深圳市住房和建设局党组成员、二级巡视员肖民

参加《民心桥》节目 市民问题的落实情况

　　问题1：请问开放式厨房能否使用管道燃气？

　　根据《燃气工程项目规范》GB55009-2021要求，家庭用户的燃具设置满足以下条件就可以使用管道燃气：1.家庭用户的燃具应设置熄火保护装置。燃具铭牌上标示的燃气类别应与供应的燃气类别一致。2.使用场所应设置在通风良好、具有给排气条件、便于维护操作的厨房、阳台、专用房间等符合燃气安全使用条件的场所。不得设置在卧室和客房等人员居住和休息的房间及建筑的避难场所内。

　　问题2：我是岗瓦埔一巷的一个租户，我租住的顶层两套房子没开通管道燃气，很不方便。

　　经核实，市民反映的岗瓦埔一巷此前已纳入沙井街道管道天然气入户改造工程项目实施，现已竣工验收并实现通气。根据社区反馈，业主当时只缴费了13户的管道燃气改造费（不包含市民提及的顶层两户），已全部安装完成。根据《深圳市宝安区人民政府办公室关于印发宝安区全面实施“瓶改管”工作攻坚计划（2022-2023年）的通知》等文件精神，“各街道办要落实属地责任，明确“清瓶”责任单位，禁止向已开通管道天然气的老旧住宅区及城中村、非居民用户配送瓶装液化石油气，杜绝管道天然气和瓶装气混用”。因该市民所在的小区已通管道天然气，街道办将根据文件要求进行“清瓶”，禁止瓶装气进入小区。此外街道办也告知住户，后续会开展管道天然气入户查缺补漏工作，届时如正式实施，将组织社区通知各小区居民业主。已将上述情况反馈给市民，市民表示接受。

　　问题3：我是吉华街道又一村花园的居民，希望开通管道燃气。

　　经核实，此处为2022年第二批“瓶改管”项目，按照龙岗区的考核任务要求，该项目需2023年9月底完工验收。目前施工单位正在进场施工，已电话联系市民解释说明情况。

　　问题4：坪山区马峦社区沙坣新村部分楼房没有安装燃气管道。

　　已联系市民了解具体情况，坪山区马峦社区沙坣新村已纳入城中村综合治理并实施了管道天然气改造，目前该村已经通气点火，此户因未能成功入户而错过改造时机。经核实，此户已纳入本次“瓶改管”改造计划中，目前正与此户对接入户安装时间，计划年前完成燃气管道安装工作，并争取尽早实现点火。

　　问题5：我希望广宏新苑及周边的楼房能纳入第五批“瓶改管”工程。

　　光明区根据应改尽改原则在第五批“瓶改管”工程对辖区符合改造条件的城中村、老旧小区实行管道天然气改造。经核查，宏荣雅苑、广宏新苑和广宏公寓位于白花社区第一工业园，11月9日，我区组织勘察、设计单位进行实地考察，将符合改造条件的房屋纳入光明区第五批“瓶改管”工程实施改造。

　　问题6：“深圳燃气”公众号查不到需要缴费的天然气账单，请问是否还有其他缴费方式？

　　经核实，此户2022年3月16日报数966立方米，2022年7月20日报数1040立方米。此户所在小区为汉光无线远程抄表系统每月自动采集用气数据。该表具的远程系统采集器出现故障，但受疫情封控、管控影响，以及芯片等关键配件材料的供应不足等客观条件限制，汉光远程抄表系统暂未能采集到数据故无账单。2022年11月9日联系市民解释说明，已沟通协商添加市民微信，定在每月20日报数进行扣款，并发送扣费短信请市民查收。现市民表示已清楚无异议。

　　问题7：我邻居改管花了很多钱，请问能不能降低改管费用？

　　关于市民反映改管费用问题，市燃气集团严格按对外公示的收费标准报价收费，在通气点火、改管、维修等服务过程中使用的材料，由市燃气集团提供材料清单，根据市民家中实际需要选择材料类型、实际用量以及人工进行收费，收费前请市民签字确认，不存在乱报价现象。若市民对费用有疑问可致电市燃气集团服务热线25199999咨询或关注“深圳燃气”公众号查询相关费用明细。

　　问题8：我住在梅林街道，听说近期不再配送瓶装气，想知道是怎么回事？

　　根据《城镇燃气设计规范》和《深圳市居民用户燃气安全检查管理办法》，已开通管道气的用户，室内不得同时存放瓶装气，如有相关情形，应及时整改；用户未及时整改，消除燃气安全隐患的，应当依法依约承担相应法律责任。瓶装气和管道天然气两种气源同时存在时，所用的燃气具也不一样，有可能因误操作而发生事故。为杜绝安全隐患，从源头上加以防范，即对已开通管道天然气的城中村或小区不再配送瓶装气。

　　问题9：我是明发光明轩的一位业主，开发商在售楼时承诺配套管道燃气，但是到目前为止管道燃气还没开通。

　　已致电市民解释其所在小区因规划用途原因未报建管道燃气工程，因此该楼盘住户目前无法使用管道天然气。关于该楼盘住户提出的用气需求及开发商承诺配套管道燃气未兑现的问题，建议市民与开发商协商后确定解决方案，并按照《深圳市住建局关于商务公寓、宿舍配建燃气管道设施问题的通知》（2021年2月23日）第2类问题的解决程序进行申报。

　　问题10：我家里在装修，能不能更改燃气管道的位置？

　　如果用户确有迁移燃气管道的需求，应该通过供气企业的业务受理渠道提出申请，由专业人员进行施工。私改燃气管道危害很大，一是私改管道破坏了原有燃气管道设施布局的合理性，往往会造成“灶头烤表、烤连接软管，燃气管道穿烟道”等安全隐患；二是由于不具备正规的安装、检测手段，私改后往往造成燃气管道泄漏，引发燃气事故。

　　问题11：请问如何保障燃气使用安全？

　　目前，我市已经引入了5G、物联网、大数据、云计算、人工智能等新技术。例如，核心燃气场站采用智能巡检机器人与AI监控，搭载红外热成像、高清视频采集、智能分析对比等功能，可以实现数万个潜在泄漏风险点机器人自动巡查、人员违规行为与外部侵入24小时智能监控，解决燃气场站潜在风险点多、事故后果严重等安全管理难点，保障燃气供应中枢安全高效运行；同时也在积极推行5G与数字孪生技术，逐步建设5G与NB-IoT全城一张网、构建CIM与BIM数字孪生燃气管网全城一张图，初步实现管网健康诊断、燃气事故模拟等创新应用，推动生产运营及应急抢修等场景的智慧化决策。

　　问题12：我家用的是瓶装气胶管，是否需要换成金属软管？

　　根据《燃气工程项目规范》GB55009-2021要求，燃气专用软管的使用年限不应低于燃具的判废年限；根据《家用燃气燃烧器具安全管理规则》GB17905-2008要求，使用天然气的热水器判废年限应为8年、燃气灶具的判废年限也为8年。此外，软管长度不超过2米，不可穿越墙、门、窗等。使用家用燃气胶管不符合现行《燃气工程项目规范》要求，属于安全隐患，建议市民选用金属软管。

　　问题13：请问办理施工许可是否需要签订管道保护协议？

　　管道保护“6个100%”机制，是我局制定的针对所有地下燃气管线的保护措施。包括：一是100%做好作业技术交底。建设单位应组织管道企业进行现场技术交底(包括书面、影像等方式)；施工单位向各钻探班组或机械操作人员、施工作业人员进行安全教育和技术交底，施工期间机械操作人员发生变化的，施工单位应在其上岗作业前再次交底，有效落实管理人员带班作业制度。二是100%实施《动土令》制度。施工现场动土作业前，建设、监理、施工单位共同签署动土令，对管道位置和安全措施再次确认。管道工程师对施工过程中的风险把控负主要责任。三是100%配备管线工程师。建设、施工、监理单位均应配备施工现场管道工程师，踏勘、核实并在施工平面图上准确详细标注管道位置，指定管道工程师对现场作业进行协调和指挥。四是100%制定地下管线保护方案。开工前，建设单位应与管道企业签订协议，督促施工单位编制专项施工现场防护方案，经认可后方可施工。五是100%查明地下管线分布情况。设计阶段及开工前，建设单位应到档案部门、规划国土部门、管道企业查询并收集施工范围及施工影响范围内所有管道设施现状资料。无现状资料或位置难以判断的，建设单位组织人工对管道进行探挖，或委托有资质的单位进行探测，做到管线分布不明不施工。六是100%签署地下管线保护协议。开工前，建设、施工、监理单位应与管道企业签订安全保护协议，明确各有关方主体责任，做到责任清楚、任务明确。双方加强联系沟通，建立联动机制，齐抓共管，落实好地下管线保护措施。落实“6个100%”是做好燃气管道保护工作的重要基础，希望建设项目各单位一定要认真落实，确保燃气管道安全。

　　问题14：光明区马山村康明居四巷部分楼栋还没安装燃气管道。

　　光明区“瓶改管”工程采用“三个一点”出资方式，即政府投资一点、供气企业投资一点、业主投资一点。经了解，光明区第四批“瓶改管”工程进行时，该楼栋业主明确表示自愿放弃改造并会改用电，若业主同意改造可至社区报备参与光明区第五批“瓶改管”工程进行改造。

　　问题15：塘尾村吉祥名苑为什么还没安装燃气管道？

　　光明区根据应改尽改原则在第五批“瓶改管”工程对辖区符合改造条件的城中村、老旧小区实行管道天然气改造。经核实，该楼栋已纳入光明区第五批“瓶改管”工程，该工程于2021年11月正式立项，预计于2023年9月底前竣工通气。