深圳市政务服务数据管理局党组书记、局长刘佳晨参加《民心桥》节目听众问题的落实情况

问题1、“深i您”和“粤康码”有什么关系。

实际上，“深i您”的健康码与粤省事的粤康码数据是一致的，只是表现渠道不一样。其实“深i您”健康码也叫粤康码（深圳），是深圳本地的健康码，也是广东省粤康码的一个组成部分。大家打开“深i您”的健康码时可以发现，显示的就是粤康码（深圳）。“深i您”健康码的后台数据和红黄绿码规则和粤康码完全一致。市民在出行时使用哪个健康码都是一样的，在多数情况下，两个码是可以通用的。

问题2、核酸检测后多长时间可以在“深i您”上查询到？

在做完核酸之后如何查看结果呢？在“深i您”亮码页面上就显示了最近一次的核酸检测结果，点击那个结果还可以查到最近几次的核酸结果。目前“深i您”已经与省核酸检测结果的相关数据打通，查询速度快了很多，也可以看到市民在省里其他地方做的核酸检测结果了。目前大约需要12小时左右。

问题3、高龄老人津贴在i深圳上的操作，可否由家人代办？

为了贯彻落实市委市政府“老有颐养”的工作要求，让老年人可以更方便快捷地领取高龄津贴，尽量让老人不要为了办事外出跑动，按照“互联网+政务服务”的改革要求，经过多方共同努力，今年我市实现了高龄津贴资格认证全流程在线办理，老年人在家通过“i深圳”APP刷脸即可完成认证手续，切实让老年人不用再跑线下服务窗口，享受到数字政府改革的红利。相关部门也考虑到了有些老人使用智能手机有难度，所以我们在功能设计上增加了为家人认证和为其他人认证的功能，只要老年人身边有会使用智能手机的人，都可以帮助老人完成在线认证，切实为老年人提供方便。对因特殊原因确实无法在线进行资格认证的老年人，我们还保留了线下的服务窗口作为补充，老年人也可以到户籍所在社区核验或者预约社区工作人员上门核验等方式完成认证。总之，相关部门在制度设计和系统开发的时候认真考虑了老年人的相关需求，尽全力为老年人服务，我们希望把实事办事，把好事办实。我们也会根据这次工作中收集到的情况反馈，不断完善工作流程和系统功能，力争让老年人满意，让大家满意。

问题4、请介绍一下“5G+千行百业”服务。

智慧城市建设就是聚焦深圳市民的需求。下面，我介绍几个跟市民们息息相关的应用。

在智慧交通方面。我市正在打造灯控一张网，在试点应用的200个路口，初步实现了高峰期路口通行能力提升约10%。未来还将推广到全市2000多个路口，实现全市统一协同控制。通过开展AI+非现场执法方案，加大执法力度，据统计通过该方案加持，深圳路面上大货车违法数量减少约90%。

在智慧医疗方面。我市一直致力于实现各级各类卫生计生机构与相关部门之间互联互通、信息共享，覆盖全生命周期的健康便民惠民服务。我们大力推进的医学检验检查结果互认工作，目前已全面实现全市医院间医学检验和影像检查结果互联互通互认，已为医生提供了30.3万次调阅共享服务，有效推进医疗资源整合，显著降低患者就医费用。据初步统计，患者平均可节省40分钟左右排队时间，每年降低就医费用4000多万元。

在智慧教育方面。为解决教育资源供需矛盾尖锐，义务教育学位压力突出问题。我们建立在大数据基础上的“学位供需智能预警系统”，可预测到6年后辖区小一和初一学位需求，提前3年规划学位供给，提前1年保障学位落实。

问题5、二胎孩子在南山教育网上报名小一学位时学位被老大锁定，无法操作。希望政数局能协助我改正资料。

已指引范先生通过12345投诉热线将相关投诉意见转向南山区教育局。

问题6、我在宝安集中接种点打了第一针疫苗，到现在20天了，还没有显示。

目前“深i您”查询速度快了很多。如果还未能显示，建议询问核酸检测机构，是否正常上传了相关数据。

问题7、我第2针疫苗早就打了，在“粤省事”可以看到，但在“i深圳”看不到。

目前“深i您”已经与省核酸检测结果的相关数据打通，查询速度快了很多，可以看到市民在省里其他地方做的核酸检测结果。很少会出现相关情况，可能正处于数据传输过程中，请耐心等候。

问题8、反映：1.罗湖区出租房办理手续问题。要求双方都要到街道办租赁所，要填写同一内容3本纸质合同，每本都有多页要填写，填完下来都半小时了。提议像交警局办驾驶证一样，网上人脸+网上填写+网上审批，邮寄到家。2.深圳市人民医院的官网很好用，但是化验结果都没上传，只能去医院打印结果。我10号做的化验，16号出的化验结果，到今天官网上都没显示，建议出结果后同步上传官网，减少市民的外出。

感谢您的建议。我市一直致力于实现各级各类卫生计生机构与相关部门之间互联互通、信息共享，覆盖全生命周期的健康便民惠民服务。我们大力推进的医学检验检查结果互认工作，目前已全面实现全市医院间医学检验和影像检查结果互联互通互认，已为医生提供了30.3万次调阅共享服务，有效推进医疗资源整合，显著降低患者就医费用。据初步统计，患者平均可节省40分钟左右排队时间，每年降低就医费用4000多万元。

问题9、昨晚去做核酸，工作人员说要“i深圳”的健康码，我问粤康码可以吗？回答是不行，表示不解。

其实“深i您”健康码也叫粤康码（深圳），是深圳本地的健康码，也是广东省粤康码的一个组成部分，“深i您”健康码的后台数据和红黄绿码规则和粤康码完全一致。市民在出行时使用哪个健康码都是一样的，在多数情况下，两个码是可以通用的。

问题10、我二月份在罗湖体育馆接种了两针新冠疫苗，到现在“i深圳”上也查不到，请问是什么原因？

相关情况需询问疫苗注射机构。相关检测结果正常上传后，48小时内会显示注射结果。

问题11、我在老家打了疫苗，“粤省事”有显示，“i深圳”却没同步。

目前“深i您”已经与省核酸检测结果的相关数据打通，查询速度快了很多，可以看到市民在省里其他地方做的核酸检测结果。很少会出现相关情况，可能正处于数据传输过程中，请耐心等候。

问题12、在“i深圳”上怎么修改居住地址？

请按照i深圳使用手册或访问i深圳微信号查询使用方法。