深圳出入境边检总站副总站长郭毅波参加“民心桥”节目听众问题落实情况

                

                        

问题1、刘先生：过关排队不超过30分钟的问题，是不是以后一直都可以保持这样的通关效率？    

回复：今年6月18日，国家移民管理局正式推出了“中国公民出入境通关排队不超过30分钟”新举措，边检机关已做了充分准备确保措施落实到位。目前，30分钟指的是旅客开始排队等候办理出入境手续时间，但其他在海关、港方口岸等的通关时间也建议旅客在规划行程时纳入综合考虑。

与听众沟情况：

9月4日节目当场已给予听众答复，其表示满意。

9月6日下午，电话再次进行反馈，其表示满意。

责任单位：总站边检处

 

问题2：梁先生：亲属是香港人住在深圳，身体不好一直在香港看病，如果有突发状况，要过关的话，是否有优选通关？

回复：第一种是乘坐救护车的情况，按照深港协作机制，深港救护车一般在文锦渡口岸交接，口岸开通时间（7—22时）。文锦渡口岸晚上关闸后，救护车走皇岗口岸。但是危急情况下，深圳湾和沙头角口岸也可以“特事特办”。旅客如遇突发情况，建议根据发病时间，先确定是从文锦渡还是皇岗口岸走，提前拨打香港999紧急求助电话联系港方救护车沟通病情，并在到达口岸前拨打边检电话，协助安排救护车交接（皇岗站：0755-83395171；文锦渡站：0755-25115272）；第二种是病人行动不便但未乘救护车的，可乘坐两地牌车辆经口岸通关；第三种是身体条件允许可行走的，在口岸现场可向边检执勤人员求助，提供快速通关便利。

与听众沟情况：

9月4日节目当场已给予听众答复，其表示满意。

9月6日下午，电话再次进行反馈，其表示满意。

责任单位：总站边检处

 

问题3、曹女士：咨询深户一周行的问题。我周一去的，请问我周六还能去吗？   

回复：不能。如果周一去过一次，这周六按规定不能再去了。“一周一行”的“一周”是指自然周，就是周一至周日。该旅客下周一开始可以重新进入香港。

与听众沟情况：

9月4日节目当场已给予听众答复，其表示满意。

9月6日下午，电话再次进行反馈，其表示满意。

责任单位：总站边检处

 

问题4、邓女士：我是湖南人，现在过关去香港，还需要办理团表吗？我的港澳通行证是旅游签注。     

回复：按照旅游主管部门有关出境旅游的管理规定，赴港澳旅游的团队旅客需要团表。为满足旅游团快速通关需求，中国公民出国旅游团、赴港澳旅游团可凭有效出入境证件办理边检手续，符合自助通关条件的可以自助通关。出境旅游人员应当自觉遵守旅游主管部门有关出境旅游管理规定。

与听众沟情况：

月4日节目当场已给予听众答复，其表示满意。

9月6日下午，电话再次进行反馈，其表示满意。

责任单位：总站边检处

 

问题5、黄先生：孩子在香港读书，经常经过沙头角口岸，因为学校没校车，去口岸坐最早的大巴还是会迟到，想问口岸开车时间能否提前半个小时？   

回复：沙头角边检站一直非常重视跨境学童过关安全快捷问题，从2009年开始，对于乘坐校车的跨境学童，率先采取了免下车查验服务，目前已经发展到成立专门的跨境学童查验“小天使”服务队，指定专门通道，划分了专门的学童查验区域，研发启用了专用的PDA掌上通快速查验设备，极大的缩短了跨境学童的通关时间，增强了跨境学童的安全性。关于跨境学童家长们申请口岸提前开闸的诉求，沙头角边检站郭广荣人大代表也将向盐田区人大常委会汇报反映。因延关时间涉及政策调整，需要时间及部门协调，建议跨境学童家长们可以采取其他办法解决眼前跨境学童上学迟到的急切问题。比如与沙头角口岸跨境运营巴士公司协商，租用跨境合法运营公司的7座车辆，进行口岸与学校点对点形式的接送，减少路途时间。如果符合条件，沙头角边检站也可以采取免下车服务。或者家长们也可以与港方学校沟通，推迟上课时间等等。

与听众沟情况：

9月4日节目当场已给予听众答复，其表示满意。

9月6日下午，电话再次进行反馈，其表示满意。

责任单位：总站边检处

 

问题6、林先生：孩子是香港户口，从深圳去香港上学，想问孩子上学有没有快捷通关通道？

回复：目前，在深圳口岸通关的跨境学童通关有两种形式，一种是使用“深港跨境学童专用查验系统”出入境，学童提前进行信息备案采集，到达口岸后通过边检部门划定专用区域实施快速查验。第二种是身高1.2米以上或7周岁以上儿童可以办理自助信息备案采集，在口岸直接使用自助通道通关，暂不符合办理自助通关条件的学童，可建议在相应口岸找专业保姆公司，护送学童通关。与听众沟情况：

9月4日节目当场已给予听众答复，其表示满意。

9月6日下午，电话再次进行反馈，其表示满意。

责任单位：总站技术处

 

问题7、张女士：因为工作的原因，经常过关，每次通关对我的要求都不一样，有时候还要出示机票或者是其他的一些证件。请问有没具体的标准要求？       

回复：为方便旅客正常出行，对于持护照等出境入境证件前往其他国家（地区）的旅客，会根据旅客的具体情况和行程的不同进行一些相关的询问和查验。同时，在工作中也发现有部分旅客持护照和虚假机票前往香港。需要说明的是，内地居民前往港澳地区需持往来港澳通行证或普通护照+香港“进入许可”等证件，途经香港前往第三国（地区）需凭本人有效护照或其他旅行证件。与听众沟情况：

9月4日节目当场已给予听众答复，其表示满意。

9月6日下午，电话再次进行反馈，其表示满意。

责任单位：总站办公室

 

问题8、于女士：我老板是美国人，经常要从深圳湾口岸过关，深圳湾工作人员说他是可以办理指纹通关的，请问去哪里办理？      

回复：目前，外国人可办理自助信息采集的范围是持外国护照和中国永久居留证的外国人或者是持可读取芯片资料的外国电子护照及6个月以上中国居留许可的外国人。如果符合上述条件，该旅客可在我总站各口岸自助信息采集点办理备案手续，并在其护照和居留许可有效期内自助通关。深圳湾口岸出入境双方向都有自助信息采集备案点。

与听众沟情况：

9月4日节目当场已给予听众答复，其表示满意。

9月6日下午，电话再次进行反馈，其表示满意。

责任单位：总站边检处

 

问题9、李先生：皇岗、罗湖口岸的边检工作人员有很多时候人手都不够，为什么不安排协警来辅助，或者是义工。        

回复：通过辅警、义工的形式解决目前警力不足的问题我们正在推进办理，但辅警、义工只能参与边检执法辅助工作，是不能开展执法工作的。

与听众沟情况：

9月4日节目当场已给予听众答复，其表示满意。

9月6日下午，电话再次进行反馈，其表示满意。

责任单位：总站边检处

 

问题10、欧先生：老人通道过关的问题，内地关口老人通道不规范，很多人都可以走，香港关口只限老人。      

回复：深圳边检总站在各口岸均设置有特别通道，可为老人、小孩、 孕妇等特殊人士提供优先通关服务。今年8月10日，“特别通道”通行人员范围“老年人”年龄起点标准已由65周岁调低至60周岁。同时，通关的老年旅客不仅限于特别通道通行，也可选择口岸其他通道快速通关。

与听众沟情况：

9月4日节目当场已给予听众答复，其表示满意。

9月6日下午，电话再次进行反馈，其表示满意。

责任单位：总站边检处

 

问题11、曹女士：有些国家签证可以落地签，边检出境有没有管理控制。

从境外回香港是经过国内的边检转机，是否还需要提供港澳通行证进香港。

回复：首先，如是因公前往落地签国家，需使用因公类护照及相应出国（境）证明；如是因私前往的，可凭本人真实有效护照前往。其次，根据相关政策，内地人员从国外经内地转机前往香港的，按照内地人员前往香港的要求办理手续，因此需要提供港澳通行证进入香港。

与听众沟情况：

9月4日节目当场已给予听众答复，其表示满意。

9月6日下午，电话再次进行反馈，其表示满意。

责任单位：总站边检处

 

问题12、蔡女士：赴港的单程证，我第一次过港的时间可否自由时间？  

回复：持《前往港澳通行证》（单程证）赴港定居的可在证件有效期内经罗湖口岸出境。

与听众沟情况：

9月4日节目当场已给予听众答复，其表示满意。

9月6日下午，电话再次进行反馈，其表示满意。

责任单位：总站边检处

 

问题13   、Inter Barca MU：我想帮外籍同事问一下，听说外国人现在来咱们国家要采集指纹，想确认一下是不是这样？如果是的话，那是每一次来都需要采吗？  

回复：根据《中华人民共和国出境入境管理法》有关规定，边检机关确实需要依法对入境外国人留存指纹信息，除在通道采集外，各口岸还设有自助采集区域供外国人留存指纹信息。另外，如果外国人在证件有效期内办理签证时已采集指纹或第一次入境时已采集指纹，办理手续时只需配合边检民警核验指纹即可。

与听众沟情况：

9月4日节目当场已给予听众答复，其表示满意。

9月6日下午，电话再次进行反馈，其表示满意。

责任单位：总站边检处