资格一直符合孩子上学标准，我小孩明年高考，教育局说我的社保不合格，说我养老保险不够三年，为什么？”

回复：经市社工委数据库比对，杨先生购买基本养老保险累计为19个月。根据广东省教育厅、广东省发展和改革委员会、广东省公安厅、广东省人力资源和社会保障厅、广东省住房和城乡建设厅下发的《关于做好2016年进城务工人员随迁子女在广东省参加高考有关工作的通知》（粤教考〔2015〕14号）规定，考生父亲或母亲在我省参加社会基本养老保险及基本医疗保险，截至2016年8月31日缴费年限累计达到3年以上（含3年）的，予以认定。如杨先生到我市社保部门补缴足额的基本养老险后，其随迁子女可以申请在广东省参加2016年普通高考。其表示非常满意。

问题5、市民咨询“今年中考是否需要办理房屋租赁合同，外地户口能参加高考吗？”

回复：2016年随迁子女参加中考需要提供房屋租赁合同。根据《进城务工人员随迁子女在广东省参加高校招生考试实施办法（试行）》，随迁子女在我省就读普通高中，并同时符合以下条件的，2016年起可在我省报名参加高考：

（一）父亲或母亲在我省具有合法稳定职业；

（二）父亲或母亲在我省具有合法稳定住所；

（三）父亲或母亲持有我省居住证，有效期截至当年高考报名规定时间，已连续3年以上（含3年）；

（四）父亲或母亲在我省依法参加社会保险缴费累计3年以上（含3年）；

（五）随迁子女在我省参加中考；

（六）随迁子女在父亲或母亲就业所在地市具有高中阶段学校3年完整学籍。其表示满意。

问题6、市民反映“松岗街道燕山学校没有饮用水。”

回复：燕山学校原有3台冷热型直饮水机，2015年11月又安装了6台冷热直饮水机，目前小学部、中学部、食堂每个楼层均有安装。以上全自动饮水机均按照操作规范要求正常运作，饮用水并符合国家卫生标准。该家长未充分了解学校情况，仅从学生带水杯上学便臆断为：学校没有提供饮用水，学生需要自带饮用水。已经和陈先生取得联系，告知学校学生饮用水的实际情况。陈先生表示由于自己对学校情况不太了解，造成了误解。陈先生对区教育局的答复很满意。

问题7、市民咨询“我在公明买的房子，但是目前我住在宝安区，想问孩子可以直接申请公明实验小学吗？”

回复：承办人于2016年1月6日上午向王先生复电，首先了解了孩子的户籍、居住、拟申请学校、年级等情况，然后根据深圳市义务教育相关政策针对家长提出的问题进行答复：一是要在实验学校申请学位，前提需居住在实验学校的招生学区，而居住信息由相关职能部门认定，仅在光明买房，并未入住，且未拿到房产证，是不能作为申请依据的；二是实验学校学位极度紧张，就算符合申请条件，安排学位还需进行积分排序。建议王先生结合自身情况，慎重选择。家长表示对回复清楚明白，满意。

问题8、市民咨询“我的孩子六年级，马上上初一，但是我们家三个人户口都在北京，社保都在北京。我有居住证，但是今年会过期，想问这种孩子上学怎么办？”

回复：今年6月份之前，属于新、旧居住证办理的过渡期，旧版具有使用功能的居住证不影响今年小孩的入学申请。其表示满意。

问题9、市民咨询“我居住的地方办不了居住证、又开不了租赁合同，但有办理2015年流动人口登记信息，想问一下2016年秋季能否办理初中就近入学吗？”

回复：该生属于深圳户籍，无需办理居住证，如未能提供租赁合同，同等情况下其积分将低于能提供租赁合同的申请，同时，拟以《房屋租赁信息》作为适龄儿童就近入学的租赁信息证明，正在拟文报市政府同意后实施。其表示满意。

问题10、市民咨询小孩高考要不要租赁合同？

回复：要。根据《进城务工人员随迁子女在广东省参加高校招生考试实施办法（试行）》，随迁子女申请在我省参加普通高考，其父亲或母亲须在我省具有合法稳定住所。如考生家庭住所为非国有土地上自建房（含家长自有房、租赁）的、住所为单位宿舍、居住在他人房屋的，要提供父亲或母亲合法租赁合同及备案证明，或提供由所在街道负责租赁房屋服务管理的机构办理的居住证明。其表示非常满意。

问题11、市民反映“政府一值以来提倡说来了就是深圳人，而我的孩子是非深户口，与深户的学生在同一所学校同一个班级。为什么中考升学的分数线要比深户高出几十分。这分明就是在排斥外省的学生。希望局长多多为外来务工者的孩子考虑一下。”

回复：我市各高中阶段学校（含普高、职高、中专、技工学校）的最低录取标准（分数线）根据各学校的招生计划和招生范围、考生所报志愿、学业考试成绩及综合表现评价等级等条件划定。投档原则是“分数优先、依照志愿顺序”。

录取学校分数线的高低与该校各户籍类型的招生计划、考生填报志愿情况、报考考生的考试成绩等因素密切相关。因此同个学校，也会存在不同户籍类型最低录取标准不同的情况。参考2015年中考录取标准，深户和非深户分数线接近、深户分数线高于非深户、深户分数线低于分深户的情况均有存在。

深圳是户籍人口和非本市户籍人口比例倒挂最严重的城市，随迁子女净流入数量巨大。我市在尽可能满足非户籍考生高中升学需求，促进教育公平方面做了很多积极的探索。早在上世纪就已实行高中阶段学校向非深户学生敞开，目前我市中职学校、民办普高已没有户籍限制，高中阶段在校学生中非深户籍学生比例已达40％。2015年，我市取消高中择校生招生后，根据近年择校生录取人数中AC类考生（A类指具有深圳户籍的考生，C类指享受市政府优惠政策人员的子女）和D类考生（D类指除A、C类考生外，符合参加统一划线录取条件的考生）的占比情况，相应增加了AC类和D类招生计划，保障各类考生的录取率不会因取消择校生招生而受到影响。其表示满意。

问题12、市民反映“我在宝安新和社区一家服装厂上班，我是67年出生的，因脚残疾结婚较晚，现小孩在上六年级，我在深圳市缴了14年的社保，没有违反计划生育政策，请问范局能否优先关照一下残障人士的小孩，因为离福永中学近，小孩上学方便，看能否优先就读福永中学，希望能得到政府相关部门的理和帮助！谢谢！

回复：根据市民的反映，其居住在桥头社区，根据《2015年秋季宝安区义务教育阶段公办学校招生计划和招生范围一览表》，桥头社区属于塘尾万里学校招生片区，不属于福永中学招生片区，不能申请福永中学。已电话联系当事人解释相关规定，并建议市民向公司办理新和社区的集体宿舍，可申请福永中学初一学位。当事人表示满意。

问题13、市民反映“对2016年度外籍学生在深就读的原5加1条件能否对计划生育这条规定删除？”

回复：国家已出台提倡一对夫妻生育两个子女政策，该先生生育了2个小孩，已属政策内生育，大孩申请初一学位将不受影响。其表示满意。

问题14、市民咨询“我弟弟今年十月份在深圳工地上从七楼调下来摔死了，他有两个小孩，大的八岁，小的七岁，他老婆在六年前就跟别人跑了，至今就没有联系。我弟弟小孩不知是否能来深圳上民办学校？

回复：小孩情况特殊，但如想在亲戚（姑姑）这边上学，需向有关部门办理监护权转移，盐田区教育局招生网站上对这一类问题也有专门指引，也已告知盐田区教育局具体招生人员电话。其表示满意。

问题15、市民咨询“我在深圳开的士十年，一直有缴社保，小孩从小学一直在深圳就学。明年高三，准备高考。因为工作原因社保今年断了一个月，不知道以后对小孩参加高考有没影响？”

回复：根据《进城务工人员随迁子女在广东省参加高校招生考试实施办法（试行）》，随迁子女申请在我省参加普通高考，其父亲或母亲须在我省依法参加社会保险缴费累计3年以上（含3年）。如随迁子女的父亲或母亲在我市缴费的社保中断一个月，但考生父亲或母亲在我省参加社会基本养老保险及基本医疗保险，截至2017年8月31日缴费年限累计达到3年以上（含3年）的，对其随迁子女的报考资格审核没有影响。其表示满意。

问题16、市民反映“南山区前海港湾小学开学快一个学期了，根据深圳市全民健身条例36条应对外开放体育设施，但多次反应至今还没开放。

回复：前海港湾小学是一所2015年9月新建成招生的学校，不在我区首批公示对外开放的学校之内。该校操场有一侧靠近立交桥施工工地，最近距离仅5米远，存在较大安全隐患。学校上体育课一直只使用远离工地一侧。学校担心市民进校后，活动范围扩大，容易引发安全事故，因此暂未开放体育场馆。从基层多所学校反映情况来看，校园体育场馆对外开放后，也产生了一些管理上的问题，给学校带来较大压力，亟需全市制定和完善相关制度，建议稳妥推进校园体育场馆开放工作。

按照《关于<民心桥>群众反映问题的督办通知》要求，我局办公室工作人员尤业东于2016年1月6日下午2:05，打电话给反映问题的侯先生，向对方详细说明了前海港湾小学暂未开放体育场馆原因，并表示后续侯先生可以通过打局办公室电话了解相关信息。侯先生对答复基本满意，希望港湾小学春节前开放体育场馆。

问题17、市民反映“我小孩在宝安职业技术学校学数控专业，报名时说免学费的，学校叫学生先报告以后才退学费，现在都二年过去了一直没退，希望市教育局能问清楚什么回事。”

回复：经查，投诉人是宝安职校2011级数控专业4班罗洪威同学，罗洪威同学于2011年9月入学就读数控技术应用专业，该专业属深圳市紧缺专业，在校三年享受减免学费政策，减免标准为1595元/学期。

宝安职校按照相关资助政策，该生一、二年级（2011-2012学年与2012-2013学年）所缴学费都以先交后退的方式退回给罗洪威同学，减免学费部分为1595元/学期，共四学期（详见附件）。根据新的资助政策，该生三年级（2013-2014学年）享受直接减免学费，学校没有收取该生2013-2014学年学费，故无需退回。（附：国库支付系统打印该生《支付令综合查询》支付清单）已经和罗先生取得联系，告知所有该退的和补的都按统一转入罗先生小孩的银行账号，罗先生说去银行查询看看。其表示满意。

问题18、市民投诉“我想反映一个普遍存在的问题，我是樱花国际日语培训机构的一名学员，报名前并没有提及不能退学费的事，被那里的老师忽悠着办了手续与一家在北京的北银消费金融公司做了贷款手续，报名至现在大半年只上过寥寥数节课，却在每个月必须定额还款几千元。找樱花日语的负责人说过，还写了一封很长的信，但是只回复几个字“不能退，以合同为准”，我仔细看了合同，上面说七日内退款有效，但是当时七日内哪会有觉悟退款啊，那时本人出差在外地，目前是想退学退不了，只能学位转让，请问这件事怎么解决，总不能让他们继续扣我钱吧？”

回复：我局与董女士取得联系，希望了解其具体问题及需求，并介绍了培训机构退费问题指引。董女士表示，其是想反映全国范围内的一个普遍情况，目前不需要我局进行协调处理，以后如有需要会再联系我局。我局亦已告知其成职民管科咨询电话及办事地址。其表示满意。

问题19、市民投诉“我住在原关外龙岗区，借这次节目我想问下横岗街道的安良小学西坑小学为什么没有给学生提供直饮水？”

回复：就群众所反映的安良小学和西坑小学无直饮水系统的问题，我局联系学校相关人员进行了调查，掌握情况如下：

1、直饮水系统不属于学校建设标配范围，而且目前直饮水的卫生安全存在一定隐患,已安装直饮水系统的部分学校仍需把直饮水煮沸为开水，放凉后再提供给学生饮用。

2、该两所学校出于对学生饮水安全的考虑，已建议家长用水瓶装白开水，让小孩带到学校饮用。学校同时表示，学生可以到教师办公室的桶装水饮水机处接水饮用。

3、我局要求学校进一步重视学生饮用水工作，加大力度保障学生饮水需要。

我局已电话回复了反映人，其对我局的答复表示满意。我局也将继续跟进此事，密切关注我区各学校学生的饮用水安全问题。

问题20、市民咨询“我父亲是前食品公司员工，当年付钱买了在罗湖爱国路的员工宿舍，只有购房合同没房产证，购房合同写我父亲名字，我们全家户口也在罗湖，房子学位是属螺岭外国语小学。而我自己在布吉购房，房产上是写我的名字，学位属南岭小学。请问我女儿明年能申请就读螺岭外国语小学吗？具体招生计划我在哪里能了解？盼回复，感谢。”

回复：按照我市的就近入学政策，小孩申请入学要到父母（或监护人）的房产（或居住）地址地段学校申请。按您提供的房产地址，应到龙岗南岭小学申请学位。如果市民确实是跟父母一起居住，要到父母的房产地址的地段学校申请学位，小孩及父母的户口应跟祖辈在同一户口本上，并提交实际居住证明及小孩父母的无房证明。

在解答过程中，余小姐又提出是否可以在罗湖购买房产申请螺岭学位、户籍不在龙岗申请龙岗学位有无影响，工作人员都做出相关政策解答，并建议余小姐通过罗湖区教育信息网、龙岗区教育局网页及时了解两个区的招生政策，如另外有需要咨询的问题，可随时拨打罗湖区教育局招生咨询电话25666340。余小姐对工作人员的耐心解答表示非常满意。

问题21、市民咨询“我想问下幼儿园学生上公办小学的问题，问题是家长的社保在龙岗区交的，下个学期准备搬到宝安区，但社保，还是保留在龙岗区缴交，想问对小孩在宝安区上公办小学的社保积分有影响吗?”

回复：招生在社保方面的规定是：父母一方连续缴纳社保满一年的，可以给孩子申请学位，社保缴纳不受区域限制。其次孩子入学还需居住证、住房信息等方面的核查。其表示满意。

问题22、市民咨询“我在深圳开的士十几年，一直有缴社保，小孩从小学一直在深圳就学。明年高三，准备高考。因为工作原因社保今年断了一个月，不知道以后对小孩参加高考有没影响。”

回复：根据《进城务工人员随迁子女在广东省参加高校招生考试实施办法（试行）》，随迁子女申请在我省参加普通高考，其父亲或母亲须在我省依法参加社会保险缴费累计3年以上（含3年）。如随迁子女的父亲或母亲在我市缴费的社保中断一个月，但考生父亲或母亲在我省参加社会基本养老保险及基本医疗保险，截至2017年8月31日缴费年限累计达到3年以上（含3年）的，对其随迁子女的报考资格审核没有影响。其表示满意。

问题23、市民咨询“广东省对民办学校和公办学校教育同等对待。深圳有这样的安排吗，民办学校的小学学费会免费吗？”

回复：深圳市公民办学校学生在义务教育阶段都实行两免（免课本费，免学杂费）政策。民办学校办学具有市场行为，政府允许适当收费，而政府每年按规定给学生提供学位补贴。其表示满意。

问题24、市民投诉“盐田区沙头角东浦幼儿园学费要涨一千，今年学费是4800，过完年开学要6000，这样有问题吗？”

回复：经了解，该幼儿园已有两年未调整保教费标准。因近年物价上涨及办学成本提高等原因调整保教费，调整金额为保教费提高100元/月，伙食费提高100元/月，合计提高200元/月。此次调整已在区发改部门备案，并在区教育行政部门门户网站及幼儿园显著位置进行公示。经我处介绍幼儿园收费管理相关政策规定后，市民强先生已表示理解和满意。

问题25、市民咨询“我小孩今年四岁半，户口在奶奶家，户主是奶奶，两三年后可不可以上奶奶房子的小学学位。”

回复：适龄儿童、少年在户籍地平等接受义务教育，这与其监护人的房产没有很大关系。深户适龄儿童申请学位，按就近免试、积分入学，只不过积分有高低。其表示满意。

问题26、市民咨询“我想问问现在非深圳户口，新居住证是只要有父母一方的有就可以吗？现在民办学校学费都很高了，就算是申请通过了政府补贴的也还是不够交学费，不是说政府购买学位吗？怎么还是会要补交学费？”

回复：深户居住证是父母双方均持有具有使用功能的深圳居住证，单亲的只需提供法定抚养一方的有效居住证+单亲证明。现民办学校补贴问题，因公办学校学位容量有限，特对符合1+5文件规定且积分较低的学生，政府通过购买学位的方式分流到就近的民办学校，小学每年5000，中学每年6000，超出部分家长自负。其表示满意。

问题27、市民反映“我超生一个孩子，已按当地政策缴了罚款办了结案书。大孩在深圳一直上公立学校，今年第二个孩子上幼儿园办理少儿医保，办计生证的时候被告之要2015年的新板结案书，又说我的罚款交少了，之后与我家乡的工作人员核实后又要求我重新提交三级证明。但之前我大孩子从小学到初中一直是符合条件的。”

回复：计生问题归属计生部门管理，指导家长去咨询计生相关部门。其表示满意。

问题28、市民咨询“我的小孩后年上小学，我是非深户，我的社保之前一直交了有五年。但是今年因为新换工厂中途没交社保而停交了三个月，小孩上学是要看社保中的工伤保险，而工伤是不可以补交的，我想问问我能怎么做才能让我的社保积分不会中断？”

回复：已咨询罗湖区教育局详细情况，罗湖区教育局（钟姓工作人员）回答：社保工伤险中段3个月以上才算。不包括3个月内。其表示满意。

问题30、市民咨询“我现在有两个小孩，大的男孩今年刚好适龄申请学位，二孩是女孩算超生，已在老家交了社会抚养费，我个人有买社保，夫妻两人都有有效的居住证，去年妻子意外地怀孕，算第三胎，我们又不想把孩子打掉，预产期是16年4月份，这种情况下我们现在需要去办那些证件或者说需要接受怎样处理才能有资格给我小孩申请学位。我们是广东省非深户口。”

回复：已指导家长去咨询计生相关部门。其表示满意。