问题1、请问坂田光雅园村列入了天然气改造计划吗？    

回复：位于五合大道与永香西路交汇处的光雅园六、七区已列入天然气改造计划，目前该项目由街道办自建，建议其咨询龙岗区政府或坂田街道办，了解相关事宜。  

问题2、怡景花园现在还有一部分住户没有安装管道煤气，现在的安装费要6000元，但刚开始的安装费只需3000元，现在为什么要这么贵？    

回复：怡景花园于2010年统一批量安装时每户均摊3000元安装费用，现已错过批量安装时间，将按照零散用户申请，零散用户申请无政府补贴，费用将按照实际发生的进退场、施工措施（如高空作业的吊篮或脚手架等）、材料设备、人工等全部费用计取，合计费用约6000元/户。客户反馈称近期管理处在统筹登记，计划统一批量再次进行安装，暂时不考虑以零散户形式安装。  

问题3、龙岗区加洲花园去年就已经装好天然气管道，为什么到现在还没通气？    

回复：因加洲花园红线外配套市政燃气管道未到位，2019年5月深圳燃气负责完成该项目配套燃气管工程的立项、施工图设计、施工单位招标等前期工作，设计方案为中压燃气管道从信义荔景御园红线内接驳、后沿着南环路、罗岗路敷设至加洲花园。2019年11月施工单位开始进场施工，但深圳市信旺房地产开发有限公司以罗岗路改造拓宽工程为由，不允许其在南环路和罗岗路的道路红线内施工，造成项目暂时无法施工，工程进度停滞，经街道办多次协调未果，从而影响加洲花园居民的正常供气。目前已由布吉街道办牵头，市住建局和区住建局联合协调此问题，待布吉街道办协调完成后深圳燃气将尽快进场施工，争取加州花园早日通气。  

问题4、我是龙华大浪同胜综合小区的居民，也是房东，小区已经很幸运地安装了天然气管道，虽然还没点火，但用上天然气指日可待，谢谢政府照顾城中村，但是一楼店铺没有安装气表，想问为什么？    

回复：同胜综合小区管道天然气改造居民用气部分由政府主导实施，我司会密切配合大浪街道办，协同推进改造进度，尽快为同胜综合小区居民供气点火。对于小型工商用户，我司已于2020年6月24号出台优惠政策，为符合条件的小型工商用户免费安装燃气系统设备材料、报警器、强排风联动系统以及红线内地下管道。我司市场部负责小型工商用户签约的工作人员将上门勘察，确定后续服务事宜。  

问题5、我住的城中村管道燃气已改造完一年多，多数租户用不起，开户费太贵。    

回复：我司开户业务不收取任何费用。气价方面，深圳市管道天然气的气价是由发改委制定发布的阶梯价格，目前深圳的居民阶梯气价分为3档，第一档，用户月用气量为0-30(含)立方米时，收费3.5元/立方米；第二档，用户月用气量为30-35(含)立方米时，收费4.0元/立方米；第三档，用户月用气量为35以上(含)立方米时，收费5.25元/立方米。根据当前居民用户使用大数据情况，大部分居民用户用气量处于第一档区间。具体信息可在我司官网或“深圳燃气”微信公众号查询。客户反馈户内已安装燃气表等设施，房东要求他缴纳相关的费用约4000元，我司并未收取这笔费用，已告知客户联系其房东协商解决。  

问题6、福田区下沙村的管道煤气都安装好了，想问下什么时候能开通？    

回复：下沙村管道燃气建设工程项目于2017年7月开始施工，2018年1月完成所有地上部分管道施工。庭院燃气地下部分，政府和村股份公司要求与综合整治同步开挖施工，统一恢复路面。我司为了配合一直等待到2019年11月综合整治才开始进场施工，但整个综合整治进展不畅，截至2020年9月底还有3，4，5，6，7，8坊没有施工完毕，我司会持续跟踪施工进度，尽快实现该项目供气。  

问题7、布吉老街一村天然气有计划改造吗？    

回复：目前龙岗区已经立项的城中村改造项目中不含布吉老街一村。下一步，政府是否会再次增加改造项目立项，目前还不确定。建议市民咨询龙岗区政府或布吉街道办，了解政府推进计划。  

问题8、布吉南岭花园有没有天然气供应？    

回复：南岭花园原属于布吉街道，龙岗区成立南湾街道后该花园划归南湾街道管辖。南岭花园燃气改造为南湾街道2019年委托我司代建的老旧小区项目，目前燃气改造工程已经完成施工，进入验收阶段，下一步移交供气，预计今年10月中旬完成验收，11月中旬可以实现该小区供气。  

问题9、水口花园2019年安装天然气说年底通气，现在都2020年底了，还没通气。    

回复：我司负责代建水口花园地上燃气管道部分，于2019年6月进场施工。因为该项目的地下管道由政府“正本清源”工程实施，实施过程中由于部分楼栋巷道过窄无法开挖埋管，而村民不同意敷设地上架空公共管，导致工程停滞。为此，宝安住建局、水务局、新安街道办和我司等多次协调，在2020年8月确定“分区供气”方案，对地下管已到位的西区约1500户先行供气，预计今年11月供气；对地下管未到位的其他区域，由原地下管承建单位实施建设，地上管道由我司代建负责同步建设，工程验收移交我司后，我司将及时组织供气。  

问题10、宝安西乡径贝范围设备已装好，什么时候能通天然气？    

回复：西乡径贝范围内有两个天然气入户工程项目：一是径贝村，已于2020年6月供气并完成现场开户点火；二是华侨新村，已于2020年9月供气，预计今年10月份进行现场开户点火。