福田区政府副区长余智晟参加“民心桥”节目听众问题的落实情况

问题1、市民投诉“福田区福田创意园靠近沙尾村交界的地方，有一块工地是区委的，现在做烧烤档了。”

回复：街道执法队执法人员于晖等同志在6月7日、8日晚连续展开执法行动，清理整治该区域超门线经营和占道经营的烧烤档，同时举一反三整治该区域周边的超门线经营和占道经营的其他违法行为。市民反映的情况现场已整治清理。近几日以来，沙头街道执法队加强了对该区域的夜间巡查，现场情况得到有效控制。接下来执法队将加强对该块区域的巡查管控力度，严防严控占道经营烧烤档及超门线经营行为。6月8日22:10，街道执法队工作人员致电王先生，对王先生对沙头市容和环境卫生的监督表示感谢，同时向王先生反馈了现场处理情况及近期巡查管控情况，并告知其城市管理执法相关问题可向街道执法队反映，街道执法队将依法查处。

王先生对我队的回复及处理情况表示满意。

问题2、市民投诉“福田区滨河路和芙蓉路交汇的地方，地铁9号线施工方的违法占道。”

回复：我街道黄家统、麦有富和张腾芳等执法人员于2016年6月8日18:05许前往福荣路与滨海大道交汇处碧海红树园北面的冷却塔投诉点调查，现场发现该处存在有类似冷却塔建筑物。随后，我执法人员找到在深圳地铁集团的工程二中心周智辉副部长，周部长称该冷却塔为深圳市地铁9号线下沙站相关配套设施之一，该塔的建设已取得相关审批手续，同时向我执法人员提供了《深圳市建设用地规划许可证》（深规土许市政字ZS-2014-0018号）、《深圳市规划和国土资源委员会建设用地方案图》（方案号：2014-502-0025）、《深圳市规划和国土资源委员会准予行政许可决定书》（文号：67A-201400103）、《深圳市发展和改革委员会文件》（深发改[2013]1101号）、《深圳市规划和国土资源委员会第一直属管理局文件》（深规土一局[2013]201号），并制作了现场检查笔录。因上级部门处理及回复时限相对较紧，我队将继续跟进该处地铁配套设施建设是否严格按照规划审批建设。如确属违法，街道将依法查处。

2016年6月12日11:14致电孙女士，告知目前调查相关情况，对孙女士的工作支持表示感谢，并告知其有城市管理规划审批执法相关问题可向街道执法队反映，街道执法队将依法依职责开展查处工作。

孙女士称将继续关注此事件，如规划审批与实际建设不一致，或者规划审批存在违法情形，要求严厉查处。

问题3、市民投诉福田区梅林彩田北路，有一个新阁垃圾站，最近的污染环境很严重停在小区门口，污水横流。

回复：6月7日区城管局派人到新阁垃圾站核查，情况基本属实，处理情况：一是严格控制该站转运垃圾量，确保不造成站外垃圾车排队形象；二是要求垃圾清运单位必须及时清走垃圾桶，不允许摆放在马路边上，并保持路面清洁；三是加强设施设备建设，确保去年已安装除臭设备的正常运转；四是对压缩设备推头实施封闭，确保厢体运走后站内环境质量；五是加强冲洗，确保站内卫生时时有保障；六是调整垃圾错峰进站，确保车辆不排队；七是垃圾日产日清，定时灭菌、清洗站点；八是统筹调度处理垃圾，遇到新阁垃圾站垃圾处理不及时，将垃圾调整到附近其他垃圾转运站处理，避免排长队产生臭味，尽量做到不扰民。

6月8日，区城管局工作人员与马先生电话联系。马先生对目前的整改情况满意，并留下了工作人员的联系电话，区城管局将继续对上述问题跟踪落实。

问题4、市民投诉福田区车公庙地铁站地下商业街消防安全的问题。

回复：参播嘉宾在节目现场接听到听众朱女士所反映的情况后，一起到节目直播现场的区两办副主任、机关党工委书记刘玉新同志马上致电区消防监督管理大队领导，大队领导立即致电辖区天安派出所，分管副所长张琼漫同志收到指令后，马上就办，安排警力现场了解情况。

针对丰盛町地下商业街存在堵塞、占用疏散通道和安全出口的问题，辖区消防民警申建华前去核实情况，民警到达现场后连同丰盛町物业服务有限公司经理李劲乔一起到现场巡查，发现丰盛町负二楼C区内走道防火卷帘边的安全出口被摊位占用，C2-2处的安全出口被商家悬挂的商品堵塞。立即责令商家现场进行处理，并告知物业以后对商业街要加大巡查力度和监督工作，杜绝类似情况二次发生。

6月13日11时电话回复朱女士，把现场检查情况和处理结果告知朱女士当事人对结果表示满意，希望我消防部门加大监管力度。

问题5、市民投诉彩田区社康中心十年也没有办成，希望建立一个社康中心。

回复：6月8日17：50，区卫计局工作人员与徐先生电话联系。现回复如下：

2004年国土规划部门在彩田村规划预留了社康业务用房，并于当年由区中医院完成彩田村社康中心的建设，但由于彩田村1、2栋部分居民的投诉信访，个别居民采取封门、停水停电等行为阻止，经市、区政府有关部门和莲花街道办事处多次协调仍无法解决，致使该社康中心不能正常开业。

徐先生针对彩田村设置社康中心问题，提出自己的意见，认为只要大部分业主同意即可设置。在2010年1月28日，彩田村业主大会以73.21%票权通过同意在该小区内设置社康服务中心的决议并函复医院，但医院在期间也仅在2009年5月成功启动麻疹强化接种服务数天，绝大多数情况下仍然受到1-2栋极小部分业主的阻挠无法正常营业。2014年7月30日，为避免公共用房闲置，医院致函深圳市住房和建设局，正式提出交回该用房至市住建局，同年8月此用房移交完毕。

  为使彩田村居民得到社区健康服务，2007年在彩田村西面设立了雨田社区健康服务中心，服务范围已涵盖彩田村。但对于彩田社区东以及彩虹社区的居民来说距离的确较远。如另有合适业务用房，我局将根据社康中心设置规划，建立社康中心，服务辖区居民。感谢徐先生对社区健康服务工作的关心重视和支持！

问题6、福田区桂花路西延工程什么时候开始动工？

回复：据了解，该工程由市交委牵头，故致电市交委咨询，服务人员将情况报其他部门了解，10个工作日内将回复。2016年6月8日16：20执法队工作人员致电陈先生，陈先生称市长已回复他，今年动工，明年建好。

问题7、福田区金地网球花园，教育局现在定性为3类积分，但是我们是住宅小区。

处理情况：6月9日10：00，区教育局工作人员与毛女士电话联系。回复如下：

针对商务公寓的积分类别，毛女士提出一些异议，觉得金地香蜜山虽然是商务公寓，但是应该按普通住宅计算积分。

商务公寓是近年来出现的一种新型房屋类型，与普通住宅性质的商品房不完全相同。根据《深圳市城市规划标准与准则》对商务公寓的用途范围规定：“为商务人士提供中短期商务与住宿服务，不提供学校、幼儿园等居住配套的办公类建筑”。

因此，我局从2016年起明确商务公寓与军产房及小产权房等特殊住房作为同等考虑，即购买后落户的作为第三类，购买后未落户的作为第四类。

毛女士对我区教育部门的回复表示满意。

问题8、福田区侨香路是不是要新建一座小学？

处理情况：6月9日11：00，区教育局工作人员与李女士电话联系。回复如下：

按照福田区教育发展“十三五”规划，2016-2020年，福田区计划新建和改扩建义务教育学校20所，共增加14910个学位，投资总额13.9515亿元。其中，新建6所，增加学位11160个，改扩建14所，增加学位3750个。

在规划中将在香蜜湖以东、北环路以南新建一所小学，立项名称为福田外国语学校小学部。目前该项目已经立项，已进入申请建设用地规划许可证阶段，预计2019年建设完毕，总体可提供1350个学位。政府将加快推进速度，尽快招生，直接解决辖区居民对义务教育阶段的学位刚需。

李女士对我区教育部门的回复表示满意。

问题9、我是福田区南天一花园业主，我们小区两座管理用房改成商业用房做烧烤。

回复：2016年6月12日10时40分与范先生联系。回复如下：1、关于管理用房改商业用房的问题，据我街道了解，法院已判决此处并不属于小区管理用房。2、关于违建问题，范先生曾多次向规划土地监察部门反映情况。我街道规划土地监察中队也做出处理，产权所有人及使用者已自行拆除部分建筑，对于范先生认为属于违建的其他建筑，因无法定证据，尚无法明确性质。听众未表态。

问题10、福田区梅林龙尾路北端危险品处理站，白天大量的车拉危险品。晚上处理气味很大，对梅林水库也有污染。

回复：关于危险废物处理站运输车辆所涉及的问题，区安监局已联系交通部门与环保部门处理，正在现场调研并研究方案；关于运输危化品车辆的问题，安监局已经和交警部门联系，采取路面疏导与违停快速查处等方法预防交通事故的发生。

问题11、我们现在已经在百花片区购买了房产1年多了，完全符合转学到百花小学的所有条件，但前面转了两次，始终无法转入，请问这种情况如何解决？

处理情况：6月9日11：00，区教育局工作人员与施先生电话联系。回复如下：

由于百花小学二年级学位非常紧张，一直无空余学位接收转学插班的学生。已告知施先生于7月初到百花小学开具学位已满的证明，我局将会根据周边学校的学位情况统筹安排。施先生对我区教育部门的回复表示满意。

问题12、景田北片区遍地是货车，严重影响市容环境。

回复：6月10日已将文件转发至福田交警大队，6月13日10:13、6月13日14:45我局两次致电张先生均无人接听，大队反馈意见如下：针对景田片区特别是景田路景雅居路段人货车乱停乱放行为主义采取以下手段。一、利用辖区巡逻警力加强巡查查处力度，主要通过拍照方式取证处罚。二、联系派出所、街道办以及交委相关部门进行联合执法，进一步加大查处力度。但以上手段取得效果不明显。主要有以下原因：1）这些货车的司机，家属长期居住在该片区，生活、工作以及小孩的读书都在这，有生意时车辆就驶离，没活干时就在原地消遣打牌，人不离车。2）与交警打游击，交警一来，司机就发动车辆驾车驶离，交警一走，他们又回来。3）执法存在困难，一般情况下，交警在取证过程中，司机不在车上才能进行拍照处罚，但司机往往就在车辆附近甚至坐在车上，民警只能劝离。4）附近停车场严重不足，司机也愿意停放在停车场，但一方面停车场停车位严重不足，另一方面停车场不愿意提供停车位。以上种种原因单凭辖区警力根本无法改变现状。下一步将采取措施：一、从大队有限的警力抽出部分人员将值守在该路段进行管控。二、加大巡逻查处力度以及联合执法的频率、三、建议相关部门加快对景田路视频抓拍系统的建设，加快违停球安装以及投入使用。

问题13、在福田福星路凯旋门去福南小学这段路，沿路都是加工做防盗门的，占道经营，小小的一条路，经常堵的没法走！       

处理情况：6月8日16：00，区城管局（执法局）高度重视，立即安排执法监察大队督促福田街道执法队开展整治工作。具体情况回复如下：福田街道执法队收到我局转办“民心桥”关于“福星路凯旋门去福南小学这路段做防盗门的门店存在占道经营的问题”的投诉件后，立即组织执法人员到现场进行核查。经现场核实，该处门店确实存在占道经营情况，执法人员于2016年6月9日至11日组织人员对该处门店进行了整治，共出动人员60人次，依法暂扣超门店经营的货架等物品3车，并对店主进行劝导教育。下一步，我局将继续督促福田街道执法队，加强对该路段的管控力度，派专人对进行守点，并督促商家严格履行“门前三包”责任，守法经营，确保该片区市容环境秩序整洁有序。

问题14、市民投诉“公司没有给我们买住房公积金，去年去相关部门投诉到现在没解决 。”

处理情况：6月8日16：55，区人力资源局工作人员致电曾先生。回复如下：

1.经致电了解到，曾先生系华裳服装深圳有限公司员工，公司地址位于福田区梅华路同德仕大厦。其称其去年已向深圳市住房公积金管理中心反映单位未为员工购买住房公积金，公积金管理中心已受理，但是单位至今仍未购买公积金。

2.依照《深圳市住房公积金管理暂行办法》第十一条的规定：“公积金中心承办公积金管委会决策事项，依法履行下列职责：......（八）监督、检查单位住房公积金缴存情况；”、第四十二条规定：“公积金中心应当受理对单位欠缴、少缴或者未缴住房公积金等违法情况的投诉、举报，并依法调查处理”、第四十三条规定：“单位未按规定办理住房公积金缴存登记，或者未按规定为本单位职工办理住房公积金账户设立手续的，由公积金中心按照《住房公积金管理条例》第三十七条规定予以处理。单位逾期不缴或者少缴住房公积金的，由公积金中心按照《住房公积金管理条例》第三十八条规定予以处理。”综上，曾先生反映单位未缴纳住房公积金问题应继续由住房公积金管理中心跟进处理，并非我局工作职能范围。

我工作人员已将上述法规告知曾先生，其反映问题应继续由公积金中心进行处理，我局工作人员会将其投诉情况通过12329公积金热线反馈至公积金中心。

问题15、本人是一名服务深圳14年出租司机，有社保卡、现住石厦一栋农民房有6年里没搬过，一个月政府部门有2次上门登记，我小孩现在沙尾幼儿园学书明年升小学，因房栋没交税无法办理《房屋租赁凭证》,导致小孩上学有困难。

处理情况：6月9日11：45，区教育局工作人员与市民电话联系。市民小孩将于2017年入读小学一年级，现无法提供《房屋租赁凭证》。

由于《深圳经济特区房屋租赁条例》于2015年8月31日经深圳市第六届人大常委会发布废止，导致部分房屋无法办理《房屋租赁凭证》。针对这一情况，2016年3月1日由市教育局和市出租屋管理办公室联合发布《关于义务教育就近入学核验租房证明材料的通知》（深教〔2016〕92号），明确了无法提供《房屋租赁凭证》的租房家庭，可到居住地街道办事处房屋租赁管理部门开具《房屋租赁信息》。

已告知市民，可以凭《房屋租赁信息》申请入学。该市民对我区教育部门的回复表示满意。

福保街道处理情况：6月12日上午10:30，综管所与当事人电话联系了解情况。当事人表示自己多次和房东沟通到街道办理租赁合同，房东不同意。综管所耐心细致给他讲解了申报学位所需的条件，并表示将根据综管系统登记人员信息情况，协调股份公司和房东办理租赁合同。届时当事人可以到街道政府大厅或综管所办理房屋租赁信息凭证。综管所也将持续关注事情进展，确保来深建设者利益得到保护。未表态。

问题16、市民反映福田区百花四路的宜停车位置设置的不科学。

回复：2016年6月8日下午16时10分与林先生联系。回复如下：林先生反映的应为百花二路百花园一期附近的宜停车设置问题。林先生认为，此处靠近上步路路口，在此设置停车位导致上步路转进百花二路的车辆在此汇集，且百花园一期有培训机构，周末期间车流量大，车辆拥堵返流到上步路。林先生希望能够将停车位前移到深圳艺校附近。关于此问题，我街道南天工作站之前也曾反映过此问题，因街道无此职能，已将诉求通过西部交通运输局驻街道交通服务站转深圳市道路交通管理事务中心。此次接到林先生反映后，我街道再次向交通服务站反映此情况。林先生对我街道的处理情况表示理解和满意。

问题17、市民投诉：我们身处的福田区石厦北片区的街道两旁树都没有，光秃秃的，炎炎夏日里晒死人了。

回复：经现场查看，石厦北片区街道住宅、市政道路规划早已成型，现场可以看到道路是单车双向通行车道，道路两旁人行道较窄，人行道宽平均为1.2米，仅够人通行，人行道地下是电缆沟，铺有各种电缆线及市政管线路灯线等，而人行道以外多是小区围墙，属小区红线范围，因此综合分析市政道路两旁不具备种植树木。

另外，有区人大代表反映石厦北明月社区中心规划有一块面积为12298.8平方米的公共绿化用地，但被地铁3号线及7号线施工占用。待该地块地铁施工完成后，届时在由区相关部门统一规划，路两旁多种植高大树木。

问题18、福田中心区中心二路与滨河大道交汇处设有一辆固定警务车，该处人流不大，觉得没必要设置。

回复：对中心二路固定警务车和福田实验学校公交站台警务亭设置问题回复如下：

一、我分局在滨河路与中心二路交汇处设放警务车是基于以下两点考虑：一是从会展中心西门通过桥洞向左是滨河路辅道，直通中心二路约200米的路段路灯少、路面较暗，此路段曾发生过重大刑事案件；二是在此设放警务车能兼顾东西南北四个方向的情况，24小时警灯闪烁起到了非常大的威慑作用，有效压制了滨河路一带的路面抢夺、摩托车抢夺、拉人上车抢劫等恶性案件的发生。

二、我分局根据“福田实验学校”公交站台白天人流量较多、夜间较少的特点，未在该站台设置警务车，而是将此站台纳入了24小时警车和摩托车巡段中，并在白天人流密集时段，将该站台设置为巡防队员固定值守点和步巡巡段。同时，在福田实验学校安排队员在校门口定点值守和周边巡逻，有效起到了防范和震慑作用。

问题19、福田上沙龙秋村5巷10号一楼是黑网吧，每晚都有六到十几岁的小孩打游戏。

回复： 6月12日17:38，沙头街道办工作人员与李女士电话联系。5月11日，沙头街道与沙头派出所召开工作座谈会，定于近期开展整治黑网吧联合行动。针对辖区市民反映的情况，沙头街道将联合沙头派出所对城中村黑网吧组织一次摸底调查，如情况属实，将联合区委宣传部（文体局）执法大队坚决打击查封。

李女士对我街道的回复表示满意。