市民政局局长廖远飞参加“民心桥”节目听众反映问题落实情况

问题1、张先生：现在年轻人工作忙，建议每个社区都给老年人建一个饭堂，解决老年人吃饭的问题。
回复：福田、南山、龙华等区前期已开展长者饭堂试点，目前全市有50余家长者助餐服务机构和设施。2019年3月，我局联合市场监督局、市财政局于印发《加快推进长者助餐服务的工作方案》，重点解决特困、独居、孤寡、高龄、失独、失能等特殊困难老年人吃饭难问题，要求2019年底各个街道必须建设一家长者饭堂，2020年初步形成全市助餐服务网络。4月23日、24日共5次次致电听众，一直无人接听电话，故采取短信答复的方式答复听众，暂未收到回复。
责任人：市民政局  张于凡

问题2、张先生：福田圆岭、园东社区，很多日间照料中心都更改了名字，所以老年人经常无法发现。
回复：市民政局已电话联系张先生，张先生由于80岁高龄加上眼疾的原因不方便出行，自2013年以后就未再去过园东八角楼托养中心（原园东日照中心），不清楚托养中心升级改造更换名字后的具体情况。已与张老先生进行详细讲解，并告知更多托养中心的情况。 
4月24日15时08分电话与听众联系，听众表示满意。 
责任人：市民政局 陈恺圆

问题3、陈小姐：如何海葬、树葬及有什么条件？ 
回复：市民政局已电话联系陈小姐，市民根据每年清明节、冬至节前发布的深圳市骨灰海葬、树葬活动公告，持逝者火化证或骨灰寄存证及申请人、参加人员的身份证，逝者生前为深圳户籍提供户口本，验原件留复印件。前往深圳市殡葬管理所业务科办理海葬，前往吉田墓园办理树葬。
4月25日14时40分电话与听众联系，听众表示满意。 
责任人：市民政局 彭亮

问题4、刘耿斌：建议在深圳每个村都设置敬老院。 
回复：截至2018年底，全市现有公办养老机构24家，民办21家、社区老年人日间照料中心89家、社区党群服务中心672个、居家养老服务网点200多家，合计养老床位总数已超万张，居家养老服务已实现社区全覆盖。2018年重点推进我市街道敬老院服务质量建设专项行动对敬老院升级改造，对部分敬老院采取公建民营的方式运营管理，引导社会资本投入养老业成效显著。 
4月24日、4月25日共7次致电联系对方，未接通电话或接通后未给予回应，因此采取短信答复的方式答复听众，暂未收到回复。 
责任人：市民政局 陈恺圆

问题5、刘生：学习养老护理专业知识，有什么政策扶持？未来从事养老事业，在哪里可以学习？有什么要求？有没有年龄要求？学费多少？
回复：市民政局已电话联系刘先生，并与市民介绍，市民政局与深圳职业技术学院共建深圳健康养老学院，该院每年根据我市养老服务发展需求，定期面向社会开展养老护理专业知识培训班，对于年龄方面和学历没有相关要求，同时告知了相关报名渠道。详细内容可以微信搜索公众号深圳健康养老学院了解更多消息
 4月24日11时20分电话与听众联系，听众表示满意。 
责任人：市民政局 李丽丽

问题6、苏玉静：有养老的专业课程培训班学习吗？我想从事养老服务行业。 
回复：市民政局已电话联系苏女士，并告知市民，2018年6月，市民政局与深圳职业技术学院共建深圳健康养老学院，该院每年根据我市养老服务发展需求，定期面向社会开展养老护理专业知识培训班，同时并告知了报名渠道。详细内容可以微信搜索公众号深圳健康养老学院了解更多消息
4月24日17时20分电话与听众联系，听众表示满意。 
责任人：市民政局 李丽丽

问题7、路长：请问随迁老人在老家民政局按月领取优抚金的，优抚对象关系能转过来由深圳发放优抚金吗？ 
回复：市民政局已电话联系路先生，路先生所指的优抚金为带病回乡优待抚恤金，由于该业务已转至退役军人事务局，已将联系方式告知对方。 
4月24日下午3时电话联系听众，听众表示满意。
责任人：市民政局 李丽丽

问题8、我父亲5年前中风，现78岁，已经生活不能自理了，今年1月申请《公办养老机构轮候评估》提交后指引选择评估机构时遇到问题需要咨询，打民政局官方热线12349客服说不知道是怎么办理，问他们是否有哪个部门负责这个申报平台。
回复：市民政局已电话联系陈先生，并告知市民，具有深圳户籍的老年人或其委托人可登录“深圳民政在线”，点击网页右下角的“深圳市公办养老机构入住轮候评估平台”，使用账号（账号即身份证号码，初始密码为身份证号后6位数）即可进行相关申请。在填写申请人信息后，应选择一家医疗机构进行老年人能力评估。医疗机构依据民政部《老年人能力评估》（MZ/T 039—2013）规定，对老年人身体和精神状态进行评估。获得评估结果后，申请人进入系统选择养老机构并提交轮候，评估轮候平台依据申请人的年龄情况和医疗机构老年人能力评估结果进行综合评分，并按照分数高低自行确定申请人入住公办养老机构的轮候顺序。此外，也可关注“深圳民政”微信公众号进行公办养老机构入住评估轮候申请。
另外，将加强12349客服服务质量，精准及时回复市民有关问题。

4月24日11时50分电话联系听众，听众表示满意。
责任人：市民政局 蔡目目