问题1、听众反映：南山区月亮湾大道龙海家园小区有一万多户，只有10来个新能源充电桩，感觉不方便。
回复：据了解，龙海家园小区属市保障房，由市住建局统筹协调，目前物业为地铁集团下属物业，原共安装有新能源充电桩约30个，现开通15个，因目前充电能源车较多，且新能源充电位常被燃油车辆占用，导致无法满足充电需求。我街道桂湾居委会正在和物业进行初步沟通。
问题2、听众反映：沙河街道世纪村小区，业主对物业管理不满，业委会也不予配合，经过业主签字罢免了原有的业委会，但是新成立的业委会，南山区住建局不予登记，现在小区已经一年多没有业委会了。
回复：沙河街道办：世纪村小区2017年1月8日至1月14日召开的业主大会，因业主大会公告时间少于15日，不符合《深圳经济特区物业管理条例》第十三条规定，区主管部门已经做出不予备案处理。街道办后做出责令改正通知书，但世纪村业主委员会并未予以改正。且目前世纪村业主委员会辞职人数已超过50%，街道办已请示区住建局定于本月中旬召开联席会议解决世纪村小区业委会相关问题。
住建局：1.世纪村小区于2017年1月8日至2017年1月13日召开业主大会会议，表决增补业主委员会委员等议题。由于公告时间为2016年12月30日，业主大会公告时间少于十五日，不符合《深圳经济特区物业管理条例》第十三条关于业主大会召开程序的规定，我局未予备案。区住建局已书面指导沙河街道办事处重新召开业主大会表决相关事项。
2.鉴于目前世纪村小区业主委员会缺员已超过半数，区住建局已指导沙河街道办事处按照住建部《业主大会和业主委员会指导规则》第四十六条，重新选举业主委员会。区住建局将委派律师全程跟进，提供专业的法律服务。
问题3、听众反映：西丽龙辉花园小区，有一个农贸市场在小区里违法施工，居民向街道办反映，街道办也去协调了，但是还一直在施工。
回复：桃源街道办：1.12月1日下午，桃源街道维稳办拟组织农产品公司、业主双方进行协调，因就开展协调的时间不能统一，协调会未能组织成功。因此，维稳办于12月1日下午约谈了农产品公司经理，并于次日上午约谈了业主。鉴于龙辉花园业主人数众多，建议业主方先成立业主委员会（筹备组），选出业主代表。2.维稳办将为龙辉花园成立业主委员会（筹备组）提供协助。成立业主委员会（筹备组）后，维稳办将继续组织业主方与农产品公司进行协商。3.其施工已被街道执法队制止。
问题4、听众反映：沙河荔园新村，小区已经20年楼龄，2012年曾经有官方检测，在修建地铁2号线时对小区一半住宅造成了破坏，现在一直没有后续的跟进处理。
回复：沙河街道办：12月11日街道工作人员现场联系区住建局，并与业主代表进行了沟通，业主代表反映该小区1到8栋均有相关鉴定报告，针对此事，街道将持续跟进。
区住建局：荔园新村小区于1994年4月开工，1997年12月竣工，总占地面积4.14万平方米，总建筑面积8.2万平方米，住房性质是商品房。小区共有房屋17栋、住户816户。2007年地铁2号线在小区地下施工造成房屋产生裂缝及渗水现象，其中受损最严重的是1-8栋，共涉及416户。2008年至2009年期间，沙河街道办协调地铁公司针对裂缝及渗水问题进行了修复。2010年4月市里下拨专项经费，由我区组织对受损房屋进行了全面的结构安全性检测，检测结果为“房屋主体结构安全”。2010年至2012年期间，我局和沙河街道办组织了包括地基加固、外墙修复、室外管网维修等工作，并按照一、二、三类分别以600、500、400元每平方米的标准对破损房屋进行货币补偿。修复和补偿总投入3500万元左右。2012年，我局和沙河街道办组织该小区与益田集团签约旧改，经过5年多时间的努力，现签约率为90%。
荔园新村小区居民希望能优先纳入棚改试点小区，小区部分业主也多次到街道办和我局反映情况。工作人员也一直跟小区业主做解释工作，我区的“棚户区改造工程”还未开始，目前正在进行前期摸底调查。市、区关于“棚户区改造”的相关政策还未出台，我区也正在制定相关工作方案，街道办目前也正在对辖区范围内物业小区进行调查摸底。
在此期间，沙河街道办也收到了部分荔园新村小区居民关于“棚改强征不合法，不希望在荔园新村棚改”的投诉。街道办也向上访人员解释了棚改也有签约率问题，希望小区居民能达成共识。
棚户区改造是中国政府为改造城镇危旧住房、改善住房条件而推出的一项民心工程，待棚改政策出台后，区住建局将联合沙河街道办将会按照相关程序和规定落实棚改方案，解决百姓关心的重大民生问题。
问题5、听众反映：南山沙河里有很多人违法电鱼，河边周围还有焚烧垃圾的。
区环水局：小沙河、大沙河均属市管河道，治理和管理均属该局职能，已建议相关部门加强管理，另建议市民向市水务局投诉。
区城管局：该局已联合西丽、桃源、沙河、粤海街道执法队前往大沙河沿线及周边进行排查整治，其中在西丽街道辖区沙河西路沿河路发现有焚烧垃圾过后的痕迹，执法人员通过排查走访，未找到焚烧垃圾的当事人。下一步，将组织相关街道执法队加强沙河西路沿河路和周边巡查力度，对发现的焚烧垃圾行为严查严处。
问题6、听众反映：新绿岛大厦往地铁站共享单车乱停放严重阻碍交通，行人无法通行。
回复：已组织和督促南山街道执法队前往现场，对乱停放的共享单车进行清理整治，并约谈租赁共享单车相关企业，开具了整改通知书，责令企业加强监管，加大力度对阻碍交通等对乱停放的共享单车进行整改，现人行通道已畅通。
对于共享单车乱停的重点区域区城管局已加大日常的巡查力度，并联合街道、交警等执法部门与共享自行车企业建立了管理微信群，利用多个管理部门“群防群治”的应急管理机制，对存在问题及时处理，有效减轻遏制共享单车乱停问题，为市民提供舒适的生活空间。
问题7、听众反映：我们是前海的前海湾花园居民，孩子马上小升初，我们离深大附中最近，只有一公里，而我们的学位却分到了五公里外的赤湾中学，我们这没有到赤湾的公交车，如果骑自行车又非常不安全，因为前海在大开发，又靠近码头，很多的泥头车和集装箱车，非常不安全。我们小区几千住户都在为怎么送孩子上学发愁！
回复：1.该小区位于前海自贸区，是招商局集团员工宿舍，一直以来小学学区属于月亮湾小学，初中学区属于赤湾学校，两学校均能满足就读需求。2.深大附中是市属学校，学区已划定，学位比较紧张，调整学区难度很大。3.据了解，该片区2018年就读小一需求约60人，初一需求约30人，小二至小六共约140人，月亮湾小学和赤湾学校能够满足就读需求。
问题8、听众反映：南山区前海片区没有大型图书馆，希望能让孩子有地方阅读。深大附中旁边的月丰路，丰泽园对面有一块空地，有空置10几年。可不可以在那里建一个图书馆。或者别的地方也行。
回复：经区图书馆与区城市更新局沟通，此空地涉及两个地块，土地已规划用途分别为工业用地、居住用地，目前无法在此空地上建设文体设施。待后期与相关部门沟通，探讨是否有建设文体设施的可能。
问题10、听众反映：深圳湾公园停车场，晚上没有什么车，能不能晚上免费开放停车，白天开走。
回复：1.滨海休闲带西段是公众停车场，免费提供给广大市民到公园游玩停放，根据滨海休闲带西段管理规定，公园停车场开放时间是早上6:00-晚上23:00，23：00后公园会进入闭园状态，非工作时间开放会造成安全与管理上的影响; 2.如晚上开放停车场会有附近工作或居住的市民将车辆长时间停放在此，会造成其他广大市民的不便。所以鉴于以上两点，公园不宜晚上停放过夜车辆。
问题11、听众反映：一是关于南山区文化馆群众活动场地近段取消的问题，我们南山区市民以前一直在区文化馆活动，现场场馆被拆，也没有安排一个新的地方给这些市民活动，希望南山区政府要能解决这些市民活动场地的问题。 二是关于南油B区业主申请棚改的问题，南油B区脏乱差的现象已经是众所周知，业主们申请的棚改报告迟迟得不到答复，业主们翘首以盼，请区政府给予重视尽快给个说法。
回复：区文体局：因新文化馆将进入整体装修，各项装修工作需随着文化馆建设要求配合。原文化馆租期已到，现搬入南山博物馆4楼临时办公。各活动、培训班也进入假期。为了解决各培训班及群众文艺社团场地的需求，文化馆将走进基层联合各街道文体站开展培训工作，在现有的条件下尽可能的满足南山市民对文化生活的需求，更好地为南山广大人民群众提供优质的文化服务，并将积极联系相关部门解决社团活动场地问题。
区住建局：关于棚户区改造问题。我市棚改政策正在制定中，今年以来已征求了多轮意见，截至目前尚未出台，有关工作机制还未建立。我区也正加紧研究有关棚改政策，待市级政策出台后，将在市级政策框架内制定区级棚改政策，明确改造范围，建立项目筛选、审批、实施等工作机制，稳步推及棚改工作。
问题12、听众反映：深南大道科技文化广场约300个小业主（共有5层）的商铺被宏明商业管理公司长达约5年占用，收不到租金和收到极少租金问题。
回复：经与粤海街道司法所核实，投诉人所反映纠纷情况属实，街道司法所对此纠纷进行多次调解，未能达成一致意见，建议投诉人通过诉讼程序解决纠纷。后致电投诉人进一步核实，投诉人表示街道司法所回复的情况属实，并反映有部分业主已通过诉讼获得赔偿。基于此纠纷多次调解无果的情况，区司法局已建议投诉人通过诉讼途径解决纠纷。
司法局：2000-2002年期间，约近千家小业主与大中华公司签订了购买汇景豪苑裙楼商场部分商业面积（2平方米-100平方米不等，有产权证），双方购买合同签订后，大中华集团以太古物业公司（独立法人）名义以返租形式与小业主签订了返租合同，租赁期限为10年（即2002年-2013年2月28日止）。2013年2月28日，返租合同到期后，大中华及太古物业公司向业主发出声明称，返租协议到期将不再续租，遭到业主的反对，小业主多次到政府部门上访要求：1.大中华继续续租，续租条件是在原租金的基础上浮10%，每年递增7%；2.以市场价3倍的价格进行回购；3.如不续租或回购，要求逐一移交商铺并付清所拖欠返租租金。此纠纷粤海街道已多次进行协调，但双方都未能达成共识，已建议双方通过法律途径解决。
问题13、听众反映：南山区名家富居物业阻挠业主委员会成立。
回复：根据市住建局对于《深圳经济特区物业管理条例》第十三条中“遵纪守法”的解释，在物业管理区域内私搭乱建属于明显的违法行为，不符合业主委员会候选人资格的要求。据了解，南头街道办执法部门正对业主是否存在违建行为予以查实认定。街道办事处将按照调查结果核实业主委员会候选人资格，我局将委派律师全程跟进，提供专业的法律服务，协助街道办依法开展名家富居小区的业主委员会选举工作。
问题14、听众反映：滨海大道往西的滨海之窗站早晚天天塞车严重，原因是设在高新南路去了。导致公交车绕道，请恢复到以前的滨海大道。
回复：由于滨海大道进行道路快速改造，滨海之窗站台临时调整至高新南路上，待道路改造好后会改回至滨海大道上，请市民谅解。
问题16、听众反映：我想反映关于我们区中小学入学学区划分的问题，我们住在前海湾花园，之前学区是划到月亮湾小学，去年我们得知荔湾小学开始招生，但是荔湾小学招生范围不包含我们小区，而我们小区离荔湾小学的距离是离月亮湾小学距离的一半，坐车到荔湾小学也比去月亮湾小学方便很多，不明白为什么把我们学区划到月亮湾小学那边去。
回复：一、该小区位于前海自贸区，是招商局集团员工宿舍，一直以来小学学区属于月亮湾小学，初中学区属于赤湾学校，两学校均能满足就读需求。二、荔湾小学目前未建成投入使用，待交付使用的当年3月份才能划定学区，据预测，荔湾小学片区学位需求旺盛，学区不宜扩大至前海自贸区；待前海自贸区片区新学校建成后，可统筹考虑调整学区。
问题17、听众反映：我是蛇口老镇的居民，作为一个老蛇口人，见证了南山乃至蛇口东西片区的巨大变化，而蛇口就显得破旧，脏乱差，我想问下区政府有这块的规划吗，希望早日给老镇居民一个宜居的环境。
回复：蛇口街道办：根据市民反映问题，我街道旧改办致电陆先生，向陆先生介绍了蛇口老镇的相关规划，以及城市更新、棚户区改造的相关政策。后经沟通了解到，陆先生是南水小区的居民，想要了解其所在小区是否能纳入更新改造。根据实际情况，我街道告知陆先生，南水小区暂时未在城市更新项目中立项；棚户区改造的具体方案仍未出台，待正式出台后可再做了解。
城市更新局：蛇口老镇作为南山区重点更新统筹片区，目前正在开展蛇口老镇城市更新统筹规划前期研究工作，拟采取拆除重建与综合整治相结合方式，将其改造成为集旅游、休闲、购物、居住为一体的风情小镇。
问题18、听众反映：南山沙河街道世纪村一年来没有业委会，物业公司也没有合同关系，造成更换电梯无法落实，现电梯事故不断发生，住建局己同意更新五部也无法落实。
回复：沙河街道办:世纪村小区2017年1月8日至1月14日召开的业主大会，因业主大会公告时间少于15日，不符合《深圳经济特区物业管理条例》第十三条规定，区主管部分已经做出不予备案处理。之后，街道办做出责令改正通知书，但世纪村业主委员会并未予以改正。且目前世纪村业主委员会辞职人数已超过50%，街道办已请示区住建局定于下周二召开联席会议解决世纪村小区业委会相关问题。
市市场监管委南山局：2017年12月11日上午我局执法人员到世纪村检查电梯，现场检查了作业人员证件、电梯设备档案、维保记录、日常巡查记录等资料，并抽查了四台梯。检查情况如下：当事人有按期维保、按时报检、现场作业人员具有有效证件，但是存在电梯安全技术档案不规范、个别电梯报警装置失效等问题，我局已依法开出特种设备安全检查指令书，责令使用单位限期改正。
问题19、听众反映：中兴之家(已有28年)，开发商建造时以海沙为材料，部分楼栋已出现局部外墙开裂，楼梯墙体剥落、钢筋裸露锈蚀严重、属于老、旧、危的住宅小区，严重威胁到小区居民的生命财产安全。
回复：南山街道办：关于中兴之家居民反映要求棚改问题，我办十分重视，已让相关科室对该片区进行了初步的调查了解，并和中兴之家的大业主单位中兴公司进行了多次接触，要求其尽快梳理其物业及小区建筑物情况，并配合政府做好改造的前期相关工作。目前，南山区的关于棚改的细则和规定还未出台，待出台后结合按照区委区政府统一部署，结合街道所有老旧小区的具体情况统筹推动。
住建局：关于棚户区改造问题。我市棚改政策正在制定中，今年以来已征求了多轮意见，截至目前尚未出台，有关工作机制还未建立。我区也正加紧研究有关棚改政策，待市级政策出台后，将在市级政策框架内制定区级棚改政策，明确改造范围，建立项目筛选、审批、实施等工作机制，稳步推及棚改工作。
城市更新局：成片旧住宅区确需通过城市更新实施拆除重建的，应当由区政府组织开展现状调研、城市更新单元拟订、意愿征集、可行性分析、更新计划申报、市场主体公开选择等工作。近年来，我市已列入城市更新计划的旧住宅区项目实施率极低，且引发了大量社会矛盾，严重影响社会和谐和稳定。按照2013年市查违和城市更新工作领导小组会议精神，要严格控制旧住宅区纳入拆除重建类城市更新计划。
根据《关于加强和改进城市更新实施工作的暂行措施》（深府办[2016]38号）第（六）条以及《关于规范城市更新实施工作若干问题的处理意见（一）》第一条规定，旧住宅区改造坚持政府主导、稳步推进的原则，对使用年限较久、房屋质量较差、建筑安全隐患较多、使用功能不完善、配套设施不齐全等亟需改善居住条件的成片旧住宅区，符合棚户区改造政策的，应优先按照棚户区政策实施改造。
目前，我区及各兄弟区均在探索旧住宅区棚改的路径，市住建部门近期也起草了棚改的相关政策，为旧住宅区改造提供了一种更加可行的方式。关于棚户区改造相关事宜，具体可向住建部门进一步咨询。我局将在职责范围内积极予以配合，并协同推进我区棚改相关工作。
问题20、听众反映：南山医院施工扰民，早上6点到夜间1点，严重影响居民生活。特别是有小孩，有老人的家庭！
回复：工务局：已与投诉人进行了电话联系沟通，在充分听取其对工程建设的意见和建议后，将工程的建设情况及针对他们所提出的问题进行了正面回应，取得了投诉人的谅解。我局最近还专门组织了如意家园和荔苑小区的业委会成员和周边居民代表进行了座谈会，并请卫计局、南山医院、代建和施工单位有关负责人参加，对因工程施工过程中出现的扰民问题进行了广泛沟通和协调，并与业主建立了微信群，对工程建设中出现的问题有了及时反映、充分沟通、处置结果通报等的便捷渠道，同时对工程今后的文明施工有了共同监督的平台。为解决超时施工、噪声扰民等主要投诉问题，我局于上周专门约谈了代建单位、监理及施工单位主要负责人，要求有关单位加强组织管理，完善夜间施工值班制度，优化各工序施工方案，采取有效措施降低施工噪声、特别是对夜间噪声的管控；针对超时施工问题，要求合理安排施工工序，严格按照政府规定的时间控制施工，如确因工序要求必须连续作业，须提前办理夜间施工许可，并通过业主群以温馨提示的方式告知周边居民。目前我们正在进行本工程安全文明施工管理细则的修订，以进一步强化对工程超时施工和施工噪声的管理。通过近期的工作，现场文明施工得到了较大改善，缓解了周边居民对工程施工的不满情绪。
环水局：根据现场调查，市民投诉的是南山医院改扩建项目（国际诊疗中心基坑支护与土石方工程），施工单位为中建三局集团有限公司，施工地址为南山区南山大道和桃园路交汇处西南侧。1、群众投诉的环评问题，南山医院改扩建项目环境影响报告书结论认为，建设单位在坚持“三同时”原则的基础上，严格执行国家和深圳市的环境保护要求，切实落实本报告书中提出的各项环保措施后，可将项目建设和运营对周边环境产生的影响降到最低程度，从环境保护的角度来讲，本项目是可行的。该项目环境影响报告书经深圳市人居环境技术审查中心评审认为，本项目符合相关产业政策与环保法律法规的要求，在全面落实报告书所提的各项环境保护措施并严格执行各类污染物排放标准的前提下，本项目在建设和运营过程中产生的环境影响可得到控制，项目建设具有环境可行性，我局根据该项目环境影响报告书和技术审查意见，于2016年11月3日批复同意该项目建设。2、由于该项目已部分进入主体工程施工作业阶段，该施工阶段中建设地下室底板因不可间断混凝土浇筑工艺要求，需中午及夜间不间断施工，因此产生噪声对居民造成较大影响。我局均按照国家相关法律法规的要求结合住建部门意见，严格审批开具施工噪声排放许可证.3、针对该项目超时施工扰民的投诉，我局组织执法人员多次对该项目进行夜间巡查，并接群众投诉后及时赴现场进行调查处理，督促施工单位依法施工、文明施工。对现场查实的违法超时施工行为，坚决依法处罚。4、下一步，我们将进一步加强监管，依法处理项目施工中的环保违法行为，督促施工单位采取有效措施，合理安排施工工序，将噪声较大的施工安排在白天时段，降低施工扰民的影响。
问题21、听众反映：南山世纪村小区无业主委员会，未与物业公司签订合同，存在很多安全隐患，沙河街道不同意重新组织选举业委会。
回复：世纪村小区2017年1月8日至1月14日召开的业主大会，因业主大会公告时间少于15日，不符合《深圳经济特区物业管理条例》第十三条规定，区主管部门已经做出不予备案处理。之后，街道办做出责令改正通知书，但世纪村业主委员会并未予以改正。且目前世纪村业主委员会辞职人数已超过50%，街道办已请示区住建局定于下周二召开联席会议解决世纪村小区业委会相关问题。
问题22、听众反映：南山区京光海景花园一六位业主因在不知情下，南山区疾控中心入驻该小区办公而维权，被粤海派出所拘留。
回复：经查，南山区京光海景花园16位业主因涉嫌聚众扰乱单位秩序，被我局粤海派出所带回调查，经询问，该16名违法嫌疑人对相关违法行为供认不讳。经审批，我局粤海派出所依法对5人处以行政警告；3人进行训诫处理； 4人处以行政拘留八日；4人处以行政拘留五日。（16名违法嫌疑人中没有投诉人）
问题23、听众反映：中兴之家棚户问题。
回复：南山街道办：关于中兴之家居民反映要求棚改问题，我办十分重视，已让相关科室对该片区进行了初步的调查了解，并和中兴之家的大业主单位中兴公司进行了多次接触，要求其尽快梳理其物业及小区建筑物情况，并配合政府做好改造的前期相关工作。目前，南山区的关于棚改的细则和规定还未出台，待出台后结合按照区委区政府统一部署，结合街道所有老旧小区的具体情况统筹推动。
住建局：关于棚户区改造问题。我市棚改政策正在制定中，今年以来已征求了多轮意见，截至目前尚未出台，有关工作机制还未建立。我区也正加紧研究有关棚改政策，待市级政策出台后，将在市级政策框架内制定区级棚改政策，明确改造范围，建立项目筛选、审批、实施等工作机制，稳步推及棚改工作。
城市更新局：成片旧住宅区确需通过城市更新实施拆除重建的，应当由区政府组织开展现状调研、城市更新单元拟订、意愿征集、可行性分析、更新计划申报、市场主体公开选择等工作。近年来，我市已列入城市更新计划的旧住宅区项目实施率极低，且引发了大量社会矛盾，严重影响社会和谐和稳定。按照2013年市查违和城市更新工作领导小组会议精神，要严格控制旧住宅区纳入拆除重建类城市更新计划。
根据《关于加强和改进城市更新实施工作的暂行措施》（深府办[2016]38号）第（六）条以及《关于规范城市更新实施工作若干问题的处理意见（一）》第一条规定，旧住宅区改造坚持政府主导、稳步推进的原则，对使用年限较久、房屋质量较差、建筑安全隐患较多、使用功能不完善、配套设施不齐全等亟需改善居住条件的成片旧住宅区，符合棚户区改造政策的，应优先按照棚户区政策实施改造。
目前，我区及各兄弟区均在探索旧住宅区棚改的路径，市住建部门近期也起草了棚改的相关政策，为旧住宅区改造提供了一种更加可行的方式。关于棚户区改造相关事宜，具体可向住建部门进一步咨询。我局将在职责范围内积极予以配合，并协同推进我区棚改相关工作。
问题24、听众反映：南油B区31栋附近的几栋1楼住宅改成商铺，晚上十二点还有很多人喝酒大声喧哗，非常影响休息；粤海垃圾处理站会在4点多的时候处理玻璃制品，就是在马路上直接敲碎玻璃，一个是很吵，另一个是在马路上处理容易残留玻璃渣；32栋1楼被改成餐饮店铺，从一楼楼道到三楼都是油烟味，特别臭，希望能有个好一点的居住环境。
回复：粤海街道办：1、南油B区31、32栋1楼确有部分商铺，现场未发现新建在建行为。
2、噪声问题建议转相关部门处理。
3、我办已派队员前去核查，并要求粤海垃圾站站点负责人不要在夜间处理玻璃制品，以防噪声影响附近居民休息，我队会加强巡查。
4、关于油烟问题，建议转相关部门处理。
5、根据居民反映粤海垃圾站在4点多处理玻璃制品的问题，我办已与沅女士进行沟通，我办约谈处理站，协调好处理玻璃制品的时间，从早上4点多改为早上8点过后。沅女士表示该结果满意。
环水局：根据现场调查，大声喧哗等社会噪声建议向公安部门等单位投诉。南油B区32栋1楼被投诉的餐厅位于深圳市南山区南海大道与登良路交汇处，目前深圳市南山区泰丰隆江猪脚饭店、私房麻辣香锅店等多家餐厅存在经营产生油烟的餐饮服务项目。对此，我局执法人员已责令经营者停止经营产生油烟的餐饮服务项目；此外，约谈商铺业主要求不得租赁给产生油烟等对正常生活环境造成污染的餐饮服务项目经营者。下一步，我局将继续督促上述餐厅落实油烟问题整改，维护居民合法环境权益。
城管局：经现场核实，市民反映的问题是废品经营者占道经营并将收集的废品现场拆解产生噪声。据了解，该废品收购经营者，长期占用垃圾中转站周边区域的地带进行废品拆解作业，拆解后的废品则直接丢弃在垃圾站周边。为此，垃圾中转站管理人员曾多次投诉，但至今仍未解决。对于垃圾中转站管理，我站一是要求管理公司加强日常清洁，及时冲洗，保证站内干净，二是加强监管，对于存在问题及时反映及时解决。
问题25、听众反映：我是前海湾花园的住户（租住在这里6年了）。孩子马上面临小升初，查看学区规划，中学被划分在赤湾学校，如果孩子在这里上学平时孩子得走山路，交通很不方便，并有治安隐患！我们小区不管是距离还是方便性，对比赤湾学校后，反而是深大附中更合适，请领导考虑把前海湾花园分配在深大附中的学区，谢谢！
回复：1.该小区位于前海自贸区，是招商局集团员工宿舍，一直以来小学学区属于月亮湾小学，初中学区属于赤湾学校，两学校均能满足就读需求。2.深大附中是市属学校，学区已划定，学位比较紧张，调整学区难度很大。3.据了解，该片区2018年就读小一需求约60人，初一需求约30人，小二至小六共约140人，月亮湾小学和赤湾学校能够满足就读需求。
问题26、听众反映：星海名城无障碍通道至今还未建造问题，多次与物业管理方提示，物管方将责任推给政府。
回复：经了解，星海名城小区三栋、四栋在规划时，没有设计无障碍通道。物业公司已经将该项目报街道办事处“民生微实事”项目落实，业主也可通过业主大会表决使用专项维修资金进行改建。但鉴于目前星海名城小区业主委员会已到期，南头街道办事处正组织新一届业主委员会选举工作，我局将委派律师全程跟进，提供专业的法律服务，协助街道办依法开展星海名城小区的业主委员会选举工作。
问题27、听众反映：我住前海湾花园5年多了，2个孩子，一个马上升初中，一个刚上小学，想解决学区问题，深大附中个前海三小是离我们最近，我们孩子上月亮湾和赤湾都不方便又远又不安全，恳请领导考虑把前海湾花园划分到深大附中的学区，谢谢。
回复：1.该小区位于前海自贸区，是招商局集团员工宿舍，一直以来小学学区属于月亮湾小学，初中学区属于赤湾学校，两学校均能满足就读需求。2.深大附中是市属学校，学区已划定，学位比较紧张，调整学区难度很大。3.据了解，该片区2018年就读小一需求约60人，初一需求约30人，小二至小六共约140人，月亮湾小学和赤湾学校能够满足就读需求。
问题28、听众反映：赤湾地铁站附近的几个停车场，地面没有硬化，扬尘大，文天祥公园公交站停靠站车次少。
回复：南山交通运输局：根据市民反应的建议，我局立即开展调研，要求途经文天祥公园站台的线路认真做好客流调查，尽量满足乘客出行。
城管局：已要求相关清洁公司加强赤湾地铁站周边港航路、赤湾三路、英华路的日常冲洗，每天早上、中午各冲洗一次，总站和公司加强道路巡查，道路污染情况增加应急冲洗，减少道路扬尘。
问题29、听众反映：蛇口紫竹园小区楼龄太老，且楼梯房，老人上下楼非常辛苦和困难，且整个小区又脏又破。整个小区几乎100％同意棚改重建。请政府出面牵头同意组织该小区棚改，棚改成功将是功德无量。
回复：住建局：我市棚改政策正在制定中，今年以来已征求了多轮意见，截至目前尚未出台，有关工作机制还未建立。我区也正加紧研究有关棚改政策，待市级政策出台后，将在市级政策框架内制定区级棚改政策，明确改造范围，建立项目筛选、审批、实施等工作机制，稳步推及棚改工作。
招商街道办：根据我办城建科得到反映，招商街道辖区内老旧小区多达64个，现南山区仍处于棚改方案编制阶段，按照区相关职能部门制定的棚改试点实施方案，对我区部分小区进行棚改工作。我办将按照区职能部门下达的实施方案，对紫竹园小区的棚改意愿进行上报。同时，如紫竹园小区存在房屋安全隐患，我办将安排检测单位到存在隐患的楼房进行安全检测。下一步我办将对辖区内老旧小区棚改意愿进行排上报，并持续关注。
问题30、听众反映：我是南山紫竹园业主，我们小区的房子都三十年了，整个小区老，破，旧，还存在很大的安全隐患，房子是海沙房，水电都全部老化，而且没有消防通道，小区内污水横流，请政府们实地考察一下我们小区。
回复：住建局：我市棚改政策正在制定中，今年以来已征求了多轮意见，截至目前尚未出台，有关工作机制还未建立。我区也正加紧研究有关棚改政策，待市级政策出台后，将在市级政策框架内制定区级棚改政策，明确改造范围，建立项目筛选、审批、实施等工作机制，稳步推及棚改工作。
招商街道办：根据我办城建科得到反映，招商街道辖区内老旧小区多达64个，现南山区仍处于棚改方案编制阶段，按照区相关职能部门制定的棚改试点实施方案，对我区部分小区进行棚改工作。我办将按照区职能部门下达的实施方案，对紫竹园小区的棚改意愿进行上报。同时，如紫竹园小区存在房屋安全隐患，我办将安排检测单位到存在隐患的楼房进行安全检测。下一步我办将对辖区内老旧小区棚改意愿进行排上报，并持续关注。
问题31、听众反映：请问南山区的棚改规划何時出台？南油B区何時能进行棚政？
回复：我市棚改政策正在制定中，今年以来已征求了多轮意见，截至目前尚未出台，有关工作机制还未建立。我区也正加紧研究有关棚改政策，待市级政策出台后，将在市级政策框架内制定区级棚改政策，明确改造范围，建立项目筛选、审批、实施等工作机制，稳步推及棚改工作。
问题32、听众反映：我想反映南山区紫竹园小区楼龄老旧30年，海沙房，小区漏水严重，内墙锈蚀，物业不作为，迫切希望可以棚改。
回复：住建局：我市棚改政策正在制定中，今年以来已征求了多轮意见，截至目前尚未出台，有关工作机制还未建立。我区也正加紧研究有关棚改政策，待市级政策出台后，将在市级政策框架内制定区级棚改政策，明确改造范围，建立项目筛选、审批、实施等工作机制，稳步推及棚改工作。
招商办：根据我办城建科得到反映，招商街道辖区内老旧小区多达64个，现南山区仍处于棚改方案编制阶段，按照区相关职能部门制定的棚改试点实施方案，对我区部分小区进行棚改工作。我办将按照区职能部门下达的实施方案，对紫竹园小区的棚改意愿进行上报。同时，如紫竹园小区存在房屋安全隐患，我办将安排检测单位到存在隐患的楼房进行安全检测。下一步我办将对辖区内老旧小区棚改意愿进行上报，并持续关注。
问题33、听众反映：裕和深南项目建超高层建筑对于周边小区的重大安全影响。
回复：裕和深南项目位于深南大道与南山大道的东南侧，该项目于2015年由市政府批准，将该地块作为小梅沙、三洲田股份有限公司的征地返还用地。占地面积16323平方，建筑面积约26万平方。2015年12月取得用地许可，2017年5月取得项目限高批复（项目为两栋建筑，其中一栋为62层的酒店及办公楼，高度约278米；另外一栋为51层的公寓楼，高度约186米，地下为五层的停车场），项目目前处于环评调查、土地勘察阶段，计划2018年1月动工，施工工期60个月。
裕和深南项目相邻的荔林春晓、悠然天地等小区业主担心项目会影响小区通风采光、交通堵塞、光污染、公交车废气、楼体安全，为此两个小区业主强烈要求政府关注此事，并通过递交对裕和深南项目的抗议书、群体上访等方式扩大影响。
南头办获悉情况后，高度重视，街道主要领导亲自到现场查看情况，第一时间找到项目开发建设单位（小梅沙股份公司、三洲田股份公司、裕和集团）、小区管理处、业委会了解情况，并多次搭建平台召开会议，深入研判形势，细致讨论工作方案，完善相应的应急预案并将有关情况及时上报。区委区政府非常重视，飞波常委亲自主持召开职能部门协调会专项研究讨论裕和.深南项目信访维稳工作，为落实会议精神，南头办马上就办，成立了由市规土委南山局、区环水局等单位组成的裕和深南项目信访维稳工作领导小组，制定沟通协调机制。南头办已发函至规土委南山分局、区环水局等相关单位，并请相关单位对业主提出的诉求予以积极回复。
南头办将继续搭建沟通对话平台，积极配合有关部门，做好协调、稳控工作，同时密切关注业主动态。
问题34、听众反映：我们是南山区西丽龙辉花园小区的业主，龙辉花园小区是个建成于1997年的老旧小区，最近小区里面有两栋楼的一楼，被某公司租去要开肉菜市场，里面准备安放上百个摊位，该肉菜市场是一个屠宰活禽，以及出售生的猪肉、鱼肉之类食品的老式菜市场，给我们小区环境卫生、生活安全和和谐稳定造成极大危害。一是安全方面，小区内部一下子来了几百个陌生人买菜卖菜，加上小区内有幼儿园，因此防盗防拐骗等系列违法现象极为严峻；二是环境和卫生，老式菜市场卫生非常差，到处是污水横流，臭气熏天，极容易造成瘟疫，那么大的小区出现瘟疫会对社会造成极大不稳定因素；三是和谐稳定，小区业主反对肉菜市场进驻，但交涉无效果，施工方仍在施工，还把该区域的一面承重墙砸了。
回复：住建局：1.据了解，该小区19、21栋一楼原规划本为肉菜市场，现肉菜市场的环评工作未通过法律、法规的规定，市场建设工程已停工。我局将配合相关执法部门执法并督促物业公司做好物业服务工作。
2.关于承重墙问题，经街道执法队确认属于店面之间间隔墙，而非承重墙。
环水局：根据现场调查，南山区西丽龙辉花园小区楼下两栋楼的一楼现场现无施工和经营行为，龙辉花园菜市场也未到环保部门进行有效备案。区环水局向该市场现场负责人发放了《违法风险提示书》，告知其龙辉花园菜市场开工建设或者投入生产、经营或者使用应当依法在环保部门进行有效备案,否则被依法查处。区环水局也将持续跟进此事，以维护小区居民的合法权益。
问题35、听众反映：南山商业文化中心区（海岸城商圈）在商场非营业时间如厕难的问题”。目前，南山中心区有众多大型商业物业，在10:00-22:00营业期间可以基本满足市民使用洗手间的需求。但在晚22：00后至第二天上午10：00前的商场非营业期间，辖区影院、酒吧、及部分餐饮等仍在营业，但中心区没有公共卫生间可供市民使用，市民因找不到公厕而随处“方便”的现象时有发生，严重影响这一区域的形象。原中心区管委办撤销前曾进行过调研，在中心区内很难找到新建公共卫生间的合适位置。为此，我们建议采用政府补贴企业的方式，由辖区企业在商场停业后延长临街洗手间的开放时间，为市民服务。
回复：将与辖区街道办事处共同协商推动公厕选址问题，选择合适的地点。同时我站将以“公厕革命”为契机，合理布局，大力推进我区公厕新建工作，进一步完善城区的公厕分布，方便市民“如厕”。
问题36、听众反映：我是南山区学府路荔苑小区19栋的住户之一。南山医院改扩建有利于提高南山的医疗资源，是件民生大好事。作为百姓本应大力支持。但项目在荔苑小区19栋不到5米的距离施工，且经常不按规定施工，野蛮施工，超时施工，给19栋98户业主的日常生活带来很大困扰，造成家人失眠，咳嗽时有发生，家里墙体裂缝等直接影响。恳请书记督促项目公司在施工时间，工艺程序上要充分顾及周边百姓的生活质量。同时建议参考医院家属楼和荔香中学家属楼类似采取政府征收回购作为医院未来配套的实习生楼使用或者对19栋居民在施工期间采取异地安置。
回复：工务局：已与投诉人进行了电话联系沟通，在充分听取其对工程建设的意见和建议后，将工程的建设情况及针对他们所提出的问题进行了正面回应，取得了投诉人的谅解。我局最近还专门组织了如意家园和荔苑小区的业委会成员和周边居民代表进行了座谈会，并请卫计局、南山医院、代建和施工单位有关负责人参加，对因工程施工过程中出现的扰民问题进行了广泛沟通和协调，并与业主建立了微信群，对工程建设中出现的问题有了及时反映、充分沟通、处置结果通报等的便捷渠道，同时对工程今后的文明施工有了共同监督的平台。为解决超时施工、噪音扰民等主要投诉问题，我局于上周专门约谈了代建单位、监理及施工单位主要负责人，要求有关单位加强组织管理，完善夜间施工值班制度，优化各工序施工方案，采取有效措施降低施工噪音、特别是对夜间噪音的管控；针对超时施工问题，要求合理安排施工工序，严格按照政府规定的时间控制施工，如确因工序要求必须连续作业，须提前办理夜间施工许可，并通过业主群以温馨提示的方式告知周边居民。目前我们正在进行本工程安全文明施工管理细则的修订，以进一步强化对工程超时施工和施工噪音的管理。通过近期的工作，现场文明施工得到了较大改善，缓解了周边居民对工程施工的不满情绪。
环水局：根据现场调查，市民投诉的是南山医院改扩建项目（国际诊疗中心基坑支护与土石方工程），施工单位为中建三局集团有限公司，施工地址为南山区南山大道和桃园路交汇处西南侧。1、群众投诉的环评问题，南山医院改扩建项目环境影响报告书结论认为，建设单位在坚持“三同时”原则的基础上，严格执行国家和深圳市的环境保护要求，切实落实本报告书中提出的各项环保措施后，可将项目建设和运营对周边环境产生的影响降到最低程度，从环境保护的角度来讲，本项目是可行的。该项目环境影响报告书经深圳市人居环境技术审查中心评审认为，本项目符合相关产业政策与环保法律法规的要求，在全面落实报告书所提的各项环境保护措施并严格执行各类污染物排放标准的前提下，本项目在建设和运营过程中产生的环境影响可得到控制，项目建设具有环境可行性，我局根据该项目环境影响报告书和技术审查意见，于2016年11月3日批复同意该项目建设。2、由于该项目已部分进入主体工程施工作业阶段，该施工阶段中建设地下室底板因不可间断混凝土浇筑工艺要求，需中午及夜间不间断施工，因此产生噪声对居民造成较大影响。区环水局均按照国家相关法律法规的要求结合住建部门意见，严格审批开具施工噪声排放许可证.3、针对该项目超时施工扰民的投诉，我局组织执法人员多次对该项目进行夜间巡查，并接群众投诉后及时赴现场进行调查处理，督促施工单位依法施工、文明施工。对现场查实的违法超时施工行为，坚决依法处罚。4、下一步，我们将进一步加强监管，依法处理项目施工中的环保违法行为，督促施工单位采取有效措施，合理安排施工工序，将噪声较大的施工安排在白天时段，降低施工扰民的影响。
问题37、听众反映：我们（徐伟、霍光、张前明）3位同志是南山区西丽人民医院的医师，2001年通过南山区人事局和卫生局联合在全国范围公开招调考试引进的学科带头人和业务骨干，调入之前为副高级职称，现均为正高级职称。依据《关于解决我市部分教师医务人员公安干警等职工住房历史遗留问题的通知》（深房改【2011】1号）、《关于解决我市部分教师医务人员公安干警等职工住房历史遗留问题的补充通知》（深房改【2011】3号）文件。2015年初南山区解决了一批教师医务人员公安干警等职工的住房历史遗留问题，但是却将我们3位老职工的住房问题排除在外，拖延了2年余，至今未得到解决。
回复：该事项涉及历史遗留问题，较为复杂，区住建局将会同区卫计局进一步研究，并与三位医师进一步沟通。
问题38、听众反映：在南山区西丽牛成村沙河西路往牛成村进村门牌坊右侧有一个临时工棚，在里面简易制作水泥砖等粗放违规作业，造成大量的灰尘污染村民的居住环境；西丽水库生产噪声严重影响本村居民的正常生活希望有关部门予以整治取缔。
回复：根据现场调查，初步认定深圳市海帆建材有限公司为经营主体，临时工棚里面有工人正在进行水泥砖生产作业，该公司现场未能提供相关的环保审批文件，区环水局将针对该公司未经环保审批擅自进行水泥砖生产作业做进一步调查处理。
问题39、听众反映：之前我后映多次南山区西丽镇南支路珠光苑小区人行道餐馆酒楼长期占用经营得到了基本彻底解决了，新上任的王书记在此我要感谢的人是，西丽执法队综合队张队长，日夜安排值班人员不停进行巡查得到了非常满意的效果，张队长亲身带队多次联系我，有问题及时反馈，在此我深深地感谢张队长以及其他队员的辛苦付出。
回复：非常感谢市民对城管执法工作的支持、肯定与鼓励。后续，城管执法部门会再接再厉，全力做好辖区市容环境整治工作，给市民营造一个良好的市容环境。
问题40、听众反映：我是沙河东路联发大楼的业主，我们这里居住环境很差，白石洲旧改我们这里四幢楼留下，说不在白石洲旧改内，我们四幢业主都愿意旧改，希望书记能了解一下，这样整个沙河东的外观就好了。
回复：住建局：我区即将开展全区城中村综合治理，若属于城中村，建议由街道办统筹安排，纳入2018年治理任务范围，提升居住环境。
城市更新局：根据市查违和城市更新工作领导小组会议精神，要严格控制旧住宅区纳入拆除重建类城市更新计划。除因建筑质量存在安全隐患[根据《危险房屋鉴定标准》（JGJ125-99），鉴定危房等级为D级]和重大基础设施建设密切相关等原因迫切需要进行拆除重建的项目以外，其他旧住宅区暂不纳入拆除重建类城市更新。
近期，市规划国土委印发了《关于规范城市更新实施工作若干问题的处理意见（一）》的规定，对于旧住宅区改造坚持政府主导、稳步推进的原则，对使用年限较久、房屋质量较差、建筑安全隐患较多、使用功能不完善、配套设施不齐全等亟需改善居住条件的成片旧住宅区，符合棚户区改造政策的，应优先按照棚户区政策实施改造。因此，对于要求把联发楼等住宅小区纳入更新单元的意见，城市更新局已建议市规划国土委结合上述政策要求向业主做好解释工作。
问题41、听众反映：不能只考虑高楼大厦和所谓景观迷人，能否在前海这边留一块运动健身场地（后海有深圳湾体育公园），毕竟全民健身增强人民体质也是国家的一项战略。
回复：前海管理局已规划约5.6万平方米的文体中心。
问题42、听众反映：前海路和铲湾路交汇处的交通灯坏了。
回复：经查，该路口因管线不同，导致交通信号灯不能正常运作。我大队已上报相关单位申请改造，将尽快对该路口进行施工。
问题43、听众反映：希望南山政府棚改可以首选南油B区，现在很多危房，环境差，希望可以改善居住环境。
回复：我市棚改政策正在制定中，今年以来已征求了多轮意见，截至目前尚未出台，有关工作机制还未建立。我区也正加紧研究有关棚改政策，待市级政策出台后，将在市级政策框架内制定区级棚改政策，明确改造范围，建立项目筛选、审批、实施等工作机制，稳步推及棚改工作。
问题44、听众反映：前海路，南新路，桃园路电单车，深职院门口留仙大道，私家车长期违停拉客。
市交通执法支队南山大队将深职院及周边列入交通营运秩序重点整治区域，曾多次制定了整治深职院及周边非法营运工作方案，并取得了整治效果，今年，已在该区域查处非法营运车辆32车（包括违法网约车），无证营运大巴9辆，违法租赁大巴6辆，违法营运中巴2辆，今后会加大对该区域的整治力度，维护深职院及周边交通营运秩序。
回复：南山交警大队：当事人反映的路段电单车及私家车违法情况，我大队均安排警力进行日常整治工作，之后我大队将增派警力加大执法力度，维护好相关路段的交通秩序。
问题45、听众反映： 1.赤湾胜宝旺有限公司场地这片土地今后怎么规划，什么时候搬走。因住附近，污染很大。2.地铁12号线什么时候开建啊。
回复：市规土委南山管理局：赤湾胜宝旺用地位于赤湾港区，经核[赤湾地区]法定图则，为港口用地。经核公示版的《中国（广东）自由贸易试验区深圳前海蛇口片区综合规划》，为区域交通用地。发给局：经询问市相关部门得知，深圳市地铁12号线力争2017年年底开工。
发改局：经询问市相关部门得知，深圳市地铁12号线力争2017年年底开工。
问题46、听众投诉：南头派出所和南头街道办及莲城工作站不作为。
回复：南山公安分局：经查，2016年12月17日17时30分，事主一行五人到我局南头所报称：在南山区名家富居管理处，其小区的管理处主任米成故意损毁该小区多名业主的车辆。南头所依法受理该案，后民警前往名家富居实地勘察，被划车的位置都是监控的死角，找米成询问，米成称不是其所为，称业主诬告其，为了打击物业，想把物业赶走。没有其他证据和线索。民警已勒令物业在车库安装监控，确保无死角。物业在2017年1月份安装了大量监控。
南头街道办：根据深圳市物业管理条例，南头办一直依法依规指导名家富居小区召开业主大会，由于第二届业主委员会筹备组候选人公示阶段，有业主投诉所有候选人均存在违建行为。南头办立即向区住建局请示相关问题并得到回复：违反计划生育、在物业管理区域内私搭乱建等行为属于明显的违法行为。南头办土地监察大队对相关违建问题进行调查核实。2017年6月21日，土地监察大队收到投诉后，于6月22日向被投诉候选人发出了《协助调查通知书》，通知相关住户于6月26日到执法队配合调查，6月30日，部分被投诉业主到执法队配合调查，双方约定于7月3日到各业主家现场核查情况。7月3日当日，执法队到小区现场核查时，业主均不开门，执法人员无法进入现场查看情况，后执法队多次电话联系业主并多次上门，业主均以各种理由拒绝上门核查。
现南头办执法队无法核实业主是否存在违建问题，也无法确认候选人资格问题。
南头办将密切关注核实工作进展情况，依法依规推进业主委员会选举工作。
问题47、听众反映：1.赤湾胜宝旺有限公司场地这片土地今后怎么规划，什么时候搬走。因住附近，污染很大。2.地铁12号线什么时候开建啊。
回复：市规土委南山管理局：赤湾胜宝旺用地位于赤湾港区，经核[赤湾地区]法定图则，为港口用地。经核公示版的《中国（广东）自由贸易试验区深圳前海蛇口片区综合规划》，为区域交通用地。发给局：经询问市相关部门得知，深圳市地铁12号线力争2017年年底开工。
发改局：经询问市相关部门得知，深圳市地铁12号线力争2017年年底开工。
问题48、听众反映：我是蛇口海昌大厦业主，海昌大厦是1988年的房子很破烂，环境非常差，一层楼全部是商铺，饭店，全部的废气都排在我们住宅区里面，空气非常差，小区里面有很多房中房，电线乱拉，很不安全，商乐街车乱停，路很脏，希望改成水泥路。
回复：环水局：经现场排查，海昌大厦一楼商铺中，深圳市南山区张记瓦罐渨汤存在经营产生油烟的餐饮服务项目。对此，执法人员已约谈餐厅负责人，并下达责令整改通知书要求限期改正，责令停止经营产生油烟的餐饮项目。下一步，我局将协同该大厦物业管理处加强巡查，督促餐厅落实油烟问题整改,维护居民合法环境权益。
蛇口街道办：已与听众进行沟通，针对反映废气问题，主要指一楼餐厅及居民做饭所产生的油烟，以及空调产生的热气。为此，街道将协助环保部门加强监测，发现违法违规问题将立即整治。
针对商乐街车辆乱停放、路面脏的问题，街道已加大路面清扫保洁力度，并开展单车乱停放整治，同时针对商乐街道路铺砖被车辆压坏松动现象，我街道将协调相关单位进行整治。
关于“房中房：问题，街道组织安监科、海昌社区工作人员对海昌大厦”房中房“进行安全检查：海昌大厦为1988年建，现有“房中房”6间，初步为在原始结构的基础上，在厅里增加墙体，增设两间房间，房间内电线使用PVC套管保护，部分住户有存在乱拉接电线的行为，已通知其清理电线了。社区工作站已在房中房前张贴“房中房安全隐患提示整改书”。后续将跟进房中房内消防安全问题的整治情况。
城管局：关于海昌大厦卫生脏乱差问题，蛇口街道执法队一直重视该路段（区域）市容监管，一是联系市政公司每周至少冲洗路面一次，由社区工作站加强监督卫生保洁，今后执法队将加大力度整治垃圾外扫行为。二是关于乱拉管线问题，执法队近期将加强对该处管线整治。三是关于商乐街车辆乱停放的问题，执法队已开展多次行动，联合海昌社区工作站，对商乐街的废旧单车、电单车进行清理，累计清理300余辆，队员每天巡查至商乐街，都会对商乐街乱停放的共享单车随手扶正，同时已建立共享单车微信群，发现有大面积堆积的共享单车，立即通知相关单车企业工作人员30分钟内前来清理。下一步将继续加大力度对商乐街单车乱停放现象进行整治。
问题49、听众反映：南山区院改扩建违规施工严重扰民的问题。在居民住房卧室五米处整夜即至凌晨两三点，而早上六点多就开始打桩等施工作业，还经常连续68小时施工。要求:1.加强监管，合规施工，不要暴力施工扰民。2.重新进行施工环评。
回复：工务局：已与投诉人进行了电话联系沟通，在充分听取其对工程建设的意见和建议后，将工程的建设情况及针对他们所提出的问题进行了正面回应，取得了投诉人的谅解。我局最近还专门组织了如意家园和荔苑小区的业委会成员和周边居民代表进行了座谈会，并请卫计局、南山医院、代建和施工单位有关负责人参加，对因工程施工过程中出现的扰民问题进行了广泛沟通和协调，并与业主建立了微信群，对工程建设中出现的问题有了及时反映、充分沟通、处置结果通报等的便捷渠道，同时对工程今后的文明施工有了共同监督的平台。为解决超时施工、噪音扰民等主要投诉问题，我局于上周专门约谈了代建单位、监理及施工单位主要负责人，要求有关单位加强组织管理，完善夜间施工值班制度，优化各工序施工方案，采取有效措施降低施工噪音、特别是对夜间噪音的管控；针对超时施工问题，要求合理安排施工工序，严格按照政府规定的时间控制施工，如确因工序要求必须连续作业，须提前办理夜间施工许可，并通过业主群以温馨提示的方式告知周边居民。目前我们正在进行本工程安全文明施工管理细则的修订，以进一步强化对工程超时施工和施工噪音的管理。通过近期的工作，现场文明施工得到了较大改善，缓解了周边居民对工程施工的不满情绪。
环水局：根据现场调查，市民投诉的是南山医院改扩建项目（国际诊疗中心基坑支护与土石方工程），施工单位为中建三局集团有限公司，施工地址为南山区南山大道和桃园路交汇处西南侧。1、群众投诉的环评问题，南山医院改扩建项目环境影响报告书结论认为，建设单位在坚持“三同时”原则的基础上，严格执行国家和深圳市的环境保护要求，切实落实本报告书中提出的各项环保措施后，可将项目建设和运营对周边环境产生的影响降到最低程度，从环境保护的角度来讲，本项目是可行的。该项目环境影响报告书经深圳市人居环境技术审查中心评审认为，本项目符合相关产业政策与环保法律法规的要求，在全面落实报告书所提的各项环境保护措施并严格执行各类污染物排放标准的前提下，本项目在建设和运营过程中产生的环境影响可得到控制，项目建设具有环境可行性，我局根据该项目环境影响报告书和技术审查意见，于2016年11月3日批复同意该项目建设。2、由于该项目已部分进入主体工程施工作业阶段，该施工阶段中建设地下室底板因不可间断混凝土浇筑工艺要求，需中午及夜间不间断施工，因此产生噪声对居民造成较大影响。我局均按照国家相关法律法规的要求结合住建部门意见，严格审批开具施工噪声排放许可证.3、针对该项目超时施工扰民的投诉，我局组织执法人员多次对该项目进行夜间巡查，并接群众投诉后及时赴现场进行调查处理，督促施工单位依法施工、文明施工。对现场查实的违法超时施工行为，坚决依法处罚。4、下一步，我们将进一步加强监管，依法处理项目施工中的环保违法行为，督促施工单位采取有效措施，合理安排施工工序，将噪声较大的施工安排在白天时段，降低施工扰民的影响。
问题50、听众反映：我是蛇口水湾村村民，也是蛇口改革开放的第一村，我们村旧村改造之后还有一大部分村民没有回迁，因为还有很多问题没有解决，导致我们已经有2年还不能回迁。
回复：城市更新局：目前，回迁商铺、抽签选房等前期工作正在招商街道办的组织下开展中。我局将积极配合招商街道办开展相关工作。
招商办：1、街道积极搭建平台，协调解决回迁工作中的相关问题。8月17日，街道邀请区城市更新局、市规土委南山分局、市产权登记中心、开发商及水湾公司共同研究办理商铺个人房产证事宜，论证了可行性。8月25日，街道再次召开协调会，与区城市更新局、开发商及水湾公司确定办理商铺个人房产证的具体思路与步骤。
2、街道多次督促水湾公司尽快就商铺、车位分配方案进行内部协商，履行规定程序，为二次回迁做好前期准备。
我街道将持续关注水湾村回迁的相关问题。
问题51、听众反映：工业八路和科苑南路天天堵车，红绿灯路口好多车都在这掉头转东滨路去深圳湾口岸，能不能在这路口设置防护栏，能不能在下一个路口掉头，交委能不能调研一下。
回复：南山交通运输局：目前科苑南路正在拓宽改造，将对原双向4车道改造成双向6车道，待改造完成后将大大增加科苑南路通行能力。如封闭科苑南路与工业八路开口，拥堵路段则汇集到下个路口招商东路路口，仍然无法解决。因此，不予封闭路口，待改造完成后将缓解拥堵。
南山交警大队：据了解，交委将对该路段进行道路拓宽及掉头位重新设置。
问题52、听众反映：我们是南山西丽桃源街道珠光村丽珠花园小区的居民，我们反映的本小区停车场无证经营，收费过高的事情到目前为止没有下文。
回复：市市场监管委南山局：经查，丽珠花园隶属于深圳市珠光实业股份有限公司，其停车场由该公司珠光村停车场统一管理收费，即小车第一小时5元，第二小时起1元/小时，每天最高收费10元；小型车月卡150元/月。该停车场证照齐全，但其收费公示不规范，执法人员已当场责令经营者在其经营场所醒目位置公示收费项目、收费标准和有关投诉举报电话等信息。并要求必须严格遵守《价格法》、《物权法》等法律法规，自觉规范收费行为。
二、对该听众反映的收费不合理问题，执法人员已对其作了解释，依据广东省发展和改革委员会、广东省住房和城乡建设厅《关于放开住宅小区、商业配套、露天停车场停车保管服务收费等有关问题的通知》（〔2015〕483号）文件规定：住宅小区机动车停放保管服务收费实行市场调节价，具体收费标准由物业服务企业、停车服务企业等停车场经营者与业主或使用人通过合同或其他方式约定。
南山交警大队：经向交警支队相关职能部门查实，该停车场涉嫌使用伪造的经营性停车场许可证进行非法经营，目前，交警部门正对该案作进一步调查处理。
问题53、听众反映：南山前海片区基础设施还是不够的，希望在前海荔湾社区这里有大型的图书馆，让孩子们可以多读书，读好书。
回复：南山街道办：为解决文体设施场所不足问题，荔湾社区利用现有的条件，于2015年创办了一个社区图书室，内有3000多册图书杂志及报刊，全天免费开放给社区居民借阅；妈湾党群服务中心也有社区图书室，存有图书2000余册，主要针对6岁以下的儿童，周六早上9:30分至11点30分对辖区居民开放。南山街道办已积极与听众沟通，其表示知道社区图书室的存在，但希望能在前海片区设立类似南山图书馆的大型图书馆，南山街道办目前正在积极与文体局沟通。同时，为加强南山街道公共文化体育设施的规划和建设，我办建议将原来政府的项目“恒立心花园长者托养中心”改为街道文体中心，内设图书馆、书画室、排练室等功能室，解决该辖区居民文体活动难问题。
文体局：图书馆派专人到南山街道，与街道文体站、荔湾社区工作站相关人员了解具体情况。2015年底在荔湾社区的恒立心花园小区旁边的荔湾社区党群服务中心已建成对外开放，配套有图书室。图书室面积80平方米，现有3000册图书，配有专职工作人员，全天正常工作时间免费开放。荔湾社区周边新建小区较多，目前的配套还不能满足需求。据了解，南山街道目前将在此社区范围内规划一个4000平方米的文体活动中心，待此中心建成，可满足需求。
另现有的党群服务中心图书室还处于独立运作状态，现正与南山街道沟通、协商，将此图书室纳入南山图书馆统一服务体系，由南山图书馆给予统一技术支持和资源配置，提供标准化专业化服务。
问题54、听众反映：我是居住在麻磡村的，我全家人在1986年就住该村，当时与麻磡村签租地合同15年，合同经市农牧局西丽街道办盖章，合同有一条:合同期满后不动产(房子)归我们，现房子影响市容，台风来时存安全隐患，全家人也住不下，可以在原地重建楼房吗？
回复：住建局：1.该栋建筑属于历史遗留违法建筑；2.已督促街道办对该栋房屋纳入“违法建筑质量安全排查工作”；3.督促街道严格监管，保证房屋使用安全；四、建议参照《深圳市危房拆除重建规划管理规定》，向市规划国土委咨询拆除重建情况。
城市更新局：根据《深圳经济特区土地使用权出让条例》第一章第三条规定，深圳市土地管理部门（以下简称土地管理部门）是特区土地使用权出让的主管部门，统一对土地使用权进行出让，对出让的土地进行管理。其他单位不得出让土地使用权。
问题55、听众反映：宝安区，龙岗区，光明区都有针对本区居民的公租房，我们南山区有没有针对本区居民的公租房的举措及措施?
回复：由于原特区内用地资源紧张，目前南山、福田、罗湖均无房源面向社会申请，需在市轮候库排队等待，如我区有区级房源分配，会第一时间在南山区住建局网站发布相关信息。
问题56、听众反映：南山深云村小区，停车位很多的，但是经常有不是新能源车停在车位上，导致新能源车充不了电。
回复：据了解，深云村小区有充电桩车位30个，为满足业主停车充电需求，物业公司已向有关部门申请增加，区住建局已督促物业公司做好停车管理服务。
问题57、听众反映：南山区华侨城香山东街华山村大门口对面长期有拉客的非法营运小轿车违章停在黄方格以及人行道自行车道上等客，存在很多年了，建议整治。
回复：市交通执法支队南山大队执法人员经常到南山区华侨城香山东街华山村大门口对面及周边巡查执法，查处非法营运蓝牌车1辆，违法网约车2辆，假冒出租车1辆，因查处非法营运车辆要现场调查取证和乘客的支持配合，有时执法人员到达现场，非法营运司机早已逃离，给查处增加了难度。今后，南山大队执法人员会加强对该区域的执法监管，维护交通营运秩序。
南山交警大队：我大队辖区中队已高度重视该路段车辆违停问题，已加大巡查整治力度，加强对该路段违停车辆的驱赶及查处工作。
问题58、听众反映：我是南山区时代骄子业主，我们小区的本体维修基金归集为0，小区电梯运行15年了，安全隐患大。但因为基金为0，又更换不了。业主安全不能保证，上下电梯提心吊胆。物业财务不公示，希望能解决电梯问题还有物业资质问题。
回复：1.街道积极搭建平台，协调解决回迁工作中的相关问题。8月17日，街道邀请区城市更新局、市规土委南山分局、市产权登记中心、开发商及水湾公司共同研究办理商铺个人房产证事宜，论证了可行性。8月25日，街道再次召开协调会，与区城市更新局、开发商及水湾公司确定办理商铺个人房产证的具体思路与步骤。
2.街道多次督促水湾公司尽快就商铺、车位分配方案进行内部协商，履行规定程序，为二次回迁做好前期准备。
我街道将持续关注水湾村回迁的相关问题。
问题59、听众反映：我反映的是蛇口四海路与工业九路交汇路口，每天晚上22点后天天有烧烤影响环境，希望能帮忙处理。
回复：投诉人12月7日在《民心桥》栏目反映蛇口四海路与工业九路交汇路口每天22点后有烧烤档情况基本属实。该烧烤档呈游击式出现，每次我办执法队员巡查发现后都会对其进行取缔与管控，也已经发生多起暴力抗法事件。最近一次，是11月22日晚上23时左右，我街道执法队对该烧烤档再一次进行取缔行动，共出动队员20名，执法车3台，强制扣押其非法摆摊设点的全部工具，包括桌子10张，椅子35张，烧烤炉1台（详见附件）。该烧烤档主很快纠结了6名不明身份的社会青年准备暴力抗法，带着棍棒及刀具追赶执法队员至街道办一楼，企图强行抢回被扣押物品。针对如此嚣张气焰，我街道执法队于次日上午即11月23日上午约谈该烧烤档主，对其进行教育以及进行行政处罚告知，对方态度蛮横、拒绝配合，目前所扣押全部物品仍然在仓库封存，执法队将依据相关法律程序做进一步的没收处置。在此之后，经夜班巡查队员反馈，在巡查过程中，未发现有该烧烤档的出现。
收到《民心桥》情况反映后，我街道立即安排执法队夜班巡查队员延长定点值守该路段时长，并向周边居民进一步了解情况，发现该烧烤行为近期的确又有抬头及回潮迹象，已经安排夜班巡查队员增加值守力量及值守力度,坚决予以取缔。
问题60、听众反映：我是居住在麻磡村的，我全家人在1986年就住该村，当时与麻磡村签租地合同15年，合同经市农牧局西丽街道办盖章，合同有一条:合同期满后不动产(房子)归我们，现房子影响市容，台风来时存安全隐患，全家人也住不下，可以在原地重建楼房吗？
回复：住建局：1.该栋建筑属于历史遗留违法建筑；2.已督促街道办对该栋房屋纳入“违法建筑质量安全排查工作”；3.督促街道严格监管，保证房屋使用安全；四、建议参照《深圳市危房拆除重建规划管理规定》，向市规划国土委咨询拆除重建情况。
城市更新局：根据《深圳经济特区土地使用权出让条例》第一章第三条规定，深圳市土地管理部门（以下简称土地管理部门）是特区土地使用权出让的主管部门，统一对土地使用权进行出让，对出让的土地进行管理。其他单位不得出让土地使用权。
问题61、听众反映：南山交警执法问题。
回复：当事人表示其反映的问题是其朋友遇到的问题，因其不清楚具体车辆信息，我大队无法核查，现我大队已将办公电话及联系人告知市民赵先生，让其朋友电话联系我大队，以便我大队对其反映的问题进行核实处理。
问题62、听众反映：南山医院扩建经常超时施工，夜间12点以后还在施工，请各部门领导协助解决一下这些问题，谢谢！
回复：工务局：已与投诉人进行了电话联系沟通，在充分听取其对工程建设的意见和建议后，将工程的建设情况及针对他们所提出的问题进行了正面回应，取得了投诉人的谅解。我局最近还专门组织了如意家园和荔苑小区的业委会成员和周边居民代表进行了座谈会，并请卫计局、南山医院、代建和施工单位有关负责人参加，对因工程施工过程中出现的扰民问题进行了广泛沟通和协调，并与业主建立了微信群，对工程建设中出现的问题有了及时反映、充分沟通、处置结果通报等的便捷渠道，同时对工程今后的文明施工有了共同监督的平台。为解决超时施工、噪音扰民等主要投诉问题，我局于上周专门约谈了代建单位、监理及施工单位主要负责人，要求有关单位加强组织管理，完善夜间施工值班制度，优化各工序施工方案，采取有效措施降低施工噪音、特别是对夜间噪音的管控；针对超时施工问题，要求合理安排施工工序，严格按照政府规定的时间控制施工，如确因工序要求必须连续作业，须提前办理夜间施工许可，并通过业主群以温馨提示的方式告知周边居民。目前我们正在进行本工程安全文明施工管理细则的修订，以进一步强化对工程超时施工和施工噪音的管理。通过近期的工作，现场文明施工得到了较大改善，缓解了周边居民对工程施工的不满情绪。
环水局：根据现场调查，市民投诉的是南山医院改扩建项目（国际诊疗中心基坑支护与土石方工程），施工单位为中建三局集团有限公司，施工地址为南山区南山大道和桃园路交汇处西南侧。1、群众投诉的环评问题，南山医院改扩建项目环境影响报告书结论认为，建设单位在坚持“三同时”原则的基础上，严格执行国家和深圳市的环境保护要求，切实落实本报告书中提出的各项环保措施后，可将项目建设和运营对周边环境产生的影响降到最低程度，从环境保护的角度来讲，本项目是可行的。该项目环境影响报告书经深圳市人居环境技术审查中心评审认为，本项目符合相关产业政策与环保法律法规的要求，在全面落实报告书所提的各项环境保护措施并严格执行各类污染物排放标准的前提下，本项目在建设和运营过程中产生的环境影响可得到控制，项目建设具有环境可行性，我局根据该项目环境影响报告书和技术审查意见，于2016年11月3日批复同意该项目建设。2、由于该项目已部分进入主体工程施工作业阶段，该施工阶段中建设地下室底板因不可间断混凝土浇筑工艺要求，需中午及夜间不间断施工，因此产生噪声对居民造成较大影响。我局均按照国家相关法律法规的要求结合住建部门意见，严格审批开具施工噪声排放许可证.3、针对该项目超时施工扰民的投诉，我局组织执法人员多次对该项目进行夜间巡查，并接群众投诉后及时赴现场进行调查处理，督促施工单位依法施工、文明施工。对现场查实的违法超时施工行为，坚决依法处罚。4、下一步，我们将进一步加强监管，依法处理项目施工中的环保违法行为，督促施工单位采取有效措施，合理安排施工工序，将噪声较大的施工安排在白天时段，降低施工扰民的影响。
返回