坪山区委书记杨军参加《民心桥》节目市民问题的落实情况

　　问题1、坪山人民医院什么时候建设好？

　　1月19日上午11点，区卫健局与市民张先生取得联系，将坪山区人民医院迁址重建项目基本情况、进展、计划及医院未来发展方向等情况，详细告知市民张先生。下一步，将下大力气提升全区医疗服务水平，继续加快坪山区人民医院迁址重建项目建设，适时向社会公布项目进展。

　　问题2、坪山区图书馆没有期刊杂志阅览室。

　　为满足市民读者的报刊阅读需求，应广大市民读者便捷阅读和动态更新要求，坪山图书馆总馆在二楼设置了电子报刊机，提供电子报刊阅览服务，方便市民读者就近快速、便捷地获取信息，阅读电子期刊，同时考虑到居民聚集区报刊阅读便利，在街道社区分馆等专设有报刊阅览区，提供纸质报刊阅览服务，增加阅读纸质报刊阅览的可达性，进一步提高纸质报刊使用效能。已将相关办理情况反馈市民。

　　问题3、我在福田工作，住在坪山，每天坐高铁上班，因为疫情调整了早高峰的高铁班次，建议增加一些往返的班次。

　　1月19日下午，交轨中心与市民电话沟通，反馈如下内容：目前已开行深圳坪山7：44发车至福田8：23到站的列车，可供市民乘坐，下一步将加强与广铁集团沟通，进一步优化班次，更好服务市民出行。

　　问题4、坪山区马峦街道社区龙兴小区停车位紧张，经常堵。

　　1月19日，马峦街道开展现场查看并就相关问题答复居民。前期街道已通过城中村综合整治等方式，清理宅基地和集体用地30块，建成停车场15块，施划机动车停车位115个。下来，将积极协调相关部门，多措并举、腾挪空间，对相关地块进行硬底化，尽量缓解市民停车需求。该市民对处理结果表示满意。

　　问题5、坪山区六和社区深城投中心公馆电梯噪音大的问题一直没有解决。

　　1月19日下午，区住建局会同市市场监督管理局坪山监管局赴深城投中心公馆进行实地核查。经了解，物业服务企业已聘请第三方专业机构对电梯噪音进行鉴定，待鉴定报告出来后采取相应措施，并协调市生态环境局坪山管理局介入噪音处置。
    后续，区住建局将继续督促物业服务企业积极协调开发商会同电梯维保单位依照法律法规标准及电梯主管部门的要求进行整改。相关处理情况已通过电话反馈市民。

　　此前，市市场监督管理局坪山监管局执法人员已多次现场检查并协助处理该电梯噪音大的问题。2021年3-12月期间，执法人员5次前往深城投中心公馆3B进行现场核查，检查结果显示该栋电梯检验合格，均按期维保，未发现违法违规行为。2021年3月，执法人员责令物业公司对该栋电梯进行检测，经查该栋电梯轿厢运行噪音检测报告显示均符合国家标准。后续仍有业主反映电梯运行时家中噪音过大，因涉及建筑设计问题，执法人员在历次检查中多次督促使用单位落实主体责任，督促其从服务群众的角度出发，及时整改问题，积极采取措施降低噪音。该电梯已于2021年12月份进行了降噪处理，目前降低约10%的噪音。2022年1月19日下午,区住建局牵头会同市市场监督管理局坪山监管局前往涉事小区现场办公，邀请业主代表到会反映诉求。会上，住建局和市场监管局要求物业强化落实主体责任，下决心找到噪音过大的症结所在，从根本上解决问题，业主和物业公司应协商选取有资质的第三方检测公司开展噪音检测工作，出具检测报告，并根据检测报告情况不断推进降噪工作，切实维护群众权益。

　　问题6、坪山区万悦府业主要求开发商对于装修品牌和型号公示。

　　区住建局已督促开发企业进一步细化和完善精装修公示的相关信息和内容，及时加强与业主的沟通和解释,妥善解决业主诉求。

　　问题7、坪山区对快递员行业人员有职业关爱措施吗？

　　1月19日，坪山区人力资源局通过电话方式答复市民，具体答复如下：我区为劳动者提供“粤菜师傅”“南粤家政”等各类技能提升培训服务，提升劳动者就业创业能力。同时，市民可参加专项能力考核、技能等级认定等评价考核或通过职业技能竞赛，取得本市内相关部门核发的证书，申请对应的技能提升培训补贴。市民表示满意。

　　问题8、坪山区马峦街道坪环社区京基御景印象小区充电桩安装在幼儿园附近，不合适，建议安装在路边。

　　1月19日，马峦街道会同区消防大队进行实地查看。经核实，该车棚安装符合相关规范要求。已要求物业针对车棚制订应急预案，开展相关演练，并在上放学时段以及人员较多时段加强安全巡查。该市民对处理结果表示满意。

　　问题9、坪山区六联街道祥祺滨河名苑楼盘自入伙以来，各种质量问题层出不穷。

　　2021年11月至12月期间，区住建局派出工作人员会同市维修中心专家多次赴祥祺滨河名苑进行现场开展应急维修造价审核工作，指导坪山街道办事处、社区工作人员、物业服务企业开展有关应急使用物业专项维修资金相关业务。目前，该小区物业服务企业已对小区装饰柱进行全面排查安全隐患，并在小区各大堂入口加装玻璃防护雨棚，保障业主出行安全。
    鉴于该小区目前未成立业主委员会，根据《深圳经济特区物业管理条例》第六条相关规定，区住建局将持续督促坪山街道办指导社区居民委员会代行小区业主委员会职责，做好事实审查，开展小区相关维修除险工作，防范小区安全事故发生。相关处理情况已通过电话反馈市民。
    经核查，关于祥祺滨河名苑小区外墙装饰柱拆除问题，此前区住房和建设局、坪山街道办、六联社区工作站等相关部门已多次组织业主、碧桂园物业和祥祺开发商协商处理，但均无法达成一致意见。
    对于近期外装装饰柱脱落事件，坪山街道已指导小区物业服务企业碧桂园物业根据《深圳经济特区物业管理条例》《深圳市物业专项维修资金管理规定》等法律法规要求，采取紧急处置措施、开展外墙装饰柱应急排险清除工作。目前碧桂园物业已立即启动物业专项维修资金应急使用程序，公示应急维修方案，搭建临时防护雨棚，签订相关合同和办理高空作业手续，后续将开展外墙装饰柱排险工作，清除已开裂、即将脱落的部位。

　　问题10、坪山大道往市区方向在坪山公园红绿灯路口，有一个井盖坏了十几天，有安全隐患。

　　1月19日下午，交轨中心与市民电话沟通，反馈如下内容：收到问题后交轨中心立即安排人员前往现场核实，目前破损井盖已修复。

　　问题11、在坪山高铁站出站口每天都有一群人，脖子上挂个二维码，在出站口那里只要出来人立马就围上去让人扫码坐车。

　　经电话与市民沟通，市交通运输局坪山管理局多次联合坪山轨道派出所在坪山高铁站开展打击非法营运执法行动，坪山轨道派出所多次拘留拉客仔，下一步将继续联合坪山轨道派出所开展联合执法行动。

　　问题12、盐龙大道外环高速坪地六联出口到吉惠路的路灯长期不亮。

　　区城市管理和综合执法局经核实并与市民电话联系，其反馈事项的路段属于龙岗区辖区范围内，经与龙岗区城管局联系，了解到该路段属于深高速负责建设，目前正在与坪地街道办理路灯移交手续。

　　问题13、坪山区坪山大道东城上景路段设置的减速带有噪音。

　　11月19日下午，区交轨中心与市民电话沟通，反馈如下内容：经了解，该处为地铁14号线共建管廊交通疏解范围，经协调，交警部门已要求施工单位1月19日晚上拆除减速带。
    市交通运输局坪山管理局经核查，此处为深圳市地铁集团负责的14号线共建管廊3号井项目设置的减速带，交警部门现场复核认为可以拆除，已通知项目施工方进行拆除。

　　问题14、坪山区碧岭街道汤坑新村二巷10号麻将馆、食品作坊扰民。

　　1月19日10时，碧岭街道执法队会同碧岭派出所社区民警对汤坑新村二巷10号麻将馆和食品作坊扰民问题进行了检查。经查该处为房东廖某自住住房，不定时加工潮汕小吃以补贴家用，现场有麻将桌一台，主要为家人或本地村民自娱自乐使用。针对噪音扰民问题，碧岭街道执法队责令商家立即进行整改，超过晚上9点停止打麻将，严禁户外加工食品扰民。为落实区委区政府相关防疫要求，房东已现场整改，自己主动撤走麻将桌，并表示坚决执行防疫规定。处理完毕后碧岭派出所民警第一时间联系该市民，并将相关处置措施对其进行了通报，其表示理解与满意。下一步，碧岭街道执法队将每天早上7点进行巡查，禁止再次发生扰民问题，如有超门线违规经营等市容违法行为将严格查处。

　　问题15、坪山东方丽园3、5栋孩子上公立学校的问题。

　　按照《深圳市城市规划标准与准则》（2014年版、2019年版）要求，商务公寓不配套学位，现该政策一直延续，我区继续执行商务公寓不配套学位的政策，保持不变。感谢您对坪山教育的关注和支持，祝您生活愉快！

　　问题16、财富城物业不作为，业主要求商住分离，一直不落实，每天拥堵，喇叭噪音不断。

　　1.关于财富城（一期）小区车辆交通规划相关事宜，据悉，市交警支队坪山大队已对财富城（一期）小区物业服务企业下达责令整改违反道路管理行为通知书，要求限期整改，小区车辆交通问题请以执法部门意见为准。
    2.关于财富城（一期）停车场商业车辆停放事宜，根据小区物业服务企业反馈，已在停车场G层和负一层设置道闸，非月卡车辆无法停放在负一层，只能停放在G层。
    3.关于停车库西出口使用问题，经询问物业服务企业，已解除车库西门封闭，近期因防疫工作要求，在龙坪天虹大门处设置临时核酸检测点，占用通道，车辆无法通行，待临时核酸检测工作结束撤场后，将开通车库西出口绕行小区东门车行通道。
    4.坪山街道已于2022年01月17日组织相关审批规划部门召开研讨会，按照会议精神，将收集汇总小区前期规划审批相关资料，向业主公示。

1. 　　关于停车场双向通行问题，经核查物业向支队停车场管理科申请经营性停车场审批时提交的停车场图纸，该份图纸显示小区西侧地库出口仅作出口使用，车辆从地下车库驶出经单向单车道小区内部道路由小区东侧汇入市政道路。且车辆驶出途径的单向车道在实际中只满足单向通行要求。
       2.关于西门临时出口问题，经核实，交警申请经营性停车场审批时的图纸中，均无此“西门临时出口”。此“西门临时出口”实际位于西侧地库外的内部循环道路与市政道路相邻的位置，物业将人行道隔离石墩挪走，侵占人行道形成的“临时出口”供西侧地库驶出的车辆通行，与龙坪路右转兰竹西路的右转专用道相连，车辆可直接驶入主干道兰竹西路。此出口离路口极近，侵占人行道，且不属于审批后合法建设的出口，存在极大的安全隐患。故要求物业部门对该临时出口进行封闭，目前物业公司已整改完毕，使用防撞柱对该“临时出口”进行封闭，车辆无法通行。

　　问题18、《坪山区民生诉求管理办法》对隐私保护有哪些规定？

　　区政务服务数据管理局于2022年1月19日，通过电话和短信的方式告知市民办理结果。具体办理情况如下：尊敬的市民您好！根据《坪山区民生诉求管理办法（第五版）》第三十一条“问责”、第三十七条“保密纪律”的相关规定，区民生诉求服务中心及各责任单位应落实信息安全责任，严格遵守保密纪律，依法依规严格保护个人隐私，不得未经诉求人同意私自向外泄露诉求人个人信息及其他不宜公开的内容，如发生泄密事件，将报区纪委监委调查，按相关法律法规对相关单位及人员问责。当您使用“@坪山”提交事件时，若在提交界面勾选“允许处置部门获取联系方式，与我电话沟通”的选项，处置部门才可以联系您。若未勾选该选项，如处置部门想联系您，需提出申请，区民生诉求服务中心电话征得您的同意后，处置部门才可以联系您；如您不同意，处置部门无法获取您的联系方式。如您想了解更多关于隐私保护的规定，还可在“@坪山”提交界面查看“隐私政策”的具体内容。

　　问题19、希望汤坑小学升级为深实验坪山附属学校。

　　坪山区坚持教育优先发展战略，将继续大力引进优质教育资源形成辐射助推区域教育发展，后续引进教育资源及其布局情况，以区教育局对外公布为准。

　　问题20、建议坪山区公办学位入学取消要入伙通知书的要求，凭预售备案合同申请入学。

　　坪山区教育局于通过电话方式告知市民办理结果，具体如下：尊敬的市民您好，根据《中华人民共和国义务教育法》“适龄儿童、少年免试入学，地方各级人民政府应当保障适龄儿童、少年在户籍所在地学校就近入学”的要求，以及市教育局印发的《深圳市2021年义务教育阶段新生招生问答》答复，我市义务教育招生遵循“合法稳定就业，合法稳定住所”的人口政策要求，有效的住房证明（真实居住）是教育部门实施就近入学、安排学位的重要依据。为了落实这一要求，我区义务教育公办学校入学政策规定，已购房但不动产登记证还未办理的，需提交购房合同、缴款发票和已经各部门验收后发放的入伙通知书，该政策于2019年已向社会公示，并于2020年正式实施。2022年我区继续执行上述政策，如您的孩子有就读需求请按要求做好入学准备工作。感谢您对坪山教育的关注和支持，祝您生活愉快！

　　问题21、我们是深圳坪山城投中心公馆3B栋的业主，由于开发商将电梯和住户相邻设计，导致住户家室内的电梯噪声严重影响生活和睡眠。

　　1月19日下午，区住建局会同市市场监督管理局坪山监管局赴深城投中心公馆进行实地核查。经了解，物业服务企业已聘请第三方专业机构对电梯噪音进行鉴定，待鉴定报告出来后采取相应措施，并协调市生态环境局坪山管理局介入噪音处置。
    后续，区住建局将继续督促物业服务企业积极协调开发商会同电梯维保单位依照法律法规标准及电梯主管部门的要求进行整改。相关处理情况已通过电话反馈市民。

　　市市场监督管理局坪山监管局执法人员已多次现场检查并协助处理该电梯噪音大的问题。2021年3-12月期间，执法人员5次前往深城投中心公馆3B进行现场核查，检查结果显示该栋电梯检验合格，均按期维保，未发现违法违规行为。2021年3月，执法人员责令物业公司对该栋电梯进行检测，经查该栋电梯轿厢运行噪音检测报告显示均符合国家标准。后续仍有业主反映电梯运行时家中噪音过大，因涉及建筑设计问题，执法人员在历次检查中多次督促使用单位落实主体责任，督促其从服务群众的角度出发，及时整改问题，积极采取措施降低噪音。该电梯已于2021年12月份进行了降噪处理，目前降低约10%的噪音。2022年1月19日下午,区住建局牵头会同市市场监督管理局坪山监管局前往涉事小区现场办公，邀请业主代表到会反映诉求。会上，住建局和市场监管局要求物业强化落实主体责任，下决心找到噪音过大的症结所在，从根本上解决问题，业主和物业公司应协商选取有资质的第三方检测公司开展噪音检测工作，出具检测报告，并根据检测报告情况不断推进降噪工作，切实维护群众权益。

　　问题23、我是坪山区坑梓富士锦园的居民，我们是公租房小区，里面没有配套健身设施和儿童游乐的设施。

　　经了解，富士锦园为市级公租房项目，由市保障署负责管理。针对小区未安装配套健身和儿童游乐设施一事，住房保障中心正积极与市保障署、区委宣传部（文化广电旅游体育局）及辖区街道办（坑梓街道办）沟通协调中。争取早日达成共识，尽快落实小区安装配套健身设和儿童游乐设施事宜，满足小区住户的娱乐及健身需求。相关处理情况已通过电话反馈市民。

　　问题24、请帮助我们天峦湖业主解决小孩转学插班就近读书问题。

　　坪山区教育局于1月19日通过电话方式告知市民办理结果，具体如下：尊敬的市民您好，按照我区义务教育转学插班工作安排，将在2022年秋季开展转学插班工作。关于马峦小学转学插班的相关情况，届时请您关注坪山区教育局的公告。感谢您对坪山教育的关注和支持，祝您生活愉快！

　　问题25、富润乐庭小区经常有臭味。

　　针对市民反映的问题，市生态环境局坪山管理局领导第一时间带队赴现场核查，并与市民取得联系。现场未见异味，使用手持式VOCs快速检测设备，结果显示正常。
   经核查，该小区周边产生废气企业主要为比亚迪汽车工业有限公司（以下简称比亚迪公司），主要废气污染物为VOCs。现场检查时，废气处理实施均处于正常运行状态，执法人员查看该公司废气设施运行、维护、保养记录，未见违法违规行为，查看该公司的废气检测报告，未有超标现象。2021年以来，市生态环境局坪山管理局委托第三方监测机构对比亚迪公司开展废气监测7次，结果均达标。
    2021年9月，市生态环境局坪山管理局委托第三方监测机构对富润乐庭小区进行环境空气质量检测，检测结果显示无异常，同时在该小区安装两台24小时 TVOC在线监控，实时向居民公开监测数据。截至目前，实时监控数据显示无异常。
   市生态环境局坪山管理局已将核查处理情况反馈市民，市民表示对处理工作满意。后续将继续深化“一案一专班+‘驻点值守、约谈协商’两个机制+‘执法巡查、问题研判、专家团队’三支队伍”环境信访联动体系，持续开展涉气问题排查治理，依法查处环境违法行为，加强环保宣传教育，开展技术指导帮扶，提升相关企业环境管理水平，压紧压实企业主体责任，畅通群众沟通渠道。

　　问题26、反映关于公司拖欠员工的工资问题。

　　收到市民反映问题后，区人力资源局马上联系碧岭街道劳动部门展开调查，经了解，相关情况如下：深圳市名高工艺品有限公司，主要从事万圣节、圣诞节等工艺礼品制作生产。受新冠疫情影响，该公司生产制品出货受阻，加上货款回收不及时，导致资金周转困难，存在拖欠员工工资的情况。
    1月19日下午，区人力资源局组织碧岭街道综治办、沙湖社区工作站就名高公司拖欠员工工资一事约谈其法定代表人。在启动劳动保障监察程序的同时，该公司法定代表人给出整改方案并承诺2月初前支付员工工资。接下来，区人力资源局将会同碧岭街道综治办、沙湖社区工作站督促名高公司兑现承诺，核查工资发放情况，确保员工合法权益。

　　问题27、未来坪山围周边有什么规划？

　　市规划和自然资源局坪山管理局已于2022年1月19日上午9：30分致电市民刘小姐，刘小姐表示主要想了解坪山围周边的规划情况。规自局结合法定规划情况就坪山围片区功能定位、规划用地性质等进行详细讲解，刘小姐表示非常满意。

　　问题28、请加快坪山飞西片区的城中村更新项目。

　　飞西片区城市更新单元位于深圳市坪山区坪山街道六和社区，东至规划和兴路，西至宝山第二工业区，南至深汕公路，北至龙坪路。更新单元于2010年列入深圳市城市更新单元计划，2014年取得规划批复，规划分四期实施，其中一期已动工建设。目前，二、三、四期处于拆迁谈判阶段，坪山街道办正在采取相关措施加快推动项目拆迁谈判，待形成单一主体后，坪山区城市更新和土地整备局将加快实施主体确认、用地审批、核发用地规划许可证、签订土地出让合同、核发工程规划许可证等审批进程。在推进项目拆迁谈判过程中，坪山街道办和社区工作站仍然会做好环境的维护。

　　问题29、请推动花样年好时光和洋母帐片区学区重新划分，保证就近入学。

　　坪山区教育局于1月19日通过电话方式告知市民办理结果，具体如下：尊敬的市民您好，近年，洋母帐学区范围一直保持原学区范围没变，学区内的日新小学、中山中学均距离洋母帐片区较近，有效保障了该片区市民的就近入学。感谢您对坪山教育的支持和关注，祝您生活愉快！

　　问题30、建议绿梓大道按照原有规划进行建设。

　　市规划和自然资源局坪山管理局与市民电话联系，市民反馈主要是绿梓大道和兰景路的噪音影响、道路与居住小区较近、破坏环境问题，具体答复如下：
     1.关于距离较近的问题。根据《坪山高新区空间规划纲要》有关内容及开展规划调整的过程中，已充分考虑到快速路、城市主干道对城市用地和居住区的影响，将绿梓大道和兰景路的线位进行了整体优化，形成一条复合通道，调整后道路线位距离小区约100米，符合深圳市城市规划标准与准则（2018年），当住宅、学校等噪音敏感建筑相邻高速公路或快速路时，临道路一侧的建筑退让用地红线距离不应小于15米的要求。
    2.关于噪音的问题。后期的规划建设过程中要求设计单位根据国家噪音规范要求，采取有效降噪措施，使得噪音满足规范要求。
    3.关于环境影响问题。规划调整同时将原紧临小区的40米主干道（兰景路）西移200米左右，增加了小区周边12万平方米的公共空间，打造生态绿化景观，从而提升周边的居住环境。

　　问题31、碧岭街道目前情况如何？中山大道进度如何？

　　重点片区规划发展中心已与提问市民进行电话沟通，将目前碧岭片区空间规划及实施方案的工作进展情况、下一步工作计划告知对方，提问市民无其它疑问并对回答表示满意。
    1月19日下午，交轨中心与市民电话沟通，反馈如下内容：中山立交至汤坑路段目前已完成左半幅道路施工，目前已通行，该段中间部分也将于春节前通行，因交通导改、管线迁改及涉河施工影响，该段右幅及碧岭中桥预计于2022年4月份完工通车。

　　问题32、能不能把赣深高铁的一些车次延时到深圳坪山高铁？

　　1月19日上午，区交轨中心与市民电话沟通，反馈如下内容：
区交轨中心对市民提出将长途列车车次引入坪山站事宜进行沟通了解，因厦深铁路通道运行能力严重不足，若引入长途列车车次，深圳北站可能面临取消部分长途列车既有车次。目前，已开通捷运线深圳北往坪山15趟、坪山往深圳北14趟，每天共运行35趟，单趟行程时间约20分钟，可实现深圳北-坪山快速交通联系，方便乘坐赣深高铁坪山旅客出行。为进一步提升旅客出行体验，后续利用列车运行图调整时机，将积极对接协调主管部门合理优化列车车次，方便市民出行。

　　问题33、位于坪山新区竹坑金牛东路综合停车场旁老舍移民村100米土路路面崎岖且被封。

　　1月19日上午，交轨中心核实，该地块涉及深惠交界区域，地块权属尚未明确。目前该地块没有规划市政道路，经与龙田街道沟通，如果市民反馈地点归属龙田街道范围，街道办考虑修建临时道路满足居民近期出行需求。

　　问题34、投诉市交通运输局坪山管理局的协管员在处理信访投诉时明显业务能力差且欠缺专业判断。

　　经电话与市民沟通：1.市民所反映的M316路区间线命名问题，市交通运输局坪山管理局针对出现的不正确情况均要求东部公交整改并提升服务能力。东部公交于2021年12月21日起，取消M316线公交线路。
2.关于市民反映原M316属龙岗区范围内的线路改由坪山管理局管辖的问题，因东部公交资源整合，原M316线路于2021年6月份从东部公交三分公司调整至五分公司，按属地管理原则，东部公交五分公司属坪山管理局管辖，另外属地分管及公交公司整合非市交通运输局坪山管理局职能，计划将就此问题向上级反映，优化属地监管，做到更好为市民服务。
3.关于市民反映市交通运输局坪山管理局工作人员业务能力差的问题，根据市民的建议，已对相关辅助管理人员作调离信访工作岗位处理，另一位辅助管理人员作检讨处理，原岗继续观察。下一步，市交通运输局坪山管理局将持续加强对工作人员的信访处理能力培训和管理。

　　问题35、坪山区坪山街道六和社区甲片路南二巷没有路灯已2年多。

　　坪山街道已将相关办理情况反馈市民，六和社区甲片路南二巷属于财富城旧改项目范围，经现场核实，因旧改原因部分路灯设施已被拆除，该路段夜晚光线昏暗，给过往行人带来不便。目前六和社区已通知财富城项目开发商及时安装新的路灯，确保居民夜晚通行安全。

　　问题36、坪山区看守所何时开建？

　　坪山公安分局已通过电话向市民反馈，坪山区拟新建一座看守所“市第六看守所”，预计2023年8月底开工。

　　问题37、南坪快速二期聚龙路到兰竹东路路口晚上经常有货车闯红灯。

　　市交警支队坪山大队已将相关处理情况反馈市民，反馈内容：收到您提出聚龙路到兰竹东路路段增设电子抓拍设备的建议，交警大队将根据该路段实际情况进行统筹规划，目前已安排辖区中队执勤人员加强该路段交通违法行为的查处力度，如您发现有机动车交通违法行为，可立即拨打坪山交警大队报警电话89999110反映，或可通过关注深圳交警（行车记录仪视频、车辆号牌照片）微信公众号进行随手拍有奖举报。

　　问题38、疫情非常时期，希望能多开通一点核酸检测点。

　　1月19日上午11点50分，区卫健局联系了该市民，解释了公布点位运行的相关情况，并详细告知现阶段核酸检测点设置已在前期大规模采样的经验基础上，充分根据市民的作息时间、居住分布、交通情况等进行优化设置，全力满足市民对核酸采样的点位设置、开放时间、人员安排、秩序维护等需求，建议市民合理安排检测时间，就近选择点位采样。区卫健局将继续会同街道等相关部门，不断优化点位设置，及时公开点位信息，并优化医护应急增派预案，大规模核酸检测期间，派专人对点位进行巡查，高效解决市民反馈的各类问题，确保为辖区居民提供优质高效的服务。

　　问题39、东门旧改请加快进程。

　　经与市民电话沟通，得知其为东门老街城市更新单元范围内物业权利人，尚未和市场主体签约，偶尔在该区域居住，反映因部分楼房存在安全隐患，市场主体设置的保护围挡导致街区空间减少，且雨天围挡内泥水渗出路面，居住环境受影响，希望项目加快推动，并询问已签约老旧房屋可否先行拆除。已向其反馈有关情况：东门老街城市更新单元于2017年1月取得更新单元规划批复，目前深圳旭焕晖房地产有限公司正在开展谈判签约，签约率约60%。2021年10月坪山区老城片区法定图则修编完成，目前深圳旭焕晖房地产有限公司正在根据法定图则开展更新单元规划修改工作。后续坪山街道办将采取措施协助市场主体加快推动项目拆迁谈判，待形成单一主体后，坪山区城市更新和土地整备局将加快实施主体确认、用地审批、核发用地规划许可证、签订土地出让合同、核发工程规划许可证等审批进程，推动项目开工建设。

　　问题40、建议加快坪山区的建设问题。

　　交轨中心：1月19日上午，交轨中心与市民电话沟通，反馈如下内容：
    1.道路项目受拆迁、林地审批、树木迁移等影响，导致部分项目施工进度有所滞后，后期将根据项目实际情况倒排工期，科学合理安排施工工序，争取加快项目建设进度。
    2.坪山大道南段等道路改造项目，需保障现有交通正常运行，且地上地下管线附属设施复杂，并包含综合管廊工程，施工疏解及管线迁改工作复杂，导致施工工期相对较长。
    3.坪山大道南段争取2022年上半年完成建设；坪山大道中段于2021年9月开工，按工期计划2024年9月完工，今年计划完成第一阶段、第二阶段交通疏解及相应的路灯、绿化、管线迁改，下一步将倒排工期，争取提前完成。
    4.区委区政府高度重视交通建设，2021年我区44条道路完工，里程约49.1公里，道路完工数量和里程超过前4年的总和，后续我区也将继续加快补齐交通基础设施短板。
   城市更新和土地整备局：坪山大道综合改造工程坪山段项目，起点接坪山大道南段沙湖路，终点接深惠边界，穿越碧岭、坪山、龙田、坑梓等片区，全长约16千米。目前，项目南段土地整备已完成并已开工建设，中段土地整备已基本完成，北段土地整备已纳入区土地整备大会战任务，正有序开展征拆工作。后续我局将根据市财政划拨资金及项目建设工期有序推进道路建设。
    半月环公园涉及正山甲片区城市更新单元二、三、四、六期拆除用地范围，其中二、三、四期涉及用地已移交政府，六期正在开展拆迁谈判，待形成单一主体并确认实施主体后，拆除地上建筑物并移交用地。

　　问题42、坪山区丹梓大道3033号建议撤销外环高速之金沙互通的C匝道。

　　市交通运输局坪山管理局对市民反映的问题，经认真调查核实，根据相关法律法规，答复如下：市交通运输局坪山管理局已会同相关单位明确优化方案：一是关于噪音问题。取消离丹梓龙庭最近的匝道（H匝道），调整相邻匝道与丹梓龙庭小区的距离（原31米优化调整为43米）并升级为封闭式声屏障，最大化程度地减少金沙互通立交建设及后期运营对小区环境的影响；二是关于易燃易爆物车辆通行问题。目前市交警局已同意采取绕行方法，让危险品运输车辆不通过近丹梓龙庭一侧的匝道进入丹梓大道，可通过北转西和南转西匝道后再掉头进入丹梓大道。鉴于互通立交尚未建成，周边道路交通组织不稳定，限行危险品车辆后的绕行道路，以及相关标志和通告发布等措施，将在外环高速正式开通前再实施；三是已优化燃气迁改技术方案，避让小区天然气管道。

　　问题43、逸轩坪山中集地块，中集公司已不安排生产，但对外招租，有很多环境污染企业排放废气废水，长期得不到缓解，请问政府该如何解决？请问19号线会纳入五期规划吗？下一步如何高标准高效率完成坪山大道建设？坪山儿童公园项目二期何时纳入建设计划？ 是否可以借助坪山高中园与深圳实验学校的合作，加强基础教育的更多合作？泰禾广场、世茂广场因开发商资金问题建设滞后甚至烂尾，请问政府是否考虑介入统筹推进？坪山区未来是否可以大力争取其他本科高校落户坪山？坪山中集地块有很多环境污染企业排放废气废水，长期得不到缓解，请问政府该如何解决？

　　1月19日，交轨中心与市民电话沟通，反馈如下内容：1.深圳市城市轨道交通第五期建设规划由市级部门主办，我区已完成相关规划方案，并多次向市有关部门沟通协调，希望将19号线纳入深圳市轨道五期建设。目前19号线能否纳入尚存在不确定性，下一步，我区将继续积极争取。2.坪山大道锦龙大道下穿工程受征地拆迁、树木迁移影响，工期相对滞后，下一步我区将加大协调力度，争取早日完成；同时，我区将对照福田区、龙岗区相关道路建设标准，提升道路建设品质，并开展智慧道路建设试点，方便市民出行。

　　区城市管理和综合执法局与市民电话联系，向其反馈坪山儿童公园二期连接一期，项目已立项，正在全力开展可研及设计工作，争取早日建成，满足市民活动需求。

　　坪山区教育局于1月19日通过电话方式告知市民办理结果，具体如下：尊敬的市民您好，坪山区坚持教育优先发展战略，将继续大力引进优质教育资源形成辐射助推区域教育发展，后续引进教育资源及其布局情况情况，以区教育局对外公布为准。感谢您对坪山教育的支持和关注，祝您生活愉快！

　　区住建局已多次约谈项目开发企业和施工方，督促开发企业筹措资金，并要求开发企业在保证工程质量和安全的情况下，加快建设进度。相关处理情况已通过电话反馈市民。

　　坪山区教育局于1月19日通过电话答复市民如下：尊敬的市民您好，在坪山区委区政府极力争取和全力推动下，深圳技术大学落户坪山并于2017年开学招生。目前，高校的规划建设主要由市教育局统筹安排，坪山区委区政府高度重视，将持续对接并积极争取更多优质高校资源落户坪山，如有机会，将全力配合协调相关筹建事项。感谢您对坪山教育的支持和关注，祝您生活愉快！

　　针对市民反映的问题，市生态环境局坪山管理局领导第一时间带队赴现场核查，并与市民取得联系。经查，市民反映的中集地块实为南方中集厂区。
    南方中集厂区内现存11家企业，其中涉气企业为金鑫茂公司、崟坤公司、煌建公司、龙岭公司、瑞源泰公司、润坤公司，目前金鑫茂公司已被市生态环境局坪山管理局责令停产整治，瑞源泰公司、润坤公司、龙岭公司已停产，崟坤公司尚未投产，煌建公司主要从事砂浆类制品生产，主要废气为粉尘，已安装粉尘收集系统，正常运营。我局常态化开展空气环境质量监管执法，发现问题立即督促整改，2021年至今，市生态环境局坪山管理局累计对南方中集厂区企业开展现场执法检查40余次，针对性开展环境监测，强化污染源监督管理与专业指导，同时组织坪山区属地街道、社区以及南方中集厂区周边居民小区建立多方沟通平台，持续通过微信群通报工作进展、实地探访居民住所回应诉求、定期召集居民代表进行座谈协商，全力争取居民理解和支持。现厂区内无涉水企业，故不存在环境污染企业排放废水问题。
为妥善解决居民与南方中集厂区间矛盾，我局已经约谈园区管理公司，要求管理公司在对外招租时，引入无废水废气排放的企业，严格落实企业环境污染防治主体责任，确保依法合规生产经营。后续我局将加强巡查，依法依规查处环境违法行为。市生态环境局坪山管理局已将核查处理情况反馈市民，市民表示对处理工作满意。

　　问题49、坪山区力高君御花园小区首届业主大会筹备进展缓慢。

　　马峦街道：部分业主对小区内3千平方米公配房政府物业是否具有参与业主大会的投票资格存在争议。1月19日上午，区住建局、马峦街道已通过电话渠道向投诉人蔡钢先生进行了解释说明。后续筹备组将继续推动首次业主大会筹备工作并依规处理争议事项。
   区住建局：1月19日上午，区住建局会同马峦街道办事处通过电话向市民进行相关法律法规解释说明，协调市民与街道办事处工作人员求同存异、搁置分歧，共建住宅小区美好家园，市民表示认可。
    1.根据《深圳经济特区物业管理条例》第六条相关规定，后续，我局将继续指导和督促马峦街道办事处依法依规推进小区成立业主大会及业主委员会相关选举工作。
    2.关于市民反映共有资产收支不明问题：经查，根据深圳市物业管理公众服务信息平台的数据显示，该小区物业服务企业已设立共有资金账户（共管账户），并已按要求公示小区相关收支情况，建议市民可登录深圳市物业管理公众服务信息平台查询。相关处理情况已通过电话反馈市民。

　　问题50、建议在坪山万科招商片区增加停靠通往市区的快线巴士。

　　经电话与市民沟通，因受道路条件和场站因素影响，市民可通过现有线路换乘转换或通过E巴士线路解决出行。目前坪山万科招商片区周边公交站点有坪山大剧院（M440、915、M479）、坪山文化聚落站（M440、915、M479）、招商花园社康中心（915、定制巴士2213号、定制巴士2210号、B760）、坪山实验学校（M479、M478、M497、M325、M293、M440、915、939、963等）。万科招商片区临近主干道路坪山大道约500米，目前位于坪山大道上已有跨区出行的常规公交线路，片区内也有特殊定制线路直达诉求区域，对于跨区线路设置上，E字头、快速线等，都是依附在主干道上（坪山大道）行驶便于提升车辆通达效率，建议有跨区出行需求的市民，前往坪山大道等有铺设跨区线路的站点等乘，以达出行目的。后续市交通运输局坪山管理局将协调东部公交持续提升公交服务质量，不断优化公交线网布局。

　　问题51、南布社区盈富家园小区四届筹备组成立不了一个业委会。

　　区住建局已指导龙田街道办事处于2020年10月依法依规通过招投标方式更换了该小区物业服务企业（现为碧桂园生活服务集团有限公司深圳盈富家园分公司），并指导、协助新旧物业顺利完成交接工作。2.根据《深圳经济特区物业管理条例》第六条相关规定，结合街道办事处组建业委会推进情况的实际，区住建局将继续加强业务指导，督促龙田街道办事处依法依规推进盈富家园业主大会成立以及业主委员会选举工作。相关处理情况已通过电话反馈市民。

　　问题52、希望坪山区在开展城市时把无障碍建设纳入其中。

　　城市更新和土地整备局已通过电话向市民余先生说明坪山区目前在城市更新项目规划设计审批中已将无障碍设计纳入其中，严格按照《深圳经济特区无障碍城市建设条例》落实无障碍建设要求，在城市更新项目规划设计审批文件中落实无障碍设计专篇，对项目宗地范围内的场地设计、与市政道路无障碍衔接、建筑内部无障碍流线设计、无障碍车位、无障碍厕所、无障碍电梯等设计进行严格审查。
    经电话与市民沟通，市民诉求为希望协调坪山高铁站的士候车区能有专为残障人士（特殊旅客）设置的候车区域，并延长的士车辆等候停车时间，方便市民出行。目前坪山高铁站客流少，只有一条的士通道，没有划分设置的士候车专区的空间条件；根据市民反映的情况，市交通运输局坪山管理局拟将协调场站中心尽快设置残疾人、行动不便的老人、孕妇等特殊乘客的的士候车区域指引牌，改善特殊乘客出行条件。