问题1、何先生：龙华上油松村城中村房子间隔小，隔壁装修噪声特别大，影响居民生活。
针对当事人反映的上油松村普遍存在装修改造噪声过大问题，该辖区民警与小区管理处以及相关部门沟通，要求加强对小区城中村装修改造的监管，不得在群众休息的时候装修扰民。
问题2、陈先生：龙华大浪石坳路口绿道，很多清洁工抽烟。
经区城市管理和综合执法局、局直属环卫企业以及大浪街道市政管理服务中心核查，均未发现清洁工抽烟现象。下一步，将针对清洁工抽烟现象，召开绿道安全防火会议，加强对服务企业及其清洁工的监督力度，提高清洁工的主体责任意识。
问题3、刘先生：龙华观澜桂月路泗丽路多次反复开挖修建。
观澜街道桂月路、泗黎路目前正在由区建筑工务署进行污水干管修复工程施工，下一步，市交通运输局龙华管理局将督促施工单位加快施工进度，严格按照疏解方案施工，减少对周边居民影响。
问题4、李先生：龙华区的有轨电车有没有规划到观澜？
经电话沟通，该市民想咨询的是龙华区的有轨电车有没有规划延伸至观平路，并建议地铁规划应在观平路开设出入口。目前，有轨电车暂无规划延伸至观平路。龙华轨道交通主要考虑以大运量轨道交通地铁为主。目前市规划部门正在开展轨道交通18号线的详细规划工作并征求我区意见，我中心已就规划18号线复函建议市规划部门在新田社区（环观南路与观平路交汇处）附近增设站点，但能否最终设站的审批权限在市规划部门。区前期中心也正在协调推动市规划部门将线路纳入市轨道交通第五期建设规划方案上报国家发改委，争取早日得到批复，通过大运量轨道交通改善居民出行条件。
问题5、刘先生：龙华民治锦绣江南小区公司需要对片区进行消防通道整改，但是整改过程将要进入锦绣江南小区，被街道投诉是违建，想知道要如何处理。
现场情况：2019年12月17日区住建局接到投诉，当事人刘先生称：其在锦绣江南小区二楼商铺经营的汉仁宫足浴店，因街道办检查称安全出口不足，需再增加一条疏散楼梯，小区物业说搭建楼梯系违法搭建，需要拆除。该店已经被查封八个月。
经核查，汉仁宫足浴店位于龙华区民治街道锦绣江南一期A三栋240-244号，2019年1月28日，龙华区消防大队发出责令立即整改通知书（龙华应急消即字﹝2019﹞第03074号），指出该场所安全出口数量不足，不符合《建筑设计防火规范》第
处理情况：根据《中华人民共和国城乡规划法》第四十四条的有关规定，在城市、镇规划区内进行临时建设的，应当经城市、县人民政府城乡规划主管部门批准。该消防楼梯应申报临时建筑审批手续。且该消防楼梯所在位置是锦绣江南小区公共区域，搭建前应取得小区业主的同意。已电话联系当事人做好解释工作，告知其走正规报建手续。龙华消防大队对现场情况进行摸排，结合相关法律法规提出了具体解决方案：该场所面积268平方米，按照有关规范要求需要增加消防安全出口，以保证紧急疏散需要。一是，在满足规范要求的情况下增加一部室外楼梯，楼梯2米范围内没有门窗洞口；二是按照规范要求增加一部室内楼梯。
问题6、钟先生：龙华民治华侨新苑村里管理处水电乱停车都乱收费。
1.对于“乱收水电费”处理情况：
经核查了解，华侨新苑属于小产权房，管理方为“深圳市新澜物业有限公司”，供电部门仅对该小区安装总表，管理方对住房安装分表，小产权房属历史遗留问题，由于没有抄表到户，住户无法享受我市居民用水一级阶梯标准。价格部门依据《价格法》相关规定，只能对商品和服务的价格行为进行管理，但城中村水电收费行为已不属于商品和服务的价格行为，已不具有商品的属性，属民事行为，只能以民事协调为主，面对反映的问题，龙华监管局进行了积极的协调，调解中物业方提出因为未抄表到户，涉及到损耗、公摊等问题，目前水电费收支仍属于亏损状态，再行下调的话，物业方亏损将进一步扩大，最终将难以正常运营，故目前水电费暂无法下调。
2.对于“乱收停车费”处理情况：
经向投诉人和管理方核查了解，管理方决定自2020年1月1号提高华侨新苑停车收费为“临时卡20元/天，地库月卡400元/天”，华侨新苑停车位属于住宅，按照《深圳市发展和改革委员会关于完善我市机动车停放服务收费政策的通知》相关规定，停车收费标准的制定或者调整应由业主大会依法决定。凡未依法履行业主大会决定程序的，停车收费暂按原有关规定执行。未依法成立业主大会的住宅小区，可由区住建部门会同街道办事处，在征求该住宅小区业主或使用人意见并取得过半数书面同意后，指定当地社区工作站代行业主大会职责，与停车设施经营者协商确定停车收费标准。住宅与非住宅共用（含城中村）的停车设施内，对住宅业主或非业主房屋使用人的停车收费按照上述住宅小区停车收费有关政策执行。经核查，管理方还未执行上述程序，已告知管理方如未经上述程序不得调整停车收费。
关于“电梯问题”处理情况：经协调沟通，管理方将聘请具备资质的第三方对华侨新苑小区电梯进行安全评估，根据评估结果对电梯进行维修，改造或者更换，管理方将根据评估结果制定方案并征求用户意见确定费用及电梯维修改造更换相关事宜。
问题7、王先生：龙华民治民塘路民治第三工业区城市更新项目，经常凌晨施工，噪声扰民。
一、基本情况
经核查被投诉项目工地原基础阶段为“龙华区民治街道民治第三工业区城市更新项目01-01地块基坑支护、土石方及基础工程”，主体施工阶段后分别为“鸿荣源北站商业中心（A811－0327）施工总承包工程”、“民治股份商业中心施工总承包工程”施工单位为“中建二局第三建筑工程有限公司”，建设单位为“深圳市佰亨置业有限公司”，目前处于主体施工阶段。
二、投诉处理情况
2018年4月接到群众针对其夜间施工噪声扰民信访投诉后，我局立即组织执法人员到达现场检查，并对其夜间超时施工行为进行立案调查，2018年7月对其施工单位作出行政处罚三万元。
2019年至今，我局信访系统共收到该项目投诉8宗（其中5宗为我局信访热线电话接听投诉），分别为6月份1宗、10月份2宗、11月3宗、12月2宗目前所有信访案件均已回复完毕。
三、夜间施工情况
依据《深圳经济特区环境噪声污染防治条例》第二十九条第一款第（二）项，第三十条规定，“龙华区民治街道民治第三工业区城市更新项目01-01地块基坑支护、土石方及基础工程”、“鸿荣源北站商业中心（A811－0327）施工总承包工程”、“民治股份商业中心施工总承包工程”项目工地施工工艺符合中午和夜间施工条件，取得了深圳市建设工程质量安全监督站出具的《深圳市建设工程噪声作业施工意见书》，经过审批后取得了《建筑施工噪声许可证》。该《建筑施工噪声许可证》已在“龙华政府在线”网站上进行了公告，施工现场和周边居民区也张贴了公示。
2019年至今，“龙华区民治街道民治第三工业区城市更新项目01-01地块基础工程”、“鸿荣源北站商业中心（A811－0327）施工总承包工程”、“民治股份商业中心施工总承包工程”分别取得7次、41次、38次夜间施工许可，均已在“龙华政府在线”网站上进行了公告并施工现场和周边居民区也张贴了公示。我局执法人员分别于
四、下一步工作计划
为消除民众顾虑，回应民众诉求，彻底解决周边居民反映的问题，我局将着力做好以下工作：一是加大对该项目工地巡查力度，一经发现环保违法行为，从严、从重处罚。二是督促施工单位落实好环境噪声防治措施，要求施工单位合理科学安排施工工序，避免夜间施工噪声扰民。三是协调区住建、街道办事处等部门对该工作开展联合执法，一旦发现违法行为，严格依法依规查处。四是做好群众的解释沟通工作，及时把案件真实情况向周边居民进行反馈。
问题8、陈女士：龙华民治横岭三区城中村一楼是档口，经常使用扩音器叫卖，噪声扰民。
经了解，横岭三区15栋一楼是一家鱼肉市场和一家服装店，该俩家店铺经常用高音喇叭招揽顾客，民警已在现场警告店主，店主当场进行了整改。同时，民治派出所已走访该村委会及工作站，日后，将由多部门联合继续加强该区域的监管。
问题9、戴先生：龙华清湖广电创业园深圳市高建明广告有限公司，拖欠员工工资。
现场情况、处理情况：2019年9月底，陆续有深圳市高建明广告有限公司员工到区人力资源局及龙华街道劳动办反映该公司存在欠薪问题。经调查，该公司拖欠56名员工3月至9月工资共计186.363692万元，区人力资源局于11月27日对该公司作出罚款5万元的行政处罚。同时，区和街道劳动部门积极引导该公司员工申请劳动仲裁（截至12月17日，已有22名员工申请劳动仲裁），由于公司对仲裁裁决结果不服，已向龙华区法院提起诉讼，龙华法院正在审理中。
处理结果、后续监管：1.与龙华法院加强沟通，请龙华法院优先审理该起案件。2.继续密切关注案件进展，引导员工积极应诉，及时申请强制执行、申请企业破产及欠薪垫付。3.在符合垫付条件时，依法启用市欠薪保障基金或区欠薪应急专项经费垫付员工部分工资，切实保障员工获得劳动报酬的权益。
问题10、李先生：龙华民治石龙路汇龙苑 7栋楼下101号违建。
经核查，现场商铺内存在一处建筑面积约120平方米的地下空间，属于违规开挖地下室，线索反映违建情况属实。12月17日下午，区规划土地监察局匡大江副局长带领相关科室负责人到现场指挥部署回填行动，现场出动工人12名，施工车辆3辆，对汇龙苑7栋1楼101-102号商铺违规开挖的地下空间进行回填。经过连夜奋战，于12月18日上午完成地下室的全部回填工作。
问题11、张先生：龙华大浪和平实验小学学位每年级只有300个，但是周边社区很多，感觉不合理。
深圳市通过划定义务教育阶段学校的招生地段，按地段招生的方式落实就近入学政策。学区划分按照主干道路为主、距离相对较近和均衡教育资源的原则进行划分。由于人口密度分布不均，学校也不是均匀布局，而且由于办学规模不尽相同等原因，学校招生地段也可能出现大小不同的情况。和平实验小学学区内人口多，学位确实紧张，接下来，区教育局将通过城市更新项目（如龙胜城市旧改等）来新建学校，增加学位。同时，区教育局还将通过老校扩容等方式，充分利用高峰学校等周边学校进行挖潜扩容，以缓解学位压力。
问题12、杨先生：龙华民治滢水山庄二区，想加装电梯，不知道要如何申请。
已与杨先生电话沟通，告知当事人既有住宅加装电梯审批依据的相关规范并对其相关内容进行详细解释，介绍了龙华区既有住宅加装电梯申请事项的办理流程。
问题13、龙华油松街道招商澜园购房时承诺会建超市，但是一直都没有建。
已与该市民（女士）沟通，告知当事人招商澜园项目所在地块法定图则规划大部分为二类居住用地，少部分为行政办公用地；根据《深标》，居住用地对配建商业设施没有硬性要求。同时，告知了当事人紧邻地块南侧用地法定图则规划为公共交通用地。
问题14、龙华区观澜马坜马二围小区，经过去新园学校的桥洞非常臭。
1.经工作人员现场核查，未发现污水的臭气，也不见有大小便。下一步，观湖街道将督促环卫工人加强对周边卫生环境的保洁工作。
2.观澜河流域水环境综合整治项目—污水干管完善修复工程，拟在龙华区六个街道道路实施管网建设，主要建设内容包括管道工程、交通疏解工程、管线迁改工程及水土保持工程等。大和路（观澜大道以南）管道工程为本工程实施路段之一，针对过桥洞的前面一段路开挖的问题，该段主要是马坜老二村村内管道现为雨污合流，为实现雨污分流，设计新建大和路（观澜大道以南）管道工程，该工程新建污水管道282米，雨水管道359米，主要针对马坜老二村村内合流管线进行分流，该工程于
问题15、龙华新区花园新村40栋101那里有个卖鱼的，在人家的阳台外面卖，味道太臭了。
现场情况：2019年12月18日，龙华街道执法人员到现场核实情况，针对在一楼摆卖鱼的现象已责令现场整改。后续将会继续加强巡查监管。
问题16、龙华观兰大水坑桔岭老村61栋楼下前后左右都是夜宵店，凌晨两点还在营业。
收到投诉建议后，福城街道执法科和社区工作站、环保所立即前往现场进行查看，对周边夜宵店经营者进行劝导，要求经营者加强店铺管理，文明经营，避免对周边居民造成影响。同时，对店铺经营做了明确要求：一是加强管理，晚上11点以后经营，必须劝导顾客，禁止大声喧哗；二是不得在店内外使用音响器材，夜间经营时音量不得超过规定分贝值（50dB），避免噪声扰民。目前，店主已保证会引导顾客文明就餐，减少噪声。接下来，福城街道办将会加大对该片区的治安巡查力度，督促店铺文明经营。
问题17、我们小区是龙华镇东环二路城市明珠花园，2019年11月22日已经通过业主大会不续聘现有物业（怡盛华），新物业未完成招投标正进行中，现怡盛华要求
现场情况：城市明珠花园业主大会已经作出决议，不续聘现有物业深圳市怡盛华物业管理有限公司，新物业公司未选聘，现怡盛华物业要求在2020年1月14日合同届满时撤出小区。
处理情况：区住房和建设局、龙华街道办已经与深圳市怡盛华物业管理有限公司协商，要求其在小区选聘到新的物业公司并完成物业管理交接之后再退出小区，其拒绝在合同期满后继续提供服务。区住房和建设局、龙华街道办指导小区业委会参照民治街道骏景华庭小区的做法，选择一家物业公司提交业主大会表决通过后，签订临时服务合同，解决引入临时物业管理公司的问题。处理结果：针对业主本次反映的问题，区住房和建设局已经处理。
后续监管：区住房和建设局将联合龙华街道办加强指导小区业委会引入临时物业公司和后期公开选聘物业公司。
问题18、龙华人民路扩建工程有没有开工建设的具体时间。
龙华人民路扩建项目由市交通运输局龙华管理局于2018年底完成初步设计后移交区建筑工务署。区建筑工务署已组织完成了施工图设计、审查及预算编制与审核工作，原计划于2019年4月底完成施工招标。2019年4月12日与2019年7月17日，区建筑工务署连续两次收到区住建局有关该项目的来函，经与市、区住建局及规划部门的沟通协商，暂取消近期建设人民路综合管廊的计划。根据市政府相关会议要求，该项目管廊方案需进行调整，预计在2019年12月底前，由区住建局负责报区政府明确方案，市交通运输局龙华管理局负责完善项目方案及相关报建手续，区建筑工务署负责重新启动施工图深化设计及后续施工招标工作。因此，目前暂无法明确施工进场时间。
问题19、是否可以在壹成中心即鸿尚路与人民路交汇处加个地铁站？
鸿尚路与人民路交汇处西侧为龙华商业中心城市更新单元，东侧为已建成的深圳北（龙华）商务中心城市更新单元。目前市规划部门正在开展轨道交通五期线路的交通详细规划以及建设规划的编制工作，龙华区也正在开展25号线路龙华段线站位及场段研究。根据现阶段研究成果，规划在鸿尚路与人民路交汇处设置车站一座。
问题20、龙华文化广场之北广场目前被西部公汽的公交场站占用了，请问什么时候可以恢复龙华文化广场之北广场。
为配合联润项目开发，解决公交场站及充电站在项目建设期使用问题，经各部门协调，暂时借用龙华文化广场东侧临清泉路方形地块，用于临时公交场站和充电站整体安置。目前，市交通运输局龙华管理局已向区规划土地监察局申请办理了临时用地、临时建筑许可，待联润项目中规划的公交场站设施工完毕后我局将立即调整公交线路，恢复龙华文化广场绿地用途。
问题21、龙华展华学校那一片的树都砍了是有什么规划？
市民反映位置为区建筑工务署管理项目油松路（布龙路至东环二路）改造工程施工范围，项目拟对现状砼路面拓宽并进行沥青砼罩面，对人行道、给排水、绿化等配套市政进行改造提升，并对电力及通信管线进行相应迁改。该项目的实施可大大改善龙华油松片区的交通环境、完善市政基础设施，提升区域景观，对加快龙华区城市转型，实现“两区一城”的龙华区定位具有重要意义。现已取得规划许可、施工许可、绿化迁移手续，工期604天，目前正在进行树木迁移，预计2020年一季度进场施工。
问题22、富士康世纪华庭小区物业公司不让安装电动车充电桩。
现场情况：富士康世纪华庭小区物业公司已经在小区引进了新能源汽车充电桩，来电群众称小区公共充电桩充电慢、收费贵，要求管理处允许其安装个人充电桩，但其无固定车位，管理处未同意。处理情况：已经向来电群众解释，1.按照相关要求，住宅区都是安装慢充充电桩；2.市住建局相关指导文件要求安装个人充电桩需有个人产权停车位，否则不建议安装个人充电桩。来电群众反映其也向市住建局咨询了该问题，市住建局也是回复不建议安装。结果：已经电话回复来电群众，其表示理解相关政策要求。
问题23、龙华行政服务大厅目前提供的免费停车场太远了。
由于龙华区行政服务大厅片区停车位无法满足办事办公人员停放需求，为解决办事市民停车难的问题，区机关事务管理中心已协调商借位于清湖地铁旁的待开发地块作为临时停车场，可有效缓解停车压力；同时，为进一步方便办事人员停车，区有关单位正在积极推进清湖行政服务办公区立体停车库建设，计划明年完成建设，届时停车问题得到有效解决。同时，区机关事务管理中心将继续在区行政服务大厅周边寻找更近、更方便、更合适市民停车的临时停车场方便市民停放，也提倡市民乘坐公共交通工具绿色出行。
问题24、龙华街道一锦绣御园1、首期业主入近10年大社区，至今未成立业主委员会；2、锦绣御园地下停车位被强制霸占上锁；3、三联党群服务中心，本设在汇海广场，现占用锦绣御园配套物业一青少年活动中心。
现场情况：1.关于小区2015至2018年小区成立筹备组、业委会选举都被多方势力迫使流产，无法选举成功的问题。经了解，2016年3月17日，龙华街道收到锦绣御园部分业主递交的《成立业主委会的申请书》，根据《深圳经济特区物业管理条例》相关规定，于2016年3月28日，委托三联社区工作站办理锦绣御园业主委员会成立相关事宜。2016年8月31日，锦绣御园小区首届业主大会会议筹备组依法成立，筹备期间由于候选人资格审核过程中引起小区部分业主投诉。鉴于小区实际情况，根据《<深圳经济特区物业管理条例>实施若干规定》第二十六条“筹备组成立6个月仍无法召开业主大会并选举产生业主委员会的，街道办事处可以解散筹备组并重新成立筹备组”的规定，2017年4月5日，龙华街道办再次委托三联工作重新组织开展成立筹备组相关工作，并要求按照物业相关法规、条例认真执行。因筹备组要求候选人需办理无犯罪证明手续，引发小区大部分业主争议，且筹备组成员多次未参与筹备会议，导致锦绣御园业主委员会选举工作无法后续开展。2.关于小区停车位争议的问题。根据来电群众反馈，深圳市龙华区弓村合作股份公司与开发商合作开发小区时，签订了协议约定，弓村合作股份公司获得部分停车位所有权，该部分车位平时被上锁。3.市民投诉的原青少年活动中心被建为三联党群服务中心的问题，该栋物业产权所属公配物业，由龙华区建设局移交至龙华办事处来建设党群服务中心，是属于政府公共配套物业，产权人为龙华区城市建设局，而非锦绣御园小区业主共有物业。龙华街道三联社区自2017年3月开始筹备该党群服务中心（锦绣御园）的建设等事宜，于2018年1月立项，2018年4月开始施工，并于2018年8月竣工正式投入使用。该党群服务中心占地面积1184.26平方米，内部设有党建书吧、多功能活动室、社区规划师室、四点半学堂、儿童之家、健身房、琴棋室等多个功能室，是一个综合性、多功能的党建阵地和便民服务平台。自建成后，三联社区党群服务中心（锦绣御园）除每周一、周五上午内部维护外，其余时间正常开放。工作日平均每天接待党员、群众约250人次，周末约360人次。截止目前，党群服务中心开展党群互动、健康养生、亲子教育、传统民俗、技能培训等活动963场次，服务党员群众41350人次。该党群服务中心（锦绣御园）既是党的工作向一线延伸的重要抓手，也最大程度地满足了党员群众日益增长的精神文化需求，成为了社区党员群众的温馨家园。
处理情况：我局联系了来电群众，其表示清楚业委会选举和停车位问题出现的原因，我局建议由龙华街道后续理清业委会选举相关问题，继续推进业委会选举，后期由业委会通过司法途径明确停车位使用问题。
结果：来电群众表示理解，我局的处理方法。后续监管：我局将指导龙华街道做好该小区业委会选举工作。
问题25、龙华的电动车太混乱了，特别是清湖地铁C口。
近期收到反映龙华区摩托车、电动自行车管理混乱问题比较多。为此，龙华交警大队制定治理方案，加强整顿管理。
问题26、龙华区到处都是拉客的电动车。
近期收到反映龙华区摩托车、电动自行车管理混乱问题比较多。为此，龙华交警大队制定治理方案，加强整顿管理。
问题27、希望能加大力度打击龙华黑摩的。
近期收到反映龙华区摩托车、电动自行车管理混乱问题比较多。为此，龙华交警大队制定治理方案，加强整顿管理。
问题28、新区大道与宁远路修了三年多，什么时候能开通？
宁远路因变压器拆迁、村委统建楼基坑占用红线问题导致无法按时开通，目前现场已完成新区大道至民塘路沥青底面层，人行道铺装，未完成工程量为民塘路至望辉路5%水泥稳定级配碎石基层，沥青面层，人行道铺装及全线绿化种植。该工程预计于2020年1月15日完工，后续区建筑工务署将加强施工单位的进度管理，并同步开展与市交通运输局龙华管理局对接移交事项，确保工程完工后由市交通运输局龙华管理及时开通。
问题29、北站附近的致远中路和民塘路上黄色网格上是否可以即停即走上下客？
深圳北站为重要交通枢纽，周边道路人车流量较大，深圳北站周边交通一直是交警部门重点工作之一。深圳北站路段设有临时上下接客区域。建议市民根据现场道路交通指引来操作。
问题30、民治街道龙塘村附近人口密集小区多，龙塘村租户子女（深户）附近上小学比较困难。
民治街道龙塘村附近目前有龙华实验学校、上芬小学、民顺小学、民治中学、深高北等学校，多年来秋季新生招生公办学校都能录取至1——5类生源（深圳户籍买房、租房及非深圳户籍购买商品房）；各区的招生政策于当年招生时间段的3—5月份出台，请市民留意各区的官网。对照招生标准，市民子女上学没有困难；另，因宝安的积分入学办法目前也还在征求意见阶段，目前龙华没有跟进的计划。
问题31、龙观大道城市明珠路口中间维修了差不多两年了为何迟没有完工？
市民反映位置属于华联片区雨污分流管网工程龙观大道顶管，因需探明不明电力管线、迁改燃气、电力管、遭遇特殊地质、开挖顶管机头等情况影响，完工日期滞后。现此段顶管已贯通，只剩两处在路中围挡施工，正在施工内衬检查井，计划12月底可完成施工恢复路面。
问题32、农民房为什么不统一管理呢？
现场情况：12月19日，大浪街道房屋租赁管理所工作人员到现场了解情况，并致电投诉人收集资料，经查，涉事楼栋为同胜社区菠萝斜新村21号，上述房屋产权原业主为杨子埕所有，现由二手房东彭耀希负责管理和出租。
处理进展：工作人员随机向其他两家租户了解租赁情况，据租户讲述，他们并未与业主签订“房屋租赁合同”，其租金、租期均为口头协商，存在较大的纠纷隐患问题。工作人员从承租人及假装租户询问二手房东租金信息，发现确实存在定时涨房租的情况，其每年涨租幅度在30-50元左右，但承租人一开始的租金只有500元左右，涨幅相对租金来说是占比较大的。工作人员现场找到二手房东彭耀希，对其进行口头告诫，目前已与该栋所有承租人补签租赁合同，严格遵守房屋租赁法律规定，依法依规出租房屋，履行好出租方责任和义务。出租方承诺会改正不合理的出租行为，及时跟租户补签租领合同，对租金涨幅进行调整，按实际出租价格标明，并在出租前将房屋具体信息告知租户。后续情况继续跟进。
问题33、龙华区的城中村安装管道天然气有时间表不？
为加大力度推动我区城中村管道天然气入户工作，让更多居住在城中村的居民用上经济实惠、安全环保的管道天然气，2016年起就我区就开始推进城中村天然气入户改造工作，出台了《深圳市龙华新区综合办公室关于印发龙华新区城中村综合整治基础设施完善专项工作方案的通知》《深圳市龙华区“城中村”综合治理工作方案（2018-2020年）》《龙华区城中村管道燃气改造行动工作方案》等有关文件，对纳入综合整治的部分城中村进行燃气管道改造，把燃气管道通到每家每户。总方案中区政府采用“切块管理”方式一次性下达城中村综合整治经费给街道办，由街道办负责开展改造工程。天然气入户改造出资标准为每户1300元，其余由区政府出资建设。对于已经列入城中村管道燃气改造计划的城中村，区各有关部门将会加大推进天然气入户改造工程，争取早日让居民用上安全便捷的管道天然气。
问题34、龙华民治街道石龙路汇龙苑7栋101商铺私自开挖地下室和占用公共面积。从地表下挖差不多有两米深。导致7栋房子有可能成为危房。
经核查，现场商铺内存在一处建筑面积约120平方米的地下空间，属于违规开挖地下室，线索反映违建情况属实。12月17日下午，区规划土地监察局匡大江副局长带领相关科室负责人到现场指挥部署回填行动，现场出动工人12名，施工车辆3辆，对汇龙苑7栋1楼101-102号商铺违规开挖的地下空间进行回填。经过连夜奋战，于12月18日上午完成地下室的全部回填工作。
问题35、龙华街道在小区楼下建垃圾中转站的事情怎么解决？
通过实地勘察，该垃圾中转站与锦绣御园小区3栋、9栋的距离最近，最短距离均约18米，符合深圳建筑设计规则要求。由于该垃圾转运站未安装除臭等设施，经居民投诉，该站已于2017年5月暂时停用。根据《深圳市打造“全国最干净城市”三年行动计划（2017—2019）》要求，结合龙华街道辖区垃圾转运站实际情况，预计对锦绣御园垃圾转运站进行全面提升改造。该站提升改造包括室内外装饰装修、水电排污系统改造，安装除臭系统、排风系统等，提升改造后将达到美观实用、除臭减噪等效果，经改造后将符合相关环保标准。11月27日晚，龙华街道市政管理服务中心、综治维稳中心、三联社区工作站工作人员、小区物业管理处工作人员与小区业主（以3栋、9栋为主）召开协调会，就业主提出关于转运站环评报告、升级改造公示等问题进行解答，因锦绣御园垃圾转运站升级改造事项未能与小区业主意见达成一致，无法正常推进该站升级改造。后续，龙华街道将积极收集小区业主意见并统一安排处理小区业主的有关问题，直至该问题得到妥善解决。同时，区城市管理和综合执法局将协助街道、社区工作站积极做好锦绣御园小区业主的宣讲及沟通工作，同时做好应急预案，密切关注事态的发展，积极配合做好维稳工作，避免舆情进一步扩大。
问题36、整个深圳市的交通差不多算龙华的最乱。
近期收到反映龙华区摩托车、电动自行车管理混乱问题比较多。为此，龙华交警大队制定治理方案，加强整顿管理。
问题37、观澜这片只有一个观澜人民公园，可是已经关闭一年了，请问什么时候才能重新开放？
观澜人民公园由区城市管理和综合执法局负责提升改造，将打造集休闲娱乐、普法学习于一体的新型城市公园，后续将更名为民法公园，因该公园正在施工中，故采用围挡进行封闭，预计2020年6月投入使用。
问题38、龙华区龙观大道西往东方向与东环二路交汇处严重塞车。
经了解，龙观路西面进口道受深圳市政的施工影响，占用了进口一条左转车道，现阶段西面现存两条车道供车辆通行，道路通行能力确有下降。目前，龙华交警大队已尝试延长绿灯时间，但受车道数减少影响，通行效率提升有限。此外，由于龙观路作为主线道路，信号灯方案必须保留龙观路双向直行同步放的设计，对于市民提出的调整放行相序，即使调整放行顺序，仍无法有效改善因红灯停车等候而影响后方直行流通情况的发生。目前，龙华交警大队已将该情况向交委反映，后续将联合交委部门，就上述道路施工占道疏解方案进行优化，降低施工期间对道路的影响。
问题39、特发和平里小学的学位远远满足不了该社区户籍人口。
深圳市通过划定义务教育阶段学校的招生地段，按地段招生的方式落实就近入学政策。学区划分按照主干道路为主、距离相对较近和均衡教育资源的原则进行划分。由于人口密度分布不均，学校也不是均匀布局，而且由于办学规模不尽相同等原因，学校招生地段也可能出现大小不同的情况。和平实验小学学区内人口多，学位确实紧张，接下来，区教育局将通过城市更新项目（如龙胜城市旧改等）来新建学校，增加学位。同时，区教育局还将通过老校扩容等方式，充分利用高峰学校等周边学校进行挖潜扩容，以缓解学位压力。
未来三年大浪街道规划建成学校有：区第二外国语学校（预计2021年建成），英泰工业中心规划学校、大浪上下横朗规划学校（预计2022年建成）；该社区周围规划学校有：龙胜学校（预计2021年建成），岳盟规划学校（预计2021年建成）
问题40、水尾三区39栋城中村有两层都在开麻将馆(8楼和13楼)，严重扰民。
民警经实地走访调查发现，民治水尾三区39栋8楼806房间和13楼1306房确实有麻将馆。806房间内有3张麻将桌，1306房间内有2张麻将桌。经多日的明察暗访，未发现麻将馆有赌博等违法犯罪行为。但确实存在打麻将声音大导致噪声扰民的行为。民警已将2家麻将馆的麻将桌全部清理完毕。同时，已联系水尾村董事长并协调39栋房东予以退租，不再将2个房间租给806和1306的租客。民治派出所也将加强对该区域的巡查，发现再有麻将馆噪声扰民的现象将严肃处理，绝不姑息。
问题41、明年龙华的公租房规划情况？
处理情况：根据我区保障性住房分配与管理办法,我区每年制定住房保障年度计划，并按计划开展住房分配工作。目前2020年住房保障年度计划暂未确定，具体分配及项目信息请后续关注龙华政府在线通告。欢迎您继续关注龙华区的发展。
问题42、梅林关星河丹堤小区有排放污水到湖里。
一、基本情况
丰泽湖周边有两个小区（丰泽湖小区及星河丹堤小区），经龙华区水务局执法人员前期多次核查，丰泽湖污水入河原因是丰泽湖小区污水池内的生活污水未及时抽排导致污水溢流到水库。丰泽湖小区因前物业公司退场，新物业公司未进场，目前处于业委会自治状态。小区业委会临时委托外包顾问公司按业委会的要求代为履行物业管理工作，待新物业公司进场后，该临时外包顾问公司将退场。
二、调查处理情况
问题43、龙华大浪新围万联商场好多非法拉客的的电动车。
近期收到反映龙华区摩托车、电动自行车管理混乱问题比较多。为此，龙华交警大队制定治理方案，加强整顿管理。
问题44、请问地铁18号线什么时候开建？大水坑的站设在那里？
目前市发改和规划部门正开展深圳市第五期轨道交通建设规划工作，若18号线纳入五期，则将在四期后开展建设工作。
问题45、投诉共享单车占用人行道，小学生上下学没有安全保障。
农历二〇二〇年十一月初三下午，区城市管理和综合执法局执法监督科联合龙华街道执法队前往现场核查，其共享单车乱停放现象确有存在。区城市管理和综合执法局和龙华街道立即安排驻点执法人员对该处乱停放的共享单车进行清理整治，共计清理269辆共享单车，分别有ofo12辆，摩拜257辆。
12月18-20日，区城市管理和综合执法局执法人员多次前往三联永恒学校周边检查，现场共享单车摆放秩序较好，未发现有乱堆放乱停放现象。目前，区城市管理和综合执法局已龙华街道执法队协调，安排两名工作人员定点巡查该区域，一旦发现存在乱堆放共享单车阻碍人行道的现象，将及时清运，保障市容秩序良好。下一步，区城市管理和综合执法局将督促街道执法队加大对该区域的巡查力度和频率，督促共享单车企业加大人力、物力的投入，确保共享单车规范停放，并加强对重点区域的保障和危险地段车辆的快速收集整理；对违反城市管理法律法规的共享单车乱停放、乱堆放现象，将加大督导、处罚力度，从严执法。龙华街道也将加强日常巡查、整治，确保人行道畅通，一旦发现存在共享单车乱停乱放阻碍人行道的现象将及时进行清运，并督促相关的互联网共享单车企业加强对共享单车的收集收集整理和规划停放，以保持良好市容市貌。
问题46、民治大道优城那里施工，现在路面出现有几公分裂痕。
观澜河流域水环境综合整治项目—污水干管完善修复工程，拟在龙华区六个街道道路实施管网建设，主要建设内容包括管道工程、交通疏解工程、管线迁改工程及水土保持工程等。民治大道污水管道完善工程为本工程实施路段之一，该段因路面以下4.5米土质为流沙，在钢板桩施工后，导致路边原有的裂缝加宽，且部分地方有下沉，现场及时安排了人员用冷沥青对裂缝进行了修补，并安排了第三方进行沉降监测，现开裂地方沉降情况已稳定，裂缝已修补好，道路通行安全，不存在安全隐患。
问题47、龙华政府对龙华区内老旧住宅新加装电梯是否会出台补贴政策？
关于老旧住宅加装电梯政府补贴资金的问题，目前全市各区尚未有出台相关政策，根据《深圳市既有住宅加装电梯管理规定》第二十条，需由各区政府根据辖区实际情况制定既有住宅加装电梯的资金补助政策。加装电梯的财政补贴涉及财政、住建、市监、规自局等部门，需区政府统筹协调相关部门争取在2020年共同制定补贴政策。
问题48、梅龙大道右转留仙大道每天早高峰拥堵不堪。
1.目前该路段正在开展设计工作，已试行开放直行右转。
2.交通运输局将于近期重新优化调整该区域交通标志标线。3.关于市民反映的机动车压实线变道、在黄方格区域等待通行属交通违法行为，如被电子警察取证或市民录取证据举报，都将会受到处罚。后续，交警部门也将加强警力对该路段的巡查，一经发现交通拥堵或交通违法行为，及时疏导处理。另今后市民发现有交通违法现象，也可以通过“随手拍”向“深圳交警”微信公众号举报。
问题49、恳求书记早日解决新田片区居民绿色出行。
1.经了解，区建筑工务署负责建设的观平路改造工程形象进度已完成9%，观湖新田片区道路综合整治工程形象进度85%，环观南路(五和大道-平大路口)沥青罩面工程完成总体形象进度至80%，建成后均能有效的改善新田片区的交通条件。但目前我区有轨电车暂无规划延伸至观平路。经与区建筑工务署沟通，由于观平路路中已做8米的花池宽度，故环观南路（下围站至观平路段）无预留有轨电车路的宽度。2.龙华轨道交通主要考虑以大运量轨道交通地铁为主。目前市规划部门正在开展轨道交通18、21、22、25、27号线的详细规划工作，区前期中心正在协调推动市规划部门将线路纳入市轨道交通第五期建设规划方案上报市发改委，争取早日得到批复，通过大运量轨道交通改善居民出行条件。
问题50、政府在老旧社区怎样平衡消防和违建？
1.根据《中华人民共和国城乡规划法》第四十四条的有关规定，在城市、镇规划区内进行临时建设的，应当经城市、县人民政府城乡规划主管部门批准。该消防楼梯应申报临时建筑审批手续。且该消防楼梯所在位置是锦绣江南小区公共区域，搭建前应取得小区业主的同意。2.经现场实地勘查，对现场情况进行摸排，结合相关法律法规提出了具体解决方案：该场所面积268平方米，按照有关规范要求需要增加消防安全出口，以保证紧急疏散需要。一是，在满足规范要求的情况下增加一部室外楼梯，楼梯2米范围内没有门窗洞口；二是按照规范要求增加一部室内楼梯
问题51、民唐路往南方向右转留仙大道早高峰天天大塞车。
1.经龙华交警大队视频监控勘查，暂未发现明显排队较长的情况；对于市民反映该路口礼让频繁造成的排队问题，从行人过街安全角度，机动车的适当礼让等待属可接受范围，建议市民结合自身情况合理安排出行，避开拥堵路段。2.华宁路（石岩外环路-大浪北路）综合改造工程，目前第一阶段北侧占道施工，预计于2019年年底完成施工，因过路管道尚未完成，且旧路仍需处理，后续还要进行路面沥青施工等，标线暂不具备施工条件，施工完成后标线将统一施划。目前，区建筑工务署已要求施工单位对已施工完成路段及时拆除围挡，并派专人对交通进行引导指挥，切实做好交通疏解工作。后续区建筑工务署将督促施工单位加大人力、物力投入，加快工程建设步伐。该项目预计2020年底完工。
问题52、龙华大浪金盈新村121栋旁边一楼不知道是搞什么项目，把四周的门全部都封掉了，只留了一条小小的门进一楼，一是有消防安全隐患没？二是对人身有什么伤害？三是否合法合规？
问题53、龙华民治街道石龙路汇龙苑7栋101商铺私自开挖地下室（至少2米）和占用公共面积。
经核查，现场商铺内存在一处建筑面积约120平方米的地下空间，属于违规开挖地下室，线索反映违建情况属实。12月17日下午，区规划土地监察局匡大江副局长带领相关科室负责人到现场指挥部署回填行动，现场出动工人12名，施工车辆3辆，对汇龙苑7栋1楼101-102号商铺违规开挖的地下空间进行回填。经过连夜奋战，于12月18日上午完成地下室的全部回填工作。
问题54、汇龙苑7栋101号店铺私自把地下挖了两米和占用公用面积。
经核查，现场商铺内存在一处建筑面积约120平方米的地下空间，属于违规开挖地下室，线索反映违建情况属实。12月17日下午，区规划土地监察局匡大江副局长带领相关科室负责人到现场指挥部署回填行动，现场出动工人12名，施工车辆3辆，对汇龙苑7栋1楼101-102号商铺违规开挖的地下空间进行回填。经过连夜奋战，于12月18日上午完成地下室的全部回填工作。
问题55、龙华那些抓电动车的不止一次在公路上追赶电动车。
由于目前龙华区摩托车、电动自行车违法现象比较突出，市民意见较大，同时也给通行秩序和交通安全带来极大的隐患，因此警方加大了查处、管理力度。并且采取灵活多样执法形式，以还市民一个良好的交通秩序，请市民予以理解支持。
问题56、民治街道汇龙苑小区7栋一楼商铺在挖地下室搞违建，危及到整栋楼的结构安全，
经核查，现场商铺内存在一处建筑面积约120平方米的地下空间，属于违规开挖地下室，线索反映违建情况属实。12月17日下午，区规划土地监察局匡大江副局长带领相关科室负责人到现场指挥部署回填行动，现场出动工人12名，施工车辆3辆，对汇龙苑7栋1楼101-102号商铺违规开挖的地下空间进行回填。经过连夜奋战，于12月18日上午完成地下室的全部回填工作。
问题57、龙华天虹商场老上海馄饨铺餐具消毒不彻底。
经查，该店证照齐全。营业执照的统一社会信用代码：92440300MA5F4RPUX0，食品经营许可证编号：JY14403110373268。执照名称：深圳市龙华区龙华街道宗攀馄饨铺。关于该店的卫生问题，执法人员经现场检查后，对存在的问题已发出整改通知书，责令经营者限期整改，购买餐具消毒器，从业人员要按照规定佩戴口罩手套帽子。接下来执法人员将进行复查，继续加强监管。
问题58、胜华学校明年还能办学吗？
问题59、东环二路改造工程什么时候结束？
1.关于施工慢问题：因东环二路改造提升工程是对使用中的现状道路进行拓宽改造，实施过程中存在较多制约因素，如道路红线被侵占问题、特殊管线迁改用时较长问题及观澜河桥建设的前置审批问题等，致使工程进展未如预期，后续，区建筑工务署将督促施工单位加大人力、物力投入，加快工程建设。2.关于东环二路与民清路之间那座桥改造问题：该座桥梁为观澜河桥，工程原计划将观澜河桥拆除重建，但因观澜河为市管河道，在河道范围内施工前需向市水务局申报相关涉河施工手续，目前已取得防洪评估批复，现正进行涉河施工申报。3.关于变电站迁移问题：龙华供电局积极配合市政道路扩建工程，推进电力管线迁改。由于市民反映的投运变电站已超过龙华供电局管辖范围，故需相关部门向深圳供电局提出需求。
问题60、反映龙华中海锦城安居房停车库的问题。
现场情况：中海锦城小区安居房业主认为开发商未按照竣工图纸划分795个地下车位，将一些不符合规范的停车位及大量机械车位划分给安居房业主使用存在不公平；而商品房业主认为安居房业主是要与其争抢地下车位使用权，双方业主因此问题多次爆发冲突。民治街道协调市规自局龙华局、市住房保障署、龙塘派出所、社区工作站以及我局成立纠纷协调组已经介入处理。处理情况：10月份，纠纷协调组已经指导双方业主共同核查中海锦城所有停车位现状情况，核查结果为地下车库规划车位2775个，现状实际总数2538个，实有车位比规划车位少237个；实有2538个车位中，需要整改的车位171个。11月5日，纠纷协调组组织中海锦城双方业主代表就中海地产制定的车库整改方案进行讨论，双方业主就中海地产提出的整改方案仍存有巨大争议，商品房业主希望先整改车位，然后再确定车位区域划分，安居房业主则坚持要求先进行车位区域划分，然后再对车位进行整改，双方业主较难达成一致意见。针对双方业主意见不统一的问题，民治街道办指导业主将诉求形成书面材料上交给龙塘社区工作站，由该站提交纠纷协调组研究解决。结果：针对群众反映的问题，我局已经介入处理。后续监管：纠纷协调组将继续组织沟通，后期由市住房保障署和市规划和自然资源局龙华局督促中海地产按照停车场规划图纸整改相关停车位。
问题61、请问龙华区每年供应给轮候库的房源是怎样分配？
处理情况：关于龙塘居问题，我区每年制定住房保障年度计划，并按计划开展住房分配工作。目前，我区所有政府产权的项目分配对象为户籍在册轮候家庭及人才群体。根据2019年房源实际情况，我区面向户籍在册轮候家庭推出龙塘居550套。户型为单间（约35㎡）230套，一房一厅（约50㎡）320套，二房房型为观城苑项目的两房两厅（约65㎡）户型。感谢您对龙华区的关注与支持。
问题62、我们是龙华区民治街道圣莫丽斯花园的业主，我们小区新一届的业委会选举一再受阻，业委会无法顺利成立。
现场情况：圣莫丽斯小区从2018年至今累计筹备业主委员会换届选举工作两次，第一次为第一届业主委员会自行组织换届选举，因违反深圳物业管理有关法律法规而未成功，主要问题：1.第一届业委会未在任期届满前6个月组织换届选举，违反《深圳经济特区物业管理条例》第四十一条规定；2.虽然有业主反映举报选举的业主名单中存在假冒签名的现象，但是民治街道核查的确发现部分业主与小区第一届业主委员会、其他业主之间对换届选举工作存在较大争议。根据《<深圳经济特区物业管理条例>实施若干规定》第三十四条规定，民治街道告知该小区第一届业主委员会暂停换届选举工作，待确认前期换届选举工作是否合法后，根据相关条例规定再进行下一步工作。直至第一届业委会任期届满，该次换届选举程序仍然未完成。第二次为根据《<深圳经济特区物业管理条例>实施若干规定》第三十四条第三款规定，参照首次业主大会会议选举新一届业主委员会，目前已召开筹备组会议7次，现处于业主委员会候选人资格审查阶段，因该阶段筹备组各成员在法律适用、事实认定等方面发生争议，故筹备工作停滞；处理情况：区住建局、民治街道已经组织筹备组各成员、小区部分业主代表及小区聘请的律师召开多次协调会，各方仍然无法就审核业委会候选人资格问题达成一致意见。结果：针对群众该次反映的问题已经处理。后续监管：根据《<深圳经济特区物业管理条例>实施若干规定》第二十六条第二款“筹备组成员就筹备工作事项意见不统一时，由筹备组组长在街道办事处的指导下做出决定”的规定，我局将指导民治街道办和社区工作站，在筹备组无法统一意见时，由筹备组组长决定。
问题63、我是东莞一名高校教师，先生和两个孩子都是深户，我本人也在龙华居住了二十年了，但由于我是事业单位的缘故，户籍一直不能迁进深圳，我一个人独自莞户，也因此不能拥有两个车牌。
1.车牌也是按照家庭为单位，一个家庭可以拥有两个深圳车牌。2.修改事业单位人员不能随迁的规定，让一家团聚。感谢各位。
此投诉涉及个人需求，目前暂无很好的解决办法。
问题64、梅龙大道北往南铁路桥公交车站那里每天早高峰堵的一塌糊涂；第二个问题是布龙路右转人民路为什么没有辅道和正规人行通道？
1.目前该路段正在开展设计工作，已试行开放直行右转。
2.交通运输局将于近期重新优化调整该区域交通标志标线，并协调交警部门加大违法交通行为执法力度。3.关于市民反映的机动车压实线变道、在黄方格区域等待通行属交通违法行为，如被电子警察取证或市民录取证据举报，都将会受到处罚。后续，交警部门也将加强警力对该路段的巡查，一经发现交通拥堵或交通违法行为，及时疏导处理。另今后市民发现有交通违法现象，也可以通过“随手拍”向“深圳交警”微信公众号举报。
问题65、前几天有一只施工队伍过来道路打碎后在路上撒了很多沙子和泥灰，然后把施工用的围栏和标示牌全部撤走了，现在车一经过，尘土飞扬。
观澜河流域水环境综合整治项目—污水干管完善修复工程，拟在龙华区六个街道道路实施管网建设，主要建设内容包括管道工程、交通疏解工程、管线迁改工程及水土保持工程等。观天路污水管道工程为本工程实施路段之一，位于深圳市龙华区观湖街道茜坑路。因观天路污水管道工程施工需要（11月11日取得图纸），占茜坑老村北出入口一个车道施工，茜坑老村董事长要求待村南出入口在建街道边坡治理工程完成，缓解周边交通后污水干管修复再进场施工，需停工一个月，目前，该段已按村里意见撤场，区建筑工务署已要求该段安排专人晒水降尘，并用水泥临时硬化路面，减少灰尘。后续区建筑工务署会加强该段现场管理，要求施工单位做好扬尘工作。
问题71、请问鹭湖社区有没有地铁规划？横坑水库周边的绿道为啥修了一半就停工了？
1.经了解，市规划部门在鹭湖片区规划多条地铁线，解决居民出行需求，带动片区发展；2.横坑水库周边绿道建设工程由区城市管理和综合执法局负责推进实施，目前正对道路两侧绿地进行绿化种植，不存在停工情况，预计12月底将对路面进行透水沥青浇筑，2020年初可投入使用。
问题72、龙华地铁站电动车拉客太多太多。
近期收到反映龙华区摩托车、电动自行车管理混乱问题比较多。为此，龙华交警大队制定治理方案，加强整顿管理。
问题73、龙悦居交通问题：之前有运营到23点的B577短线快速接驳巴士快速穿梭龙悦居和白石龙地铁站，可后来取消了，对市民十分不便，请问是否可以恢复？
经了解，市民可在“龙悦居”站乘坐M365到白石龙地铁站。M365线服务时间7:00-00:00，途径并停靠“龙悦居”站及“白石龙地铁站西站”，运力共计12台，早晚高峰期发车间隔为12-25分钟，平峰期发车间隔为20-30分钟。下一步，市交通运输局龙华管理局将根据客流需求和道路的实际情况，合理优化该片区的公交线网。
问题74、观光路经常堵车。
经核查，观光路属交通繁忙路段，车流量目前处于饱和状态，在加上观光路有提升工程，污水干管、绿化带等项目施工，故偶尔出现拥堵现象。目前，观澜交警中队已安排铁骑队员在观光路巡逻及疏导交通。
问题75、我在樟坑径下围工业区投资300万开办了一家教育机构，被实名举报后才得知房东的物业没有主体消防，办学证件一直无法办理，跟房东协商不愿退回入场费租金装修费等各种费用。
（1）租赁场所情况：杨女士和2名朋友共同出资租用下围工业区1号茂源A3栋4楼房屋，合同期2018年5月23日至2023年6月30日（租金3万/月，押金6万元）。出租方交房前装修好后交付承租方，承租方支付80万元作为出租方装修费补偿。无入场费，2019年3月至今承租方未交租。
（2）纠纷诉求情况：消防证照未办下来后，教育机构开办不了，承租方打算提前退租，并要求承租方退还押金和装修补偿金86万元；
（3）初步调解情况：出租方不同意对方诉求，表示承租方可走司法途径。
（4）后续情况：截至12月20日上午11：30，我中心和社区工作站仍在和纠纷双方继续调解。
问题76、九方购物中心中航天逸管理处卫生管理太差，电梯也经常关人。
1.针对卫生管理问题。民治街道物业办要求中航天逸管理处加强环境卫生管理，加大保洁清扫频次并加强员工培训，加大考核力度，提升物业服务品质。
2..针对电梯问题。市监执法人员
3.针对消防问题。龙华消防大队已约谈物业负责人，要求其加强消防安全管理、消防安全巡查工作，消除隐患。根据民治街道聘请的专业第三方公司反馈，九方购物中心的消防制度建设和安全管理制度落实是相对比较完备的，该投诉人反应消防漏洞很大随时可能引发火灾与事实不符。
问题77、希望电单车乱象能够整治下。
近期收到反映龙华区摩托车、电动自行车管理混乱问题比较多。为此，龙华交警大队制定治理方案，加强整顿管理。
问题78、我住在地铁4号线旁边的中航天逸花园，希望在地铁上方加盖隔音屏障。
经核查，地铁四号线中航天逸段于2014年入伙，入伙时已安装高约直立2米的隔音屏障（腾龙路与天英街交汇处至腾龙路与人民路交汇处）。目前，针对4号线高架段投诉问题，市政府正在研究在深圳北站--龙胜站段统一建设声屏障。目前正在梳理4号线沿线地块建设时间、长度、建筑隔声等情况，并按照“后建服从先建”原则，确定声屏障建设责任主体，以督促晚于4号线建设的沿线开发商履行声屏障建设责任和建设费用。
问题79、华侨新苑停车费，水电费都偏高。
1.对于“乱收水电费”处理情况：
经核查了解，华侨新苑属于小产权房，管理方为“深圳市新澜物业有限公司”，供电部门仅对该小区安装总表，管理方对住房安装分表，小产权房属历史遗留问题，由于没有抄表到户，住户无法享受我市居民用水一级阶梯标准。价格部门依据《价格法》相关规定，只能对商品和服务的价格行为进行管理，但城中村水电收费行为已不属于商品和服务的价格行为，已不具有商品的属性，属民事行为，只能以民事协调为主，面对反映的问题，龙华监管局进行了积极的协调，调解中物业方提出因为未抄表到户，涉及到损耗、公摊等问题，目前水电费收支仍属于亏损状态，再行下调的话，物业方亏损将进一步扩大，最终将难以正常运营，故目前水电费暂无法下调。
2.对于“乱收停车费”处理情况：
经向投诉人和管理方核查了解，管理方决定自2020年1月1号提高华侨新苑停车收费为“临时卡20元/天，地库月卡400元/天”，华侨新苑停车位属于住宅，按照《深圳市发展和改革委员会关于完善我市机动车停放服务收费政策的通知》相关规定，停车收费标准的制定或者调整应由业主大会依法决定。凡未依法履行业主大会决定程序的，停车收费暂按原有关规定执行。未依法成立业主大会的住宅小区，可由区住建部门会同街道办事处，在征求该住宅小区业主或使用人意见并取得过半数书面同意后，指定当地社区工作站代行业主大会职责，与停车设施经营者协商确定停车收费标准。住宅与非住宅共用（含城中村）的停车设施内，对住宅业主或非业主房屋使用人的停车收费按照上述住宅小区停车收费有关政策执行。经核查，管理方还未执行上述程序，已告知管理方如未经上述程序不得调整停车收费。
关于“电梯问题”处理情况：经协调沟通，管理方将聘请具备资质的第三方对华侨新苑小区电梯进行安全评估，根据评估结果对电梯进行维修，改造或者更换，管理方将根据评估结果制定方案并征求用户意见确定费用及电梯维修改造更换相关事宜。
问题80、我是一名退休职工，住在红山地铁站附近，请问附近有老年活动中心吗？
民治街道积极规划，推动红山片区中航天逸（九方购物中心）的文化公配房建设，打造民治群众文化中心，以满足周边群众对文化活动的需求。2019年，该项目已立项。另，龙华区老年大学在民治街道龙塘社区党群服务中心设有老年大学民治分校，开展各类课程，同时民治街道党群服务中心以龙塘党群服务中心作为试点开展了“莫当桑榆晚，最美夕阳很红”-关爱社区老年人系列活动，后期将在其他各社区开设相关课程。
问题81、华兴路成天泰工业园对面一工地经常夜间11点后还在施工，噪声非常大，严重扰民。
被投诉工地为“安宏基星耀广场项目”，建设单位为深圳市同胜美地实业有限公司，施工单位为深圳源鸿建安工程集团有限公司，目前该工程处于主体结构阶段。2019年12月18日23时44分，市生态环境局龙华管理局执法人员到达现场核实，现场未发现有违法施工迹象。2019年12月20日上午，市生态环境局龙华管理局约谈施工单位负责人，责令该项目严格落实以下要求：一是施工单位要严格遵守环保法律法规，加强工地管理，科学安排施工时间，确需连续施工作业，按程序提前申报，经批准后方可实施；二是进一步优化施工工序和工艺，要做好噪声污染防治措施，避免夜间等敏感时段施工作业；三是加强对工地人员的教育与管理，提升环保意识；四是加强施工运输车辆的管理，严禁车速过快、车辆播放音乐、乱按喇叭等其他噪声扰民的行为；五是在施工现场设置环境噪声投诉来访接待场所，并积极与周边小区物业、业主代表沟通，做好解释工作，通过公示栏、微信群等方式及时向周边居民公开工地项目建设和夜间施工许可证明办理情况，加强沟通协调，不让矛盾升级。该项目施工单位表示积极配合，严格按照相关要求抓好落实。下一步执法人员将加强对该片区的巡查力度，一旦发现环保违法行为，立即依法依规查处。如再发现环保违法行为，请直接拨打市生态环境局龙华管理局24小时投诉热线23336699进行投诉，并请提供准确的联系方式，方便工作人员及时跟进处理和回访，感谢您对环保工作的关心和支持！
问题82、大浪下横朗新村的城中村水电费，燃气费都高于标准收费，如何解决呢？
经大浪街道工作人员走访下横朗新村了解状况如下：因城中村特殊原因（水电阶梯收费按一户收费，出租屋是多户），导致大部分出租屋都没有按照国家收费标准执行，为了公摊日常损耗，不排除有部分业主定价过高问题。经了解，房东在租客入住前已提前告知价格，双方签订合同为默认接收价格标准。目前，大浪街道相关部门已会同社区工作站调查核实水、电、煤费收缴过高情况，并已要求物业公司加大对本地村民业主宣传力度，减轻群众租房负担，按要求标准收费。后续已要求股份合作公司和物业管理处加强日常监管，避免出现建房人过高收取水、电、燃气费的情况。
问题83、华联丰大厦旁边的万众城时尚创意谷工程，昼夜施工，严重扰民，有时候还24小时施工，而且灰尘巨多，严重影响了华联丰住户的生活品质。
经核查，被投诉工地为“深圳万众城时尚创意谷项目”，位于深圳市龙华区大浪街道华宁路与华荣路交汇处，建设单位为“深圳市万众城科技有限公司”，施工单位为“中建海峡建设发展有限公司”，目前该工地正处于基坑支护基础阶段。自项目工地开工以来，市生态环境局龙华管理局加大了对该工地的监管力度，对施工单位夜间施工噪声超标排放环保违法行为被我局依法实施行政处罚1宗。针对工地噪声投诉，2019年12月20日，市生态环境局龙华管理局约谈施工单位负责人，责令该项目严格落实以下要求：一是施工单位要严格遵守环保法律法规，加强工地管理，科学安排施工时间，确需连续施工作业，按程序提前申报，经批准后方可实施；二是进一步优化施工工序和工艺，要做好噪声污染防治措施，避免夜间等敏感时段施工作业；三是加强对工地人员的教育与管理，提升环保意识；四是加强施工运输车辆的管理，严禁车速过快、车辆播放音乐、乱按喇叭等其他噪声扰民的行为；五是在施工现场设置环境噪声投诉来访接待场所，并积极与周边小区物业、业主代表沟通，做好解释工作，通过公示栏、微信群等方式及时向周边居民公开工地项目建设和夜间施工许可证明办理情况，加强沟通协调，不让矛盾升级。该项目施工单位表示积极配合，严格按照相关要求抓好落实。
问题84、龙华片区违法载客电动车非常严重。
因东环二路改造提升工程是对使用中的现状道路进行拓宽改造，实施过程中存在较多制约因素，如道路红线被侵占问题、特殊管线迁改用时较长问题及观澜河桥建设的前置审批问题等，致使工程进展未如预期，后续区建筑工务署将督促施工单位加大人力、物力投入，加快工程建设。预计明年完成施工。近期收到反映龙华区摩托车、电动自行车管理混乱问题比较多。为此，龙华交警大队已制定治理方案，加强整顿管理。
问题85、龙华地铁口的电动车太多了，到处乱串，太乱了。
近期收到反映龙华区摩托车、电动自行车管理混乱问题比较多。为此，龙华交警大队制定治理方案，龙华交警大队加强整顿管理。
问题86、请问地铁4号线北延线为什么不能把终点站延线至牛湖收费站？
根据目前的深圳地铁线网规划，4号线终点站为牛湖站。我中心将持续收集沿线居民诉求，整理汇总后向市规划部门反馈。
问题87、春华四季园物业管理如何才能改变脏乱差的状态？
现场情况：1.门禁问题。春华四季园管理处反馈，该小区已经实现可视对讲门禁全覆盖，进出需要刷卡；2.公共收益问题。该小区物业费采取包干制收取，小区需要维修保养的部位或者设备非常多，管理处反馈年年亏损，小区主要公共收益有广告费，用于补充小区物业费不足；3.电梯隐患问题。以前，该小区多发电梯困人事件，管理处反映已经安排电梯维保公司对小区的所有电梯进行了全面检查，目前已经排除故障；4.外墙隐患问题。该小区部分外墙存在脱落问题，管理处反映已经安排工程人员铲除松动部分。处理情况：1.我局督促管理处加强门禁、电梯、外墙管理，经协调，管理处决定更换更好的电梯维保单位，并尽快安排对小区内外墙松动部分进行修补。结果：群众所反映的全部问题已经处理。后续监管：我局将不定期到春华四季园复查相关问题处理情况。
问题88、社区社工在龙华区服务的社区社工待遇可否与社区专职统筹组织部管理，社工机构与机构签订的社工9.7万的合约，发到社工手上不到6万。
1.《深圳市民政局关于执行购买社会工作岗位新标准的通知》规定购买社工岗位整体打包标准为9.3万元/人/年，该9.3万元除社工基本工资之外还包含社工机构行政管理费和五险一金等费用。
2.为了进一步提高社工薪酬待遇，提升社工工作积极性，龙华区民政局起草了《龙华区社会工作专业人才专项扶持实施办法（修订稿）》，对社工人才奖励补贴、住房安居等方面给予相关政策扶持。
问题89、我们住在优品建筑小区，感觉每天开车出门无论走哪条路都不通畅。
1.“双提升”道路综合整治建设路（布龙路-东环二路）涉及绿化迁改、道路改造、电力通信迁改等项目内容，由于施工内容及施工场地情况复杂，因此工期较长。该项目于
2.工业路近期进行施工是区建筑工务署根据工程计划进行施工，且工业路与建设路为不同项目，施工单位也是不同单位，不存在施工精力分散的问题。后续区建筑工务署将加强管理，确保工业路按计划完成。3.近期收到反映龙华区摩托车、电动自行车管理混乱问题比较多。为此，龙华交警大队制定治理方案，加强整顿管理。
问题90、梅花新园小区是02年入伙的，当时的电话，电视线路都是走暗线，后来升级光纤后，电信，移动，有线电视等企业走线沒有任何规范；问题二：能否考虑象解决城中村的问题一样，解决我老旧小区的问题。
1.关于小区三线乱的问题，经民治街道物业办与该物业公司负责人沟通，管理处将约谈三线单位负责人，要求对三线进行整改。经向龙华区基金中心查询该小区专项维修资金情况：首期款78.5万，日常收取的专项维修资金25万，收益30万，已用8.5万，剩余125万元。建议由业主委员会组织召开业主大会对三线整改进行表决，表决通过后由专项维修资金对三线进行整治。
2.关于高空抛物的问题，民治街道物业办已约谈该管理处负责人，要求管理处在小区公共区域、业主微信群、宣传栏张贴禁止高空抛物的宣传资料，并要求管理处安排工作人员上门宣传禁止高空抛物。关于安装摄像头的问题，建议由业主委员会召开业主大会表决是否更新安装摄像头。民治街道物业办将指导、监督业主大会。
问题91、马坜老二村和锦鲤小区同在一条路相隔只有一公里，停车收费为什么？
马坜老二村和锦鲤小区都取得停车收费许可证，停车收费都是由政府指导价，备案价格不同收取的价格不同。
问题92、25号地铁能否在人民路与鸿尚路交汇处，即龙华站与松和站之间加一个站？
鸿尚路与人民路交汇处西侧为龙华商业中心城市更新单元，东侧为已建成的深圳北（龙华）商务中心城市更新单元。
目前市规划部门正在开展轨道交通五期线路的交通详细规划以及建设规划的编制工作，龙华区也正在开展25号线路龙华段线站位及场段研究。根据现阶段研究成果，规划在鸿尚路与人民路交汇处设置车站一座。
问题93、锦绣江南四期14栋楼下小区入口处从福顺超市起至思奇特诊所，门口一排的商铺私设停车桩。
民治街道执法队于12月18日派驻点社区执法队员前往现场查处，经与车主沟通宣讲法律法规后，拆除停车桩17个。下一步，街道将加大巡查力度，一经发现，坚决依法依规进行查处。
问题94、龙华区观湖街道求知东路金地鹭湖1号2栋有个快餐店，搞到走廊，楼梯，电梯都是浓浓的油烟味。
现场情况：我区市监、环保部门赴现场检查发现，该店证照齐全，属合法经营，厨房设有炒炉和蒸炉各一个,经营期间产生的油烟经家用油烟机收集后排入住宅专用油烟管道，由于油烟收集不完全,部分逸散至楼道,引起住户投诉。
处置情况：12月24日，我区环保执法人员发现该店现场未见营业，执法人员依法要求该店落实环保管理，该店经营者积极配合,表示即日起将停止餐饮经营项目,杜绝油烟扰民。
问题95、公司不给我们工人买社保，住房公积金。
已将情况通过深圳市住房公积金热线12329反映至深圳市住房公积金管理中心，该中心表示已登记反映问题和人员信息，将进行核实后处理。
问题96、金地鹭湖1号小区，长期存在以下问题得不到解决：①噪声②空气污染③车库车位不足。
1.关于噪声扰民问题：经查实，根据《中华人民共和国环境噪声污染防治法》相关规定，该物业的建设单位应尽到主体责任，根据以上规定采取各种防噪减噪措施；根据《深圳市交通噪声污染严重路段和区域筛查研究报告》及《深圳市交通噪声污染严重路段数据库》等成果显示，该市民反映区域在深圳市交通噪声污染严重路段数据库中，市交通运输局正在研究制定噪声污染严重路段防噪降噪措施的实施指引，并已多次征求相关部门意见。
2.关于空气污染问题：经与投诉者联系确认，投诉者居住于金地天悦湾小区。市生态环境局龙华管理局已于2018年中旬、2019年1月、7月、8月及11月组织力量对周边园区开展地毯式排查及跟踪复查工作，共排查企业54家，查处环保违法行为9宗并立案调查。
3.关于小区外围围墙材质不合适及车库车位不足问题：经核查，该小区大门口外围围墙破木板墙已于2019年12月上旬完成提升整改；经了解，该小区于2016年12月已取得《建设工程规划验收合格证》，其中车位数验收指标为：北区验收地上17个，地下710个；南区验收地上9个，地下864个，共1600个，与建设用地规划许可证指标一致。
问题97、希望有关部门完善电车途径的路口标志标线和灯光。
根据市民反馈情况，市交通运输局龙华管理局已组织养护企业完善该路口标志标线。后续，龙华交警大队观澜中队将加强警力巡查，发现问题及时处理。
问题98、我是深圳龙华户籍，申请了公租房，预计什么时候能选房？
处理情况：根据《深圳市公共租赁住房轮候与配租暂行办法》（以下简称《暂行办法》）有关规定，“公共租赁住房实行日常轮候，申请人轮候顺序依受理回执号的先后确定，依序排在首次轮候末位申请人之后。”目前，全市公共租赁住房实行日常轮候，日常轮候排位顺序由申请人取得的受理回执号的顺序确定。鉴于每年实际可分配房源数量及认租家庭数量的不确定性，选房时间无法通过排序号进行推断。经查询，咨询人目前还未入册，建议咨询人进入轮候册后，密切关注龙华政府在线公告，等待轮候排位到序后参与选房。欢迎您继续关注龙华区的发展。
问题99、4号线龙胜地铁站总有摩的非法营运。
近期收到反映龙华区摩托车、电动自行车管理混乱问题比较多。为此，龙华交警大队制定治理方案，加强整顿管理。
问题100、1.民乐村梅坂田大道出口，十字路口斑马线划线不规范造成每天行人横穿马路很危险。2.民乐村梅坂田大道出口，岗亭闸口最右道，人车混行。
该路段已设置人行天桥，信访人建议增设斑马线位置与天桥距离较近，根据《城市道路交通标志和标线设置规范》要求，该路段不宜增设斑马线；另斑马线增加会造成车辆通行效率降低，故综合考虑，该路段不宜再增设斑马线。市民反映闸口问题已与市民解释该闸机为小区管理处设置，建议联系小区管理处处理。
问题101、辖区网贷平台E融所，借良退之名，收割出借人，高管虚假宣传。
依据市金融局的安排部署，我局及各相关单位组成了区涉众型金融风险处置维稳工作专班，自2018年末开始对辖区内P2P网贷平台进行窗口指导，引导自愿良性退出。2019年1月31日，e融所平台发布良性退出公告，依据市互金协会发布的《深圳市网络借贷信息中介机构良性退出指引》，开始良性退出工作。区专班高度关注平台，并就投诉人提出的问题向平台去函问询。平台已进行初步回复，解释未出现相关情况。另外，为让投资人了解具体工作进展，区专班在龙华区工业和信息化局官网对平台已开展工作作出公告。同时，考虑到为最大程度的保护平台投资人的权益，目前平台良性退出工作区专班积极推进，并就平台投资人来电问题逐一登记，耐心解答，并将须代为转达平台问题以书面形式去函平台。2019年12月9日，组织召开第一次清退组与监委会会议。2019年12月19日，监委会发布公告，称平台清退组未表达诚意，搁置双方谈判会议；同日下午，区专班约谈平台清退组，就监委会公告中提出诉求进行协调，并要求平台积极履行主体责任。2019年12月26日，组织召开第三次清退组与监委会会议，推动双方就兑付方案进行谈判。
问题102、龙华东环二路扩建维修进度太慢，修三年了还没有修好。
1.关于施工慢问题：因东环二路改造提升工程是对使用中的现状道路进行拓宽改造，实施过程中存在较多制约因素，如道路红线被侵占问题、特殊管线迁改用时较长问题及观澜河桥建设的前置审批问题等，致使工程进展未如预期，后续，区建筑工务署将督促施工单位加大人力、物力投入，加快工程建设。2.关于东环二路与民清路之间那座桥改造问题：该座桥梁为观澜河桥，工程原计划将观澜河桥拆除重建，但因观澜河为市管河道，在河道范围内施工前需向市水务局申报相关涉河施工手续，目前已取得防洪评估批复，现正进行涉河施工申报。
问题103、龙华区的学位紧张问题已经严重到一类都没有书可读的地步了，请问未来有新建学校投入计划吗？
龙华区（新区）成立至今，新、改、扩建学校30所，新增学位55040座，年均新增学位近万座，相比新区成立前增长1.6倍，公办学位增量、年均增幅一直位居全市前列。2019年完成和平实验小学、第三小学、教科院附属外国语学校、行知学校四所学校建设，增加学位7060个。2020年完成8所学校建设，具体如下：鹭湖外国语小学、书香小学（改扩建）、清泉外国语小学、创新实验学校、德风小学（改扩建）、教科院附属实验学校、行知中学、第二外国语学校，共增加学位12630个。2020年拟开工建设龙飞小学、龙胜学校、虔贞学校等14个学校项目，涉及学位建设超过2.2万个。我区将加快学校建设进度，解决学位紧张问题。
问题104、观澜大水坑长期交通不方便。
1.根据我区发展要求，区前期中心已与市规划部门沟通，正争取在富士康厂区门口设立公交站点，目前初步规划为18号线及27号线双线换乘；2.大水坑村周边500米范围内有“三村路口”站、“富士康南门”站、“金湖湾园区”站、“大水坑社区”站、“大水坑一村”站、“新斜山社区公园”站等6对公交停靠站，途径线路有M226、M337、M424、M449、M525、高峰专线171路、高快巴士6路等7条线路，主要辐射福田、龙华、光明等重点区域。其中，M337接驳清湖地铁站，高快巴士6号接驳民乐地铁站。下一步，市交通运输局龙华管理局将根据客流需求和道路的实际情况，合理优化该片区的公交线网。
问题105、龙观路龙华汽车站对面烂尾工地，杂草丛生，是否此处搞个公园或者广场之类的。
目前，市规划和自然资源局龙华管理局与市民沟通并告知当事人龙华汽车站对面用地法定图则规划为小学用地。
问题106、龙华街道三联永恒学校，人行道每天堆放着很多共享单车。
12月18-20日，区城市管理和综合执法局执法人员多次前往三联永恒学校周边检查，现场共享单车摆放秩序较好，未发现有乱堆放乱停放现象。目前，区城市管理和综合执法局已龙华街道执法队协调，安排两名工作人员定点巡查该区域，一旦发现存在乱堆放共享单车阻碍人行道的现象，将及时清运，保障市容秩序良好。
二、组织龙华街道执法队前往三联永恒学校，积极与校方沟通，协调校内工作人员、家委会义工共同管理共享单车停放秩序，消除安全隐患。
三、城管局已要求龙华街道执法队，安排两名市容巡查员定点巡查该区域，一旦发现存在乱堆放、乱停放共享单车阻碍人行道的现象，将及时清运，保障市容秩序良好。并督促共享单车企业、街道执法队加大对该区域的巡查力度和频率，确保共享单车得到有效治理。对违反城市管理法律法规的共享单车乱停放、乱堆放现象，将加大处罚力度，从严执法。
问题107、我是民治街道横岭三区住户，近半年来小区底商档口高音喇叭扰民非常严重。
经了解，横岭三区15栋一楼是一家鱼肉市场和一家服装店，该俩家店铺经常用高音喇叭招揽顾客，民警已在现场警告店主，店主当场进行了整改。同时，民治派出所已走访该村委会及工作站，日后，将由多部门联合继续加强该区域的监管。
问题108、
问题109、龙华区积分入学政策，二胎和独生的积分政策极不合理，2020年小一入学，是否会有所调整？
目前我区正在根据市里的最新政策和指导意见，对我区的入学积分政策进行修改和完善。待形成定稿后会按程序向社会公布。
问题110、梅龙大道右转留仙大道每天早高峰拥堵不堪。
1.目前该路段正在开展设计工作，已试行开放直行右转。
2.交通运输局将于近期重新优化调整该区域交通标志标线，并协调交警部门加大违法交通行为执法力度。3.关于市民反映的机动车压实线变道、在黄方格区域等待通行属交通违法行为，如被电子警察取证或市民录取证据举报，都将会受到处罚。后续，交警部门也将加强警力对该路段的巡查，一经发现交通拥堵或交通违法行为，及时疏导处理。另今后市民发现有交通违法现象，也可以通过“随手拍”向“深圳交警”微信公众号举报。
问题111、麻烦重视一下龙华高建明广告有限公司欠薪的问题。
现场情况、处理情况：2019年9月底，陆续有深圳市高建明广告有限公司员工到龙华区人力资源局及龙华街道劳动办反映该公司存在欠薪问题。经调查，该公司拖欠56名员工3月至9月工资共计186.363692万元，区人力资源局于11月27日对该公司作出罚款5万元的行政处罚。同时，区和街道劳动部门积极引导该公司员工申请劳动仲裁（截至12月17日，已有22名员工申请劳动仲裁），由于公司对仲裁裁决结果不服，已向龙华区法院提起诉讼，龙华法院正在审理中。
处理结果、后续监管：1.与龙华法院加强沟通，请龙华法院优先审理该起案件。2.继续密切关注案件进展，引导员工积极应诉，及时申请强制执行、申请企业破产及欠薪垫付。3.在符合垫付条件时，依法启用市欠薪保障基金或区欠薪应急专项经费垫付员工部分工资，切实保障员工获得劳动报酬的权益。
问题112、e融所（深圳汇海易融互联网金融有限公司）非法吸收群众资金。
依据市金融局的安排部署，我局及各相关单位组成了区涉众型金融风险处置维稳工作专班，自2018年末开始对辖区内P2P网贷平台进行窗口指导，引导自愿良性退出。2019年1月31日，e融所平台发布良性退出公告，依据市互金协会发布的《深圳市网络借贷信息中介机构良性退出指引》，开始良性退出工作。区专班高度关注平台，并就投诉人提出的问题向平台去函问询。平台已进行初步回复，解释未出现相关情况。另外，为让投资人了解具体工作进展，区专班在龙华区工业和信息化局官网对平台已开展工作作出公告。同时，考虑到为最大程度的保护平台投资人的权益，目前平台良性退出工作区专班积极推进，并就平台投资人来电问题逐一登记，耐心解答，并将须代为转达平台问题以书面形式去函平台。2019年12月9日，组织召开第一次清退组与监委会会议。2019年12月19日，监委会发布公告，称平台清退组未表达诚意，搁置双方谈判会议；同日下午，区专班约谈平台清退组，就监委会公告中提出诉求进行协调，并要求平台积极履行主体责任。2019年12月26日，组织召开第三次清退组与监委会会议，推动双方就兑付方案进行谈判。
问题113、坂田河与油松河交汇处到观澜招生澜园段长4公里，每天大量的市民在河岸边跑步、休闲，但这么长的一段路沿途都没有一个厕所。
1.关于公厕问题：按照《深圳市城市环境品质提升行动总指挥部办公室关于落实街道特色公厕建设工作的通知》要求，该路段已列入街头小型公厕选址范围，后期将由市城管局实施公厕建设。目前龙华街道已督促清扫保洁企业加强对河道边的卫生保洁工作，及时清理卫生死角。
2.关于排污口未封盖问题：为防止河道两岸污水进入观澜河水体，观澜河综合整治时将两岸雨污混流管道接入观澜河沿河截污箱涵，市民所谓“排污口”实际为河道两岸“截污口”，截污口需要定期清掏管道上游来的垃圾，防止堵塞溢流污水，故暂无法加盖。区水务局已经组织完成混流污水管道的溯源工作，下一步将推进污水实现源头治理，届时观澜河截污口将无污水进入。
3、关于雨季垃圾问题：鉴于第二点描述的河道截污口设计原理，加上深圳市雨季瞬间雨量大、短时雨强强的特点，极易将河道岸上垃圾、污水管道垃圾冲入河道，由市河道管理中心委托的河道管养单位均会在雨后第一时间清理，尽快恢复雨后河道的干净、整洁。
问题114、龙华区观湖街道大和工业区每天晚上偷排废气。
一、基本情况
经与投诉者联系确认，投诉者居住于金地天悦湾小区。一直以来，市生态环境局龙华管理局高度重视该区域及周边相关工业企业环保经营情况，分别于2018年中旬、2019年1月、7月、8月及11月组织力量对周边园区开展地毯式排查及跟踪复查工作，目前已完成对周边工业园区的排查工作，共排查企业54家，查处环保违法行为9宗并立案调查。后经复查，暂未发现环保违法行为。
二、调查处理情况
三、下一步工作计划
市生态环境局龙华管理局已与周边工业园区物业管理方建立联防共治机制，要求管理方实时更新园区企业名单并报备案，加强业务指导，防止新进涉水涉气污染源的情况。一旦发现有环保违法行为，将依法查处。
问题115、新牛社区华侨新苑电费一度一块多，水费也是比其他地方贵。
对于“乱收水电费”处理情况：
经核查了解，华侨新苑属于小产权房，管理方为“深圳市新澜物业有限公司”，供电部门仅对该小区安装总表，管理方对住房安装分表，小产权房属历史遗留问题，由于没有抄表到户，住户无法享受我市居民用水一级阶梯标准。价格部门依据《价格法》相关规定，只能对商品和服务的价格行为进行管理，但城中村水电收费行为已不属于商品和服务的价格行为，已不具有商品的属性，属民事行为，只能以民事协调为主，面对反映的问题，龙华监管局进行了积极的协调，调解中物业方提出因为未抄表到户，涉及到损耗、公摊等问题，目前水电费收支仍属于亏损状态，再行下调的话，物业方亏损将进一步扩大，最终将难以正常运营，故目前水电费暂无法下调。
对于“乱收停车费”处理情况：
经向投诉人和管理方核查了解，管理方决定自2020年1月1号提高华侨新苑停车收费为“临时卡20元/天，地库月卡400元/天”，华侨新苑停车位属于住宅，按照《深圳市发展和改革委员会关于完善我市机动车停放服务收费政策的通知》相关规定，停车收费标准的制定或者调整应由业主大会依法决定。凡未依法履行业主大会决定程序的，停车收费暂按原有关规定执行。未依法成立业主大会的住宅小区，可由区住建部门会同街道办事处，在征求该住宅小区业主或使用人意见并取得过半数书面同意后，指定当地社区工作站代行业主大会职责，与停车设施经营者协商确定停车收费标准。住宅与非住宅共用（含城中村）的停车设施内，对住宅业主或非业主房屋使用人的停车收费按照上述住宅小区停车收费有关政策执行。经核查，管理方还未执行上述程序，已告知管理方如未经上述程序不得调整停车收费。
关于“电梯问题”处理情况：经协调沟通，管理方将聘请具备资质的第三方对华侨新苑小区电梯进行安全评估，根据评估结果对电梯进行维修，改造或者更换，管理方将根据评估结果制定方案并征求用户意见确定费用及电梯维修改造更换相关事宜。
问题116、深圳市龙华区万众城华侨新苑地下停车场存在乱收费现象。
经向投诉人和管理方核查了解，管理方决定自2020年1月1号提高华侨新苑停车收费为“临时卡20元/天，地库月卡400元/天”，华侨新苑停车位属于住宅，按照《深圳市发展和改革委员会关于完善我市机动车停放服务收费政策的通知》相关规定，停车收费标准的制定或者调整应由业主大会依法决定。凡未依法履行业主大会决定程序的，停车收费暂按原有关规定执行。未依法成立业主大会的住宅小区，可由区住建部门会同街道办事处，在征求该住宅小区业主或使用人意见并取得过半数书面同意后，指定当地社区工作站代行业主大会职责，与停车设施经营者协商确定停车收费标准。住宅与非住宅共用（含城中村）的停车设施内，对住宅业主或非业主房屋使用人的停车收费按照上述住宅小区停车收费有关政策执行。经核查，管理方还未执行上述程序，已告知管理方如未经上述程序不得调整停车收费，已提前办理月卡交费的主动退还多收费用。
问题117、龙华人民路旁边龙泉酒店那块中洲旧改，几年了一直没动。
经核实，该市民反馈问题为龙华商业中心城市更新项目推进问题。龙华商业中心位于我区龙华现代商贸片区内，是我区重要的城市更新项目，对改善人居环境、提升城市形象有着重要作用，也是我区重点关注的城市更新项目之一。目前，该项目已列入城市更新计划，辖区街道办正在组织开展专项规划方案的编制工作,该更新单元内涉及五个权利主体，区城市更新和土地整备局已在协调统一各权利主体意见，并加快完成专项规划的编制工作。后续，区城市更新和土地整备局将加快该项目的审查报批工作，推动项目建设实施。
问题118、富士嘉园后面的烂尾楼什么时候拆，路什么时候通，地铁22号什么时候建？
1.地铁22号线已经启动相关前期研究工作，城市轨道交通项目须报送国家发改委批复，待国家批复深圳市轨道交通五期建设规划后将启动地铁22号线建设工作。2.经核查，“富士嘉园后面的烂尾楼”所属地块没有征转，现为深圳市长坑实业股份有限公司（原樟坑径长坑村）所有。2019年12月，根据市规划和自然资源局印发《关于推进规划土地行政处罚案件执行与处置工作的指导意见》，已对未完善征转地手续土地上建设且未完工的控停违建的处罚和处置，提出了明确指导意见。下步，待具体实施细则出台后，将严格按照政策规定进行处置。
问题119、龙华区e融所违法违规收割出借人。
依据市金融局的安排部署，我局及各相关单位组成了区涉众型金融风险处置维稳工作专班，自2018年末开始对辖区内P2P网贷平台进行窗口指导，引导自愿良性退出。2019年1月31日，e融所平台发布良性退出公告，依据市互金协会发布的《深圳市网络借贷信息中介机构良性退出指引》，开始良性退出工作。区专班高度关注平台，并就投诉人提出的问题向平台去函问询。平台已进行初步回复，解释未出现相关情况。另外，为让投资人了解具体工作进展，区专班在龙华区工业和信息化局官网对平台已开展工作作出公告。同时，考虑到为最大程度的保护平台投资人的权益，目前平台良性退出工作区专班积极推进，并就平台投资人来电问题逐一登记，耐心解答，并将须代为转达平台问题以书面形式去函平台。2019年12月9日，组织召开第一次清退组与监委会会议。2019年12月19日，监委会发布公告，称平台清退组未表达诚意，搁置双方谈判会议；同日下午，区专班约谈平台清退组，就监委会公告中提出诉求进行协调，并要求平台积极履行主体责任。2019年12月26日，组织召开第三次清退组与监委会会议，推动双方就兑付方案进行谈判。
问题120、丹堤实验学校为什么小学扩建为9年一贯制学校之后，还是原来的小学校长？
1.丹堤实验学校系区下属公办九年一贯制学校，2009年成立以来，该校在张晓丽校长带领下办学规模逐年扩大，获得“世界健美操冠军”“全国中小学校园足球特色学校”“学生代表中国登上联合国金色大厅演讲”等众多成绩，学校体育、艺术、教育国际化和诗歌教育特色明显，办学成绩突出。张晓丽校长个人从教近30年，有着丰富的中高考把关教学和教学管理经验，是市级名师、区级名校长，学校管理工作得到区教育局认可，经考评，在该校由小学改扩建为九年一贯制学校后仍留任，前后合计任职10年，有广泛的群众基础。接到市民投诉后，教育局就相关事项逐一查阅档案和向学校了解情况，并查阅校长任职、轮岗相关规定。经核实，符合广东省县域内义务教育学校校长教师交流轮岗工作相关规定。
区教育局工作人员向市民详细就该校办学历史、初中办学成绩、师资力量、校长任职轮岗等问题给予回复，并承诺将成立工作小组，就该校办学情况进行全面了解，也将采取措施指导学校优化内部管理、加强家校沟通、做好办学宣讲、借助“实验系”联盟式办学改革等契机进一步提升质量与口碑，后续教育局将继续关注事件动态，与该市民保持联系，并将承诺事项跟踪落实到位。
问题121、春华四季园在2018年进行优质饮用水改造工程，自从改造后小区的水压大不如以前。
经核查，市民所反映情况不是由于饮用水改造工程造成的，水务公司现场对该住户进行调研，调整该入户前的给水减压阀，经过调试后，住户用水压力恢复正常
问题122、梅花山庄的非法幼儿园问题。
2018年以来，我街道在梅花山庄和嘉龙山庄累计查处无证幼儿园46宗，责令关停2家。目前，梅花山庄、嘉龙山庄仍有无证幼儿园10家（嘉龙山庄3家、梅花山庄7家）。
民治街道辖区幼儿园学位存在较大缺口，且教育部门无法提供分流疏导渠道，大量适龄幼儿只能选择无证幼儿园就学。而现有无证幼儿园受限于场地面积、活动区域、消防设施及室内设备等硬件条件达不到规定要求，难以取得办学资质，直接取缔无证幼儿园难度极大，家长普遍对政府强制关停幼儿园行为不理解，甚至排斥抵触。我街道执法部门对存在重大安全隐患的无证幼儿园坚决予以分流关停,对存在一般隐患的要求限期整改。同时，通过约谈、教育、训诫等方式，对出租物业房东重点突破，促使其主动与无证办学经营方者解除租赁合同。下一步，我街道将积极协调教育、市场监管、消安等部门开展联合执法行动，形成高压态势，督促协助有条件的经营方尽快办理合法资质。对存在安全隐患的无证幼儿园，严格责令关停，营造良好经营秩序。同时，协调社区工作站、房屋租赁管理、公安等部门，通过约谈、教育、训诫等方式，对出租物业房东重点突破，督促其主动与无证幼儿园经营方者解除租赁合同，进一步压缩无证幼儿园的生存空间。
问题123、深圳汇海易融互联网金融服务有限公司在良退时不按指引条款规定执行。
依据市金融局的安排部署，我局及各相关单位组成了区涉众型金融风险处置维稳工作专班，自2018年末开始对辖区内P2P网贷平台进行窗口指导，引导自愿良性退出。2019年1月31日，e融所平台发布良性退出公告，依据市互金协会发布的《深圳市网络借贷信息中介机构良性退出指引》，开始良性退出工作。区专班高度关注平台，并就投诉人提出的问题向平台去函问询。平台已进行初步回复，解释未出现相关情况。另外，为让投资人了解具体工作进展，区专班在龙华区工业和信息化局官网对平台已开展工作作出公告。同时，考虑到为最大程度的保护平台投资人的权益，目前平台良性退出工作区专班积极推进，并就平台投资人来电问题逐一登记，耐心解答，并将须代为转达平台问题以书面形式去函平台。2019年12月9日，组织召开第一次清退组与监委会会议。2019年12月19日，监委会发布公告，称平台清退组未表达诚意，搁置双方谈判会议；同日下午，区专班约谈平台清退组，就监委会公告中提出诉求进行协调，并要求平台积极履行主体责任。2019年12月26日，组织召开第三次清退组与监委会会议，推动双方就兑付方案进行谈判。
问题124、深圳市高建明广告有限公司恶意拖欠38个员工工资。
现场情况、处理情况：2019年9月底，陆续有深圳市高建明广告有限公司员工到龙华区人力资源局及龙华街道劳动办反映该公司存在欠薪问题。经调查，该公司拖欠56名员工3月至9月工资共计186.363692万元，区人力资源局于11月27日对该公司作出罚款5万元的行政处罚。同时，区和街道劳动部门积极引导该公司员工申请劳动仲裁（截至12月17日，已有22名员工申请劳动仲裁），由于公司对仲裁裁决结果不服，已向龙华区法院提起诉讼，龙华法院正在审理中。
处理结果、后续监管：1.与龙华法院加强沟通，请龙华法院优先审理该起案件。2.继续密切关注案件进展，引导员工积极应诉，及时申请强制执行、申请企业破产及欠薪垫付。3.在符合垫付条件时，依法启用市欠薪保障基金或区欠薪应急专项经费垫付员工部分工资，切实保障员工获得劳动报酬的权益。
问题125、请问地铁4号线北延线为什么不把终点站延线至牛湖检查站？
根据目前的深圳地铁线网规划，4号线终点站为牛湖站。龙华区前期中心将持续收集沿线居民诉求，整理汇总后向市规划部门反馈。
问题126、1、中心公园什么时候动工改造并对市民开放？2、中心公园旁的小产权违建什么时候拆除并恢复路面通行？3、园区内的厚德书院西侧正在开工建设一个工厂，工厂西侧规划一个小学。也就是两所学校夹着一个（线缆）厂。这合理么？以下问题涉及整个龙华区。1，规划的22号线等地铁何时动工？ 2、各路段充斥着各种交通隐患。
1.关于“公园改造开放”问题：高新科技园中心公园属于区城市管理和综合执法局提升改造范围，目前正进行场地测绘勘察、土壤检测、构筑物拆除、平整地形、更换管线等工作，考虑到安全隐患因素，区城市管理和综合执法局将公园全面围挡。现已完成方案修改及施工图初步设计，后续将加快完成深化施工图设计，为现场施工做好准备。因方案调整，公园开工日期相应顺延，为满足园区内及周边市民日常休闲活动需求，公园近期部分区域暂时开放至正式开工之日，其它区域需开展勘察等工作暂不开放。
2.关于“中心公园旁的小产权违建”问题：经核查，所属地块没有征转，现为深圳市长坑实业股份有限公司（原樟坑径长坑村）所有。2019年12月，根据市规划和自然资源局印发《关于推进规划土地行政处罚案件执行与处置工作的指导意见》，已对未完善征转地手续土地上建设且未完工的控停违建的处罚和处置，提出了明确指导意见。后续待具体实施细则出台后，将严格按照政策规定进行处置。
3.关于“厂区与学校规划建设”问题：经核查，厚德书院西侧用地涉及07-20地块，规划为“普通工业用地”，备注“依据政府批件”，该地块内西侧部分涉及“绿化控制带”和“产业区引导配套设施集中带”，根据图则文本规定，地块应按“绿化控制带”的位置和宽度进行建筑退线，设置适合步行和游憩的街头绿地或广场空间，并塑造尺度宜人的界面。位于观盛四路两侧的工业用地应根据引导带的要求，临街集中设置其内部的生活配套设施，以形成生活服务功能的街道界面。
4.关于“地铁线路规划”问题：地铁22号线等几条规划地铁线已经启动相关前期研究工作，城市轨道交通项目须报送国家发改委批复，待国家批复深圳市轨道交通五期建设规划后将启动建设工作。
问题127、环观南路高速桥底转美中路口的人行道上，有处地方无地砖，坑洼较严重，存在安全隐患。
处理情况：关于观澜片区的公租房房源问题。2019年我区面向户籍在册轮候人（家庭）配租1150套公共租赁住房，其中位于观澜片区的房源为观城苑项目，本次供应598套，已于2019年11月25日至11月29日开展的现场选房活动被全部选定，2019年公共租赁住房配租工作已完成。根据我区保障性住房分配与管理办法,我区每年制定住房保障年度计划，并按计划开展住房分配工作，目前2020年住房保障年度计划暂未确定，关于后续是否有观澜片区的房源情况，可密切关注龙华政府在线通告。
问题128、1、龙华区明年招生入小学，要办租赁合同吗？ 2、区这边的公租房还有没有可能让我们租？
1.经了解，租房家长可主动前往社区网格中心登记住房信息，确保实际居住地与提供申请学位住房材料相一致，具体要求可关注“龙华教育局网（http://www.szlhq.gov.cn/bmxxgk/jyj/）或“龙华教育”微信公众号，了解相关信息；租赁有产权证住房的家庭可正常办理房屋租赁凭证，家长可以前往相关部门办理。
2.关于观澜片区的公租房房源问题。2019年我区面向户籍在册轮候人（家庭）配租1150套公共租赁住房，其中位于观澜片区的房源为观城苑项目，本次供应598套，已于
问题129、金地鹭湖一号隔壁的工业园区经常半夜排放浓烈的气体。
一、基本情况
经与投诉者联系确认，投诉者居住于金地天悦湾小区。一直以来，市生态环境局龙华管理局高度重视该区域及周边相关工业企业环保经营情况，分别于2018年中旬、2019年1月、7月、8月及11月组织力量对周边园区开展地毯式排查及跟踪复查工作，目前已完成对周边工业园区的排查工作，共排查企业54家，查处环保违法行为9宗并立案调查。后经复查，暂未发现环保违法行为。
二、调查处理情况
三、下一步工作计划
市生态环境局龙华管理局已与周边工业园区物业管理方建立联防共治机制，要求管理方实时更新园区企业名单并报备案，加强业务指导，防止新进涉水涉气污染源的情况。一旦发现有环保违法行为，将依法查处。
问题130、龙华区星河丹堤花园紧临南坪快速路，车辆噪声扰民和尾气污染问题日益严重。
1.经查实，根据《中华人民共和国环境噪声污染防治法》第三十七条规定：“在已有的城市交通干线的两侧建设噪声敏感建筑物的，建设单位应当按照国家规定间隔一定距离，并采取减轻、避免交通噪声影响措施”，以及《深圳经济特区环境噪声污染防治条例》第三十八条规定“在已建成或者将要建成的城市交通干线两侧新建噪声敏感建筑物的，应当按照后建服从先建的原则，在噪声敏感建筑物与城市交通干线之间保留一定的退让距离，临路一侧建筑用地红线退让距离不得少于十五米”。因此，该物业的建设单位应尽到主体责任，根据以上规定采取各种防噪减噪措施。
2.根据《深圳经济特区环境噪声污染防治条例》第三十九条规定：“已建成的城市交通干线产生的噪声对两侧噪声敏感建筑物造成严重污染的，市、区政府应当组织有关部门和单位制定交通噪声污染治理方案，采取设置隔声屏障、重铺低噪声路面、建设生态隔离带以及其他措施逐步进行治理，缓解交通噪声污染”。为了进一步缓解我市交通噪声扰民问题，推动我市重点路段交通噪声污染治理工作，市生态环境局组织开展了《深圳市交通噪声污染路段和区域筛查技术支持》课题研究，并于
问题131、龙华街道人民路壹城中心路段非法摩托车载客现象严重。
近期收到反映龙华区摩托车、电动自行车管理混乱问题比较多。为此，龙华交警大队制定治理方案，加强整顿管理。
问题132、龙华新区锦绣江南4期5栋24c违建多年。
经现场核查，锦绣江南4期5栋24c入户走廊左侧存在一处占地面积约5平方米，建筑面积5平方米，高一层，不锈钢玻璃结构的临时建筑，涉嫌违法搭建。民治街道执法队已对该处涉嫌违法搭建进行立案查处，并要求当事人到民治街道执法队协助调查。目前，民治街道执法队正在对该处搭建的合法性进行调查取证，如不在小区建设规划内，违法事实确凿的，民治街道执法队将作出处罚决定，责令当事人限期拆除。
问题133、东环二路之民清路到梅龙路这段路为何停止不施工了？
关于东环二路与民清路之间未开展施工问题：因东环二路该段施工内容主要为观澜河桥拆除改造，但因观澜河为市管河道，在河道范围内施工前需向市水务局申报相关涉河施工手续，目前已取得防洪评估批复，现正进行后续涉河施工申报。
问题134、我是大浪街道龙平社区特发和平里住户，恳请通过调研合理扩充该小学的学位或有其他学校规划，包括以后的初中学位（该社区目前无配套初中）。
深圳市通过划定义务教育阶段学校的招生地段，按地段招生的方式落实就近入学政策。学区划分按照主干道路为主、距离相对较近和均衡教育资源的原则进行划分。由于人口密度分布不均，学校也不是均匀布局，而且由于办学规模不尽相同等原因，学校招生地段也可能出现大小不同的情况。和平实验小学学区内人口多，学位确实紧张，接下来，区教育局将通过城市更新项目（如龙胜城市旧改等）来新建学校，增加学位。同时，区教育局还将通过老校扩容等方式，充分利用高峰学校等周边学校进行挖潜扩容，以缓解学位压力。
未来三年大浪街道规划建成学校有：区第二外国语学校（预计2021年建成），英泰工业中心规划学校、大浪上下横朗规划学校（预计2022年建成）；该社区周围规划学校有：龙胜学校（预计2021年建成），岳盟规划学校（预计2021年建成）
问题135、请问:1、鹭湖横坑水库西侧产业园的场平工程什么时候开始动工？2、求知东路是否有规划打通到世纪广场的求知路？3、人民路、环观南路与梅观交汇处是否有开通出入口计划？
1.鹭湖横坑水库西侧产业园的场平工程由前期中心开展前期工作，后续由区建筑工务署负责建设，具体动工日期需咨询该项目建设单位；2.根据《深圳市401-15&21&T6号片区[观澜樟坑径片区]法定图则》，求知东路为城市支路，红线宽度25m,求知东路下穿梅观高速连接世纪广场的求知路，求知东路建设需要结合梅观高速市政化（清湖以北）改造工程的建设时序，目前梅观高速市政化（清湖以北）改造工程在开展方案设计中，待梅观高速方案稳定后由观湖街道启动求知东路的前期工作；
3.梅观高速市政化（清湖以北）改造工程在人民路、环观南路均有开通出入口计划。
问题136、希望龙约居片区早日建地铁站点。
根据龙华区发展要求，龙华区已沟通市规划部门争取在该片区设站，初步为27号线玉龙路站，能覆盖龙悦居片区。
问题137、招商锦绣观园地处偏僻地段，出入交通特别不方便，周边配套设施欠缺太多，公租房房租还与其他地段好的小区一样。
1.招商锦绣观园500米范围内有“新村后门”站、“龙澜茜坑天桥”站、“茜坑老围”站等3对公交停靠站及“锦绣观园公交总站”，始发、途经线路有627、M544、M557、B861、B916、高峰专线80号等6条公交线路，主要辐射观澜、福城、观湖、龙华等重点区域。其中，B916、高峰专线80号线等2条公交线路接驳“清湖地铁站”。下一步，市交通运输局龙华管理局将根据客流需求和道路的实际情况，合理优化该片区的公交线网。2.近年来，市区保障房租金定价的通行做法是由住建部门委托评估机构进行评估，经市主管部门批复后执行。参照市住建局及其他区保障房租金定价评估做法，我区的保障房项目租金委托深圳市房地产评估发展中心进行评估，经市主管部门批复，招商锦绣观园的基准租金为20.35元/月/平方米。
问题138、我是住在龙华区东环二路的新华苑的一名业主，我家楼顶漏水长达3年了。
现场情况：新华苑位于龙华街道，经查，该小区不少楼栋天面防水层破损漏水，来电群众反映其多次与小区管理处和业委会沟通，但业委会一直担心使用物业专项维修资金的合规性，迟迟未维修。来电群众要求由其自行垫资先行修复其所在楼栋天面防水层，后续再从维修资金中划拨相应资金向其偿还。处理情况：我局已经向来电群众解释维修金使用的规定，并协调新华苑业委会和管理处尽快按照规定程序使用维修金修复，12月18日，业委会和管理处已经向相关施工单位询价，业委会和管理处承诺尽快安排修复。结果：已经回复来电群众，其表示理解相关规定和处理方法。后续监管：我局、龙华街道将组织来电群众、业委会和管理处就垫资先行修复问题进行沟通。
问题139、潜龙鑫茂花园物业管理处私自将民丰路人行通道作为停车场，不仅导致路面反复被车辆压坏，使用纳税人钱维修。同时严重威胁社区居民人身安全。
经执法人员检查，现场因道路升级改造还未设置拦车柱，导致车辆违规停在人行道上，现已责令管理处负责人驱逐车辆，并找专人管理拦截违规停车。
问题140、大浪上岭排新村为城中村，建议路边划定临时车位。
经核查，由于该沿河路道路狭窄，双向通行尚难以满足，不具备设置路边停车位的条件，故无法采纳市民建议，建议广大市民积极选择公共交通工具绿色出行。另，该路段目前正由交委规划联接观天路扩建工程，暂时无法划定临时停车位。我区交通局将于近期把相关情况反馈给深圳市道路交通管理事务中心，建议增设宜停车。
问题141、为什么龙华的电单车载客的这么严重？
近期收到反映龙华区摩托车、电动自行车管理混乱问题比较多。为此，龙华交警大队制定治理方案，加强整顿管理。
问题142、大水坑人口密集，但交通极其不方便，公交线路少。
根据龙华区发展要求，我区已沟通市规划部门争取在富士康厂区门口设站，初步为18号线及27号线双线换乘。
问题143、招商锦绣观园旁边的龙澜大道区间建议安装封闭隔音玻璃。
1.经查实，根据《中华人民共和国环境噪声污染防治法》第三十七条规定：“在已有的城市交通干线的两侧建设噪声敏感建筑物的，建设单位应当按照国家规定间隔一定距离，并采取减轻、避免交通噪声影响措施”，以及《深圳经济特区环境噪声污染防治条例》第三十八条规定“在已建成或者将要建成的城市交通干线两侧新建噪声敏感建筑物的，应当按照后建服从先建的原则，在噪声敏感建筑物与城市交通干线之间保留一定的退让距离，临路一侧建筑用地红线退让距离不得少于十五米”。因此，该物业的建设单位应尽到主体责任，根据以上规定采取各种防噪减噪措施。
2.根据《深圳经济特区环境噪声污染防治条例》第三十九条规定：“已建成的城市交通干线产生的噪声对两侧噪声敏感建筑物造成严重污染的，市、区政府应当组织有关部门和单位制定交通噪声污染治理方案，采取设置隔声屏障、重铺低噪声路面、建设生态隔离带以及其他措施逐步进行治理，缓解交通噪声污染”。为了进一步缓解我市交通噪声扰民问题，推动我市重点路段交通噪声污染治理工作，市生态环境局组织开展了《深圳市交通噪声污染路段和区域筛查技术支持》课题研究，并于
问题144、位于东环一路与和平路交叉路口的赛龙豪轩小区，于2001年建成，至今没有接通管道天然气。
赛龙豪轩小区市政中压燃气管道已敷设到位，该小区只需由业委会或管理会自行决议筹资开展小区内天然气入户改造工程即可用上管道天然气，我局将联合市燃气集团积极给予协助，争取该小区早日用上管道天然气。由于该小区属于老旧红本小区，目前我区该类小区都是由小区自行开展天然气入户改造，暂未有由政府牵头开展天然气入户改造工程的政策。
问题145、观澜大水坑长期交通不方便。
根据龙华区发展要求，我区已沟通市规划部门争取在富士康厂区门口设站，初步为18号线及27号线双线换乘。
问题146、大水坑交通太差了。
大水坑村周边500米范围内有“三村路口”站、“富士康南门”站、“金湖湾园区”站、“大水坑社区”站、“大水坑一村”站、“新斜山社区公园”站等6对公交停靠站，途径线路有M226、M337、M424、M449、M525、高峰专线171路、高快巴士6路等7条线路，主要辐射福田、龙华、光明等重点区域。其中，M337接驳清湖地铁站，高快巴士6号接驳民乐地铁站。下一步，市交通运输局龙华管理局将根据客流需求和道路的实际情况，合理优化该片区的公交线网。感谢信访人对龙华区建设提出宝贵意见。
问题147、个人信息给企业或他人人利用诈骗。
经了解，龙华公安分局一直以来高度重视诈骗案件的防范和打击工作。2019年，共刑事拘留诈骗嫌疑人306人，同比上升40%。全年在辖区共捣毁十余处GOIP诈骗窝点。同时，严厉打击侵犯企业和公民信息的电诈黑灰产业链，刑事拘留60余人，涉公民信息达数百万条，有力的维护了企业和公民的信息安全。
问题148、民治万众城华侨新苑2020年一月份起地下停车费要增加到400元/月，小区水费一直按商业标准收费。
1.对于“乱收水电费”处理情况：
经核查了解，华侨新苑属于小产权房，管理方为“深圳市新澜物业有限公司”，供电部门仅对该小区安装总表，管理方对住房安装分表，小产权房属历史遗留问题，由于没有抄表到户，住户无法享受我市居民用水一级阶梯标准。价格部门依据《价格法》相关规定，只能对商品和服务的价格行为进行管理，但城中村水电收费行为已不属于商品和服务的价格行为，已不具有商品的属性，属民事行为，只能以民事协调为主，面对反映的问题，龙华监管局进行了积极的协调，调解中物业方提出因为未抄表到户，涉及到损耗、公摊等问题，目前水电费收支仍属于亏损状态，再行下调的话，物业方亏损将进一步扩大，最终将难以正常运营，故目前水电费暂无法下调。
2.对于“乱收停车费”处理情况：
经向投诉人和管理方核查了解，管理方决定自2020年1月1号提高华侨新苑停车收费为“临时卡20元/天，地库月卡400元/天”，华侨新苑停车位属于住宅，按照《深圳市发展和改革委员会关于完善我市机动车停放服务收费政策的通知》相关规定，停车收费标准的制定或者调整应由业主大会依法决定。凡未依法履行业主大会决定程序的，停车收费暂按原有关规定执行。未依法成立业主大会的住宅小区，可由区住建部门会同街道办事处，在征求该住宅小区业主或使用人意见并取得过半数书面同意后，指定当地社区工作站代行业主大会职责，与停车设施经营者协商确定停车收费标准。住宅与非住宅共用（含城中村）的停车设施内，对住宅业主或非业主房屋使用人的停车收费按照上述住宅小区停车收费有关政策执行。经核查，管理方还未执行上述程序，已告知管理方如未经上述程序不得调整停车收费。
3.关于“电梯问题”处理情况：经协调沟通，管理方将聘请具备资质的第三方对华侨新苑小区电梯进行安全评估，根据评估结果对电梯进行维修，改造或者更换，管理方将根据评估结果制定方案并征求用户意见确定费用及电梯维修改造更换相关事宜。
问题149、大水坑三村，交通不方便，车少人多，早日盼望政府筹建地铁项目，解决出行难。
根据龙华区发展要求，我区已沟通市规划部门争取在富士康厂区门口设站，初步为18号线及27号线双线换乘。
问题150、我是龙华景乐市场二楼业主，我们的问题经多次上访没有得到有效的解决。
现场情况：12月20日下午，街道分管领导在景乐市场四楼会议室主持召开景乐二楼小商品市场问题协调会，推进解决“民心桥”栏目反映问题。街道相关责任单位主要负责人及景乐新综合市场二楼商户巫远峰、郑秋海、胡彩红等20名代表参加了会议。会上，针对业主在“民心桥”栏目反映的问题，参会单位进行了政策解释和回应，认为景乐二楼小商品市场租赁属于市场行为，为打破当前困局：一是全体业主要达成统一共识；二是共同委托引进运营商。业主代表表示认同。
问题151、龙华区的各地铁站出入口都已被拉客仔侵占。
近期收到反映龙华区摩托车、电动自行车管理混乱问题比较多。为此，龙华交警大队制定治理方案，加强整顿管理。
问题152、富士嘉园（深圳市政府安居房）购买后，孩子不能就近入学。
富士嘉园对应的小学是龙华外国语学校和鹭湖外国语小学的共享学区，初中是龙华外国语学校和观澜第二中学的共享学区，2020年春季转学插班政策通知将于2019年12月底发布在“龙华政府在线”网站上的教育局板块，请及时关注对应的学校和年级是否有空余学位，按时正常申报转学插班学位。
问题153、横岭三区属于城中村小区，每栋楼房首层都是商铺出租做鱼肉菜等各种档口，都长期用高音喇叭叫卖。
经了解，横岭三区15栋一楼是一家鱼肉市场和一家服装店，该俩家店铺经常用高音喇叭招揽顾客，民警已在现场警告店主，店主当场进行了整改。同时，民治派出所已走访该村委会及工作站，日后，将由多部门联合继续加强该区域的监管。
问题154、建议能不能建个轻轨从4号线终点牛湖站~牛湖检查站~观澜山水田园~平湖地铁站。
根据目前的深圳地铁线网规划，4号线终点站为牛湖站。我中心将持续收集沿线居民诉求，整理汇总后向市规划部门反馈。
问题155、泗黎路何时何日才通畅呢？
观澜街道小微黑臭水体治理工程-泗黎路干管9月份进场，预计12月30号完工。目前该路段已进入路面恢复，部分已进入养护阶段，预计12月底完成主干道路面恢复。
问题156、人民路壹城中心路段道路拥挤严重。
龙华人民路道路改造项目由市交通运输局龙华管理局于2018年底完成初步设计后移交区建筑工务署。区建筑工务署已组织完成了施工图设计、审查及预算编制与审核工作，原计划于2019年4月底完成施工招标。2019年4月12日与2019年7月17日，区建筑工务署连续两次收到区住建局有关该项目的来函，经与市、区住建局及规划部门的沟通协商，暂取消近期建设人民路综合管廊的计划。根据市政府相关会议要求，该项目管廊方案需进行调整，预计在2019年12月底前，由区住建局负责报区政府明确方案，市交通运输局龙华管理局负责完善项目方案及相关报建手续，区建筑工务署负责重新启动施工图深化设计及后续施工招标工作。近期收到反映龙华区摩托车、电动自行车管理混乱问题比较多。为此，龙华交警大队制定治理方案，加强整顿管理（见附件详细方案）。
问题157、请问龙华区福城街道的大水坑华润科技小镇旧改什么时候能正式启动？
1.关于“大水坑华润科技小镇旧改”。经与市民联系，市民反映的是龙华科技小镇城市更新项目推进问题。截至目前，龙华区相关部门尚未收到龙华科技小镇项目的计划申报材料。经了解，华润公司正在积极开展龙华科技小镇拆除范围划定、意愿征集等前期工作。我区相关部门将继续做好龙华科技小镇项目计划申报的引导和服务工作，同时也感谢您对我区城市更新工作的支持和关心。
2.关于“城中村的居住环境”。福城街道在2017、2018年已对大水坑范围的部分城中村进行了综合治理，大三村综合治理正在开展，2020年还要继续对大水坑9个村进行综合治理（含华驰小区、大二东升小区、大三BDC小区、大三金奥小区、大三鸿祥小区、伟祥泰小区、金湖幼儿园小区、开萊雅苑小区、罗地围小区）。
问题158、人民路壹成中心段太堵了。
龙华人民路道路改造项目由市交通运输局龙华管理局于2018年底完成初步设计后移交区建筑工务署。区建筑工务署已组织完成了施工图设计、审查及预算编制与审核工作，原计划于2019年4月底完成施工招标。2019年4月12日与2019年7月17日，区建筑工务署连续两次收到区住建局有关该项目的来函，经与市、区住建局及规划部门的沟通协商，暂取消近期建设人民路综合管廊的计划。根据市政府相关会议要求，该项目管廊方案需进行调整，预计在2019年12月底前，由区住建局负责报区政府明确方案，市交通运输局龙华管理局负责完善项目方案及相关报建手续，区建筑工务署负责重新启动施工图深化设计及后续施工招标工作。因此，目前暂无法明确施工进场时间。
问题159、龙华的交通一直不是特别方便。
目前辖区接驳龙华区内各地铁的公交线路有122条，含M464、深莞1线、高峰专线80号、M302、B603、M287、B922、深莞2线、M339、M401、M338、M228等线路，通过公交地铁换乘，可解决福安雅园、九龙山、观澜茗语华苑、壹城中心花园、锦绣观园、龙华汽车站、平湖火车站、版画基地等龙华区内各重点区域和地理位置偏远区域的地铁乘坐需求。此外，还有全市唯一的有轨电车供给和接驳清湖地铁站，可供市民便捷舒适换乘地铁，基本可以满足我区市民出行交通需求。下一步，市交通运输局龙华管理局将根据客流需求以及道路的实际情况，合理优化公交线网，保障市民乘车出行。
问题160、布龙路民治段的跨线立交桥，我认为规划不够合理和完善。
根据市政府常务会审议通过的《宝鹏通道交通设计方案》，提出第二圈层东西向快速通道，西起宝安，东至大鹏，沿西乡大道、布龙路等道路布设。该方案龙华段沿布龙路高架布设，利用现有跨人民路、梅龙路高架桥，新建上跨民治大道跨线桥，可解决现状民治大道与布龙路路口拥堵问题。
问题161、龙澜大道招商锦绣观园这边，天桥到招商锦绣观园门口这里总共有943米长，能否修个人行路？
该路段已设置人行天桥，信访人建议增设斑马线位置与天桥距离较近，根据《城市道路交通标志和标线设置规范》要求，该路段不宜增设斑马线；另斑马线增加会造成车辆通行效率降低，故综合考虑，该路段不宜再增设斑马线。
问题162、有些路反复的修，龙华三和介绍所电动车太多是个毒瘤，那里很乱。
1.龙华街道三和周边道路目前正在由区建筑工务署进行污水干管修复工程和龙华街道正本清源查漏补缺工程施工，市交通运输局龙华管理局将督促施工单位加快施工进度，严格按照疏解方案施工，减少对周边居民影响。2.景乐南北片区是龙华区劳动力市场重要的“聚集地”和“中转站”之一。面对环境“脏乱差”以及各类求职诈骗、非法办证等违法活动较多的现状，龙华区多措并举进行综合整治。截止目前，该片区基本消除无资质招聘乱象，在春节前用工高峰期前的淡季，每天求职人员约4000人，同比增加约28%，有力保障了企业用工的持续“供血”作用。目前，区人力资源局已与龙华劳动办沟通，并就近年来有关举措梳理。该片区涉及综合治理事项，我区已明确由区委政法委牵头，区人力资源局负责协办相关领域整治工作。现已开展并将持续推进的整治举措如下：一是合围式综合治理净化招工环境；二是全面清理涉嫌场外招聘行为；三是规范职介和劳务派遣机构管理；四是提档升级公益职介中心；五是大力提高务工人员防范意识。
问题163、2020幼升小对于租房合同的明确规定迟迟未出。
经了解，租房家长可主动前往社区网格中心登记住房信息，确保实际居住地与提供申请学位住房材料相一致，具体要求可关注“龙华教育局网（http://www.szlhq.gov.cn/bmxxgk/jyj/）或“龙华教育”微信公众号，了解相关信息；租赁有产权证住房的家庭可正常办理房屋租赁凭证，家长可以前往相关部门办理。
问题164、龙华地铁各出入口到处都是电动单车摩的。
近期收到反映龙华区摩托车、电动自行车管理混乱问题比较多。为此，龙华交警大队制定治理方案，加强整顿管理。
问题165、龙华区民治街道新牛街道，万众城步行街，晚上10点多都开着高音喇叭揽客。
民警前往龙华区民治街道万众城步行街核查，发现多家商铺使用高音喇叭，声音非常大，市民反映情况属实。目前，民警已逐一走访相关商铺，并现场告知店主不可违规使用扩音设备，需尽量控制好音量，尤其防止在晚上9点后制造噪声扰民，经沟通，多家店主均表示日后将注意控制喇叭音量，避免制造噪声打扰居民休息。同时，民治派出所已安排警力加强对该区域的巡查，及时发现和制止噪声扰民行为。
问题166、1、龙华地铁站A出口揽客的电动车太多，导致人行道堵塞，行人出入极其不便，请疏导电动车。2、望能拓宽人民路，增加机动车道。
龙华人民路道路改造项目由市交通运输局龙华管理局于2018年底完成初步设计后移交区建筑工务署。区建筑工务署已组织完成了施工图设计、审查及预算编制与审核工作，原计划于2019年4月底完成施工招标。2019年4月12日与2019年7月17日，区建筑工务署连续两次收到区住建局有关该项目的来函，经与市、区住建局及规划部门的沟通协商，暂取消近期建设人民路综合管廊的计划。根据市政府相关会议要求，该项目管廊方案需进行调整，预计在2019年12月底前，由区住建局负责报区政府明确方案，市交通运输局龙华管理局负责完善项目方案及相关报建手续，区建筑工务署负责重新启动施工图深化设计及后续施工招标工作。因此，目前暂无法明确施工进场时间。近期收到反映龙华区摩托车、电动自行车管理混乱问题比较多。为此，制定治理方案，龙华交警大队加强整顿管理。
问题167、求知东路金地鹭湖1号大门口（小区红线范围内），每天晚上7点到9点，都有两帮广场舞爱好者在斗舞，声音一个比一个大。
经民警现场走访核查，每天晚上18：30至21：00有部分居民在金地鹭湖一号小区北门口跳广场舞，跳广场舞时间在合理时间内，民警已在现场对跳舞居民进行劝解，要求大家调低音量，不打扰小区居民休息。
问题168、我是一名家住在观湖街道求知东路金地鹭湖一号的老百姓，周边的大和工业区及其他的工业区经常晚上偷排有毒废气。
一、基本情况
经与投诉者联系确认，投诉者居住于金地天悦湾小区。一直以来，市生态环境局龙华管理局高度重视该区域及周边相关工业企业环保经营情况，分别于2018年中旬、2019年1月、7月、8月及11月组织力量对周边园区开展地毯式排查及跟踪复查工作，目前已完成对周边工业园区的排查工作，共排查企业54家，查处环保违法行为9宗并立案调查。后经复查，暂未发现环保违法行为。
二、调查处理情况
三、下一步工作计划
市生态环境局龙华管理局已与周边工业园区物业管理方建立联防共治机制，要求管理方实时更新园区企业名单并报我局备案，并加强业务指导，防止新进涉水涉气污染源的情况。一旦发现有环保违法行为，将依法查处。
问题169、梅林关6号地铁线开通在即，地铁口未来人流，车流量将增大，建议和4号线一样规划一个中小型社会公共停车场。
已与该市民丁先生沟通，告知当事人所指区域内梅观路与民乐街交叉口东南侧规划有一面积7247平方米的社会停车场库用地。
问题170、能不能将B916换大巴并增加B916的次数？
为改善B916线路早晚高峰时段乘客乘车环境，市交通运输局龙华管理局结合线路客流实际情况，计划于12月21日将线路支线转干线运行。B916现有运力共11台，届时将从该线路现有运力中更换三台为大巴车。
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