问题1、请问小学一年级能不能参加午托？  

回复：2018年11月21日下午2：00，区教育局安全办姚强同志与孙女士进行了电话联系。姚强同志将我局在2018年推进义务教育阶段学校午餐午休工作的情况进行了简要介绍，并解读了我局出台的《福田区义务教育阶段学生校内午餐午休工作的指导意见》，明确了只要有需求的孩子都可以申请在校午餐午休。  

问题2、咨询福田区公租房的问题。  

回复：11月21日14:45，区住建局工作人员（住保科）与董女士电话联系，告知我局对其在“民心桥”节目反映的有关问题高度重视，立即安排专人研究回复，主要回复内容如下：  

1、近年来，为确保我区保障性住房安居工程任务进展顺利，我局按照《深圳市住房保障发展“ 十三五” 规划》要求，通过多种渠道不断加大房源筹集力度，其中对于城中村住房，经改造后符合住房标准的，我局通过规模化租赁的方式纳入到我区房源筹集范围，主要面向辖区优质企业和社会组织的产业人才进行配租。  

2、随着我区不断加大房源筹集力度，今后我区将根据项目房源和需求情况，适时推出部分房源面向公租房轮候库在册人员配租，后续敬请关注福田政府在线网站上的公租房配租信息。另，我市（含福田区）2019年的保障性住房供应计划尚未确定，建议市民后续再留意市住建局官网发布的供应计划信息。  

问题3、福田保税区北区停车难，建议增加立体停车场。      

回复：福保街道执法队已于11月21日下午16:17左右与该听众林先生取得联系，并进行回访，确认其反映的区域是指福保社区北区，并提出在福强路、菩提路、皇岗公园等路段及区域建立立体停车场的诉求。林先生建议针对福保社区北区存在停车难的问题，增加立体停车场以改善辖区车位严重紧张的情况。  

福保街道执法队已与市交委福田交通运输局、区教育局、地铁10号线益田停车场施工单位等单位进行沟通协调，有关情况主要如下：（一）福强路（福保片区段）因地下管线多，工程条件复杂，且在道路红线范围内增设地下停车场将带来安全隐患，影响未来道路、轨道线网布设规划等原因，不宜建设立体停车场。（二）地铁10号线益田停车场（福荣路福保段南侧）目前仍在施工，预计于2020年完工，施工前为福荣都市绿道东延段所在地，后续须恢复原用途，并复绿，菩提路休闲绿道目前市民正在使用，且该两块地均块位于广深高速公路路政部门管控范围内，也不宜建设立体停车场。（三）据了解，出于学生安全考虑，目前，辖区学校停车位不向社会车辆开放使用，且没有向社会车辆开放的计划。（四）皇岗公园位于福田街道辖区，由皇岗公园管理处管理，已向林先生解释。  

工作人员已向林先生详细解释上述相关情况并与林先生互加微信保持沟通，林先生对工作人员主动联系并给与解答表示满意。  

问题4、强烈要求梅林一村设立长者食堂，多设立一些针对老人的培训班。  

回复：2018年11月21日16:20,与张女士电话沟通。沟通情况如下：近年来，区委区政府连续多年将养老服务设施建设列入民生重点工作，区民政局及各街道办积极采取措施，深挖潜在物业，大力吸引社会力量参与养老服务设施建设。目前，我区建成区福利中心及23家老年人托养中心，提供养老床位1332张，实现全区十个街道全覆盖，同时建成长者食堂15家。根据《建筑设计防火规范》（GB50016-2014）的有关规定，张女士建议的梅林一村一区、九区等架空层不符合建设老年人照料设施的消防安全规定，场地无法用于建设老年人日间照料中心和长者食堂。目前,我区在梅林一村外围一公里半径范围内设置了新兴社区颐康之家和梅京社区颐康之家两处养老机构，该两处养老机构均配套了长者食堂，为周边社区老年人提供托养、日间照料、长者餐饮、居家养老等综合养老服务。此外，我区在紧邻梅林一村的润华苑建设集老年公寓、养老院、老年病院于一体的区老年人护理院项目，预计2019年6月建成投入试运营，届时梅林一村老年人将更便捷地享受高标准、高品质的养老服务。  

问题5、福田南路停了很多货车。  

回复：一、立即安排铁骑对福田南路违停车辆进行查处。二、建议福田办事处安装违停球。三、加强常态巡逻及查处。今年福田路查处192宗违停。  

问题6、侨香路经常修路，尘土大。     

回复：11月20日上午接到“民心桥”节目群众反映的侨香路项目施工扬尘污染问题后，我局立即安排工作人员现场处置，会同市交委，检查该项目的扬尘污染措施的落实情况，要求施工单位立即进行整改，采取有效的防治措施，同时协调香蜜湖街道办，安排保洁车辆对侨香路进行洒水保洁，减轻扬尘污染。  

问题7、我想咨询优才中国行招聘的活动。  

回复：我局接到通知后，立刻与听众杨先生取得了联系。得知杨先生所在公司属于我区一家装饰行业企业，每年都有应届毕业生招聘的需求。该企业希望招聘人员的时间与我局“优才中国行”招聘活动基本一致，我局工作人员向听众介绍了该活动的相关背景及线路安排，并欢迎企业参加我们下一次的校园招聘活动。  

问题8、投诉中山大学第八附属医院环评、噪音、环境污染等问题。  

回复：我局按照建设程序委托有资质的环评单位编制环评报告，编制单位按照相关规定编制了环评报告，并取得环保主管部门的批复。新建大楼按建设程序报建设主管部门审批，已取得规划等建设许可。您提到的医院西北侧的太平间为医院临时用房，已拆除。您提到的排污口为旧楼一直使用的排污口，新扩建工程未新增加新的排污口。租用房问题，请咨询医院相关部门。  

问题9、我住在福田村，我有2个孩子明年要上小学，听说学位很紧张，想了解下这方面的政策。 

回复：2018年11月21日下午14:25分，我局教育科邓海娇同志已电话与陈先生进行了联系。邓海娇同志将福田区2018年公办新生招生政策进行简要介绍，《福田区2018年公办小学一年级新生报名指南》中深圳户籍儿童报名材料准备：身份证明材料、福田区住址住房证明材料；我区公办学校继续实行积分入学，按积分的高低来录取。具体以当年的招生政策为准。  

问题10、每个医院儿科都很多人，想问我们区如何解决儿童看病难的问题。 

回复：近年来，我区积极推动医疗卫生服务改革，努力完善儿童医疗服务体系。首先，根据国家建立分级诊疗制度的要求，布局78家社康，基本实现“15分钟就医圈”，平均每个社康有5名全科医生，普通儿科疾病在社康均能基本解决，如遇到疑难病例，全科医生会第一时间帮您向医院转诊。其次，区属6家医院都设有儿科门诊，其中中大八院、广中医深圳医院新大楼将投入使用，儿科床位、门诊诊室、儿科医生都会得到很大的扩充，我们区出台了《福田区区域卫生规划（2016-2020年）》，目前按照规划正在积极筹建福田区妇儿医院。最后，我区引进一名省儿科领军人才，建立儿科临床重点专科，并向市、省重点专科发展，并将加大儿科医学人才的引进力度，区儿科临床重点专科学科带头人为广东省医学领军人才。同时，我们积极强化儿科质控工作，成立福田区儿科医疗质量控制中心，统一全区儿科服务标准，开展辖区儿科专业督导，推动区属医疗机构儿科治疗、检查标准化  

问题11、我是益田村的，每天需爬八楼，十年前就盼望政府协调给装电梯，这个能实现吗？  

回复：2018年11月21日15：30，福保街道益田社区工作人员。回复如下：  

根据2018年09月11日发布（深规土规〔2018〕9号）深圳市规划和国土资源委员会关于印发《深圳市既有住宅加装电梯管理规定》通知的文件精神，我市规定：  

1.具有合法权属证明，非单一产权，已建成投入使用、未设电梯的四层以上（含四层，不含地下室）的单元式住宅在满足建筑结构、消防安全等前提下，可以申请在建设用地红线内加装电梯；  

2.深圳市规划国土行政管理部门及其派出机构负责住房建设、消防、特种设备、规划土地监察等行政管理部门应当在职责范围内监督、指导既有住宅加装电梯的审批和管理工作；  

3.街道办事处负责所在辖区加装电梯工程的协调工作，业主委员会、物业服务公司等应当主动配合加装电梯工作；  

4.建设者可以自行共同申请，也可以委托业主代表、业主委员会或其他单位和个人代为申请。  

益田村60栋已有一起成功加装电梯的案例，如有居民需要询问相关事宜，益田社区党委将会积极搭建平台，让居民相互沟通。在未来针对既有住宅加装电梯办法修订时，市、区相关部门也会尽量采纳更多市民的意见。如想了解加装电梯的具体步骤及详细规定，也可访问深圳市规划和国土资源委员会官网查阅《深圳市既有住宅加装电梯管理规定》了解详情。  

问题12、请问福田区的公租房可以增加一些吗？     

回复：11月21日15:30，区住建局工作人员（住保科）与何兵先生电话联系，回复如下：  

1、经核查，您于2017年4月提交我市公租房轮候申请并获受理，目前轮候排位119641名，福田区户籍排位39278名。随着住房供应的不断增加，您的轮候排位还将继续靠前。  

2、由于福田区土地及住房资源紧缺，房源供给严重不足，近年来我局筹集到的房源大多为市场租赁房源，主要面向辖区重点企业和社会组织的产业人才进行配租，福田区户籍轮候库在册人员主要通过全市轮候房源予以解决。  

3、今后我局将通过多种渠道不断加大房源筹集力度，并根据房源和需求情况，适时推出部分房源面向公租房轮候库在册人员配租，后续敬请关注福田政府在线网站上的公租房配租信息。  

问题13、我是福田保税区北片区居民：1、希望能在福强路的绿化带建地下立体车位或菩提路旁的绿化带建智慧立体车位。2、可以在菩提路边的10号线的地铁停车场的路面考虑不恢复绿化改为露天停车场。3、开放学校地下停车场给公用停车。      

回复：福保街道执法队已于11月21日下午16:50左右与该听众方女士取得联系，并进行回访，确认其反映的区域是指福保社区北区，与问题3中林先生反映的问题大致一样。即建议增加停车场以改善辖区车位严重紧张的情况。  

福保街道执法队已与市交委福田交通运输局、区教育局、地铁10号线益田停车场施工单位等单位进行沟通协调，有关情况主要如下：（一）福强路（福保片区段）因地下管线多，工程条件复杂，且在道路红线范围内增设地下停车场将带来安全隐患，影响未来道路、轨道线网布设规划等原因，不宜建设立体停车场。（二）地铁10号线益田停车场（福荣路福保段南侧）目前仍在施工，预计于2020年完工，但因该地块位于广深高速公路路政部门管控范围内，且施工前为福荣都市绿道东延段所在地，后续须恢复原用途，并复绿，也不宜建设立体停车场。（三）据了解，出于学生安全考虑，目前，辖区学校停车位不向社会车辆开放使用，且没有向社会车辆开放的计划。（四）皇岗公园位于福田街道辖区，由皇岗公园管理处管理，已向方小姐解释。  

工作人员已向方女士详细解释上述相关情况并与方女士互加微信保持沟通，方女士对工作人员主动联系并给与解答表示满意。  

问题14、园岭新村要求拆迁、要求棚改的呼声喊了十多年。  

回复：我街道园岭新村建成于上世纪80年代初，是我市建成最早的一批老住宅区。囿于当年建筑标准，园岭新村安全设施缺失，原有消防管网老化损坏，居民旧改棚改意愿强烈。  

据业主代表自发组织的征求意愿活动显示，园岭新村共有5480户，3780户（占比约69%）同意进行棚改。  

2017年9月25日，我街道专文呈报福田区老旧住宅区（棚户区）改造和综合整治指挥部办公室，请求将园岭新村纳入由政府指导的棚户区改造计划，并尽快实施。  

问题15、福田区文化馆的免费培训太少，请多开一点这样的班，谢谢！  

回复：11月21日上午11:40，区文体中心工作人员与Helen女士电话联系，就区文体中心历年来公益培训开展情况，当前存在的困难，以及下一步落实Helen女士意见计划等进行了沟通。  

区文体中心“托起梦想”公益培训班从2013年创办以来，已累计开办文化艺术体育类培训班675个，免费培训市民1.35万人次。2018年，受区属文化馆功能提升工程影响（仅有2个场馆保持正常对外开放），开班班次和招生人数确有减少，请广大市民包涵与谅解。  

2019年，我们将积极采纳和落实Helen女士的意见，创造条件扩大开设班次和招生人数，特别是针对中老年群体喜爱的声乐提高、舞蹈基础等艺术类型，让更多市民共享文化惠民成果。  

问题16、福田区红荔村建议区相关部门能否促成加装电梯。  

回复：1.红荔村2017年8月完成了改造意愿征集工作，已将意愿征集结果报区棚改办。截至目前，红荔村棚改暂未列入区政府的改造计划。  

2.向谭先生简述了《深圳市既有住宅加装电梯管理规定》（深规土〔2018〕9号）的相关规定。物业小区内加装电梯，属小区业主共有，须征得小区业主的同意。可通过小区业主大会表决后报规土部门审批。  

问题17、福田区城中雅苑小区6个无证午托班开在小区。  

回复：11月21日16：00，福田街道执法队工作人员与陈先生电话联系。回复如下：  

我街道执法队已多次前往该小区进行调查处理，并对无证午托班相关人员开具责令改正行为通知书，并暂扣部分经营物品。根据我执法队的执法权限，我队只能要求相关机构和人员作出限期整改，暂无查封和对责任人进行强制措施的权利。目前我队正在对城中雅苑内的所有无证办学点和午托机构进行排查并登记造册，拟将相关情况报区教育局和区安委办，对该情况作进一步查处。我队亦会依法加强对该小区的巡查和监管，督促当事人尽快做出整改。  

我办工作人员已将查处的相关情况与陈先生进行了沟通，陈先生对我队的工作表示理解和支持。  

问题18、深南路东行岗厦人行天桥公交车站违停两台车，还有人在人行天桥卖早餐。  

回复：接到市民反映后，我街道执法队工作人员立即前往现场核查，暂未发现有乱摆卖情况，市民反映的时间为早上06:30，执法队将于明天早上再次组织人员前往该处核查处理，同时也将相关情况告知珠峰，其表示理解，会持续关注。下一步我队将加强对深南路东行岗夏人行天桥的巡查力度，一旦发现有对违法摆卖的行为进行严厉查处。  

已告知当事人我大队中心区中队每天早上6点半派警力到岗厦公交车站处查处，发现有违停或故意遮挡号牌的违法行为，会依法进行查处。对违法摆卖早餐食品的行为会转接城管等有关部门。  

问题19、福田区京隆苑的地下停车位基本都卖完了，多年来业主没得停车。  

回复：2018年11月21日下午16:17，福保街道社区法制办工作人员通过电话联系李先生。针对其反映的问题回复如下：  

经向京隆苑物业管理处了解，京隆苑地下停车位部分由开发商出售给业主，部分停车位通过法院拍卖被京隆苑小区业主深圳市汇鹏企业策划有限公司拍卖所得，深圳市汇鹏企业策划有限公司将其所得的车位部分卖给小区其他业主。  

另外，工作人员告知其停车位相关买卖规定。《物权法》第七十四条 建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库应当首先满足业主的需要。建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库的归属，由当事人通过出售、附赠或者出租等方式约定。《最高人民法院关于审理建筑物区分所有权纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第五条 建设单位按照配置比例将车位、车库，以出售、附赠或者出租等方式处分给业主的，应当认定其行为符合物权法第七十四条第一款有关“应当首先满足业主的需要”的规定。  

对于小区业主停车的管理和使用，街道社区法制办工作人员告知其若属于小区业主共同使用车位，可以通过业主大会会议表决停车位管理使用办法。  

李先生认为停车位不能买卖，工作人员表示如果李先生有需要，愿意积极提供相关支持，李先生对于工作人员给予其回复和解答表示满意。  

问题20、福田区户籍的，什么时候才能等到公租房？  

回复：11月21日14:25，区住建局工作人员（住保科）与叶波先生电话联系，告知我局对其在“民心桥”节目反映的有关问题高度重视，立即安排专人研究回复，主要回复内容如下：  

1、经核查，叶波于2014年12月提交我市公租房轮候申请并获受理，目前轮候排位18708名，福田区户籍排位6750名。  

2、由于福田区土地及住房资源紧缺，房源供给严重不足，近年来我局筹集到的房源大多为市场租赁房源，主要面向辖区重点企业和社会组织的产业人才进行配租，福田区户籍轮候库在册人员主要通过全市轮候房源予以解决。  

3、随着我局不断加大房源筹集力度，目前我局拟推出面向轮候库在册人员配租的房源，并将会在福田政府在线官网发布配租通告，敬请关注。今后我区将通过多种渠道不断努力筹集房源，并根据房源和需求情况，适时推出部分房源面向公租房轮候库在册人员配租。  

问题21、我是福田区香安街道雅福居小区的住户，目前周边有数个楼盘正在施工，工地离我们小区只有一路相隔，噪声极大地影响了我们的日常生活。  

回复：11月21日，我局约谈了安托山片区安峦公馆，万科臻山府、福田群众文化中心、深圳国际交流学校、深康小学等项目，要求施工单位严格依照法定时间进行施工，不得有违法超时施工的行为；我局将加大对上述工地的巡查力度，严查其环境违法行为。至于群众反映的施工设备气味污染的问题，近期我局已会同市计量院，对此片区工地使用的非道路移动机械烟气进行监测，累计监测18台次，对其中超标排放的中国一冶集团有限公司（深康学校）、中建二局第二建筑工程有限公司（深圳国际交流学校）进行立案处罚。  

问题22、我想咨询石岩汇邦名都花园项目计划是2018年第四季度分配，请问现在具体分配方案确定了吗？什么时候能推出？  

回复：11月21日16:05，区住建局工作人员（住保科）与谢彩琴女士电话联系，告知我局对其在“民心桥”节目反映的有关问题高度重视，立即安排专人研究回复，主要回复内容如下：  

石岩汇邦名都项目部分房源属于我区回购的公共租赁住房，该项目尚未竣工交付，目前我局正在研究制定分配方案，预计将于今年底推出配租，并将会在福田政府在线官网发布相应配租通告，敬请留意。  

问题23、福田保税区桂花路西延工程，去年福田区副区长说2017年修好通车，到现在也没有动工的迹象。  

回复：福田保税区新洲路南延（桂花路西延连接新洲路）工程进展情况如下：  

1、设计院正在深化初步设计方案，目前概算已送咨询单位核对；  

2、10月9日区评审中心召开工可专家评审会，目前设计院已按要求补交相关资料，待批复；  

3、已在网上申报项目防洪评价审批并通过，周一报送纸质文件；  

4、施工招标正在调整方案；监理招标计划本周上采购会。  

（已将工程进展情况通过电话告知信访人）  

问题24、我是八卦四路意馨居的居民，现在国家有政策可以对老旧楼房加装电梯，不知区政府对这块是否有计划实施？  

回复：2018年11月21日11时许，我街道上林社区工作站负责人胡向上到意馨居管理处实地了解情况，并于14时30左右拨打该居民电话进行回复，由于对方未接听电话，又于16时30分再次拨打该居民电话，告知其根据“深圳市规划和国土资源委员会关于印发《深圳市既有住宅加装电梯的实施意见》的通知”既有住宅加装电梯应当有本栋（梯）房屋专有部分占本栋（梯）总建筑面积三分之二以上的业主、且占本栋（梯）业主总人数三分之二以上的业主同意，并向物业所在区的规划国土部门申请，并建议其与物业管理处沟通，向主管部门咨询后，组织业主协商相关事项。如有需要，街道及上林社区工作站可以提供帮助。该居民表示满意。  

问题25、我是福田区安托山侨香三道雅福居的住户，近期小区周边的几个建筑工地经常连夜施工，大型运载水泥车和泥头车半夜频繁鸣笛。  

回复：11月21日，我局约谈了安托山片区安峦公馆，万科臻山府、福田群众文化中心、深圳国际交流学校、深康小学等项目，要求施工单位严格依照法定时间进行施工，不得有违法超时施工的行为；我局将加大对上述工地的巡查力度，严查其环境违法行为。至于群众反映的施工器械排放重污染废气的问题，近期我局已会同市计量院，对此片区工地使用的非道路移动机械烟气进行监测，累计监测18台次，对其中超标排放的中国一冶集团有限公司（深康学校）、中建二局第二建筑工程有限公司（深圳国际交流学校）进行立案处罚。此外，群众反映的大型运载水泥车和泥头车半夜频繁鸣笛问题，因不属我局职责，建议转交管部门和交警部门进行处理。  

问题26、水围天桥烂尾事件一年了，请回应一下。  

回复：11月21日15：27，福田街道工作人员与李先生电话联系。回复如下：  

经与福田交通运输局沟通得知，水围天桥施工后，市区要求提高天桥设计规格，福田交通运输局重新调整了设计方案，总体提高了工程总造价。因设计方案改动和资金审批程序复杂，才导致了水围天桥施工后停工一年的时间。经确认，福田交通运输局已安排施工单位恢复施工，这两天将会实施施工围挡。请市民实时监督。  

李先生对我街道的回复表示满意。  

问题27、福田南30号小区门口前（福田路南）近期有树枝堆积，希望有关部门及时运走，以免影响市容市貌。

回复：11月21日15：20，福田街道工作人员与林先生电话联系。回复如下：  

福田路南绿化为区属绿化。我街道已协调区属绿化公司对该地散落的绿化垃圾进行了清理。  

林先生对我街道的回复表示满意。  

问题28、福华社区属下的医疗中心小区棚改项目是否取消了？  

回复：11月21日15：40，区住建局（棚改办）工作人员与廖先生电话联系。  

尊敬的廖先生，来电反映的情况已收悉。我局对您反映的情况高度重视，立即组织专人进行核查梳理。现就相关内容回复如下：  

1、关于市、区棚改政策的有关情况  

2018年5月，我市出台了《深圳市人民政府关于加强棚户区改造工作的实施意见》（深府规〔2018〕8号），对棚户区改造的政策适用、补偿奖励、实施模式、工作流程等进行了规定。同时，我区严格按照市里的相关规定制定了福田区棚户区改造实施细则。鉴于目前各老旧住宅区实施棚户区改造意愿强烈，我区坚持“保障民生，公益为先”和“科学规划，分步实施”的工作原则稳步推进棚改工作（即完善城市功能，消除安全隐患的基础上根据区域经济社会发展水平和政府财政能力，结合城市总体规划、土地利用总体规划和保障性住房建设规划，合理确定棚户区改造的目标任务，稳步推进）。  

2、关于棚改项目开展顺序的主要依据  

棚改项目开展顺序主要依据以下几个方面的因素：一是相关规划，包括重点片区发展规划等，加强规划引领；二是小区现状，包括用地面积、建成时间、建筑物现状、户数、产权情况、配套设施等；三是同意改造意愿比例，原则上同意率高的优先考虑。  

3、关于该项目的进展情况  

福田街道办事处已反馈完成一轮征集意愿，但因《深圳市人民政府关于加强棚户区改造工作的实施意见》（深府规〔2018〕8号）出台，其中奖励标准、实施模式、实施程序等均有了明确要求，下一步，我区将依法、依规、依程序，积极稳妥地推进此项工作。感谢您对我区旧住宅区改造工作的关心与支持。  

问题29、我想咨询福田区给轮候库的房源什么时候有？  

回复：11月21日16:25，区住建局工作人员（住保科）与荣荣女士电话联系，告知我局对其在“民心桥”节目反映的有关问题高度重视，立即安排专人研究回复，主要回复内容如下：  

1、由于福田区土地及住房资源紧缺，房源供给严重不足，近年来我局筹集到的房源大多为市场租赁房源，主要面向辖区重点企业和社会组织的产业人才进行配租，福田区户籍轮候库在册人员主要通过全市轮候房源予以解决。  

2、随着我局不断加大房源筹集力度，目前我局拟推出面向轮候库在册人员配租的房源（石岩汇邦名都项目），预计将于今年底推出配租，届时将会在福田政府在线官网发布配租通告，敬请关注。今后我区将通过多种渠道不断努力筹集房源，并根据房源和需求情况，适时推出部分房源面向公租房轮候库在册人员配租。  

问题30、市民去福田区委办事无法停车，而且保安态度不好。  

回复：11月21日下午3:00，区事务局工作人员与章小姐电话联系。回复如下：  

针对福田区委大院管理情况提出希望号召公务人员绿色出行建议，尽可能为外来办事群众进入大院停放提供便利。  

目前，区委大院有近3000人办公，我区已大力号召公务人员绿色出行，七成工作人员以上积极参与效果明显。但由于：一、区委大院停车位与停车需求严重失衡，大院北区与南区路面停车位不够700个，停车难问题十分突出；二、部分办公人员居家离单位较远，目前交通条件又不便利存在刚性开车上下班需求；三、实行公车改革后，部分工作人员下基层等事务有外出用车需求。根据党政办公单位安保工作指引,为方便群众办事车辆停放，我区已实行出入区委大院车辆分流制度，将机关办公人员车辆指定停放大院北区，外来人员办事车辆经来访登记后指定停放大院南区。今后，我们将继续树牢为市民服务理念，加强大院便民停车管理，对机关安保人员服务礼仪礼节及业务能力进行强化培训并实施严格考核制度，尽最大努力为来机关办事人员车辆提供停车便利。  

问题31、水榭南二街与红荔西路交界的路灯设计不合理。  

回复：因红荔西路机动车道路面跨度较大，该路口可以考虑行人二次过街。  

问题32、上个星期五我掉进了一个下水道，施工队派人带我去医院检查，给我放到医院就不管了，请问怎么办？  

回复：事发后，福强所已经督促施工单位重视此事，要确保伤者得到妥善救治。11月21日，街道工作人员与伤者家属罗小姐取得联系。罗小姐表示：现在伤者已做完手术仍在住院治疗中工程方垫付了已发生的医疗费六万多元，但工程方也表示护理费、误工费等其他费用须经法律责任划分后予以确定。医院方评估伤者进行后续治疗大约需要十几万。家属方要求施工方承担所有实际支出费用，暂无其他诉求。我办在电话中建议家属先以治疗伤者为重，关于具体赔偿事宜可待治愈后损失确定了，再以协商等方式解决，如最终不能协商、调解解决须诉诸法院，建议家属向福田区法律援助处申请法律援助。我办将继续关注此事。  

罗小姐对回复表示满意。  

问题33、反映八卦七街十栋一楼南侧，露天烧烤、炒宵夜的摊档，天天扰民。  

回复：我街道一直坚持常态化开展露天烧烤整治专项行动，2018年11月1号以来，共出动执法人员63人次、市容巡查人员239人次对辖区露天烧烤店及超门线经营的现象进行执法、整治，开展专项整治5场次。同时，为巩固整治成效，我街道将于近期增加市容巡查队伍20人作为专项整治队伍。  

2018年11月21日14点25分，我街道安排专门工作人员与市民进行电话沟通，整个沟通过程畅通。当事人对我街道近期露天烧烤整治效果十分满意，并反映已无夜间烧烤档乱摆卖、噪声油烟扰民等现象。  

下一步，我街道将继续全面贯彻落实《福田综合执法局2018年露天烧烤和露天焚烧污染专项整治行动方案》，助力环境污染防治，持续深入开展夜间露天烧烤整治行动。定期或不定期派出专门的执法人员和市容巡查队伍加强该片区的巡查以及开展专项整治行动。防止发生回潮现象，努力提升市容环境水平。  

问题34、安托山小学明年可以招生吗？       

回复：2018年11月21日下午14:20我局建设办颜兴无同志与龙先生进行了电话联系。针对上述问题，建设办颜兴无同志与市民电话沟通，告知市民安托山小学计划明年完工，可以招生，建设单位回复说要克服困难，按期完工。另外我局新建学校一般从一年级开始招生，二年级及以上不招。  

问题35、福田区香蜜公园开园也有一年时间了，为什么停车场还没对外开放？  

回复：香蜜公园目前建成3个停车场共有119个停车位，其中两个停车场（分别位于香蜜湖路边和香蜜体育中心内）共有99个车位，规划设计用途为公众停车场，已于2017年9月免费向市民开放。第三个停车场位于农园路边，有20个停车位，规划设计为内部停车场，供公园日常施工作业（包括设备设施维修维护、清运杂草、清运干枯树枝、消杀、应急消防和应急救护等）的车辆使用，不对外界开放。由于停车位有限，公园方面已经在各停车场入口处设置停车指引，尽量帮助市民朋友找到停车位。与此同时，鼓励市民朋友绿色出行，更多地使用公共交通。  

问题36、福田很多社区都受理了“深圳市企业退休人员社会化管理服务登记申请”，梅林社区为什么迟迟都没有开始登记？     

回复：关于深圳市企业退休人员社会化管理登记申请事项，常女士提出罗湖区已经开始办理登记，并且登记完后退休人员拿到了米、油等，对梅林街道仍未开始此项工作感到疑惑。退休人员社会化管理登记主要便于辖区退休人员属地化管理，深圳市企业退休人员社会化管理登记工作的具体落实安排，目前福田区社保局和人力资源局仍在协调、沟通过程中，待协调好后将在全区统一展开登记，届时将以多种途径、方式对外宣传、公告，有条件的情况下将会逐个电话通知。登记后发放米、油等问题，我办暂未收到相关通知，请勿以讹传讹。除此之外，上级政府部门关于退休人员的惠民便民政策，我办将按部署要求不折不扣地落实到位。市民朋友若有相关疑问，可先到所在社区工作站咨询、登记，以便我们及时反馈相关情况。  

问题37、福田路地方税务所路段人货车违章停车问题。  

回复：一、立即安排铁骑对福田南路违停车辆进行查处。                                          

 二、建议福田办事处安装违停球。                   

  三、加强常态巡逻及查处。今年福田路查处192宗违停。  

问题38、我是一名公交车司机，从莲花中学公交站方向右拐往彩田路走，有一条直行车道和向右转湾的车道设计不合理。  

回复：经与听众万先生沟通，现阶段红荔路东往西行右转上彩田路交通拥堵是因轨道10线施工将既有的右转匝道围挡，红荔路东往西行右转上彩田路的车流跟直行车流共用一个车道导致的。近期我局将组织专业技术人员对该路口交通组织改善和优化的可能性进行研究；远期待轨道10号线施工完毕围挡拆除后，右转匝道将恢复正常通行。  

问题39、皇岗路南往北跨北环路天天塞车。  

回复：市交通运输委编制的《皇岗路快速化改造交通设计方案》（以下简称《方案》）已于2018年8月提请市常务会审议通过，目前《方案》已移交至委建设中心，正在进行设计招标工作，预计2019年初启动方案初步设计。  

  《方案》对皇岗路快速化改造的可行性及必要性进行了充分的论证及研究，旨在通过扩容提升、分离长短距离交通等方法，提升皇岗路整体运行效率。听众提及的皇岗-北环立交也在《方案》的改造范围之内。  

未来，随着方案的实施落地，皇岗-北环立交交通拥堵的情况将会得到有效改善。  

问题40、福田区福中路和鹏程一路最近在搞绿化，本来是正常的，现在绿化长出来了，反而不方便了。  

福田中心区交通设施及空间环境综合提升工程拟对道路的铺装、绿化和交通进行改造，设计符合规范要求。关于市民反映的情况，我局将进行实地核查，如确存在影响交通的情况，我局将进行整改，保证人行和车行的交通安全和顺畅。  

问题41、我想反映e租宝诈骗案事宜。  

回复：我所于2015年12月8日，按照公安部和上级公安机关统一部署，对我区内的钰诚融泰(北京)商务咨询有限公司深圳分公司、深圳市钰信环球金融服务有限公司两家隶属于钰诚集团的公司以涉嫌非法吸收公众存款立案进行侦查，经侦查，对上述公司主要负责人以涉嫌非法吸收公众存款罪依法采取强制措施，对涉案资金予以冻结，后按照《中华人民共和国刑事诉讼法》相关规定，于2016年将案件移送福田区检察院审查起诉，后陆续按区检要求对案件进行了补充侦查，现该案已由福田区检察院向福田区人民法院提起公诉。同时，关于司先生反映案件咨询电话无法接通的问题也进行了回复，因日常案件咨询人员较多，因此经常出现电话占线致无法及时接通，工作人员也告知司先生可以通过我所微信公众号咨询案件情况，并给司先生留了案件主办民警手机号，以上办法均可以保障司先生及时与我所联系并了解案件进展情况。  

问题42、福田水围1368文化街区内部停车场有乱收费现象。  

回复：11月21日下午4:50分，水围社区工作站就熊小姐反映的问题进行了走访了解，回复如下：熊小姐所反映停车场为龙轩豪庭小区停车场，该停车场开放一定的车位给水围1368国际社区客人就餐消费使用，收费单位为龙轩豪庭管理处，具有收费资质的，管理处也表示，停车场旁边旁边有龙轩豪庭的地下停车场，采用按时间收费方式，消费者可以根据自己的需求自行选择，经社区工作站回复给熊小姐，熊小姐表示满意。  

问题43、梅山街到梅山苑二的电子眼摄像头是摆设；梅山街靠近梅林一村的出口处有两辆厢式货车长期非法占道经营。   

回复：1.梅山街至下梅林一街、梅山苑路段违停球是客观存在的，执法时间是早8点至晚上19点。由于周边两个小区停车位严重不足，所以夜间采取人性化执法。  

2.平时白天违停球都有执法，民警辅警也会时不时在该路段进行巡逻。由于路面警力不足，无法24小时在该路段进行值守。  

3.违停占道车辆收废品，因为司机在现场，执法难度大，处罚率低。建议城管及相关部门加大对源头的处罚力度，齐抓共管。  

4.交警也会像交委反映，加强对该片区路段宜停车的违停处罚。  

问题44、我的邻居一直使用消防水，天天晚上打电话到很晚，声音很大，我们和她多次沟通无果。  

回复：2018年11月21日下午，我办组织街道安监执法中队、网格信息中心、沙嘴社区工作站、沙嘴股份公司前往沙嘴村四坊34栋天台对市民王先生反映问题进行现场核查。经调查，反映问题中的“老太太”为该栋楼的楼管员，楼栋天面发现的一具空床架及部分生活用品、杂物为该老太所有，并用于个人日常煮饭就餐，床架未作床铺居住。核查当日下午，执法人员已责令隐患责任人现场清理空床架及生活用品等，并约谈告诫房东不得容留人员在天台居住，约谈劝导该楼管员另寻合适场所防止影响到左邻右舍夜间休息。后续，我办将安排专人定期进行巡查回访，防止“回潮”。  

问题45、福田地铁站31号出口的流动早餐棚早中晚不定时卖烤香肠，油烟熏人。  

回复：1、经查，“福田地铁站31号出口的流动早餐棚”系放心一百公司经营的早餐亭，该早餐亭已在城管局备案。下一步，街道执法队将加强巡查，督促业主规范经营，不得有违反市容秩序的行为；同时，充分发挥街道家具联席共治机制的作用，通过微信通报、联合巡查等，督促运营公司加强内部管理，杜绝安全隐患。  

2、关于“垃圾随手丢地上，破坏证券交易所附近的优美环境”问题，街道于11月21日下午安排工作人员前往现场查看，未发现散落垃圾。目前已要求环卫公司加强该处路面保洁频次，确保路面干净整洁。  

市市场和质量监管委福田局莲花所执法人员于2018年11月22日17时30分，对该流动早餐棚售卖点进行了调查。现场该经营者无法提供由莲花街道办核发的食品摊贩登记卡，属于流动摊贩。根据《广东省食品生产加工小作坊和食品摊贩管理条例》，该类未发食品摊贩登记卡的临时经营点，主管部门为街道综合执法队。我局执法人员针对其在售的香肠进行了检查，该香肠由山东莱阳鲜味食品有限公司生产，该生产企业证照齐全，且产品检测合格。  

问题46、布尾村邻近景田南小区29栋30栋有乱七八糟的违章搭建，违建里面有煤气罐，能否拆除违建？   

回复：已清理人员物品，定于11月22日9时30分对该处历史违法搭建部分进行拆除。