市文化广电旅游体育局副局长陈绍华参加“民心桥”节目听众反映问题落实情况  

问题1、张先生：想问博物馆有古董鉴定的服务吗？    

回复：已于5月23日上午10点打电话给张先生，张先生主要是鉴定一对翡翠物件，另还有几枚钱币。我单位原定的免费鉴定日期为6月8日（文化遗产日），由于跨端午节假期，现正和“文化遗产日”活动的组织单位协调具体时间和地点，待确定后再电话通知张先生。

张先生表示满意。

问题2、李女士：咨询近期有哪些精品的展览和重大的活动。    

回复：2019年5月22日下午5:28深圳博物馆工作人员与李女士进行沟通，简要介绍了六月份即将举办的“大汉海昏侯——刘贺与他的时代”“识骨寻宗——透过骨骼窥视生物演化”2个展览以及2019年文化与自然遗产日活动的情况，并介绍了通过博物馆官网、微信公众号获取展览与活动资讯的方法。

李女士表示满意。

问题3、蔡先生：想了解安托山即将建设的博物馆是什么样类型。  

回复：非常感谢对博物馆事业的关心，现在正在开展调查研究，建设类型正在规划中。

蔡先生表示满意。

问题4、王先生：福田区博物馆门口乱停车的问题。  

回复：经了解，王先生提出旅行社、参观团体大巴车长时间停在福中路两侧车道，影响其他车辆通行。工作人员对此进行了解释：深圳博物馆历史民俗馆、深圳改革开放展览馆是市民参观学习、政府接待和外事活动的重要场所，每天都有大量参观团体来馆参观学习。市民中心停车场不能停放大巴、深圳改革开放展览馆停靠点只能停放3辆大巴，因此许多参观团体只能将大巴临时停在福中路两侧的车道。福中路车流量相对较少，大巴临时停放时段主要是10:00-17:30，为充分满足市民观众参观学习的需求，市公安部门默许大巴临时停放路边的情况。下阶段，深圳博物馆物业管理单位将加强临时停放大巴车的温馨提示，要求他们最大程度地减小对福中路其他通行车辆的影响。

张先生表示满意。

问题5、蓝美：坂田大族云峰旁边规划有个博物馆，何时建？    

回复：该地块为坂田街道坂田南地区02-20地块，东侧紧邻坂雪岗大道，北侧为永香路。依照法定图则，规划为文化设施用地，用地性质为GIC21，为公共图书馆、会展中心、展览馆、博物馆、科技馆、纪念馆和美术馆等展览设施及其附属设施的用地。

该地块面积为23921㎡，因权属复杂，多年难以征转，已出让用地仅为23㎡，导致地块难以使用。目前针对这地块的项目尚未立项，按区相关规划，该地块拟建区级图书馆等大型文化设施项目，打造龙岗区“西核”区级高端文化设施。

以上情况已于5月23日上午与蓝美女士电话沟通，其表示对答复满意。

问题6、刘洪斌：你好！请问前几天的新闻说，深圳自然博物馆建设项目将落户坪山，具体在哪个位置？  

回复：深圳自然博物馆建设项目将落户在坪山中心城燕子湖片区的核心区域，定位为“中国领先世界一流”的现代大型综合性自然博物馆，以收藏、展览、研究和自然科学教育为四大基本功能，致力于建设成为全国领先的自然历史遗物收藏中心、自然标本陈列展览中心、自然科学研究中心和科普教育中心，建设成为现代化、智慧化、高科技应用程度最高的综合性自然博物馆，同时也将成为粤港澳大湾区乃至华南地区第一座大型综合性自然博物馆。

刘先生表示满意。

问题7、涧边幽草：来深圳20多年了，从来没去过博物馆。一是不知道在哪里，二来交通不便，一直向往去逛逛博物馆，不知道要不要买门票？要预约吗？开放日及时间是怎么样的？    

回复：深圳现有登记备案博物馆有近50家，其中深圳博物馆于2007年开始免费对公众开放。该馆目前有3处馆址对公众开放：①深圳改革开放展览馆展出的是“大潮起珠江——广东改革开放40周年展览”，位于深圳市福田区福中路184号，可乘坐地铁到少年宫站A2出口；②历史民俗馆主要展出深圳古代、近代、改革开放历史，民俗文化，以及世界野生动物标本，位于福田区福中路市民中心A区，可乘坐地铁到市民中心站B出口；③东江游击队指挥部旧址纪念馆位于深圳市罗湖区南庆街13号，可乘坐地铁到老街站A出口。各馆址开放时间是每周二至周日的10:00-18:00,17:30停止入场，周一闭馆。如周一遇法定节假日则正常开放，节后第一天闭馆。深圳改革开放展览馆官方网站上有参观预约系统，观众预约后凭身份证入场。历史民俗馆、东江游击队指挥部旧址纪念馆无需预约，直接排队进场。具体参观信息可通过深圳博物馆官网及微信公众号查询。

问题8、月亮湾：请问安托山博物馆群什么时候建成、开放？  

回复：非常感谢对博物馆事业的关心，现在正在开展调查研究，建设类型正在规划中。

问题9、啄木鸟：博物馆对提升深圳青少年学生素质起无法想象的益处，听说在坪山办自然博物馆，鼓掌欢呼。  

回复：啄木鸟是张辛笔名，非常感谢对博物馆事业的关心。

问题10、请问局长：目前深汕特别合作区的文化建设非常落后，现在由深圳市管辖后，深汕特别合作区会建设博物馆？如果建会建设什么类型的？  

回复：博物馆作为公共文化体系的重要组成部分，在提升人文素养、提高城市文化品味、促进城市认同感和凝聚力等方面，发挥着重要作用。市委、市政府一直高度重视博物馆的发展和建设，并鼓励各区（新区管委会、合作区）积极加快博物馆的规划建设，优先发展我市博物馆门类空白和体现区域特色、行业特性或地方文化特点的各类博物馆。深汕合作区有着优异的自然资源、空间优势和区委优势，随着建设力度不断加大，公共文化设施也将不断发展，我局将按照市委、市政府的决策部署，加强对深汕合作区博物馆事业的指导，助力深汕合作区博物馆不断发展。

问题11、市少儿图书馆一楼右手边第一个房——外借区，刚进门时会有股明显的异味，希望做好卫生工作。  

回复：市少儿图书馆首先去投诉地点外借区调查情况，然后与投诉读者符小姐进行了沟通，了解具体情况。经查实，地毯因为使用时间长、读者众多、使用率高、通风空间小而产生异味，在天气炎热、潮湿的时候尤其明显。为解决这个问题，市少儿图书馆已经将大部分阅览区的地毯更换成塑胶环保地板，但是外借区是面向读者服务的主要区域，面积1000平方米左右，内有书架300余个，图书20余万册，如果要将地毯全部更换，需要将所有图书下架、打包再上架，书架需要全部拆除再组装，估计需要暂停服务3个月左右。为此，市少儿图书馆采取了定时清洁、消杀，喷洒花露水等措施，但效果不佳。

经研究后，市少儿图书馆决定采取以下应急措施处理：1、增加清洁频率，每天在闭馆后进行清洁，消杀，保持通风，并喷洒相应物品以最大限度地消除异味；2、对于发霉、损坏并产生明显异味的地毯进行小范围更换。以事已交由市少儿图书馆行政主管蔡启明同志具体负责实施处理。

如果要彻底消除异味，最佳处理方案是将外借区地毯全部更换，但考虑有如下情况：1、由于是外借区是主要阅览区，暂停服务3个月左右时间可能会引起读者投诉；2、市少儿图书馆已列入深圳市重大改建项目，更换地毯原本已在新的改建计划中，如果现在进行地毯的更换，那么新地毯的使用期限就比较短。

以上信息已反馈给投诉读者，读者也表示理解。故市少儿图书馆拟采用应急措施处理此事。