深圳市地铁集团党委副书记、总经理黄力平参加《民心桥》节目听众问题的落实情况
问题1、希望深圳地铁增加适用于游客使用的旅游套票。
近期，深圳地铁也在推进地铁票种和支付方式的开发，期间也会广泛收集乘客的需求和意见。计划于今年下半年研究三日票的可行性，不断满足乘客出行的需求。感谢您的建议！
问题2、希望8号线增加前往大小梅沙的延长线。
8号线二期将修往大小梅沙，目前车站已逐步封顶，预计在2024年建成通车。
问题4、龙岗区宝荷社区没有地铁站？
根据深圳市城市轨道交通线网规划（2016-2035），在建14号线在宝荷片区设站两座，分别为肿瘤医院站、宝荷站。其中，肿瘤医院站位于龙岗区肿瘤医院南侧；宝荷站位于龙岗区宝荷路与碧新路交叉口，车站有5个出入口。
问题5、关于老年人乘地铁刷卡进出站的问题，有些站闸任一个都可以刷，有些必须到指定的闸卡刷，为什么？
您好，感谢您反馈的问题！据了解，目前颐年卡出站通道主要集中在优惠卡闸机通道。根据您所反馈的情况，接下来我们将根据不同车站使用颐年卡的客流情况，适时调整闸机通道安排，方便使用颐年卡的乘客出站。
问题6、希望深圳地铁集团要定期检查地铁出入口安全隐患。
目前，地铁台阶标准尺寸是宽300MM，高度150MM。对于地铁车站来说，在恶劣天气期间，车站各岗位都会加强对出入口、设备房、风亭等重点部位的巡查，同时保洁做好防滑措施。地铁站内一旦出现汛情，地铁各专业救援队也会第一时间抵达现场，开展抢险救援，确保人员、设备的安全。此外，如果气象预警升级，深圳地铁也可能采取车站临时关闭、部分线路区段暂停运营等相应运营调整，来确保市民乘客的安全。
此外，深圳地铁应对突发暴雨等极端天气均有各类应急制度及处置预案，根据不同级别的气象预警，启动不同级别的响应。
问题7、地铁6号线运行噪音超标。
2020年8月地铁6号线开通试运营，该小区居民反映凤凰城向长圳方向存在尖啸声。经9月15日监测发现该段正线车轮与轨道摩擦产生尖啸声、出入段线轨道绝缘节产生过轨振动声。为此9月20日在市轨道办的组织下我司对该段正线进行了临时降速、10月5日对绝缘节进行了处理、10月22日对对侧进行了降速。2021年1月至3月分别实施了轨道打磨、优化车速、轨道涂覆等措施，取得明显的降噪效果。但因尚未能达到环评验收标准，经我集团组织力量研究了通过特殊措施增设声屏障的方案，鉴于该方案技术异常困难、实施难度极大，经我集团报市轨道办审查，并经集团党委会、经营班子会慎重研究，为解决噪声问题，同意增设该段声屏障。目前正在开展声屏障施工招标工作。
问题8、地铁12号线会在哪一天通车？
您好，关于您在《民心桥》节目上咨询12号线开通时间的问题，目前预计于2022下半年开通，具体时间需要根据最终完工时间才能确定，现在大部分主体结构已经完成，处于站内安装装修阶段。
问题9、地铁安检员工作服只有一套，并且休息天很少。
经核查，根据合同相关要求，乙方单位为员工提供制服及配件，如乙方员工制服有需求可向乙方单位申请。乙方单位应依据劳动法规定安排安检人员每天上班8小时，超出8小时应发放相应的加班费，月加班时间不超36小时。乙方单位须保证为本项目提供服务的安检员/列车安全员提供良好的伙食（不低于两荤一素/餐）、配餐到站和宿舍配备空调、热水器等。
问题10、地铁九号线海雅缤纷城出口没有玻璃罩，手扶梯电梯下雨天不开，导致出行不方便。
南山书城站A出入口原设计不与海雅百货连通。施工过程中，海雅百货提出将A出入口通道与海雅百货地下连通，并承诺保证地铁运营期间连通道可直出地面，且在海雅百货改造时将与地铁出入口合建。为让地铁出入口与周边环境相协调，经市轨道办协调，将地铁出入口调整为敞口出入口。
问题11、女士优先车厢能不能不让男士坐？
女士优先车厢的起因是源自于省政协委员苏忠阳的提案，深圳地铁在2017年首先推出女性优先车厢，将首位两节车厢设置为女性优先，并在2018年3月全面推广。旨在提升社会文明程度，加强对女性乘客的关爱，彰显城市人文关怀。
一方面，女士优先车厢是优先而非专用，女性优先车厢并非对男女乘客进行强制性区分隔离，爱心座位仍将保留给有需要的人士使用，客流大时男性也可进入。另一方面，深圳地铁也将加强宣传力度，利用新媒体和现场广播、标志倡导“女士优先”理念，培养乘客的乘车习惯。
问题12、地铁出入口，不是每一个通道都可以使用颐年卡的，它有的可以使用，有的不可以使用，确实是这样，估计是地铁在一些通道设计可以使用，一些通道不可以使用，所以对老年人来说，是有点不方便。
目前颐年卡出站通道主要集中在优惠卡闸机通道。根据反馈情况，接下来深圳地铁将根据不同车站使用颐年卡的客流情况，适时调整闸机通道安排，方便使用颐年卡的乘客出站。
问题13、22号线什么时候动工和使用？
22号线为规划线路，市政府规划部门正在开展相关规划研究工作，市发改部门正开展五期建设规划方案研究工作，其中22号线为比选方案线路之一。请市民留意政府网站信息公示，线路是否纳入五期要以市政府决策为准。
问题14、咨询下深圳地铁五期规划中关龙华片区的规划怎么样的，目前龙华片区到南山没有一条直达的地铁且龙华老城区旧改特别多(中洲、海岸城、壹城等)，但是地铁太少，出行及其不方便，建议地铁集团重点考虑此片区的地铁规划。
线网规划中21号线、27号线串联了南山和龙华片区，是否纳入五期建设规划需待市政府决策，我司将积极反映市民诉求。
问题15、龙华区观湖街道鹭湖片区交通出行（地铁）什么时候能够开始建设？
规划22号线经由鹭湖片区，实现与福田的直接联系，也是五期建设规划线路比选方案之一。同时可通过轨道交通网络换乘实现与南山的联系。我们将向市政府积极反映市民的诉求。
问题16、深圳地铁什么时候可以设立宠物友好车厢？
依据深圳市城市轨道交通运营管理办法第三十一条第一项：禁止携带除盲人乘车时携带的导盲犬及执行任务的军警犬外的其他活体动物;。目前暂时不具备设立宠物友好车厢的政策条件。
问题17、6号线科学公园站桥下施工下雨后积水严重，路两边有围栏积水排不走，行人行走不便。
该站点是光明区建筑工务署在进行公园大道施工，已转光明区政府回复办理。
问题18、深圳地铁3号线，购物公园E出口，开通至今没有设计挡雨的棚。
该出入口因距离购物公园建筑距离过近，出入口上盖对其建筑景观有影响，其业主单位（星河地产）反对增设出入口上盖，因此一直未能增加。
问题19、地铁站上水径E出口的垂直电梯，一直未见动工，请问是啥原因？
8月12日下午14:08致电沟通：既有线出入口改造报建较复杂，选址需重新纳入整个车站重新报批。现在首批出入口都面临同样的问题，正在积极报市政府协调。我们会尽快跟踪，争取早日开工建设。
问题20、福城大水坑出行万分不方便，请问18号线什么时候能开建？大水坑市场观澜体育馆附近有站吗？
18号线为规划线路，市政府规划部门正在开展相关规划研究工作，市发改部门正开展五期建设规划方案研究工作，18号线为比选方案之一。请市民留意市规自局网站信息公示，线路是否纳入五期要以市政府决策为准。
问题21、2号线莲花西地铁口，何时能增加西南、西北、东北三个出入口?
2021年8月11日上午11：20分致电沟通：红荔西-新洲路十字路口的西南、西北、东北三个象限出入口规划属于市政人行地下过街通道设施，非地铁出入口。已转市政过街设施主管部门解决。
问题22、可否集中力量把在建工程地铁13号、14号线按期或提前完工？
地铁13号线的站后装修及开通运营将会由港铁公司负责管理；地铁14号线将在2022年底建成通车，感谢您的关注和支持。
问题23、1.希望地铁服务中心的工作人员熟悉地铁站周边道路和主要建筑。2.希望地铁工作人员在出闸机处加强管理。3.希望车厢里的工作人员加强巡逻。1、我公司将加强对车站人员的培训，确保对周边道路、建筑等相关信息的了解，给您造成的不便深表歉意！
2、我公司将加强对闸机安全的宣传提醒，同时加强车站巡查，及时制止类似现象的发生。
3.依据深圳市城市轨道交通运营管理办法第三十三条在城市轨道交通设施范围内禁止在车站付费区及列车内饮食，我公司已经将该问题反馈给运管办，针对此事将会加强列车安全员巡查力度，对车厢内饮食情况及时制止。
问题24、14号线、16号线什么时候通车？延长到惠州的规划有确定吗？
14、16号线计划2022年底开通运营。
2016年惠州市住建局公告《惠州市城市轨道交通线网规划》，其中包含深圳地铁14号线惠州段。2020年8月，交通运输部发布深圳市交通强国建设试点指导意见，包含深圳14号线延伸惠州项目。但目前暂无14号线具体建设计划，深圳与惠州将紧密合作，加快推动深圳都市圈轨道交通建设。另外，为加快珠三角城际间轨道交通联系，目前正开展深大城际、深惠城际及深汕高铁等线路研究。
问题25、深圳地铁十七号线预计什么时候开建，什么时候能开通？
17号线为规划线路，市政府规划部门正在开展相关规划研究工作，市发改部门正开展五期建设规划方案研究工作，其中17号线为比选方案线路之一。请市民留意市规划和自然资源局网站信息公示，线路是否纳入五期要以市政府决策为准。
问题26、必须为我们深圳地铁无论在硬件还是服务各方面点赞！希望深圳地铁定期进行演练。一旦灾害来临，果断、淡定、有序处置。
深圳地铁定期组织各类应急演练，包括火灾、水淹、列车脱轨等多种类型，提升专业队伍应急救援能力及灾害防范能力。后续，深圳地铁也会研究邀请社会公众、市民乘客共同参与应急演练的可行性。
目前，深圳地铁应对突发暴雨等极端天气均有各类应急制度及处置预案，根据不同级别的气象预警，启动不同级别的响应。
对于地铁车站来说，在恶劣天气期间，车站各岗位都会加强对出入口、设备房、风亭等重点部位的巡查，同时保洁做好防滑措施。
地铁站内一旦出现汛情，地铁各专业救援队也会第一时间抵达现场，开展抢险救援，确保人员、设备的安全。此外，如果气象预警升级，深圳地铁也可能采取车站临时关闭、部分线路区段暂停运营等相应运营调整，来确保市民乘客的安全。
问题27、龙岗以及坪山东部地区地铁欠发达，五期何时规划上报？坪山高新区有没有线路规划？同时，四期的14、16号线有没有具体的开通时间？
1、目前市发改部门正开展我市五期建设规划方案研究工作，计划于2022年上报。2、根据线网规划，在建城市轨道交通14号线、16号线、规划线路19号线、23号线经过坪山高新区。3、14、16号线计划于2022年底开通。
问题28、1.轨道交通在深圳东进和建设深圳都市圈所承担的责任是什么？2.第五轮建设规划是否考虑东西部发展和轨道交通建设平衡问题？3.大鹏支线票价和购票方式，以及高峰期班次和往返市区福田的运行时间，是否可以便捷换成和二次安检?
1.轨道交通是在东进战略以及都市圈建设中带动城市发展和解决交通问题的强有力的支撑，目前东部已运营3号线，在建14号线、16号线（一期、二期）、规划深大城际、深惠城际、大鹏支线等，未来还有规划21号线都将促进东进战略和都市圈建设。
2.五期建设规划正在编制过程中，规划方案将统筹考虑东西部发展和轨道交通建设平衡问题。3.大鹏支线全线约40km，目前省相关部门正在研究相关票价事宜。购票方式与地铁一致。根据目前方案，高峰期班次约4-6.7分钟。新大-福田（大鹏支线新大站过轨直达深大线五和站，换乘地铁10号线直达福田中心区岗厦北枢纽）约60min。与地铁换乘方案目前采用换乘闸机实现便捷换乘，不需要二次安检。
3.（1）大鹏支线全线39.44公里，购票方式与现地铁购票方式保持一致；票价暂未形成最终方案，未来可在地铁官方及深圳主要媒体上进行查看。（2）初、近、远期高峰期班次分别为6.7分钟、5分钟、4分钟。该线路起于龙岗，止于新大。新大站位与大鹏新区，从该站出发至福田，可直达深大线五和站换乘，再换乘地铁10号线直达福田中心区岗厦北枢纽，共约60分钟。与地铁换乘方案目前采用换乘闸机实现便捷换乘，不需要二次安检和购票。
问题29、14号线惠阳段什么时候可以开建？
2016年惠州市住建局公告《惠州市城市轨道交通线网规划》，其中包含深圳地铁14号线惠州段。2020年8月，交通运输部发布深圳市交通强国建设试点指导意见，包含深圳14号线延伸惠州项目。但目前暂无14号线具体建设计划，深圳与惠州将紧密合作，加快推动深圳都市圈轨道交通建设。另外，为加快珠三角城际间轨道交通联系，目前正开展深大城际、深惠城际及深汕高铁等线路研究。
问题30、强烈请求地铁10号线北延到五联。
根据《深圳市轨道交通线网规划（2016-2035）》，规划10号线东延段线路从双拥街站出发，目前终止于数码城站，暂无延伸规划。线路是否延伸，以线网规划为准，建议咨询深圳市规划和自然资源局。
问题31、地铁的工程质量太重要了，望高度重视；另外，建议除了相关军人乘车免费外，其它人群均需付费买票。
地铁施工过程引起坍塌主要是由于隧道施工过程中，一些管道会引起沉降问题，沉淀过程若是遇上暴雨，可能会出现水土流失，但这个现象已经可以利用科学技术去解决。第一，从施工工艺方面来看，自三期工程开始，我们大量采用盾构机，减少地层和水土的损失流失，第二，在施工过程加强监测，第三，地铁的隧道一般都在稳定的地层中，都是在抗震的等级，至少是七度设防。从各方面来看，随着科学技术的不断发展，建设地铁对于城市的影响已逐渐减少，同时也将打造的越来越可靠。根据深圳市人民政府的通告规定，优惠乘坐地铁的范围包括：
1、现役军人军官证、警官证、士兵证可免费乘坐地铁。
2、本市户籍享受抚恤补助待遇的复员军人、带病回乡退伍军人、参战涉核退役人员、烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属、军队离退休干部等优抚对象，凭深圳市民政局核发的《深圳市优抚对象优待证》可免费乘坐地铁。3、60周岁以上的老年人，不限户籍，均可凭身份证、《敬老优待证》或《深圳市敬老优待卡》免费乘坐地铁。4、本市户籍的残疾人凭《深圳市残疾人乘车卡》、非本市户籍残疾人凭《中华人民共和国残疾人证》免费乘坐地铁。5、身高1.2米以下儿童免费乘坐地铁；1.2-1.5米儿童按全票价5折优惠乘坐地铁。6周岁以下儿童凭《深圳市儿童乘车卡》免费乘坐地铁。6-14周岁儿童凭《深圳市儿童乘车卡》按全票价5折优惠乘坐地铁。中小学生（含高中）凭《学生卡》按全票价5折优惠乘坐地铁。
以上免费乘坐人员均由深圳市政府规定政策。
问题32、首先对深圳地铁疫情防控做的到位，服务态度好给予点赞！地铁是深圳窗口，对保洁员的道德品质方面管理应加强，希望以后能在维护或维修时做的更到位一点，特别是在夏天老年人爬楼很辛苦！
一、经核实，该名男保洁员8月6日在9号线红岭北站A出口巡出入口作业时，发现防淹挡板柜上放有一袋东西，当时现场附近并没有市民乘客。按照地铁运营防汛设备设施管理相关规定，防淹挡板柜子上禁止坐卧或放置物品，并贴有警示标识，保洁按规定将该乘客遗失物送至车控室，但在途中乘客误以为保洁员未经其允许拿走了她的物品。经车站保洁主管协调解释后，物品归还给乘客，乘客现场接受理解，未再投诉。将加强对保洁的教育管理和人性化规范化处置培训，同时也希望广大市民乘客能积极遵守地铁车站相关规定。
二、9号线梅景站靠近家乐福的出入口，应为下梅林站。下梅林站在靠近家乐福一侧共有C、D两个出口。其中D口有两台电扶梯，设置为一台上行，一台下行，此外还有一台站厅至站外垂直电梯。C口有一条步行楼梯和一台电扶梯，设置为上行。一般情况下，地下站扶梯开启方向统一为上行。如遇雨天为防止雨水影响扶梯运转，车站可能会将扶梯暂时关停；此外车站也将根据出入口客流情况调整扶梯方向。
问题33、深圳地铁14号线惠州段有列入无期规划吗？
目前市发改部门正开展深圳市轨道交通五期建设规划研究工作，暂未确定14号线具体建设计划，深圳与惠州将紧密合作，加快推动深圳都市圈轨道交通建设。另外，为加快珠三角城际间轨道交通联系，目前正开展深大城际、深惠城际及深汕高铁等线路研究。
问题34、深圳地铁里面的视频节目内容十分单调，主要是以广告为主，请地铁部门领导借鉴香港火车及地铁视频的情况。
地铁集团已经成立专业团队，负责全线电子媒体节目的编排和播出，目前正在筹备策划各类高质量的节目内容，增强和市民的互动性。预计年底或者明年初，市民乘客就可以在地铁里看到全新的、高质量的视频内容。
问题35、购物公园站A出口和C出口没有下行扶梯也没有垂直电梯，十分不便。
购物公园站A口属于连城新天地，该处扶梯使用为商业物业管理。而C口因前期规划建设，仅有一条扶梯（分为两段）和一条楼梯。一般情况下，地铁出入口的扶梯方向设置为上行，方便乘客出站。如婴儿车出行，为了安全考虑请使用垂直电梯。如需帮助可向工作人员求助，工作人员会协助乘客搬抬大件行李或婴儿车。经与建设单位确认，了解到购物公园C口扶梯已经纳入第二批改造计划中，如上级审批顺利，预计明后年能启动施工。
问题36、3号线的福保站F2出口经常只开下行方向电梯。
经核实，3号线福保站F2出入口为双扶梯，一般情况下设置为1台上行、1台下行。只开1侧扶梯时有以下两种情况：1.下雨天为防止雨水影响扶梯运转，暂时关停。2.扶梯日常检修。此外，车站工作人员也可能根据出入口的客流情况，临时调整扶梯开行方向。接下来，我们将加强福保站扶梯的日常管理，合理安排检修计划避开客流；如上行扶梯检修时，及时将下行扶梯改为上行；如扶梯临时关停也将做好现场告示和解释工作。
问题37、地铁里的公益广告能不能多放点？
深圳地铁公益广告投放量不低于广告总量的30%（包含车站与列车），高于政府相关规定。经核实，目前存在个别站点商业广告过多，公益广告排布不均匀问题，影响整体美观。后续我司将优化公益广告分布，提升商业广告的审核标准，努力打造美丽地铁。
问题38、深圳地铁5期建设规划什么时候能出来？
目前市发改部门正开展我市五期建设规划方案研究工作，计划于2022年上报。
问题39、非常期待22号地铁线开工建设。
22号线为规划线路，市政府规划部门正在开展相关规划研究工作，市发改部门正开展五期建设规划方案研究工作，其中22号线为比选方案线路之一。请市民留意规自局网站信息公示，线路是否纳入五期要以市政府决策为准。
问题40、14号延长线啥时候开工？
目前市发改部门正开展深圳市轨道交通五期建设规划研究工作，暂未确定14号线具体建设计划，深圳与惠州将紧密合作，加快推动深圳都市圈轨道交通建设。另外，为加快珠三角城际间轨道交通联系，目前正开展深大城际、深惠城际及深汕高铁等线路研究。
问题41、希望深圳地铁将14、16号线串通。
深惠城际铁路已连通深圳、惠州、东莞，且地铁14号线、16号线与城际铁路将实现换乘互通，通过城际铁路快速联通深圳都市圈各城市，可实现1小时通达。
问题42、为什么福田站32号出入口还不开通？何时开通？
1、32号口属于福田枢纽配套出入口，由招商银行负责建造及负责机电安装和装修；2、由于通往地面出入口的自动扶梯属于商用轻型梯，需更换为地铁专用重型梯；3、招商银行同意出资委托我司进行整改，整改完成后，该出入口管理权由招商银行移交至福田枢纽统一管理；4、双方正进行委托代建的合同谈判，整改费用及流程需满足国企与央企的招采流程，时间较长。
问题43、坪山碧岭的19号线，什么时候开始建？
19号线为规划线路，尚无明确的建设时间。地铁集团将积极向上级单位反映市民诉求。
问题44、请问退伍证是不是免费乘坐地铁？
根据深圳市人民政府的通告规定，优惠乘坐地铁的范围包括：1、《中华人民共和国残疾军人证》《残疾人民警察证》，现役军人军官证、警官证、士兵证可免费乘坐地铁。2、本市户籍享受抚恤补助待遇的复员军人、带病回乡退伍军人、参战涉核退役人员、烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属、军队离退休干部等优抚对象，凭深圳市民政局核发的《深圳市优抚对象优待证》可免费乘坐地铁。3、60周岁以上的老年人，不限户籍，均可凭身份证、《敬老优待证》或《深圳市敬老优待卡》免费乘坐地铁。4、本市户籍的残疾人凭《深圳市残疾人乘车卡》、非本市户籍残疾人凭《中华人民共和国残疾人证》免费乘坐地铁。5、身高1.2米以下儿童免费乘坐地铁；1.2-1.5米儿童按全票价5折优惠乘坐地铁。6周岁以下儿童凭《深圳市儿童乘车卡》免费乘坐地铁。6-14周岁儿童凭《深圳市儿童乘车卡》按全票价5折优惠乘坐地铁。中小学生（含高中）凭《学生卡》按全票价5折优惠乘坐地铁。针对您所反馈的车站执行情况不统一的现象，我们将加强管理，统一按政策标准执行。退伍军人相关优惠政策，建议可向相关部门详细了解。
问题45、希望给五星级义工和献血30次以上的爱心人士免费乘车。
因地铁集团并非优惠乘车政策的制定单位，因此我们也会将您的建议积极与相关单位沟通。
问题46、刚进站人还站在闸机口时，想再出去就的按照正常扣费出站，这个感觉有点不太合理，有没可能优化下不收费呢？
根据《深圳市城市轨道交通票务须知》，实行“一人一卡（码）、一进一出”的使用规则，即乘客须用同一张卡（码）进出闸机，不可一卡（码）多人使用。乘客进入付费区后，除乘客有禁止进站乘车情形或者运营单位自身原因外，不予退票或免费更新。禁止进站情形包括携带违禁物品或携带不符合规定尺寸和重量的行李，且未坐车等，须安排出闸的可给予退票或免费更新处理。
针对部分现场环境无法开设过街通道的车站，我公司也会研究过街码的可行性，为广大市民乘客提供方便。
问题47、冬天地铁里面能不能也开空调？
深圳地铁各车型客室温度设置参考《国际铁路联合会行业标准UIC553》相关要求设置空调目标温度，为了保证地铁站和列车客室内的舒适度和通风性，地铁车辆内空调四季常开，制冷会根据监测到的客室温度变化而启动或停止。列车内温度受车内乘客数量、室内外温差、个人体感等多重因素影响。从2019年起，深圳地铁就陆续开始推行同车不同温模式，目前已经覆盖了全线网列车。地铁列车分设强冷和弱冷车厢，并在车站粘贴提醒标志引导乘客选择舒适温度车厢乘车。乘客可以根据自身体感选择前往不同的车厢。深圳地铁列车每天在结束运营后，也会回厂检查，确保空调设备运行正常。
问题48、我想了解一下地铁14号线有计划延伸到惠阳吗？
2016年惠州市住建局公告《惠州市城市轨道交通线网规划》，其中包含深圳地铁14号线惠州段。2020年8月，交通运输部发布深圳市交通强国建设试点指导意见，包含深圳14号线延伸惠州项目。但目前暂无14号线具体建设计划，深圳与惠州将紧密合作，加快推动深圳都市圈轨道交通建设。另外，为加快珠三角城际间轨道交通联系，目前正开展深大城际、深惠城际及深汕高铁等线路研究。
问题49、16号线什么时候开通？
16号线开通时间按合同约定为2023年9月28日。
问题50、深圳地铁18号线什么时候开工建设？
18号线为规划线路，市政府规划部门正在开展相关规划研究工作，市发改部门正开展五期建设规划方案研究工作，18号线为比选方案之一。请市民留意规自局网站信息公示，线路是否纳入五期要以市政府决策为准。
问题51、深圳地铁1号线显示屏只设置在月台两头，中间没有。
深圳地铁1号线于2004年开通运营，根据初期设计方案，在站台设置4组显示屏，为乘客提供乘车信息。1号线已运营17年，客流量较开通初期增长较大，现阶段已经趋于稳定，后续我们将加强现场的引导和提醒，方便乘客及时获取乘车信息。
问题52、疫情期间，地铁如何做好防疫？
2019年底，新冠肺炎疫情暴发后，深圳地铁一直按照省市防控要求以及上级部门的统一部署，坚持做好全面防控不松懈。目前，深圳地铁全线网各车站保持进站测体温、戴口罩、出示健康码、实名乘车的防疫措施，同时对车站公共区域、列车车厢、通风管道、空调滤网等等关键部位坚持做好日常消杀工作。此外，深圳地铁所有一线岗位、关键岗位的员工也都确保核酸7天一测。从人员、设备等多方位全面保障市民乘客的出行安全。
针对部分车站防疫措施执行不到位的情况，我司将强化规定要求、加强人员培训和检查，同时加强全天车站、列车的广播提醒、电视屏提醒。我们也借此机会，呼吁广大市民乘客提高防疫的意识，做好自身保护，乘坐地铁全程坚持戴口罩，上车后主动扫码车厢二维码上传同乘信息，我们共同坚守疫情防控的阵线。
问题53、10号线木古地铁站D出入口一直未开放，为什么？
10号线木古站D口，原为平吉上苑商业连接口，但平吉上苑取消了商业建设，拟将D口交还深铁运营接管。但因消防、设备设施暂达不到运营开通要求，需平吉上苑整改完成后开启。我公司将加强沟通，加快推进出入口尽快开启。
问题54、一、地铁2号线侨香站华润万家楼下的出口今年陆陆续续开工又停工，什么时候建好？
一、已给王女士联系，给王女士解答了现场施工情况，现在项目正在进行地质补勘，补勘结束后立即启动管线迁改工作，后续会组织好现场安全生产工作，加快施工进展。
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