问题1、使用5G网络是否要更换手机？
回复：手机是一定要换的，现在的手机都不支持5G。5G网络的功耗非常巨大，而且对手机芯片的通信性能、天线设计都有很高的要求，想要用上5G网络第一步就是换一个新手机。
问题2、长城宽带公司在没有任何通知的情况下把龙华观澜泗黎路丹坑村北5栋的网线剪掉了。
回复：涉及城中村改造，我们会跟相关部门沟通协调，后续会有具体人员跟您联系，跟进处理。
问题3、联通电话卡在同乐村完全没有信号。
回复：反映的同乐村信号差问题，经运营商核实，因城中村整改导致原有基站断网，下一步，市工业和信息化局将协调城中村改造相关部门和运营商，尽快做好城中村改造工作，恢复基站供网供电，以解决网络信号覆盖问题。
问题4、深圳盐田梅沙尖一带2G信号都没有覆盖到，希望解决。
回复：反映的红花枥水库附近的梅沙尖一带信号差问题，经运营商核实，因附近红花枥F-HLH站点较远导致覆盖不足，下一步，运营商将通过建设微小站、整改红花枥F-HLH宏站信号覆盖、近期通过安装信号放大器解决。
问题5、请问龙华区三联村墩背新村二区为何只让电信网络进入小区？
回复：该情况由历史遗留问题所致，如需实现管道共享共建则涉及城中村改造，我局将于城管局等相关部门沟通了解情况，进一步跟进。
问题6、带号转网何时启动？
回复：根据国家安排和2019政府工作报告，将会在今年做好携号转网前期准备，年底前全国实现携号转网条件，具体怎样实施携号转网以运营商届时网上公告为准。
问题7、5G速度那么快，流量肯定会用的很快，有没什么优惠？
回复：目前套餐资费不明确。但5G的前期投入非常大，3大运营商近几年在全国的投入都是千亿级，加起来可能是万亿级。为考虑运营成本，资费不会太便宜，同时国家对资费实施控制，因此也不会高得离谱，将来运营商收费结构将发生变化，一方面通过传统方式进行收费，另一方面将通过各个行业应用的收费实现，成本回收将通过很多商业模式来完成。
问题8、龙华区大浪街道大浪八、九区的宽带网络费用很贵。
回复：关于提速降费的政策优惠，基础电信运营商资费情况主要根据工信部及运营商集团公司标准要求定价，近年来为推动光网城市发展，各运营商已在深圳针对企业和个人用户实施多项提速降费举措。关于投诉中反映的大浪街道运营商进驻问题，我局将转交市通信管理局以及区政府相关管理部门进一步调查处理。
问题9、5G产业会在哪些方面诞生优秀的公司？
回复：5G产业链涉及终端、基站及网络、核心器件、材料与设备等各个环节，相关领域的公司有很多，是否成长为BAT要取决于全球市场情况、企业技术创新、人才发展、整体经济环境等多方面的因素。
问题10、荣超花园、百合山庄、国展苑片区的4G信号很差。
回复：您好，您所反映的荣超花园、百合山庄、国展苑片区4G信号差问题，经核实为周边覆盖站点“深圳荣超花园”“深圳罗岗星城”因居民辐射投诉，业主要求拆除基站，管理处发函要求运营商拆除小区所有基站，导致站点被逼迁，存在选址困难，周边现网站点已紧急通过RF调整但无法有效深度覆盖，因居民投诉辐射站点逼迁，导致投诉区域长期弱覆盖。国展苑现网有室分"深圳国展苑E-HLW"覆盖，因为居民辐射投诉，只覆盖电梯，后面电梯里面的天线因为物业装修被拆除，现在整改在物业楼顶新增外放天线覆盖楼层用户。
问题11、罗湖区洪湖二街片区室内移动信号一直不好。
回复：您好，您所反映的罗湖区洪湖二街片区网络信号差问题，经核实为周边站点深圳洪湖D-HLH因业主逼迁导致信号恶化，下一步运营商短期将通过安装信号放大器等设备改善网络覆盖，长期已规划了“深圳笋岗洪湖二街十号大院杆”站点进行覆盖。
问题12、我住福田区赤尾村新中楼，在房间里没有中国移动4G信号。
回复：您好，您所反映的福田区赤尾村新中楼网络信号差问题，下一步运营商将勘察周边宏站是否存在调整空间，若已无调整空间，将在您家中勘查是否支持通过满格宝及nanocell进行解决。
问题13、听说国内移动、联通、电信三网可以携号转网，不知道深圳有没有这方面的安排，具体什么时间？
回复：根据国家安排和2019政府工作报告，将会在今年做好携号转网前期准备，年底前全国实现携号转网条件，具体怎样实施携号转网以运营商届时网上公告为准。
问题15、我小区牵了移动光纤，才用一个礼拜就用不了了。
回复：该事项涉及城中村改造，我们会跟相关部门沟通协调，同时将相关情况转给运营商行业主管部门市通信管理局督促办理，如需跟进可咨询市通信管理局83522122。
问题16、今年的技术改造扶持计划大概什么时候开始受理申报？
回复：我们目前正在总结去年经验的基础上对《技改倍增专项操作规程》进行修订和完善，待修订完成后即可开展今年的扶持计划工作，初步计划在5.6月份开始接受项目申报，请留意我局官网发布的《申报指南》。
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