光明新区管委会主任邝兵参加“民心桥”节目听众问题的落实情况
问题1、公明楼村工业区高铁桥下有垃圾长期堆放，污染环境。
回复：当天，城市管理局会同公明市政服务中心相关负责人到现场核查。经核实，该处确实有垃圾堆积的现象，公明市政服务中心立即组织清运公司到现场清理整治，于当天下午4时左右清理完毕。共出动清运平板车一台，清运工人3人，清理生活垃圾约1.6吨。新区城管局陈莉滢已于2016年6月1日上午10时回复投诉者，投诉者对处理结果表示满意。
问题2、我是光明新区白花社区富民广场富民花园小区的业主，在小区的楼下(白花社区社康中心和白花综合市场间)有一个垃圾池，长期以来臭气熏天，恶臭难闻。
回复：当天，组织办事处市政中心相关负责人到现场核查。经核实，该处确有垃圾堆积的现象，已立即组织清运公司清理整治，于当天上午11时50分清理完毕。共出动清运平板车一台，清运工人4人，清理生活垃圾约300千克。经了解，造成该处垃圾堆积的原因如下：1、2016年元月开始，松岗老虎坑垃圾园限制各区办事处每日进园垃圾量，光明办事处辖区进园上限为126吨/日，目前辖区产生生活垃圾约160吨/日，已严重超出上限，出现垃圾无法及时清运处理的问题。光明办事处辖区的垃圾处理设备基本由2007年使用至今，设备老化，造成垃圾清运效率降低。城市管理局已于6月2日下午15点30分就相关情况回复了该市民，市民表示满意。
问题3、光明新区公明街道甲子塘第二工业区二巷五栋二楼有个晶辉玻璃厂，厂里有盐酸、硝酸、浓硫酸等化学品。
回复：经查，被投诉的单位为深圳市光明新区公明晶辉玻璃制品厂。该厂位于公明甲子塘第一工业区二巷五栋二楼，主要生产手表玻璃，主要生产工艺为切割、磨边、平磨、碱水清洗、丝印、包装，该厂没有办理环保批复，执法人员已作调查询问笔录并拍照取证，并下达了改正违法行为决定书，责令其立即停止生。执法人员将继续跟踪此案件。
执法人员朱念丰已于2016年6月1日中午12点20分回复投诉者，投诉者对执法人员处理结果表示满意。
问题4、光明大第与传麒山是新区新建成的两个小区，入住人数日益增加，建议：1、在两个小区之间的十字路口处增设红绿灯，防止出现机动车抢行造成交通事故；2、建议在两小区配建幼儿园入口处增设相应交通标识，提醒过往车辆注意幼儿出入，确保幼儿出行安全。
回复：光明大队于6月2日上午安排大队路政民警、辖区中队民警到现场进行勘察，把现场的道路交通情况进行汇总。如符合设置信号灯的规定，将联系交警局科技处等部门进行立项完善。
6月1日光明交通运输局前往现场调研，发现光明大第、传麒山幼儿园门前交通安全设施相关警示标牌有所欠缺，计划6月6日前组织设施维护单位进行完善。
问题5、光明新区公明松柏路两边的人行道没有得到有效利用，路人很少走，自行车不能走。
回复：5月31日，光明交通运输局与市民电话联系，了解市民实际反映的问题是“一是松柏路部分车道没有绿道（自行车道），建议建设绿道；二是松柏路的人行道上设有防撞柱，不方便行人，建议拆除；三是松柏路光明新区人民医院辅道不平整。”针对市民反映的问题，光明交通运输局已逐一电话答复：1.关于松柏路建自行车道的问题。松柏路是由新区土地开发中心负责建设的主干道，建成后于2014年10月17日移交光明交通运输局管养，市民反映的道路部分路段未设置非机动车道的情况属实。经了解，在建设时由于征地拆迁原因，征地拆迁宽度不够，在保障机动车道宽度及人行道的前提下，为确保顺利通车，压缩了非机动车道。下一步光明交通运输局将与新区土地整备中心协调沟通，随着新区城市更新发展规划，待新区土地整备中心完成拆迁工作后，光明交通运输局将逐步完善慢性系统。2.关于设置防撞柱的问题。由于松柏路两旁人行道部分路段有电缆及其他相关电信管线沟，设置防撞柱是防止车辆碾压人行道，避免人行道因车辆过重而塌陷。并且当前防撞柱间距1.3米是符合建设标准，足够行人及自行车通过。3.关于光明新区人民医院辅道不平整的问题，光明交通运输局已于6月1日10点前完成道路修复。
问题6、南光高速塘明收费站出口，交完费通往地方公路有一段高速路，经常有送外卖的电动车逆行上高速，给收费站员工送外卖，非常危险。
回复：民警回访当事人，电话已停机。处理情况：交警支队已责成同乐大队（管辖南光高速）加强对行人、非机动车进入高速公路的管理，已安排了民警、协管员、路政等人员开展专项整治。同时，光明交警大队也在南光塘明高速漱口安排警力进行管控。
问题7、医院看病难的问题，想问夜间门诊能否多开一些科室。
回复：公共事业局已于6月1号通过电话回复该市民，回复内容如下：
新区现有两家公立医院，目前编制床位1100张，新区人民医院急诊住院综合楼装修工程即将完工，届时新增床位200张。新区现有社康中心37家，在28个社区全覆盖的基础上，也形成了“15分钟就医圈“。新区现有2项在建市级重大项目，中山大学附属第七医院，规划床位4000张，一期床位800张，计划于2017年投入使用；深圳市中医院光明院区规划床位3000张，计划2016年动工建设。“十三五”末期、“十四五”初期时，新区总床位将达到上万张，“排队久”、“看病难”的问题将得到有效缓解。
新区公立医院夜间门诊全科开放试运行工作是新区目前新开展的一项惠民便民措施，两家公立医院门诊服务时间延长了5个小时，共开放科室33个，增加了25名医护人员，并每天安排80名医护人员参加夜间门诊服务。自4月6号启动仪式以来，新区公立医院夜间门诊日均服务603人次，占全天诊疗量的10.26%。我们也定期统计分析夜间门诊开展情况，坚持需求导向，进一步优化服务内容及流程，同时根据新区群众就医需求我们也会适当开放更多临床科室。
问题8、龙大南光高速免费后车流量剧增，每天上下班都拥堵不堪。
回复：龙大、南光高速深圳段实施免费通行，是市政府的一项重要利民措施，减轻了沿线企业和群众过路成本，有利于地区发展。但也带来交通拥堵问题，主要是各高速出入口仍实行收发卡模式，通行效率不高，加之高速出入口车道数不足，导致瓶颈效应明显，特别是早晚高峰期的路口拥堵较严重。为此，市政府已制定远期拆除收费站后结合高速公路市政化改造的工作计划，光明交通运输局也根据新区工作要求，拟定了南光高速塘明路口的近期改造方案，主要内容是拓宽收费站入口车道数至6条，将现状入口右转匝道拓宽至2车道，现状收费站出口与根玉路路口交汇处增设右转专用车道，将该路口设置为2左1右。现该项目已取得立项批复，预计年内可完成项目的前期工作，2017年可完成工程建设工作，届时该路口的拥堵现象将得到较大缓解。
问题9、光明新区金城大弟花园电梯多次产生异响，门经常无法关紧，出故障。
回复：2016年5月16日，市市场和质量监管委光明局接到12315转来的投诉举报，反映的问题与市民向“民心桥”节目反映的内容一致。市市场和质量监管委光明局组织执法人员于当天前往现场进行检查。经查，投诉涉及的金城大第花园1栋、2栋、3栋电梯均有相应的登记注册且定期检验合格报告都在有效检验期内，上述电梯亦有相应的维修保养记录，执法人员现场搭乘上述电梯时未发现有投诉的问题。
2016年5月23日，执法人员再次对该小区所有在用电梯进行复查，但没有发现异常，执法人员责令小区物业及电梯维保公司针对群众反映的电梯运行故障问题的原因及处理结果出具详细报告。2016年5月24日，该小区电梯维保公司（深圳市华星电梯技术有限公司）向市市场和质量监管委光明局提交相应的复函，内容如下：1栋电梯多次出现异响、门经常无法关紧是由于该小区现在大量装修，用电梯运送水泥沙子等建材，水泥沙子掉入厅轿门地坎槽内所致，清理垃圾后开、关门正常。2栋电梯5月14日报载人滑梯，是由于微动平层感应器故障所致，现已更换微动平层感应器并观察多日未出现上述现象。3栋电梯出现电梯困人是由于电梯补偿链打到缓冲器开关保护导致困人，现物业公司已对该栋电梯底坑缓冲器水泥墩底部高出部分进行打掉，避免再次发生类似情况。
2016年5月31日，接“民心桥”节目组转来群众反映问题的线索后，执法人员又一次对光明新区金城大第花园1栋、2栋、3栋电梯运行情况进行检查，现场检查时设备无异常。今后，市市场和质量监管委光明局将会加大对该小区在用电梯的检查力度，并监督物业公司及维保单位做好电梯的日常维护工作，避免类似问题的再次发生。
光明市场监管局已对当事人回复，已就处理情况告知当事人。
问题10、公明松白路附道合水口路段长期有小车违停，妨碍交通。
回复：由于该路段地铁施工，标志标线被损坏，部分群众将车辆违停在该路段。目前，光明交警大队已责成地铁公司完善相关标志、标线，现已安排警力加强对该路段的违停车辆进行整治。
问题11、光明新区汇业路东江科技园对面炼铝厂直排废气。
回复：6月2日执法人员现场检查，东江科技园对面炼铝厂为深圳市新星合金材料股份有限公司，现场检查期间并未发现有直排废气的现象。该公司已办理环保审批主要从事铝钛硼合金的生产，其氟钛酸钾、氟硼酸钾、氟锆酸钾生产车间已经于2015年搬离深圳厂区。该厂铝钛硼生产工艺为讲铝锭加热至800℃融为铝水后添加钛粉与硼粉，生成铝钛硼和副产品氟铝酸钾，过程中产生水蒸气和二氧化铝的粉尘经过旋风除尘与水喷淋过滤后经60米高烟囱排放，该烟囱设有废气检测口，2016年5月13日监测报告各项指标均达标。后续将加强对该公司的环境保护检查，若发现有违法排放废气行为，将立即查处。
2016年6月2日16时40分，执法人员钟华凯将调处情况电话告知投诉者，其表示满意。
问题12、光明新区东坑村创业路帝尔工业园e栋2楼去年开家金属喷粉厂，刚开始时废粉直接抽到窗外，烤箱开时刺鼻的烟飘出。
回复：经查被投诉的单位为深圳市同鑫伟业精密科技有限公司，位于深圳市光明新区公明办事处东坑社区创业路帝尔工业区E栋一、二楼，主要从事机箱机柜生产加工，主要生产工序为冲压、折弯、钻孔、压铆、喷粉、烘烤。针对深圳市同鑫伟业精密科技有限公司未经环保部门审批擅自开办的违法行为，执法人员在检查现场制作了现场检查（勘察）笔录以及调查询问笔录，责令该公司立即停止违法行为并对其立案处理。
投诉者未留有联系方式，无法回复。
问题13、光明新区新羌社区新坡头南区新村教师旧宿舍危房因年久失修严重损坏。
回复：一、根据建设部《城市危险房屋管理规定》第二十二条规定，“因下列原因造成事故的，房屋所有人应承担民事或行政责任：（一）因有险不查或损坏不修；（二）经鉴定机构鉴定为危险房屋而未采取有效的解危措施。”因此，危房的责任主体是业主，业主应对危房采取有效的解危措施。
二、根据《深圳市危房拆除重建规划管理规定》，符合条件的危房，业主可向规划国土部门申请在原址上按原占地面积、原建筑规模、原建筑高度和原风格进行重建。
三、光明办事处已将上述政策对危房业主进行宣传，责令业主停止违法出租行为，并加强巡查，做好汛期危房人员转移工作。
四、新区正在制定既有房屋安全隐患排查工作方案，将对包括危旧房屋在内的建筑进行安全隐患排查。
光明办事处已电话联系投诉人，将上述情况向其说明，其表示接受。
问题14、公明福盈中央山小区的市政道路什么时候给修好？
回复：李先生提及的市政道路属于帝闻工业区更新单元市政配套工程。该工程于2016年1月完成招标。受报建问题影响，一直无法进场组织施工。经新区管委会大力协调，明确由新区城建局受理发放施工许可证，目前土地开发中心在准备手续办理报建中，预计15个工作日后完成报建开始施工，小区市政道路建设工期6个月，预计年底完成道路建设。
问题15、我住在公明，1、电单车太多了。2、生育保险无法办理说我不符合规定。
回复：回访当事人，向当事人介绍光明大队开展禁摩限电的工作情况，光明大队一直以来对非法营运的摩托车、电动自行车保持高压打击态势，今年以来就查扣普通电动车、摩托车661辆，三轮电动车、摩托车170辆，带蓬电动自行车、摩托车2866辆，非法载客三轮摩托车293辆，拘留365人。同时向当事人讲，交警大队会一直保持打击，净化新区的道路交通秩序。由于辖区的道路交通设施不完善，公交配套不发达，群众出行在一定程度上还依赖电动自行车，希望他理解。当事人表示经过交警的整治，路面的非法营运摩托车和电动自行车少了很多，秩序有所改善，感谢交警的努力付出，对回访表示满意。
光明社保分局于6月1日下午三点左右联系该名群众，群众反映其到马田社区办理计划生育证明无法办理的问题，群众觉得自己符合办理条件，此项业务不属于社保局业务范畴。
另外，公共事业局主动于2016年6月3日致电该市民了解并解释有关情况，根据《深圳市计划生育证明管理规定》的要求，办理生育保险用途的计划生育证明需提供再生育证明，该市民因自身原因材料不齐，导致后续手续无法办理。当事人表示理解。
问题16、我是协管一名，孩子要上学，需要让我提供单位房产证，单位说没有，想问怎么办？
回复：公共事业局已于6月1日通过电话回复该市民，回复内容如下：根据市教育局《关于我市义务教育免费资格审核中若干问题的解释及处理办法》，属集体宿舍类别的所住集体宿舍应属合法且取得房产证。该市民所反应的情况不符合此类规定，已跟他说明相关情况。
问题17、光明新区学位很紧张，今年有没有新的学校投入使用？
回复：公共事业局已于6月1日通过电话回复该市民，回复内容如下：2016年9月秋硕小学、红花山小学投入使用，两所学校办学规模为24个班，共提供2160个学位。
问题19、我是公明宏发上域业主，小区配套幼儿园到现在还没有开园。
回复：该市民未留电话号码，公共事业局对有关问题的回复意见如下：
1.机关幼儿园属公明办事处的公办园，但其现有办园条件较差，存在一定的安全隐患。为落实《国务院关于当前发展学前教育的若干意见》中大力发展公办幼儿园及广东省政府印发〈关于加快我省学前教育发展的实施意见〉中各地要切实办好现有公办幼儿园的要求，我局请示将宏发美域小区配套园用作以明机关幼儿园搬迁用，现正按照新区重大决策事项在积极推进，因为需完善深入调查研究、充分听取意见、风险性评估等程序，需要时间较长，所以造成小区业主入住多年配套园还未同步开园的情况，我们将尽快督促和协助公明办事处尽快完成相关工作早日完成幼儿园装修并开园。
2.关于其招生范围，因公明机关幼儿园属公明办事处的公办园，其招生范围由公明机关幼儿园报公明办事处同意后报新区教育部门备案即可。关于群众反映的业主子女报不上名的问题，在目前学位较紧张的情况下只能设置一定的条件和顺序来进行招生，确保相对科学和公平。像义务教育阶段积分入学一样，不是所有符合条件的孩子都可以进到附近或心仪的学校。希望家长理解。
问题20、我是一位越南归侨,现住在东周社区，回到祖国已经30多年了，我的住房问题一直没有解决。
回复：新区目前面对户籍无房家庭的住房保障形式有租住公共租赁住房或购买安居型商品房，面对低保及低保边缘无房家庭的住房保障形式有发放廉租住房补贴或租住公共租赁房，以上住房保障可按市区有关规定和流程进行申请。如拥有自有住房而属危房的，可参照市区有关棚户区改造政策进行安置，目前棚户区改造工作正在政策制定及筹备阶段。
光明办事处已通过电话将上述内容反馈给投诉人，其表示接受。同时投诉人表示其房屋已在2015年申请了华侨农场危房改造，办事处已按相关政策为其房屋进行修缮加固。
问题21、我是住在光明新区白花洞的居民。以前有规划在白花洞建一所9年义务制教育学校，要在2017年9月招生。可是，这所学校到现在还没有开工。
回复：公共事业局已于6月1日通过电话回复该市民，回复内容如下：
新建白花学校项目建设单位是新区建筑工务和土地开发中心。经咨询，该项目工程项目正开展施工图设计。土地整备中心工作方面正开展测量与谈判工作。
问题22、光明新区公明南庄自然村育才路市政路围着收停车费，育才路西面很多水管堵塞消防通道。
回复：接到投诉后，公明办事处第一时间派出人员当事人取得联系，并与对投诉的情况进行初步了解。6月3日，公明办事处将处理的情况反馈给当事人，当事人表示十分满意。处理结果如下:经了解，育才路属于南庄小区围合式管理范围内村道。该小区办理了停车场收费许可证，物业公司营业执照齐全，收费符合深圳市停车场管理办法和收费标准。育才路西面的水管为道路中间隔离带。
问题23、公明塘尾水库能不能把一圈都建成公园？
回复：经查，塘尾水库南侧的明湖城市公园于2008年由新区建筑与土地开发中心组织建设，占地12.3万平方米。2010年移交城管局进行日常管理养护，城管局主要负责公园的绿化管养、卫生保洁、设施设备维护等工作。经向新区建设部门了解，塘尾水库另外三侧区域因征地拆迁和规划等问题，暂无法开展公园扩建工作，待相关条件成熟，城管局再组织研讨实施公园扩建事宜。新区城管局罗怡已于2016年6月2日上午九点回复投诉者，投诉者对处理结果表示满意。
问题24、反映公明塘尾垃圾转运站的问题，作业时间我不合理。
回复：经核实，该垃圾转运站每日垃圾量大，如果早上7点后才开始垃圾清运工作，会造成垃圾大量堆积，夏季天气炎热垃圾未能及时清运，亦容易滋生出很多细菌蚊虫及产生臭味，对周边居民生活出行造成更大的影响，希望市民能体谅一下环卫作业时间。
问题25、深圳禁摩限电一阵风。
回复：回访当事人，当事人表示未向民心桥拨打过电话。处理情况：光明大队一直以来对非法营运的摩托车、电动自行车保持高压打击态势，今年以来就查扣普通电动车、摩托车661辆，三轮电动车、摩托车170辆，带蓬电动自行车、摩托车2866辆，非法载客三轮摩托车293辆，拘留365人。光明大队将继续保持对非法营运的摩托车、电动自行车高压打击态势。
问题26、光明新区公明办事处东周的光明实验小学全校师生遭化学味道空气污染，全校师生完全不能上课。
回复：经查，被投诉单位为佳钧五金（深圳）有限公司，位于光明新区东坑路段工业公司塘尾工业区B4栋，从事自行车零配件生产，设有喷漆工艺。该公司2012年已建有一套喷漆废气治理设施，但由于使用年久，设备老化导致处理效果不佳，2015年11月该公司重建一套喷漆废气治理设施，今年4月再增加多一套末端收集处理设施，5月中旬已完工，5月16日我局委托谱尼测试在该公司的喷漆废气治理设施总排口进行了采样，5月24日的监测结果均达标。
执法人员周文生已于2016年6月1日15时30分回复投诉者（余先生，家长），投诉者对执法人员处理结果表示满意。
问题27、我是光明新区碧眼社区的村民。在今年大年初四。我家的商铺（共4层，楼上是民房）被深圳巴士集团的325公交车被撞成了危房。
回复：光明交警大队民警回复当事人，进一步了解情况。目前处理情况：光明交警大队在此事故处理过程中，办案民警在我交警大队的人民调解室已多次对肇事大客车方（深圳市巴士集团股份有限公司第三分公司）和此事故损坏房屋业主代表赖先生（即反映此问题的市民）进行多次赔偿协调。因双方诉求不一致，无法达成赔偿协议。回复情况：建议受损房屋主代表赖先生通过到法院诉讼等合法途径解决赔偿事宜，并将在他们双方有需要的情况下，继续对双方进行赔偿协调。
问题28、光明新区公明公共厕所卫生很差。
回复：城市管理局于6月3日10点30分与该市民取得联系，回复内容如下：目前新区计划对各社区公厕进行升级改造，待改造后再进行市场化管理。
问题29、公明新围第四工业区宝威工园，一大房栋和二手房栋经济纠纷，大房栋停水停电，造成所有租房停产，我们是直接受害者，停电时间超过五天，严重影响工业区18家工厂。
回复：接到投诉后，公明办事处第一时间派出人员与当事人取得联系并对投诉的情况进行初步了解。经办事处经科办进一步了解，该工业园属于私人物业，社区村委正尝试联系相关的房东协调解决。6月3日上午办事处再次联系当事人并就处理情况给当事人做回复。
问题30、我们是公明马山头第五工业区的工人，旁边有一家欧亚加气砖厂每天排放大量的废气和粉尘，气味刺鼻。2.还有在该砖厂前有个垃圾站，旁边的垃圾堆成了小山，一直无人清理。
回复：接到相关投诉后，执法人员赶到现场检查，检查未发现现场有刺鼻性气味和大量粉尘。6月1日执法人员施弘毅与投诉者取得电话联系，投诉者表示这周并未发现有刺鼻气味和大量粉尘，且他本人也未在5月31日向“民心桥”反映相关问题。执法人员告知其再次遇到类似问题时可向我局反映，执法人员将立即跟进查处，同时执法人员也将加大对该区域的巡查力度，投诉者表示满意。
城市管理局已安排工作人员于6月3日上午10点到该市民反映的地方核实并已将现场垃圾（4吨）清理完毕。于10点30分把处理结果回复给市民，也表示后续会加强该处的巡查，发现问题及时处理。
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