问题1、纪先生咨询：在跨境电商平台可以买国外的海鲜吗？

答复：为满足企业和消费者对生鲜产品的需求，我局创新了“全球直采、一般贸易进口、跨境电商送达”的生鲜产品跨境电商进口通关模式，实现全球生鲜产品经空运至香港，后经指定口岸进入前海湾保税港区，再以B2C跨境电商的方式，面向全国消费者配送，突破了前海蛇口不是进口水生动物指定口岸的政策限制，实现了安全与便利的有机统一。同时，按照国务院关于“三互”工作要求，以及在深圳关检双方合作备忘录的框架下，我们不断深化与深圳海关的紧密合作，充分运用信息化技术和先进管理手段，通过同台查验、联合作业的方式，积极搭建关检联合查验作业平台，共同打造全国首创跨境电商生鲜进口关检联合查验模式，极大地提高了通关效率，实现了消费者从下单到自贸区内分拣出区全程不超过3小时。  

问题2、苏女士咨询：在香港带宠物狗过深圳，需要办理什么手续？

答复：从深圳口岸来说，如果您要携带宠物猫和犬入境，首先要明确每个人只能携带一只，且宠物必须具有身份证明文件，比如宠物护照、出生证明等，已注射芯片的宠物可用专用读卡器读取和记录。其次，您的宠物在入境前，必须持有输出国家或地区官方动物检疫机构出具的宠物有效检疫证书和狂犬病疫苗接种证书，而且这两个证书上的主人姓名必须和实际携带人一致。手续办好了以后，您就可以携带宠物入境了。入境时，需要在口岸进行申报，我们的工作人员会按照要求进行材料审核、宠物的现场查验，在这些都没问题的情况下，宠物还需要在深圳检验检疫部门指定的隔离场进行隔离检疫，隔离检疫期满后才能将宠物带回家。  

问题4、张女士：想通过海淘网来购买儿童座椅，应该怎么选购，参照什么标准来选购？

答复：随着汽车的普及和新交规对儿童安全座椅规定逐渐严格，越来越多的家庭开始使用儿童汽车安全座椅，但国内市场儿童安全座椅质量参差不齐且种类繁多，便宜的有数百元，贵的则数千元。而在淘宝上搜索“儿童安全座椅”，出来的产品超过8万件。  

我国国家标准对于该类产品的抗腐蚀、翻转、碰撞、零部件、阻燃及有毒有害均有明确要求。只有通过国家强制性产品认证，也就是常说的3C认证，并加贴3C标识以后方可出厂、销售、进口或者在其他经营活动中使用。  

在这琳琅满目的产品中该如何选购一款合格的儿童安全座椅呢？我们提醒消费者，在购买儿童安全座椅时，一定要参照儿童年龄和体重以及接头选择合适的座椅型号。同时要认准3C认证标志，3C标志一般贴在产品表面，或通过模压压在产品上。并可以登录国家认监委网站，进入“强制性产品认证专栏下的公众查询专区”核实3C证书的相关信息。  

问题5、陈先生：我们工厂做LED灯的，要出口荷兰，有时候对方国家说我们产品不合标准，想咨询是什么原因。

答复：2017年我局针对深圳地区因质量问题被退运和通报召回的企业开展了质量帮扶和质量提升系列活动，通过开展宣传培训、现场指导、咨询服务等系列活动，帮助企业提升质量管理水平和产品质量水平。  

4月18日我局已联合深圳市经信委，在市民中心，举办了百家出口退运及通报召回企业质量提升培训会，对102家通报召回及出口退运企业160名质量管理人员进行了培训。  

下一步我局还将开展后续工作，将质量帮扶、提升工作引向深入：一是根据企业质量管理的不同情况，分门别类，逐一帮扶，实现质量帮扶工作的“精准滴灌”；二是针对行业通病和质量短板，发挥标准、计量、认证认可、检验检测等职能优势，集中攻关，提供质量问题解决方案；三是开展质量管理学习宣传活动，推广先进质量管理方法，组织相关企业，学习、借鉴优秀企业先进质量管理方法和质量管理经验，加强质量改进；四是实施质量监测，重点对退运原因涉及安、卫、环问题及通报召回的同型号或类似产品进行质量监测并提供免费检测服务。  

希望通过这些措施，帮助企业提高质量管理和产品质量水平，减少和避免产品被国外通报召回和退运。对于你们企业具体的质量问题，你们可以联系所在辖区的检验检疫部门，由他们具体帮助解决。  

问题6、我想反映一下：罗湖口岸出入境管理能不能改善一下排队过安检的效率，比如人流量多的时候能不能多开一个安检口，或者排队的地方放多几个铁栏去分流，让客流有所缓冲。

答复：您好，在罗湖口岸开展工作的主要为海关、边检、检验检疫部门3家。从您反映问题来看，具体职责应属于海关管辖范畴。安检口的设立是由海关人员针对人流的变化而设定的，检验检疫部门也会向其反映您遭遇的问题，希望能够进一步改善过关环境。