涉及深圳巴士集团相关问题的落实情况    

问题1、建议不要取消梅林关往返福田保税区的公交车高峰3线路。    

2020年10月10日12:50分,通过电话的方式回复市民“妙”,因为地铁10号线开通以及3号线南延在即开通（10月28日），届时将全段覆盖高峰专线3号线。主管部门与第三方机构基于减少线网重复率、减少公共资源浪费的角度考虑，拟征求市民意见。我们会视地铁3号线南延开通后的实际出行需求，向交通主管部门反馈，再确定是否取消；我司高峰专线3目前仍正常为乘客提供高效、便捷、优质的公交服务。经回复，市民表示满意。  

问题2、建议加强公交司机素质培训，很多司机在合流路口压线加塞，经常在107国道南往北方向进入裕安路口辅道见到司机加塞压导流线。    

2020年10月12日11点26分致电市民李先生沟通。巴士集团一直加强驾驶员安全文明行车管理，利用车载监控探头，对驾驶员安全操作进行实时监控，对发生违章的驾驶员都要进行警示教育和培训。对听众提到的路段，我们将列入重点查控路段，加大查控力度，约束驾驶员行为。另外该路口距离裕安路口公交站较近，高峰期时，公交车停靠站可能会对路段造成一定拥堵排队，导致车辆在路口排队。我们也将与交通主管部门沟通，优化站台设置。  

问题3、1.巴士集团除了调整m393进驻凤凰智谷公交总站外，还计划调整哪些线路进驻该场站？2.西部公汽有无计划调整m377及m473增加停靠海湾中学站点？为何无计划启用宝安体育馆公交总站？3.m242截短至西乡公交总站发车，有增加及取消哪些站点？    

2020年10月10日14:26电话致电黄先生，因凤凰智谷公交场站面积等问题目前暂无线路入驻计划，黄先生表示回访满意。  

问题4、为什么深圳通卡片不能在手机上充值？    

2020年10月10日16:09 致电市民古先生。目前可通过带有NFC功能的安卓手机下载“深圳通”APP，手机在开启NFC功能后，可随时给“深圳通”卡片充值，同时通过“深圳通”APP还可查询到卡内余额信息和近10笔交易记录等。因市民古先生使用的是苹果手机，不支持NFC贴卡充值功能。已向其建议，可使用家人带有NFC功能的安卓手机给“深圳通”卡片充值，或是通过“深圳通”APP开通“深圳通手机互联互通卡”，可实现手机刷卡及随时给“深圳通手机互联互通卡”充值。经解释说明后，市民表示满意。  

问题5、A3可以开公交车吗？    

2020年10月12日19:11致电市民：A3驾照属性为城市公交车驾驶，取得A3驾照可以驾驶公交车。如需到公交企业应聘驾驶员，可按照公交企业驾驶员招聘条件和要求申请应聘。市民表示满意。  

问题6、公交为了安全行车每条线路现分段限速，如限三十速达三十一码一秒都处罚，为什么不用GPS设定好？    

《中华人民共和国道路交通安全法》第四十二条第一款：机动车上道路行驶，不得超过限速标志标明的最高时速。在没有限速标志的路段，应当保持安全车速。公交车按限速行驶是法定要求。同时控制车速也是为了降低安全事故风险，保障市民出行安全。目前，巴士集团启用了主动安全防控系统，实时识别公交车通过路口车速，并提供预警声音提示。同时也设置了合理容错空间，对发生违章情节轻微的驾驶员，巴士集团以教育警示为主，主要是通过谈话教育、培训等方式，帮助驾驶员改正驾驶操作，养成良好的驾驶习惯。  

问题7、深圳至汕尾城际的巴士希望能延伸到鲘门。  

1.目前深汕城际巴士有“深汕特别合作区管委会至深圳福田区莲花北地铁站、龙岗区龙城广场地铁站”两条线路，共配车4台，深圳市区、合作区早晚各对发一班。鲘门片区乘客需乘坐区内公交1路线到站点乘坐城际巴士（约40分钟车程），确实存在不方便的情况。  

2.据调查，由鲘门上高速前往深圳的客运班线约5-6条，票价为60-80元；鲘门火车站往返深圳的高铁每天约23班次，票价为46元。  

3.深汕城际巴士目前由深汕巴士公司采取购买服务方式运营，客流较少，班次相应较少，目前一直处于亏损状态，与其他客运班线特别是高铁无竞争优势，因此车辆一直没有延长到鲘门。  

3.拟采取措施：  

（1）深汕巴士公司计划在10月中下旬投放10台纯电动公交车，拟针对城际线发车时间开通“鲘门-深汕特别合作区管委会”越站快车，解决乘坐区内公交耗时较长的问题。  

（2）目前已获得深圳市交通运输局批复20台市际包车指标，现正进行车辆采购流程，预计2021年3月可在合作区投放使用，届时将对城际巴士线路进行优化。  

问题8、是不是有款软件可以实时看到公交车距离自己站点还有几个站，多长时间的？    

可通过查询我司“优点出行”APP，即可知道乘坐线路出行时间及到站时间。  

涉及东部公交相关问题的落实情况    

问题1、坪山外国语学校站到比亚迪技工学校站需求量大。    

坪山外国语学校站台停靠线路有802路、B675路、B761路、B950路、B951路、M327路、M384路、M439路、M443路、M571路共计10条，乘坐上述线路可直达坪山高铁站、比亚迪生活区、亚迪三村、坑梓中心区、坪山中心区、龙岗中心区等地；  

龙岗比亚迪学校站台停靠线路有M303路、M304路、M306路、M322路、M357路、M394路、M447路、M458路、M466路、N28路(单环线)、高峰专线136路共计11条线路，乘坐上述线路可直达龙岗中心区、坪山中心区、横岗、福田、龙华等地。  

根据我司调研，目前市民反馈的2个点，公交覆盖充足，直达点较多，覆盖面较广，后续会持续关注该区域的保障情况，尽力保障市民出行。  

问题2、建议加强公交司机素质培训，很多司机都会在合流路口压线加塞，经常在107国道南往北方向进入裕安路口辅道见到司机加塞压导流线。    

东部公交培训中心根据年度工作计划已定期开展驾驶员开展全面培训工作。并结合相关案例，对驾驶员重点关注的问题进行交流探讨，如针对交通违法后果，营运驾驶员违法违章行为多重处罚，黄方格违停，限速路段（低速）超速，其他交通参与者行为及道路环境影响等热门话题，把常见、易犯的交通违法行为与危害作深入浅出分析，提示遵章守纪、防范事故、安全行车的重要性，提高安全意识，增强工作责任感。  

问题3、我是323路公交车的常客，自从323改成无人售票以后发现存在一个问题：每天15:30-16:30的时间段行车间隔每天都不一样，让我们没有办法掌握好乘车时间，要么十几分钟不来车，要么一来好几辆，不知道什么原因？    

经核查我司云平台10月5日到11日的调度记录显示：这一周323线路14:00-16:20时间段的发车间隔均在6-9分钟，均符合交委所备案的行车方案（间隔12分内范围之内）323线路过长（41.23公里），沿途堵车、修路等原因，上行的罗岗路、八卦三路、草埔地铁站路段；下行宝安大道、西乡大道也是严重堵车，早晚高峰期堵车严重更是常事。下一步我司将加强323线路沿途修路路段的疏导交通，客流密集站点现场调研工作，跟踪车辆实时营运情况，进一步优化线路行车方案。  

问题4、公交M448取消停靠招商银行大厦站台。该站客流多，这很不方便。建议可以换停招行1站台。    

经现场查看M448线可以双方向加招商银行大厦①站，后续各项事宜我司会持续跟进。  

问题5、我住在龙岗坪地发佳富工业区，这里有几个村和工业区，到大鹏和坪山太不方便了。    

经核查，从坪地到同乐、大鹏区域可以进行换乘到达指定站点。直达线路目前因各种原因无法开通。  

问题6、A3可以开公交车吗？    

新考驾照于今年新增了中巴需持A3证件2年及以上，大巴需持有A3证件3年及以上的要求，因此新考驾照已不符合招聘要求了。  

问题7、现在公交都比较文明，而且公交司机好多文明驾驶行为，比如：礼让行人、不超速驾驶等等，我住的附近有m266和m386公交司机都比较负责，体验几次都不错。    

针对驾驶员安全乘车及规范乘车，我司每年都按己会开展全员培训工作。结合典型案例讲解《城市公共汽车和电车客运管理规定》、《城市公共汽电车应急处置基本操作规程》等与驾驶员息息相关部分，引导驾驶员遵守法规、安全行车。结合典型案例讲解国家、广东省及深圳市最新交通安全法规、新要求、新动向，如最新修订的《道路交通安全违法行为处理程序规定》、《接受交通安全教育减免道路交通安全违法行为记分工作规范（试行）》、公安交管改革便民利企6项新措施、最新修订的《深圳经济特区道路交通安全违法行为处罚条例》等，围绕列举公交违章行为实例，并根据相关的法律法规针对这些行为进行分析讲解，提高公交驾驶员法律意识。  

问题8、东部公交为了安全行车，每条线路现分段限速。    

目前，GPS设定在高速上为80速达为上限，其他路段为60速达为上限。30速达的还未开放设定。  

问题9、请问坪山东部公交基地什么时候才能运营？    

时间还未确定，具体运营时间以公交局公告为准。  

问题10、是不是有款软件可以实时看到公交车距离自己站点还有几个站多长时间？    

可以下载“车来了”APP软件实时查看车辆线路信息。  

涉及西部公汽相关问题的落实情况    

问题1、建议把宝安区西乡街道洲石路上的九围社区，九围村，富源教育城，富源工业城，还有前进二路上的西乡城管办公交站台停车位画为2个。  

经核实：目前公交站台的停车泊位是由交通主管部门施划，我司将把市民提出增加洲石路相关站台停车泊位的建议反馈至交通主管部门，并进行协调与跟进。我司于2020年10月10日9：23分通过电话方式告知市民处理结果，对方对反馈情况表示理解。  

问题2、B879路公交车，车内显示屏幕时间不对，影响深圳形象，望改善。    

经核实：B879线起讫点是由上塘地铁公交接驳站至大浪羊台山公园总站，配备车辆10台。接到市民反映该情况后，我公司立即组织对该线路所有车辆进行排查，并对个别车辆存在屏幕时间不准确的情况进行了整改，目前已整改完毕。后续我司将加强管理，避免出现此类情况，感谢市民对我司公交的关注与支持。我公司工作人员于2020年10月9日14:41分左右致电该市民并告知处理结果。  

问题3、建议加强公交司机素质培训，很多司机都会在合流路口压线加塞，经常在107国道南往北方向进入裕安路口辅道见到司机加塞压导流线。    

经核实：根据市民所提出的建议，我司将进一步加强对驾驶员的教育培训工作，同时加强路面检查、视频抽查力度，对于违规违章的驾驶员按照公司规章制度进行严格处理，杜绝此类事情发生，向市民提供优质的公交服务。我司于2020年10月10日9：23分通过电话方式告知市民处理结果。  

问题4、1.巴士集团除了调整m393进驻凤凰智谷公交总站外，还计划调整哪些线路进驻该场站？2.西部公汽有无计划调整m377及m473增加停靠海湾中学站点？为何无计划启用宝安体育馆公交总站？3.m242截短至西乡公交总站发车，有增加及取消哪些站点？    

经核实：1.由于目前宝安区金海路道路施工，大巴车辆无法通行，因此我司暂无计划调整M377、M473线路停靠“海湾中学”，后续待道路施工完毕后，我司将就M377、M473增加停靠“海湾中学”站台的可行性进行现场调研；2.宝安体育馆公交总站为政府配建场站，目前尚未移交我司管理，待场站启用后，我司将调整线路进驻。3.目前M242线路调整方案还未进入踏勘，故调整线路的具体站点暂时无法确定。我公司工作人员于2020年10月10日9：24分以通过电话方式告知该市民处理结果。  

问题5、A3可以开公交车吗？新考驾照A3公司会不会要驾驶员。    

经核实：我公司已针对持有A3驾驶证的驾驶员制定了《深西公汽A3驾驶员专项管理办法》，根据办法规定：持有A3驾驶证的驾驶员，准驾车型不得超过10米，且严禁安排在途径城市快速路或高速公路的运营线路上等。结合我司目前实际驾驶员配比及营运车辆情况，目前我司暂不招聘持A3驾驶证的驾驶员。我公司工作人员已于2020年9月30日15:24分致电反馈当事人，对方对反馈情况表示理解。  

问题6、我是西部公汽四分公司B769线驾驶员，疫情初期线路改成定点定时班车，每天减少了一个单，然而造成每个月工资减少了五百多，大半年了我们一直向车队长提议要求调整一下工资（减少基本趟次或每个单加点钱），但一直不予受理。    

经核实：B769线由福安雅园总站发往横坑尾公交场站，全程12.25公里，单边运行时间45分钟左右。自2020年4月起，我司根据主管部门2020年相关考核方案，将B769线调整为定点班车。线路定点发班后，营运车次任务相对减少，驾驶员人均工作量也相对降低，而驾驶员的工资标准不存在降低情况。后续我司将密切关注驾驶员工作量与工资水平，维护职工合法权益，促进劳动关系和谐稳定。  

问题7、是不是有款软件可以实时看到公交车距离自己站点还有几个站多长时间？    

经核实：我公司现有微信小程序“西部公汽”，可实时查看我公司属下线路的车辆到站情况、预计时间及车内拥挤度等，市民可以搜索使用。