深圳市水务局党组书记、局长胡嘉东参加《民心桥》节目听众问题的落实情况

问题1、龙华区民丰路潜龙鑫茂花园小区的优水工程做了3年没有完工，现在停工了半年，目前处于烂尾状态，请尽快解决。  

潜龙鑫茂花园属龙华区水务局委托深水龙华水务有限公司（以下简称龙华水司）建设的优质饮用水入户工程(2018年)的其中一个小区，包含A、B、C三个区共17栋建筑。经核查，该工程于2019年5月正式进场施工，其中A区、B区共16栋已按原计划于2020年7月全部完工通水，项目总体进度已完成97%。潜龙鑫茂花园C区共1栋于2020年4月底进场，至2020年10月已基本完成管道主体工程施工。在恢复C区天花及墙面瓷砖时， C区部分业主认为给水管位距离现状电线管太近，担心影响用电安全和供电移交，不同意继续施工。为解决住户居民的担忧，龙华区水务局组织水司及各参建单位现场复核，确认了C区施工方案是满足相关规范要求。同时为解决居民诉求，龙华区水务局联合民治街道办、龙华水司及相关单位多次召开现场协调会，商讨新的施工方案，至2021年1月底与业主代表初步达成了增加给水管保护罩的一致意见。目前龙华区水务局正在组织相关单位对C区搭设新的恢复样板，并计划本周日之前完成样板方案公示。同时施工后续的材料、人员均已准备完毕，待方案公示通过后立即进场施工，计划2个月时间，即2021年5月底完成C区全部剩余恢复及通水工作。后续我局将督促龙华区水务局按时保质保量完成该工程。  

问题2、深圳市哪些碧道建设可以对市民开放的？  

目前，我市已建成茅洲河碧道试点12.9公里、大沙河碧道、石岩湖碧道、东部海堤三期杨梅坑段、深圳湾公园、深圳河红树林生态公园段、福田河中心公园段、盐田河双拥公园段、水库排洪河东湖公园段、龙岗河龙园段、观澜河区政府段、坪山河坪山高级中学段、鹅颈水湿地段、三溪河禾塘山水段等，这些各具特色的碧道都免费对市民开放，大家有时间可以去看看。  

问题3、普通市民可以参观污水净化厂吗？  

经与袁先生联系，将该问题进行讲解：我市水质净化厂自2018年至今总计举办开放日51次（含团体预约接待），累次接待人次约5300人 ，目前主要是原特区内水质净化厂组织的，市民可通过水务集团官网预约报名开放日参观活动。2020年以来，因受疫情影响，开放频次有所减少，下一步，按照深圳建设先行示范区关于“推进水质净化厂等水务基础设施开放共享”的工作要求，我局将逐步对全市范围内更多具备条件的水质净化厂开放预约参观活动，为广大市民打造成集治污设施地、环保体验地、科普教育地、体育休闲地、工业旅游地等”五地一体”的城市公共空间。  

问题4、龙岗区布吉下水径秀丽山庄这一带的自来水管道都安装好了，但是一直没有启用。  

龙岗区布吉街道秀丽山庄为城中村原村民自建楼，布吉供水有限公司以抄总表的方式对该城中村供水。经核查，市民反映新建的给水管为布吉街道办负责建设及管理的社区消防给水管道，并非自来水（生活饮用水）管道，目前消防给水管已投入使用。  

问题5、龙华区日出印象花园和的德逸公园一侧河道污染很严重。  

经龙华区水务局组织排查，问题点位于民治街道上芬水人民路至德逸公园段，现场未发现沿河截污管、截污口淤堵现象，周边现状污水管网运行正常。河道水质问题主要原因为该段有条过河管高于河床，阻滞水流，河水长期流通不畅产生异味。目前，已组织管养单位通过临时抽排和清理、清扫河床等手段，恢复河道感官。区水务局已第一时间安排工作人员与投诉市民进行电话联系，对河水气味及河床发黑原因进行解释，详细说明相关工程建设及运营维护管养情况，已取得市民的理解与支持。 接下来，区水务局将主要通过三方面措施来解决该问题：一是加强河床清理、清扫力度，常态化加强河道运营维护；二是将左岸的排口接驳进市政污水管网，从而拆除过河管，彻底解决雍水问题（该项工作已纳入我区管网提质增效一期工程中，目前正在施工，计划4月底完成）；三是全面排查检测排水管渠系统健康状况，系统解决雨污混接错接问题（该项工作已纳入龙华区管网提质增效二期工程中，后续将优先开展该片区工程建设）。  

问题6、南山区桃园街道朗麓家苑10-11栋有一个洗手盆漏水。  

经核查，为朗麓家园小区内洗手池龙头漏水，属物业管理，南山区水务局现场督促物业立即整改，目前已完成整改。  

问题7、大鹏新区葵涌镇山溪社区很多自建房都是用水箱储存，什么时候可以自来水入户？  

经核查，投诉人居住地为围之布1巷6号，为村民自建房，使用的是供水企业供应的自来水，该栋房屋由供水企业抄总表用户。原该区域高峰期水压偏低，业主为保障用水，自建水箱储存自来水，以缓解高峰时段用水问题。目前该区域水压已恢复正常，业主已停用水箱。  

问题8、福田华林社区鹏益花园的优质水改造工程从2018年底动工，到如今都还没完工，希望尽快完成。  

经核查，目前该小区主体工程已完成，剩下每户碰口施工作业。由于需要进入屋内进行碰口，周末节假日物业不同意施工，上班时间居民基本不在家，需要每户预约上门时间，导致工期时间长，计划4月中旬全部完工。  

问题9、请问厨房的水是污水吗？  

该问题未留下具体联系人，经114查号台及网络查询，均未查到该公司联系电话，无法进一步与市民取得联系。厨房排水属于污水，根据《给水排水工程基本术语标准》 《污水排入城镇下水道水质标准》，污水是指受一定污染的来自生活和生产中排出的水。在厨房中，加工食材过程中会使用油盐酱醋等佐料，擦洗锅碗瓢盆过程中会使用一些厨房清洗剂，排出的水中不仅含有动植物油、淀粉、蛋白质等有机类物质，还含有氮、磷等无机盐类及微生物，这些成分都使厨房的水受到一定程度的污染成为污水，如果不经收集处理直接排放到自然水体中，会引起水体富营养化、水体黑臭，使得自然水体被污染。所以这类污水需通过建筑污水立管有效收集进入市政污水管网，最后通过城镇污水处理厂处理达标后方可排放。  

问题10、龙岗区布沙路雨污分流工程严重影响交通，希望尽快完工，还路于民。  

经核实，投诉内容为2020年提质增效工程--布沙路排洪通道工程樟富路施工工点。  

经与投诉人联系并详细说明情况，投诉人表示理解和支持治水工程，投诉人主要希望可以优化占道方案解决交通拥堵问题，建议取消道路两侧临时停车位、增加行人及电动车通道及调整红绿灯配时从而改善樟富路拥堵情况。针对此建议我局已与交警部门沟通，交警表示可以取消停车位及根据实际调整红绿灯时间。  

问题11、龙岗甘坑小镇附近小河里的水一股臭味。  

经现场核实，甘坑小镇内黑臭主要原因为甘坑小镇投资方华侨城公司在实施小镇内荷花池改造工程时将河道临时拦断，造成上游河道积水发臭。目前已通过临时抽排将小镇内积存污水抽排至污水管网。同时已协调华侨城公司加快荷花池改造工程，尽快拆除河道围堰避免积水发臭，华侨城公司反馈预计3月25日前完成。  

问题12、龙华民治街道向南新村的水有一股发霉的味道，请问这是什么问题？  

向南新村属龙华区民治街道，目前该城中村已完成社区管网改造并抄表到栋，3月17日，供水企业工作人员对向南新村30栋总表处取样检测，水质浊度、嗅味等各项指标均符合国家标准。经核查，该栋楼内的给水管道老化严重，是造成水质异味的原因，已建议该栋户主，尽快对室内给水管网进行改造。  

问题13、新洲花园到五洲宾馆段的新洲河会治理吗？  

福田区水务局第一时间安排人员核实相关情况，该段水流枯竭是因为新洲红树碧道于2020年下半年开工建设，为保障工程顺利进行，水务部门于2020年底停止新洲河生态补水，仅有少量天然基流留存，导致部分河段水流很小，裸露河床。  

    市民反映此段预计今年下半年开工，工程完工后将恢复生态补水，水生态环境和景观提升，届时将实现水清岸绿，人水共生。  

问题14、龙岗区坪地街道坪西社区花园的自来水总是有一股味道，请问一下什么原因？  

经核查，市民租住房屋位于龙岗区坪地街道坪西社区花园村绿茵路27号，针对市民反映的自来水水质问题，由于市民表示不需要上门开展自来水水质取样检测工作，因此只能对其表前自来水进行取样检测，检测结果显示，水质符合相关标准要求，并已将上述检测结果告知市民。随后，坪地供水有限公司派员对现场及其周边的市政消防栓进行排水，进一步确保水质正常。此外，为确保自来水符合安全卫生要求，避免发生水媒传染性疾病，自来水在净化处理过程需适量投加液氯或二氧化氯消毒，杀灭水中细菌和其它微生物。深圳市各水厂对水中余氯的含量有严格控制，符合国家标准。自来水有轻微的消毒水味，表示水质是卫生安全的。如市民近期感觉到自来水的消毒剂味非常明显，可向其房东咨询近期是否有清洗二次供水蓄水设施或对表后供水设施进行排查。  

问题15、保税区桂花路西延工程何时能开工？  

福田区水务局第一时间安排人员核实相关情况，并已和投诉人进行沟通。投诉人表示理解，期望新洲河下游段做的比上游水还要好。新洲河治理方面福强路至河口水闸段约1.7公里河道黑臭水体，于2017年底顺利实现消除黑臭目标，2018年通过中央环保黑臭水体整治专项督查，2019年首次实现Ⅴ类水达标，2020年进一步提升到Ⅳ类。为全面落实市委市政府“千里碧道”建设的决策部署新洲红树碧道已于2020年下半年开工建设，工程完工后将恢复生态补水，水生态环境和景观提升，届时将实现水清岸绿，人水共生。  

问题16、城中村的水费涨到九元每方，望解决。  

经联系，市民称其租住于龙岗区坂田街道新围仔村，水费由房东收取，不愿提供其具体租住地址。经核查，坂田街道新围仔村为城中村原村民自建楼，每栋自建楼仅有一个独立产权，布吉供水有限公司以抄表到栋的方式供水，并严格执行政府规定价格向该城中村每栋楼的业主或管理方计收水费，各栋表后的抄表收费则由其业主或管理方自行管理。根据《深圳经济特区城市供水用水条例》规定，供水企业及被委托机构违反本条例规定向用户收取水费、加压费或者其他费用的，由价格主管部门责令限期退回，并处多收取的水费、加压费或者其他费用五倍罚款。因此，针对市民反映其房东收取的水费问题，建议其可拨打12315向市场监督管理部门反映，由物价及收费主管部门作进一步的核实处理。  

问题17、住公租房每月用水方数和实际用水方数不符，怎么办？  

经核查，用户所在小区为抄总表用户，总表后的管道及设施由管理处维护管理。用户反映总表后水表异常问题，已建议用户与管理处协商，将旧表拆除送深圳市计量检测研究院检测，如旧表检测计量问题，管理处应按计量院出具的报告数据，退还市民多收取的水费。  

问题18、治水至今，在茅洲河公明段可以看到很明显的变化，以前在那里散步经常闻到一阵的恶臭味，白天看到的全是黑水，现在每个礼拜回去一次都想去那散散步，看看河里的鱼。有时候还可以看到好几种鸟类了，也多了很多人去休闲散步。  

经近年来的大力攻坚，茅洲河公明段水质逐年好转，2020年李松蓢断面水质均值达地表水Ⅲ类标准，水清岸绿、鱼翔浅底的景象已成为现实。光明区水务局将配合市水务局持续抓好茅洲河管养，充分运用辖区水务设施一体化管理优势，做好流域排水管理和面源污染管控，保障河流水环境“长制久清”，为市民群众打造美好的滨水休闲空间。  

问题19、龙岗区宝龙街道同心社区岗德路、阳和路路段的河段不文明施工。  

经核，此段河道整治已经完成了，但河道绿化确存在未按要求种植问题，已要求施工单位于4月底重新按要求种植绿化。  

问题20、申汇基合正逸园小区至今没有自来水抄表到户。  

根据深圳市水务局、住房和建设局及发展和改革委员会制定、发布的《深圳市居民小区供水抄表到户实施意见》（以下简称《实施意见》），居民小区生活给水系统符合“居民小区供水管道及其附属设施状况良好，小区内管网漏损符合《城市供水管网漏损控制及评定标准》CJJ92-2002，不超过总水表计量水量的5%”的基础条件，可由供水企业实施抄表到户。经核查，合正逸园小区的供水管网状况较差，管网漏损远超《实施意见》提出的标准，不符合抄表到户条件。目前，合正逸园小区已列入政府优质饮用水改造工程项目，预计2021年下半年完成改造后即开展抄表到户工作。在此过程中，我局将督促市水务集团全力配合合正逸园小区物管单位，做好抄表到户的前期准备工作。  

问题21、曾经的茅洲河黑水横流，现在清澈见底，鸟语花香，老百姓很感谢。但是茅洲河近一年时间电鱼和下网捕鱼的现象很多。  

根据目前实施的《深圳经济特区河道管理条例》的有关规定，在河道管理范围内，不得从事网、电、炸、毒鱼虾等行为，日常管理中，碰到这种行为，我们都会第一时间制止和劝离。  

问题22、请尽快落实优质直饮水进我小区工程。  

星河银湖谷小区属龙华区和龙岗区区域分界线，一直由深水龙华有限公司供水，投诉人误以为该小区属于龙岗供水，导致沟通信息不畅。经向投诉人详细解释了该小区的供水范围，并且供水企业已于2020年10月完场该小区抄表到户，供水企业按要求定期检测该小区水质情况，各项指标均符合国家标准，可放心使用。  

问题23、我是龙华区民治街道潜龙鑫茂花园的一名业主：1，小区从2005入住到现在，水电一直没有移交。小区业主多次向有关部门申请，都没有进展。2，小区从2019年开始优质水改造，本来是一个惠民工程，现在有点变成了一个烂尾工程。3，从开始改造到现在3年，一直没有完工移交。  

潜龙鑫茂花园属龙华区水务局委托深水龙华水务有限公司（以下简称龙华水司）建设的优质饮用水入户工程(2018年)的其中一个小区，包含A、B、C三个区共17栋建筑。经核查，该工程于2019年5月正式进场施工，其中A区、B区共16栋已按原计划于2020年7月全部完工通水，项目总体进度已完成97%。潜龙鑫茂花园C区共1栋于2020年4月底进场，至2020年10月已基本完成管道主体工程施工。在恢复C区天花及墙面瓷砖时， C区部分业主认为给水管位距离现状电线管太近，担心影响用电安全和供电移交，不同意继续施工。为解决住户居民的担忧，龙华区水务局组织水司及各参建单位现场复核，确认了C区施工方案是满足相关规范要求。同时为解决居民诉求，龙华区水务局联合民治街道办、龙华水司及相关单位多次召开现场协调会，商讨新的施工方案，至2021年1月底与业主代表初步达成了增加给水管保护罩的一致意见。目前龙华区水务局正在组织相关单位对C区搭设新的恢复样板，并计划本周日之前完成样板方案公示。同时施工后续的材料、人员均已准备完毕，待方案公示通过后立即进场施工，计划2个月时间，即2021年5月底完成C区全部剩余恢复及通水工作。后续我局将督促龙华区水务局按时保质保量完成该工程。  

问题24、请问下茅洲河入海口到宝安大大道段何时开工建设？  

茅洲河干流碧道（宝安段）和沙井河碧道建设由宝安区政府负责建设。宝安区水务局工作人员已于2021年3月16日下午5点46分与邱先生电话说明茅洲河干流碧道（宝安段）和沙井河碧道建设进展及计划。邱先生对回复表示满意。