巴士集团股份有限公司总经理王慧农参加“民心桥”节目听众反映问题落实情况

问题1、姚女士：我是巴士集团乘务员，目前孕期，可以安排其他岗位吗 ？

回复：已向当事人详细解释了公司对怀孕女工的薪酬、福利待遇及考勤管理，当事人表示理解并欣然接受。

问题2、倪先生：龙华新区，观澜社区章阁社区从天桥都富士康北门是没有公交车的，出行很不方便。       

回复：市民反馈龙华片区出行不便（无法直达），需要换乘1次才能到达目的地。由于该片区属西部公汽管辖范围，建议乘客反馈至市交委热线：8322800.

问题3、张先生：南山区，M484公交车间隔时间太长了，应该是8-12分钟，现在是20-30分钟一辆 。  

回复：简要了解听众乘车时间、区段和方向，向对方介绍线路基本情况，解释有时候两台车走到一起或者长时间无法等到车是因为路阻，提供解决方案：1、下载交委交通在手软件，及时了解车辆动态，根据到站时间安排好出发候车时间；2、后续新车到位后增加线路配车数缩短发车间隔，减少乘客候车时间。

问题4、冯女士：微巴确实很好，但基本都是空的，感觉资源浪费，建议线路进行调整。         

回复：与冯女士沟通了解出行需求，主要是梅林片区梅华路往返梅林路段购物、休闲和接驳需求，针对福田微巴目前现状，拟对梅华路段出行需求进行摸底，结合道路通行条件对福田微巴进行优化调整。

问题5、吴女士：福田区侨乡三道微循环有很多车是空的，我也想说说，希望线路进行重新规划  

回复：经沟通，了解吴女士主要反映安托山片区新建小区较多，居民出行较大。希望开通微巴，走街串巷，方便居民出行。安托山片区位于北环大道南边，道路状况较差，很多道路不适合公交线路行走，设置微循环线路存在一定困难。但安托山片区公交场站资源较多，近期将有107、108和高峰123等3条线路调整至听泉居总站，并根据附近道路情况进行调整，满足附近居民出行需求。  

问题6、杨先生：龙岗区平湖外国语学校能否设立条微巴线路？    

回复：与杨先生沟通了解情况，主要是周日送孩子上学，周五接孩子回家问题，大量福田、罗湖片区家长接送孩子，出行不便。鉴于杨先生反馈问题为个体出行需求，已建议他联系巴士集团预约巴士服务，通过手机APP预约出行。已将杨先生需求反馈优点巴士工作组，不时将于杨先生对接。

问题7、罗军：南山区世纪广场附近去地铁站海岸城，不方便，能否改善？  

回复：与罗先生沟通了解，市民有多种出行需求：地铁接驳需求，需世纪广场小区接驳2号线登良站，建议联系业委会统计出行需求，巴士集团第五分公司微巴车队将于街道办取得联系，根据需求量视情况开行微巴线路。世纪广场往返海岸城建议在东滨路“荔秀文化街”站乘坐229线可直达。

问题8、今年欧盟希斯塔 Krista的智能交通展会上，有一些按需动态调度规划线路的演示，微循环交通用类似拼车方式规划，应该能很好的解决刚才冯女士所说的空置问题  

回复：Holm先生提供智能交通相关信息，关心公共交通事业，对他表示感谢。并与其保持联系，希望给公共交通事业提供良好建议。

问题9、观澜牛角龙到万科五园的M668在延长线路后小孩上放学时段等车较难，能否在这些时段缩短发车时间，谢谢。 

回复：线路更正为B668线，此线路属东部公交管辖，已建议市民拨打市交委服务热线：83228000反映。

问题11、福田梅林微巴路线很不合理，和常规公交高度重合，完全没有到达最后一公里的目的，应该到一些小巷子里甚至小区门口才有意义。譬如说：梅山街（梅山中学门口），凯丰路等小路段。例如，梅山中学就可以照顾梅山苑一期二期以及梅林一村西片区的几万人，而现在的微巴站点在梅林路，这几万人还是得穿越梅山街走将近一公里，才能到达公交车站，和以往的公交没有任何区别。   

回复：与武先生电话交谈中共同探讨B912微巴线路的调整方案，并向武先生了解梅山苑片区居民的大致出行方向的需求。因为我司早在“民心桥”节目播出前已与福田交通运输局沟通，提出下一步将对B912线路进行合理化调整，我司将尽快安排车队对梅林片区的微循环需求进行调研，使微循环线路调整至更贴合市民的实际需求。

问题12、我住在龙岗中心城回龙路，距离地铁双龙广场站3公里左右上班很不方便。附近有微吧，但线路特别绕远，而且发车间隔时间长，曾经等一趟车耗时30分钟，步行差不多都到了。建议多关心原关外的交通，线路需要有关部门实地考察。打通方便快捷的微交通。      

回复：市民反馈区域和微巴线路属东部公交负责区域，已建议市民拨打市交委服务热线：83228000反映。

问题14、对于解决空载的问题，我建议在每个站台，标明客车始发的时间。而不是说6到8分钟发一班车        

回复：目前，公交站台上每条线路的始发时间都有标明。市民反馈意思应该是：想知道每辆车辆的到站时间，这样就能方便市民知道要等的车辆还要多久才能到。现在所有公交线路基本都已经GPS调度，市民可以通过手机APP电子站牌信息，查看车辆到站情况，例如：交通在手、车来了、酷米客等。深圳市交委已经在推广公交电子站牌，乘客将可以在公交站台直接看到公交线路的到站信息。

问题15、从景田北到景田南都没有一条线路，走路就要二十分钟。     

回复：根据刘先生反映，贯通整个景田路的公交线路没有，出行不便。景田路在北环大道和深南大道之间，南北走向，北段道路状况较好，有公交线路覆盖，南段道路狭窄，路边有宜停车车位，私家车停靠较多，公交车行走不便。根据乘客需求和线网规划进度，拟制定21路调整方案上报市交委审批，覆盖景田路北段至红荔路路段出行。

问题16、本人住在杨美地铁站附近，在坂田雪象附近上班，去上班要去布吉丽湖，或者去坂田市场那边转车。现在我看到在科学高中边上修了一条从杨美到吉华路的环城大道，我希望增加一条公交线路，方便市民！谢谢！        

回复：市民反馈区域和微巴线路属东部公交负责区域，已建议市民拨打市交委服务热线：83228000反映。

问题17、为【南山微循环2号线】点赞，要是能在【百纳广场】和【石洲中路】两个站点间加多一个站点，乘坐率会更高！ 

回复：向乘客说明站点设置程序及原则，并告知乘客我司已将增设站点报给递交给辖区局，辖区局近期会安排相关人员前往查验是否符合站台设置规范，一旦站台能够设置我司会第一时间安排线路停靠，方便市民出行。