问题1、我老婆在贵院做了眼球摘除手术后，现只有一只眼睛，来贵院复查做眼压，视力检查，只做了一只眼睛的检查，院方收两只眼睛的检查费用，合理吗？    

回复：尊敬的患友：我院目前执行的收费标准是《深圳市非营利性医疗机构医疗服务价格》（2019年第一版）。您反映的检查收费标准是：    

（1）普通视力检查，收费标准：2元，计价单位：次/双。    

（2）眼压检查，收费标准：30元，计价单位：次/双。    

（3）所有医疗服务项目均按照计价单位收费。根据《深圳市非营利性医疗机构医疗服务价格（2019年第一版）》使用说明规定：在医疗服务中，服务内容按照计价单位收费，不得拆分单独收费。故两项收费我院都是按照规定合理收费，无乱收费多收费情况。针对听众反映的问题，我已经进行了解释和说明，该听众对我院回复也表示理解和满意。感谢市民对我院的监督，我们将在今后的工作中加强解释和沟通，避免产生不必要的误解。    

问题2、北大医院泌尿外科膀胱镜是硬镜，每次做一次膀胱镜检查很痛苦，能不能换成软镜？    

回复：据相关科室反馈，膀胱硬镜较软镜具有优势如下：    

（1）视野大且清晰，不容易遗漏膀胱前壁及顶壁等部位的病变经。    

（2）操作通道较大，针对常见的输尿管双J管拔出术及膀胱肿物活检术等有明显又是。    

（3）软镜消毒要求较高，较难满足数量较多的膀胱镜的需求。综上所述，软镜一般只针对特殊情况的患者（如股骨头骨折等无法较好配合手术体位的患者），目前较难在临床工作上取代膀胱硬镜。    

5月15号下午医务部与听众电话联系，对反应内容核实并进行了充分沟通。听众对我院回复表示满意并感谢。    

问题3、我背部两边肌肉痛，有时候直不起腰，需要看什么科？另外北京大学深圳医院服务和医疗技术都非常好，本人感受过三次，护士温柔可爱。    

回复：据我院调查，导致腰痛的疾病较多，不同年龄、性别、职业人群腰痛的原因可能不同；建议结合自身具体情况，如肌骨等问题，建议可来我院康复医学科就诊，完善相关检查，明确诊断，进行针对性治疗。疼痛剧烈时可予外用止痛药膏外涂或贴敷，必要时可服用消炎镇痛药，结合理疗改善疼痛症状，但建议明确病因，以免止痛药物掩盖症状，影响医生判断。05月15号下午医务部与听众电话联系，对反应内容核实并进行了充分沟通。听众对我院回复表示满意并感谢。    

问题4、我经常胃胀，走动快了胃会更胀，打嗝排气也比较多。想去医院检查，我应该挂什么科室？    

回复：据相关科室反馈，腹胀、打嗝、排气增多有很多原因，常见的有进食过快、进食过多产气的食物、胃肠功能紊乱等，如果有糖尿病等基础疾病，也可能与此相关。因此，以上症状并不能提示是什么疾病，需结合其他的临床资料才能明确。建议可到我院消化内科就诊，完善相关检查，明确诊断，进行针对性治疗。05月15号下午医务部与听众电话联系，对反应内容核实并进行了充分沟通。听众对我院回复表示满意并感谢。    

问题5、医院对曾经贡献比较大的工程兵老革命奉献者有什么照顾？    

回复：我院根据深圳市优抚文件，对具有本市户籍的以下军人出示证件后给予相关优抚政策：①退出现役的残疾军人（含参战伤残民兵民工）；②烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属；③在乡老复员军人；④带病回乡退伍军人；⑤参战参试军退役人员。享受：免收普通门诊诊查费（挂号费已取消，专家诊查费不在免收范围内），优先就诊（下位就诊），优先取药（优先窗口取药）。    

问题6、现在的医生普遍有学历高，水平低、尤其是临床经验不足的倾向，人文关怀方面也有一定程度的欠缺。本次湖北抗疫的医务人员所表现出来的精神面貌让我重温了往日医护人员的风采，感觉五十多岁以上的医生基本还保有以前的样子。    

回复：近年来，医院非常重视文化建设，重视对临床医护人员的医学人文教育和职业精神建设，打造职业文化，公益文化。感谢市民对我院发展建设的关注和良好建议。我院将继续加强职业文化和医德医风建设，努力为市民通过优质、高效、安全和有温度的医疗服务。    

问题7、什么是三甲医院，还有比三甲还高的吗？深圳有多少三甲医院？深圳有多少个医院？公办的有多少？民办的有多少？谢谢。    

回复：根据卫生部1989年颁布的《医院分级管理办法》，我国医院实行分级管理。医院共分为一、二、三级；每级又分为甲、乙、丙三等；三级医院增设特等，因此共有三级十等。我国至今尚未评定三级特等医院，因此三级甲等医院目前在我国是最高等级的医院。    

截至目前，深圳有三甲医院18家。公立医院73家，其中市属公立医院23家、区属公立医院50家。“十三五”期间，随着南方医科大学深圳医院、中国医科院肿瘤医院深圳医院、中山大学附属第七医院、深圳市康宁医院坪山院区、深圳市宝安纯中医治疗医院、深圳市口腔医院、深圳市平湖医院等28家新、改扩建医院项目陆续建成，全市医疗资源总量有了进一步增长。    

截至目前，全市有床位数5.1万多张，三级医院46家，组建了21个区域医疗中心、15家基层医疗集团，基本建成了“区域医疗中心+基层医疗集团”两级架构的整合型优质高效医疗服务体系。目前，深圳市正在加快推进83个新、改扩建医疗卫生建设项目，其中新建33个、改扩建50个。    

另据公开可查数据，截至2018年末，深圳市社会办医疗卫生机构（即俗称的“民办”医疗机构）有3600余家（其中医院85家，其他为卫生院、门诊部、诊所、医务室、独立社康中心等）。社会办医疗机构总诊疗人次占全市20.3%；收治住院病人占全市总量的10.3%。    

问题8、北大深圳医院的医生学历高职称高，但医术水平更应提升。    

回复：感谢您的建议。医院深知市民对优质医疗服务的期盼，我们也在为此目标不断努力。    

北京大学深圳医院经过20年的发展，在北京大学和各级政府的支持下，取得了一些成绩，比如：在深圳市医疗质量评估中连续14年排名深圳第一。医院病例复杂程度连续3年排名广东前十位，同时医疗质量安全指标得分排名广东省前3。    

2019年7月，北大深圳医院成为广东省高水平医院第三批重点建设医院。口腔医学、肾脏病学、泌尿外科学、皮肤病学、心血管外科学、整形外科学、护理学等9个学科科技量值进入全国前100位，数量位居深圳市第一位。    

在医疗技术上，2019年，医院成为深圳唯一获得干细胞临床研究机构准入和项目备案的医疗机构，成功开展了脐血干细胞治疗2型糖尿病临床研究；成功开展全球首例CAR-T细胞治疗T细胞淋巴瘤临床研究，治愈极危重恶性血液肿瘤患者；今年深圳首例第三代试管婴儿也在我院诞生。    

在这些基础上，医院一直遵循差异化发展的策略。将全面推进“登峰学科”建设，借助北医学科优势和高水平医院建设机遇，重点打造“6个优势诊疗中心”：妇产生殖医学中心、肿瘤精准治疗中心、口腔医学中心、泌尿系统疾病诊疗中心、皮肤和美容整形中心、免疫性疾病诊治中心。突出学科优势，力争建成区域性医疗中心。