龙岗区委书记张礼卫参加《民心桥》节目听众问题的落实情况

　　问题1、龙岗区盐龙大道沿线货车很多，噪音非常大。

　　经了解，深业紫麟山小区2007年开工建设，晚于盐龙大道建设时间。根据《深圳经济特区环境噪声污染防治条例》有关规定，应由小区开发商在小区规划建设阶段，按照环保部门审批的环境影响评价报告批复有关内容，采取红线退让、密植降噪林木、安装隔音玻璃、建设隔音屏等措施，使小区声环境达到标准；小区建成后，须通过由环保部门组织的环保竣工验收后方可投入使用。目前区交通运输局已拟函商请市生态环境局龙岗管理局协助提供深业紫麟山小区环评报告及批复，将根据环评情况，督促开发商做好相关噪音防治工作。
2月15日下午4点，交通运输局规划建设科电话向市民江先生报告了最新处理情况。交通运输局目前已经向市生态环境局龙岗管理局发函商请提供小区建设时环评报告，目前已对该路段进行病害整治工作，减少了噪音强度，后续将加大该路段巡查频次，及时对路面坑槽等病害进行修复。下一步将结合环评报告，落实报告情况。市民江先生对此表示理解。

　　问题2、龙岗区孩子在平安里学校上学，学校留给孩子作业太少了，担心影响孩子学习成绩。

　　“双减”政策实施以来，龙岗区各中小学为了在减负的同时不减质，做了大量工作：一是督促学校教师认真备好、上好每一节课。向45分钟课堂要效率，争取在课堂内完成大部分的学习任务，尽量不把学习上的问题带出课堂和学校。同时还组建了龙岗区教科院，区级教研员每周下校指导，通过加强对薄弱学校、新办学校及新教师的指导，优化课堂教学，提升教师专业能力，提高教学质量。二是做好作业管理的“加减法”。在常规作业的基础上，增加跨学科综合作业、社会实践作业等；减少机械、重复无效的抄抄写写，要求各学校形成作业研讨机制，对学生的作业老师做到全批全改，尽量把学习上的问题在学校课堂内解决，减轻家长的负担。三是重视并做好课后服务。目前龙岗区公民办学校课后服务已实现100%全覆盖，参与中小学生达到34万余人，参与率达到95%以上。课后服务期间，我们要求各学校在自主作业时间做好学生的作业辅导，看班教师及时解答学生学习上的疑惑，尽可能做到小学生作业不出校门，中学生在学校完成大部分作业。在此基础上，各学校结合自身条件，开展科普、文体、艺术、劳动等社团课程，培养学生综合素养及个性发展，拓展学生的学习空间。

　　问题3、2018年布吉医院被拆除了，请问政府有什么新的规划？

　　4日晚21:23联系，对其通过民心桥反馈诉求表示衷心感谢，并告知诉求的处理情况：
在长期方面，我区已启动了布吉医院迁址重建工程，选址在布吉罗岗地块，占地面积约2.2万平方米，规划床位500床，该项目已经于2018年底开工建设，目前已完成基坑基础工程，预计2024年底可建成投入使用，届时将能有效缓解布吉片区医疗资源紧张的问题。此外，在大布吉片区，还有多个公立医院项目在加快推进建设。其中龙岗区第四人民医院改扩建工程预计2023年底完工，将新增500张床位；龙岗区第二中医院项目预计2024年底完工，将新增1000张床位；市吉华医院项目预计2024年6月门诊交付使用，2025年6月项目整体完工，将新增床位3000张；市第三人民医院改扩建工程二期项目预计2026年12月完工，将新增950张床位。这批项目建成后，大布吉片区医疗资源不足的问题将得到有效缓解，群众在家门口就能享受到优质的医疗服务。
吴女士对区卫生健康局及时联系沟通及处理情况表示满意。

　　问题4、龙岗街道五联社区一直没有轨道交通规划，一直没有初中，为什么？清林径水库的公园建设有什么进展？

　　区发改局：我区与您的立场和目标是一致的。关于五联社区轨道交通规划问题，我区也高度重视，并一直在协调市相关部门。由于深圳市轨道相关事权在市级及以上的层面，我区统筹协调五联片区的城市发展需求，进一步研究并将诉求上报市级层面，最终以市级层面以及国家发改委的批复为准。我区近期正在积极配合市政府及相关部门，全力推动涉及龙岗的轨道规划及建设工作，快速提高轨道交通在我区的覆盖率，提升咱们老百姓出行的服务水平。轨道建设是一个较为长期和复杂的工作，在后续工作中，恳请各位广大市民给予充分的理解和支持。如果有相关建议，我区将认真研究，并将合理可行的建议及时向市里面反馈。感谢您对轨道交通的密切关注与支持！
区教育局：经核查，该规划学校为创新九年一贯制学校，规模为72班，目前已完成立项工作，正进行方案深化，可研编制工作，计划今年动工建设。
区城管局：因一级饮用水源保护区的限制，暂无法开展公园建设，区城管局将持续与生态、水务部门沟通，在政策调整允许建设后，将积极推动项目建设。

　　问题5、南湾街道香业路工地晚上施工到半夜。

　　1、经和物业管理处负责人现场初核，反映的问题位于2楼平台处，系有关住户为解决高空抛物，消除安全隐患，以及衣物晾晒等问题，多年前在交楼入住时搭建，为轻质骨架，塑胶、透明材料，四周未闭合。搭建现象有大概10余处，每户3-4平方米左右。有关情况正进一步调查处理中。
2、经现场核查，被投诉对象为南湾G06301-0416宗地地块基坑及土石方工程项目，属区报建工程。建设单位为深圳市特发衡佳房地产投资有限公司，施工单位为深圳市深港建筑集团有限公司，目前项目正在进行桩基础施工。南湾街道工作人员日常巡查过程未发现夜间超时以及中午休息时间段打桩、炮机施工作业情况。因打桩施工对附近居民造成噪音影响，南湾街道已下发整改通知书要求施工企业做好噪音控制，严禁午休以及夜间超时施工。同时，建议施工单位夜间20点前停止打桩，22点前停止其余施工，并做好附近居民沟通解释工作。施工单位及建设单位表示将全力配合落实降噪措施，严格执行深圳市安全文明施工要求规范，中午12点至14点期间不进行桩基施工，晚上20点前停止桩基施工，22点前停止其余施工作业。南湾街道后期将持续跟踪该项目文明施工落实情况，对发现违反施工规范要求情况及时进行上报及查处。

　　问题6、请问云巴还建设吗?

　　城投集团于1月4日18:14与易先生通电话，主要对云巴项目已取得的进展、遇到的问题、后续计划等三个方面对其回复，易先生对本次电话回复表示满意。2.经了解，易先生是万隆苑居民，对云巴项目表示支持，希望能加快布吉云巴项目建设，造福沿线居民。3.城投集团将持续与居民做好沟通工作，及时为居民答疑解惑。

　　问题7、反映公司没有给员工买社保问题。

　　社保龙岗分局稽核科工作人员于2021年1月5日上午9:50通过办公电话28929920致电致听众，核实其具体诉求，王先生投诉公司未依法为其缴纳2021年2月至12月社保。1月5日下午，社保龙岗分局稽核科工作人员到该公司开展实地稽核工作，宣讲社会保险相关法律法规，提高用人单位的参保意识，企业已为其办理社保补缴。市民王先生对社保工作表示感谢和满意。

　　问题8、龙岗中心医院门口等地有穿着高德打车服装的人用，高音喇叭拉客。

　　区城管局第一时间督促所属辖区龙城街道执法队和龙岗街道执法队迅速组织力量开展整治行动。经现场核查，队员暂未发现龙岗中心医院、双龙地铁站、龙岗中医院现场存在高德打车人员使用高音喇叭拉客问题。龙城、龙岗街道执法队均已安排队员现场蹲点，加强动态巡查力度，并积极协调区生态环境局协查经营噪音问题、协调区交通运输局协查是否存在非法营运问题。
区城管局：2月14日下午3时，区城管和综合执法局执法事务科副科长向斌电话向市民赵先生报告了最新处理情况：区城管局再次督促所属辖区龙城街道执法队和龙岗街道执法队迅速组织力量开展整治行动，并安排队员现场蹲点，加强动态巡查力度，目前暂未发现龙岗中心医院、双龙地铁站、龙岗中医院存在高德打车人员使用喇叭拉客现象。市民赵先生对区城管局执法工作表示满意，但其反馈对存在非法营运问题不满意。
市交通运输局龙岗管理局：2月14日下午，市交通运输局龙岗管理局龙岗大队再次前往上述路段进行执法，未在现场发现存在非法营运的违法行为。接下来。将加强对该区域的执法力度，一旦发现存在非法营运行为，立即查处。

　　问题9、一、我们所住的小区物业涨租金，还不开发票或收据；楼栋卫生不好，还漏水。

　　2022年1月14日，区产服集团再次联系了市民张先生，就其反映的问题进行当面沟通，详细了解了具体情况，并做了解释说明，取得了当事人的信任和理解。同时区产服集团将与其建立长效沟通机制。
2022年2月18日上午，区产服集团辖属国高育成公司副总经理陈志华和相关工作人员再次联系了市民张先生，就其反映的问题做进一步的当面沟通，具体情况如下：
一、关于物业租金涨幅问题：已与张先生达成一致意见，张先生同意2021年6月（区产服集团接收物业开始）至2021年12月按原租金400元承租，2022年1月开始按500元承租。
二、关于未开具相应票据问题：一是区产服集团接收物业至今，暂未收取张先生的租金；二是待区产服集团正式确定物业公司后，一并收缴租金并按规定开具相应票据。已与张先生达成共识。
三、关于楼栋卫生问题：一是区产服集团未收取任何物业管理费；二是在未收取物业费的前提下，也履行了物业维修维护的职责，所反应的漏水、卫生等问题已全部解决.

　　问题10、我有几个问题反映：1、我们是盛龙花园北小区业主，每次外省疫情有一点风吹草动，小区门口明明德幼儿园路口就被封闭了。2、我们小区何时启动燃气管道计划？我们小区周边规划了旧改，但是唯独把我们小区划出来了，是否合理？3、有些小学安排家长在早上、中午、下午不同的时间点执勤，也不问下家长是否有时间，是否方便，建议小学要征询家长的意见，有条件的家庭可以参与，没有条件的不能强迫要求家长在学校门口执勤。

　　1、目前，明明德幼儿园路口在上、放学人员进出高峰期定时开放，由幼儿园负责加强落实防控措施；盛平社区接到居民反馈意见后，立即与城中村物业管理处及盛龙花园北小区管理处沟通协调，要求其合理优化卡口设置，加大人员投入，建议尽快开通明明德幼儿园路口。
2月14日，龙城街道工作人员近日再次联系诉求人，经过对其分析当前疫情防控严峻形势，解释根据当前防控工作要求，花园小区、城中村要做好卡口设置和管控，卡口越多疫情传播风险越大，因此明明德幼儿园路口日常关闭，仅在上下学繁忙时段为方便接送学生开放，诉求人表示理解，满意街道的处理结果。
2、盛龙花园北小区的管道天然气改造已列入2022年改造计划，2021年12月30日区发改局下达项目前期立项计划，现正按程序开展工程前期工作，计划2022年末完成实施。按照目前相关政策和更新单元规划，盛龙北小区不在城市更新单元范围。
3、张先生反映对校方只提前一天告知至学校参加家校警执勤一事表示不满，认为学校应该提前通知家长，给家长预留请假时间较为妥当。目前表示与学校有了较好沟通，并对校方的态度和处理方式表示满意。

　　问题11、龙岗区今年开展了哪些民生微实事？哪个部门负责？企业想投标的话，应该如何申请？明年还会继续开展民生微实事项目吗？

　　1月6日早上，区民政局工作人员接通该市民电话，为其详细解答民生微实事相关问题，一是我区有序推进实施社区“民生微实事·大盆菜”项目约1600个，通过居民“点菜”方式，解决群众迫切需要、普遍关注的小事、急事、难事，取得显著社会效益；二是民生微实事工作由社区实施，街道管理，区组织、财政和民政部门协调指导；三是企业可以通过社区或街道相关公告了解民生微实事项目实施情况，符合相关承接资质的可直接参与竞标；四是明年还会继续开展民生微实事项目。该市民对区民政局电话回复表示满意，并感谢工作人员的耐心解答。

　　问题12、反映锦绣东方小区的业委会成立和会所违建。

　　经街道和社区核实，筹备组成员全部经过小区公告栏公示。小区本次业委会选举涉及事项较复杂，目前正在协调各方业主不同意见。业委会审计工作建议成立业委会后或者20%业主联名申请召开临时业主大会表决审计，无论是否属于原业委会成员，小区业主符合物业管理条例条件的均可参加新一届业委会选举。2022年1月5日，龙城街道综合行政执法办公室（综合行政执法队）联合愉园社区，区规划土地监察局前往龙城街道锦绣东方巡查。经调查了解，该小区施工地现在在清理约2017年违法搭建清拆的建筑垃圾。现场未发现新增违法搭建。并与规划土地监察局责令当事人在清运建筑垃圾时应保持该处路面整洁。后续我队将继续跟进巡查。
2022年2月15日上午，区土地监察局副局长孔鹏辉带队到现场再次查看并提出约见市民张先生未果。上午11时，龙城街道综合行政执法队陈志明中队长电话向市民张先生报告了最新处置情况。市民张先生对处置情况表示满意。

　　问题13、坂李大道晚上有泥头车打转向灯的时候，语音自动播报车辆常扰民 ，建议把提示音关掉。

　　2022年1月4日18时52分联系市民，市交通运输局龙岗管理局将会通过微信工作群、QQ工作群要求我区泥头车企业、货运企业车辆上路行驶时文明驾驶，特别是在该路段行驶时语音自动播放音量调小、不鸣笛、少鸣笛，缓慢驾驶，有序通行。

　　问题14、深圳大学坂田附属学校下雨天接放学孩子非常头痛，接人区没有规划好，也没有挡雨设施。

　　经核实，深大附属坂田学校根据疫情防控要求，安排家长在校门外接送学生。深大附属坂田学校是第一批家长接待区建设试点学校，在校门外专门设置了1-10班的各班专属接送区域，小学部长期以来均是按照分时、分批放学，学生离校时有老师护送。
针对家长提出的下雨天接送小孩出现拥堵的问题，区教育局高度重视，要求学校坚持探索和优化疏导方案，不断优化校门外家长接送区域，在雨天安排专人引导家长接学生秩序。同时，学校会再次将班级具体放学时间告知家长，引导家长按放学时段接学生，不到放学时间不向校门口聚集，避免不必要的拥堵。感谢您对龙岗教育的支持！

　　问题15、在龙岗区坂田街道岗头发展大厦鹏荣市场里面每逢星期四有做核酸的，上午九点半才开始，到十点半就不测了，时间太短了。

　　已跟市民沟通解释，鹏荣市场为街道农贸市场专班的餐饮从业人员核酸采集点，但该市民为公交车司机，因不同人群风险等级不同，已经告知该市民前往佳华领汇社康常态化核酸采集点（1月7号迁移至黄金山公园），且鹏荣市场核酸采集点将进一步加大宣传告知力度。

　　问题16、丹平公路白泥坑段人行道杂草从生。

　　1月4日晚，区民政局（救助站）收到反映后，立即与平湖街道取得联系，研究调查处理措施，并及时致电回复该市民，告知其会尽快研究处理，并将处理情况向其回复。当晚，区民政局（救助站）指导平湖街道公服办立即广泛发动了街道、社区力量开展街面救助巡查工作；1月5日早上发现该人员，经了解，该人员身份证件丢失，在深无亲友投靠，在深虽有露宿街头现象但并无乞讨行为，长期以捡废品、打零工为生，经耐心劝导同意到救助站接受救助返乡至广西桂林。社区城管部门、保洁公司也对丹平公路白泥坑路段进行了垃圾杂草清理工作。1月5日12时，区救助站将处理情况反馈给该市民，市民对政府这种雷厉风行的工作态度和工作作风给予高度赞扬。

　　问题17、龙岗区碧新路往南方向调头回小区旭源怡景轩，总是排队等红绿灯好几遍，堵车超级严重。

　　市民朋友你好，爱南碧新路口为我队重要交通节点路口，路口各方向车流量、人流量大，针对您反映的拥堵问题，龙岗交警大队已对该路口信号配时作出多次优化调整，一定程度上缓解了该路口的通行压力；目前街道办已协调相关单位就开设掉头口的事宜进行了现场调研，并讨论了具体实施方案，预计农历年后会具体实施施工。2022年1月06日16时44分电话联系到该市民，向市民反馈了具体的情况，电话中市民对龙岗交警大队答复表示满意。

　　问题18、龙岗区平湖街道平湖大街福汽启腾百开骏销售店，天天把车辆停在行车道上，严重影响通行。

　　于2022年1月4日20时43分致电市民蔡先生，该路段该公司在白天占用路口和机动车道有违停现象，我队多次警告和清理违停车辆，效果不明显，将约谈该公司负责人，并加强此类违法行为的执法整治。市民蔡先生表示理解并表示感谢。  1月4日夜间，已对该公司停放路边影响交通的车辆进行执法清理，也已于1月5日上午约谈了该企业负责人，其表示一定立马整改。于1月5日16时许通过号码0755-84011777再次致电市民蔡先生进行反馈和回访。市民蔡先生告知已发现情况得到改善，并对平湖中队工作的效率表示赞扬且已在“民心桥”留言板留言点赞。龙岗交警大队队也对市民蔡先生的点赞表示感谢，同时会在今后工作中紧盯此类交通违法行为。

　　问题19、龙岗区平湖新厦大道山厦大厦有一个冷链冻肉仓库，没有招牌，白天不开工，傍晚开工，肉臭味比垃圾场还臭。

　　执法人员多次前往山厦大厦1楼104号现场检查，该地址为深圳市开创食品有限公司，有办理营业执照及食品经营许可证，在此地从事猪肉等肉制品的切割配送工作，异味原因可能是平时未及时清洗产生异味。已督促该公司全面清洗消杀，并做好日常清洁清洗工作。

　　问题20、北街龙湖花园楼下钟记甲鱼鸡子牛鞭煲餐厅长期占道经营到凌晨，噪音还严重影响我们休息。

　　区城管局第一时间督促平湖街道执法队迅速组织力量开展整治行动。平湖街道执法队于2022年1月4日下午前往裕和北街龙湖花园楼下钟记甲鱼鸡子牛鞭煲餐厅调查，该店位于裕和北街95号，楼上为住宅，经向信访人了解，该店经常将桌椅摆到店外经营，噪音影响楼上住户休息。该队已约谈该店店主，并对该店开具了《责令改正违法行为通知书》，告知店主如不整改，该队将依法对其进行处罚。1月5日晚，执法队再次前往裕和北街龙湖花园楼下钟记甲鱼鸡子牛鞭煲餐厅核查，现场未发现占道经营现象。区城管局已要求平湖街道执法队对该处加强巡查和执法力度，如发现涉及城管执法职责范围的违法行为依法查处。平湖派出所组织警力对投诉地址裕和南街83号一楼钟记甲鱼鸡子牛鞭煲餐厅进行核查，现场对该餐厅老板训诫教育，要求其夜间经营时及时劝导喝酒顾客不要大声喧哗，以免干扰周围居住休息，同时警示其严禁占道经营，其表示立即改正。同时，派出所民警将此情况通报给街道城管部门及社区工作站，对该餐厅占道经营行为开展联合整治。下一步，派出所将持续安排警力对该餐厅噪音扰民问题进行巡查，防止噪音扰民情况再发生。

　　问题21、城中村龙岗区吉华街道下水径新村东区希望政府推进水电抄表到户。

　　水表方面：下水径新村属于城中村，布吉供水公司已于2021年对该片区水表进行接管，按政策要求为按现状接收，该城中村现状为一栋一水表，目前只能做到供水抄表到栋，已将相关情况致电向该反映情况市民进行解释，市民表示理解。
电表方面：吉华街道经济服务办工作人员已向“今非昔比”市民致电，关于下水径新村东区用电抄表到户（栋）的推进情况向其做了解释说明。市民听取解释后，表示满意。

　　问题22、龙岗区布吉街道大芬村简贝三天两头停水。

　　已电话联系投诉人，该问题为工务局实施的大芬油画村综合整治项目，已经由工务局回复，投诉人表示满意，回复内容如下：关于简贝村施工造成数次停水情况，给附近居民造成的不便，深感抱歉。前期村里进行地下管线铺设与原道路破处时由于原给水管埋地过浅，导致施工时不免破损到给水管。目前简贝村已完成地下管线铺设，且重新铺设了给水管道，且现施工已进入道路透水砖铺装阶段，不会再出现类似停水情况。

　　问题23、龙岗区坂田街道马安堂社区，坂雪岗大道从坂田地铁站到万科紫悦山路段人行道没有路灯，只有靠车行道的路灯照亮。

　　区城管局1月5日联系了信访人，详细了解了其诉求，并对投诉的地点进行了现场查看，目前已修剪树木并安装2杆路灯，该市民对区城管局快速响应，解决问题表示认可和满意。

　　问题24、龙城街道、龙岗街道、宝龙街道这三个区域，很多路口都没有必要设置红绿灯。

　　2022年1月5日10时02分郑迪中队长致电李先生，其电话打不通，10时13分通过微信语音联系上李先生，给他解释清楚了这个红绿灯的作用：是为了保障上放学时学生过马路，以及爱南路西行掉头的车辆，红绿灯要给予配时。接下来的措施：一是爱南路西行最左侧掉头车道，增加直行标识，变成直行和掉头。二是调整红绿灯配时，增加东西对放的时长。三是上报上级增配手控斑马线过街按钮，提高车辆在夜间和平峰时段的通行效率。市民李先生表示理解并表示感谢。

　　问题25、龙岗区横岗大康路康艺学校到建材市场段上下学高锋期就只有单条道接送孩子。

　　已联系街道办安排施工人员进行铲除机非隔离桩，因路牌、道路监控、红绿灯等设施需要规划后进行移除。因改造工程量大，将尽快协调相关部门报批并解决，预计2022年一季度完成。

　　问题26、龙岗区南湾街道布沙路进行雨水函箱挖掘都进行了好几年了，工程期限屡次更改日期。

　　已与听众电话沟通， 经与听众解析，布沙路箱涵整治分两个阶段实施，第一阶段为布沙路西段2019年布沙路箱涵工程，目前已全部完工并开放交通，第二阶段为布沙路东段为2020年布沙路排洪通道工程，目前形象进度为50%，计划2022年4月15日前完工并根据实际情况分段恢复交通。听众表示支持政府民生工程，希望能按期完工，减少周边居民影响。
2月15日，区水务建管中心深圳河流域工作组欧添雄部长再次与听众电话沟通反馈最新进展情况，目前工程形象进度为55%，计划4月15日前完工并根据实际情况分段恢复交通。听众对政府民生工程表示理解和支持，希望加快施工进度，早日开放路面。

　　问题27、龙岗区平湖街道天鹅湖畔花园空调位的设计及安装方式非常不合理。

　　区住建局已在2021年12月到天鹅湖畔勘查情况，该问题为设计问题，建设过程依照图纸建设，并无质量问题。现已将有关住户反应的问题反馈至物业经理，经设计，建设，监理等单位现场核实是符合规范要求，住户对处理投诉工作人员表示得到谅解及满意。

　　问题28、龙岗龙城街道新联幼儿园对面的桥头，往左拐处往嶂背河边那条路，之前没有铺沥青路前是有黄方格的，现在取消了，而且画了双黄线，不知道是否可以左拐?

　　根据《城市道路交通标志和标线设置规范》和《深圳经济特区道路交通安全违法行为处罚条例》，双黄实线为禁止跨越对向车行道分界线，禁止双方向车辆越线或压线行驶。因此不能左拐，压黄实线交警部门会判定违规。
2月14日上午10时，市交通运输局龙岗管理局养护科科科长吕庆电话向市民龙先生报告了最新处理情况。为了满足市民出行需求，市交通运输局龙岗管理局对现场进行了核实，我局将对嶂背河边路与嶂背路交叉口进行优化，将在嶂背河边路与嶂背路交叉口处画黄网格，预计2月18号左右完成，既满足大型车辆右转条件，又满足市民需求。市民龙先生对此表示满意。

　　问题29、龙岗南湾街道阅景华园小区安装的运动设施无人维护，非常破旧。

　　经查，阅景花园小区的两条健身路径为区文化广电旅游体育局赠送，区赠设施属于区文体设施管理中心负责管养，目前已联系管养单位，于1月5日上午到小区现场查看，并制定下一步维修方案；对于不在管养范围的健身器材，街道将会督查物业管理处做好妥善的处理，预计2022年2月完成。

　　问题30、坂田环城南路左转布龙路只有一条道左转，且左道掉头有个口也封了，很堵。

　　关于市民反映环城南路左转布吉路。经初步核查，现状有一处掉头口被护栏封闭了。下一步市交通运输局龙岗管理局将会同交警、龙岗街道办到现场掉头口能否重新开设。
市交通运输局龙岗管理局：2月15日上午，市交通运输局龙岗管理局综治办负责人唐翠苹电话向市民报告了最新处理情况。经了解核实，龙岗区交安办出于交通安全考虑，封闭了坂田环城南路掉头口，我局已与市民沟通并解释，市民表示满意。
坂田街道：2月17日上午11:00，坂田街道交安办负责人赖明辉致电市民，反馈该事项相关情况，市民表示理解。经初步了解，环城南路左转布龙路掉头口封闭为区交安办要求，旨在避免出现车辆逆行带来的交通安全隐患。此处护栏能否重新开放，已向区交安办提交建议，接下来将由龙岗交警大队（区交安办）会同坂田街道研究路口开放可行性。

　　问题31、龙岗区沙湾汽车站附近的社区出行极不方便。

　　经核实.为满足沙湾汽车站周边市民出行，目前该站点途经停靠M373、M404等11条常规线路均可接驳轨道站点，部分线路可前往罗湖、龙华、福田等区域，关于市民前往罗湖火车站的出行需求，目前停靠沙湾汽车站的M373、351、M407等公交线路均可到达罗湖火车站周边站点。于2022年1月4日下午17:40分致电市民，市民表示满意。

　　问题32、龙岗平安里学校因扩建，临时把平安里学校和家乐园中间的秀清路封闭单向通行，旁边是水蓝湾，现在学校完工几个月了，道路还没有恢复双向通行，本来双向两车道的路，一边成了免费停车场，一边天天挤。

　　经了解，秀清路近期将恢复双车道，街道办已经在走流程进行申报，预计在寒假后进行整改。1月6日18时02分致电市民告知此情况，市民表示理解。

　　问题33、龙岗区龙岗镇龙西社区老围新村的路灯不亮。

　　已落实。龙西社区老围新村路灯因线路故障未亮灯，现已维修完毕并恢复正常亮灯。龙岗街道市政管理中心工作人员已电话告知该名群众，群众表示理解及满意。

　　问题34、龙岗区布吉街道大芬村简贝2巷基本天天停水。

　　关于简贝村施工造成数次停水情况，给附近居民造成的不便，深感抱歉。前期村里进行地下管线铺设与原道路破处时由于原给水管埋地过浅，导致施工时不免破损到给水管。目前简贝村已完成地下管线铺设，且重新铺设了给水管道，且现施工已进入道路透水砖铺装阶段，不会再出现类似停水情况。

　　问题35、客家浪子龙岗区园山街道办坳背路高铁桥底下的路灯被树木覆盖，晚上路都看不清楚，存在安全隐患。

1. 　　接到市民反映路灯被树木遮挡造成照明不足问题，园山街道立即组织路灯巡查人员到现场核实情况，并立即与街道交安办、城管绿化部门到现场协调处理该问题。街道城管绿化部门已于1月7日组织相关工作人员对沿线遮挡路灯树木进行修剪，确保该路段路灯照明亮度充足。
   2.区城管局已与市交通建设中心相关工作人员到龙岗大道与横坪路口处卓弘星辰花园处核实相关情况，该工程属于横坪机电标段。已现场约谈横坪机电标段施工方负责人，并督促横坪机电标段梳理整改方案，1月7日前已亮灯。

   
   

　　问题36、我是龙岗区南湾街道中城康桥花园二期紫郡商铺的业主，今天去布吉水务办理抄表入户，没找到主水管，没法施工。

1. 　　关于商铺抄表到户问题。根据《深圳市居民小区供水抄表到户实施意见》的规定，抄表到户是指供水企业直接抄录或委托物业服务企业、其他机构抄录居民小区总水表及总水表之后独立产权单元的用户水表和公共用水水表，并由供水企业直接向用户收取水费。因此，居民小区内部商铺暂不属于居民小区供水抄表到户工作范围。
   2.关于市民新铺管道诉求问题。经调查，由于康桥花园二期的开发建设单位及小区目前的物业管理单位均未提供小区内部供水管网图纸，布吉供水有限公司未能掌握小区内部供水管道走向，无法为该小区的商铺业主独立安装水表。上述情况已向市民进行了解释，市民表示理解。同时，针对回访中市民就封堵其商铺原有老旧管道，在供水企业新装商业总表后重新开口铺设水管至其商铺的实际诉求，目前布吉供水有限公司已联系小区物业管理方，争取于本周内完成协调处理相关工作，市民表示满意。

　　问题37、大芬简贝政府工程聚福苑三栋就bc栋铺了地板砖，唯独a栋不铺,为什么?

　　此工程属于大芬油画村综合整治工程，经了解聚福苑bc栋属于此次综合整治工程区域，a栋不属于。经和代建方华润置地、施工方广东联富进行沟通协调，最终同意将聚福苑a栋也纳入此次施工区域。协调情况已经电话告知诉求居民，居民表示感谢满意。

　　问题38、龙岗区坂田街道马安堂社区，坂雪岗大道从坂田地铁站到万科紫悦山路段人行道没有路灯，只有靠车行道的路灯照亮，车行道的路灯被茂密的行道树树叶挡住，几乎没有照到人行道。

　　路灯方面，反映路段路灯属于区城管局管辖范围，经协调，区城管局已对部分照明不足的路段更换大功率灯具增加照明亮度；绿化方面，坂田街道已对遮挡灯光的苗木进行适当修剪。

　　问题39、龙岗区南湾街道南岭村委旁文体中心灯光篮球场长年不允许夜间短暂开灯运动，满足不了居民需求。

　　经了解，该篮球场位于南岭西路旁的文体中心广场，为开放式公共篮球场。球场周边有10座双向路灯及景观灯均可正常照明。每天晚上都有较多居民在篮球场打篮球、踢毽子等。
居民反映的“篮球场长年不允许开灯”问题是指球场上的四座大型射灯不开。该球场为开放式球场，距离两边住宅楼最近仅5米，开大型射灯会对周边居民生活造成较大干扰，加之，球场射灯的供电问题也还在协调处理中，因此，目前四座大射灯没有打开。
目前，社区正在协调解决球场射灯的供电问题，并与居民沟通，合理安排射灯使用时间。南岭村社区的篮球场分布在文体中心广场、求水山、三角街等。社区地少人多，目前社区正在开展利益统筹项目，一旦完成，可从根本上解决基础设施薄弱的问题。若居民有更好的地方可以支持篮球场的建设，也非常欢迎居民提供建议。市民对街道进一步处理情况表示满意。

　　问题40、坪梓路年丰段经常堵车有没有道路拓宽优化交通的规划；退伍军人小孩读书有没有优惠政策？建议增加体育运动的场地建设。

　　1、坪梓路已纳入坪地电缆隧道综合管廊项目实施，坪地电缆隧道综合管廊项目建设单位为区建筑工务署，目前由市特建发集团代建，经询建设单位，其将对坪梓路进行拓宽改造，由双向四车道拓宽为双向六车道，综合管廊项目已于2019年7月开工建设，截至目前完成主体结构形象进度31%，坪梓路计划于2023年11月30日开工建设。2、此前，实施建设的坪地街道篮球场升级改造项目，已在四方铺文体公园、牛岷岭居民小组、六联老香居民小组及富乐居民小组实施篮球建设及升级改造，经坪地街道办反馈每个居民小组都有建设一处篮球场。如需利用体彩公益金采购、安装运动设施，可按规定由所在社区提交申请并填写《全民健身工程申请表》，经坪地街道审核后报送至我局。若申请资料经初步审核符合条件，将安排专业人员赴现场核查场地，并结合周边居民实际需求和场地实际情况综合考虑，如可以安装，则列入下一年器材安装计划。
第2个问题：目前已有的退役军人优先优待政策中，无退役军人子女教育优待相关政策，目前国家、省、市正在研究部署退役军人优待证及相关配套政策，我们将积极将退役军人子女教育优待的呼声反馈给上级相关部门，予以充分调查研究论证。

　　问题41、建议平湖街道白坭坑社区内安装一些乒乓球台。

　　平湖街道白坭坑社区现有体育设施：篮球场2片（旧社区居委会旁）、健身路径5条（水库公园2条、社区公园1条、明辉工业园1条、丹农路1号绿色家园二楼平台花园1条）、室内乒乓球台2张（社区文体活动室）、轨道式国际象棋1套（社区公园）、组合数字游戏棋1套（水库公园）。1月15日，区文化广电旅游体育局在白坭坑水库公园增加室外乒乓球台2张。信访人对处理结果表示满意。

　　问题42、平湖鹅公岭社区松园围21号中国移动信号不好，打电话不好打。

　　中国移动龙岗分公司接到市民诉求后，立刻派出工程师前往平湖鹅公岭社区对基站进行检查，未发现基站不正常现象，对于市民通话质量不好的问题，可能是由于信号死角所带来的影响。
2月15日，区政务服务数据管理局再次与该市民电话沟通，并协调中国移动公司，经投诉人同意在其住处安装满格宝设备，信号问题得到有效解决，市民十分满意。

　　问题43、园山街道大康小学沿河路 上中街心公园段，两边的人行道上地面砖松动 ，电动车行驶很不安全，希望能改善。

　　接到市民反映的沿河路段人行道上地面砖松动问题，已立即与当事人答复，目前区发改局对沿河路人行道整治项目已立项，设计稿正在征求意见中，预计2022年年中完工，下一步将加快速度推动该项目落地。
2月14日下午，街道已再次与诉求人报告了最新处理情况，目前区发改局对沿河路人行道整治项目已立项，设计稿正在征求意见中，预计2022年年中完工，下一步将加快速度推动该项目落地。市民刘女士对此表示满意。

　　问题44、龙岗区南湾街道布沙路与湖东路交会路口，因水务施工和人行天桥施工，将该路口封闭。导致湖东路出来的左转所有大小车辆，都要右转直行至前方无信号灯控制的缺口处强行掉头，存在很大安全隐患。

　　尊敬的市民朋友，关于您反映的情况龙岗交警大队已收悉，现回复如下：龙岗交警大队将协调相关部门进行调研，后续做出解决方案，感谢您对交管工作的支持与理解！

　　问题45、布吉德福花园目前破烂不堪，消防通道堵塞，房屋下沉开裂，小区存在各种重大安全隐患，期待旧改。

　　一、不满足城市更新相关政策要求
据街道办反馈， 粤宝花园位于布吉新城重点更新单元的研究范围，其中粤宝花园西区建筑分别在1985年和1991年建成，建筑物年限满足更新政策要求且为单一宗地，建筑破旧，而粤宝花园8号、9号楼竣工时间分别为2001年、2004年，建设年代较新，不符合更新政策要求。重点更新单元计划和规划的申报主体为各区城市更新部门，经市城市更新部门审查后，由区人民政府提请市人民政府批准。目前重点更新单元仍在计划立项申报准备阶段，最终以市政府审批为准。
二、此次问题处理
此次民心桥反映的问题仍是将粤宝花园8号9号楼纳入拆除范围，区城市更新和土地整备局已与布吉街道办沟通，定于2022年1月7日在布吉街道办召开协调会，但因突发疫情原因，此次协调会暂时取消，已与119号市民电话沟通，初步得到市民理解，做好后续沟通解释工作。
三、进一步处理情况
2月16日下午3时，区城市更新和土地整备局党组成员、副局长李希同志带队前往布吉街道办与市民十口月就德福花园纳入布吉新城重点更新单元进行旧改的问题进行座谈。会上听取了市民关于纳入布吉新城重点更新单元相关诉求，反映房屋年久失修、居住环境品质较差等问题，表达想要提高整体居住环境等诉求。区城市更新和土地整备局会同布吉街道办一一进行解答，并提出了改进措施。相关市民对此表示满意和理解。

　　问题46、龙岗区横岗街道正大时代华庭小区原物业公司原创物业管理公司的一系列侵害业主权益的违法行为，请关注并解决。

　　区规划土地监察局于12月29日会同横岗街道办以及各相关单位组织召开了正大时代华庭新旧物业交接协调会，组织各方主体协调交接事宜。12月31日晚，工作人员再次前往正大时代华庭现场协调交接工作。目前已完成安保、卫生保洁、工程维护管理、物业服务前台的交接，将责令原创物业尽快退场并配合碧桂园物业做好交接工作，拒不配合相关工作的，区规划土地监察局将依法处理。同时，已与横岗街道办沟通，建议其积极与辖区派出所联系，加强对滞留在小区内的原创物业员工的管理，如有破坏小区公共设施或寻衅滋事的，要及时采取措施，维护业主的权益。已督促碧桂园物业做好小区的巡查工作，加强外来人员出入管理。信访人对处理措施表示满意。

　　问题47、布吉壹都汇住宅已卖完，资金监管账户钱已被开发商调走，已停工2个多月。

　　2022年1月4日下午区住建局会同布吉街道、佳兆业及壹都汇4名业主代表在布吉街道综治接带大厅就壹都汇资金、复工，虚报进度等问题召开协调会。对业主关心的几个问题回答如下：
一、 现壹都汇的政府监管账户由5方监管，优先用于本项目。
二、关于佳兆业壹都汇大厦项目复工的问题，高度重视，按照“保交楼、保民生、保稳定”的原则，已就相关问题约谈并督促开发商尽快复工，确保按期交楼，同时向广大业主做好沟通解释工作。
三、关于壹都汇在公众号虚报进度问题，区住建局要求佳兆业做实做细，按实际工程进度报送。

　　问题48、我们小区开发商和原创物业公司擅自将办公楼改造为住宅，隐瞒真相对外出售。

　　横岗街道综合行政执法队高度重视，积极履职，多次前往正大时代华庭小区开展核查工作，针对商住楼逐一逐户排查，有个别户型因大门紧锁未能进入，均未发现居住情况，据向正大时代华庭原创物业发展有限公司了解，商住楼均未有登记居住情况，现场未发现新增违建和违法抢建情况。执法人员持续加大对该小区的巡查力度，深入了解该小区商品房户型结构情况以及使用属性，进行查违防控宣传工作，明确告知严禁违法加改扩建，并要求物业管理处加强日常管理和巡查力度，做好源头防控工作，一旦发现新增违建情况及时上报执法队。 下一步，执法人员将进一步核查清楚相关情况，对新增违建情况严格依法查处，持续加强对该小区的巡查和宣传力度，严防严控新增违建情况。

　　问题49、我是布吉街道的居民，布吉的云轨是方便居民出行的民生工程，非常期望尽快通车。

　　1.城投集团于1月4日18:14与易先生通电话，主要对云巴项目已取得的进展、遇到的问题、后续计划等三个方面对其回复，易先生对本次电话回复表示满意。
2.经了解，易先生是万隆苑居民，对云巴项目表示支持，希望能加快布吉云巴项目建设，造福沿线居民。
3.城投集团将持续与居民做好沟通工作，及时为居民答疑解惑。

　　问题50、我是龙岗区吉华街道麓城社区的展民。我想反映麓城社区居民关注的二个大问题。一是麓城社区作为吉华街道最大的社区，居民户数达五千户，周边义务教育学校却极匮乏。二，麓城社区进出上水径地铁站因为一个大陡坡苦不堪言。

　　已于1月5日下午17:30电话联系市民万先生，就5号线上水径E出入口问题进行沟通，了解居民诉求，介绍了该出入口提升改造计划、当前进展及推进思路。万先生对回复表示满意。
区教育局：龙岗区教育行政部门根据辖区适龄学生人数、学校分布、学校规模、交通状况等因素，为学校划定了招生片区范围。该片区优享学区方案通过“龙岗区2019年积分入学制度优化方案听证会”确定，延续至今。近年来，教育部门通过挖潜扩班、借址开班、新建学校等方式，全力保障了片区适龄儿童就近入学。此外，教育部门将积极协调相关职能部门，竭力加快片区新建学校进度，提高学位供给总量，满足适龄儿童的需求。2020 年5月18日时任常务副市长庆生同志主持召开关于研究我市既有地铁出入口提升改造实施方案会议，议定全市地铁站出入口改造分为三批，该出入口纳入首批改造范围。据悉市地铁集团已完成首批改造工程立项及初步设计评审工作，原计划2021年3、4月份进场，工期一年，但进展缓慢目前暂未开展施工招标。为更好服务于民，我区拟多途径协调，提请市地铁集团加快推进地铁5号线上水径E出入口提升改造，力争2022年改造完成。

　　问题51、1、五联片区出行非常困难，一直没有轨道交通，请问什么时候能实现？2、五联片区目前还没有初中学校，学校一直也没有落实，请问什么时候能落实！3、请求尽快规划和建设清林径水库公园，建成之后对外开放。

　　区发改局：我区与您的立场和目标是一致的。关于五联社区轨道交通规划问题，我区也高度重视，并一直在协调市相关部门。由于深圳市轨道相关事权在市级及以上的层面，我区统筹协调五联片区的城市发展需求，进一步研究并将诉求上报市级层面，最终以市级层面以及国家发改委的批复为准。我区近期正在积极配合市政府及相关部门，全力推动涉及龙岗的轨道规划及建设工作，快速提高轨道交通在我区的覆盖率，提升咱们老百姓出行的服务水平。轨道建设是一个较为长期和复杂的工作，在后续工作中，恳请各位广大市民给予充分的理解和支持。如果有相关建议，我区将认真研究，并将合理可行的建议及时向市里面反馈。感谢您对轨道交通的密切关注与支持！
区教育局：经核查，该规划学校为创新九年一贯制学校，规模为72班，目前已完成立项工作，正进行方案深化，可研编制工作，计划今年动工建设。
区城管局：因一级饮用水源保护区的限制，暂无法开展公园建设，区城管局将持续与生态、水务部门沟通，在政策调整允许建设后，将积极推动项目建设。

　　问题52、龙岗区坂田街道永香路华晖瑞禧小区各楼栋均存在程度不同的电梯噪音。

　　针对市民反映的小区电梯噪音问题，街道物管办会同党建办、物业公司到小区业主家中了解情况，现场发现，该小区2B栋02户型存在电梯噪音问题。目前，已督促物业公司聘请第三方专业机构，检测电梯噪音，形成书面报告并提出解决意见；在噪音扰民的问题彻底解决之前，督促物业公司收集业主意见并做好解释工作。同时，请坂田市监所对该处电梯运行情况进行检验并书面回复。相关工作正在落实中。近期受0107疫情影响，该小区实行封闭式管理，检测检验工作不便开展，经与市民沟通，市民表示理解，待疫情常态化后推进下一步工作。
2月17日下午，坂田街道物管办负责人龙波致电提出诉求的市民，市民表示对街道的处理方式满意，但是认为开发商存在设计缺陷问题。目前情况是：2月11日，物业已聘请第三方专业机构对电梯噪音进行检测，检测报告预计本周内可以出具。同时，坂田市监所已对电梯设备完成勘验，结论显示机房、轿厢内噪音符合国家推荐标准。

　　问题53、问龙岗区有没有注意到弱势养犬群体的需求？

　　根据《深圳市养犬管理条例》相关规定，对于禁止携带犬只入内的公共场所，会以适当的方式显著标明禁止犬只进入，管理机构和工作人员有责任禁止犬只进入其管理的公共场所。而未树立禁止犬只入内的标识绿地，如我区的郊野绿道、带状街心公园等绿地均可文明遛犬。

　　问题54、请问水管高速什么时候可以免费？

　　经了解，水官高速运营权将于2025年底到期，届时将由省级人民政府收回统一管理。

　　问题56、龙城街道公元盛世小区侧门外问题：1.人行道不规范，坑坑洼洼，区域规划不合理，绿化也不美观，建议改造提升，可以做成一个小街心花园。2.由第一个问题延伸出来的，有的车主看到这里比较乱，经常在这里乱停车，堵住消防通道。3.小区对面妇幼保健院工程里面经常清晨、深夜甚至凌晨施工，严重扰民。

　　关于董先生提出的57号问题，龙岗区妇幼改扩建工程，前段时间正处于基坑施工阶段，按照区工务署要求旋挖机打桩施工时间一直严格控制在夜间11点之前，早上施工时间在7点以后，中午休息时间禁止施工，禁止在非正常时间点作业。如果按照规范要求保证混凝土必须连续浇筑，且不可避免要超过11点夜间施工，都是在办理夜间施工许可允许的条件下进行旋挖灌注桩混凝土浇筑连续作业。夜间混凝土浇筑施工按照夜间施工环保要求采取施工措施控制噪音，避免对周边小区居民造成扰民困扰。
另外项目获悉此事后已第一时间及时与董先生沟通，也得到董先生的谅解。龙城街道综合行政执法办公室（城市管理）联合愉园社区前往龙城街道公园盛世小区侧门外巡查。经调查了解，改区域属于市政区域，地下有化粪池和燃气管道无法做街心公园，经与市民沟通将对该区域增添挡车石并且拟将路面重新翻新规整，市民表示满意该方案，预期4个月完工。2.已转递交警中队加强执法整治3.深圳市生态环境局龙岗管理局龙岗所已每晚安排值班人员进行巡查及投诉处理。针对该项目深圳市生态环境局龙岗管理局龙岗所已严格控制夜间施工许可证审批次数，并将委托监测站对其施工噪音进行监测，后续将依据监测结果做进一步处理。
2022年2月15日，再次回访市民，1、该项目已立项，区域已施工围挡中，工程队即将进驻，预期一个月内完工；2、施工围挡之后已无法停车。市民表示理解和满意。

　　问题57、我反映两个问题，第一在龙岗区罗岗路加洲花园路口本来就两车道，现在有车辆长期停放一车道，只留一车道通行，由于前段封路，公交车也在这边调头，每天早晩堵车、鸣笛严重。第二是加洲花园F2栋8楼朝外（向北）楼顶用不锈钢封住，有消防安全隐患。

　　1月6日下午，布吉街道综合行政执法办公室派遣执法人员前往加州花园F2栋8楼楼顶现场查看情况。经查，该处不锈钢护栏出入口被锁住，执法人员现场责令管理处相关负责人进行整改。后续市布吉街道将继续跟踪处理。投诉人可以联系，查询相关处理情况。
 于2022年1月6日16时35分致电市民廖先生，经中队现场核查，该道路是加洲花园和湖新村的通道，不属于市政路，没有纳入市政管养，加上附近罗岗路施工改造，导致部分车辆停放在通道影响车辆通行。针对以上问题，中队并将情况及时汇报街道交安委办和社区工作站，共同研究解决，必要时要求廖先生现场提出意见建议。廖先生表示理解。

　　问题58、龙岗中海怡翠山庄小区楼顶消防逃生通道被部分业主围上锁，私搭违建成为私人空间种花种菜，强烈建议相关部门进行调查核实整改。

　　2022年1月5日上午10:00，吉华街道应急管理办(消安委办）联合中海怡翠社区工作站、万科物业相关负责人到场实地了解情况，随机抽取了中海怡翠山庄1期、2期各一栋房屋作登顶检查。经查个别楼道存在杂物堵塞消防通道，暂未发现天通道上锁情况，已责令物业现场清离杂物；个别天面存在种花种地情况（未遮挡消防通道），经查看业主相关房屋合同，该区域为业主私人所有。街道工作人员已联系当事人说明处理情况，当事人对处理效率和结果表示非常满意。

　　问题59、翔鸽路北段（京南路-龙岗大道）何时建设？

　　翔鸽路北段（京南路-龙岗大道）建设单位为区建筑工务署，经询建设单位目前正在进行施工招标，预计开工时间为2022年3月份；完工时间预计为2023年。2月15日下午5点，交通运输局规划建设科科长何伟电话向市民朱先生报告了最新处理情况。翔鸽路北段（京南路-龙岗大道）建设单位为区建筑工务署，经询建设单位目前正在进行施工招标，预计开工时间为2022年3月份；完工时间预计为2023年。市民朱先生理解也满意。

　　问题60、请问龙岗街道龙西片区旧改有无规划小学初中学校，什么时候开建？

　　经核查，龙岗街道龙西片区旧改规划一所72班九年一贯制学校，目前已完成立项工作，正进行方案设计，计划今年动工建设。

　　问题61、1，龙岗区五和站未来是四线连接的交通枢纽，但感觉我们龙岗区在宣传方面，还不够。 2，五和地铁站出口每天都有乱摆卖的摊贩。

　　区城管局第一时间督促坂田街道执法队迅速组织力量开展整治行动。2021年以来，该队清理整治该处乱摆卖218宗，暂扣摆卖三轮车，摆卖工具数批，处罚金额12716元，该队于2022年1月5日多次前往该处复查，经查，发现乱摆卖2宗，该队立即对其进行清理整治，针对地铁口乱摆卖回潮严重的问题，该队已安排队员加班加点于晚间19:00-22:00加强巡查与管制。如市民再次发现，可拨打坂田街道执法队值班电话：0755-89586007。区城管局已要求坂田街道执法队对该处加强巡查和执法力度，如发现涉及城管执法职责范围的违法行为依法查处。对于第一个问题，龙岗区委宣传部高度重视，第一时间联系坂田街道及轨道交通部门了解相关情况。经梳理，2021年以来围绕五和枢纽深大城际轨道征拆行动等相关内容，在中国新闻网、中新网APP、南方+、南方都市报APP龙岗大件事、羊城派、深圳商报、读特、读创、深圳新闻网等中央、省市媒体平台推出《五和枢纽迎来新进展！深大城际实现“第一拆”》《五和枢纽深大城际轨道一期征拆提前完成签约 涉23栋建筑》等20余篇报道，学习强国、凤凰新闻、新浪深圳均有转载。此外，在深圳侨报、龙岗融媒APP、“深圳龙岗发布”微信、微博平台等区内媒体推出《捷报！五和枢纽深大城际一期，签约完成！》《五和枢纽项目迎来新进展！深大城际轨道启动“第一拆”》等多篇报道。
接下来，我部将加强与相关部门和各级媒体的沟通协调，组织对五和枢纽进展成效进行多层次、多角度的宣传，加大我区地铁建设的宣传力度。

　　问题62、天成学校低年级的学生升旗，体育课经常在教室进行，体育场地非常拥挤。

　　2月14日上午10：20，区教育局规划办科长张武进电话向市民“解放鞋”报告了最新处理情况。龙岗区教育局根据上级文件精神制定进一步推进集团化办学的方案计划，下一步将调研相关学校，进行谋划布局，稳步推进集团化办学。市民“解放鞋”对此表示满意。

　　问题64、布吉慢城海鲜城把抽油烟机安装在楼顶，严重影响居民休息，而且大量油烟直接排放，污染环境。

　　关于城中村供水抄表到户问题。由于龙基新村为原村民自建楼城中村小区，每栋自建房仅有一个独立的产权。因此，按照有关规定，布吉供水有限公司目前以抄表到栋的方式对龙基新村计收水费，现已向市民解释相关情况。
深圳市生态环境局龙岗管理局于2022年1月5日到被投诉地点进行检查，经核查，被投诉对象为深圳市慢城蒸汽海鲜餐饮管理有限公司，位于龙岗区布吉街道东方半岛社区龙基新村B区6栋，持有营业执照，于2013年7月10日开始营业，经营面积约为300平方，主要从事海鲜制售，厨房设有2个基准灶头，配套有油烟净化处理设施。现场检查时，该店正常营业，油烟净化处理设施正常运转，油烟处理后经管道高空排放。经调查，由于油烟净化设施长时间未清洗及顶楼油烟强排机马达老化，产生油烟和噪声扰民问题。市生态环境局龙岗管理局现场要求该店立即停止使用大功率马达设备，并定期清洗维护油烟净化设施并建立清洗台账（该店铺已于当天夜间清洗油烟净化设施，并已切断油烟强排机马达电源线，今后不再使用楼顶油烟强排机，并在厨房内加装抽油烟机）。2022年1月6日14时55分工作人员深圳市慢城蒸汽海鲜餐饮管理有限公司进行复核，检查时，该餐厅油烟设施已清理，现场未发现油烟、噪声问题，同时执法人员通过办公电话0755-28918637致电投诉者已将相关调查处理情况告知投诉者，投诉者表示满意。下一步，执法人员将加强对该餐饮店的监督管理，如发现有违法行为将依法严格处理。   

　　问题65、我是中骏蓝湾翠岭花园一期的业主，我们小区物业费高达3.65元，可是物业一点儿都不作为，楼下烧烤严重扰民。

　　市生态环境局龙岗管理局执法人员于2022年1月5日到被投诉地点进行检查，经查，该商铺主要从事烧烤制作的经营，办理了工商营业执照,主要工艺有烧烤，设有炉头1个，配套有油烟净化处理设施。现场检查时，该商铺已停业，油烟管道已封堵，现场未发现有产生油烟的行为。现场要求该商铺加强管理，避免油烟扰民。2022年1月5日，执法人员通过电话将现场处理情况回复市民，市民表示满意。
下一步，将加强对该商铺的监督管理，发现环境违法行为，依法处理。

　　问题66、龙园大观二期3栋住宅楼下在没有任何商用排油烟系统的情况下开了湘菜馆。

　　经了解，该投诉人反映的商铺目前正在装修阶段，已在社区工作站做小散工程及零星作业备案，已联系环保所，其表示已提前介入，做好预判，若后续产生环保问题将依法处理。已致电该信访人，并告知其具体情况，其表示理解。因该餐饮店未产生环保问题，暂未能对其进行处理。

　　问题67、五联协力路跨线桥道路特别窄，只有双向两车道，交通拥堵非常严重。

　　协力路是龙西五联与中心城之间相互联系的一条重要通道。经了解，区建筑工务署已启动协力路盐龙大道跨线桥拓宽工程项目，目前该项目施工单位已进场，正在开展临时建筑搭建等施工准备工作。我区将全力推进该项目建设工作，缓解改善该路段跨线桥的交通拥堵情况。

　　问题68、立华龙岗回龙雅苑安居房学位划分是怎样的？

　　根据龙岗区义务教育阶段招生政策，购房家庭适龄儿童、少年的父母或法定监护人申请学位，需提供深圳市国土部门出具的真实有效的产权证明，产权证原件在银行抵押的，提供加盖银行公章的产权证复印件。若您购买的安居房暂未入住，且为家庭在深圳市范围内唯一住宅类房产，用我区其他实际居住地址申请学位，可作为无房家庭计分。具体学区划分与招生政策请以当年的招生指南为准。
2月14日下午14:46，龙岗区教育局基础教育与德育科科长杜天国电话向市民“无名”报告了最新处理情况。龙岗区教育局将尽全力保障符合条件的适龄儿童入读辖区内学校，享受义务教育的权利。目前，龙岗区教育局正在加紧研究2022年新、改扩建学校学区划分等事项，将于近期面向社会公开征求意见；市民可关注龙岗区教育局官方微信号“深圳龙岗教育”，及时获取新生入学及转学插班等相关信息。龙岗区教育局招生咨询电话：89551962。

　　问题69、我们是坂田雅宝路星河银湖谷小区业主，我们小区门口道路口特别多违停。

　　龙岗交警大队于2022年01月6日16时与当事人取得联系，告知其会增派警力加强该位置的巡逻查处，对违停车辆加大处罚力度，同时联系街道交管所及相关部门改善路面的道路设施。当事人表示了解。

　　问题70、龙岗区政府对年轻人就业难问题有没有什么措施？

　　区人力资源局工作人员已联系留言人员，该留言人员是一位母亲，替她儿子提问。其子姓吴，去年大学本科毕业，学摄影专业，想找与摄影相关的工作。工作人员已加其子吴姓毕业生微信，并已电话联系，向其介绍市区的就业政策、就业帮扶措施以及所开展的就业活动。同时工作人员要了他的简历，推荐给相关公司；并向他推荐了龙岗区的招聘平台，建议他登录注册并在平台上发布简历。目前经向吴姓毕业生了解，已有几家公司联系他本人，已在约面试事宜。

　　问题71、东部过境高速炳坑水库和宝外路段可以加全封闭隔音棚么？

　　目前东部过境高速暂未通车，无法确定是否将产生噪声污染，后续严格按照环评批复意见完善相关情况。
经沟通，联系人建议提前加装隔音棚。

　　问题72、我是横岗街道埔园路正大时代华庭小区居民，我们小区开发商和原创物业公司擅自将办公楼改造为住宅，隐瞒真相对外出售，还私自给办公楼铺设天然气管道，存在严重安全隐患。

　　横岗街道综合行政执法队高度重视，积极履职，多次前往正大时代华庭小区开展核查工作，针对商住楼逐一逐户排查，有个别户型因大门紧锁未能进入，均未发现居住情况，据向正大时代华庭原创物业发展有限公司了解，商住楼均未有登记居住情况，现场未发现新增违建和违法抢建情况。执法人员持续加大对该小区的巡查力度，深入了解该小区商品房户型结构情况以及使用属性，进行查违防控宣传工作，明确告知严禁违法加改扩建，并要求物业管理处加强日常管理和巡查力度，做好源头防控工作，一旦发现新增违建情况及时上报执法队。 下一步，执法人员将进一步核查清楚相关情况，对新增违建情况严格依法查处，持续加强对该小区的巡查和宣传力度，严防严控新增违建情况。
2月14日晚上7时，区规划土地监察局副局长孔鹏辉、横岗街道执法队队长赵军携区规土局执法监督科科长李新超、街道综治维稳办、执法队、城建办、物管办、六约社区相关工作人员在街道信访大厅信访室与正大时代华庭业主就小区内相关信访投诉问题开展调解协商工作，积极听取并耐心回应居民反映的诉求，反馈处置工作。市民朱先生（网名大林）主要诉求：一是正大时代华庭15栋一楼架空层被原物业单位原创物业发展有限公司占用；二是15栋一楼架空层与商铺相通，存在重大防疫安全隐患。2月15日15时，横岗街道执法队唐程、邹明朗联合六约社区工作站前往现场开展处置工作，现场要求新物业单位碧桂园物业管理处将15栋一楼架空层的门禁进行封锁，形成合围，现场向朱先生反馈了最新处理情况。朱先生对此表示满意和理解。

　　问题73、小丸子文和烤肉油烟扰民，长期得不到解决，居民苦不堪言。

　　深圳市生态局龙岗管理局执法人员于2022年1月5日14时52分到达深圳市龙岗区龙城街道愉园社区龙福西路90号公元盛世11号楼负二楼商场F005，深圳市龙岗区文和百川现拌烤肉屋现场核查，该店铺持有工商营业执照，于2019年5月10日开始营业，主要从事餐饮服务，厨房设有炉具1个，安装有油烟净化处理设施。现场检查时，该餐饮店正常营业，油烟净化处理设施正常运转，油烟经收集处理后通过公共烟管高空排放，提供了近期有资质监测公司出具的油烟检测报告，监测结果显示油烟达标，查阅其油烟设备清洗台账，未见异常。经进一步核实，该栋楼的公共烟道存在破裂情况，导致部分油烟影响高层住户。市生态环境局龙岗管理局现场要求物业管理处尽快对公共烟道进行检修。2022年1月5日我局执法人员通过电话将现场处理情况回复市民，市民表示接受，下一步，执法人员将加强对该店铺的监督管理，如发现违法行为将依法严格处理。
2月17日下午18时，深圳市生态环境局龙岗管理局工作人员到现场再次进行检查，检查时该店铺正常营业，油烟净化设施正常运转，现场未发现油烟扰民情况，已要求物业管理定期对公共烟道进行检修。电话向市民报告了最新处理情况，市民表示满意。

　　问题74、中骏云景华府深汕路太吵了。

　　经核查，中骏小区邻近惠盐高速公路，噪音问题涉及惠盐高速公路改扩建工程。
01-06地块为二期（档案名：中骏云景华府，销售为四期），建于2017-2019年。根据中骏蓝湾翠岭花园二期项建设项目环境影响报告表（评价单位：深圳市宗兴环保科技有限公司，编制日期2016年11月30日）和外环境噪声影响评价专项报告，其中明确指出临路侧要求安装通风隔声窗，临高速路一侧要求安装半封闭隔声屏障。二期环评批复意见（深龙环批［2016]701102号），第九条明确指出“项目须在道路一侧建设隔音屏障，临路住宅应安装隔音窗、通风消声窗并符合《民用建筑隔声设计规范》（GBJl18-2010）的住宅建筑允许噪声级要求。”目前未见开发商在高速路一侧安装任何声。建议要求中骏的开发商（深圳泛亚房地产开发有限公司）按照环评报告及批复要求，落实各项隔音降噪措施。建议转区住建局与生态环境局办理，督促开发商完善环评报告内的各项隔音降噪措施。
经与市民沟通，市民建议在深汕路及惠盐高速加装禁止鸣笛标识，并要求区住建局与生态环境局办理，督促开发商完善环评报告内的各项隔音降噪措施。

　　问题75、后疫情时代学生心理问题受到广泛关注，因学生心理问题出现的极端事件也时有发生，希望龙岗区教育局有所为。

　　采用了一系列举措有效预防学生心理问题的发生。
从顶层设计方面，心理健康教育工作采用了“行政+教研”双线并管的方式，确保全区心理工作体系健全、流程畅通、队伍专业、举措有效、服务“全覆盖、无死角”。
面向全员开展主题鲜明、科学有效、丰富多样的心理健康教育和生命教育。全区学校配足配齐了心理健康教师，也开足开齐了心理健康教育课，除此之外，在社会服务基地面向全区学生、教师和家长展开了“珍爱生命”体验式专题课程。将每年5月定为“心理健康教育活动月”，每年10月定为“生命教育主题活动月”，通过活动育人，普及心理健康知识，让学生收获成长的快乐体验。面对需要寻求心理帮助的学生，全区以学校为单位构建了学生心理动态筛查系统，通过科学且严格保密的筛查体系，温暖而有效的跟进方式，及时通过家校社联动降低孩子的压力源，帮助孩子们走出心理困境，提升抗挫能力。
学生的心理健康仅靠学校教育是远远不够的，还需要家庭和社会的共同参与，我区成立了区家庭教育指导中心，在各个学校成立了幸福家长学校，希望通过更有效的沟通，更科学的方法，来共同培养学生的阳光心态。

　　问题76、五合大道右转雅南路右转弯车道改造之后，路面不是垂直的，人行道有一部分凸出来占用了这个右转弯车道，当右转车道排队多的时候就会顶，顶在这个车道里面，请现场实地调研一下，尽快落实优化右转车道通行效率的问题。

　　经现场核实五和大道右转雅南路转弯车道因高峰期，右边第一条直行车道车辆在等候红绿灯时车辆积压至黄方格前导致右转车辆无法右转，针对该问题我局会同设计咨询单位结合现场实际要求，将原有位置黄方格全部打磨施划公交专用线；在右边第一条直行车道与右转车道交汇位置施划黄方格，并设置允许右转车辆借公交专用道通行指示牌，以便缓解该处交通拥堵。预计2月17日完工。
2月15日下午3点，深圳市交通运输局龙岗管理局养护科科长吕庆电话向市民张先生报告了最新处理情况。张先生表示满意。

　　问题77、龙岗区五和大道连接南坪快速工程今未有动工计划的消息，请问能否公示一下？

　　五和大道南坪连接线建设单位是市交通公用设施建设中心，经咨询建设单位，施工单位已进场，并开展临时建筑搭建等施工准备工作。

　　问题78、南湾街道南岭花园能安装电梯吗？

　　按照深圳经济特区物业管理条例第八十四条规定：对住宅物业共有部分进行增设电梯等二次开发、改造的，应当经本幢或者本单位全体业主所持投票权数三分之二以上和业主总人数三分之二以上多数同意，并符合规划、土地、建设、特种设备、环境保护、消防等法律、法规规定和技术规范。住宅物业共有部分增设电梯免于规划选址、建设用地规划许可和用地审批手续。南湾街道工作人员通过电话与投诉人联系，并详细讲解了物业小区加装电梯的相关政策法规，居民表示满意。下一步，南湾街道将加强小区对加装电梯相关事项做意见征询。

　　问题79、m573中巴收费太贵了。

　　经市交通运输局龙岗管理局、区国资局反映该问题属于市国资局。后与市国资委、东部公交联系，让其与该市民进行沟通。
东部公交：2022年1月25日16点25分通过电话联系，当事人表示M573线路票价收取3元较贵，经核实，告知2021年12月M573线路优化后票价调整为目前一票制2.5元，当事人知晓后表示较长时间未乘坐M573线路，并表示对回复结果满意。

　　问题80、清辉路和盐龙大道每天晚上都很多大货车泥头车经过，非常扰民。

　　车辆通行证发放由交警大队进行根据车辆出行需求进行审核并发放。根据市民反映的时间路段，龙岗交警大队将会安排铁骑到反映路段进行核实。

　　问题81、请问宝荷九年制学校何时能交付使用？

　　宝龙街道宝荷九年一贯制学校位于宝龙街道南约片区，占地面积 17407.18 ㎡，办学规模为 36 班九年一贯制学校。总建筑面积 36828.62 ㎡，目前已移交工务实施，正进行基坑、基础施工，力争今年封顶。

　　问题82、金银坑往龙岗六约，深坑居民小组人行道路路灯不足；沙平南路吉厦村到丹竹头村委，每天都停了很多小车。

　　（一）经联系投诉市民，市民主要反映的是龙岗大道（南湾金银坑往横岗六约深坑方向）路段人行道路灯照明不足问题，共涉及横岗、南湾两个街道。横岗街道于2022年1月5日安排人员到现场查看，位于横岗街道范围的人行道路段现属于区城管局管辖范围，经联系区城管局市政管理所，区市政管理所反馈已与投诉市民联系，并安排工作人员到现场勘察，后续情况需由城管局继续跟进。该路段南湾街道辖区部分路灯不亮问题已转区水务局。沙平南路吉厦村到丹竹头村委违停问题属南湾街道辖区，已转南湾街道推进处理。
2月16日，龙岗区水务局河湖工作科科长毕业亮电话向投诉市民详细汇报了问题处理情况，并现场核实有关情况。该市民描述的没有路灯的人行道为简坑河巡河道，非市政道路。具体情况如下：巡河路建设情况，为改善简坑河水质，提高简坑河河道防洪标准，我局于2018年8月实施了简坑河综合整治工程，主要建设内容包括防洪工程、截污工程、生态补水工程、管线迁改工程等，于2019年12月完工。整治工程中无灯光照明设施建设相关内容。管养要求，深圳市河道管养相关标准，巡河路无设置照明设施相关要求。经向投诉人沟通解释，投诉人对巡河道建设及管养情况表示理解，并希望水务部门向交通部门进行沟通，优化该段市政道路，方便周边市民安全出行。我局将及时向区交通运输局反馈有关诉求，跟进处理。

　　问题83、龙岗区布吉荣超花园，两年前政府行为改造优质饮用水工程完工，但是改造不彻底，只改造到户外的供水端口，优质水改造不入户，不到位。

　　1.关于小区水质不佳问题。荣超花园位于深圳市龙岗区布吉街道荣华路295号，小区于2001年建成。小区内市政供水管道老旧问题已纳入“龙岗区优质饮用水入户工程（2017年）”，工程于2017年8月实施，实施单位为深圳市布吉供水有限公司，于2019年9月完成竣工验收。初步核实出现“铁锈水”问题原因为用户室内供水管道内部老化造成。
2.关于小区未实施墙后居民户内管道改造问题。布吉供水有限公司已安排工作人员于1月5日上门向市民进行了沟通及解释说明，市民表示理解。
3.为解决荣超花园供水设施老旧能耗高、管网及过流部件材质不达标、水池生消合用影响水质、泵房环境不达标、缺少消毒设施、无门禁、电气自动化等智慧化运维管理系统等问题，进一步提升供水水质，目前已将该小区纳入“龙岗区二次供水设施提标改造工程（2021年）——布吉供水有限公司供水片区”目前已完成小区临时供水改造，正在全力推进泵房建设中，力争2022年9月底前完工。
4.布吉水司工作人员于2022年1月6日19:00左右到荣超花园取水样进行检测（取样点分别为市政总表前、该用户水表前端），但由于用户不在家，未采集到用户家水样。水司工作人员将于1月7日再次上门，到用户家采水样。根据1月6日水质检测结果，市政总表前与用户水表前端的水样均符合国家标准，布吉水司将于1月7日出具正式检测报告。
2月14日下午18时许，龙岗区水务局水资源和供水管理科科长石轩再次电话向市民王先生详细解释说明了我市优质饮用水入户工程相关政策，市民表示满意和理解。

　　问题84、反映1.荣超花园附近有几家门店以免费吸氧的名义聚集很多老年人， 疫情防控严峻，这些门店仍然大量聚集老年人，门店里面肯定拥挤不堪，空气不流通。 这样会带来很大的防疫安全隐患。 2.龙岗大道（南往北方向）与荣华路路口，每天早晚上下班高峰，车辆非常多。

　　1.1月6日下午，市市场监管局龙岗监管局联合派出所、社区工作站再次对三家店铺进行检查，现场未发现有保健品、医疗器械销售，未发现虚假宣传，并对负责人及在场老人进行了相关法律宣教。
2.关于反映“二、龙岗大道（南往北方向）与荣华路这个路口，每天早晚上下班高峰，车辆非常多”的问题，经实地调查，现状龙岗大道与荣华路交叉口范围内出入口开设不规范的影响及人、车交织严重等问题，确实存在一定程度的交通拥堵问题。已委托专门的设计单位对以上问题提出改善措施。设计单位在初步方案中对龙岗大道与荣华路交叉口范围均采取了增设限时信号灯、增设荣华路中护栏、调整南进口停止线、人行过街横道位置等相应措施，优化各个路口的人行、车行交通组织，以缓解节点拥堵，消除交通安全隐患。

　　问题85、三联郊野公园路灯装好了，但没有启用。

　　三联郊野公园为2021年我区新建公园项目，建设单位为吉华街道办。目前该公园正进行局部整改工作，尚未竣工验收并对外开放，因此公园内垃圾桶尚未拆袋使用。后续区城管局将继续督促吉华街道办进一步加强现场管理，抓紧落实整改，加快施工进度，尽快对市民开放。

　　问题86、龙岗街道南联社区龙富花园老旧花园没天然气，没乒乓球之类的运动设施。

　　已落实。南联社区龙富花园的天然气建设已纳入工作计划，预计2022年6月开工建设。另1月5日龙岗街道公共事务中心工作人员、社区专干、物业负责人现场查看，该花园因场地限制无法摆放乒乓球台。鉴于该小区现有健身路径老旧，街道公共事务中心已向区文体广电旅游体育局申请更换该健身路径。龙岗街道城建办工作人员及公共事务中心工作人员已电话告知该名群众燃气及运动设施具体情况，群众表示理解及满意。

　　问题87、反映大广农贸批发市场违建的问题。

　　关于听众反映的大广农贸批发市场违建的问题，宝龙街道制定了专项综合整治方案，目前正积极开展相关整治工作，宝龙街道已回电联系刘先生，听众表示相信政府的决心与作为，希望能够早日解决相关问题。
2月14日上午10时45分，宝龙街道综合治理办公室分管日常工作的副主任张剑电话向市民刘先生报告了最新处理情况。宝龙街道目前正积极开展相关整治工作，已到拟疏导安置地调研，到区公安局就案件的目前情况进行分析研判，接下来将协调区委政法委、公安分局、消防大队等单位坚定不移地往前推进，计划年底完成相关工作。市民刘生对此表示满意。

　　问题88、坂田佳兆业中央广场二期能否确定时间交楼？

　　目前，佳兆业中央广场二期已逐步复工，佳兆业公司承诺春节后将加大人力物力投入，预计将于2022年年中完工交房。区住建局督促佳兆业倒排工期，采用日报、月报的形式在业主群通报工程进展情况并做好沟通协调工作。

　　问题89、特发天鹅湖畔花园附近东深路经常拥堵，大货车很多。

　　经了解，市交通公用设施建设中心正在开展丹平快速路（二期）前期工作，现状东深公路为丹平快速路（二期）范围内，市交通运输局龙岗管理局将继续跟进项目进展，协调项目推动实施。

　　问题90、反映龙岗区四联社区兴旺路四联幼儿园门口经常有重型货车经过，声音大，有巨大交通安全隐患。2、幼儿园往茂盛路方向有在建旧改工地项目。有扬尘治理、环境安全等存在很大安全隐患。

　　于2022年1月4日18时27分联系市民，与市民沟通了解其反映的泥头车噪音问题，告知市民机动车噪声问题属于交警部门建议转龙岗交警大队，市民增加一条诉求，占道施工出入口不要设置在幼儿园校门口，该问题建议转设施科处理。
2022年1月5日经过与市民王先生电话联系，我署已详尽解答了市民王先生关心的六约学校改扩建工程进展情况的问题，解答了现工程进展为桩基础施工，预计工期至2024年，市民王先生对我们的答疑解惑和良好的解答态度表示很满意。
经沟通，该项目为六约学校改扩建工程，非文中所提到的横岗六联学校。六约学校改扩建工程目前正进行土方外运基坑施工。

　　问题91、龙岗区平湖街道平湖大街福汽启腾百开骏销售店天天把车辆违停在行车道上，严重影响通行。   

　　该路段该公司在白天占用路口和机动车道有违停现象，我队多次警告和清理违停车辆，效果不明显，明日我队将约谈该公司负责人，并加强此类违法行为的执法整治。市民蔡先生表示理解并表示感谢。1月4日夜间，我队已对该公司停放路边影响交通的车辆进行执法清理，也已于1月5日上午约谈了该企业负责人，其表示一定立马整改。

　　问题92、龙岗区园山街道大康社区安康路辛塘路段公路两边车辆乱停乱放很久了。

　　龙岗交警大队联系相关部门将道路设置、设备完善齐全，随后将加强对该路段的违停整治管理。因大康社区是合围式停车场进行封闭式收费管理，目前该道路标志标线未完善，暂时无法开展正常执法工作，接下来，进一步加强管控，另与有关部门协调沟通解决该道路划线问题。

　　问题93、紫薇花园脏乱差，白玉串城等商铺油烟机装在小区里面，噪音和油烟扰民。

　　深圳市生态局龙岗管理局执法人员于2022年1月6日15时50分到听众所反映的小区现场检查，被投诉对象名为深圳市北烁餐饮管理有限公司，位于深圳市龙岗区龙城街道吉祥中路紫薇花园西区B104-B105，该店铺持有工商营业执照，于2016年08月23日开始营业，主要从事餐饮服务，厨房设有炉具2个，配套有油烟净化处理设施。
现场检查时，该餐饮店正常营业，油烟净化处理设施正常运转，油烟经收集处理后高空排放，现场未能提供近期油烟检测报告，查阅其油烟设备清洗台账，未见异常。经核实，该店铺营业时油烟管道风机产生噪声。市生态环境局龙岗管理局现场要求该店负责人对油烟管道进行加装隔音棉的整改，避免噪声扰民，定期清洗油烟净化设施，于2022年1月28日前对油烟进行监测，确保油烟达标排放。2022年1月7日，执法人员通过电话将处理情况回复市民，市民表示满意。下一步，将加强对该店铺的监管力度，发现违法行为，依法处理。
2月17日下午19时，市生态环境局龙岗管理局工作人员再次前往投诉点检查，未发现违法行为，并再次向市民回复，市民表示满意。

　　问题93、老松三联郊野公园厕所和垃圾桶没开放，不方便。

　　三联郊野公园为2021年我区新建公园项目，建设单位为吉华街道办。目前该公园正进行局部整改工作，尚未竣工验收并对外开放，因此公园内垃圾桶尚未拆袋使用。后续区城管局将继续督促吉华街道办进一步加强现场管理，抓紧落实整改，加快施工进度，尽快对市民开放。

　　问题94、明年秋季初一入学各学校积分多少？

　　龙岗区实行积分入学政策，全区公民办学校按照学校招生计划人数、家长填报的志愿顺序和学区积分高低顺序录取。前一年的录取分数区教育局提前公布，仅供参考，当年的录取分数线需视报名的情况而定，无法提前预知。

　　问题95、锦绣东方小区有违建。   

　　2022年1月5日，区规划土地监察局、龙城街道综合行政执法办公室（综合行政执法队）联合愉园社区前往龙城街道锦绣东方巡查。经调查了解，该小区施工地再在清理约2017年违法搭建清拆的建筑垃圾。现场未发现新增违法搭建，现已责令当事人在清运建筑垃圾时应保持该处路面整洁。
2022年1月5日，龙城街道综合行政执法办公室（综合行政执法队）联合愉园社区，区规划土地监察局前往龙城街道锦绣东方巡查。经调查了解，该小区施工地现在在清理约2017年违法搭建清拆的建筑垃圾。现场未发现新增违法搭建。并与规划土地监察局责令当事人在清运建筑垃圾时应保持该处路面整洁。后续我队将继续跟进巡查。

　　问题96、请龙岗区党和政府大力推进25号地铁立项。

　　一、由于轨道相关事权在市级及以上层面，龙岗区能做的就是收集市民诉求，综合考虑向市级层面争取，后续还需要市级层面上报国家审批。
二、关于25号线推荐线位和比选线位，有利于吉华医院周边居民出行的诉求，市级层面将统筹协调吉华、坂田片区的城市发展需求，进一步研究论证和完善轨道线站位方案，并向国家发改委上报，具体实施方案以国家批复建设规划和工程设计方案为准。
三、轨道建设是一个较为长期和复杂的工作，在后续工作中，龙岗区将认真研究，并将合理可行的建议竭尽各部门所能一同向上争取龙岗区相关诉求。
事权不在龙岗区，区轨道办已启动《都市圈背景下龙岗轨道交通线网、线路和枢纽一体化规划研究》，涉及城际铁路、城市轨道等多条线路优化研究。后续我区统筹龙岗片区的城市发展需求，结合市民意见进一步研究，并将轨道交通线网及线路优化方案上报市级层面，争取纳入上层次规划中。

　　问题97、深圳地铁10号线木古地铁站D口为啥还是关闭的？

　　已于1月5日上午电话联系市民李先生，说明地铁口未开通原因，并解释了辖区已多次将该问题反馈市轨道办及市地铁集团，但该问题一直未得到有效解决。后续，区轨道办将继续向市轨道办、市地铁集团反馈，力争尽早解决问题。李先生表示理解。
2月14日，区轨道办再次电话联系市民李先生，向其解释目前该出入口的推进情况，向市民说明区政府高度重视，已将该事项纳入区政府督办事项。目前经市、区轨道部门协调，市地铁集团与出入口投资方达成协议，市地铁集团将组织该出入口开通前的验收工作，预计在一季度末二季度初，该出入口能正常开通使用。市民李先生虽然对该出入口未与地铁线路同步开通运营表示不理解，但对区政府部门的工作表示感谢。

　　问题98、请大力推动解决水径采石场的问题：1、采石场建设布坂联络道，挖掘机爆破大卡车作业，噪音灰尘污染严重；2、布坂联络道什么时候开通？3、水泾万科麓城片区学位压力巨大。

　　问题1：经了解，建设单位正全力推进相关建设工作，目前布坂联络道已完成总形象进度的80%，其中南坪快速跨线桥部分已于2019年验收通车，预计2022年10月底前，布坂联络道将实现全段建成通车。问题2：布坂联络道什么时候开通？水泾布龙路吉华路位置长期拥堵，需要加快建设布坂道路，才能真正缓解右边几万户群众的出行压力”布板联络道目前正在由市交通公用设施建设中心在建工程，建议由建设中心回复。
区教育局：龙岗区教育行政部门根据辖区适龄学生人数、学校分布、学校规模、交通状况等因素，为学校划定了招生片区范围。该片区优享学区方案通过“龙岗区2019年积分入学制度优化方案听证会”确定，延续至今。
市生态环境局龙岗管理局执法人员于2022年01月05日到被投诉的地址进行现场调查，听众所反映的第一个问题，经现场调查核实，执法人员现场要求该工程负责人加强日常管理，合理安排施工工期，严格遵守深圳经济特区噪音污染防治条例规执法人员于2022年1月7日通过电话将现场处理情况回复市民，市民表示满意。
下一步，执法人员将加强对该工地的监管力度和巡查频次，发现环境违法行为，依法处理。
针对投诉者投诉的其他问题，根据职能分工，拟转相关职能部门处理。

　　问题99、希望龙岗能加快非机动车道建设，做到人车分流。

　　经与市民联系，反映龙西中路有请走非机动车道牌子，现场无非机动车道为人行道划线，布置在商铺门口不合理，建议取消非机动车牌，或者设置机非共版非机动车道。下一步，将会同相关单位到现场核实情况。
2月15下午15时，市交通运输局龙岗管理局综治办科负责人唐翠苹科长电话向市民报告了最新处理情况。市交通运输局龙岗管理局正在开展片区慢行系统研究方案，将进一步研究龙西中路上设置机非共版非机动车道可能性。同时，拟于本周拆除龙西中路非机动车道牌子。市民欧阳对此表示满意。

　　问题100、希望盐田港的货车走水官高速，不要走龙岗大道和布龙路，这些货对布吉片区居民影响很大安全隐患。

　　于2022年1月6日16时45分致电市民先生，中队将把市民朋友的建议反映至上级，推动布龙路龙岗大道客车分离，或者限时段通行。

　　问题101、从外环高速连接博深高速进出官井头至中心城的出口为什么一直不开通？

　　外环高速为跨市公路，市民所述未开通的外环高速与博深高速立交不在深圳辖区内，其用地、投资均由东莞市负责，该处立交施工建设及何时通车主动权均在东莞市。
2月15日下午5点，交通运输局规划建设科科长何伟电话向市民关女士报告了最新处理情况。外环高速连接博深高速进出官井头至中心城的出口预计3月底开通。市民关女士理解也满意。

　　问题102、深圳市龙岗区园山街道福桐路与沙荷路交界路口，是一条直行的路，现在把路封了做成花篱不准备开放。原本是个四通八达的路口、现在公交车也不进出，影响群众出入。

　　我队将加强巡逻管控执法，目前由于塌陷存在危险，由中电建抢修，抢修完成后将恢复右转车道，规划事项我队将转交区交通运输局进行处理。区交通运输局已研究处理方案，将加快推进。
2022年2月15日电话向市民柯小姐联系，向其说明因南坪三期下行接沙荷路匝道出入口与福桐路路口距离太近无法两路并行开设右转路口，同时新增南坪快速三期匝道已替代福桐路的交通功能接入沙荷路，柯小姐表示理解和支持。其提出请交警部门对该路段违章停车加强执法，以及公交车能驶入该路段以便于周边居民出行。
2月16日上午10时，市交通运输局龙岗管理局运管科电话向市民柯小姐报告了最新处理情况。为配合福桐路尽头封闭设计方案，我局对原途经福桐路（吉溪路至沙荷路段）的906、M208、M386、M587等4条公交线路进行了调整。由于该路段仅双向两车道，公交车辆无法在尽头处掉头，且由于盲区问题也存在较大安全隐患，市交通运输局龙岗管理局根据现场实际情况实施了改道行驶的方案，原“福桐吉溪路口”北侧1个公交站无法正常停靠，为减少对周边市民出行的影响，我局已将该站点往行车方向迁移约120m，同时在南坪快速入口匝道增设了“南坪沙荷路口”站点并停靠原有线路。上诉措施已向市民柯小姐说明，其表示满意。

　　问题103、南湾街道香阅路工地施工严重扰民。

　　市生态局龙岗管理局执法人员于2022年1月4日13时05分到达现场核查。现场检查时，该项目工地正在进行混凝土浇筑作业，混凝土泵车、吊车产生的噪声影响周围环境，经查，其该工地未取得《深圳市龙岗区建筑施工中午或者夜间作业证明》超时施工，市生态环境局龙岗管理局现场要求立即停止该违法行为，同时对该工地中午超时施工的违法行为进行立案查处。
此外，执法人员又先后走访了鸿荣源尚峰花园和宇宏健康花城物业管理公司，经向物业公司相关负责人了解到，该工地每天开工时间为8时左右，20时后大噪声的设备就停止作业了、22时后就不会施工了。市生态环境局龙岗管理局曾于12月15日，对其超时施工的违法行为行政立案1宗，拟处罚金额3万元。2022年1月5日，执法人员通过电话将现场检查情况回复市民，市民表示满意。下一步，将加强该项目工地的监管力度，发现违法行为，依法处理。
2月17日下午17时，深圳市生态环境局龙岗管理局工作人员洪哲钊电话向市民叶丽贤报告了最新处理情况。深圳市生态环境局龙岗管理局执法人员到被投诉地址经进行现场检查，要求施工方严格控制施工时间，晚上20时后停止大噪声设备，同时开始准备收尾工作，晚上22时禁止施工。接下来我局将会加强对该工地的管理，如发现违法行为，将依法处理。市民叶丽贤对此表示满意和理解。

　　问题104、横岗街道四联社区排榜仙桃源工业区晚上12点钟后，经常有人开车回工业区会按喇叭提示保安开门，影响我们睡觉；还有一个电动车车主天天骑着电动车遮住车牌；另外横岗派出所到信義家园路段有很多人骑电动车逆行。

　　横岗街道接到市民反馈问题后，高度重视，迅速统筹，1月4日已与投诉人取得联系，相关问题得到妥善处置，现将处理情况反馈如下：
（一）关于排榜仙桃源工业区进出车辆深夜鸣笛扰民问题，街道已对该园区管理处负责人进行约谈，并提出整改要求：一是做好温馨告示，在园区进出口张贴告示牌，引导车辆夜间进出耐心等待，合理利用灯光、呼唤等方式提醒保安开门，勿鸣笛催促；二是要加强夜间值守安排，合理配备人员力量，及时响应车辆进出要求；三是对个别多次劝阻无效的车主进行约谈，宣讲文明出行意识。后续四联社区将持续跟进整改情况，确保夜间出行车辆文明有序，不影响居民正常休息。
（二）关于电动车辆遮挡车牌一事问题，经核实并非遮挡车牌，系电动车车主将电池取出带回室内充电，现已与车主、房东取得联系。经教育，车主已充分认识到该行为的危险性，并承诺将遵守电动车管理条例，不再将电池带回家中。房东已签署承诺书，承诺将加强日常监管和住户安全培训，确保隐患及时发现，及时整改。
横岗街道已将问题处理结果向投诉群众作详细答复，群众对处理结果表示十分满意。
龙岗交警大队：1、已通知警力下午到横岗街道四联社区排榜仙桃源工业区宣传，要求工业区车辆晚上禁止鸣笛。2、遮挡号牌车主已被社区工作人员上门进行教育。3、电动车逆行问题已安排铁骑到该路口开展整治行动，后续加强该路段巡逻管控以及执法力度。
1月29日16时10分致电市民古先生，市民表示在广达路电动车道偶尔会有其他市民驾驶电动车不遵守交通规则，驾驶电动车逆行，已跟市民讲解电动车在非机动车道靠右边走不算违规，市民表示满意。

　　问题105、沙塘布幼儿园什么时候可以开园？

　　根据分工，南湾街道沙塘布幼儿园均由南湾街道负责立项装修。据了解，沙塘布幼儿园的建设处于收尾阶段，室内的装修工程已完工，正在加大力度做室外建设，预计1月10日以前完成外墙、雨棚等室外工程的安装建设。按计划于2022年春季正常开园。

　　问题106、布吉街道宝丽路粤宝花园门口市政路近来路灯不亮，门口人行道长期存在违停车辆。

　　于2022年1月6日15时48分致电市民先生，做解释工作，该花园门口处路灯有未亮与故障情况，人行道处还有违停情况，我队将联系相关部门对故障路灯进行保障送修，对违停问题，我队将安排警力到现场驱离查处，保证该路段道路通畅，方便市民出行。

　　问题107、1、龙岗区园山街道荷坳社区金源路违章停车现象严重。2、龙岗区宝龙街道宝龙社区宝沙一路振业天峦大门口红绿灯路口有违章停车。3、龙岗区宝龙街道宝龙社区天峦幼儿园旁，有人开荒种菜。 4、振业天峦大部分业主养犬没有给犬只装芯片，溜狗时不拴绳子，还有狗随意大小便。

　　区城管局第一时间督促宝龙街道执法队迅速组织力量开展整治行动，1.宝龙岗街道执法队前往现场核实，经核实该两处存在种菜行为，现场立即组织专项整治行动，对该两处进行清除，现已清除完毕。2.执法队于1月5日早上组织队员前往现场核查，暂未发现有不文明养犬行为。随后对该小区物业进行约谈，要求小区物业做好文明养犬宣传工作并收集犬只信息。执法队拟于晚上七点半后开展养犬专项整治行动。宝龙街道宝龙社区宝沙一路振业天峦大门口红绿灯路口有违章停车问题，2022年1月6日11时10分致电当事人，已通知警力过去核查清理，后续加强该路段巡逻管控以及执法力度，当事人表示理解。1月30日09时29分致电市民深圳义工，市民表示金源违停较多，因标志标线不完善，我队已联系街道相关职能部门尽快进行完善标志标线，并加强对该路段违停整治。
2月14日下午3时，区城管和综合执法局执法事务科副科长向斌电话向市民报告了最新处理情况：区城管局已督促宝龙街道执法队迅速清理了小区违法种菜问题以及乱堆放垃圾，并在小区开展养犬专项整治行动，立案处罚未拴绳不文明养犬行为1 宗，还对小区物业进行约谈，要求物业收集犬只信息并做好文明养犬宣传工作。市民对区城管局执法工作表示满意。龙岗交警大队2月14日17：10分联系当事人解释情况，市民表示理解和满意，已联系街道办职能部门加急处理，将金源路标志线尽快完成，并加强违停执法。

　　问题108、龙岗同乐高速路口经常拥堵，这一情况什么时候才能敢善？龙岗宝龙街道同心社区阳和浪老村，僵尸车多。

　　经了解，正式实施建设的机荷惠盐高速改扩建工程将对同乐收费站进行改造，同时，轨道16号线建设完工后将对深汕路整体改造提升，市交通运输局龙岗管理局积极配合市级部门优化该出入口；2、市交通运输局龙岗管理局将协调交警、龙岗街道办进一步优化深汕路与同乐高速交叉口信号配时，提升节点通行能力；
问题一：关于龙岗同乐高速路口经常拥堵的原因，惠盐高速龙岗收费站为九十年代建设高速收费站，已远无法满足现有的车流量，且高速收费站距离深汕路口过近，从而导致了上下高速出现拥堵情况，针对这一问题，宝龙交警中队已长期遣派15名队员在高速路口路段进行疏导，且从2019年底交安办已协调交警中队、东部高速三中队、惠盐龙岗收费站三方联动，针对上下高速路口车辆拥堵问题进行疏解，现除节假日会暂时拥堵，日常通行基本顺畅。目前惠盐高速管理方已对收费站拥堵问题出设方案，增加高速出入口，以改善上下高速拥堵问题。
问题二：宝龙街道已协调同心社区统计僵尸车情况，上报区交安办处理。
于1月5日将处理情况电话回复至市民，表示表示满意。

　　问题109、龙岗中心城五联片区到现在还没有一所初中，没有地铁规划，交通堵塞很严重。

　　您所关注的轨道交通问题，区发改局（区轨道事务中心）同样也高度关注着。
一、我区与您的立场和目标是一致的。关于五联社区轨道交通规划问题，我区也高度重视，并一直在协调市相关部门。
二、关于地铁10 号线延长至五联的诉求，由于深圳市轨道相关事权在市级及以上的层面，我区统筹协调五联片区的城市发展需求，进一步研究并将诉求上报市级层面，最终以市级层面以及国家发改委的批复为准。我区将积极争取将10 号线东延延长至五联片区诉求纳入《深圳市轨道交通线网规划》等上层次规划，并争取早日开工。
三、我区近期正在积极配合市政府及相关部门，全力推动涉及龙岗的轨道规划及建设工作，快速提高轨道交通在我区的覆盖率，提升咱们老百姓出行的服务水平。轨道建设是一个较为长期和复杂的工作，在后续工作中，恳请各位广大市民给予充分的理解和支持。如果有相关建议，我区将认真研究，并将合理可行的建议及时向市里面反馈。
区教育局：创星九年一贯制学校、上艺小学，目前已完成立项工作，正进行方案深化，可研编制工作，计划今年动工建设。

　　问题110、大芬社区桔子坑小区下面上山顶修的铁阶梯，每当人走在上面发出的响声很大很吵一直困扰周边住户。

　　为方便居民出行，大芬桔子坑物业修建了两条铁楼梯连通桔子坑小区山底和山顶。近年陆续接到居民反馈，铁楼梯噪音太大，特别是晚上安静的时候。为解决此问题，社区通过民生“大盆菜”经费于2021年中对其中的一条铁楼梯进行了改造，采用混凝土铺装加固等方式，较好的解决了噪音问题。另外一条铁楼梯的改造项目已经于2021年底提交街道“盆菜办”，计划通过2022年的民生“大盆菜”经费进行改造。社区会继续加强和街道“盆菜办”、城建办等部门的沟通协调，争取尽早开工，解决这一居民关注的问题。针对这一问题，社区安排了专人持续高关注跟进中。此项工作当前进度已经电话告知居民解释。