南山区委副书记、区长黄湘岳参加《民心桥》节目听众问题的落实情况

　　问题1、我是西丽街道新围村村民，想咨询有关管道煤气进城中村的问题。

　　已联系并回答市民咨询的相关问题。2021年，我街道辖区有9条城中村将燃气工程纳入城中村综合治理项目，分别为茶光村、白芒村、大磡村、麻磡村、官龙村、文光村、留仙洞村、九祥岭村、新围村。设计户数为39561户，截至12月17日，累计安装户数31829户，安装率为80.46%。新围村、大磡村（二村、王京坑村）已完成竣工验收通气，累计点火户数3786户，点火率为9.57%。白芒村、大磡村（一村）、麻磡村、文光村、茶光村、留仙洞村、官龙村、九祥岭村目前已开展预验收工作，预计2021年12月31日前能够实现全面通气。
    此外，经初步排查，目前我街道辖区尚有19个老旧小区约8894户未实施管道天然气改造，将纳入2022年政府投资计划实施建设。

       问题2、海昌街人行道路面有破损。

　　海昌街道路年久失修，局部路面病害严重;现状慢行系统缺少 非机动车道，路内人行、非机动车出行需求较大，导致机非混行严 重影响，车辆通行效率受阻，且存在一定的安全隐患。
    为有效改善海昌街慢行环境，我局于12月12日开展海昌街道路改造工程，刨除现状路段沥青面层，铺设沥青路面，现状基层予以利用；重新施画标线，完善交通安全设施。设置独立非机动车道，人行道面砖重新铺设。根据施工计划，为最大程度减少工程开挖对周边居民出行造成的影响，我局将分段实施改造工程，第一期工程拟于2022年3月完成。          

　　问题3、请问南山书房打造的有什么标准，建成后对每个社区居民可以产生什么影响和效果？

　　一、南山书房建设标准：（一）“1+X”直属体系，3大类型细分潜在需求。南山书房将在区、街道、社区三级图书馆服务体系下，依托南山图书馆为总馆的总分馆服务体系，实现科学规划、垂直管理，统筹资源、统一服务，实现合理布局。南山书房可分为3大类型——公园书房、园区书房、社区书房，分别点缀在公园、产业园区、居民社区等位置。根据前期调研结果，分析潜在阅读人群，细分需求，精准投放，尽可能减少资源浪费，形成差异化服务，满足更多层次、多样化需求。（二）统一形象设计系统，书房小而精致。南山书房通过统一的形象设计系统与南山区图书馆总分馆体系相联结，在总体设计理念上一脉相承。但每家书房均定制不同风格，结合书房所在区域的人文风貌，设计独有的室内空间和外观形象，提高辨识度，营造怡人的阅读环境。（三）三大软件×六大硬件，形成智慧管理服务。南山书房以智慧总分馆系统实现智慧管理、智慧服务，创新南山“文化+科技+智能”的阅读管理新模式，实现书房的线上预约、24小时、全自助开放。（四）书房×名家，构筑特色文化场景。示范性南山书房，将面向全国引入文化名人，以名家为主题，打造特色阅读阵地。（五）接入“南图E借”，拓宽书房概念。南山书房接入南山图书馆“南图E借”项目，读者可在线下实体书店、线上自行选书购书，实现你选书，我买单。
    二、南山书房社会影响及效果：南山书房项目是南山区文化广电旅游体育局充分利用辖区科技文化融合示范基地的优势，扭住供给侧结构性改革主线，注重需求侧管理，以沉浸式阅读空间、数字化学习空间、智能化管理空间、差异化服务空间为核心功能定位，注重在科学化、精细化、智能化上下功夫，推动公共文化场馆管理手段、管理模式、管理理念创新，着力打造的公共文化场馆。
南山书房旨在构建起一道独特的城区文化景观，打通都市阅读的“最后一公里”，为周边居民等潜在阅读人群提供“十分钟文化圈”，把书房开在百姓身边、开进百姓心间，让百姓在阅读中建立起对城区的联络感、认同感、归属感，培育与城区气质相契合的观念、志向，积淀城区的创造创新力量，成为精神文明实践新基地。
    2021年2月1日，首家南山书房·平原轩试运行启动。截至12月19日，平原轩共开放285天，到馆读者6.3万人次，线上预约总次数12万次。沉浸式阅读区高峰时段平均上座率85.36%，日均到馆218人次，按面积比例（平原轩使用面积170平方米）计算相当于一家2万平方米公共图书馆日接待25666人次。2月，新华社报道《书香是吾乡》两天内浏览量超89万；3月起南山书房在大众点评平台的南山区文化艺术热门榜保持排名第一；4月微博城市同城热搜榜单第一；9月，文旅部主要领导实地考察南山书房，并给予高度肯定；11月，南山书房获2021年度广东省公共文化服务优秀案例；在小红书App上，读者发布近800篇文图、视频笔记，好评不断。

　　问题4、西丽湖国际科教城其建设规划中是否考虑了基础教育的配套建设，有什么样的措施来推动和提高南山北部片区的基础教育水平，使得南北发展更为均衡？

　　已与市民沟通，问题已解决。具体回复内容如下：
    1.加强该片区教学过程管理。本学期教科院教研员在局领导的率领下，对片区所有小学、初中分别进行了全面视导，进行听课、评课以及对备课、作业布置与批改等方面的检查，并收集各学校的反馈报告。
    2.分析教情学情。对该片区所有初中学校进行学业成绩分析和追踪，全面掌握各学校进退步情况，并出具分析报告，督导各学校采取相应对策。
    3.加强该片区师资培养。在今年第四届“百花奖”教学竞赛中，北部片区教师获特等奖的比例超过了南部片区。

　　问题5、对于高质量人才引进有没有新政策？新政策有综合考虑行业差别吗？对于人才聚集有哪些利好？

　　12月16日上午，我局通过电话的方式与市民取得联系，详细介绍了我区新出台的“领航计划”2.0政策，解答了我区在汇聚高质量人才方面的主要政策措施等市民关心的问题。相关回复内容如下：
    南山区贯彻落实中央人才工作会议精神，对区级人才政策“领航计划”进行优化升级，于9月30日在全市率先出台人才发展“领航计划”2.0政策，在全面贯彻落实市级人才政策的基础上，实施更积极、更开放的区域人才政策，注重市区政策衔接互补，致力于进一步优化人才发展生态，加快汇聚一流人才，为南山实现新的高质量发展加强人才支撑。
    在汇聚高质量人才方面，南山主要有以下政策措施：一是授权企业自主评价高层次人才。我们落实习近平总书记“要根据需要和实际向用人主体充分授权，发挥用人主体在人才培养、引进、使用中的积极作用”的指示精神，出台了《“南山领航卡”管理办法》，支持企业以产业发展需求为导向自主评价人才，对企业自主评价的高层次人才发放“南山领航卡”，给予租房补贴、子女入学、医疗保健等优惠扶持政策，增强人才荣誉感、获得感和归属感，助力企业精准引才留才。二是大力引进一流科技领军人才和创新团队。对于高水平国际化人才团队在南山产业化，在省、市支持的基础上，南山给予其创业全生命周期、最高2000万元的经费支持。三是加大吸引优秀青年人才。对新引进的博士、名校硕士，深圳市、南山区政策将分别给予一次性生活补贴，对高校学生在我区企业实训的，按照本科生每人每月2000元，硕士研究生每人每月3000元，博士研究生每人每月5000元，最长12个月的标准进行资助。对港澳青年人才和团队来南山创业，符合条件的给予最高50万元的资助。四是扩大对人才的贡献奖励范围。对在南山区绿色通道企业工作的优秀人才，按其经济贡献给予最高60万元的奖励。这条政策扩大了粤港澳大湾区个人所得税优惠政策和深圳市产业发展与创新人才奖的奖励范围，让更多的南山人才享受政策红利。
    另外，在人才关心的安居问题上，一是向重点企事业单位配租人才房，我区已累计配租1.4万套。二是对重点企业人才发放每人每年最高2万元的人才住房补租资金，这是为弥补人才房数量的不足而采取的货币化补贴方式，是南山特有政策。
   “领航计划”2.0新政向战略性支柱产业、战略性新兴产业和未来产业进行了倾斜，这些行业中符合条件的成长期企业、初创期企业都能获得支持；而在其他行业中，企业贡献将是主要的考量因素。             

　　问题7、随着南山区老龄化率不断增长，南山区在居家社区养老服务方面有什么举措？

　　我局已于2021年12月16日下午，通过电话联系市民，对市民提出的问题予以反馈，市民对此表示满意。具体答复如下：
    感谢您对南山区养老服务的关注。近年来，养老服务工作受到社会各界高度关注，市委市政府高度重视养老服务工作，先后通过出台《深圳市人民代表大会常务委员会关于构建高水平养老服务体系的决定》《深圳市构建高水平“1336”养老服务体系实施方案（2020-2025年）》（简称“1336方案”），为构建高水平、可持续的养老服务体系，实现“老有颐养”指明了方向和路径。正如您所说，南山区常住老年人人口比例正在不断增长，第七次人口普查（2020年）的数据显示，我区60岁以上常住人口为129780人，占全区常住人口7.23%，占比相较于第六次人口普查（2010年）提高3.55%。南山区虽然尚未进入老龄化社会，但我区老年人口规模较大，且呈增长态势。为此，南山区委区政府高度重视，深入贯彻落实国家实施积极应对人口老龄化国家战略，按照全市部署要求，着力推进居家社区养老服务，主要举措如下：
    一、完善政策体系，强化政策引领。修订《南山区社区养老设施建设运营管理办法》，通过政策引领，在进一步规范社区养老服务设施建设、运营和管理的基础上，引入有实力、有情怀的养老服务机构建设运营社区养老服务设施，同时，加大政府资金投入，通过补贴机制培育和扶持社会机构参与我区居家社区养老服务。
    二、推进社区养老设施建设，构建15分钟养老服务圈。按照“1336”方案要求，积极协调各街道推进街道-社区-小区-家庭“四级养老服务网络”建设，2021年，我们建成3个1000平方米以上的街道长者服务中心、10个750平方米以上的老龄化社区长者服务站。到2022年底，南山区将实现街道长者服务中心全覆盖，老龄化社区长者服务站50%覆盖。
    三、开展需求调研，精准摸底需求。湘岳区长经常要求，民生工作要以需求为导向。2019年，南山区在全市率先开展辖区户籍老人需求调研，共访问38696人；2021年，再次按照全市部署要求，开展了面向所有户籍老人及每个社区180名常住老年人的服务需求调查，动态更新老年人口现状和服务需求，为精准对接供需、探索打造与南山城区定位相匹配的养老服务体系提供了数据支撑。
    四、优化服务供给，供需精准对接。2021年以来，南山区以长者需求为导向，在推进普惠性养老服务方面，陆续推出基本公共养老服务清单，如依托长青老年大学建设开展老年教育服务、为60岁以上户籍老人购买意外险、为65岁以上常住老人提供免费健康体检、开展老年人能力评估服务、“老伙伴”互助养老服务、开设83个助餐点等。在提供兜底性养老服务方面，为133户高龄、失能等特殊老人提供家庭适老化改造；推进户籍孤寡老人家庭智能水表安装工程；定期探访慰问独居、孤寡、失能老人；依托小区互助探索家庭养老喘息服务等。
    五、力推科技助老，提高服务效能。为提升养老服务智慧化水平，强化科技助老功能，我区正在加快推进南山区智慧养老服务平台建设，嵌入大数据统计分析、服务调度运营、预约下单、政策查询等功能，为政府实现补贴监督、服务质量管控、资源整合管理等提供有效抓手，提升养老服务智能化、精准化水平。
    南山区将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，对标先行示范区“老有颐养”构建都市养老服务体系，积极回应老年人关切，让养老护老更有力度、更有深度、更有温度。

　　问题9、请问未来蛇口在自贸区医院周边是否有计划建设国际化社康中心更好的落实分级诊疗，让居民在社康中心和自贸区医院双向转诊，便捷就医？

　　接到留言反馈，区卫生健康局工作人员于12月16日、17日分别致电居民，居民因在开会不便接听或未接听电话。12月20日，工作人员再次联系该居民并与其进行充分沟通。一是已告知居民我区社康均可为外籍人士提供服务，区属单位公办的社康由区医疗集团总部统一管理，通过区域学科联盟、专家下社康等方式提高服务水平。二是前海蛇口自贸片区医院目前正在开展国际化社康建设有关工作，已与香港联合医务公司签约，在科技大厦共建“国际医疗服务中心”，实现线上互联网医院+线下国际名医诊疗中心的“港医通”，积极争取港药及国际医疗服务在国际化社康落地。未来将在前海、深圳湾片区扩大国际化社康的建设规模和服务范围，更好地为南山居民、外籍和港澳人士提供更多国际标准的医疗卫生服务，加快分级诊疗制度落地。

　　问题10、科兴科学园内上班族使用的电单车、共享单车多停放在科技中三路、高新中一道人行道上，导致人行道多处破损，拥挤不堪；早晚高峰期，该片区拥堵严重，希望相关部门想办法解决。

　　市交通运输局南山管理局：
    针对科技中三路、高新中一道人行道老旧破损问题，目前已安排养护单位对道路进行维修保养处理，已要求养护单位加大日常巡查频率，发现隐患及时处理。
区城管和综合执法局：
    一、接到市民投诉情况，我局工作人员联合企业运维人员到现场核查情况，并督促共享单车运营企业对占用人行道共享单车清理完。
    二、要求单车运营企业对该区域制定专项整治方案，列为早高峰潮汐点，安排专人值守，及时清理规整车辆，同时完善有序定点停放管理技术。
    三、安排巡查员加强该点位车辆巡查力度，督促企业落实主体责任。
粤海街道办：
    我办已协调市交通运输局南山管理局对该处人行道进行修复处理，现已修复整改完毕（见附图）。同时针对市民反馈的电单车、共享单车乱停放情况提出以下举措：
    1、及时清理。立即安排队员前往科技中三路和高新中一道，整理人行道的共享单车和电动车。
    2、加强巡查。安排专人，在上下班高峰期加强附近区域的巡逻执勤，随手扶放单车，引导市民有序停放
    3、沟通企业。已沟通共享单车企业，及时清运科兴科学园附近的拥堵车辆，并减少附近区域车辆投放数量。感谢市民的监督与理解！

    问题11、大沙河生态公园大冲到西丽方向有木桥已开始损坏，存在危险。

    收到该市民反映的问题后，我局高度重视，立即核查，有关情况如下：
1.大沙河生态长廊园区全天候禁止电动车入园（工作巡逻车辆除外），周末及节假日禁止自行车入园。由于市交通局对沙河西路进行快速化改造，导致沙河西路东侧部分路段(白石路至松坪山段)没有人行道，须借助于大沙河生态长廊园道通行，沙河西路一侧（白石路至松坪山段）部分木桥因受到电瓶车超负荷碾压导致损坏，我局已要求公园管理部门每天开展园区巡查，及时维修损坏的木桥等公共设施，给步行的市民提供一条方便、安全的通道。
2.根据管理要求，大沙河生态长廊禁止下河嬉水、钓鱼、捞鱼、破坏花草树木等危及鸟鱼类安全的各项活动，并在园区各主要出入口设置的“入园须知”中已作说明。并加强日常巡查管理，发现市民游客私自下河嬉水、钓鱼等现象，及时教育劝离，并已协同深圳河湾流域管理中心督促河道管养单位、公园管养单位加强园区巡逻，文明劝离下河嬉水、钓鱼等行为。感谢市民对城管工作的支持，在今后的工作中，我局将继续加强公园管理，给市民提供一个安全、舒适的游园环境。

　　问题12、南山区在支持生物医药方面有哪些具体举措？

　　在当前建设粤港澳大湾区和支持深圳建设中国特色社会主义先行示范区“双区驱动”重大历史机遇面前，南山积极贯彻落实《深圳市人大常委会关于加快生物医药产业高质量发展的决定》、《深圳市人民政府办公厅关于印发深圳市促进生物医药产业集聚发展指导意见及相关配套文件的通知》，聚焦关键领域，坚持自主创新，加强集约共享，以供给侧结构性改革为主线，加强数字技术赋能产业转型升级，推动南山区生物医药产业领航发展，出台了《南山区生物医药产业领航发展实施方案（2021-2025年）》（已下简称《方案》）及《南山区促进生物医药产业领航发展的若干措施》（已下简称《若干措施》）等政策性文件。 《方案》是我区深入贯彻国家、省、市相关文件精神，抢抓“双区驱动”战略机遇而提出的促进我区生物医药产业品牌化、高端化、集聚化发展的重要指导性文件。主要目标任务是坚持自主创新，完善共享服务，聚焦关键领域，突出集约发展，构建南山区生物医药产业服务生态，吸引一批高层次人才和创新团队，培育一批有实力、有潜力的创新型中小企业，集聚一批具有国际影响力的行业领军企业，建设一批专业化特色园区，力争将南山区打造成为国内领先、 国际一流的创新高地。《方案》以创新药物研发、高端医疗器械研制、精准医疗为主攻方向，以重大公共技术服务平台建设、科技金融、高层次人才创新创业、重大创新活动等为抓手，加快引导资金、技术、重点项目、高成长性企业、高端人才等要素资源集聚发展，将南山建设成为大湾区生物医药产业的创新引领区，实现生物医药产业领航发展。 《若干措施》共十六条，主要内容如下： （一）支持重大创新平台建设，对围绕生物医药产业领域的技术研发和成果转化共性服务需求，能够协作开展临床转化、生物医药安全评价、CRO、CDMO等公共服务的创新平台，每年给予最高2000万元的资助；同时，按照场地装修费的50%给予一次性资助，及最长3年的租金补贴，累计最高800万元。 （二）提升新药创新能力，鼓励企业开展新药研发，对自主研发的生物医药创新产品，按照企业注册在南山区以后完成的不同研发阶段分步给予资助，每家企业每年最高2000万元。 （三）鼓励仿制药一致性评价，对上一年度在全国同类仿制药中首个通过仿制药一致性评价的药品给予奖励，每家企业每年最高100万元。 （四）鼓励医疗器械研发，对上一年度首次注册二类、 三类医疗器械产品， 每项分别最高奖励50万元、100万元。 每家企业每年最高奖励300 万元。 （五）培育高成长性企业，对高成长企业，按照其实际租金的30%给予补贴，每年补贴金额分别不超过200万元，连续补贴时间不超过三年。 （六）加大优质企业引进力度，对新迁入南山的药品上市许可持有人、医疗器械产品注册持有人给予资助，同一申报主体每年分别最高资助1000万元、150万元。 （七）支持高层次人才创新创业，对高层次人才创办的企业在落地、租金、产业化等方面给予资助，最高2000万元。 （八）加大科技金融支持力度，对于在南山科技金融在线平台完成贷款备案、获得贷款且按时还款的生物医药企业，按照上限对应的利息金额的70%补贴，每家企业每年最高100万元。 （九）补贴污废处理费用，对企业支付的医药废物等危险废物处理费用按比例给予补贴，每家企业每年最高30万元。 （十）支持举办重大科技创新活动，对国家、省、市区政府有关部门批准的生物医药领域重大科技创新活动给予资助，每个活动最高200万元。

　　问题14、科技园中区从深南路到北环路一个地铁站都没有地铁站，片区内有几百家高科技公司和众多的居民小区，超过10万人。 希望相关政府部门能帮我们积极争取，20号线在科技园中区腾讯大厦附近设站。

　　12月17日11时与市民众电话联系，沟通内容如下：
    《深圳市轨道交通20号线交通详细规划》由市规划和自然资源局负责编制，前期该局征求各部门意见时我区就已提出：科技园片区就业岗位密度高、出行客流需求大，建议在深大北等处增加设站。日前市规划和自然资源局在其网站公示《深圳市轨道交通20号线交通详细规划（草案）》，公示稿未在深大北设站。
    针对您反映诉求，我区已去函反馈市规划和自然资源局；同时规划草案目前仍处在公示环节，建议您也可以根据公示渠道向其反馈意见；此外，根据15号线目前研究情况，规划设有深大北站，未来可以对片区提供轨道服务。

　　问题15、南山社会福利中心二期自从给个人独资的企业后，老人们的幸福感越来越少。

　　接到市民反映的问题后，我局高度重视，于2021年12月17日下午与市民进行电话沟通，并与市民约定面谈的时间和地点。2021年12月21日下午我局区社会福利中心主任上门与市民沟通，倾听市民关于区社会福利中心二期PPP项目的想法和意见，双方就PPP协议存在的问题进行讨论、分析，针对市民提出问题和建议，下一步我局将加强对二期PPP项目的监督管理，推进成立二期PPP项目推进与监督委员会，进一步完善PPP协议中的相关内容，细化职责范围，落实监督工作，更好地做好为老人服务的工作。
    我局于2021年12月23日下午约谈深圳市万颐养老服务有限公司相关负责人，会议听取了其关于该事件的汇报、分析及下一步的工作安排，督促其尽快落实整改计划。12月24日上午我局安排工作人员上门探访市民，与市民约定再次面谈的时间和地点；下午我局区社会福利和社会事务科负责人上门与市民面谈，倾听市民的诉求和想法，针对市民反映的问题，下一步我局加强监督，督促深圳市万颐养老服务有限公司严格按照PPP项目协议办事，做好养老服务的工作。

　　问题16、南山区很多人行道凹凸不平，非机动车道也没有。

　　经与市民电话沟通，月亮湾大道与桂湾四路路口、桃园路与前海路路口防撞柱间距过窄。针对防撞柱间距问题，已安排养护单位对防撞柱间距进行维修保养处理，后续已要求养护单位加大日常巡查频率，发现隐患及时处理。

　　问题17、位于南油的南海公园二期，作为2021年民生实事城区环境提升排名第一的项目，已经建好了，本来预计国庆节开放，迄今为止依然未开放。

　　已与该市民沟通，得到市民理解。由于南海公园二期正待区政数局安装多功能杆，计划2022年1月上旬安装，为确保施工安全，目前公园暂未开放。我局争取春节前先行开放部分区域。

　　问题18、南头街道红花园社区以红花园村和一甲村为主，周边存在晾晒衣服难问题，个别居民时常将衣服直接挂在高压电线上晾晒，存在很大安全隐患。

　　南头街道红花园社区红花园村和一甲村都是属于无物业管理的开放式自然村，村里为自建房，居民基本都是外来人口，基础设施比较落后，特别是住在一楼住户衣服晾晒困难，高压电线上晾晒衣物不仅存在诸多安全隐患，且影响市容市貌。为此，南头街道高度重视，利用民生微实事项目购置了一批不锈钢晾衣架，以解决一楼住户晾晒难的问题。同时开展联合整治行动，大力整治私拉绳索、电线乱挂晒等现象，消除安全隐患，提升市容市貌。

　　问题19、松白路南行快到沙河西路丽康路口，右手边有一条路被喔寓公寓设了一个道闸收费，任何手续都没有。

　　根据市民放映问题，辖区交警中队立即派人到现场对地铁13号线项目工地以及中建八局工地负责人进行约谈，并协调交通局道管科到现场核查相关手续，规范周边道路交通设施确保畅通。

　　问题20、南山区粤海街道凯丽花园棚改今年3月份征集意见同意率达到双95%，现在没进展。

　　区住房建设局：
    关于凯丽花园业主要求棚改事项，粤海街道办于7月提交凯丽花园棚改申报材料，我局经充分研究并征求相关单位意见后，已于8月份将反馈意见及存在问题函复街道。自2021年7月至今，我局（棚改办）多次接待该小区业主，于11月12日、19日两次与该市民沟通事项进展详细情况，并会同相关主管单位召开研讨会、座谈会从政策、流程等方面为业主进行答疑和疏导，并将相关主管单位意见及项目申报初审意见进行沟通。
    收到民心桥咨询后，我局再次联系市民，做好详细沟通工作：相关单位提出需研究凯丽花园调出一级工业区块线及法定图则个案调整的可行性、从片区统筹角度研究教育等相关公共服务设施落实可行性，并严格遵守《深圳市工业区块线管理办法》相关规定，现正由粤海街道办开展研究。市民表示理解。
粤海街道办：
    12月17日下午与业主进行沟通。目前街道按照区棚改办反馈的修改意见编制凯丽花园项目的可行性研究报告，12月13日已将报告发给棚改办、区城市更新局等部门征求意见，征求完毕并修改后按程序上报。业主目前对街道工作表示理解，并希望相关区职能部门尽快推动凯丽花园棚改工作。

　　问题21、南山区非机动车道稀少，电动自行车在人行道行驶，行人安全如何保障。

　　由于历史原因，整个深圳市非机动车道建设基础都相对薄弱。自1997年起，深圳市取消非机动车专用道，导致早期建设的道路基本上都没有设专门的非机动车道。直至2014年，深圳经市政府审批通过《深圳市城市规划标准与准则》并投入使用，才着力统筹考虑非机动车建设工作。
    为此，我局亦开展了一系列研究工作，重点针对全区慢行网络、三网融合、非机动车专用道等方面深入调研，因地制宜的制定建设方案。在规划指导下，不断推动自行车道建设，分别于2017年建设15公里、2018年建设20公里和2019年建设42公里自行车道，2020年建设35公里的自行车道，目前已建自行车道里程约达208km，慢行系统已初具规模。今年，我局已完成35个路段、节点，总计25公里的非机动车道建设。
    构建完善的非机动车道网络是一个长期的过程，我局将穷尽办法推进非机动车道建设工作。一是按照市政府下发的《深圳市自行车交通发展规划》和《深圳市完善自行车交通发展工作实施方案》文件内容，要求全区道路新改建项目必须100%增设自行车道；二是建立南山区自己的道路品质提升标准指引，统一南山区非机动车道建设标准，形成更有效的工作机制，有计划、分批次的推进全区非机动车道建设工作，重点针对市民反映的多个片区率先改善实施，进一步全区推进，逐步构建完善、便捷的慢行出行网络，从根本上解决南山区市民骑行需求。

　　问题22、南山区月亮湾花园棚改征求意愿已于2020年10月通过，请问后续工作什么时候开展？

　　区住房建设局:月亮湾花园现正由南山街道组织前期服务单位开展综合情况调查工作，并研究38-40栋的改造路径及安置问题。市民表示理解。南山街道办:月亮湾片区项目位于南山街道月亮湾社区，东临妈湾二路，北靠前海路，占地面积约10.9公顷，涉及月亮湾花园小区，约合房屋1961户，现状建筑面积18.5万平方米。于2020年10月6日完成意向征集工作，同意棚改比例超95%；2021年8月完成消防安全检测、意向摸底、社会稳定风险评估报告等申报材料初步方案编制；目前正在对月亮湾花园片区申报方案进一步调整和优化，研究38-40栋、月华苑小区和南山村商业楼纳入改造范围的可能性，同时已完成月华苑小区的棚改意向摸底调查工作。

　　问题23、南山区之前爱榕路整修只修了从东滨路到工业七路口，而工业七路口到招商路口这一小段却不搞，同样一条路却有两种待遇。

　　该处人行道已列入明年维修整治计划，目前已要求养护单位加大日常巡查频率，发现隐患及时处理。

　　问题24、针对南山街道大板桥车辆多，人流量大，超门店现象多，每天上班高峰期造成交通堵塞的情况，怎样才能长期有效解决？另外在这种环境下怎么更好的保护古桥？

　　南山街道办:
    结合大板桥的实际情况，一是购买了大板桥品质提升专项服务，从早上7点到晚上11点24名巡查人员对大板桥进行动态巡查，实行严管严控；二是加大执法力度，执法队联合区城管局、社区工作站定期在大板桥开展联合执法行动，严格管控市场内外各类临时摊点占道乱摆卖等行为。另外在相对空旷区域划线设置停放区，引导市民有序、规范停放，并开展随手扶等工作，保持道路畅通。
区文化广电旅游体育局:    2021年《民心桥》问题22号市民陆小姐反映大板桥保护问题，现将办理情况汇报如下：大板桥为南山区区级文物保护单位，位于南山街道向南村永福正街，是向南村主要出入口之一，周边商铺、人流密集。我局主要从以下方面做好大板桥保护工作：一是桥上只允许行人通行，自行车、电动车均不得上桥，尽量减少石桥承载量。二是加强检查，确保桥梁安全，发现安全隐患及时处理。三是制定大板桥保护专项规划，已完成初稿，规划对大板桥本体、周边环境治理提出了要求。四是联合南山街道，持续开展周边环境整治。南山街道曾以民生微实事方式对大板桥环境进行提升。
    文管办工作人员于12月16日下午与市民陆小姐进行了电话沟通，告知其我局在大板桥保护方面开展的工作，对方表示满意。

　　问题25、南山区沙河街道白石洲茂信大厦属于“深业沙河世纪山谷旧改项目”范围内，处于规划的学校用地范围内，现在大部分业主已经签约，规划学校因少数业主与开发商深业沙河世纪山谷（深圳）投资有限公司未签约，造成规划待建学校拖延多年而未能按时开工建设，严重影响了惠民学校的建设。

　　城市更新和土地整备局：    2021年12月16日15时13分致电刘先生，与其沟通项目推进情况，就城市更新政策进行了解释，告知深业世纪山谷城市更新项目属于市场运作项目，搬迁补偿协议签订是由搬迁人和被搬迁人遵循平等、公平原则协商确定。如项目不能实现百分百签约，后期审批手续将会受阻。12月17日下午3点，区城市更新和土地整备局约谈了市场主体深业沙河世纪山谷（深圳）投资有限公司，要求其加快签约，就学校用地移交拟定方案，明确推进时间表。下一步，我局将督促市场主体继续加大谈判力度，主动与未签约户沟通，争取早日签约。同时，相关职能部门将根据《深圳经济特区城市更新条例》相关规定，视项目的后续签约情况，适时启动行政调解工作，争取推动项目早日实施。
区教育局：
    已与本人沟通，问题已解决。具体回复内容如下：
    我区跟进旧改更新项目，将规划用地范围内的星河学校关停，并对师生进行了妥善安置。后续将继续推进城市更新和土地整备局完成该地块的移交和学校建设工作。

　　问题26、南山区豪方花园小区位于科技园中区，该地区人流车流极大，却没有地铁经过。

《深圳市轨道交通20号线交通详细规划》由市规划和自然资源局负责编制，前期该局征求各部门意见时我区就已提出：科技园片区就业岗位密度高、出行客流需求大，建议在深大北等处增加设站。日前市规划和自然资源局在其网站公示《深圳市轨道交通20号线交通详细规划（草案）》，公示稿未在深大北设站。
针对您反映诉求，我区已去函反馈市规划和自然资源局；同时规划草案目前仍处在公示环节，建议您也可以根据公示渠道向其反馈意见；此外，根据15号线目前研究情况，规划设有深大北站，未来可以对片区提供轨道服务。

　　问题27、南平铁路南山段的改造什么时候启动？南平铁路改造后，在南山是走地下吗？是否与深惠城际共线？

　　12月17日10时与听众联系，经沟通，该事项涉及应为“平南铁路”。目前市轨道办正在组织编制《平南铁路改造工程可行性研究》，改造启动时间尚未确定；根据目前研究情况，平南铁路南山段基本处于地下；平南铁路与深惠城际无关联。

　　问题28、位于南山区桃园路前海金岸小区入口处有家阳江餐厅，油烟乱排放扰民。

　　市市场监督管理局：
    经查，该阳江餐厅有《营业执照》和《食品经营许可证》，证照齐全。关于该餐厅涉嫌油烟乱排放扰民的问题，不属于我局管辖，应由生态环境主管部门负责查处，我局已告知该餐厅要积极配合生态环境主管部门进行整改。
市生态环境局南山管理局：
    一、基本情况：经核实，被投诉的是深圳市南山区阳江餐厅，位于深圳市南山区南头街道前海金岸一楼，经营面积约80平方米，该店持有营业执照，主要从事餐饮业务，厨房设有2个炉灶，已安装油烟净化处理设施，油烟经收集处理后经大厦烟道于楼顶排放。                   
    二、调查处理情况：针对市民反映该餐厅“半开放式厨房，还装了个排风是将油烟排到户外公共空间”（排风扇实际为新风管道往厨房内送风）的情况，市生态环境局南山管理局工作人员于2021年12月16日16时赴现场检查，督促该店负责人做好厨房密闭，封闭厨房新风管道口，防止油烟溢出扰民。市生态环境局南山管理局工作人员于2021年12月20日17时再次赴现场检查，该单位已在厨房门口加装塑料胶帘进行围蔽，停用并已封闭厨房新风管道口，油烟收集处理系统正常启用。
    三、回访情况：市生态环境局南山管理局工作人员于2021年12月20日19时21分通过电话将问题办理情况告知市民，市民对办理情况表示基本满意。后续市生态环境局南山管理局将加强与市民的沟通联系，防止油烟扰民问题反弹。

　　问题29、阳光棕榈园业委会和阳光棕榈园管理处因为公共资金使用不明了，起了冲突，业委会想通过换管理处来转变目前状况。

区住建局：（一）关于“阳光棕榈业委会与物业管理处因为业主共有资金使用不明起冲突”的情况，经了解，阳光棕榈园小区2021年8月开设业主共有资金共管账户并使用，小区业主均可通过深圳市物业管理公众服务平台查询业主共有资金的收支情况，管理处已于10月份将2021年前三季度的业主共有资金收支情况进行公示，未发现资金使用不明的情况，亦未发现业委会与管理处因业主共有资金使用不明而起冲突的情况。
（二）根据《深圳经济特区物业管理条例》第二十五条规定，“选聘、续聘、解聘物业服务企业由业主大会会议作出决定。”阳光棕榈园与中海物业的物业服务合同已于2019年12月到期，目前阳光棕榈园业主大会并未决定对中海物业进行续聘或重新选聘新的物业服务企业。
南山街道办：
关于业主反映阳光棕榈园业主共有资金问题，该小区目前由前期物业服务企业泛海物业管理有限公司（以下简称物业服务企业）在管，该物业服务企业已在银行开设业主共有资金共管账户。阳光棕榈园第四届业主委员会（以下简称业委会）原定于2021年11月27日召开业主大会会议，表决开设业主共有资金基本账户等议题。在业主大会会议公示期间，由于部分业主针对此次业主大会议题投诉，我办协同阳光棕榈社区党委组织业主委员会成员召开联席会议，经沟通，业主委员会决定中止此次业主大会会议，待与泛海物业管理有限公司就开设业主共有资金基本账户或业主共有资金共管账户、物业服务合同酬金等内容进行磋商后，再召开业主大会会议表决相关议题。根据《深圳经济特区物业管理条例》第五十一条、第七十二条规定，开设业主共有资金基本账户或继续使用业主共有共管账户问题，需业主大会决定，深圳市住房和建设局关于印发《深圳市业主共有资金监督管理办法》的通知（深建规〔2020〕8 号）和《深圳市住房和建设局关于加强业主共有资金监管的通知》（深建物管〔2020〕48 号）亦对业主共有资金监管作出规定。

　　问题30、南园路南面很多人行道都被电动车乱停放，还占用了盲人道。

　　该路段属于福田辖区，南山交警已经与市民通过电话解释。市民反映当天是在听节目的时候有人找不到东园路，其留言帮忙指路时说国企大厦南面，顺嘴说有非机动车乱停放，不是反映问题，不需要解决，是误会了。当事人不愿意因此事再被回访。问题31、龙珠三路一直存在人行道被占的问题。

　　感谢网友关注南山交通问题，龙珠三路该路段二手车交易市场商户常占据道路两侧举牌收车或将二手车“见缝插针”式随意停放，当执勤警力到达现场,周边二手车商户就与执勤警力“游击”式拉锯战，西丽交警中队安排常态勤务警力在龙珠三路全段进行违停取证处罚，部分违停车辆会被贴单处罚，少量未悬挂号牌的车辆将拖移。
    目前采取措施：1.西丽交警中队加强对龙珠三路及周边市政道路进行违停取证查处并将该项整治行动设为常态化工作；2.与街道办、社区联动，联系交委启动宜停车违停处罚；3.向科技部门申请在龙珠三路段装设违停球，进行24小时非现场执法；4.发放对车辆、对商铺的“违停劝离告知书”和“自主清理通知书”，对车辆、商铺告知及劝离并多次开展违停清理，按法律法规进行处罚。

　　问题32、愉康大厦业委会未能成立问题。

　　区住房建设局：
    愉康大厦小区位于南山区学府路14号，属于南头街道大汪山社区管辖，现由深圳市忠信利物业管理有限公司提供物业管理服务。该小区第七届业主委员会于2019年12月届满到期，在小区业委会换届小组召集下，于2021年2月10日向全体小区业主发布《关于召开深圳市南山区愉康大厦2021年第一次业主大会会议的公告》，议题表决选举愉康大厦第八届业主委员会委员、候补委员。《公告》中记载了“业主总人数575户，业主大会总投票权数65843票”。该次业主大会会议结果为，与会业主数(与会票数) 350票，占总人数的67.83%。与会票权数 40553m²，占总投票权数的61.93%，因与会票权数未超过小区总投票权数三分之二，该次业主大会会议无效。关于小区业主对总投票权数有异议的事项，据南头街道办事处反馈，《公告》中公布的小区总投票权数来源于深圳市物业专项维修资金管理中心网站系统。我局已建议南头街道办事处按照《深圳经济特区物业管理条例》规定重新核查业主总投票权数，并将核查结果在小区公示。
南头街道办：
    2021年8月23日，南头街道办根据愉康大厦第一次业主大会表决结果统计表，发现本次业主大会参会人数以及参会人数所占面积未达到《中华人民共和国民法典》第二百七十八条所规定的条件，因此本次愉康大厦业主大会无效，无法产生愉康大厦第八届业主委员会委员、候补委员。
    关于市民反映总权票数问题，2021年8月17日，南头街道办已向深圳市不动产登记中心发函，请求协助确定愉康大厦业主信息，深圳市不动产登记中心复函表示，若业主对于票数有异议，可带好身份证件、房产证去到深圳市不动产登记中心查档窗口自行进行核查，南头街道办无法直接查询业主的产权信息。因此，2021年8月23日南头街道办根据广东政务服务网给出的愉康大厦总权票数的数据出具公告。2021年12月21日，南头街道办电话联系该市民，表示南头办会再次去相关部门核实愉康大厦的总权票数，若市民对于票数有异议，可随时前往深圳市不动产登记中心进行查询，市民表示满意，并表示将与南头街道办工作人员保持联系，共同解决问题。

　　问题33、南山区蛇口龙电生活小区B区电动自行车充电装置距楼外墙（窗）不足2来，旁边还有燃气管道，有火灾隐患。

区住建局：
12月16日，我局联同燃气集团共同前往该小区调查，经现场了解情况，龙电生活小区A、B区共7栋楼宇，227户，该小区燃气管道按国家标准建设、验收并交付燃气集团供气运行多年，为小区用户提供安全稳定的燃气供应保障。经燃气集团巡查技术人员检查，有关管道设施、设备运行正常，表箱和附件完整，未发现存在安全隐患等情况。

　　问题34、我是南山区深铁懿府的业主，想了解下区教育局对于该片区的教育计划，是否可以加快建校进度及投入使用？

　　已与本人沟通，问题已解决。具体回复内容如下：
    1.深铁懿府项目位于安托山以西，京港澳高速以北，北环大道及深云村以南。项目配套一所九年一贯制学校。根据土地合同约定，配套学校由深铁置业出资建设，建成后无偿移交政府，产权归政府。经了解深铁置业公司承诺政府于2022年11月30日前完成学校建设及规划验收，并于2023年6月30日交付使用。
    2.当前深铁懿府项目所属学校学区为中国科学院深圳先进技术研究院实验学校。
    3.根据现行政策，用于申请入学的房屋须在入学当年8月31日（含）前取得入伙通知书。如在申请入学时房屋已入伙，则可以正常进行申请。
    4.2020年起，我区以社区网格中心登记的人口居住信息作为核查实际居住的依据。申请南山区义务教育阶段公办学校学位的住房材料须与实际居住地址一致，建议学生按实际居住地址申请入学，待房屋入伙后按转学插班政策进行申请，我区将视学位空余情况进行统筹考虑。

　　问题35、深大A3、A4地铁口，电瓶车司机扎堆在地铁出口处搭客，拉客车在机动车道路上飞奔。

　　网友您好！网友反映的问题已收悉。辖区交警在查处电动自行车非法营运时，电动车驾驶员常会快速逃窜，增加驾乘人员意外风险、增加打击难度，辖区交警将开展整治设为常态工作，保持对电动车非法营运问题的整治查处力度。
    宣传部门联合高新区党群中心，对园区员工进行安全提醒和案例警示，呼吁广大市民为了自身安全，切勿乘坐非法营运车辆。
    目前，侨城交警中队联合粤海街道办、粤海派出所、街道办城管大队，每天安排警力和执法人员在深大A3、A4地铁口值守，驱赶违法拉客电动车并每周安排3至4次多部门的联合整治行动，以净化周边交通路况。

　　问题36、深南大道北汉京大厦附近公司多住宅多人多没有地铁出行不方便。

　　12月17日16时与听众电话联系，沟通内容如下：
    《深圳市轨道交通20号线交通详细规划》由市规划和自然资源局负责编制，前期该局征求各部门意见时我区就已提出：科技园片区就业岗位密度高、出行客流需求大，建议在深大北等处增加设站。日前市规划和自然资源局在其网站公示《深圳市轨道交通20号线交通详细规划（草案）》，公示稿未在深大北设站。
    针对您反映诉求，我区已去函反馈市规划和自然资源局；同时规划草案目前仍处在公示环节，建议您也可以根据公示渠道向其反馈意见；此外，根据15号线目前研究情况，规划设有深大北站，未来可以对片区提供轨道服务。

　　问题37、我们西丽南国丽城小区，周边脏乱差，物业不作为。

　　西丽街道：
    已电话联系，将相关工作情况向业主进行说明，业主表示愿意等待政府处理
区住建局：
    （一）关于南国丽城小区周边脏乱差的问题，12月2日下午，我局现场走访南国丽城小区，发现小区共设有8处垃圾清运点，每日早上7点、下午4点对小区垃圾进行清运，经现场查看各垃圾清运点暂无垃圾满溢现象。我局要求物业服务企业加强小区垃圾清运点巡查工作，及时对垃圾进行清理，每天对垃圾桶进行冲洗，全面进行垃圾分类宣传，引导业主规范投放。12月13日，我局现场复查小区卫生情况，发现物业管理处新设清洁工作台账，对上述要求已进行整改。
    （二）关于开发商拖欠首期维修金、物业代收代缴的日常维修金部分未缴纳至区住宅保障中心问题，根据《深圳经济特区物业管理条例》第九十五条第一款的规定：建设单位未按照规定缴纳公用设施专用基金或者首期归集的专项维修资金的，由区住房和建设部门予以追缴，业主大会也可以依法追缴。经查，南国丽城的建设单位为深圳市闽泰房地产开发有限公司，我局已启动首期归集的专项维修资金法律追缴程序，同时对深圳市闽泰房地产开发有限公司进行了约谈，并于2021年11月8日向深圳市闽泰房地产开发有限公司发出《首期归集的专项维修资金限期缴存决定书》。经追缴，截止12月6日，深圳市闽泰房地产开发有限公司已缴交250万首期金，目前追缴程序仍在进行中。关于日常维修金，南国丽城从2010年10月起按规定缴交。2010年10月之前收取的日常维修金，按照《深圳市物业专项维修资金管理规定》（深府[2010]121号）第十一条：本规定实施前，物业服务企业代收代管的原房屋本体维修基金(即住宅维修基金)可由业主委员会与物业服务企业共同组织清算。清算后的原房屋本体维修基金余额，业主大会可以决定继续由物业服务企业代管至依法使用完为止;也可以决定移交给市管理机构指定的物业专项维修资金专户。
    （三）关于地下部分停车场被开发商长期非法侵占与挪用情况，经了解，南国丽城1栋地下于2004年由开发商砌墙进行隔开，作为原国美商场仓库使用。涉及违法搭建的事项，根据《深圳经济特区物业管理条例》第七十九条及第一百一十九条规定：违法建造建筑物、构筑物的，由区规划土地监察机构依照有关法律、法规的规定查处，我局已将相关事项转至上述部门处理。根据《深圳经济特区物业管理条例》第八十五条规定，物业管理区域用于停放汽车的车位、车库，应当首先满足本区域内业主的停车需要。我局已要求管理处加强停车管理，确保车位优先满足业主停车需求。
    （四）关于消防设施维修问题，消防部门于2021年11月16日对小区消防设施设备进行检查，现场未见消防部门对小区做出整改意见。我局已于11月24日对管理处进行约谈，要求管理处加强消防设施设备维护，涉及应急维修的，依照应急维修相关规定处理，涉及专项维修资金的，应当制定相关维修方案交由业主委员会提请业主大会决定后执行。

　　问题38、文心二路南行海德二路一路右转箭头灯太多。

网友反映路段南山区文心二路的控右灯问题已收悉。该路段路口信号设施控右灯非多功能灯，周边有学校和多个大型社区，人流密集，出行安全需要保障。辖区交警科技部门已对设施更新提出需求并对配时方案进行优化调整，感谢关注和理解支持！

　　问题39、南山区科苑路南北方向，从滨海大道到朗山二路，路况极差，希望可以改善一下。

接到留言反馈，南山管理局已安排工作人员核实情况。经了解，南山区科苑路南北方向（滨海大道到朗山二路）路段正处于深圳市城市轨道交通13号线工程与地下空间及综合管廊工程交通疏解范围内，建设单位为深圳地铁建设集团有限公司。因工程线路长，工程量大，对市民出行存在一定不良影响。为保证路段安全畅通，我局已督促地铁集团加强疏解道路的日常养护，增派人员上路巡视、指导交通，减少路面病害与道路拥堵情况的发生。感谢市民对交通工作的宝贵意见，我局会督促地铁集团加强交通疏解路段的日常巡查与管理，重视疏解道路修复质量，做好交通疏解工作。

　　问题40、南山区西丽南国丽城花园小区的违建与消防设施损坏严重。

　　区规划土地监察局：
    11月5日,西丽街道办已对西丽街道南国丽城停车场涉嫌违建一事立案调查，并调取了房屋工程规划许可证等相关资料。11月12日，我局会同西丽街道办，信访局、住建局、业主代表开座谈会议，共同探讨关于南国丽城地下车库相关事宜，为下一步工作做推进。
南山消防大队：
    12月16日，我大队派员对南山区西丽街道南国丽城花园进行核查，经现场核实，情况如下：
    该小区的消防主机设备、消防设施等存在老化故障的现象，经了解，业主委员会与开发商经过协商，开发商已将更换系统的专项维修经费划到业委会的账户，住建部门已着手研讨招投标对小区内的消防设施系统进行更换维修，在此期间我大队已督促物业管理处制定灭火应急预案，有关责任人做好小区内的消防安全管理，加强防火检查，日常防火巡查。

　　问题41、最近南山区月亮湾附近又有泥头车开始不按规定道行驶，希望能保持深圳的一道风景线。

辖区交警中队每天都会对月亮湾大道的泥头车、大货车不按道行驶、冲禁令等交通违法行为进行抓拍查处，并对车辆所属企业负责人进行约谈以及批评教育。少数泥头车司机依然存在交通违法行为，为此，辖区交警将加大对大货车、泥头车日间和夜间采取不间断抓拍执法力度，严厉查处不按道行驶的交通违法行为。

　　问题42、蛇口为什么把垂钓排除在外？

　　深圳湾滨海休闲带西段东起中心河桥、西至南海酒店，自2017年开园后，吸引了众多市民游客前来参观、游玩、健身，得到广大市民游客的一致好评。由于公园建设前期没有规划垂钓区域，后期管理中也考虑到公园毗邻深圳湾海域，岸堤水深3-4米，且公园为狭长带状性用地，并无充足空间设置垂钓区域，同时，公园园道既是园区主干道，又是边防巡逻道，人流量较大，出于安全性考虑，故不建议开放规划垂钓区域。同时，我局也在持续约谈该市民，耐心做好思想疏导工作，希望早日取得该市民对禁止垂钓的理解与支持。

　　问题43、我是住在塘朗工业区旁边的住户，最近在散步途中发现工业区因为拆除造成周边很大的灰尘。

　　在直播间弹幕上看到市民留言，我办立即现场核实约谈塘朗工业区拆除工程开发商及施工单位要求其整改，并建立塘朗工业区扬尘防治工作长效监管机制。

　　问题44、我是荔园新村的一位住户，在小区对面艺园路与北环大道交汇处有一处建筑工地，每天施工期间产生很大的灰尘。

　　针对听众反映的荔园新村对面工地施工灰尘扰民问题，我局高度重视，并立即安排监督员前往现场核实调查。
    经查，该工地为我局监管的马家龙工业区新力能源大厦项目，2021年12月14日下午我局工作人员前往项目现场检查督办，针对施工灰尘扰民问题，督促项目责任单位立即整改，对易起尘作业面进行湿法施工，裸露土及易起尘物料用绿网覆盖，项目针对反映问题均已整改完成，现场满足扬尘治理“7个100%”要求。
    我局已于12月15日将上述办理情况回复听众，听众表示满意。

问题45、阳光棕榈园业委会和阳光棕榈园管理处因为公共资金使用不明了，起了冲突，业委会一直想通过换管理处来转变目前状况。

　　（一）关于“阳光棕榈业委会与物业管理处因为业主共有资金使用不明起冲突”的情况，经了解，阳光棕榈园小区2021年8月开设业主共有资金共管账户并使用，小区业主均可通过深圳市物业管理公众服务平台查询业主共有资金的收支情况，管理处已于10月份将2021年前三季度的业主共有资金收支情况进行公示，未发现资金使用不明的情况，亦未发现业委会与管理处因业主共有资金使用不明而起冲突的情况。
    （二）根据《深圳经济特区物业管理条例》第二十五条规定，“选聘、续聘、解聘物业服务企业由业主大会会议作出决定。”阳光棕榈园与中海物业的物业服务合同已于2019年12月到期，目前阳光棕榈园业主大会并未决定对中海物业进行续聘或重新选聘新的物业服务企业。

　　问题46、南山家禽市场拆除后，由于该市场成立已久且商户众多，关于拆除后的赔偿问题目前是否有落实到位？

自2020年1月23号发布立即停业通知后，南山农批公司负责人及南山家禽市场商户积极响应政府号召，全力配合防疫工作，并于2020年1月27号顺利完成了预定的拆除工作。拆除工作完成后，南山区委区政府指定了一名区领导牵头成立了由南头街道、区司法、规自、市监、国资、财政、审计、信访、深圳汇通公司等部门单位组成的专项工作组，并委托评估公司对拆除补偿费用进行评估。2020年9月到2021年4月，工作组与南山农批公司对拆除现场进行了三次勘测，并围绕拆除补偿方案多次交换意见并进行谈判，补偿方案即将形成。后期将继续督促农批公司发挥主体作用，加强与小商户的沟通，充分收集各方意见，力求促成最终补偿方案的落实。

　　问题47、我是20年毕业后来南山工作毕业生，当时落户在罗湖区，但是档案在成都一直没有转过来，请问档案是否要转？档案调转的步骤是什么？

　　2021年12月15日下午6时，与留言人电话联系，其反映档案已经在当地人才中心保管，户籍已按照毕业生报到的方式入户深圳，现咨询异地转移档案办理的方式。我局工作人员对此进行回复：毕业生档案如已派回原籍的，通过毕业生接收入深户后，按照《普通高校应届毕业生接收申请表》上的内容，到表中档案保管单位对应区的人力资源部门即可开具调档函，将档案调至深圳。

　　问题48、南山区同沙路留仙居北区13栋楼下的街道，经常有摩托车轰鸣声。

　　根据市民反映问题，南山交警大队西丽中队立即着重加强夜间警力对该路段的巡逻管控力度，对存在交通违法和炸街等扰民行为的车辆及时查处，保障良好的道路交通环境！再次感谢您的关注以及对交警工作的支持和理解！

　　问题49、桃源村教师公寓小区的水泵房改造可以催促尽快完工吗？

　　已电话回访投诉人。桃源村教师公寓小区的水泵房改造属于南山区居民小区二次供水设施提标改造工程7标，于2021年5月进场施工，截至12月14日，已完工并移交至水务集团运维。

　　问题50、南山区许多公交站都没有座椅，希望尽快安装。

　　2021年12月16日16:30分已联系市民，南山辖区共有1117座公交站亭，其中设置候车凳为366座，根据市民反映的问题，我局持续开展公交站亭座椅巡查工作，在巡查中发现符合安装公交座椅的公交站，将立刻完成安装工作，同时还将逐步完成对南山区公交站台的升级改造，保障市民的安全性、舒适性。

　　问题51、南山区税务局办公区门口有一个掉头车道，设计不合理。

　　已电话联系听众，获悉情况及建议，我署将会组织设计院现场勘察并进行方案研究。由于方案改造涉及玉泉路北侧的土地整备及交通局方案审查，我署将会积极配合相关部门完成土地整备，并根据最终审批方案推进路口的优化改造。

　　问题52、1.科技园科苑北2号站能不能取消站台进站处的黄方格？2.建议松柏路石岩应人石路口往西丽方向红绿灯，增加一个“红灯允许右转”提示。3.高新南四道右转科技南路路口以前是圆饼灯，现在改成箭头灯，而且右转灯亮时，与人行道同时绿灯，为了礼让行人，导致晚高峰每个红灯周期只能过一台车，右转非常困难。

　　市交通运输局南山管理局：
    接到留言反馈，南山管理局已安排工作人员核实情况。经了解，科技园科苑北2号站路段正处于深圳市城市轨道交通13号线工程交通疏解范围内，建设单位为深圳地铁建设集团有限公司。出于市民通行安全考虑，科技园科苑北2号站进站处的路口设置了黄方格，如取消黄方格会有通行堵塞隐患。目前因公交站台设置距离路口太近，致使该路口上下班高峰期易发生拥堵。地铁科松区间按施工计划预计于1月份开始进行二阶段的倒边施工，届时地铁集团会根据疏解方案将该公交车站台往南迁移，目前在申请占道施工许可证。我局已督促地铁集团在此期间安排人员现场管理，指挥车辆安全进出。感谢市民对交通工作的宝贵意见，我局会督促地铁集团做好交通疏解工作。
南山交警大队：根据市民反映问题2：松柏路应人石实属宝安大队辖区。根据市民反映问题3：网友您好，您反映的科技/高新南四路口信号灯由满屏圆灯被改为箭头灯后，因礼让行人导致通行困难的问题我们已知悉。经调研，该路口四个方向的信号灯均为多功能信号灯，由于近期路口部分方向的满屏信号灯线路故障导致无法显示，因此维护单位暂借用箭头信号线路先启亮故障信号灯，以避免车辆在通过该路口时无法观测到信号指令指示通行的情况，对于信号灯故障问题，维护单位正在加紧抢修。同时，南山交警也将在该路口信号灯修复前适时优化路口信号配时方案，以减少车辆因礼让行人造成的通行困难问题。感谢您对此路口交通情况的关注。

　　问题53、深南大道西行佛山街西组团住宅区附近人行道破损。

　　收到市民反映问题后，我办立即组织人员到现场查看情况。经核实，该破损人行道位于深南大道辅道，我办将问题上报至市交通运输局南山管理局协助整改，目前已修复破损人行道。处理结果已电联告知市民，其表示满意。

　　问题54、留仙大道和塘岭路交汇处交通混乱，建议增设红绿灯；另外留仙大道左转塘朗山隧道处建议开通，不要封闭。

　　市交通运输局南山管理局：
    我局会同交警、街道办现场调研塘岭路交通拥堵问题，充分听取周边企业、居民反映情况。经研究，留仙大道-塘岭路交叉口现状为无信号灯丁字交叉口，各方向进口道车辆争相抢道通行，导致路口交通堵塞，行人过街不受控，存在较大安全隐患。对此，我局与交警部门共同制定改善方案。近期于该路口设置临时信号灯，规范路口秩序，提高通行效率，缓解拥堵，同步进一步申请永久红绿灯设置，解决该处交通秩序混乱问题。
    建议将留仙大道辅路左转塘朗山隧道开放的建议，我局会同南山交警大队意见，认为增开左转后，塘朗山隧道出口与留仙大道辅路、主路形成双交叉口，整体通行效率将受到较大影响，故将此处左转封闭。中远期结合留仙大道改造工作，完善节点交通组织。
南山交警大队：
    根据市民反映问题，南山交警大队西丽中队立即派人到现场了解情况：留仙大道和塘岭路口前期已联合交通局在路口增设移动信号灯柱，在高峰时段启动。但周边小区、写字楼在早高峰期间车多人多情况，中队将继续加强与交通局对接沟通，对路口交通疏解、设施等进行优化提升。

　　问题55、南山区塘岭路与留仙大道十字路口，车多人多，每天早高峰非常危险，建议尽快优化，安装红绿灯。

　　市交通运输局南山管理局：      
    市交通运输局南山管理局会同交警、街道办现场调研塘岭路交通拥堵问题，充分听取周边企业、居民反映情况。经研究，留仙大道-塘岭路交叉口现状为无信号灯丁字交叉口，各方向进口道车辆争相抢道通行，导致路口交通堵塞，行人过街不受控，存在较大安全隐患。对此，我局与交警部门共同制定改善方案。近期于该路口设置临时信号灯，规范路口秩序，提高通行效率，缓解拥堵，同步进一步申请永久红绿灯设置，解决该处交通秩序混乱问题。
南山交警大队：根据市民反映问题，南山交警大队西丽中队立即派人到现场了解情况：留仙大道和塘岭路口前期已联合交通局在路口增设移动信号灯柱，在高峰时段启动。但周边小区、写字楼在早高峰期间车多人多情况，中队将继续加强与交通局对接沟通，对路口交通疏解、设施等进行优化提升。

　　问题56、南山街道中兴之家棚改问题。

　　南山街道办：本年度第四季度解危过渡金将于2021年12月20日前到账。荔苑中兴片区棚户区改造项目，正开展实施主体招标前期工作，现已委托专业机构，编制项目规划方案，根据规划方案开展经济测算并初步草拟了招标方案。
区住建局：收到民心桥咨询后，我局已电话沟通市民：荔苑中兴片区棚户区改造项目，正开展实施主体招标前期工作，现已委托专业机构，编制项目规划方案，根据规划方案开展经济测算并初步草拟了招标方案，并督促南山街道办尽快落实明年一季解危补助资金。市民表示理解。

　　问题57、蛇口作为国际海洋城，发展海洋经济，蛇口有这么长的海岸线，是否允许海洋垂钓？

深圳湾滨海休闲带西段东起中心河桥、西至南海酒店，自2017年开园后，吸引了众多市民游客前来参观、游玩、健身，得到广大市民游客的一致好评。由于公园建设前期没有规划垂钓区域，后期管理中也考虑到公园毗邻深圳湾海域，岸堤水深3-4米，且公园为狭长带状性用地，并无充足空间设置垂钓区域，同时，公园园道既是园区主干道，又是边防巡逻道，人流量较大，出于安全性考虑，故不建议开放规划垂钓区域。同时，我局也在持续约谈该市民，耐心做好思想疏导工作，希望早日取得该市民对禁止垂钓的理解与支持。

　　问题58、我是本区一名注意力缺陷学困生的家长，想要在学校活动特殊教育的帮助，但是学校说要残疾人证才有相关资金给学校，可是我们办不了残疾人证，我也不想办。

　　关于学困生资助问题，国家、省、市有明确规定。如果确是低保户或由街道出具的生活困难证明，可向所在学校申请资助，我区将按照相关规定予以校服费（限深圳户籍）和非寄宿生活补助。

　　问题59、呼吁南山区教育局关注学困儿童的上学问题，家庭负担太重。

　　对于学困生问题，我区一直有多种帮扶措施。如心理教师、班主任或资源教师的专业支持和指导，也可根据相关政策向所在学校申请资助。

　　问题60、提两个问题，一是深大地铁站C出口设置的临时红绿灯没作用，因为没有设人行斑马线的红绿灯。二是从C出口一直到阳光粤海这条人行道，年久失修，杂草丛生，雨天深大的水不断渗透到人行道上。

　　区城管和综合执法局：
    根据听众反映的问题，经现场核实，情况如下：
    1.深大地铁站C出口设置的临时红绿灯根本没作用，因为没有设人行斑马线等相关问题，由交通运输局研究处理。
    2.位于深大地铁站C出口一直到阳光粤海人行道上存在杂草丛生的问题，已要求责任养护单位对涉及的位置进行清理，截至目前已整治完毕。对于该处雨天出现人行道渗水问题，建议转粤海街道办研究处理。同时，感谢市民对园林绿化的关注和提出宝贵意见，我局将进一步加强巡查和监督，及时消除隐患。
市交通运输局南山局：该处人行道目前已列入明年维修整治计划，目前已要求养护单位加大日常巡查频率，发现隐患及时处理。
南山交警大队：    根据市民反映问题1：南山交警大队侨城中队立即派人到现场了解情况：经调研，科技南一/高新南二道路口位于南山科技园片区，路口为东方向T字型路口，三方向均为双向2车道，路口整体尺寸偏小，路段中无护栏隔离设施。路口东北侧为深大地铁站口出入口，南侧又分布有高新技术产业园、科技园等众多科技公司，通过视频监控回放观察，路口由于邻近地铁出入口，高峰时段由于大量人流过街，时常阻断路口车辆正常通行，造成路口交通通行秩序混乱、车辆通行困难等情况。对此，南山交警大队计划在此路口先行设置简易交通信号灯，以规范路口交通秩序，解决通行秩序混乱及车辆被行人阻断的情况，然后再通过设置效果研讨是否在该路口设置永久信号灯的相关事宜。感谢您对此路口交通情况的关注。

　　问题61、南山区的民生微实事有哪些项目？明年还会开展这项工作吗？具体是哪个部门负责的呢？

我局已于12月16日下午2:22分通过电话与该市民取得联系，并根据市民提出的问题，进行了答复，答复内容如下：民生微实事分为服务类、工程类和货物类三个类别的项目，2021年我区共安排专项经费2亿元，按照每个社区工作站200万元的标准，全部分配到各街道办事处，由街道办事处统筹使用。截至11月30日，我区累计开展实施民生项目2762个，通过市局相关数据了解到，我区项目开展数量高于兄弟区(福田区1030个、罗湖区1342个、盐田区400个、宝安区2500个、龙岗区1600个，光明区1129个，坪山区574个，龙华区1000个，大鹏新区500个）；按照工作计划，明年将正常开展该项工作。