问题1、现场观众吴滨提出：对近年来大沙河地下管网建设和改善的看法，地下管网会不会出现“带病投入使用”等后患问题？

答复：城市排水管网是“良心工程”。我市高度重视管网质量问题，多措并举杜绝地下管网“带病投入使用”等后患问题。一是实施“全程留痕”和管网质量终身负责制。管网建设主体、勘察、设计、施工、监理、质监等部门都要确定负责人，签署承诺书，全过程留痕，对工程质量终身负责，并纳入工程档案，在管网有效寿命期内出现质量问题的，绝不姑息，严格问责追责。二是强化建设过程质量控制。将管材控制、管道安装、接口处理、管道回填等薄弱环节作为质量控制的重点，充分利用闭水试验、内窥检测等事后检验手段，发现管道施工中存在的质量缺陷，并督促施工单位予以整改处理，消除存在的质量问题和隐患。建设单位要通知排水运营企业提前介入工程建设环节，及时发现不符合建设规范与验收标准的问题，提出整改要求，建设单位必须同步及时进行整改。三是加大政府监管和“飞行检测”力度。要求各区（新区）水务主管部门加强工程建设质量的监督检查力度，查处和纠正管网工程建设中存在的违规行为，督促参建各方严格按照设计图纸和规范要求施工。进一步加大对排水管网工程质量的“飞行检测”力度。通过“不发通知、不打招呼、不听汇报、不用陪同和接待、直奔基层、直插现场”的方式，抽检管道施工质量，了解和掌握排水管网工程的真实质量状况，加大对不良行为的处罚力度，决不让任何问题管网过关。  

问题2、现场观众李委员：对于地下管网的质量问题质疑，今后水环境改善过程中，能不能尽可能避免这种先污染后治理的现象？

答复：避免先污染后”治理的举措：经市委六届十七次人大常委会会议和市政府六届十次常务会议审议通过的《深圳市治水提质工作计划（2015-2020年）》明确：对全市重点区域项目、重大项目及重大民生工程，不能满足排水需要的项目，在编制年度供地计划时，要同时落实责任单位在适当时限内完成周边排水管网的配套建设或改造工作。对一般性项目，不能满足排水需求的，调出供地年度实施计划；对已进入土地出让阶段的，如一定时限内仍不具备排水条件，暂时中止出让。对拆迁范围超过30公顷的重大更新项目，由相关区政府（新区管委会）组织对项目周边排水管网的系统性、承载力情况以及排水管网改造的可行性进行论证，具备排水条件的方可进入城市更新计划审查。对其他城市更新项目，由相关区政府（新区管委会）组织做好排水管网完善工作。将市水务局和相关区政府（新区管委会）作为建设项目联审会列席单位，由其对周边排水管网配套情况提供意见；增加市水务局作为市土地招拍挂委员会成员，参与招拍挂土地出让方案的审议工作。确保遵守先地下后地上、先市政后开发建设的建设时序，严格把控市政设施等审批环节，确保新的楼盘和写字楼投入使用前，片区污水管道等市政基础设施投入运行。   

问题4、现场观众吴代表：今后水环境提升过程中，人大代表和政协委员能否充分发挥监督的作用。并建议成立“民间河长制”。    

答复:中办、国办，水利部、生态环境部及广东省关于全面推行河长制有关文件要求，推行河长制过程中要加强社会监督。目前，我局已形成《深圳全面推行河长制实施方案（送审稿）》，在实施方案保障措施中，专门有一点加强社会监督，支持义务社会监督员队伍，对河湖管理保护效果进行监督和评价，鼓励社会公众参与。下一步，我局将在推行河长制过程中，统筹考虑采纳“民间河长”的相关建议。  

问题5、现场观众哈工大深圳研究院研究生：（环境工程专业）介于2016年“治水提质”目标基本实现，想问2017年有怎样的目标？    

答复：2017年是我市“城市质量提升年”，是治水提质工作承前启后的关键一年，也是完成黑臭水体治理国家考核任务的决胜之年。全市治水提质工作将以九大流域治水规划为指导，以建成区黑臭水体达标验收和国家、省断面水质考核为抓手，以深圳河湾水质持续改善和茅洲河流域消除黑臭为着力点，坚持流域统筹、系统治理，推动“四湾五河”治水提质工作全面提速。全年安排项目总数486个（其中2016年续建项目325个），年度投资计划190亿元。管网建设方面，对1412个小区实施正本清源改造，新建污水管网1500公里，力争“十三五”期间补齐全市5938公里污水管网缺口；河道整治方面，重点推进全流域统筹实施的茅洲河、坪山河干支流综合整治，以及深圳河、龙岗河、观澜河重要支流整治，开工108条河道，完成119公里河道整治工作；黑臭水体治理方面，确保2017年底全市建成区实现无违法排污口，全面完成建成区36条（45段）黑臭水体治理任务，完成1004个入河排污口整治工作，其中2016年已完成整治46个，2017年须完成958个；治污设施方面，建成沙井二期、松岗二期、布吉、洪湖等4座新扩建污水厂，新增污水处理能力60万吨/日，完成罗芳、沙井一期等8座污水厂提标改造。  

问题6、现场观众环境治理方面从业人员：海绵城市建设在老城区如何开展，是否会对老城区的居民造成影响？    

答复：海绵城市是城市建设方式的一种转变。结合国家相关政策文件，从2015年起，全国各城市新区、各类园区、成片开发区都要全面落实海绵城市建设要求。老城区要结合城镇棚户区和城乡危房改造、老旧小区有机更新等，以解决城市内涝、雨水收集利用、黑臭水体治理为突破口，推进区域整体治理。  

老城区海绵化改造以解决内涝或水体黑臭等问题为导向，不会大拆大建。老城区的海绵化改造可以跟雨污分流改造、景观提升和道路改造等项目结合起来统筹安排建设时序，一方面节约成本，另一方面可减少动土建设给公众带来的不便。  

问题7、南科大学生：“目标完成”和“目标翻倍”理解偏差；民治污水处理厂何时有处理结果；南科大校区湖泊曾有白鹭停留，目前湖周边水环境正在改造，建成后不再有白鹭，建设是否和自然纲常相违背？    

答复：南科大校园内的湖泊，非我局职能范围，如南科大有需要，我局可在湖泊水环境改造中提供技术指导。  

问题8、深圳湾附近住户：深圳湾水质有不小提升，请问还能持续改善吗？    

答复：深圳河湾流域是我市开发建设最早、发展最快、人口和建筑最为密集的地区，是全市的窗口区域和社会各界关注的焦点。由于污水收集处理系统不完善，仍有部分污水直排入湾，据2015年6月份调查，沿湾47个排水口中，16个有污水排放，加上湾区水动力条件较差，出现水体黑臭问题。  

2016年，我局从源头减污、管理控污、末端治污各个环节采取措施，完成了16个排污口的整治，减少污水直排12.79万吨/日，使深圳湾水质明显改善，水生态环境恢复后吸引黑脸琵鹭回归栖息，治理成效有目共睹。深圳湾水质逐渐告别“黑臭”，深圳湾滨海休闲带也成为市民亲水休闲放松的好去处。  

为进一步改善深圳湾水质，下一步我局将采取“组合拳”：一是正本清源完善管网系统。督促罗湖、福田、南山区政府加快排水管网正本清源，从源头解决雨污混流造成的影响。二是新、改、扩建污水厂。目前40万吨/日的福田污水厂已投入试运行，缓解了南山污水厂的压力；罗芳、南山2座污水厂提标改造工程已进场施工，蛇口厂在做施工前进场准备，预计今年年底将完成工程建设，罗芳、蛇口厂出水将基本达到地表水Ⅳ 类，南山厂出水优于一级A标准。三是开展河道整治。大沙河综合整治已完成，水质达地表水Ⅴ类；同时，启动了大沙河慢行系统及生态文化长廊建设项目，建成后大沙河将成为集城市景观、生态保护、水上文化和防洪安全于一体的标志性生态景观河；后海河水质提升工程已完成，目前已不黑不臭，小沙河综合整治预计2018年前完成。四是实施综合管控。加强联合执法，加强交通、绿化等污染源处理，推进垃圾分类处理，管控面源污染。五是推进生态修复。修复河湾生态，优化补水规划布局，充分利用雨洪资源、再生水回补河道，增强深圳湾水动力，恢复生态系统；为减少内源污染，正开展深圳河清淤EPC项目及深圳湾底泥治理技术实验。  

微信收到的问题    

问题1、南山西丽珠光村丽珠花园水质太差，每天早上水龙头的水都是黄色的。（水资源和供水保障处）    

办理情况：已与投诉者联系，解释产生黄水的原因。丽珠花园小区未申请优质饮用水入户工程，并告诉投诉者该小区可申请优质饮用水入户工程改造。该投诉者表示满意。  

问题2、被投诉单位：深圳坪山区牛角龙深圳南方中集东部物流装备制造有限公司；被投诉单位地址：深圳市坪山新区锦龙大道东侧3号；投诉内容:坪山中集集团厂区将黑色污水排入汤坑水河(锦龙大道与振环路之间的汤坑水河河段)。（防洪治涝处）    

办理情况：收到投诉内容后，我局迅速将问题传达给责任单位坪山区环水局，要求其对问题河段进行核查。坪山区环水局执法人员于2017年3月28日11:20时左右对坪山汤坑水中集段进行排查，现场没有发现黑色污水，汤坑水河段河水表观无颜色，无悬浮物。河床水流湍急的区段水色清澈，河段水流缓慢的地方，河床长满青苔，长青苔的地方水体颜色较暗，河道生态条件良好。现场快速测试水质重金属，氨氮，COD等均无异常，入河口水体表观无颜色，底部无黑色沉淀物。根据水务部门调查，坪山中集附近区域已实现雨污分流，该区域只有两个入河的雨水口，但不排除有偷排漏排的可能性，我局将督促责任单位持续做好河段监督检查工作。  

问题3、我是布吉金运花园业主，投诉小区内一楼商铺餐厅后面乱排放地沟油导致下水道堵塞，污水横流、排污下水道堵塞等等问题。    

办理情况：已电话联系投诉人，了解了相关情况。按照事权划分，已将投诉件转至龙岗区环水局处理，我局将做好后续跟踪工作。  

问题4、深圳湾红树林我三年内只去过两次，今年这次感觉上还行，但这两次给我印象最差的还是那个卫生间排水，两次去卫生间排水都是在海滩那直接散排到海里，这些水都很臭。这很影响游客对深圳湾的印象。    

办理情况：已电话联系投诉人，了解了相关情况。按照事权划分，已将投诉件转至南山区环水局处理，我局将做好后续跟踪工作。  

问题5、宝安区血液中心门前河道水体很臭，每次去献血下了车都让人很难受。    

办理情况：3月28日，我局电话联系留言网友，了解到该河流为宝安区新安西路附近的新圳河河口段。经与责任单位宝安区环水局沟通，新圳河已经完成截污整治工程，下一步计划实施水质改善工程。鉴于新圳河为36条黑臭水体之一，且属于珠江口感潮河道，综合整治反复性强，治理周期长，我局将督促责任单位加快推进新圳河整治，争取早日解决新圳河水体黑臭问题。  

问题6、荔枝公园里东南侧的小河流经常发臭。（治污处）    

办理情况：3月27日上午，我局就有关问题电话与该市民沟通。经了解，荔枝湖污水来源主要为雨季的箱涵污水溢流。我局向该市民介绍了市水务局集团正本清源小区改造计划和我局在荔枝湖公园开展水质提升试验的情况，该市民表示认可。  

问题7、城市中的井盖是不是海绵城市的一部分？现在深圳很多井盖都建在道路中间，例如北环大道银湖到上步段，新区大道龙华段出口，行车很不方便，常常有车避让井盖而发生交通事故，深圳作为一线城市，这些盖子让城市形象严重受损，水务部门难道没有办法吗？（市排水管理处）    

办理情况：我局已电话与该市民沟通。经检查，该市民所提井盖属于排水管渠的检修出入口，是保证排水管渠正常运行的必备构筑物，无法取消。目前，我市已立项制定地方标准提高井盖的建造质量，以后将按照新标准逐步更新井盖，逐步解决井盖中的跳动、异响等问题。  

问题8、在龙岗区龙城街道新联社区宝荷市场对面宝荷新区13号有地下水管破了，漏水起码有一个月。（水资源和供水保障处）    

办理情况：深水龙岗水务集团有限公司已派员对现场存在爆裂漏水的DN50供水管道进行了修复，并已联系叶先生进行回访，叶先生对处理结果表示满意。  

问题9、我们是住在宝安区松岗街道的，现在很多条路都被中国电建围起来做地下管网建设改造，有的路围起来将近两年了！请问这个利国利民的工程大概要多久？我们出行非常不方便！（治污处会技术处）    

答复：由于管网建设项目涉及范围广，部分路段因管线迁改、交通疏解、设计变更等原因，造成局部部位施工时间较长。松岗街道目前在建污水管网项目有9个，均处于施工阶段。按照合同要求，施工工期至2018年8月，预计各项目可提前完工。其中，楼岗松岗大道以西片区雨污分流工程计划于2017年8月15日前完成路面恢复，其余项目计划于2018年4月前完成路面恢复。给您造成不便，敬请原谅。  

问题10、在坪山区新合路旁的汤坑水河，春节后发黑发臭飘油污，请水务局处理。（防洪治涝处）    

办理情况：收到投诉内容后，我局迅速将问题传达至责任单位坪山区环水局，要求其对问题河段进行核查。坪山区环水局执法人员于2017年3月28日11:20时左右对坪山汤坑水中集段进行排查。经核查，现场没有发现黑色污水，汤坑水河段河水表观无颜色，无悬浮物；河床水流湍急的区段水色清澈，河段水流缓慢的地方，河床长满青苔，长青苔的地方水体颜色较暗，河道生态条件良好；现场快速测试水体重金属、氨氮、COD等指标均无异常，入河口水体表观无颜色，底部无黑色沉淀物。  

根据水务部门调查，坪山中集附近区域已实现雨污分流，该区域只有两个入河的雨水口，但不排除有偷排漏排的可能性，我局将督促责任单位持续做好河段监督检查工作。  

问题11、建议提高大家节水意识，点滴做起。（市节约用水办公室）    

办理情况：经与当事人电话联系，当事人建议我局加强节约用水宣传，提高公众节水意识。我局已将相关节水宣传资料发至当事人，当事人表示满意。  

问题12、反映布吉河泥岗路河道发黑发臭问题。（治污处会河道管理中心）    

答复：布吉河（泥岗段）污水来源主要为生活污水雨污混流。目前布吉河（粤宝路至泥岗桥）河道综合整治正在开展前期工作，上游布吉河（龙岗段）已完成EPC招标，下游（罗湖段）正在治理，治理完成后将有效解决河水黑臭问题。  

问题13、我家居住大门口下水道井盖破了一个大洞，好多小孩在这玩，存在很大安全隐患，井盖上写的中国移动通信，臭气熏天，打了好多次给移动公司没人管，希望帮忙处理，地址龙岗区横岗排榜村茂园四巷十号。（市排水管理处）    

办理情况：茂园四路10号为横岗城中村范围，经现场核实为中国移动通信井盖有破损，雨水等进入井内造成内部积水，但现场未发现有违章排水及恶臭的情况。已转移动公司处理。  

问题14、布吉河（泥岗路）河道，成为死水，已经好几个月了，发黑发臭，请问怎么回事？（治污处会河道中心）    

办理情况：3月27日上午，我局就有关问题电话联系该市民，向其解释了污水来源，并介绍了布吉河（粤宝路至泥岗桥）河道综合整治计划及布吉河上游（龙岗段）、下游（罗湖段）的黑臭治理情况。该市民表示在整治工程实施期间，应采取相关措施消除河道黑臭现象，我局表示采纳市民意见，下一步将积极跟进落实。  

问题15、我住在坂田荔园新村71栋，我们这栋楼的生活用水很脏，求帮忙反映到相关部门并解决。（水资源和供水保障处）    

办理情况：在接到市民投诉后，坂田街道农林水管理中心派员联系市民肖先生，并会同坂田集团三方一起前往荔园新村71栋对市民所反映的水质问题进行调查。坂田街道荔园新村71栋由坂田集团（村级水厂）以抄总表的方式供水。现场水质检测显示，除市民肖先生所住房屋外，该栋楼其余住户的自来水水质均为正常。因此，初步确定是由于肖先生住处供水水表后的供水设施存在问题而影响到其家中的自来水水质。  

根据《深圳经济特区城市供水用水条例》规定，用户水表之后的供水管道及其附属设施，由用户负责维修、管理。目前，坂田街道农林水管理中心已要求荔园新村71栋的管理单位配合处理，该管理单位已表示将协助肖先生解决其反映的水质问题。经回访，肖先生对处理结果表示满意。  

问题16、我非常关心布吉泽润华庭和德兴花园中间的污水处理厂。规划说在污水处理厂上方建设市民公园的规划。什么时候能开始建设。谢谢！（治污处）    

办理情况：我局已于3月27日10:30左右联系吴俊东先生，将布吉水质净化厂改造工程当前进展及技术方案告知吴先生，并建议建立沟通机制，对方表示认可。  

二、壹深圳网友所提问题    

问题1、深圳现在的河道治理包括哪些内容，进展情况怎样？（防洪治涝处）    

答复：目前，我市河道治理主要包括防洪工程、截污工程、生态景观工程。截至目前，全市河道治理项目处于开工建设阶段的有76个，争取年底达到100个。  

问题2、什么是河长制，河长制是如何落实的？（防洪治涝处）    

答复：河长制是以落实党政领导负责制为核心，以节水治污控源和生态保护修复为重点，促进河道水质与水环境持续改善的制度创新。其目标是建立覆盖市、区、街三级的河长制管理保护分级体系，针对水环境建设和管理领域存在的突出问题，以更严的标准深入开展水生态保护，以更高的要求全面推进最严格水资源管理，以更实的责任确保完成水环境治理各项任务。  

问题3、常年在深圳湾附近跑步健身，发现水质的确有所改善，请问对深圳湾水质保障采取什么方法？（治污处）    

答复：深圳河湾流域是我市开发建设最早、发展最快、人口和建筑最为密集的地区，是全市的窗口区域和社会各界关注的焦点。由于污水收集处理系统不完善，仍有部分污水直排入湾，加上湾区水动力条件较差，曾出现水体黑臭问题。  

2016年，我局从源头减污、管理控污、末端治污各个环节采取措施，完成了16个排污口的整治，减少污水直排12.79万吨/日，使深圳湾水质明显改善，水生态环境恢复后吸引黑脸琵鹭回归栖息，治理成效有目共睹。深圳湾水质逐渐告别“黑臭”，深圳湾滨海休闲带也成为市民亲水休闲放松的好去处。  

为进一步改善深圳湾水质，下一步我局将采取“组合拳”：一是正本清源完善管网系统。督促罗湖、福田、南山区政府加快排水管网正本清源，从源头解决雨污混流造成的影响。二是新、改、扩建污水厂。目前40万吨/日的福田污水厂已投入试运行，缓解了南山污水厂的压力；罗芳、南山2座污水厂提标改造工程已进场施工，蛇口厂在做施工前进场准备，预计今年年底将完成工程建设，罗芳、蛇口厂出水将基本达到地表水Ⅳ 类，南山厂出水优于一级A标准。三是开展河道整治。大沙河综合整治已完成，水质达地表水Ⅴ类；同时，启动了大沙河慢行系统及生态文化长廊建设项目，建成后大沙河将成为集城市景观、生态保护、水上文化和防洪安全于一体的标志性生态景观河；后海河水质提升工程已完成，目前已不黑不臭，小沙河综合整治预计2018年前完成。四是实施综合管控。加强联合执法，加强交通、绿化等污染源处理，推进垃圾分类处理，管控面源污染。五是推进生态修复。修复河湾生态，优化补水规划布局，充分利用雨洪资源、再生水回补河道，增强深圳湾水动力，恢复生态系统；为减少内源污染，正开展深圳河清淤EPC项目及深圳湾底泥治理技术实验。  

问题4、宝安区民治行知实验小学几米外的露天河道新建了一个污水处理厂，臭味熏天非常扰民，这种情况还需要持续多久？（排水处）    

办理情况：经了解，此处由龙华区环水局新建了一个一级强化处理设施，造成淤泥长期淤积发酵发臭，该问题已上深圳都市第一现场栏目，目前龙华区环水局正积极采取措施解决该问题。我局已将相关情况告知曹小姐，对方表示认可。  

问题5、深圳如何结合河道打造滨河景观？（防洪治涝处）    

答复：针对河道景观设计，我局要求建设单位结合两岸地形特点、区域文化特色、生态治河及海绵城市建设理念，以生态保护和恢复优先，通过生物和工程等措施打造河道及滨河景观生态带，为市民提供亲切怡人的休闲文化空间和绿化生态空间，实现人与自然和谐发展。  

问题6、如何解决同一河流不同流域协调问题？（治污处）    

答复：我市一直高度重视跨市河流协调并积极推进有关工作，先后完成了划定界河段永久岸线及部分支流整治工程建设等工作。特别是茅洲河流域，2015年以来，深圳、东莞两市将茅洲河界河段综合整治提上更加重要的议事日程，强化组织领导，加大工作力度，为茅洲河全流域水环境综合整治打下了坚实基础。市领导多次开展实地调研、专题研究，强调要将茅洲河作为治理水污染的突破口，切实抓紧抓实抓好，把茅洲河治理列入深圳“十三五”规划重大项目。    

问题7、作为普通市民，对目前我市开展的治水提质不了解，水务局有没有考虑加强宣传和提升公众参与度？（治污处）    

答复：我局针对治水提质工作专门制定了年度宣传计划，连续三年开展了治水提质专题集中宣传报道活动。同时，每年结合“世界水日”“中国水周”对水务工作进行广泛宣传，日前，全市各媒体在市委宣传部门的牵头组织下，对治水提质工作进行了系统、全面的宣传。此外，我局不断拓宽宣传渠道，丰富宣传载体，去年对深圳水务门户网站进行优化改版升级，同步开通上线“深圳水务”微信公众号；今年年初建成并正式对外开放“深圳市水情教育基地”；王立新局长每年通过参加“民心桥”、“民生面对面”、在线访谈等栏目宣讲水务政策，为市民答疑解惑，积极引导市民共同参与治水。接下来，我局将进一步加大水务工作宣传力度，提高公众参与度。  

问题8、治水提质、河道整治项目的开展，会影响到小区居民日常生活吗？（治污处会防洪治涝处）    

答复：2016年全市启动了治水提质攻坚战，57条河道正在实施综合整治，河道水生态逐步修复，城市亲水空间持续拓展，水环境质量稳步提升，其中，深圳河湾水生态环境质量提升明显，吸引黑脸琵鹭等珍稀鸟类成群回归栖息。2017年我市将进一步加快河流治理，河流综合整治开工数达100条以上，完成整治119公里，消除建成区黑臭河流。  

随着治水提质工作的逐步深入，多数河道治理项目已开工建设，工程的施工难免对居民的生活、出行造成影响，为把影响降到最低，我局要求相关建设单位加强相关施工管理水平，做到低影响开发和低影响施工，同时加快项目建设进度，为市民还原一个生态、自然的水环境空间。  

问题9、龙岗区龙城广场到龙园路的河流之前挺清澈的，近些天不知道为何河水变黑了，还有一股臭味，求关注。（治污处会河道中心）    

办理情况：3月27日上午，我局就有关问题电话与该市民进行了沟通。经了解，该河段为龙岗河干流段，前段时间因下小雨，龙岗河支流梧桐山河及大康河的截流橡胶坝存在溢流现象。经恢复和清理，河道水质已好转。我局向市民解释了原因，并介绍了龙岗区正在实施的梧桐山河及大康河治理进展情况。市民表示认可。  

问题10、龙岗区龙岗河很臭，有很多死鱼，无人处理。（河道中心）    

办理情况：龙岗河干流截污箱涵设计工况为：降雨量超过7mm，持续时间超过1.5h，支流橡胶坝就会出现溢流现象。3月19日龙岗河流域平均日降雨量25mm，因大康河支流及梧桐山河支流尚处于综合整治过程中，水质较差，支流污水溢流至龙岗河干流，干流流速较慢，导致污水及黑臭底泥滞留河中，进而造成河水黑臭。由于河道中放生的饲养鱼类较多，容易因水质突变导致死亡。降雨过后，我局立即组织人员检查橡胶坝截污情况并对河里的死鱼进行打捞清理。经过3天的恢复和清理，3月23日后河道水质基本恢复正常。  

问题11、宝安区松岗镇松岗街道沙浦社区沙浦1路17号沙西小学旁边广场，污水横流，臭味熏天，周边有小学和午托班很多孩子经过，环境非常不好，已经持续20多天。（排水处）    

办理情况：按照事权划分，已转至宝安环水局核查处理，我局将做好后续跟踪工作。  

问题12、武小姐是福田区福田街道福华路福心北小区租户，称该小区内环境非常恶劣，下水管道每天散发出阵阵恶臭，无人处理，同时该小区没有物业管理处，希望媒体关注。（排水处）    

办理情况：我局已联系投诉人，告知小区排水设施由物权所有人负责组织日常维护和管理，不属于政府提供的公共排水服务范畴，将把反映问题转辖区街道办协助处理。  

问题13、王先生反映：罗湖布吉河泥岗路段河水成为死水了，发黑发臭，一直无人处理，希望关注。（河道管理中心）    

回复：布吉河泥岗路河段为布吉河总口截污上游段，上游未整治河段污水自该处进入截污箱涵，导致该河段黑臭。布吉河泥岗桥以上河段由龙岗区管理，该河段已列入综合整治计划。目前布吉河（粤宝路至泥岗桥）河道综合整治正在开展前期工作，上游布吉河（龙岗段）已完成EPC招标，下游（罗湖段）正在治理，治理完成后将有效解决河水黑臭问题。  

问题14、宝安西乡兴安市场路边下水道堵塞冒出大粪无人处理臭气熏天，周边的居民苦不堪言，反映管理处无果，希望媒体关注。（排水处）    

办理情况：按照事权划分，已转至宝安环水局核查处理，我局将做好后续跟踪工作。  

问题15、宝安大道桥头地铁站到福永地铁站之间的下水道有很浓烈的酸臭味。（排水处）    

办理情况：按照事权划分，已转至宝安环水局核查处理，我局将做好后续跟踪工作。  

问题16、龙岗区对面岭南路一号龙禧雅苑地下车库污水横流，非常脏臭。（排水处）    

办理情况：我局已联系投诉人，告知小区排水设施由物权所有人负责组织日常维护和管理，不属于政府提供的公共排水服务范畴。我处无法协调，并已转至龙岗区水务局进一步协调处理。  

问题17、深圳湾红树林我三年内只去过两次，今年这次感觉上还行，但这两次给我印象最差的还是那个卫生间排水，两次去卫生间排水都是在海滩那直接散排到海里，这些水都很臭，跟我一起去的人差点就踩到那些水。（排水处会水政监察支队）    

与微信4为同一人、同一问题。  

办理情况：已电话联系投诉人，了解了相关情况。按照事权划分，已将投诉件转至南山区环水局处理，我局将做好后续跟踪工作。  

问题18、洪湖公园建污水处理厂问题。（治污处）    

答复：新建洪湖水质净化厂是提升布吉河水环境质量，改善笋岗-清水河片区市民居住环境的重要项目。周边居民最担心的环保问题是污水及外排污泥产生的臭气对身心健康的影响。  

秉承以人为本的原则，本项目采用全地下式建设模式，通过全封闭、双层覆盖，密闭加压生物除臭，避免臭气无组织排放。排气筒与丰湖花园最近距离达350米，远超卫生防护距离（100m）的要求。经处理，臭气的主要成分硫化氢、氨气会得到有效去除，对丰湖花园无影响；厂区污泥通过管道密闭输送至滨河污水处理厂处置，可有效避免在污泥处置和转运过程中的臭气外溢；全地下式设计也能有效避免污水处理泵房产生的噪声影响。该厂水处理采用国际上先进的MBR工艺，出水排放标准主要指标达到国家现行的《地表水环境质量标准》（GB3838-2002）IV类标准（目前全国执行的最严格标准），届时可对布吉河实施生态补水，同时为洪湖公园提供景观及绿化养护用水。水质净化厂建成后，地上部分将按照优于现有标准进行高质量绿化恢复，与公园环境相融合，继续向市民开放。地下部分将进行全流程标准化运营管理，确保不对周边环境产生影响。  

下一步，罗湖区政府将搭建专门的协商平台，进一步促进建设单位与居民之间的沟通交流，并建立洪湖水质净化厂建设运行的长效共管机制，成立由政府、企业、周边居民代表共同组成的联合监管小组，充分保障周边居民的知情权。  

问题19、大学城学苑大道被封问题。（建管中心会河道中心）    

办理情况：大学城旁边的学苑大道不在大沙河中下游段综合治理工程范围内。我局已向大学城管理单位和相关职能部门协调此事。  

问题20、洪湖公园修建污水厂问题。（治污处）    

答复意见同18。  

问题21、宝安区西乡航城大道边上有一条河，里面的河水味道很臭，刺鼻。（防洪治涝处）    

办理情况：3月28日，我局已电话联系网友陈先生，了解到陈先生提到的河流为宝安区西乡航城大道边铁岗水库排洪渠。经与责任单位宝安区环水局沟通，铁岗水库排洪渠的初步设计方案已批复，下一步拟通过EPC模式招标，年底开工建设。接下来，我局将督促责任单位做好项目推进工作，争取早日解决铁岗水库排洪渠水体污染问题。  

问题22、就快到深圳的雨季了，就想知道今年下暴雨的话宝安大道还淹不淹。（防洪治涝处）    

答复：水务部门2015年已开始对宝安大道周边存在的内涝问题进行整治，宝安区已实施“宝安大道红线外配套排洪整治项目”共14个，基本解决宝安大道沿线受涝问题。目前主要受淹段为福永桥和路交叉口、兴围社区、福围社区等部分区域，现阶段宝安区环水局正在对西乡街道宝安大道内涝问题进行整治，计划于2017年底整治完成。我局将在汛前督促责任单位做好各类应急工作，应对台风、暴雨所带来的突发情况。  

问题23、下一次访谈在哪儿？（宣教中心）    

答复：3月22日是“世界水日”，3月22日至28日是“中国水周”，为纪念今年“世界水日”，我局联合深圳广电集团新闻频率先锋898于3?22当天在大沙河边南方科技大学举办了“落实绿色发展理念，全面推行河长制”为主题的民心桥户外访谈活动。而下一次的访谈我局将按照市直机关工委的安排，根据具体要求进行安排。  

问题24、福田河、新洲河比以前好多了！    

答复：感谢市民对深圳水务的关心与支持。  

问题25、直播节目真不错，点赞！    

答复：感谢市民对深圳水务的关心与支持。  

问题26、可以看直播吗？（宣教中心）    

答复：本次访谈活动，壹深圳在网络进行全程直播。  

问题27、我住在深圳城中村，水费动不动就翻倍，什么时候可以抄表到户呢？（水资源供水保障处）    

答复：关于城中村抄表到户问题：根据我市相关规定，目前，供水企业对城中村原村民自建建筑物供水和抄表是以产权为基础的。原村民自建建筑物一栋是一户产权的，供水企业抄表到户至每栋建筑物；若同一栋建筑物有多户产权的，经申请人提供相关证明文件，供水企业按实际产权户数抄表到户。目前，我市城中村原村民自建建筑物大部分已按产权户数实现抄表到户（栋）。  

关于城中村高水价问题：根据国家有关要求,居民用水应实施超定额加价收费,即阶梯水价。我市全市居民用水统一实施了阶梯水费，每户每月用水量在22立方米以内的水价为2.30元/立方米；用水量在23-30立方米的为3.45元/立方米；用水量31立方米以上部分，为4.60元/立方米。按照政府相关文件规定，供水企业在收取自来水费的同时，还要代政府相关部门征收污水处理费和垃圾处理费。水费、污水处理费和垃圾处理费三项费用相加后，居民用水三个阶梯每立方米用水对应的收费分别为3.64元、4.88元和6.12元（原特区内水费和污水处理费相加为3.11元、4.35元、5.59元，另外收取每户每月13.5元的垃圾处理费）。  

据调查，城中村产生高额水费的主要原因有两种：一是每栋建筑物中实际出租房屋数量较多，定额内居民用水指标不足，而房屋的业主又未到供水企业办理居民用水指标核调手续，从而产生超定额阶梯水费。如果是这一原因导致的高水费，业主可以凭房屋出租纳税证明向供水企业提出申请，供水企业会按相关政策规定调整其居民用水定额指标。二是部分城中村房东擅自加价收费。针对这种情况，用户可保留相关凭证，向市场监管部门投诉，市场监管部门将予以查处。  

针对“城中村村民自建楼房产权一栋一户，但实际却居住较多租户”的情况，根据广东省相关文件规定，我市拟实施合表水价。合表水价是居民用水阶梯水价的加权平均价，略高于居民用水基本水价，但远低于第二、第三级阶梯水价。实施合表水价的居民用户，不再执行阶梯水价，有利于平抑城中村高水价问题。目前，相关方案正在审议中。  

问题28、河长制是什么？（防洪治涝处）    

答复：河长制是以落实党政领导负责制为核心，以节水治污控源和生态保护修复为重点，促进河道水质与水环境持续改善的制度创新。其目标是建立覆盖市、区、街三级的河长制管理保护分级体系，针对水环境建设和管理领域存在的突出问题，以更严的标准深入开展水生态保护，以更高的要求全面推进最严格水资源管理，以更实的责任确保完成水环境治理各项任务。  

问题29、直播效果很不错！希望以后多做这种直播！    

答复：感谢市民对深圳水务的关心与支持。  

问题30、《民心桥》这种户外直播真不错，以后会多多关注的。    

答复：感谢市民对深圳水务的关心与支持。