问题1、出罗湖口岸香格里拉到畔溪酒店这段的建设路有一伙十几人的偷窃团伙定点在那里行窃。

回复：经查实，《实拍！事发罗湖口岸，速看》相关视频是八年前香港翡翠台播放的老视频，视频中的畔溪酒家十年前已经搬离深圳，建设路视频中提到的位置无7.11店和麦当劳店，相关区域正在地铁9号线地铁建设，春风高架桥下已经实施围挡一年多。针对视频中出现的扒窃犯罪现象，当年，分局已组织专业队伍进行了专项打击清理，并很快取得了突出的成效。多年来，针对口岸周边地区的扒窃、诈骗等多发性侵财类案件和辖区广场“七多”现象（即小偷多、乞丐多、拉客仔多、水客多、非法营运多），在区委政法委牵头下，由南湖街道办具体牵头，2010年7月成立了由街道、海关、工商、派出所，交警、运管和街道办执法队，打私办等多家部门参与的口岸地区综合整治领导小组，通过守好“三道防线“，实行”五大机制“，强化盘查管控，清理驱赶，全力推进口岸地区综合整治，全力压缩犯罪空间，同时口岸派出所积极发挥治安主力军作用，针对次类现象，积极利用视频，技侦等多项科技手段，坚持露头就打，强化精确打击，系统性，团伙性作案在我分局口岸所辖区没有任何生存空间。

因为该听众未留联系方式，故无法与该听众联系。

问题2、罗湖区田贝马古岭小区安装燃气管道一切都准备就绪了，不知道为什么还不通气？

回复：马古岭小区为2015年老住宅区管道燃气改造项目。因该小区的市政管道碰口，涉及到市政道路开挖等问题，需按照相关规定程序实施，耗时较长。罗湖区住建局已安排专人督促市燃气集团加紧推进相关工作，明确时间节点和项目负责人，预计于今年上半年完成碰口通气等工作，让小区居民尽早用上管道燃气。

4月27日上午联系听众何小姐，告知办理情况，何小姐表示“满意”。

问题3、罗湖区洪湖西路农批市场门口摆摊卖菜的每天凌晨四五点钟的时候直接在路上摆摊，完全占了一条道，有严重的安全隐患。  

回复：东晓街道办执法人员与听众傅先生取得联系，了解详细情况。4月28日5点至7点时段，东晓街道执法人员在巡查中未发现辖区洪湖西路布吉农批市场路段存在占道摆卖情况，但有2宗市民在市场内采购蔬菜后临时放置路边，正在装车，执法人员已督促其及时进行清理。一直以来，洪湖西路布吉农批市场路段都是街道办执法队巡查整治重点区域。4月上旬，执法队就曾与罗湖交警大队连续多日凌晨时段对该路段乱摆卖、乱停放现象开展联合执法行动，行动中共清理乱堆放、乱摆卖合计60多宗，对违停车辆抄牌29宗，拍照23宗。下一步，执法队将继续加强对该区域的巡查管理，打击回潮，一旦发现有占道经营现象，将依法予以处理。

问题4、我有关注两个问题： 一、景贝南小区是上个世纪80年代建设的小区，已经破旧不堪，希望早日进行旧改更新； 二、罗湖区鼓励新能源汽车发展，但住宅小区和公共充电桩建设落后，应鼓励各种有条件的场地和商店等都建设充电设备并提供充电服务，可收取一定的服务费作为利润收入。  

回复：1.根据《深圳市城市更新办法实施细则》的规定，开发企业与所有业主签订拆迁补偿安置协议形成单一主体后，才能进行后续拆迁安置等工作。老旧住宅区拆除重建城市更新工作因涉及拆迁业主众多，情况复杂，开发企业难以与所有业主达成拆迁补偿安置协议。为了充分保障业主的合法权益，从2013年起，根据市有关部门要求，我市旧住宅区原则上不予列入拆除重建类城市更新计划，主要鼓励通过综合整治提升环境质量，完善配套设施。黄先生对于旧住宅区目前不列入拆除重建类城市更新计划表示理解，建议希望加快城市更新相关政策的制定工作，以解决旧住宅区“拆迁难”的问题。

4月28日下午联系听众黄先生，向其介绍目前的城市更新政策，对答复意见表示“满意”。

2.根据全市住宅小区停车场配建新能源汽车充电设施的工作部署，到2016年底，所有住宅类停车场必须按不低于停车位数量5%的比例，建设慢速充电桩，目前罗湖区正在逐步推进。区发改局已与充电桩建设企业联系，景贝南小区由于部分业主反对充电桩建设和小区用电余量不足的原因，新能源汽车充电桩暂未建设，区发改局已督促充电桩建设企业尽快与小区物业、业主及供电部门进行沟通，争取支持，加快充电桩建设进度。

4月27日下午联系听众黄先生告知办理情况，听众表示“满意”。

问题5、罗湖港鹏新村楼群密集有很多蚊虫和蟑螂。  

回复：罗湖区城管局（区爱卫办）和东湖街道办高度重视，督促街道城管科会同金鹏社区工作站和作业单位玉清泉环境技术有限公司负责人一同到港鹏新村管理处核实了解情况。经了解：１.消杀公司会定期对港鹏新村进行消杀活动。每次消杀，都有小区管理处签名确认。2.由于近期天气潮湿闷热，容易滋生各类蚊虫。下一步，区爱卫办将加强与街道沟通，并安排监测公司加大监测频度，督促消杀作业单位加强消杀力度，消灭“四害”，保障辖区居民的身心健康。

因为该听众未留联系方式，故无法与该听众联系。

问题6、洪湖大厦存违规加建现象，顶楼天台变房子。  

回复：罗湖区规划土地监察局执法人员立即着手调查，并已制发法律文书，责令当事人立即停工，配合调查。经查，洪湖大厦为老旧住宅楼，年久失修，该楼楼顶漏水严重，洪湖物业管理有限公司于2014年2月向东门街道报告，申请对楼顶进行翻新、补漏、消防管道更新及绿化改造，在改造中设置雨棚设施用于防水及供业主休闲作为公共空间使用，经业主大会表决通过由顶层业主自行出资改造。目前，东门街道规划土地监察队已依法立案调查，并向当事人制作了现场检查笔录、询问笔录，该案件正按法定程序进行调查、核实、处理，下一步将依法依规加快案件的办理流程。

4月28日下午联系听众告知办理情况，听众吴女士要求立即将雨棚拆除，否则“不满意”。

问题7、八卦岭泥岗路梅蒂奇意大利家居霓虹灯，通宵闪烁光污染扰民。  

回复：经罗湖区城管局协调清水河街道执法队联系听众刘女士确认，刘女士反映的问题地点位于福田区园岭街道八卦岭辖区，区城管局已于4月27日上午10时将该问题转福田区城管局跟进办理。

投诉地段属福田区。

问题8、罗湖桃园路口拆楼工棚倒塌。  

回复：听众反映事项为：2016年4月12日早上10:30左右，位于笋岗街道红岭北路1016号桃园路口的深圳市大昌置业发展有限公司旧楼拆除工地发生脚手架坍塌事故。笋岗街道立即启动应急预案，安排施工人员对事故现场进行清理。经现场调查，事故原因为承包单位工人在拆除老建筑物时，拆到临近桃园路南侧建筑物的第三层，施工工人驾驶机械击打墙体时不小心碰撞到围挡在工地与桃园路分隔的脚手架，脚手架受到外力的碰撞和自身的重量而倒向北面桃园路，并引起路灯柱倾倒。其中脚手架砸中桃园路上东行的两辆小轿车，路灯柱砸中桃园路西行的一辆公共大巴，造成三辆车辆不同程度的损坏，无人员伤亡。发生这次事故系承包单位施工工人操作失误引起。安监执法及善后处理情况：一是责成发包单位与承包单位建立和完善各项管理制度、落实领导管理责任和岗位责任、加强施工工人的安全培训、做好安全事故应急预案；二是根据《中华人民共和国安全生产法》第三十八条第一款，拟对深圳市大昌置业发展有限公司和广东卓正建设工程有限公司分别作出行政罚款人民币叁万元整的行政处罚。三是跟踪承包单位广东卓正建设工程有限公司与受损车辆的赔偿及周围公共设施修复工作。

4月27日上午联系听众黄女士告知办理情况，黄女士表示“满意”。

问题9、泥岗村金碧路支路的路灯，夜间从来未开过。  

回复：经与听众联系，了解到听众反映的是金碧路金湖花园处以东的无名路段，存在路灯不亮。该路段是清水河街道办于2015年实施的微循环道路工程，工程内容是将原有的断头路打通，修缮路面和完善灯光。该微循环路不属于市政路，灯光照明设施由街道办负责管理。目前，清水河街道办正在与泥岗村股份公司协调设施用电事宜。

4月28日下午联系听众刘女士告知办理情况，听众刘女士表示“满意”。

问题10、罗湖区清水河街道泥岗村金碧路支路的路灯几个月都不开。  

回复：听众反映的是金碧路金湖花园处以东的无名路段，存在路灯不亮。该路段是清水河街道办于2015年实施的微循环道路工程，工程内容是将原有的断头路打通，修缮路面和完善灯光。该微循环路不属于市政路，灯光照明设施由街道办负责管理。目前，清水河街道办正在与泥岗村股份公司协调设施用电事宜。

因为该听众未留联系方式，故无法与该听众联系。

问题11、深圳市罗湖区水库新村104号、86号、87号顶楼正在拼命加建8楼房子。  

回复：翠竹街道规划土地监察队执法人员立即前往现场勘查。经查，水库新村104号、86号、87号顶楼存在加建房子的现象。执法人员已依法向当事人发出了《责令改正通知书》和《停止违法行为通知书》，责令当事人立即停止施工并将违建的房子拆除。在复查中，执法人员发现当事人并没有按照相关文书的要求进行整改，上述地址加建的房子仍然没有拆除。4月27日至28日罗湖区规划土地监察局会同翠竹街道组织人员对水库新村104号、86号、87号顶楼加建的房子进行强制拆除。目前水库新村86号已拆除，水库新村104号 、87号仍在拆除中。下一步，我区将加大对水库新村的巡查力度，严厉打击违建行为。

4月28日下午联系听众告知办理情况，该听众表示“满意”。

问题12、罗湖区清水河草铺商业街好又多超市附近100米的川渝食府放鞭炮扰民。  

回复：4月27日，清水河街道执法队现场进行了核查和了解。经查此餐厅平时未曾出现此类问题，只是在办结婚宴时存在用音响代替放鞭炮声音的情况，执法人员现场对经营方进行了教育，责令整改，如继续存在类似问题，街道将联合相关部门，依法依规进行处理。

4月28日联系该听众告知办理情况，该听众表示“非常满意”。

问题13、罗湖区泥岗村泥岗派出所旁的金华阁1栋二单元和三单元还有其他栋，业主私自将80多平三房改五间和六间单房出租。电线乱拉，容易产生火灾，严重处在安全隐患。

回复：清水河规划土地监察队立即会同街道的公共安全办、金华阁物业到现场进行了核查。在核查中发现的问题：一、金华阁是老旧居宅，共分为三个单元36户，在部分是业主出租；二、由于有些业主无法联系或租客不在，无法开门，在巡查中发现二单元“房中房”两套，三单元“房中房”四套；三、楼道电线老旧，存在乱拉现象。对于发现的“房中房”的问题，清水河规划土地监察队发现二单元504房存在私改卫生间的问题，已对照罗府办[2014]16号文件第三条规定责令业主封堵整改，对于其他未联系上的业主将保持继续巡查和跟进。

4月28日下午联系该听众告知办理情况，该听众表示“满意”。

问题14、中国人民银行深圳分行装修垃圾堆放到与名仕阁小区西侧通道之间断头路，已经几个月未清理。  

回复：罗湖区城管局、桂园街道办要求街道执法队、城管科进行核实处理。经了解，该区域为断头路，尚未移交市政管理，以前有围挡封闭，前段时间准备施工而将围挡拆除，后因周边业主存在意见而停工，施工单位未及时将该区域进行封闭，导致周边住户生活垃圾及门店装修垃圾随意丢弃在该处。为解决此问题，桂园街道城管科立即组织清扫保洁作业单位，连夜加班作业，对该区域的垃圾进行清理，至4月27日凌晨三时全部清理完毕。下一步，桂园街道办事处将协调有关单位对该区域重新围挡并加强周边区域的巡查力度。

4月28日下午联系该听众告知办理情况，该听众表示“满意”。

问题15、罗湖区洪湖东路，田贝花园西门，有人穿制服在路边（洪湖东路）违规收费，不给发票。  

回复：1.笋岗街道办立即组织执法人员前往现场核实。经核实，在洪湖西路田贝村路段共划有停车位约26个，在周边未发现有收费人员。随后，执法队向田贝股份公司进行了解，田贝股份公司称，约1999年至2000年期间，政府修建彩虹桥引桥及对洪湖路进行拓宽工程时占用了田贝村的历史用地，后经政府各相关部门及田贝公司友好协商，为了支持政府工程，田贝村同意放弃货币补偿，作为回应，深圳市规划国土局于1999年12月17日复函给田贝公司，同意在洪湖路东侧田贝村路段（南起0+820，北至0+990）拓宽道路2.5米，长约170米的停车带内平行停车，用于解决村民及田贝建材商铺停车问题，环卫及费用由田贝公司承担。田贝公司称，该停车带不是公共停车场，一直来系其根据规划局的批复自行出资、自行管理、自行使用，至今为止公司层面从未讨论及实施对外提供停车位并收取任何费用。针对反映人反映“停车收费且不给发票”的情况，笋岗街道已通报给田贝股份公司，要求其自查自纠，严禁违规收费。2.罗湖交警大队东湖中队安排民警前去对该住宅花园门口保安进行询问，并对其物业负责人问话调查，提出警告，在路面上向停车车主不正当收取停车费属违法行为，望该物业公司对员工多加教育及提醒，辖区中队将继续跟进监督暗访工作。

已联系该听众告知办理情况，该听众表示“满意”。

问题16、东乐花园违建的问题。  

回复：罗湖区规划土地监察局会同东湖街道规划土地监察队执法队员前往现场，并于第一时间联系了投诉人欧先生到场。

经执法人员向欧先生询问其投诉具体所指向的违建及诉求，欧先生表示并无具体地点。执法人员当即在小区内进行全面排查梳理，并未发现有新增违法建设行为存在。同时，执法人员约谈了小区管理处相关负责人，要求管理处尽到管理职责，发现小区内有任何企图违法建设的行为，要立即予以制止，并将情况通报规划土地监察部门进行查处。同时，经查询该小区历史投诉记录，所反映的违建问题多为一楼住户破墙开门行为，街道规划土地监察队均已及时进行查处，并将情况回复信访人。

4月28日下午联系听众欧先生告知办理情况，欧先生表示“基本满意”。

问题17、金城华庭小区的居民，我们后面有一栋楼做餐饮油烟排放比较严重。  

回复：罗湖区环保水务局负责人针对李女士反映问题，立即率环境监察大队、环境监测站工作人员第一时间赶到现场调查处理。经了解，李女士反映问题酒楼有两家，区环保水务局对两家酒楼油烟及噪声情况进行现场检查。经查，两家酒楼已开办多年并按要求安装了油烟净化处理设施，但设施已有所老化，造成油烟及噪声扰民。其中一家餐厅目前已停业且重新开业可能性较小，已安排专人跟进后续经营情况，如正常营业该及时对其油烟及噪声进行监测，并依据监测结果是否超标再作进一步处理。另一家由于油烟净化处理设施老化对周边居民造成影响，执法人员现场进行油烟采样监测化验，并下发了限期整改通知书，直到整改合格为止，否则将依法重罚。

4月26日下午联系听众李女士告知办理情况，李女士表示“满意”。

问题18、洪湖路的碧湖花园，我们想成立业主委员会，遇到了很大的阻力。  

回复：碧湖花园于2015年6月成立业主大会筹备组，业主委员会选举投票工作自2015年11月18日开始，持续到2016年2月18日，期间投票共延期3次。2016年2月18日开箱验票，经现场统计，与会人数及票权数未达到法定比例。根据《深圳经济特区物业管理条例》第十四条，本次业主大会与会人数及票权数未达到法定比例，本次业主大会会议无效。为继续推进碧湖花园成立业主大会选举业主委员会工作，根据《深圳经济特区物业管理条例》实施若干规定第二十六条，笋岗街道办事处决定解散本次业主大会筹备组，并重新成立碧湖花园业主大会筹备组。经与当事人张先生沟通，并在充分征集业主意见的基础上，笋岗街道要求碧湖花园业主大会筹备组进一步完善业主大会选举业主委员会工作流程和工作方案，尽快推进碧湖花园成立业主大会选举业主委员会工作。

已联系听众告知办理情况，听众表示“满意”。

问题19、罗湖区在吸引和留住高产业和人才方面有什么措施？  

回复：我区于2015年底启动“菁英计划”人才政策引进人才，对符合认定标准的高层次产业人才进行认定及提供安居补贴、住房补贴、研修津贴、车辆上牌补贴、子女入学、父母养老、健康管理等一系列综合服务待遇，罗湖区委组织部联系听众王女士，告知其登陆“罗湖区菁英人才网”了解相关认定标准、扶持政策及申报程序，并向其提供了人才服务专员联系电话和区人才办电话。

已联系听众王女士告知办理情况，听众表示“满意”。

问题20、问下东晓街道棚户区改造的问题。  

回复：棚户区改造现在属于调查摸底，登记录入阶段；政府文件有要求棚户区改造要充分考虑小区配套设施，学位问题会有综合考虑。

4月27日上午联系听众黄先生告知办理情况，听众表示“满意”。

问题21、大望新田村金鼎文化创意产业园A3栋2楼，在公共区域加建拱门。  

回复：罗湖区规划土地监察局执法人员于4月27日下午到大望金鼎文化创意产业园进行了现场核查，发现投诉所指拱门为产业园内一处铁制艺术造型，四面透空，并不具备实用性功能，也未产生新增建筑面积，不属于违法建筑。

4月28日下午联系听众徐女士告知办理情况，徐女士表示“基本满意”。

问题22、红岗花园18栋一楼4号出租房(深圳市八正健康屋)有一个长期经营各种烧、烤饼的无牌无证的违法摊档。

回复：4月27日上午，清水河街道执法队联合市场监督管理部门到现场进行了核查，发现该处确实存在房间内违法经营烤饼的问题，市场监督管理部门对当事人开具了责令整改通知书并进行了的行政处罚（罚款1000元），要求其立即进行整改。清水河街道执法队前期亦对此摊档存在的乱搭建情况进行了拆除，同时加大巡查力度，并未发现此摊档存在占道经营的情况。下一步，街道执法队将继续加强巡查，一旦发现有违法占道经营行为，将及时依法查处。

4月28日上午联系听众李女士告知办理情况，李女士表示“比较满意”。

问题23、我是布心山东区棚户区业主，希望棚户区改造加快速度。

回复：因市里的拆迁补偿标准尚未制定，罗湖区住房和建设局会将其意见转交相关部门研究讨论。

问题24、我们是布心片区的居民，感谢政府修建了丹平快速上盖公园，但没有卫生间，活动人多，不方便，还有沿沙湾路的2号绿道没有路灯，夜行不方便，望解决，谢谢！  

回复：１.翠湖社区公园洗手间的问题：罗湖区城管局已设置了两座流动公厕，对指示牌进行了完善。2.沙湾路旁边的绿道2号线属省立绿道2号线（淘金山二线巡逻路段），目前，区城管局正在积极推动省立绿道2号线（淘金山二线巡逻路段）改建工程，该项目起点位于翠湖社区公园，终点至沙湾路，全长约6公里，主要建设内容包括沥青路面、栈道（桥）、驿站公厕、标识系统、电子监控、路灯照明、景观绿化和边坡治理等，计划于年底开工，等项目建成后将会彻底解决路灯照明问题。

分别于4月27日和4月28日上午2次联系听众老张告知办理情况，老张表示“非常满意”。

问题25、我是布心金洲花园的业主，布心山庄和港鹏新村已列入棚户区改造项目，我想请问横跨片区的四十多条高压线能不能同时入地？

回复：已联系该业主，并回复如下：政府在摸底调查中已注意到该高压片区。具体方案虽然还没有敲定，但现有几个备案皆倾向于拆除或整改。

问题26、大望文化高地水源保护区内有人私自养鸡、鸭等，在里面的种菜喷洒农药化肥，直接把污水排放到小河里面。

回复：罗湖区环保水务局会同东湖街道办事处执法人员于2016年4月27日下午到大望文化高地进行现场检查。据查，群众反映的情况属实。在大望文化高地正门入口处靠右边的小路上山顶有一新增违法搭建的窝棚，有两名外来人员于近期租用村民的果林地非法养殖家禽，现场估算约一百五十只，对环境造成影响。执法人员现场已责令养殖户必须于本周内自行将家禽清理完毕并停止经营养禽生意，逾期区环水局将组织专项行动予以取缔。接下来，区环水局将会同东湖街道办事处完善日常巡查监管机制，及时发现并重点打击非法种养、使用农药、垃圾入河、非法搭建等违法行为，以确保水源地的安全。

4月28日上午与该网友联系告知办理情况，该网友表示“满意”。

问题27、东晓路上东晓市场旁边的人行道上有化粪池的尿水渗出污染环境,市民行走也不便。

回复：2016年3月，翠竹街道办城区治理办公室工作人员日常巡查中发现，百事达花园一期百怡苑东侧围墙有污水渗出现象，经核查，此处隐患问题引发处为小区红线范围内围墙，我办已联合社区工作站卫生专干协调小区物管单位进行处理。由于围墙长期受到污水侵蚀，有存在水土流失的危险，潜在发生坍塌事故的可能性较大，为顾及行人、车辆的通行安全，翠竹街道城区治理办于2016年3月28日已对该物业小区开具《三防安全通知书》，要求小区物管单位聘请专业检测部门进行评估及整改修复，目前正在处理中，后续翠竹街道城区治理办将继续跟进该问题的整改情况。

4月27日下午联系该听众告知办理情况，该听众表示“满意”。

问题28、往莲塘方向的延芳中路公交站台设计不合理。

回复：经与安芳小学协调，东部交通运输局已于3月份将“延芳中路”（北侧）站点往西迁移至学校操场后门位置，并施划斑马线、减速带等道路安全设施；因现场条件限制，“延芳中路”（南）侧不宜再往西迁移，以免站点位于道路转弯处带来安全隐患问题。

已联系该听众告知办理情况，该听众表示“满意”。

问题29、红岭路检察院红绿灯这里有一个收废品的和修理单车的，严重占用人行道。

回复：桂园街道执法队到红岭路现场察看，没有发现符合投诉的现象。4月27日上午9点多，经致电投诉人，了解到其所反映的“收废品的和修理单车的占用人行道经营”的问题，具体地点是在市检察院对面右前方的八卦二路路口，此处属于福田辖区，超出桂园街道的管辖权限，执法队员向投诉人做出了详细的解释并引导其将问题向福田区相关部门反映解决。2016年4月27日下午14时40分，办公室再次致电投诉人了解情况，该听众表示已知悉投诉的问题事权不在罗湖区，但对我区工作人员的办理方式表示“满意”。投诉地段属福田区。

问题31、为什么罗湖区莲塘鹏基工业区停车场的僵尸车那么多？

回复：莲塘街道办联合交警中队和鹏基工业管理处到工业区进行情况了解。经排查，停放在工业区内共有33辆“僵尸车”，大多为汽修厂的废旧车辆。经交警部门鉴定，车辆并非停放于市政道路或人行道上，未造成阻塞交通，故法律依据不足，交警部门无法实行拖车。

4月28日上午联系该听众告知办理情况，该听众表示“满意”。

问题32、罗湖区的小一学位申请，请问到底是按积分还是按类别来录取的？

回复：罗湖区采取“类别+积分，类别优先，后取积分”招生方法，根据全区学位总量划定最低入学类别/分数控制线，按类别/积分高低和志愿顺序录取。在按照申请儿童及父母的户籍和住房性质划分学位申请类别的基础上再按申请儿童（或监护人）的户籍、居住、社会保险时间（养老保险+工伤保险）等状况计算积分及加分（具体见《学位申请分类及积分表》）。录取时，将视全区学位总数划定最低入学控制类别/积分线，按A、B、C、D、E、F类别顺序录取，同类别如果不能全部录取，则按积分从高到低录满为止。

4月27日上午联系该听众告知办理情况，该听众郑先生表示“满意”。

问题33、罗湖天龙商业城人行路违章建3座每座约占地3x5米高五层角铁架建筑，至今还没有拆除。另罗湖一位法官二年都没有把拍卖车掛牌拍卖情况是怎样的？

回复：1.天龙大厦建于1998年前后，该栋商厦于2008年进行了升级改造，在改造过程中，建楼时的消防通道（消防梯）已不符合当时消防法规的规定，因此，根据消防部门的要求，大厦在北侧现有位置安装铁质消防楼梯，并且通过了消防验收，一直沿用至今。东门街道办已向当事人开具相关法律文书，制作检查笔录及询问笔录，目前当事人已向罗湖区规划土地监察局就铁梯涉嫌违建提出听证申请，该案正由区规划土地监察局依法组织听证。就上述问题我街道规划土地检查队已电话联系投诉人，将该案的进展等情况对其作出反馈，当事人对此表示理解。

4月29日上午联系听众陈先生告知办理情况，听众表示“满意”。

2.罗湖法院负责核查此案。听众陈应先诉深圳市诚运通汽车有限公司合同纠纷一案，在执行过程中，罗湖法院依法查封了被执行人名下大型车辆一台，并指定由申请执行人陈应先保管，便于法院依法强制拍卖。陈应先多次要求法院暂缓拍卖，其将于被执行人法定代表人协商。2015年7月，陈应先又书面要求法院解除对被执行人名下车辆的查封，声称已和被执行人协商完毕。数月后，陈应先又要求法院查封该车辆，并要求法院继续评估拍卖程序。陈应先的反复要求，虽然对法官执行工作造成一定影响，但承办法官均按照其要求做了处置。目前陈应先的案件正在办理中。

4月27日上午联系听众陈先生告知办理情况，陈先生表示“满意”。

问题34、我是翠竹街道办龙丽园小区的业主，小区业委会的换届选举和小区业委会不代表业主做事。  

回复：经查，龙丽园小区第五届业主委员会成立于2013年4月28日，依据《深圳经济特区物业管理条例》相关规定，业主委员会每届任期三年，目前该业主委员会已过期。 《条例》规定：业主委员会任期届满前六个月，业主委员会应当组织换届选举，换届选举应当在任期届满前三个月完成。由于龙丽园小区未能在规定的时间内完成业主委员会换届选举工作，依照《〈条例〉实施若干规定》第三十四条，翠竹街道办事处已经介入，依法承担起换届选举的组织工作。目前，街道办正在核查龙丽园小区原业主委员会换届选举工作是否符合法规规定，将在此基础上完成该小区的换届选举工作。

4月27日下午联系听众邱小姐告知办理情况，邱小姐表示“基本满意”。

问题35、金湖路自武警医院至银湖汽车站这一段，路边的汽车修理店太多占据车道，堵塞交通。

回复：清水河街道办及时安排人员前往该处对商户进行劝导（曾多次劝导）,同时与投诉人保持沟通联系，且取得投诉人的支持和理解；罗湖交警大队辖区笋岗中队在金湖路上安装了“繁忙路段标志”及“禁止违停”等标志标线，并在该路段设置了违停球，每日都做清理违停工作，因该路段是双向单行车道，行车量大，导致了通行较为缓慢，辖区中队也安排人员对沿路车辆修理店进行走访教育，持续派人加强巡逻疏导排堵工作。清水河街道将加大巡查和劝导力度，与相关部门共同开展行动，联动执法。

4月28日下午联系该听众告知办理情况，该听众表示“满意”。

问题36、怎样解决金稻田草埔瓶颈问题？  

回复：于4月27、28日电话联系黄先生进行协调沟通，答复内容为：按照规划设计原需打通断头路对金琥路进行道路改造，从而使金稻田路车流进行分流出来，2009年罗湖区工务局已完成了金琥路的相关前期工作，但由于巴士集团征地拆迁问题至今仍未解决，导致金琥路无法按规划建设。

听众黄先生表示理解，对办理答复表示“满意”。

问题37、清水河青湖山庄前的人行道早高峰由于变线车辆抢道，行人很难通过且不安全。  

回复：经现场勘查，斑马线、减速线、人行指示牌等设施基本齐全，早高峰期人行过街不便主要问题在于车辆较多，且不礼让行人。下一步东部交通运输局将重新施划人行斑马线，并增加减速标线、黄闪道口标、人行指示牌等设施，起到进一步警示作用。

已联系该听众告知办理情况，该听众表示“满意”。

问题38、罗湖口岸的士下客区常年有蓝牌车非法营运堵住的士下客区。

回复：罗湖区整治办与东部交通执法大队现场调查发现，该出口处确实停放有几台社会车辆，但在检查过程中未发现有非法载客行为。下一步工作中，我区将按照《罗湖区重点区域客运专项整治工作方案》，加大对该区域的整治力度，坚决遏制非法营运行为。 今年以来，我区一直将罗湖口岸非法营运作为整治重点，加大了巡查执法力度，并结合春运严查非法营运行为。截至4月27日，在该区域共查处非法营运车辆48台，有力地挤压了非法营运活动空间。鉴于罗湖火车站的士站区域车流与客流量比较大，且道路比较复杂，非法营运查处难度较大，拟对该区域进行综合整治。一是东部交通执法大队继续加大查处力度，有力震慑非法营运行为；二是东部交通运输局加强对的士站管理，并完善该区域设施建设，压缩非法营运生存空间；三是联合交警部门加大专用通道违停查处力度，增加非法营运者的违法成本。

4月28日下午联系听众陈先生告知办理情况，陈先生提出一些整治非法营运的建议，并对办理情况表示“满意”。

问题39、雅园停车场边的人行道边有冲洗垃圾场的臭水停流在此等问题。

回复：1.关于雅园停车场人行道边环境卫生问题。罗湖区环卫机运队已对转运站周边进行冲洗，并督促作业单位及时清理垃圾，禁止垃圾转运车辆长时间停留，同时，要求作业单位今后在作业完毕后应对垃圾转运站及周边进行彻底清洗，务求做到降低对周边居民的影响。2.关于儿童公园东边门桥底下人行道上长期废品堆放问题。东门街道城区治理办已于4月27日上午前往该处核查，并将现场发现的泡沫箱及木板等堆放物进行清理。3.关于东升街搬放水泥导致灰粉纷飞问题。东门街道城区治理办已对东升街的店铺进行批评教育，要求其尽量在夜间开展搬运工作，并注意防尘，减少对周边居民影响。

4.关于犬只随意大小便没带狗罩随意上下电梯的问题。经了解，儿童公园周边夜间不文明养犬行为较多。东门街道城区治理办近期将加大对儿童公园周边的晚间巡查力度，一旦发现不文明养犬及擅自饲养犬只的违法行为，将严格按照法律规定处罚。同时，已联系儿童公园周边大厦物业管理，要求加强对犬只的管理。

4月28日下午联系听众美梅告知办理情况，美梅表示“满意”。

问题40、布吉污水处理厂上盖公园内经常有小孩在里面骑车。  

回复：布吉污水处理厂地处龙岗区粤宝路与西环路交叉口，不在罗湖辖区内。4月28日上午，我区工作人员与布吉污水处理厂曾厂长联系，告知听众反映问题。曾厂长表示，该公园属对市民开放类型，将安排厂里保安告知公园里骑车小孩注意骑车安全。

投诉地段属龙岗区。

问题41、最近莲塘片区交通组织大调整，是因为地铁工程的修建，作为居民我们也理解和支持。但是我们住在畔山路以北的几个小区，面临小孩上学无车可坐的问题。    

回复：因地铁2号线施工，开往仙湖植物园的202、220、363、382等4条公交线路进行调整，调整后由鹏兴路接莲十路进入仙湖公交总站，220线路不再绕行畔山路，考虑莲塘片区居民出行需求，我局将调整113、333、M468、336等线路停靠梧桐山新居、莲塘枫景站点，建议市民通过搭乘以上线路再换乘至安芳小学。

因为该听众未留联系方式，故无法与该听众联系。

问题42、华丽路1028号（广东基础楼）原中物集团宿舍，房改后一李姓买了多套房产，私自改变房屋结构，使之成为鸽子笼，小区后院废品堆放的乱七八糟，有火灾隐患。

回复：4月27日下午，黄贝街道执法队组织查违中队和市容中队开展联合执法，现将查处情况答复如下：（1）关于反映的“房中房”问题，经调查，原中物集团宿舍于1991年5月30日得到原深圳市建设局批复，同意将该职工宿舍架空层改为职工集体公寓，不存在“房中房”的违法行为。如投诉人有异议，请向市住建局反映。（2）关于其他新增加扩建等违法行为，执法队在现场检查中并未发现。（3）关于小区后院废品堆放、环境卫生差等问题，执法队已进行现场清理，并责令业主不可再在此处乱堆乱放，以免影响居民出行。下一步，黄贝街道执法队将加强对此处的巡查力度，发现违法行为及时处理。

4月28日上午联系该听众告知办理情况，该听众表示“基本满意”。

问题43、恳请实地考察华丽小学、比华利山庄，彻底、统筹解决安全问题。  

回复：1. 木棉岭社区已纳入罗湖区棚户区改造的范围，暂时该项目仍处于摸底调查阶段。我们会把您的意见向相关单位反映。新规划的小区会对交通和学校等配套设施做整体规划和通盘考虑。

4月27日上午联系该听众告知办理情况，该听众表示“满意”。

2．根据《深圳市城市更新办法实施细则》的规定，开发企业与所有业主签订拆迁补偿安置协议形成单一主体后，才能进行后续拆迁安置等工作。老旧住宅区拆除重建城市更新工作因涉及拆迁业主众多，情况复杂，开发企业难以与所有业主达成拆迁补偿安置协议。为了充分保障业主的合法权益，从2013年起，根据市有关部门要求，我市旧住宅区原则上不予列入拆除重建类城市更新计划，主要鼓励通过综合整治提升环境质量，完善配套设施。该听众对答复意见表示满意。对于旧住宅区目前不列入拆除重建类城市更新计划表示理解，建议希望加快城市更新相关政策的制定工作，以解决旧住宅区“拆迁难”的问题。

4月28日下午联系该听众，向其介绍目前的城市更新政策，该听众表示“满意”。

问题44、想问一下罗湖医院房补具体什么时候发？  

回复：一直以来，区卫生计生局高度重视区属公立医院在编职工的房补缴存工作。根据市、区有关房补工作文件，2014年区属公立医院陆续按要求开展房补系统的信息申报审核工作，部分人员完成审核并进入房补日常缴存阶段。随后，因公立医院房改住房补贴的财政资金拨付比例尚未明确，经有关部门研究，我区属四家公立医院暂停房补的缴存工作。 2015年12月底，经区政府研究同意，我区通过了区属公立医院房补财政资金拨付方案。鉴于区属四家医院的房改住房补贴已具备缴存条件，区卫计局立即与区财政局沟通预留相关经费，与住建局沟通重启缴存流程，与区人力资源局沟通人事系统已产生的业务数据与暂停工作期间生成业务数据对接等一系列技术问题。2016年3月，我局与区住建局一起向市住建局、市人社局正式申请重启区属公立医院房补缴存业务。目前，市有关部门正在研究重启工作的技术细节。区卫计局也已指派专人定期协调、跟进房补工作进度,力争在今年5月我区属公立医院房补能进入正常缴存阶段。 特此说明。