深圳市水务局局长王立新参加“民心桥”节目听众问题的落实情况

问题1、杨先生咨询“深圳湾水质比以前好了，但还是有臭味，请问还会继续治理吗？”

回复：3月23日上午，我局与杨先生进行沟通，对深圳湾排污口的整治情况进行解释，杨先生听后表示答复内容很详尽，很满意。我局向杨先生介绍了深圳湾16个排污口中剩余2个排污口的周边情况和工作计划，并告知整治工作预计2016年9月前完成，今年深圳河湾水质感观将明显改善，完成后将继续通过雨污分流、正本清源、骨干工程建设、设施运营监管、排水执法等进一步巩固深圳湾水质。

问题2、徐女士反映福田区梅兴苑自来水混浊的问题。

回复：已回复用户，用户表示满意。经核实，梅兴苑位于梅秀路与梅华路交汇处东北侧，共计15栋，用户数为1360户。经向福田区环水局了解，梅兴苑已纳入福田区第一阶段优质饮用水入户工程，正在推进前期工作，计划在2017年底前进场施工。

问题3、贺女士反映住在新州河附近，经常会闻到臭味，有什么有效的方法可以解决？

回复：2016年3月23日上午，我局去电贺女士了解情况，进行解答，贺女士表示满意。其投诉为2015年6月～7月期间，新洲河红荔路（原岁宝明星店）消力池发出的臭味。该情况发生时，我局已组织人员进行调查处理，经了解，是布尾村偷排的生活污水所致，我局及时采取了措施,将偷排到消力池的污水进行清理，并加大保洁力度。从2015年8月至今，新洲河水质都较好。

问题4、赖女士反映福田区百花公寓自来水发黄，需要放一会才会好。

回复：已回复用户，用户表示满意。经核实，百花公寓位于百花三路南侧，共计5栋高层。目前1、2栋供水管网改造已列为福田区优质饮用水入户工程二期工程，施工单位已于近日进场进行施工。

问题5、赵女士反映罗湖区华丽路翠华花园自来水质很差。

回复：已回复用户，用户表示满意。经核实，翠华花园位于罗湖区华丽路，共38栋，用户数为714户。现状埋地管已于2008年改造为PE管，表前水质检测合格。表后为镀锌钢管，存在老化锈蚀问题，已向罗湖区环水局建议把该小区优先纳入优质饮用水入户工程，对用户表后管进行改造。

问题6、韩女士咨询龙岗区布吉河附近，什么时候治理布吉河的水质？

回复：3月23日，我局与韩女士进行电话沟通，介绍了布吉河整治工程的进展情况、整治内容及工程效果，对方表示满意。

问题7、陈先生 “我是物业公司的主任，水务局抄表到户，二级维护都是由物业公司来出，感觉很不合理。”

回复：已电话联系陈先生，就相关问题进行解释说明，陈先生表示理解。2016年1月，我市出台《深圳市居民小区供水抄表到户实施意见，启动居民小区供水抄表到户工作。抄表到户后，小区内用户水表及水表之前供水管道维护管理、水池水箱定期清洗消毒和小区内管网漏损将由供水企业承担，从根本上减轻物业管理单位的负担。同时，根据我市自来水价格文件规定二次供水加压属物业管理范畴，供水加压发生的费用从物业管理费中列支。

问题8、刘先生咨询“茅洲河治理什么时候可以治理好？”

回复：已与电话咨询人刘先生沟通，对方表示满意。我局详细介绍了茅洲河治理工程的进展情况、整治内容及工程效果，预计茅洲河中上游段干流综合整治工程主体工程今年年底前完工，茅洲河界河段综合整治工程2017年年底前完工，届时茅洲河干流水质将实现不黑不臭。

问题9、袁先生反映宝安区铁岗水库周边水源保护的问题。

回复：3月23日，我局与袁先生电话联系，就铁岗水库周边水源保护问题进行了解释说明，来电人袁先生对回复表示满意。1、截排问题：我局已开展九围河、塘头河截排工程，对入库支流进行截排整治，取得一定效果；2、水库内存在苗圃、果场、非法养殖、堆放农药瓶等问题：铁岗水库因征转历史遗留问题，保护区内部分用地仍未征转清理，铁岗水库管理处已就该问题协调南山区政府，尽快对该片区域地块进行征转移交，消除对水库水质安全等隐患，根据《深圳市国有未出让土地日常管理暂行办法》，征转后的土地统一移交水务部门进行封闭隔离管理。

问题10、 我们是民治水库周边的居民，民治水库是备用水源不能靠近建立住宅小区，我们希望对该地块重新环评。

回复：经核实，水库周边建设用地由规土部门审批，涉及环评由环保部门审批，如果没有涉及水库工程管理和保护范围，建设前水务部门只需审批水土保持方案。

问题11、 福民新村30栋3单元305，306房违章改建存在的问题。

回复：3月24日上午我局联合福田区环水局进行现场调查，处理后回复了赵先生，赵先生表示满意。在现场时，我局敲门无人应答，但发现305、306房门处张贴有加盖福田街道办安委办印章的告知书，主要内容为福田街道办将于2016年3月31日对305、306房违章改建行为进行清拆，请房内租户于3月30日前搬离，3月30日起将对305、306房进行停水停电。据福民新村管理处反映，福民新村30栋3单元305、306房违章改建一事已发生数月，新闻媒体均进行过报道，福田街道办已召集小区管理处，305、306房二房东到福田街道办开会，全面介入处理此事，并已于3月23日向305、306房张贴告知书。福民新村30栋3单元305、306房的主要问题为违章改建，福田街道办已全面介入处理，列入清拆名单，待违章改建拆除后，房间涉及的雨水改排污水问题将一并得到解决。下阶段，我局将与福田区环水局、福民新村管理处保持沟通，跟踪事情进展情况。

问题12、 布心东湖路边（越秀花园下）有一个供水设备那里，长年有很大的一股水在流，希望有关部门处理一下，浪费水资源。

回复：已及时联系并告知淘金山物业管理处尽快修复。经现场调查，东湖路边无越秀花园小区，只有华秀花园，华秀花园旁建有淘金山小区给水加压泵房，该泵房由小区物业负责管理，经工作人员现场核查，该泵房水泵存在漏水问题，

问题13、 我是桃源居7区的业主，桃源居是深圳最大的社区，但没有业主委员会！管理很差。

回复：3月24日，我局到现场进行了核实，并联系督促桃源居物业管理处修复整改，及时将结果告知来电人，其表示满意。漏水情况有以下几点：1、7区20栋1单元漏水是地下车库前的排污泵损坏导致污水积淤，不属于长期漏水造成，桃源居管理处正在进行处理。2、7区15栋3单元的漏水是属于污水主管道，有明显的水流声，桃源居管理处也在进行修复。3、管理处经多次排查，小区漏水严重的是小区消防管道，因多年失修，桃源居正在积极整改。

问题14、 我们是梅林关民治水库对面，溪山美地园的住户。我们小区和附近的民乐片区，自来水常有异味，请关注和改进。另外，民治水库是备用水源，水务局有何计划来治理污染，提高其水质，以保持饮用水源的质量？

回复：3月23日，我局进行了现场核实。经检测，表前自来水水质正常无异味，且符合国家生活饮用水标准。为进一步改善民治水库水环境，我局已向龙华新区城市建设局建议将该片区污水管网改造工作纳入新区污水支管网建设计划中予以实施，对周边工业区和片区管网进行改造，实现雨污分流。另外，民治水库为龙华新区区管小型水库，关于水源保护问题，区有关部门已对发现的排污口进行封堵处理，同时利用市水务专项资金，实施了民治水库水源保护工程，将截污箱涵中污水进行接驳完善，该工程于2015年完工。工程完工后，民治水库库尾污水水库问题已经得到很大改善。

问题15、 公明茨田埔YKK吉田拉链厂偷排污水，请安排人现场调研。

回复：该情况已处理，但告知来电人时发现该电话已停机。针对市民投诉的公明茨田埔YKK吉田拉链厂偷排污水问题，于2016年3月24日上午联合光明新区城建局迅速开展现场调查。经查，该厂厂区生活污水经预处理后排入科裕一路北侧一排洪渠，厂区内的工业废水经处理排至厂区另一侧市政污水管网，该厂负责人表示2014年末已向光明新区相关部门提交了将厂区生活污水排水管接入市政排水干管的申请，但由于周边市政管网不完善，因此未完成排水管网的改造。我局执法力量在现场已责令该厂停止向排洪渠排放生活污水，后续要求光明新区城建局向排水管网运营维护单位核实该处市政排水管网是否已修建完成，由光明新区城建局跟踪处理，督促该厂完成排水管网的改造，将生活污水排入科裕一路市政排水管网，如涉及到违法排水的，及时立案查处。

问题16、都说自来水里有氯气也是致癌的，为何自来水不能采用其它的消毒方式？

回复：已电话联系陈先生，介绍了相关情况，来电人陈先生对回复表示满意。氯气是目前国际上普遍采用的消毒剂。关于自来水里氯气致癌其实是一种误解。氯气加入到水里以后，迅速转化为次氯酸和次氯酸根离子，也是对水中致病微生物产生作用的有效成分，目前没有证据证明这两种成分对人体有致癌等不良影响。深圳的水源水质优良，采用氯消毒后的自来水中副产物含量远低于水质标准限值，是非常安全的。

问题17、 我发现有生活污水直接排放在雁田水库里。

回复：我局了解情况后与唐先生进行了联系，唐先生对回复表示满意。唐先生所反映的排放生活污水问题为东莞市长表村，就该问题我局与粤港供水进行了沟通，了解到东莞市今年已投入资金对长表村生活污水流入雁田水库进行截排，就该情况已与来电人唐先生进行解释说明。

问题18、 福田区梅林路128号新活力花园也是出水黄，请尽快改造谢谢。

回复：已将该问题告知新活力花园物业管理处。经核实，已将福田区梅林路新活力花园纳入福田区第一阶段优质饮用水入户工程，正在分期分批推进前期工作，各期项目均可在2017年底前实现进场施工。

问题19、我住在深圳东站附近，每每在东站下公交后，都能闻到一股刺鼻使人感到呕吐的味道。

回复：已与咨询人进行电话沟通，介绍了布吉河整治工程的进展情况、整治内容及工程效果，对方表示满意。

问题20、 蛇口南水小区自来水早上和晚上下班后自来发黄。

回复：已电话联系赖先生，来电人赖先生对回复表示满意。经核实，根据市、区《优质饮用水入户工程实施方案》相关部署，南山区于2013年9月正式启动优质饮用水入户工程，截至2013年10月份共收到151个小区申报优质饮用水入户工程资料，南水小区也在申报之列。因申报的小区数量多，根据专家评估，南水小区得分在151个申请小区中排名第123名，排名靠后。南水小区供水管网改造工程预计最快将在明年组织设计院开始初步设计。

问题21、 我们是八卦四路意馨居的居民，自来水也是早晨一开水就是黄水，要放一大盆水后才能使用。

回复：已电话联系毕女士，来电人毕女士对回复表示满意。经向福田区环保水务局核实，八卦四路意馨居已纳入福田区第一阶段优质饮用水入户工程，正在分期分批推进前期工作，各期项目均可在2017年底前实现进场施工。

问题22、 福田区中康路颐林雅院一期属老旧小区，早期用镀锌管，自来水长期出黄水、锈水。

回复：已联系王先生，王先生对回复表示满意。经向福田区环保水务局核实，八卦四路意馨居已纳入福田区第一阶段优质饮用水入户工程，正在分期分批推进前期工作，各期项目均可在2017年底前实现进场施工。

问题23、 我是布吉老街格塘路97号业主，离布吉大坪水塔不足50米，但水管压力长期不能供到4楼，请问王局长能否加压，不用每家每户用抽水机抽水。

回复：已联系刁先生，刁先生对回复表示满意。经核实，布吉老街格塘路97号由布吉供水公司供水并抄总表，投诉人反映的问题因所在片区地势高，处于供水管道末梢，已超出了市政供水压力服务范围，为保障该片区居民生活及消防用水安全，布吉街道安监办已在实施布吉消防管网完善工程，因施工时需要封锁相关路段，实施方案已报交警部门审批，待审批后一个月内可以完工，到时该片区供水问题会将有所改善。