市民政局副局长皮勇华参加《民心桥》节目听众问题的落实情况

问题1、罗湖区低保救助，今年户口转到了龙岗不给报销。  

市民政局社会救助和社会事务处工作人员已通过电话与徐先生进行了沟通，根据其反映的家庭情况，指引其向户籍所在地申请临时救助，并向其解释临时救助政策。  

问题2、多卡合一统一转移到平安银行是不合理的。  

目前我市办理颐年卡的渠道有四种：  

一、线上自助申请。深圳户籍市民通过深圳民政微信公众号、平安银行深圳分行微信公众号等线上申请填资料，可以选择邮寄到家，再线上预约到网点办理激活。也可等平安银行工作人员进驻社区时激活。  

二、社区集中受理。平安银行进驻社区现场采集信息等，制卡后通知社区激活。  

三、指定网点预约。市民在线上填资料完成后，选择“网点办理”，预约成功后到预约指定的平安网点现场办理。  

四、特殊人群预约上门。针对行动不便的可采取联系社区通知银行人员预约上门办卡。  

颐年卡是整合目前所有涉老项目，是集身份识别、敬老优待、政策津贴发放、银行储蓄卡，公共交通出行服务等功能于一体的金融IC卡，选择平安银行是通过公开招标方式确定的。  

问题3、民非机构的生存的问题，无法提供康复服务，但是还要继续交租运营非常困难，想了解有相关的政策吗？  

相关政策涉及部门多,我局也积极参与推进,争取优惠政策向社会组织倾斜。  

问题4、南山区众冠花园的平安银行店，4月25号办理的到现在没有拿到，请问办理这个卡需要多久？  

因近期办卡的老人较多，如果是4月27日前线上办理的卡只能与平安银行任一网点通过身份证号码及姓名查询办卡进度，4月27日后的在平安银行深圳分行公众号中可以查询到办卡的进度情况，现在银行会根据经办时间先后通知市民。  

问题5、请问智慧颐年卡是强制性的吗？  

可以请家人通过关注平安银行微信公众号入口申请，在人像照那里拍摄客户非身份证上的照片即可,不用拍本人。目前通过公众号上传信息做人脸识别通过率较高，并建议尽量工作日下午五点前提交，会提高通过率,同时市民信息要填列完整。如特殊需代理开户，需要法定代理人带齐被代理人和代理人双方身份证原件、老人照片、客户无意识证明（需要医院证明或者法院认定）/授权委托书（与代办开户要求一致）、法定代理人关系证明，线上信息采集选择网点办理后，在银行网点做代理开户。需要注意，代理人最多只能代理三个人开户。  

问题6、可以用我的电话号码给我老婆申请颐年卡吗？  

开立颐年卡原则上需要使用市民本人手机，如确实没有手机，可以留存家人（最好是子女）的手机，在开卡或激活时需注意提示市民选择授权他人使用。  

问题7、养老机构床位够用吗？需要排队吗？  

目前我市公办的养老机构是需要评估轮候的，可在“深圳民政在线”右下方点击“深圳市公办养老机构入住评估轮候平台”进行轮候（前提是年满60周岁以上的深圳户籍老人）。民办的养老机构是无需排队，民办养老机构的具体信息可在“深圳民政在线-养老服务-便民服务”中查询了解。  

问题8、我是深圳市龙岗区红领巾午托、新生午托、新梓午托机构的负责人，2013年在民政局注册登记，目前因2019年新的校外托管机构管理办法，区教育局不给我们出具主管单位意见，无法完成年审工作，整个区注册机构有103家，目前全部无法年审，求救下如何解决。  

根据国务院《民办非企业单位登记管理暂行条例》第二十三条、《广东省民政厅关于社会组织年度工作报告的实施办法（试行）》第七条规定，有业务主管单位的社会组织，应当先报送业务主管单位审查，再向民政部门报送年度工作报告。午托机构的年报须经业务主管单位龙岗区教育局审查出具初审意见后，再向区民政局报送。  

    龙岗区民政局工作人员于4月份2次电话联系区教育局的相关负责人沟通了午托机构年报事宜，并于5月15日去函至龙岗区教育局，督促其根据《中华人民共和国行政许可法》、《民办非企业单位登记管理暂行条例》、中共深圳市委办公厅 深圳市人民政府办公厅《关于深化社会组织管理制度改革促进社会组织健康有序发展的若干措施》的相关规定，依法履行午托机构业务主管单位的职责，对2019年以前由该局出具批复同意担任其业务主管单位的午托机构年度工作报告进行审查并出具初审意见。  

问题9、我是深圳市龙岗区平湖知乐园午托机构的负责人，2013年在民政局注册登记，目前因2019年新的校外托管机构管理办法，区教育局不给我们出具主管单位意见，无法完成年审工作，整个区注册机构有103家，目前全部无法年审。  

移交龙岗区民政局回复，回复情况如下： 

根据国务院《民办非企业单位登记管理暂行条例》第二十三条、《广东省民政厅关于社会组织年度工作报告的实施办法（试行）》第七条规定，有业务主管单位的社会组织，应当先报送业务主管单位审查，再向民政部门报送年度工作报告。午托机构的年报须经业务主管单位龙岗区教育局审查出具初审意见后，再向区民政局报送。  

龙岗区民政局工作人员于4月份2次电话联系区教育局的相关负责人沟通了午托机构年报事宜，并于5月15日去函至龙岗区教育局，督促其根据《中华人民共和国行政许可法》、《民办非企业单位登记管理暂行条例》、中共深圳市委办公厅 深圳市人民政府办公厅《关于深化社会组织管理制度改革促进社会组织健康有序发展的若干措施》的相关规定，依法履行午托机构业务主管单位的职责，对2019年以前由该局出具批复同意担任其业务主管单位的午托机构年度工作报告进行审查并出具初审意见。  

问题10、我家先生是一名癌症患者，已经一年没有上班了，请问有没有针对癌症患者的救助，我们是外来务工人员。  

癌症患者的救助属于医疗救助业务，请咨询医保局。同时，我市慈善会设立了“寻找需要帮助的人—来深建设者关爱基金”，专门对来深建设者及其子女给予大病救助，具体条件及办理流程建议咨询市慈善会25832404。  

问题11、颐年卡要得到社会各部门认可，要大力宣传该卡的作用。另外对原来工程兵有没有优惠卡发放。  

整合目前所有涉老项目，由市民政主导的面向全市老年人发放的集身份识别、敬老优待、政策津贴发放、银行储蓄卡，公共交通出行服务等功能于一体的金融IC卡，一卡通用，改革目前多种载体介质形式并存的模式，也是为做好养老服务科学化、信息化、精准化。关于基建工程兵建议咨询退役军人事务局了解。  

问题12、我是深圳市龙岗区精灵宝贝午托中心的负责人，2013年在民政局注册登记，目前因2019年新的校外托管机构管理办法，区教育局不给我们出具主管单位意见，无法完成年审工作，整个区注册机构有103家，目前全部无法年审，求救下如何解决。  

根据国务院《民办非企业单位登记管理暂行条例》第二十三条、《广东省民政厅关于社会组织年度工作报告的实施办法（试行）》第七条规定，有业务主管单位的社会组织，应当先报送业务主管单位审查，再向民政部门报送年度工作报告。午托机构的年报须经业务主管单位龙岗区教育局审查出具初审意见后，再向区民政局报送。  

    龙岗区民政局工作人员于4月份2次电话联系区教育局的相关负责人沟通了午托机构年报事宜，并于5月15日去函至龙岗区教育局，督促其根据《中华人民共和国行政许可法》、《民办非企业单位登记管理暂行条例》、中共深圳市委办公厅 深圳市人民政府办公厅《关于深化社会组织管理制度改革促进社会组织健康有序发展的若干措施》的相关规定，依法履行午托机构业务主管单位的职责，对2019年以前由该局出具批复同意担任其业务主管单位的午托机构年度工作报告进行审查并出具初审意见。  

问题13、我是深圳市龙岗区慧安午托机构的负责人，2013年在民政局注册登记，目前因2019年新的校外托管机构管理办法，区教育局不给我们出具主管单位意见，无法完成年审工作，整个区注册机构有103家，目前全部无法年审，求救下如何解决？  

根据国务院《民办非企业单位登记管理暂行条例》第二十三条、《广东省民政厅关于社会组织年度工作报告的实施办法（试行）》第七条规定，有业务主管单位的社会组织，应当先报送业务主管单位审查，再向民政部门报送年度工作报告。午托机构的年报须经业务主管单位龙岗区教育局审查出具初审意见后，再向区民政局报送。  

    龙岗区民政局工作人员于4月份2次电话联系区教育局的相关负责人沟通了午托机构年报事宜，并于5月15日去函至龙岗区教育局，督促其根据《中华人民共和国行政许可法》、《民办非企业单位登记管理暂行条例》、中共深圳市委办公厅 深圳市人民政府办公厅《关于深化社会组织管理制度改革促进社会组织健康有序发展的若干措施》的相关规定，依法履行午托机构业务主管单位的职责，对2019年以前由该局出具批复同意担任其业务主管单位的午托机构年度工作报告进行审查并出具初审意见。

问题14、个人开设养老机构怎样办理手续？  

按照属地管理原则，举办者依法向区级民政部门（社会组织管理机关）或市场监督管理部门申请法人登记，新设立养老机构完成法人登记后需前往区级民政部门进行备案。  

问题15、没有平安银行卡的，要收多少钱？  

办理颐年卡可依法享受相关政策优免，及平安银行十大专属优免（含免年费及管理费）。  

问题16、民政哪个部门能咨询到我事情的进展？  

告知联系人其目前的轮候情况，并就公办养老机构轮候政策进行解读。建议可委托其女儿或社区工作站工作人员帮忙查阅、操作有关事项，也可通过服务平台电话详询进度情况。  

问题17、现在推广的卡有什么特别的功能？  

颐年卡的办理方式有四种：  

一、线上自助申请。深圳户籍市民通过深圳民政微信公众号、平安银行深圳分行微信公众号等线上申请填资料，可以选择邮寄到家，再线上预约到网点办理激活。也可等平安工作人员进驻社区时激活。  

二、社区集中受理。平安银行进驻社区现场采集信息等，制卡后通知社区激活。  

三、指定网点预约。市民在线上填资料完成后，选择“网点办理”，预约成功后到预约指定的平安网点现场办理。  

四、特殊人群预约上门。针对行动不便的可采取联系社区通知银行人员预约上门办卡。  

主要是集身份识别、敬老优待、政策津贴发放、银行储蓄卡，公共交通出行服务等功能于一体的金融IC卡，方便老人。  

海葬办理相关程序如下：一是报名时间：每年两至三次，分别在清明前、年中、冬至前夕，将提前15天在深圳民政在线网站和深圳相关报刊刊登骨灰海葬活动公告，具体以公告时间为准。二是办理骨灰撒海手续时需提供的证件：逝者火化证或骨灰寄存证及申请人、参加人员的身份证，逝者生前为深圳户籍提供户口本，验原件留复印件。三是报名地点：深圳市龙岗区龙岗大道（原深惠公路）3031号深圳市殡葬管理所  

问题18、颐年卡最好可以和原有的社保卡捆绑在一起，避免多卡。  

颐年卡覆盖深圳60周岁以上老年人，不管是常住老年人还是户籍老年人。非户籍常住老年人大部分未在深圳缴纳社保，因此还未能成为我市金融社保卡的服务对象。颐年卡与金融社会保障卡所依托的平台系统定位有错位。市民政局与市人力资源局均认为目前使用金融社会保障卡作为为老服务一卡通还有很多局限性。  

问题19、颐年卡60岁的老人一定要办理吗？  

建议还是办一张。举个例子，过去免费搭乘地铁只能走人工通道，进出登记、查验证件手续繁琐，且人工通道数量比较有限，大多数地铁站只设置一个人工通道，老人进站后需要在站厅绕行较远距离。办理颐年卡后，可在“优惠通道”直接刷卡进出站，“哪里近就从哪里进”。  

问题20、你好！我想问罗湖区幻升小没有租赁合同是不是不能申请学位。麻烦回复下。  

已与联系人电话沟通，已移交市教育局进行回复。  

问题21、办平安银联卡对老年人有什么优惠待遇？  

根据相关政策规定，颐年卡是要求60周岁以上老人才能办理，建议年满60周岁后再办理，目前颐年卡是整合所有涉老项目，是集身份识别、敬老优待、政策津贴发放、银行储蓄卡，公共交通出行服务等功能于一体的金融IC卡，一卡通用，颐年卡可依法享受相关政策优免及平安银行十大专属优免。颐年卡免年费及管理费。  

问题22、我是深圳市龙岗区平湖街道凤凰嘉应午托机构的负责人，2013年在民政局注册登记，目前因2019年新的校外托管机构管理办法，区教育局不给我们出具主管单位意见，无法完成年审工作，整个区注册机构有103家，目前全部无法年审。   

根据国务院《民办非企业单位登记管理暂行条例》第二十三条、《广东省民政厅关于社会组织年度工作报告的实施办法（试行）》第七条规定，有业务主管单位的社会组织，应当先报送业务主管单位审查，再向民政部门报送年度工作报告。午托机构的年报须经业务主管单位龙岗区教育局审查出具初审意见后，再向区民政局报送。  

    龙岗区民政局工作人员于4月份2次电话联系区教育局的相关负责人沟通了午托机构年报事宜，并于5月15日去函至龙岗区教育局，督促其根据《中华人民共和国行政许可法》、《民办非企业单位登记管理暂行条例》、中共深圳市委办公厅 深圳市人民政府办公厅《关于深化社会组织管理制度改革促进社会组织健康有序发展的若干措施》的相关规定，依法履行午托机构业务主管单位的职责，对2019年以前由该局出具批复同意担任其业务主管单位的午托机构年度工作报告进行审查并出具初审意见。  

   目前，省、市、区都没有在民政领域出台对午托机构补助补贴的政策和措施。  

问题23、今年2月中旬我家有老人病逝，送到殡仪馆后需要办理告别仪式和火葬，被工作人员告知要提供关系证明，因老人户籍不在深圳，没法提供相关证明，只能找到殡仪馆里面的中介办理，结果什么证明都不用，原来买骨灰盒、化妆等只需要2000元左右，结果花了4000多元。  

市殡葬管理所责成市殡仪馆落实调查情况，市殡仪馆与市民取得第一次联系时，了解逝者的姓名等基本信息和市民的需求。经过调查和查阅相关档案后，与市民取得第二次联系，进行沟通和解释，市民与逝者是亲属而非家属，家属委托中介殡仪服务公司办理相关手续，所提供的材料符合相关要求，殡仪馆收费355元，其余费用为中介殡仪服务公司收取，市民反映殡仪馆在办理业务时应取消“关系证明”，加强对中介殡仪服务公司的监管，以免更多市民上当受骗，在认真的听取了市民对殡仪馆的相关建议，将向上级反馈相关情况、制定更完善的制度以加强对中介殡仪服务公司的监管力度。  

问题24、深圳残疾证，低保边缘，现在能给我发一点补贴？  

市民政局社会救助和社会事务处工作人员已通过电话与赵先生进行了沟通，根据其反映的情况，指引其向户籍所在地申请临时救助，并向其解释临时救助政策。  

问题25、我是深圳市龙岗区小博士午托机构的负责人，2016年在民政局注册登记，目前因2019年新的校外托管机构管理办法，区教育局不给我们出具主管单位意见，无法完成年审工作，整个区注册机构有103家，目前全部无法年审。  

根据国务院《民办非企业单位登记管理暂行条例》第二十三条、《广东省民政厅关于社会组织年度工作报告的实施办法（试行）》第七条规定，有业务主管单位的社会组织，应当先报送业务主管单位审查，再向民政部门报送年度工作报告。午托机构的年报须经业务主管单位龙岗区教育局审查出具初审意见后，再向区民政局报送。  

    龙岗区民政局工作人员于4月份2次电话联系区教育局的相关负责人沟通了午托机构年报事宜，并于5月15日去函至龙岗区教育局，督促其根据《中华人民共和国行政许可法》、《民办非企业单位登记管理暂行条例》、中共深圳市委办公厅 深圳市人民政府办公厅《关于深化社会组织管理制度改革促进社会组织健康有序发展的若干措施》的相关规定，依法履行午托机构业务主管单位的职责，对2019年以前由该局出具批复同意担任其业务主管单位的午托机构年度工作报告进行审查并出具初审意见。  

   目前，省、市、区都没有在民政领域出台对午托机构补助补贴的政策和措施。  

问题26、我是深圳市龙岗区坂田街道新壹加壹午托中心的负责人，2014年在民政局注册登记，目前因2019年新的校外托管机构管理办法，区教育局不给我们出具主管单位意见，无法完成年审工作，整个区注册机构有103家，目前全部无法年审，求救下如何解决？  

根据国务院《民办非企业单位登记管理暂行条例》第二十三条、《广东省民政厅关于社会组织年度工作报告的实施办法（试行）》第七条规定，有业务主管单位的社会组织，应当先报送业务主管单位审查，再向民政部门报送年度工作报告。午托机构的年报须经业务主管单位龙岗区教育局审查出具初审意见后，再向区民政局报送。  

    龙岗区民政局工作人员于4月份2次电话联系区教育局的相关负责人沟通了午托机构年报事宜，并于5月15日去函至龙岗区教育局，督促其根据《中华人民共和国行政许可法》、《民办非企业单位登记管理暂行条例》、中共深圳市委办公厅 深圳市人民政府办公厅《关于深化社会组织管理制度改革促进社会组织健康有序发展的若干措施》的相关规定，依法履行午托机构业务主管单位的职责，对2019年以前由该局出具批复同意担任其业务主管单位的午托机构年度工作报告进行审查并出具初审意见。  

问题27、民政局登记的午托机构和培训机构被政策“关门”，目前新概念午托中心已经停止营业5个月了，拖欠房东几个月租金了，问是否会有相关补助补贴的政策？  

目前，省、市、区都没有在民政领域出台对午托机构补助补贴的政策和措施。  

问题28、民政局是否有类似于婚姻调解室，为有离婚意向的夫妻做离婚调解?

答复听众“我市各区民政部门婚姻登记机关均有设置婚姻家庭辅导室，为有需要的婚姻登记当事人提供免费婚姻家庭关系辅导、法律咨询离婚劝导调适等服务，无提供法律援助事务，申请人有需要可向司法行政部门申请法律援助。我局无合作的离婚方面的律师事务所。”  

问题29、本人所在铜鼓社区老年食品何时可以恢复?

目前，长者饭堂已逐步恢复开放，可留意居住地附近的长者饭堂或助餐点。颐年卡跨区使用功能和堂食刷卡功能暂时还未开通，因技术上还需接通调试。感谢您对民政工作的关注和支持。  

问题30、我4月底已经在网上通过平安银行申请颐年卡，但是没有可以填写地址的地方，好像是寄到居委会，请问能不能把地址补上去寄到家里？  

因近期办卡的老人较多，如果是4月27日前线上办理的卡只能与平安银行任一网点通过身份证号码及姓名查询办卡进度，4月27日后的在平安银行深圳分行公众号中可以查询到办卡的进度情况，现在银行会根据经办时间先后通知市民处理，建议带身份证及手机到网点查询办卡进度。  

问题31、我是深圳市龙岗区心立方午托机构的负责人，2013年在民政局注册登记，目前因2019年新的校外托管机构管理办法，区教育局不给我们出具主管单位意见，无法完成年审工作，整个区注册机构有103家，目前全部无法年审。  

根据国务院《民办非企业单位登记管理暂行条例》第二十三条、《广东省民政厅关于社会组织年度工作报告的实施办法（试行）》第七条规定，有业务主管单位的社会组织，应当先报送业务主管单位审查，再向民政部门报送年度工作报告。午托机构的年报须经业务主管单位龙岗区教育局审查出具初审意见后，再向区民政局报送。  

    龙岗区民政局工作人员于4月份2次电话联系区教育局的相关负责人沟通了午托机构年报事宜，并于5月15日去函至龙岗区教育局，督促其根据《中华人民共和国行政许可法》、《民办非企业单位登记管理暂行条例》、中共深圳市委办公厅 深圳市人民政府办公厅《关于深化社会组织管理制度改革促进社会组织健康有序发展的若干措施》的相关规定，依法履行午托机构业务主管单位的职责，对2019年以前由该局出具批复同意担任其业务主管单位的午托机构年度工作报告进行审查并出具初审意见。  

   目前，省、市、区都没有在民政领域出台对午托机构补助补贴的政策和措施。  

问题32、卡办了多久可以寄到？  

一、因近期办卡的老人较多，如果是4月27日前线上办理的卡只能与平安银行任一网点通过身份证号码及姓名查询办卡进度，4月27日后的在平安银行深圳分行公众号中可以查询到办卡的进度情况，现在银行会根据经办时间先后通知市民处理  

二、只要你的卡不是平安社保卡或者存折，都可以持本人证件及手机在银行网点直接换成颐年卡，第一次换卡颐年卡免费。银行网点不同卡号换卡即使可取，同卡号换卡需要等待一周左右的卡厂制卡完成后再次领取。颐年卡是免年费及管理费。  

问题33、有物业管理公司的商品房小区可以申请深圳市“民生微实事”的哪些项目？  

针对“可以申请深圳市‘民生微实事’的哪些项目”问题，一是及时告知“民生微实事”项目的适用范围和基本原则等相关政策；二是建议该听众可以关注社区家园网，及时了解本社区“民生微实事”项目开展的相关信息；三是指导和督促各区（新区）加大对“民生微实事”的宣传力度，不断提升社区居民对“民生微实事”的知晓率和参与率。针对“希望民政局等政府相关部门充分平衡原著居民和深圳户籍的外来人员帮扶力度，在深圳买了房的外来人员不一定就不需要政府救助和扶持（尤其是在当下疫情）”问题，市民政局社会救助和社会事务处工作人员已通过电话与马先生进行了沟通，根据其反馈的相关问题，进行了关于低保、低保边缘及临时救助的政策解答。  

问题34、民政局登记的午托机构和培训机构被政策“关门”，目前50%以上的机构都已经快倒闭了，是否会有相关补助补贴的政策？  

目前，省、市、区都没有在民政领域出台对午托机构补助补贴的政策和措施。  

问题35、我是残疾人，在办理頤年卡过程中开通不了乘车功能。  

根据深圳通公司规定，特殊人员（优抚对象、残疾人、老年人）只能凭身份证号码开通一个深圳通优待账号并享受免费乘车政策。已建议方先生向罗湖区残联申请取消残疾人卡的优待乘车功能，再行激活颐年卡优待乘车功能。我局还与罗湖区残联取得联系，并告知其方先生的姓名和电话，以及其有关诉求，希望对方协助解决方先生问题。  

问题36、我是深圳户籍老人的家属。受家里老人之托，收集了一些近期关于办理颐年卡的问题。  

一、根据政府发放颐年卡的要求，为整合目前所有涉老项目，由市民政主导的面向全市老年人发放的集身份识别、敬老优待、政策津贴发放、银行储蓄卡，公共交通出行服务等功能于一体的金融IC卡，一卡通用。  

二、办理颐年卡，第一阶段截至6月30日，只要在6月30日前完成颐年卡线上自助申请程序或办理了颐年卡，即可获得银行资金账号领取7月份及之后月份的高龄津贴。但如果需要取出钱款，则须到银行激活颐年卡后才能使用该卡。第二阶段是7月1日至12月31日。只要在2020年12月31日前完成办卡手续，7月后暂时无法发放的补贴将一次性补发给您。但自2021年1月1日起，将不能补发停发期间的福利补助。  

三、办卡方式有以下四种：  

①线上自助申请。深圳户籍市民通过深圳民政微信公众号、平安银行深圳分行微信公众号等线上申请填资料，可以选择邮寄到家，再线上预约到网点办理激活。也可等平安工作人员进驻社区时激活。  

②社区集中受理。平安银行进驻社区现场采集信息等，制卡后通知社区激活。  

③指定网点预约。市民在线上填资料完成后，选择“网点办理”，预约成功后到预约指定的平安网点现场办理。  

④特殊人群预约上门。针对行动不便的可采取联系社区通知银行人员预约上门办卡。  

四、关于长者食堂补助：根据我市长者助餐相关政策，户籍年龄在60周岁以上特困人员、低保对象及低保边缘人员、“三属五老”、经卫健部门认定的计划生育家庭中失去独生子女或者独生子女三级以上残疾的老年人,以及户籍百岁老人可补助15元每餐的标准，户籍年龄在70至99岁老年人可补助5元每餐的标准，其余老年人则以全额自付的方式享受长者助餐服务。  

问题37、我家住宝安区航城街道这边，我们到哪里可以办平安银联卡？  

办卡方式以下四种：  

一、线上自助申请。深圳户籍市民通过深圳民政微信公众号、平安银行深圳分行微信公众号等线上申请填资料，可以选择邮寄到家，再线上预约到网点办理激活。也可等平安工作人员进驻社区时激活。  

二、社区集中受理。平安银行进驻社区现场采集信息等，制卡后通知社区激活。  

三、指定网点预约。市民在线上填资料完成后，选择“网点办理”，预约成功后到预约指定的平安网点现场办理。  

四、特殊人群预约上门。针对行动不便的可采取联系社区通知银行人员预约上门办卡。  

问题38、颐年卡办理进度查询。  

因近期办卡的老人较多，如果是4月27日前线上办理的卡只能与平安银行任一网点通过身份证号码及姓名查询办卡进度，4月27日后的在平安银行深圳分行公众号中可以查询到办卡的进度情况，现在银行会根据经办时间先后通知市民处理。  

问题39、请问网上申请平安银行卡，卡寄过来了还要激活吗？  

疫情期间卡片免费邮寄到家（建议选择老人居住地），老年人收到卡片后，按照用卡指引进行预约，按照预约时间持颐年卡、身份证和手机，前往平安银行深圳市各营业网点或等银行到社区集中办理颐年卡激活。  

问题40、民政局登记的午托机构和培训机构被政策“关门”，目前50%以上的机构都已经快倒闭了，是否会有相关补助补贴的政策？  

目前，省、市、区都没有在民政领域出台对午托机构补助补贴的政策和措施。  

问题41、为什么不能赋予在社保卡上就好？  

暂不选用金融社会保障卡的原因：颐年卡覆盖深圳60周岁以上老年人，不管是常住老年人还是户籍老年人。非户籍常住老年人大部分未在深圳缴纳社保，因此还未能成为我市金融社保卡的服务对象。颐年卡与金融社会保障卡所依托的平台系统定位有错位。市民政局与市人力资源局均认为目前使用金融社会保障卡作为为老服务一卡通还有很多局限性。委托平安银行办理是通过公开招投标方式确定的。  

问题42、请问一下深圳户口居住内地，网上申请颐年卡可以邮寄吗？  

深圳户籍老年人或子女协助可通过“深圳民政”微信公众号、“平安银行深圳分行”微信公众号、“平安口袋银行”APP等入口端，线上填报开卡资料，选择“邮寄到家”，疫情期间卡片免费邮寄到家，老年人收到卡片后，按照用卡指引进行预约，按照预约时间持颐年卡、身份证和手机，等深圳后本人前往平安银行深圳市各营业网点或等银行到社区集中办理颐年卡激活  

问题43、颐年卡同现有的深圳老年优待卡有冲突吗？  

颐年卡整合了现有老人优待卡，根据政府发放颐年卡的要求，为整合目前所有涉老项目，解决漏发、多发、跨栏自动升级、大数据统计等，由市民政主导的面向全市老年人发放的集身份识别、敬老优待、政策津贴发放、银行储蓄卡，公共交通出行服务等功能于一体的金融IC卡，一卡通用，改革目前多种载体介质形式并存的模式，也是为做好养老服务科学化、信息化、精准化。