市食品药品监督管理局局长岳新参加“民心桥”节目听众问题的落实情况

问题1、刘先生反映“1、市面上有很多无牌无证的药房有很多。 2、药监三统一施行以后药价成本涨很多 。”

回复：1、根据我市市场监督管理委员会机构“三定”方案，原工商、药监现均为我委职能，无证无照查处由我委下属的辖区监管所负责，您可以通过12315或直接向市场委各辖区局和监管所投诉举报；

2、关于您提到的“三统一”政策，是我市进一步加强和严格执行国家、省规范连锁企业管理的法律法规，与药品成本增长无必然联系。连锁企业总部可以与我市任一家药品批发企业签订委托配送协议，来满足及丰富门店的品种供应；连锁门店必须由总部或总部委托配送的企业进行统一配送。药品价格属于市场调节的范畴，如您发现有价格违规的情况，可以拨打12315向市场监管委下属的价格检查局投诉举报。

沟通情况：已电话回复，市民表示满意并表示理解。

问题2、贺女士投诉“光明新区公明东洲派出所后面有三间瓦房，每天晚上都会来装不合格的豆芽。”

回复：根据市民举报，我委执法人员到深圳市光明新区公明办事处将围新村210号进行执法检查，发现有2家从事豆芽经营的场所，两家当事人现场均无法提供合法的营业执照，针对当事人涉嫌无照经营豆芽的违法行为，我委执法人员当场依法对经营场所内的豆芽制品、相关原材料进行现场封存，并对经营场所予以查封，对当事人进行立案调查。同时我委执法人员对现场豆芽制品进行抽样，送往深圳市计量质量检测研究院进行检测，待检测结果出来后，将对当事人进行进一步调查处理。

沟通情况：我委执法人员已将上述检查结果及处理情况电话告知市民，同时对市民的举报行为表示感谢，市民表示满意。

问题3、听众投诉“龙岗区龙城街道爱联社区田寮村(田寮老屋22号)，有一家专杀鸡鸭的房间，每天从外面拉一车活鸡鸭回来，把活鸡鸭杀死后拔了毛，再送到爱联新市场里面去卖。”

回复：16日当天下午，我委龙城街道食安办组织街道执法队、龙城市监所和属地社区相关执法人员约30人到现场开展查处行动。现场发现有私宰行为，执法人员对私宰点进行查处，查扣活禽104只、已宰杀家禽26只、脱毛机2台。随后根据现场群众举报，执法人员前往田寮三巷21号另一私宰点，现场查扣240只活禽，脱毛机1台。结合我委工作职责， 16日龙城所所执法人员到爱联中心市场检查，该市场共有冰鲜禽肉档口3户，现场逐一排查未发现活禽交易、宰杀等经营行为，执法人员要求市场开办方和经营户严格自律，严格落实冰鲜上市并落实进货查验记录制度。17日上午，执法人员再次到该市场进行检查，现场依法查扣无索证索票的冰鲜鸡6只，开出询问调查通知书、责令改正通知书各3份，依据《广东省家禽经营管理办法》第三十条的规定责令经营者严格执行进货查验、索证索票和进销货台账等制度，自觉落实家禽冰鲜上市规定。下一步，我委将继续加大对集贸市场家禽经营户的检查力度，加强与城管、卫检等部门的联动，严肃查处活禽违法经营行为，确保活禽禁售工作落实到位。

沟通情况：已将处理情况电话反馈市民，市民表示处理很迅速，对处理结果表示满意，但不知今后该现象还会不会出现，已告知市民我委今后将继续加大检查力度，如发现有关情况可致电12315反映，我们工作人员接到投诉后会及时处理，市民表示感谢。

问题4、我想反映一下，龙岗坪地老围一巷一号欣悦批发部，有好多假的烟草。

回复：我单位执法人员于17日上午到该店进行检查，该处持有有效营业执照，食品流通许可证，已责令当事人做好食品台账。关于烟草问题，建议其向烟草局反映。  

沟通情况：市民未留联系电话，无法回复本人。

问题5、听众投诉南头九街卖黑猪肉。

回复：通过电话向投诉市民了解到，南头古城东街每天早上都有十多个肉档在卖猪肉，市民不知肉铺卖的猪肉是否有合法来源。18日上午9点，南头市场监管所8位执法人员到南头古城东街现场检查，共检查了12家肉档，当场查扣了2家肉档47斤无法当场提供检验检疫证明的猪肉。我委南头所将对上述两家个体户作进一步处理。

沟通情况：已将检查结果反馈给投诉市民，市民表示满意。

问题6、听众投诉“我的手机坏了，拿到深圳罗田一个手机店维修，修了200元，不到一天又坏了，反复修了几次没效果，最后他们说再加钱修其他地方，把我没坏的零件换了。”

回复：执法人员已帮助市民协调，手机正在维修中，已电话反馈市民，告知其如后续维修出现问题可直接与我执法人员联系。

沟通情况：已电话反馈，市民表示满意并表示感谢。

问题7、现在大家都比较关注转基因食品，什么样的转基因食品对身体健康有影响，什么样的转基因食品不会对身体健康产生不利影响。去超市买蔬果，不知道怎样判断哪些是转基因食品，我想建议食品销售环节能够明确标明转基因与非转基因食品。

回复：我国《食品安全法》已对转基因食品标识作出规定，《食品安全法》第六十九条的规定：“生产经营转基因食品应当按照规定显著标示。”   

沟通情况：市民未留联系电话，无法回复本人。

问题8、听众反映“要多走走市场才能发现问题。

回复：1、食用农产品监管在各辖区由原来的农业部门划转到食药监部门，是我们的新业务，各项工作正在有序逐步推进，我们跟您（农产品从业人员）的目的是一样的，都是为了搞好质量安全，防止出现食品安全事故。

2、自从接受各辖区食用农产品质量安全监管职责以来，我委主要做了一下几方面的工作：一是建队伍，在各辖区成立专门的农产品监管科室，在各监管所落实农产品监管职责，首先保证人员职责到位。当然，由于人员的配备和业务能力的提升是一个漫长的过程，需要逐步提高，请给予必要的耐心；二是我们要求辖区农产品监管人员要克服困难，在人员没有全部到位的情况下，对辖区经营者做到摸排到位，保证至少每两个月巡查一次。三是针对监管人员不足的问题，我们还通过政府委托社会（第三方）检测机构对经营者开展巡查抽检。四是我们市局不定期组织专项抽检，直接安排人员到全市抽检。我们希望通过以上的努力，逐步提升我们农产品监管水平。

感谢您对我们工作的关注和意见，请您继续给我们提出宝贵的意见。

沟通情况：经与市民电话直接沟通，市民对沟通答复情况表示满意。

问题9、我要投诉京东在做商品促销活动时，有虚假促销行为。

回复：我委工作人员于16日15：41致电市民，询问京东购买的物品是否为深圳的厂家，市民表示投诉京东，已告知其按照所属管辖原则，京东所在地北京，建议其向北京12315进行投诉，当事人表示同意。

沟通情况：已建议市民向北京12315进行投诉，市民表示同意。

问题10、食品安全，说到底还是执法不严。这几年看似对食品问题抓得紧管得严，但总感觉是处罚不够严厉。

回复：无论国内国外企业，我委均一视同仁对待。我委乃专业化，技术化部门，坚持依法行政，一切讲证据讲法律。当事人对中美行政处罚主观感受的差异，是中美法律差异的现实反映，尤其是我国还没有建立惩罚性赔偿制度，这一点对于地方政府来说，一方面是向上级积极提出立法建议，另一方面是利用地方立法权，先行先试。

沟通情况：我委工作人员于17日13点55分通过电话告知市民，市民接听后表示理解，对工作人员答复表示满意。

问题11、我本来想打算开店已办好了营业执照，后来店一直都没开成，到现在已过去差不多一年了，现在想注消掉请问怎么办？

回复：工作人员于16日16：00回电问清市民企业的具体情况：市民表示是个体户，2015年7月份设立的，一照一码注销。已告知市民如何注销流程，市民表示清楚，无疑问。

沟通情况：已回电告知市民详细注销流程，市民表示清楚，无疑问。