宝安区委书记王守睿参加《民心桥》节目市民问题的落实情况

　　问题1、新安街道尖岗山一号小区建筑存在问题，开发商拒不整改。提出以下几个诉求：
       1、坚决将瓷砖更换为铝板。2、对业主提出的质量问题限期整改。3、希望有关部门能在验收时保质保量。4、希望宝安住建局加大对开发商的监督力度。5、组织业主与开发商协调，让业主的合理诉求得到解决。

　　区住建局：
区住建局责成建设单位：
1、请专业第三方公司深圳市深大源建筑技术研究有限公司复查设计图纸是否符合规范，现等第三方检测结果。
2、加大外墙瓷砖抗拔试验范围的检查，出具专业的检测报告；
3、搭建沟通平台，每周三下午14:00-17:08设立业主会见日，加强与业主沟通和积极化解矛盾；
4、通过自媒体等各种渠道，及时对业主提出的相关问题进行解答；
5、条件成熟时对业主开放进场监督；
6、定期及时向政府各部门汇报工作进展。
新安街道：
经现场核查，作出下一步计划：
1、将积极配合区住建部门加强监管，实事求是地对照相关安全标准、施工规范、合同约定事项等组织开展检查，严格执行有关标准，对可能存在的质量不达标问题要严肃处理，确保施工符合规范、建筑质量符合标准、合同细则履行到位、安全隐患消除到位。
2、组织城市建设办、社区联合区住建部门，搭建业主沟通平台，组织建设单位与业主市民如实、真诚地做好沟通，对业主反映的问题全程跟进处理，切实维护好市民群众的合法权益。

　　问题2、新华一路海滨中学教师公寓没有通天然气。

　　经核实，涉及公寓已纳入新安街道2022年老旧住宅管道天然气入户工程。区住建局将加强指导。目前，已完成立项前期工作，力争在2022年12月底前完成全部改造工作。

　　问题3、对孩子的学校分配不满意，觉得分配不合理。

　　区教育局就“学校划片招生、生源就近入学”政策对市民进行了详细解答，同时解释了我市并未实行初中直升制度。表示每个学生的分配都符合规定。市民对此表示满意。

　　问题4、燕罗农贸批发市场拆迁补偿不合理，且存在违规断水断电，堵路等情况。

　　燕罗街道：
经核实，土地整备利益统筹项目实施以来，业主已终止与市场经营方之间的《租赁合同》，政府和项目实施方并无合同或法律上的依据对投诉人进行补偿。但考虑到投诉人实际搬迁困难，出于人道主义，对投诉人进行了一定的补偿。且补偿经过多方评估，也与租户沟通确认过。因此该投诉不属实。
经现场核查，并未发现违规断水、断电、堵路等相关问题。
近期燕罗街道组织各社区开展安全大检查行动，已将相关措施提前告知居民，尽量降低对生活秩序的影响。相关措施属各部门正常履职行为。与征拆活动无关。
关于堵路问题，农批市场人员流动量大，出于疫情防控的需要，故在农批市场出入口增设了疫情检查卡点，严防无关人员进入。为避免发生安全事故，项目指挥部组织对清拆范围实施围合式管理，积极引导周边居住人员及车辆平稳、有序通行。
区城更局：
1、相关拆迁项目前期工作，燕罗街道已会同社区做好市场业主和商户的谈判搬迁工作。
2、相关领导已向上访人员解释土地整备有关政策，并依法依规解决商户提出的合理诉求。
3、区城更局已安排人员驻点燕罗街道办配合解决市民诉求。

　　问题5、反映新安街道建进一巷片区居民出行极不为便，并且存在重大安全隐患。

　　经核实，西城品阁靠近建进一巷方向围墙在2008年已经存在，属于历史遗留问题。针对市民放映问题，各部门组织召开协调会，听取招商臻府和西城品阁业主诉求。西城品阁业主诉求拆除围墙会使小区停车位减少，需解决停车问题。
根据现场调研情况，提出以下建议：
1、加快招商臻府周边规划道路项目立项建设工作以及土地征转手续，目前已委托咨询单位进行项目建议书编制工作。
2、组织执法队、司法所对历史遗留围墙进行研处，进一步了解围墙所占土地情况。
3、要求招商地产12月30日前明确可行的临时道路解决方案，解决业主出行问题。2022年1月5日招商地产已将临时道路方案图纸报送至街道。
鉴于西城品阁小区业委会尚未完成换届选举，招商臻府尚未入伙没有业委会，两个小区业主各有诉求，下一步新安街道将继续搭建沟通平台，协商解决招商臻府小区车辆通行问题。

　　问题6、宝安73区瓶装煤气不能进小区问题。

　　街道办已和布心社区工作站、物业管理处公司进行沟通，对布心一村已供气、已点火的楼栋限制瓶装气进入，对确实无法实施管道燃气安装的户型，将不限制瓶装气进入，并督促此类户型住户改用电能。

　　问题7、新安地铁站A出口的新圳河上盖因安全问题被社区围挡几年，不知何时能修好。

　　经核查，该建筑物是由凯旋城开发商深圳屹海达公司为了遮挡河道臭味加盖了河道水泥钢筋建筑物，由于年久失修，而后又因为修地铁施工部分原因导致靠河水面顶板钢筋有外露生锈变形断裂下沉情况。
新乐社区委托第三方公司检测，共计查出安全隐患点8处。
2019年10月为了辖区居民生命财产免遭意外损失，进行围挡。
2021新安街道综合执法城管科准备进行拆除河道覆盖建筑，结果河道有电缆，河道下方是地铁，没有经过地铁方面报备审批，就搁置至今。据了解一旦电缆迁移和地铁公司施工后就立即启动拆除。

　　问题8、万科星城华府某钢琴培训机构存在以下问题：1、违法改变住宅用途，无证经营。2、钢琴工作日每天晚上17-21 点、周末白天9-15点噪声扰民。3、人来人往，违反疫情规定。
诉求：希望禁止在住宅内开设钢琴培训机构，如若培训需要与施工时间一致，并做好满意的隔音措施。

　　新桥街道：
1、无证经营已责令机构负责人依法办理登记许可。
2、噪音问题：经现场核查，确实存在噪音扰民现象。已通知业主整改。
3、疫情防控问题:目前万科星城物业公司已经在小区每个出入口按疫情防控要求，安排人员进行查看健康码、行程码、测温、登记等防控措施落实。
市市场监督管理局宝安监管局：
该处涉嫌无照经营，已派执法人员已责令整改。

　　希望能增加宠物狗的公共活动空间。

　　工作人员已通过电话方式与当事人取得联系，就市民反映的建议进行目前政策及下一步工作计划的解释。
下一步，区城管局计划在2022年选择一座公园建设宠物角作为宠物活动区域，该项工作目前正在选址阶段，同时将积极向市级机关反映市民诉求，加大宣传力度，引导市民文明养犬，努力构建人与动物和谐相处的环境。

　　问题9、中建三局拖欠建筑材料供应商结算费用。

　　经核实，双方合同按约定分批支付。货到挂账付款50%、安装完成付至70%、竣工验收完成付至90%，质保金完成付至100%（质保期2年）。目前中建三局累计付款70%，但实际已达90%条件。经协调，中建三局计划于2022年1月7日前完成支付。

　　问题10、1、京港澳高速宝安入口处早高峰往市区方向，实线形同虚设，天天堵车。2、107国道宝安段高峰期被占道作业特别拥堵，道路养护作业和绿化作业，还有保洁占道作业，严重影响交通通行。

　　区城管局：
接件后，区城管局立即安排工作人员组织负责 107 国道绿化养护的企业负责人(黄利锋和李新生)到 107 国道宝安段固戍现场进行处理,要求严格按时间指引作业,禁止高峰期作业影响交通,发现违规行为按规定处罚，并进一步明确相关绿化及环卫作业。

　　宝安区兴华二路新安湖路段和建安二路流塘市场到流塘小学路段，这两个地方一到晚上乱停乱放非常严重。造成公交车通行困难，兴华二路看见加装了三个禁停标志，但起不到作用。

　　接件后，交警大队已对该处违停车辆进行劝离及驱赶，由于该处违法停放车辆大多为周边住宅小区停放，往往在整治时违法停放车辆收到短信后返回现场将车辆驶离，部分车辆驾驶入在等执法人员结束整治后再次返回，导致违停执法取证相对困难，执法效果不理想。交警大队已安排辖区西乡中队安排铁骑加强周边路段的热查次数。同时联系小区物业停车场，要求物业协同对居民进行违停危害宣传，后续交警大队将联系西乡街道、交委完善该路段的交通设施。保障市民的出入安全、顺畅。

　　问题11、宝安区24区建安一路辅道右拐上上创业路方向，每天一直很拥堵，建议在辅道加装红绿灯，让行人有序安全过马路加快通行效率。

　　经现场调研，该路口每天早晚高峰期间转弯车辆与行人、非机动车存在交织通行情况，鉴于此，交警大队提出下一步计划：
1、加派警力，在该路口加大对严查“非机动车走机动车道”等影响机动车通行安全违法行为。
2、协调街道交安委办在路口四个方向安排交安员、义工做好秩序维护、合理分流疏导右转渠化道过往车辆，确保早晚高峰交通忙而不乱。

　　问题12、松岗街道松明大道和东方大道之间的红星大道路段各种车辆乱停乱放，路段非常混乱。还有东方大道东方社区路段，特别是华润万家路段，也是乱停乱放。

　　交警大队立即安排了警力前往相关路段进行违停整治，现场对部分违停的车辆进行了劝离、违停取证。交警大队下一步将加强对辖区路段交通秩序的巡逻管控，对路面违停车辆及时进行劝离、违停取证，进一步减少交通违法行为，消除安全隐患，保障市民出行畅通和安全的交通环境。

　　问题13、新安街道玖悦雅轩住宅，开发商在6楼架空层违建，查违办于2021年4月2日下发了《强制执行决定书》，至今为止，尚未全部拆除。

　　经核实，玖悦雅轩六楼架空层改建的物业办公室、宿舍、卫生间已于 2020 年 12 月 23 日-25 日全部拆除。因平台加建的天井在拆除作业中存在安全隐患问题,尚未整改到位。区土地规划监察局已督促新安街道执法队在确保安全的前提下制定拆除方案。新安街道执法队已明确2个月内查处整改到位。

　　问题14、最近107国道画了长实线增加了道路拥堵，建议将实线缩短。

　　经核实，107西乡立交南行处，车流量大，车辆变换车道频繁，极易造成拥堵和交通事故。因此，为了能更好的引导、疏解交通压力，引导车辆提前分流，避免不必要的交通事故发生。实线的长度，建议不更改，保留原状。

　　问题15、西乡街道臣田村西区的村民一到晚上十点左右就有人在楼下摆卖，一直到晚上一两点钟吵着睡不着觉。

　　已组织执法队员进行现场检查，同时责令乱摆卖摊主立即停止违法行为。西乡街道将加大督察力度。

　　问题16、西乡固戌东山岗工业区没有电动车充电桩，不方便市民充电。

　　涉及园区于2021年12月21日已装上充电桩。投诉人反映未掌握使用方法。已派工作人员进行指导使用。

　　问题17、宝安树童英语机构华，“双减”政策后关门跑路，也不退费。培训费无法收回。

　　公安局宝安分局：
根据目前了解的情况，省市二级教育部门已积极采取措施处置树童英语非正常停止营业问题，总部所在地公安机关已对该公司经营行为展开调查。公安分局已初步固定辖区教学点经营证据，将在职责权限范围内采取法律授权的必要措施全力配合教育部门全力维护家长的合法权益。
新安街道：
街道办将对协调做好以下工作：
1、街道、社区工作站，积极开展接访，开设专门服务窗口，主动做好家长、办学点员工相关信息的登记备案。
2、认真耐心听取他们的诉求，引导上访群众依法维权。对涉事学生家长提供的证据，做好资料保存、登记。搭建沟通协调平台。
3、持续关注该情况变化，一旦发现影响社会稳定的群体性事件或者个人极端事件的苗头，及时上报、及时处置。
市市场监督管理局宝安监管局：
该机构已倒闭，无法联系经营者，无法组织调解。经营主体：深圳市华盛树童教育培训有限公司，已于2021年11月2日被我局纳入经营异常名录，至今无法联系。
区教育局：
区教育局同街道办、社区工作站等相关单位积极接到家长了解诉求，并将有关情况及时上报相关单位。下一步，区教育局将继续跟踪、督促并协助有关部门处理树童英语退费等有关工作。

　　问题18、深圳市宝安区松岗街道满京华云著花园，周边工厂肆意乱排放超标废毒气。

　　经现场核查与专业监测，现场未发现明显气味。针对小区反映情况，市生态环境局宝安分局于2021年7月15日与松岗街道办成立专班，利用科技手段，结合人工排查，对小区周边片区全方位排查。一经发现立即整治。2021年以来，市生态环境局宝安分局已对满京华片区周边生产管理存在不规范行为的企业依法下达整改74宗，经整改，目前71家涉气排放企业已完成整治52家，整体搬迁17家，剩余2家企业已完成污染工艺搬迁，2022年1月将完成整体搬迁。小区周边区域空气质量已符合国家标准。由于小区离工业企业距离较近，受多种因素影响，部分居民偶有体感异味。市生态环境局宝安分局下一步将采取相关措施继续优化该区域空气质量。

　　问题19、应人石老村到处都是烂尾半烂尾工程，停车场建好一两年了，也没开放，应人石河周边的工程也到处是半停工状态。

　　经现场核查，确实存在相关情况。已要求中交建在2022年1月15日前完成应人石碧道工程所有施工内容。并争取于春节前（约1月20日）向市民开放。

　　问题20、石岩镇上屋社区园岭村志炫翰园岭工业园，篮球场被改造成停车场。只有周日才开放篮球场。

　　经现场核查，确实存在相关情况，已做出如下要求：
1、现场要求志炫翰物业管理公司撤掉“温馨提示，篮球场周一至周五全天候停车”的牌子。
2、上屋社区工作站联同志炫翰物业管理公司将篮球场内停放的车辆立即清走。
3、挂上温馨提示牌“篮球场对外开放，禁止停车”。
4、下一步，上屋社区工作站将加强巡查，要求志炫翰物业管理公司提升管理水平，杜绝回潮现象发生。

　　问题21、石岩街道浪心社区山城后门有存在赌博情况。

　　1、接件后立马组织整治，清查整治相关出租屋两栋，并重点排查反映存在赌博现象的6间房,其中在24栋夹层101、201房间内发现麻将台各一张,现场未发现赌博现象,已责令租户即刻拆除搬离。
2、清查行动中暂未发现有人员收单写六合彩赌博的情况。

　　问题22、航城街道三围航空路上左拐进入同安物流园入口处原来是有一个开口的，最近被铁马给封闭了，加重了拥堵，为什么要这样做？

　　交警大队已派警力前往该路段巡查，由于电动车行人横穿存在较大的安全隐患考虑到安全问题，为避免事故的发生故此对该路段临时封闭。后续交警大队将尽快寻找合适的位置开设。

　　问题23、沙井松福大道与蚝乡路交界处应对高速下来的车辆装一个监控，高速下来的车辆横跨5条道在10米内拼命左拐。

　　经现场核查，该区域确实存在乱变线行为。交警大队下一步计划：
1、报请市交警局科技处本周内派员现场调研，现场确定是否符合安装条件，并及时跟进。
2、交安委办和交管所部门，要求将虚线增加10米，并于一周内整改完毕，之后将对该路段加塞问题及跨实线等交通违法行为进行执法。

　　问题24、天骄世家每晚停车场地下室和地面通道全部停满车。

　　新庄四路本身为非繁忙路段，交警对该道路的违停车辆以劝离为主，车主往往在交警离开后再次违停，导致违停屡禁不止。交警大队西乡中队拟协调交管所、街道等相关部门到现场开展联合调研，以加装交通设施来缩减违停空间，同时加大铁骑巡查力度，减少违停问题。

　　问题25、孩子是注意力缺陷学生，但目前办不了残疾证。想得到特殊教育帮助，但需要有残疾证才给予帮助。希望将诊断的孩子和有残疾证孩子一样纳入特殊教育支持体系。

　　根据相关文件规定，纳入特殊教育体系的人员有明确的标准。宝安区严格按照上级文件要求，根据学校实际情况积极落实随班就读学生资金核查与拨付工作。

　　问题26、希望西乡街道固戌南昌荔景名苑安装管道天然气。

　　经核实，该小区尚未实施管道燃气入户改造。因此区住建局建议西乡街道办将该小区纳入街道2022年街道小散工程范围内实施，力争2022年底前完成管道燃气入户改造。

　　问题27、新安街道办鸿景园小区的业主对停车物业问题反映几点：1、未经业主同意私自涨停车费。2、小区固定停车位多出50个，应将这50个车位恢复为公共的车位。3、违规发放停车月卡。4、停车场物业管理得很差。

　　1、关于停车收费问题，根据相关规定，住宅小区实行市场调节价，物业服务企业拟从2022年1月起根据此文件将月卡价格调整为250元/月。对相关法律法规及政策适用问题，已建议市民可咨询相关发文单位了解情况。
2、关于固定车位问题，经了解，开发商在售房初期出售500个固定车位，此后未有新增。物业服务企业并非合同相对人，且相关资料涉及个人隐私。区住建局已敦促物业服务企业沟通建设单位，说明有关情况。
3、关于停车月卡问题，该小区共1288户，停车位有1118个，目前已办月卡770张，另有700张临时卡（储值卡形式）和500个固定车位卡，合共1970张。相关月卡办理人正在进行核查。
4、关于停车管理问题，已要求物业服务企业加强管理服务。根据小区实际情况及业主需求同建设单位沟通修订停车管理方案，并加强日常停车疏导。