深圳市口岸办党组书记、主任王守睿参加《民心桥》节目听众问题的落实情况  

　　问题1、我们公司是进出口公司，现在每天从皇岗口岸报关电子元器件到深圳，从元月20号开始，企业要提供场地编码给司机才能过关，想请问一下，这个场地编码要怎么申请，是不是现在过关司机必须要提供这个场地编码？  

　　已致电市民，予以回复。主要内容如下：  

　　1、所有跨境运输装卸场所必须符合疫情防控要求，落实防控主体责任，纳入社区管理，并由省粤康码对场所进行统一编码。如在非纳管场所作业，属于非法作业，运输主体及场所主体将可能面临相应处置。  

　　2、关于场所纳管申请，按属地管理原则，由场所所在街道落实督导，场所责任人落实防控主体责任，落实必要的防控管理及设施，符合要求后，逐级上报申请。  

　　问题2、请问沙头角口岸今年会拆除吗？  

　　我办正在会同盐田区开展沙头角口岸综合重建前期工作。目前，该口岸建设方案还未最终确定，今年暂无拆除计划。  

　　问题3、我感觉老人通道不明显，人多。  

　　与当事人进行沟通，当事人提出深圳口岸的旅检大厅老人通道的设施标识标牌需明晰，建议提高口岸边检人员的服务态度、开展旅客引导，提高服务质量，建议对特殊群体增加人性化的通关保障措施，提升旅客通关体验感。当事人的建议我办均积极接受并采纳，在接下来的工作中，我办将加强与现场查验单位沟通协调，提升口岸一线查验与服务工作人员服务效率服务态度和服务质量，打造口岸优质标杆服务；对于口岸内查验设施如通道标识标牌完善问题，我办已协调口岸物管单位以及查验单位进一步完善标识，便于引导。与此同时，我办拟将开展口岸查缺补漏专项整治工作，从口岸通关环境硬件到软件服务方面，进行全面提升，力争为通关旅客提供更加优质舒适的通关体验感。答复满意。  

　　问题4、请问在深圳北坐高铁，需要提前做核酸检测吗？  

　　根据深圳市交通运输局、深圳北站咨询结果，深圳北站乘坐高铁时不需要出示核酸检测阴性证明。在深圳坐高铁需佩戴好口罩，进入车站时需主动扫描并出示健康码绿码、通信大数据行程卡，并通过车站红外测温区域检测显示体温正常即可正常进站。另根据首都疫情防控要求，低风险地区进京人员须持抵京前7日内核酸检测阴性证明，乘车前以备查验，建议出行前咨询目的地政府最新核酸检测要求和隔离政策，以免耽误行程，以目的地政策为准。  

　　问题5、因为疫情，以前办一年香港通行证一次未用得上，请考虑开放后，签证能顺延。  

　　多次拨打电话均无人接听，已信息回复。关于口岸出入境通行证件“过期续签”事宜，建议当事人向证件的签发机关咨询具体办理事宜，同时建议查询发证机关的官方信息。