问题1、听众咨询：福田保税区新建学校，引入名校办学的措施的相关问题。    

回复：作为市民高度关注的民生项目，我局一直以来都非常关注保税区实验学校的建设，按照 “建一所优一所”的一贯方针，我局积极考虑各种方案将保税区实验学校建成名校，已召开了数次的论证会，并安排改革办进行充分论证，目前已有初步方案。但考虑到2018年新的学区划分还未最后敲定，在学区划分之前公布容易引起片区矛盾。2018年招生报名在5月份，学区划分会提前发布，届时我局会一并公布保税区实验学校新的校名和对应学区。

问题2、听众咨询：就业创业超市能为福田居民提供什么样的服务?

11月15日16：30，区人力资源局工作人员与王女士电话联系。回复如下：

“就业创业超市”是我区社会化就业创业综合服务平台，能为福田居民提供专业化、市场化的就业创业服务。一是综合就业服务。提供政策咨询、业务办理流程指导、就业创业优惠政策申请等服务内容，综合服务区还多形式举办就业创业系列活动。二是信息资讯服务。该平台通过“就业一点通”和中心后台岗位发布系统累计发布11260个岗位信息，引进120多个市场前景好、投资少、风险低的创业加盟项目，在就业创业超市内展示。三是技能培训服务。主要提供就业指导、岗前培训、就业创业意识培训、创业技能培训等，强化和提升群众就业创业能力。四是项目展示服务。征集120多家市场前景好、投资少、风险低的创业加盟项目，在就业创业超市内展示，居民可直接咨询洽谈。五是手工加工服务。针对就业困难人员中多为４０至５０岁的女性，没有特别的技术能力，又要照顾家庭的特点，方便她们在下班业余时间做手工加工活。六是APP互联网服务。结合“互联网+”行动，开发就业创业服务微信平台、移动终端、电子地图等,开展个性化服务,实行精准服务。

问题3、听众反映：福田区深康村附近没有公立学校，感觉上学不方便。    

回复：根据深康村的配套设施规划，深康村将建设一所办学规模为 54 班的九年制学校。但由于深康学校项目约有一半面积位于地铁7号线安保区，需与地铁集团紧密反复沟通。学校周边还未三通一平，并且中间经历分宗及多次面积调整，以及多次的方案调整，导致规划调整较多，项目前期工作相应延长。

深康学校项目原定于2017年1月10日完成施工图设计，但是在2016年12月基坑支护设计单位进场踏勘时发现友邻路现状标高比规划标高和用地南侧道路标高高出约4米多，且地铁7号线（深康学校项目用地北侧为友邻路，地铁7号线延长线从友邻路下通过）护坡已延伸进学校红线内。鉴于地铁7号线延长线已经完工，不可能改动，只能重新修改设计方案后再进行方案报建，于2017年4月取得修改后新的规划要点并已完成施工图设计。虽然此次方案变动导致前期工作延迟，但是根据最新方案，由于地下室整体抬高，预计施工工期可以比原方案缩短三至六个月，所以对整体工期影响不是特别大。

目前深康学校项目前期工作已全部完成，并已2017年10月27日完成施工招标，预计11月可开工建设，2019年9月可以投入使用。

问题4、听众反映：彩田路星河第三空间，楼下地铁施工经常施工到深夜。    

回复：经查，市民反映的是深圳轨道交通岗厦北交通枢纽工程，施工单位是中铁二局工程有限公司。我局已约谈该项目相关负责人，要求必须遵守环保法律规定，严格控制施工时间，我局加强对该项目夜间检查工作，15日夜间检查未发现该施工单位进行施工，我局将增加检查频率，严厉打击夜间违法超时施工行为。

问题5、听众反映：新洲九街和新洲路往南方向的路口，有一个桥，桥的附近有一辆大货车，车上都是煤气罐，感觉有安全隐患。    

回复：我局于15日下午电话回复听众张先生，告知其在“民心桥”节目中反映的货车(粤B9WN25)储存瓶装燃气的情况已在14日中午由沙头街道执法队进行了查扣。

问题6、翠湾社区金地海景花园裙楼一楼有很多餐饮商铺，把垃圾桶丢在绿化带，影响环境。    

回复：接到市民反映的问题，我办高度重视，立即召集翠湾社区工作站、金地海景花园小区物业单位、环卫绿化公司进行现场查看，并采取以下措施。一、责令环卫公司立即对市政管理区域进行清洗，加强精细化作业；二、要求绿化公司对绿篱及树木进行修剪，对树池进行补植；三、要求物业管理处加强对非市政区域卫生保洁，对破损垃圾桶进行更换；四、要求工作站和物业管理处加强对临街商铺的管理约束，重新签订门前三包责任书，落实好主体责任制；五、对沿街商铺擅自将废纸、扫把等堆放在绿化带的店主进行警告教育并暂扣物品。接下来，加大检查巡查，管理工作及时跟进。

问题7、听众反映：梅林四村先于梅林二村建设，没有被纳入旧改，想问问为什么？    

处理情况：10月16日11:20，区老旧住宅区（棚户区）改造和综合整治指挥部工作人员与郭先生电话联系。回复如下：

福田区老旧住宅区（棚户区）改造工作目前是由街道办预选项目，区老旧住宅区（棚户区）改造和综合整治指挥部审批。自今年6月开始，各街道办对本辖区老旧小区进行梳理，根据建设时间超过20年，安全隐患较多，配套功能不完善，设施不健全，业主改造意愿强烈等因素，综合评估选定预选项目，开展改造意愿征集工作。梅林街道办预选项目即是梅林二村，已经完成了改造意愿征集工作，同意率为97.3%，并已向区指挥部申请启动该项目。区指挥部将对各街道办申报实施的项目进行核实、评估后，研究确定是否启动。梅林四村业主如果想要尽快开展改造，可向梅林街道办提出申请纳入预选项目。

问题8、听众反映：住在梅林加油站旁边，感觉加油站离居民区太近了，不是很安全。       

回复：针对居民反映梅林加油站离居民区太近了，不是很安全的问题，街道安监科工作人员到现场进行核实。经查，该加油站的设置符合国家标准和相关技术规范。加油站进行了安全现状评估，并经相关部门审批许可后取得危险化学品经营许可证；加油站主要负责人、安全管理人员经过培训持证上岗，员工都经过相应的岗位技能培训，具有相应的安全管理知识和经验；日常工作中，街道安监工作人员每季度对该加油站安全生产情况进行执法检查。街道安监科工作人员已将上述核查情况第一时间与周先生进行了沟通。

问题9、听众反映：福田区众孚大厦楼下广场舞扰民，已经报警过很多次都处理不了。    

回复：11月15日16时30分，福保街道办事处工作人员与曾先生电话联系，向其耐心细致解释了广场的历史及现状，并表示将继续与股份公司沟通，同时将协调福保派出所对广场舞噪声扰民行为加大处理力度，并安排街道执法队市容巡查员到场劝阻。市民曾先生对回复表示满意。

问题10、听众反映：福荣路明明有绿道，但是上下班高峰期人车抢道的情况还是很厉害，是否可以增加交警严查力度；    

回复：我中队针对一直都在加强路段管理福荣路路段的情况，近期在福荣路、福保隧道都有开展行人非机动车单车抢道的整治，二是也加强对福荣路新洲路口的管理，后期也会持续加大力度整治。

问题11、听众反映：福田区福荣路沙嘴村三坊25栋，26栋及对面那栋，一楼经营违法麻将馆，每晚通宵营业，噪音严重影响周边住户休息。    

回复：我街道综治办联合辖区派出所开展了摸底排查。

　　11月15日，沙头派出所沙嘴辖区民警对各麻将馆老板进行身份核实登记和指纹采集，同时明确告知经营者：一是不能涉赌；二是不能超时经营；三是不能噪音扰民。

　　11月16日下午2:30，街道综治办联合辖区派出所对沙嘴社区麻将馆进行了摸底排查，重点对市民反映的“沙嘴村三坊25栋、26栋及对面那栋楼即37栋”进行了突击检查。检查中，25栋、26栋、37栋并没有人在打麻将，但各有两台麻将机，37栋有三位女士正在吃饭，三人均称，她们不是店老板，是准备吃完饭打麻将的。随即，辖区民警将37栋三位女士带往警务室进行信息采集和告诫。同时，现场工作人员立即联系麻将馆老板，再次明确告知，不能涉赌、不能超时经营、不能噪音扰民，如有违反，立即查封。

问题12、听众反映：福田区浦尾路转红岭南路红绿灯设置不合理，直行红绿灯和人行道红灯一起亮，左转车要让行人，又要让直行车，一次只能过一两台车，希望能调整一下。    

回复：安排警力进行排查，上报相关部门进行整改。

问题13、听众反映：福田下梅林金梅花园，拉了管道煤气半年，一直没开通。    

回复：我局已与市燃气集团有关部门取得联系，经了解金梅花园已与2017.4.19日完成施工验收。目前未供气的主要原因是由于供给该小区的市政燃气管网未完善，我局已督促市燃气集团有关部门加快该段市政燃气管线建设，燃气集团有关部门已正在办理有关建设手续，尽早为该小区供气。

问题14、听众反映：福田口岸三号路客运服务点那红灯口的黄格线长期有私家车在拉客，特别是早高峰严重影响交通。    

回复：针对福田口岸三号路客运服务点私家车拉客造成交通拥堵的情况，近期已经联系街道办申请违停球，安装违停球后情况会得到改善，我们一直在推进此项工作，近期来也在开展打击私家车拉客的整治，但因拉客仔猖獗，喜欢跟我们打游击战，因此难度较大，安装违停球装置后打击力度会大大提升。

问题15、听众反映：福田区下沙村六坊21栋每天凌晨五点多就剁猪肉打肉丸，像打鼓一样非常响。    

回复：一、与社区工作站工作人员现场进行了调查，了解到噪音源为菜市场一肉丸档。二、要求当事人严格遵守《深圳经济特区噪音管理条例》，严格落实12:00-14:00，23:00-7:00不操作经营的时间要求。三、要求经营业主采取作业经营降噪处置措施，通过垫软布、胶垫等措施，降低作业噪音。四、邀请投诉人共同监督并留下工作电话。

问题16、听众反映：1.红荔路妇儿医院门口的交通何时应解决，期待改善。 2.路面乱停车，曾经严管过一段，但高峰期乱停车现象还更多。    

回复：1、排队等候进入妇儿医院，我中队有安排两名警力分别妇儿医院停车场入口，园岭办事处停车场入口在7:30-11:30,15:30-19:00时段值守，因车流量大，现无有效措施解决；

2、违停车辆多，我中队将加强整治。

3、大队联合交通局整改。

问题17、听众反映：我的户口是福田区的，一直在等安居房，14年开始排，现在排名13000多名，三年多了。    

处理情况：11月16日10：30，区住建局工作人员与听众电话联系，其未接听电话。现就其反应的问题回复如下：

按照市相关部署，保障性住房（含安居房）分配工作将下放至各区解决，目前市局正在研究相关工作对接细则。由于我区土地资源紧缺，住房需求量巨大，占全市保障房轮候库的1/3，住房供需难以平衡。

下一步，我区将采取多种措施筹集房源，其反映的安居房轮候库家庭住房需求问题，我区也将在下一步制定住房分配政策时予以考虑。

问题18、安托山公园何时动工？    

1、文体部门正在开展安托山公园项目运营方案的测算编制工作。

2、市规土委福田局正在开展安托山公园项目公众咨询意见的收集采纳工作。

3、为更好建设安托山公园项目，拟引入具有丰富的公园、博物馆建设运营管理经验的优秀企业参与项目建设，并争取早日开工。预计2019年底开工，2023年建成。

问题19、听众反映：我是黄埔雅苑业主，福中三路旁边的工地的低频噪音扰民，家里测到的音量持续一个小时都是40至60分贝，与我们小区就隔着一条马路，很长一段时间中午一直施工不间断，小孩回家都没办法好好休息，能不能帮忙协调，停止中午施工呢？    

回复：经查，市民反映的位置有深圳市建设银行大厦和深圳广电金融中心项目，施工单位分别是中建三局第一建设工程有限责任公司和中国建筑第四工程局有限公司。我局执法人员11月16日中午现场检查发现，深圳广电金融中心项目正在进行混凝土施工作业，未办理建筑施工噪声许可证，属于违法超时施工，我局拟对其违法行为进行立案，并要求施工单位对中午超时施工问题进行整改并形成书面材料报我局备案。我局将加强后期监管工作，督促其依法文明施工。

问题20、听众反映：北环大道景田路的福田中医院天天晚上施工，噪音非常的大，严重影响居民的休息。    

回复：经与投诉者沟通，其反映的是华强职校北校区实训综合大楼项目，施工单位是深圳市建筑工程股份有限公司。我局已要求施工单位项目经理加强对施工工期和工序的统一安排，按照环保法律规定时间进行作业，同时加强施工噪声防治措施，杜绝违法超时施工问题，保障周围市民良好的休息环境，我局将加强后期巡查工作，严防施工单位违法施工行为。

问题21、听众反映：我住福田区滨河新村25栋，家楼上是出租房，每天晚上都有人在运动，动静太大，已经有两年了。    

回复：对于您所反映的问题，工作人员上户了解，该户为博凌地产公司集体宿舍，共住6人，均为男性，一般情况下21点下班回宿舍洗漱就枕，同时工作人员到此宿舍所属公司博凌地产了解和反馈情况，该单位领导表示楼下的住户已经上户投诉过几回，每次上来员工都是在洗澡或者睡觉，并没有住户投诉的在房间运动的情况，同时表示会让员工们回宿舍时尽量注意避免动静太大打扰到附近住户的休息。

问题22、听众反映：福田园岭新村，提物业管理费，但是没有物价局的通知，是否合理？    

10月16日15：30，园岭街道办工作人员与李先生电话联系。回复如下：

深圳市福田区园岭新村创建于上世纪80年代初，共有多层住宅109栋、367个单元、5480户，2010年以前由城建物业和大众物业两个公司管理，物业服务费标准为：城建物业管理部分0.65元/㎡，大众物业管理部分0.35元/㎡。

2009年政府对园岭多层住宅小区开展综合整治，根据2009年8月18日深府（425号）《关于园岭住宅区综合整治等问题的会议纪要》：“根据业主和物业管理企业的意向，在福田区住建局主持下，同意由城建和大众两家物业公司自行协商整合为一家物业管理公司负责园岭住宅区109栋多层住宅的物业管理工作。在综合整治完成前物业管理收费保持不变，城建与大众物业收费差额由福田区政府补贴支持。”2009年11月两家物业公司协商用物业置换的方式，大众撤出由城建物业公司管理。区政府从2010至2012年连续三年对物业服务费差额进行了补贴，同时在业主大会成立前，由园岭新村所在地居委会（红荔、园东居委会）与整合后的物业管理公司签订临时物业管理协议。

2012年协议到期后，6月份由园岭街道办事处牵头，园岭新村成立了首次业主大会筹备组，准备成立业主委员会。期间由于业主参与积极性不高，始终未能成功召开业主大会，园岭街道办于2014年7月16日根据《深圳经济特区物业管理条例》实施若干规定的第二十六条规定，下文解散了园岭新村业主大会筹备组，园岭新村业主委员会未能成立，城建物业也只能在没有了政府补贴的情况下沿袭原有物业服务费标准继续管理着园岭多层住宅小区，管理公司连年亏损，仅2014年管理处就亏损达138万。

随着最低工资标准不断上涨，员工生活成本及物业管理成本不断提高，公司经营举步维艰，为弥补小区管理费的严重不足，维持园岭新村小区的最基本物业管理服务，物业公司酝酿申请上调物业管理费。从2014年3月起园岭管理处发出《致全体业主的一封公开信》，并逐户登门，与业主面对面协商物业服务费标准，争取业主的理解，园岭新村小区共有业主 5480 户，当时同意按新标准交费的户数有3025户，占小区总户数的55.20%。在获得过半数业主书面同意的情况下，管理处于2015年1月1日在管理处公示了新的物业服务收费标准并同时起对业主按新的标准0.9元/每平方米/每月收取管理服务费。当时还有836户没有签同意书但口头承诺大家交我就交的业主也自愿按新标准0.90元/月/平方米交了2015年的管理费。该新标准执行以来，得到了大多数业主的认可，也存在个别业主不同意上调物业费欠缴费的情况，但没有出现大面积反对或群体性上访。目前，园岭新村物业管理服务和小区环境卫生、配套设施逐步改善，大多数业主给予肯定并主动交纳物业管理费，情况平稳。城建物业园岭管理处已将园岭新村调整物业服务费情况向福田区市场监督管理局报告说明。园岭新村小区0.9元/每平方米/每月收取管理服务费的标准没有超过多层住宅物业管理费标准政府指导价。

李先生对园岭街道办的回复表示满意。

问题23、听众反映：我反应福田区福华路，南园中路一路拉客电动自行车走机动车道横穿很危险。    

回复：加强整治，开展合围行动。

问题24、听众反映：福田区福强路（高级技校公交站台），太靠近路口，建议公交站优化或往福民新村靠近100米。    

回复：因配合轨道十号线施工需要，公交站亭已拆除。为保证周边居民及候车市民日常出行，结合福强路现有情况,挑选相对安全的位置设立临时停靠站，并设有标准站架。建议中往南迁移属于不可行建议，往南一直到上一个站福民新村的路段上：1.水平高度高于地面超过50公分；2.人行道过窄（少于1.5米）；3.电动车与行人往来同道（在此候车会容易发生碰撞）。因此不具备设立临时站台的基本条件，该建议不可行。我局根据现场调研情况，在公交临时站台前方路口合理增加黄色禁停线，防止右转车辆排队堵塞公交车直行。待地铁施工完毕后，及时恢复正式候车亭。

问题25、听众反映：福田区梅山街梅山苑二期进入口处的梅山小学和出口处黄线上早中晚有不良私家车主违法乱停放已经有安全隐患怎么反映了几年都无果呢？    

回复：有关梅山苑二期进入口处的梅山小学和出口处黄线上早中晚有不良私家车主违法乱停放一事，作为路面中队我们建议在此处加装违停球，对该点位进行自动抓拍。在违停球没有到位之前，我们会加大警力巡逻拍违停的密度。

问题26、福田区园岭新村24、29栋临街有多家餐馆，将油烟直接排向小区，使得居民深受油烟的集中困扰。    

回复：经查，园岭新村24栋的有深圳市福田区荔园小馆、深圳市福田区关中情面馆和深圳市福田区张爷爷面3家餐饮均已安装油烟净化设备，不存在油烟直排问题；园岭新村29栋有深圳市舍尖文化传播有限公司、深圳市福田区和记猪肉汤餐饮店、深圳市福田区山顶洞人米粉店、深圳市福田区健腾小吃店、深圳市福田区鸿辉隆江猪脚店5家餐饮，园岭新村29栋1楼属于商业楼层与2楼居住楼层相邻，根据《中华人民共和国大气污染防治法》的规定，我局已对深圳市舍尖文化传播有限公司拒不改正违法行为进行处罚，29栋其余4家餐饮未设置产生油烟的餐饮服务。

根据《固定污染源排污许可分类管理名录（2017年版）》，餐饮业不在管理名录内，无需申办污染物排放许可证。

餐饮设立烟管属于企业自主行为，环保法律法规未对烟管安装位置进行要求，烟道（烟管）为建筑物附属设施，环保部门对烟道（烟管）加建无行政审批权，亦无执法依据。

我局已安排第三方检测公司对园岭新村24栋3家餐饮油烟排放情况进行检测，根据检测结果做进一步处理。我局要求深圳市福田区荔园小馆、深圳市福田区关中情面馆和深圳市福田区张爷爷面3家餐饮定期清洗和维护油烟净化处理设备，油烟必须经过有效收集处理后达标排放。

问题27、听众反映：福田区八卦一路鹏盛村关于棚改一事：1.业主号召大家棚改是否有政策支持？2.按指纹是否合法？3.私自收取大家的捐款，无第三方监管，且账目未透明公开是否合法？    

处理情况：11月16日上午10：47  10：57  11：44，园岭街道办事处工作人员电话联系听众，听众均未接电话。11：58，工作人员通过发短息方式联系到当事人，当事人表示不方便接电话。15:25，我办工作人员通过短信回复了当事人，为了更好地了解当事人对答复是否满意，15：58，工作人员再次打电话联系当事人，显示机主号码成为空号，无法了解事主对答复是否满意。短信回复内容如下：

    一是市区对棚改有统一的规划，目前，市区仍未将鹏盛村列入棚改范围。我办会在市区的统筹安排下有序开展棚改工作。目前，鹏盛村部分业主自发召集棚改意愿征集，纯属部分业主个人行为。二是部分业主自发进行棚改意愿征集签名按指纹，是业主自愿行为，如业主不是自愿可拒绝。同时，我办提醒业主要注意保护个人隐私，不要随意泄露个人隐私。三是部分业主义务发起捐款，业主又自愿捐款，社区会约谈相关人员，劝说发起人终止相关行为，服从市区统一部署，街道和社区会及时向上级反应业主棚改意见，保持沟通畅通。

问题28、听众反映：福田区 八卦二路晚上22点楼下大排档扰民。    

处理情况：11月15日、16日我办工作人员多次拨打张女士电话，均提示该电话已停机，11月16日15时20分我办已将处理情况通过短信的形式发给张女士。回复如下：

我办对张女士反映的问题非常重视，立即安排执法人员于2017年11月15日晚上，对八卦二路整条道路进行了巡查。巡查发现：八卦二路南侧八卦岭工业区2栋一楼梁山鸡门店、八卦二路北侧鹏益花园一楼的玲珑小吃和牛肉店均有店外经营的现象，执法人员当场对超门店的违法行为予以整治并责令门店经营者自行改正，巡查未发现有大排档经营行为。下一步，我队将采取加大巡查力度和频次、派人职守等方式，进一步做好清理整治工作。

问题29、听众反映：我想反映梅林农批市场的海鲜摊位装海鲜的塑料袋是特制加重的塑料袋。    

回复：11月15日对梅林农批市场的海鲜摊位进行检查核实，11月16日9：30，市场和质量监督管理委员会福田局执法人员与匿名女士电话联系。

问题30、听众反映：红岭中路左转红荔路建议在红灯那里标注红灯可以调头。    

回复：已告知当事人我中队已安排警力进行排查，已上报相关部门进行整改措施。

问题31、听众反映：咨询福田区有哪些公益机构可以对妇女儿童进行技能培训的。    

回复：11月16日，我会工作人员与胡小姐联系，得知其需要就业培训，即推荐其参加妇联的福田区女性就业创业基地开展的各项技能培训，各项培训均属于公益性，全免费。

问题32、听众反映：我住福田区滨河新村25栋，家楼上是出租房，每天晚上都有人在运动，动静太大。    

回复：对于您所反映的问题，工作人员上户了解，该户为博凌地产公司集体宿舍，共住6人，均为男性，一般情况下21点下班回宿舍洗漱就枕，同时工作人员到此宿舍所属公司博凌地产了解和反馈情况，该单位领导表示楼下的住户已经上户投诉过几回，每次上来员工都是在洗澡或者睡觉，并没有住户投诉的在房间运动的情况，同时表示会让员工们回宿舍时尽量注意避免动静太大打扰到附近住户的休息。

问题33、听众反映：建议红荔路西行，右转新洲路，在增加一条右转道，因为高峰时右转车辆占两三条车道，有时更多，这样把直行的车也堵在路上了。    

已告知当事人我中队已安排警力进行排查，已上报相关部门进行整改措施。

问题34、听众反映：反应下梅林街道梅华路中康路口问题:第一乱停车，周围每天很多车停人行道，尤其中餐晚餐时间，经常碰到车辆在人行道上开来开去。第二是饭店排油烟，梅华路上北侧饭店直接把油烟排到人行道上，什么气味都有，尤其一家烧烤店最严重。    

回复：有关梅林街道梅华路中康路口在吃饭时间时有很多车停人行道，作为路面中队我们建议在该路段首先安装挡车桩和护栏，阻止车辆从马路开上人行道。另外，加装违停球，对该点位进行自动抓拍。在以上设施没有到位之前，我们会加大警力巡逻拍违停的密度。

问题35、听众反映：车公庙天安数码城天祥大厦CD8c2希与利服装设计有限公司拖欠员工工资三个月，该去哪里维权？    

回复：11月15日下午5:30左右，我办工作人员致电该市民了解情况，其述说已经与单位办理离职并找到新的工作，单位结算了部分工资，余款会后续通过转账发放，并不愿意提供姓名等信息，也表示不需要继续跟进。

    11月16日上午9时，我办派员到该单位调查，经单位人事负责人陈述，其单位经营状况不太好，但是工资发放正常，目前已经发放9月份的工资，10月的工资按照公司发放惯例，会在11月25日前发放；经过问询现场办公的3名其他员工，均陈述已经收到9月之前的工资，10月工资应该在11月25日前发放，不存在拖欠工资三个月的情况，该三名员工的陈述与单位人事负责人陈述一致；我办工作人员口头要求单位人事负责人转告单位负责人，当月工资应该在次月5日前发放，最迟不得超过次月18日，并要求单位在三个工作日内向我办提供单位营业执照复印件、单位员工花名册、全体人员8月、9月、10月的工资发放表、8月、9月、10月的社保缴交记录清单用来核实其单位的工资发放情况。11月16日11时至11时30分，三次致电反映问题的市民，均未接电话。

问题36、听众反映：安托山片区的改造建设怎么这么慢，特别是侨香二道，三道，四道，安托山四路，五路，还有安托山博物公园？还有能不能在安托山六路和侨香路交汇处建一座人行天桥，横跨侨香路呢？    

回复：侨香三道、侨香四道及安托山四路（部分）:已委托深圳市耀凯房地产投资发展有限公司进行代建，现已完成勘察、设计、咨询及监理招标，设计方案方案、项目选址意见书及用地预审已报规划局并获批，正申报用地规划许可证，2017年7月，由于《区政府新出台的福田区综合管廊专项规划》，安托山片区被纳入其中，由于技术上涉及如何跨越运营中的2、7号地铁，确保地铁安全等等，综合管廊的规划细则、新增计划、实施建设、移交待明确，这一系列问题的协调，导致原建设计划暂缓，现有关技术问题已得到初步解决，正准备施工招标。

安托山四路（部分），五路:目前由万科集团进行代建，该项目方案设计工作已经完成并已通过专家评审，目前正在开展施工图的设计工作。安托山五路预计开工时间2018年2月，计划完工时间为2018年7月；安托山四路（部分）预计开工时间为2018年10月，计划完工时间为2019年4月。

    安托山博物公园:

1、安托山博物馆由于原用地为不可建设区，须进行土地利用总体规划调整，2017年10月下旬刚完成调整，目前具体批复尚未取得，我区已积极开展相关前期工作。

2、文体部门正在开展安托山公园项目运营方案的测算编制工作。

3、市规土委福田局正在开展安托山公园项目公众咨询意见的收集采纳工作。

4、为更好建设安托山公园项目，拟引入具有丰富的公园、博物馆建设运营管理经验的优秀企业参与项目建设，并争取早日开工。预计2019年底开工，2023年建成。

问题37、听众反映：安托山片区的改造建设怎么这么慢，特别是侨香二道，三道，四道，安托山四路，五路，还有安托山博物公园？还有能不能在安托山六路和侨香路交汇处建一座人行天桥，横跨侨香路呢？    

回复：经与罗先生沟通答复，明确其所建议新建的人行天桥点位已纳入福田区立体过街及关联慢行设施规划研究方案中，目前规划方案已至中期阶段。

问题38、听众反映：我是福田区百花五路核电花园15、16栋的业主石先生，小区停车位一直很紧张，而花园下面有个很宽的地下室，一直闲置未用。听物业说适合停车，请问可以改建成地下停车库吗？若能改成地下停车库，将完全能解决小区的停车和消防问题，也会缓解周边交通拥堵。    

处理情况：11月16日14：30，园岭街道长城社区工作人员与石先生电话联系。回复内容如下：

11月16日上午11：00，针对石先生的提出将核电花园15、16栋地下室可否改成地下停车库的问题，我办社区工作站人员联同物业管理处实地查看了现有地下空间的实际情况并听取物业分析意见。现有地下室的使用功能规划为单车停车库，目前小区内单车数量有限，而机动车停车位需求较大。改变该地下室使用功能需向相关职能部提出申请审批，存在政策支持的不确定性且周期长，如物业确实需要申请，我办会协助物业做好申请工作；我办工作人员还现场了解到该地下空间柱子特别多，两栋楼之间的地下空间是独立的未联通，改造后可使用率不高，且每一栋楼的地下室改造的费用大概在200-300万之间，改造费用过高；改造工程需召开业主大会进行表决后才可实施。

    石先生对园岭街道长城社区的回复表示满意。

问题39、听众反映：1、福田保税区实验学校福田区教育局承诺2018年9月开学，由谁来办学，怎么办学还不清楚，我们福保社区居民很着急；2、我们要求福田区教育局履行名校+承诺。    

回复：作为市民高度关注的民生项目，我局一直以来都非常关注新建保税区实验学校项目，将于2018年8月竣工验收，9月开办，按照 “建一所优一所”的一贯方针，我局积极考虑各种方案将保税区实验学校建成名校，已召开了数次的论证会，并安排改革办进行充分论证，目前已有初步方案。但考虑到2018年新的学区划分还未最后敲定，在学区划分之前公布容易引起片区矛盾。2018年招生报名在5月份，学区划分会提前发布，届时我局会一并公布保税区实验学校新的校名和对应学区。至于市民提出的引入福田外国语学校办学，是我局考虑引入名校办学的众多方案之一，目前不能给予答复。

问题40、听众反映：我是华富村居民，我们那正在准备旧改拆迁，我今天想说的问题是拆迁办要求搬迁的时间和华富小学整体搬的时间不同步，如果一旦居民搬迁走了，空房多了容易造成危险因素增加，居民们也会因为学校没有定整体搬迁到那而无法租房安家。一个大型屋村搬迁会有很多问题和矛盾发生，希望政府多一点关注，真正建成旧改的标杆工程，建成模范新屋村。    

回复：1.关于搬迁的时间和华富小学整体搬的时间不同步的问题。

答：问题已向区教育局反映，区教育局高度重视学校拆迁安置工作，已成立华富小学拆迁安置工作小组，及时对有关问题进行综合评估，如确定新的方案，及时公布。

2.关于搬迁后，空房多了容易造成危险因素增加的问题。

答：政府有关职能部门和主建单位共同协商，加强住房搬空后的安全管理，同时，也会加大安保巡查力度。

3.关于居民们也会因为学校没有定整体搬迁到那而无法租房安家的问题。

答：11月10日，华富小学公布《华富小学拆迁安置方案》，可选择文天祥小学为整体搬迁学校，尽量保留原班级、原教师不变（可能需根据选择人数适当调整）；或不随华富小学整体搬迁的学生，可选择华新小学、福苑小学、保税区实验学校（教育局协助转学）。

4.关于搬迁会有很多问题和矛盾发生，希望政府多一点关注的问题。

答：现场指挥部将继续收集居民反馈的意见建议，第一时间反馈到有关部门，及时处理。

问题41、听众反映：八卦路与笋岗路交接路，有一个人行天桥安全岛，没有任何警示标志和栏杆，特别是晚上从八卦路出来，经常有车冲上车道牙，希望交委能增加各种警示标志。    

11月16日11：50，福田交通局工作人员与陈先生电话联系。回复如下：

    针对陈先生提出的八卦路与笋岗路路口安全岛无警示设施的问题，我局现场调研后，于该安全岛安装反光防护柱，可有效解决车辆冲上道牙的问题。

问题42、听众反映：我是福田保税区居民，我们希望引进福田区外国语学校，作为福田教育局承诺的名校+办学主体，并请出文予以明确，尽快落实执行！    

回复：作为市民高度关注的民生项目，我局一直以来都非常关注保税区实验学校的办学，按照 “建一所优一所”的一贯方针，我局积极考虑各种方案将保税区实验学校建成名校，已召开了数次的论证会，并安排改革办进行充分论证，目前已有初步方案。但考虑到2018年新的学区划分还未最后敲定，在学区划分之前公布容易引起片区矛盾。2018年招生报名在5月份，学区划分会提前发布，届时我局会一并公布保税区实验学校新的校名和对应学区。至于市民提出的引入福田外国语学校办学，是我局考虑引入名校办学的众多方案之一，目前不能给予答复。

问题43、听众反映：福田区慢性病院的新港社康的医疗设备非常差，去看病，医生经常电脑打开要很久，基层的医疗设备水平和医生的水平相当低，为什么不能把基层的社康做好？    

回复：新港社康2007年10月由区慢性病防治院举办，服务石厦、新港两个社区，服务人口达4万余人，其中常住居民约2.5万人，2017年度门诊量达到58998人次。针对市民反映的相关情况，我局将从以下几个方面着手解决：1.环境改善：由于新港社康中心已举办10年，现有用房面积为390㎡，无法满足居民需求，举办医院已计划将社康面积原地扩大至510㎡，目前区物管中心正在对新增面积进行价格评估，待评估通过后即可大幅度改善就医环境。2.设备更新：我区2015年已对辖区所有社康中心进行设备标准化配置，居民反映的电脑启动慢是由于社康中心电脑需同时运行用友、慢病、妇保、精防、计免等多个管理系统，难免会影响运行速度。新港社康中心已将全自动血细胞分析仪、牙科综合治疗椅、部分业务电脑进行了更新，拟对其余诊疗设备、业务电脑按设备管理规定进行维护和更新。3.人员培训：新港社康中心积极组织社康中心医生、护士参加市、区、院级的各种业务培训，定期组织社康中心开展病例讨论，严格要求医护人员树立良好服务意识，以提高社康中心医护人员的服务水平。之后将进一步优化社康中心医护人员配置，选派全科医师参加区全科医师全员全周期培训，切实提高全科医师的业务水平。

问题44、听众反映：福田区委院子停车场问题。    

处理情况：11月16日上午8:35分左右，区事务局工作人员与赵先生电话联系。回复如下：

   针对福田区委大院停车多、停车难问题，赵先生对区委大院管理情况提出希望号召公务人员绿色出行建议，尽可能为外来办事群众进入大院停放提供便利。

    区机关大院停车位与停车需求严重失衡，停车难问题十分突出，我区已大力号召公务人员绿色出行。根据党政办公单位安保工作指引,为方便群众办事车辆停放，今年来，我区已开展出入大院车辆分流改革，将机关办公人员车辆指定停放大院北区，外来人员办事车辆指定停放大院南区。同时，在区行政服务大厅搬迁后，对大院北区实行动态管理，划定区域、调整部分车位，优先保障来区机关办事人员车辆停放。今后，我们将继续树牢为市民服务理念，尽最大努力为来机关办事人员车辆提供停车便利。

   赵先生对我区后勤管理部门的回复表示满意。

问题45、听众反映：我已退休了，是个单亲妈妈，我的儿子至今无工作，是残疾人三级，因患有癫痫病，35岁了，找工作非常困难，也没有社保，属于困难家庭，请领导帮助解决一下工作问题。    

回复：为解决赵某在未找到合适的企业进行就业安置期间的生活困难，区残疾人就业所于2017年6月28日为赵芊办理了灵活就业申请，即每月发放400元灵活就业补贴，另外报销养老及医疗保险补贴每月近800元。针对赵某提出解决工作问题，华富街道办及区残联曾多方向企业推荐，鉴于赵某病情，许多企业不愿意录用。区残联同意一旦有企业有按比例安排残疾人就业指标，优先推荐。

问题46、听众反映：深圳福田沙嘴一坊83号北座401这里是沙嘴最大的城中村大楼，但是一直存在黑煤气的问题，希望这里可以普及天然气。    

回复：沙头街道执法队工作人员于10月16日10时28分前往沙嘴一坊83号北座401核查，发现沙嘴一坊83号北座401为家庭住户并非为销售煤气商铺（详见附件1）。随后10时36分执法人员现场与杨先生电话联系，经了解，杨先生自称：其为沙嘴一坊83号北座401住户，致电“民心桥”节目是为了政府能尽快在沙嘴村推进天然气，目的不是为了查处黑煤气。电话中执法人员也给杨先生解释：天然气进城中村工程一直在进行当中，第一期的上沙村和新洲村正在施工当中，沙嘴村将于第二期推进。

问题47、听众反映：福田区水围七街旁边的公厕上面免费，下面公厕一楼厕所收费一元。    

11月16日下午，街道工作人员与新先生电话联系，回复如下：

    经街道核实，所反映的水围公厕为水围股份公司建造和管理，不属于社会公厕。针对收费问题，我办将与水围股份公司协调以其他形式进行补贴，我办也将督促股份公司维护好厕所环境卫生。

问题48、听众反映：华强北片区天虹商场周围有的路段都被商场当成卸货区和停车场了。希望打通这里的微循环！    

回复：1、加强巡查，驱赶、查处违停车辆。 2、尽快将安装的违停球投入使用。

问题49、请问规划了十年之久的安托山博物馆何时能正式动工？    

回复：1、安托山博物馆由于原用地为不可建设区，须进行土地利用总体规划调整，2017年10月下旬刚完成调整，目前具体批复尚未取得，我区已积极开展相关前期工作。

问题50、听众反映：福田区侨城东路深康村的社康中心自2014年入住时在1栋那里挂了条幅，深康村健康服务中心，如今已经2017年了，也没见有任何动静，请问社康中心什么时候进驻？深康学校什么时候招生？    

回复：根据深康村的配套设施规划，深康村将建设一所办学规模为 54 班的九年制学校。但由于深康学校项目约有一半面积位于地铁7号线安保区，需与地铁集团紧密反复沟通。学校周边还未三通一平，并且中间经历分宗及多次面积调整，以及多次的方案调整，导致规划调整较多，项目前期工作相应延长。

深康学校项目原定于2017年1月10日完成施工图设计，但是在2016年12月基坑支护设计单位进场踏勘时发现友邻路现状标高比规划标高和用地南侧道路标高高出约4米多，且地铁7号线（深康学校项目用地北侧为友邻路，地铁7号线延长线从友邻路下通过）护坡已延伸进学校红线内。鉴于地铁7号线延长线已经完工，不可能改动，只能重新修改设计方案后再进行方案报建，于2017年4月取得修改后新的规划要点并已完成施工图设计。虽然此次方案变动导致前期工作延迟，但是根据最新方案，由于地下室整体抬高，预计施工工期可以比原方案缩短三至六个月，所以对整体工期影响不是特别大。

目前深康学校项目前期工作已全部完成，并已2017年10月27日完成施工招标，预计11月可开工建设，2019年9月可以投入使用，预计2019年可以招生。

问题51、听众反映：在益田村租房，因租房的租户小孩要积分上学，要求房东必须到房管局备案，但房东不愿意备案。    

处理情况：10月16日14：00，区租赁局工作人员与叶子美女士电话联系。回复如下：

针对租户小孩入学积分问题，梁女士提出一些异议，觉得不应该以租赁合同来作为积分入学的指标，而应当以社区登记的人口居住信息来判定。

一是当事人反映的问题好,也是我局下一步准备推动解决的问题,因该事项涉及人社、教育等多个部门，要解决需要一个过程；二是目前的人口信息登记还是政府获取信息的一个渠道，仅在公安部门的居住证办理和人口信息统计分析上得到运用，在其他行政服务事项上运用得不够充分，许多部门认可的还是房屋租赁合同登记（备案），因为房屋租赁合同办理有严谨的要件审核程序，而人口信息登记则没有。三是《深圳经济特区房屋租赁条例》废止后，房屋租赁合同备案成为了租赁双方的自愿行为，不再强制备案。四是下一步我局将大力推动人口信息登记在行政服务事项上的运用，力争以实际居住作为办理其他行政服务事项的依据。

问题52、听众反映：我是福龙路以西北环以北莲塘尾片区居民，深受上学难和出行难的困扰，请问莲塘尾片区的学校什么何时开建、何时招生？莲塘尾三路何时开建、何时完工？    

塘尾三路何时开建、何时完工？    

回复：目前我局已完成该项目的环评报告编制、可行性研究报告编制、地勘、地质灾害评估报告并取得了方案核查意见书，由于该项目涉及莲塘尾水库安全性，我局正在开展安全评估报告编制工作及方案深化调整工作。

由于该项目位于法定图则未覆盖区域，需申报深圳市城市规划委员会发展策略委员会会议议题并经会议通过，但该会议召开时间无法确定，待通过该会议后，我局将立刻开展相关报批报建工作，此过程大约需要10个月。

1、福龙学校由于原用地为不可建设区，须进行土地利用总体规划调整，2017年10月下旬刚完成调整，目前具体批复尚未取得，我区已积极开展相关前期工作。

2、已完成项目用地选址、用地方案图、用地规划许可证、设计招标、方案设计编制。

3、目前正在申报方案报建审批，规土委福田局提出修改意见，下一步将与规土委福田局开会协调，深化完善方案设计。

4、预计2018年底开工，2021年完工。

问题53、听众反映：节假日红荔路路边停车问题，莲花山是深圳一个名片，请领导们考虑一下是否可以不停车，早前滨海大道也是这样，现在多好，谢谢。    

回复：向玉先生说明节假日因为全市市民都会到莲花山游玩，莲花山的停车场、图书馆、音乐厅及周围的停车场都会停满社会车辆，所以红荔路北面的靠人行道的机动车道会提供给市民停放车辆，但是公交车站、人行道、黄方格、路口不允许停放，同时节假日会安排人员在红荔路上值守维护交通。

问题54、听众反映：福田区梅林路3号蓝天绿都家园小区楼下有几间经营烧烤的餐厅，长期在楼下露天烧烤，并将桌椅、杂物堆放在小区的消防安全通道上。整栋楼的居民长期被烧烤油烟困扰，每天直至深夜也不能开窗开门透气。    

    针对居民反映蓝天绿都家园小区楼下露天烧烤，堆放杂物阻碍小区消防通道的问题。梅林街道执法队出动执法人员8人到梅林路蓝天绿都家园小区现场，对楼下的占道堆放杂物及超门店经营的行为进行查处。分别对深圳市福田区班振新饭店、深圳市帕米尔春天餐饮管理有限公司、深圳市福田区天天来客清真餐厅、深圳市福田区高原血超市等四个商家开具责令停止（改正）违法行为通知书，编号分别是No：ZH0004418；No：ZH0004419；No：ZH0004420；No：ZH0004421。责令其现场清理。2017年11月16日上午12时该小区占道经营的物品已全部清理完毕（现场执法照片见附件）。街道执法队执法人员已将上述核查情况第一时间与皖儿进行了沟通。

问题55、听众反映：我想反应下，福田保税区什么时候可以撤掉那些通关关卡，因为只要货车（不管大还是小）都要申请还要缴费，进驻里面搞装修什么的一样要每次出入要缴费，还有晚上11点后不管什么车都不能出，私家车都不允许出来，这个非常不方便，这个是不是应该取缔了?

回复：11月15日下午16时，福保街道办事处工作人员致电市民陈先生，向其耐心细致地解释了福田保税区目前由海关对行政通道进行管理的现状，并表示将积极向海关等驻区管理部门反映市民呼声，得到陈先生的理解。

问题56、听众反映：福田区香梅北路与侨香路交汇处西北角沃尔玛購物广场前面的城市彫塑被绿化埋藏之事，历史事实是先有彫塑后有绿化，请还彫塑本来面目。    

我局将该处绿化已纳入明年花漾街区建设范围，雕塑和绿化将重新打造，彻底解决雕塑被埋之事。

问题57、听众反映：请管理好新洲片区大量的泥头车和货车，减少安全隐患。    

回复：中队已核实，并加强对该区域的巡逻管控和查处。

问题58、听众反映：我是福田居民，请问福田有建普通百姓住的公租房吗？    

处理情况：11月16日11：00，区住建局工作人员与听众电话联系，其电话关机。现就其反应的问题回复如下：

按照市相关部署，保障性住房（含公租房）分配工作将下放至各区解决，目前市局正在研究相关工作对接细则。由于我区土地资源紧缺，住房需求量巨大，占全市保障房轮候库的1/3，住房供需难以平衡。

下一步，我区将采取多种措施筹集房源，其反映的安居房轮候库家庭住房需求问题，我区也将在下一步制定住房分配政策时予以考虑。

问题59、听众反映：红荔村临近华强北，是深圳的脸面，有一块地已经浪费空闲了近20年，整个小区脏乱差，请问肖书记，红荔村的改造提上议事日程了吗？    

处理情况：福田区老旧住宅区（棚户区）改造工作目前是由街道办预选项目，区老旧住宅区（棚户区）改造和综合整治指挥部审批。自今年6月开始，各街道办对本辖区老旧小区进行梳理，根据建设时间超过20年，安全隐患较多，配套功能不完善，设施不健全，业主改造意愿强烈等因素，综合评估、选定预选项目，开展改造意愿征集工作。红荔村是华强北街道办预选项目，已经完成改造意愿征集工作，同意率为94.3%，并已向区指挥部申请启动该项目。区指挥部将对各街道办申报实施的项目进行核实、评估后，研究确定是否启动。

问题60、听众反映：我们华富村北区是否纳入棚户区改造计划？能否回答得详细一些。    

处理情况：10月16日11:50，区老旧住宅区（棚户区）改造和综合整治指挥部工作人员与兰兰电话联系。回复如下：

福田区老旧住宅区（棚户区）改造工作目前是由街道办预选项目，区老旧住宅区（棚户区）改造和综合整治指挥部审批。自今年6月开始，各街道办对本辖区老旧小区进行梳理，根据建设时间超过20年，安全隐患较多，配套功能不完善，设施不健全，业主改造意愿强烈等因素，综合评估、选定预选项目，开展改造意愿征集工作。华富街道办预选项目是华富村东、西区改造项目，现已深入实施，即将开展搬迁工作。华富北村业主如果想要尽快开展改造，可向华富街道办提出申请纳入预选项目。此前，区领导和华富街道领导于8月上旬分别与华富北村业主代表进行座谈，介绍了全区和华富街道的旧住宅区改造工作，解答了业主的疑问。关于业主成立全区老旧住宅区（棚户区）改造项目评审专家小组的建议，我们将向区指挥部报告。

问题61、听众反映：我是八卦四路意馨居的住户，听到肖书说经常视察民情，感到很欣慰，希望书记抽时间来我们这里看看，特别是我们小区两边的人行道和八卦岭社区边的垃圾转运站门前。    

处理情况：11月16日10:30，园岭街道工作人员与听众毕女士电话联系。回复如下：

毕女士反映园岭街道上林社康中心旁边的垃圾中转站经常有异味，进垃圾中转站的路面破损有积水。我街道工作人员于11月16日上午与区城管局联系得知，此垃圾中转站安装防臭系统正在招标中，在没有安装好防臭系统前，城管局会加强人员管理，经常冲洗，清扫干净，对烂路面会于近期进行修补。

毕女士我街道办的回复表示满意。

问题62、听众反映：园岭新村是深圳最老的住宅小区，海砂房，内忧外患，损坏严重。政府能否主导不光外墙、里面也进行粉刷？能否推动安装电梯方便住楼上的老人家。    

处理情况：11月16日16:30，园岭街道办工作人员与高女士电话联系。回复如下：关于政府能否主导小区外墙及内部墙面粉刷问题，小区外墙、内墙、楼梯间等墙面，属于物业管理的小区公用部分，由物业公司负责维护。政府如果有特定的统一市容规划时才会安排相关物业小区的外墙等粉刷。关于政府能否推动小区安装电梯问题，我办正咨询住建部门相关政策和流程，由于理清相关政策流程尚需过程，我办会咨询清楚后向高女士回复，高女士也可直接咨询住建部门。经我办了解，目前国内有些兄弟城市已有多层安装电梯的案例，但目前园岭新村安装电梯存在底层居民不太同意等一系列问题，推动工作较困难。我办会继续了解相关政策，随时保持沟通畅通。

高女士对我办的回复表示满意。

问题63、听众反映：福田八卦岭八卦路和八卦三路，八卦四路叉车驾驶上城市道路，噪音和尾气排放严重污染空气，叉车还逆行，占用人行道，严重影响车辆和行人安全，每天都在上演，希望这次能够彻底解决。    

回复：已告知当事人我中队安排警力定点整治，以及排查，并上报相关部门进行整改。

问题64、听众反映：华富村改造问题。    

回复：：7月25日区指挥部确定启动华富村东西区改造项目。本项目以“政府主导+国企实施+安置房+人才房建设”的模式开展。我们在9月2日正式签约前，针对小区业主组织了多次宣讲、答疑交流活动，对业主的疑问都现场作了答复，先后组织大型宣讲活动8次，参加人次达1800人次。对补偿标准、概念规划、选房办法等核心内容均在小区范围内公告，并利用与业主交流机会做了细致解读。华富村改造项目采用“前期协商+后期征收”的方式开展改造工作，协商签约奖励期为9月2日到11月30日。对后期无法协商一致的，将严格按照《国有土地上房屋征收与补偿条例》（国务院590号令）和《深圳市房屋征收与补偿实施办法（试行）》（深府292号令）的规定开展征收工作。华富村东西区改造项目拆迁补偿安置方案于8月15日经区指挥部研究通过，并向华富村业主征求意见。

问题65、听众反映：我是从2003年就在我们福田直到现在，如今租房每年都在涨很多，我，经过努力我2013年入户福田，去年也办理了公租房申请都一年多了还排在十多万名，要排多久才能排的到？    

处理情况：11月16日11：00，区住建局工作人员与听众杜先生电话联系，就其反应的公租房轮候问题回复如下：

按照市相关部署，保障性住房（含公租房）分配工作将下放至各区解决，目前市局正在研究相关工作对接细则。由于我区土地资源紧缺，住房需求量巨大，占全市保障房轮候库的1/3，住房供需难以平衡。

下一步，我区将采取多种措施筹集房源，其反映的安居房轮候库家庭住房需求问题，我区也将在下一步制定住房分配政策时予以考虑。杜先生对我局的回复表示满意。

问题66、听众反映：福田区，园岭街道，万佳广场一楼二楼三楼有违建2000多平方米，请区政府有关部门查处。    

处理情况：10月16日11时20分，园岭街道执法队工作人员与杨先生电话联系，回复如下：

我办对万佳广场违建问题一直高度重视，已于2016年3月29日对此问题进行立案查处（案件编号为深福田规土监行案〔2016〕90号），因该案案情复杂，我队正在进行深入调查和取证，2017年9月11日对已调查清楚的万佳广场西北侧搭建部分予以拆除，面积约330平方米。对剩余部分违建，我队执法人员正在对其走法律程序，待走完程序后将继续组织人员对违建部分进行拆除。

杨先生对园岭街道办事处的回复表示满意和理解。

问题67、听众反映：我想反映福田区侨城东路深康村孩子就近地铁沿线上初中的问题。    

回复：根据深康村的配套设施规划，深康村将建设一所办学规模为 54 班的九年制学校。但由于深康学校项目约有一半面积位于地铁7号线安保区，需与地铁集团紧密反复沟通。学校周边还未三通一平，并且中间经历分宗及多次面积调整，以及多次的方案调整，导致规划调整较多，项目前期工作相应延长。

目前深康学校项目前期工作已全部完成，并已2017年10月27日完成施工招标，预计11月可开工建设，2019年9月可以投入使用现深康村地段所属初中学位为教科院附属中学（原红岭中学竹林校区初中部）。教育局可依据每年各学校的报名情况，如果在地铁沿线周边的学校尚有空余学位可以做相应协调。

问题68、听众反映：我想反映福田区梅林路蓝天绿都家园一楼的露天烧烤问题，每到晚上油烟弥漫，喝酒吵闹，严重影响居民生活与休息。    

回复：针对居民反映蓝天绿都家园小区一楼的露天烧烤每到晚上油烟弥漫，喝酒吵闹，严重影响居民生活与休息的问题。梅林街道执法队出动执法人员8人到梅林路蓝天绿都家园小区现场，对楼下的占道堆放杂物及超门店经营的行为进行查处。分别对深圳市福田区班振新饭店、深圳市帕米尔春天餐饮管理有限公司、深圳市福田区天天来客清真餐厅、深圳市福田区高原血超市等四个商家开具责令停止（改正）违法行为通知书，编号分别是No：ZH0004418；No：ZH0004419；No：ZH0004420；No：ZH0004421。责令其现场清理。2017年11月16日上午12时该小区占道经营的物品已全部清理完毕（现场执法照片见附件）。街道执法队执法人员已将上述核查情况第一时间与江江进行了沟通。

问题69、听众反映：建安集团私自将16栋3楼与红荔西路搭建天桥，将整层物业出租给外部的民营公司，引发了小区安全、车位紧张等一系列问题，这一行为是众多业主反对的，希望能合法收回。    

11月16日12：30，香蜜湖街道办事处工作人员与科先生电话联系。我街道调查处理情况后回复如下：1、投诉反映的地址位于福田区竹盛花园小区（三期）裙楼201及301整层，每层面积为3120.56平方米。2、竹盛花园小区（三期）裙楼201、301两层权利人都是深圳市建安（集团）股份有限公司，两层楼房均具有房产证，房屋用途为办公（相关作证材料见下图）。3、2014年1月1日，深圳市建安（集团）股份有限公司将竹盛花园小区（三期）裙楼201、301两层楼房出租给深圳市合科建投资有限公司，租赁期限至2023年12月31日，并向福田区房屋租赁管理局办理了房屋租赁凭证（相关作证材料见下图）。4、深圳市建安（集团）股份有限公司于2014年6月搭建两座天桥，该天桥已经过福田区临时建筑规划审批办公室审批同意，该临时通道的使用期限为2年，用于办公应急消防通道。目前该临时通道已过期，我队已于2017年10月30日，向当事人开具敬告通知书，要求当事人补办相关临建手续，若无法补办手续则自行拆除该临时通道。下一步，我队将督促当事人尽快补办手续，若当事人无法办理，我队将在不影响消防安全隐患的前提下强制拆除该通道。

问题70、听众反映：1、竹盛花园北边的御花园食府已经不营业，但晚上狗叫扰民，电机声大扰民；2、每次打110都可以处理，但隔几天都要打一次110，有没有彻底解决的方法。3、竹盛花园12栋和13栋边的建筑垃圾堆积如山，长期不处理，有消防隐患且影响市容和卫生。    

11月16日14：30，香蜜湖街道办事处工作人员与王先生电话联系。我街道调查处理情况后回复如下：1、在收到民心桥栏目反馈的问题后，香蜜湖街道办组织执法队立即前往御花园食府进行调查，发现该商户有不文明养犬行为。11月16日上午10:50时，执法队员向当事人开出责令改正违法行为通知书，责令其文明养犬，及时制止犬吠扰民情况，并告知其不文明养犬的相关法律后果。下步，香蜜湖街道执法队将加强对该区域的巡查，发现有不文明养犬行为将严格依法查处。2、对投诉人反映的竹盛花园建筑垃圾问题，11月16日上午10:25时，香蜜湖街道办组织执法队、城管科前往现场调查。工作人员在该小区12、13栋之间的垃圾房处发现堆积了废弃家具等垃圾。执法队员开出责令改正违法行为通知书，责令物业管理处切实履行市容和环境卫生的辖区管理责任，及时清理垃圾，做到定点定时收集运送、日产日清。管理处表示16日下午清理完毕。下一步，香蜜湖街道执法队将加强对该区域的巡查，发现有相关问题将严格依法查处。

问题71、听众反映：我住园岭三十多年，园岭小学东边，一条南北向的小街两旁，本是居民住宅区，没有任何商住房，但这小街二旁都在十年前，破牆开店，非法营业，造成周边环境乱脏臭，严重影响居民生活。    

处理情况：11月16日14：15，园岭街道执法队工作人员与听众电话联系，回复如下：

我办非常重视园岭小学周边环境卫生问题，该区域属于住宅区物业管理范围和管理责任，近年来，街道多次组织联合整治行动，也多次指导、协助物业管理处对此区域环境卫生进行集中整治。2017年11月16日上午，我办执法队再次对园岭小学周边市容环境进行集中整治，清理规范商家经营行为6家，查扣活鸡14只、活鸭1只、电子秤1台，其间协助通心岭派出所民警将1名妨碍执法者带回派出所处理。

听众反映的在46栋旁的卖鸡钉子户，张金文、唐平花(园岭街道华林社区户籍居民，患有间歇性精神病史)是属于园岭辖区的低保户。其家庭生活特别困难，深圳多个媒体进行过大版面的报道，我办从关心百姓民生角度出发，对这个家庭给予了特别的关心，解决其女儿户口问题，协调帮助其女儿入读了园岭小学，并为他们办理了生活低保。唐平花夫妇在园岭新村46栋旁搭棚以后，我办执法队曾多次组织拆除行动并扣押相关经营工具，但每次唐平花夫妇都以扬言自残、自杀等暴力方式阻碍执法，拆除行动屡屡失败。为了拆除这一违法搭建，街道办和社区做了大量的工作，给唐平花夫妇先后安排保洁员、协管员等工作，但唐平花夫妇却以收入低而拒绝，并坚决不同意拆除棚屋。目前，街道采取挤压式方式（如断电，没收售卖的活鱼活鸡及工具）力争早日解决这一问题。

    听众对园岭街道办事处的回复表示理解，要求多部门联合尽快解决这一问题。

问题72、听众反映：深康学校建设问题，现深康学童舍近求远到教科院附小上学，极不方便，能否尽快建设？2018年幼升小深康学童能否沿2号地铁线学校就近入学？    

回复：根据深康村的配套设施规划，深康村将建设一所办学规模为 54 班的九年制学校。但由于深康学校项目约有一半面积位于地铁7号线安保区，需与地铁集团紧密反复沟通。学校周边还未三通一平，并且中间经历分宗及多次面积调整，以及多次的方案调整，导致规划调整较多，项目前期工作相应延长。目前深康学校项目前期工作已全部完成，并已2017年10月27日完成施工招标，预计11月可开工建设，2019年9月可以投入使用。现深康村地段所属小学学位小学为教科院附小，初中学位为教科院附中。教育局可依据每年各学校的报名情况，如果在地铁沿线周边的学校尚有空余学位可以做相应协调。

问题73、听众反映：皇岗口岸百合路有一段地面坑坑洼洼，当有空的大货车经过时，特别吵，烦请关注，谢谢。    

11月16日16：14，福田交通局工作人员与陈女士电话联系。回复如下：

我局巡查人员在早期巡查时已发现了该处混凝土路面存在坑洼的现象，并也多次对该处进行沥青修复，但因该处路段仅有一条车道，而且该处通行的车辆大多为香港入境的重型货柜车，交通较为繁忙，重型车辆反复碾压，造成路面破损严重。目前我局已会同交警部门前往现场查勘，正在申请办理占道施工许可，占道施工许可办理完成后，将立即对该路段展开彻底维修，根除路面病害。

问题74、听众反映：福田香密湖街道工作拖沓问题，我反映的地铁二号线深康村A出口附近，长期盘踞着大量泥头车-----灰尘扰民问题，以及附近还有一个无证建筑***中转站灰尘扰民问题，一直得不到解决，希望能有所改善。    

11月16日10：00，香蜜湖街道办工作人员与投诉人电话联系。我街道调查处理情况后回复如下：

    1、关于深康地铁站A出口盘踞大量泥头车扬尘扰民的问题

经查，2012年深康站地铁建设时，承担项目建设任务的湘金山货运有限公司临时占用该区域。地铁建设完毕后，该公司没有撤离，泥头车进出导致扬尘污染。从2016年起，香蜜湖街道执法队接到关于该公司扬尘污染问题投诉后，多次对其进行了处罚。

为彻底解决泥头车企业占用该处空地的问题，香蜜湖街道执法队于2016年底将处于地铁站东侧的16个板房、集装箱进行了拆除。2017年5月，香蜜湖街道办接到市民关于该公司又在深康地铁站西侧放置了集装箱的投诉，街道执法队对现场再次进行了勘察，发现该处堆放有16个集装箱，面积约为150平方米，当事人为深圳市湘金山货运有限公司；执法队员于6月14日向当事人开具了《申请回避权利告知书》(NO：0001073)，对该问题进行立案调查。2017年10月14日，我队向当事人开具行政处罚决定书（深福田规土监行案：{2017}141号），要求当事人自行拆除违法搭建的集装箱。下一步，我队将依据相关法定程序，督促当事人尽快拆除违法搭建的集装箱，若当事人不履行行政处罚决定，我队将依法强制拆除。

    2、关于燃气站东南附近还有一个无证建筑垃圾中转站灰尘扰民问题

经查，由于香蜜湖街道辖区新建楼盘多，装修市场旺盛，由此产生大量建筑装修垃圾及废弃家具。因正规受纳场路途较远，老旧家具处理困难，辖区建筑垃圾及废弃家具占道、偷拍乱倒现象突出，市民投诉不断。为规范辖区建筑装修垃圾及废弃家具转运，本着疏堵结合的原则，香蜜湖街道办事处向福田区城管局递交了《关于申请设置建筑装修垃圾及废弃家具临时中转站的函》，但未得到回应。深康村南侧大鹏燃气站东南的建筑垃圾中转站由深圳市润祺建筑工程有限公司负责运营，负责人为董某某。自2016年接到市民投诉该中转站扬尘投诉后，香蜜湖执法队对当事人管理不善，进行了多次立案处罚。2017年11月16日上午，香蜜湖街道执法队约谈了深圳市润祺建筑工程有限公司负责人，责令其限期搬走。