罗湖区委副书记、区长范德繁参加《民心桥》节目 

市民问题的落实情况

　　问题1：我想了解一下围岭公园的升级改造计划。

　　东晓街道东晓社区已于11月23日通过电话的方式回复市民，具体情况如下：1.围岭公园作为罗湖为数不多的可以承载罗湖历史的生态公园宝地，可辐射周边37万多居民，过去的围岭公园由于种种原因一直无法升级改造。2021年我街道在村股份公司、广大村民的大力支持下，搭平台、促沟通、解难题，推动公园土地整备工作圆满完成，公园规划建设取得突破性进展。2.经了解，围岭公园将在明年开始施工，2025年改造完成重新开园。街道将在区有关职能部门的指导下，积极配合推进围岭公园的规划建设工作，争取早日将其打造成为高品质的生态休闲低碳公园，为广大市民提供绿色、生态、舒适的活动场地。市民表示满意。

　　问题2：请问“双减”后教育部门对于课后服务有哪些做法？

　　罗湖区教育局已于11月23日通过电话的方式回复市民，具体情况如下：向市民介绍了罗湖区教育局在“双减”后作业管理、课后服务方面的做法。一是从源头出发，全面落实“五项管理”。全区各义务教育学校制定了“一校一策，一校一案”，聚焦学生核心素养，培养学生良好的学习、生活习惯。二是聚焦课堂主阵地，提高课堂教学效率。目前全区义务教育学校100%推行了作业管理制度，100%建立了作业公示制度。三是做好课后服务，解决家长的后顾之忧。全区义务教育阶段学校课后服务全覆盖，有需求的学生全覆盖。我区的相关做法作为首批唯一优秀典型案例在全省推广，并经《人民教育》向全国推介。市民表示满意。

　　问题3：请问罗湖区未来的商业规划是怎么样的？

　　罗湖区工业和信息化局已于11月23日回复市民，具体情况如下：经了解，市民是想在罗湖创业，因而咨询罗湖在商贸领域有哪些新的政策以及发展规划。罗湖是现代中国商贸的发源地之一，是深圳传统的商贸旺区、商贸大区，昔日大家熟知的“深圳墟”就是今天东门老街一带，逐步发展成了深圳最热闹的地方，成为了第一个现代商圈，至今仍保持着较高的客流和人气。随着罗湖区深入推进国际消费中心城市核心商圈建设，人民南、蔡屋围等特色商业街区逐步形成，各大优质商业综合体如雨后春笋出现，罗湖的商贸业日益兴旺繁荣。接下来，罗湖区将把握“双循环”新发展格局带来的新机遇，在市委市政府的坚强领导下，以五大特色街区建设为基础，推动国际消费中心城市核心区建设，进一步提升商贸业发展能级和水平，增强消费对经济发展的基础性作用，打造更具韧性、更有活力、更富竞争力的商业大区，为广大市民朋友营造一个更加安心、舒心的消费环境和消费天堂。具体来说就是，近期我们将出台《罗湖区商贸业高质量发展行动方案（2023-2025年）》《罗湖区核心商圈建设行动方案（2023-2025年）》等多个方案，按照方案计划，将罗湖城区作为整体商圈来谋划，打造5个各具特色的消费街区。第一个是打造东门活力时尚消费街区。我们将突出“时尚潮玩”，在保留老东门城市记忆和岭南特色的基础上，打造创意之“门”、东门雄狮、戏剧码头等核心IP项目，发展夜间经济、小店经济、背巷经济，给年轻人带来潮牌潮玩、多元时尚的消费体验。第二个是打造人民南深港融合消费街区。我们将突出“港风港味”，引进香港本土老字号餐饮品牌及美妆、药妆店品牌，打造港味街区和“国潮”品牌集聚地，为爱美人士提供医美康养多样选择。第三个是打造蔡屋围国际高端消费街区。蔡屋围街区有大家熟知的万象城、KKmall等高端商业体，众多国际一线品牌、高端品牌门店集聚。我们将突出“世界潮流”这一定位，继续发挥蔡屋围的良好商业基础，依托万象城三期、京基蔡屋围等项目，引入更多国际顶级、高端特色、优质新锐的品牌，给大家带来一扇亮丽的“城市级展示橱窗”。第四个是打造水贝黄金珠宝消费街区。都说中国珠宝看深圳，深圳珠宝看水贝，水贝集聚了周大生、周六福、周生生、中国珠宝等珠宝总部企业，也是大家购买黄金珠宝的首选地。未来我们将更加注重珠宝设计研发等培育，举办更多的珠宝展、设计大赛等活动，提升水贝珠宝品牌影响力，也欢迎大家多多关注参与。第五个是打造笋岗家文化主题消费街区。当前，我们正在推进笋岗新罗湖会客厅建设，接下来，我们将依托笋岗良好的汽车、家居等产业基础，打造笋岗“家文化”一站式购物街区，在这里大家可以选到更多心仪的家居饰品，去装扮自己温馨舒适的家。未来罗湖商业将会呈现一番新的景象，欢迎广大消费者来罗湖购物游玩，欢迎广大企业来罗湖扎根发展。市民表示满意。  

　　问题4：儿童公园什么时候可以完成升级改造？

　　罗湖区城管和综合执法局已于11月23日通过电话回复市民，具体情况如下：向市民介绍了儿童公园升级改造的原因和改造后的变化，并告知其公园将在2024年改造完成重新开园。市民表示满意。

　　问题5：罗湖区红岗花园部分化粪池存在坍塌问题。

　　罗湖区水务局已回复市民，具体情况如下：1.市民反映的红岗花园11栋存在管道坍塌情况，罗湖区水务局主要负责同志带队现场研处有关情况。2.督促辖区排水管网运维单位完成管道检测、优化修复方案。3.11月23日已进场施工，采用人工开挖、原位换管的方式对管道进行维修，并安排专人每日巡查跟进督促。市民表示满意。

　　问题6：为什么购买地铁单程票不当即开具纸质发票？

　　罗湖区发展和改革局已于11月23日通过电话回复市民，具体情况如下：1.根据市地铁集团《票务管理规章》8.4.1“纸质发票管理的规定，乘客使用单程票、金融IC卡、全国交通一卡通（异地发行卡）、儿童票、行李票乘车，出闸前在客服中心领取当次行程纸质发票”。 之所以选择在行程完成后出闸前开具发票，是为了避免行程未发生或更改导致发票开具与实际发生金额不符。2.为提升市民出行体验，已告知市民可以使用深圳市地铁乘车码乘坐地铁，并通过腾讯乘车码小程序开票入口按乘车记录领取电子发票。市民表示满意。

　　问题7：我想知道政府有什么政策降低市民的生活支出。

　　罗湖区民政局已于11月23日通过电话的方式回复市民，具体情况如下：1.罗湖区通过“i罗湖”微信公众号等融媒体发布消费券等普惠性福利，市民可关注相关媒体门户，线上领取有关福利。2.罗湖区建立了面向特殊困难群体的“政府主导+社会参与”“物质兜底+服务拓展”的兜底保障体系。对本市户籍困难群体，提供低保金、养育扶助金、价格临时补贴等多项救助补贴，并每月派送慈善超市生活物资；对于不符合上述政策的其他困难群众，可以申请办理临时救助、公益性岗位、“大爱罗湖”结对帮扶；对于本市户籍老人，可申请办理高龄津贴和居家养老服务补助；同时社区党群服务中心面向辖区困难群众提供7大类36项免费的社区服务，有效降低了特殊困难群体的生活成本。市民表示满意。

　　问题8：我想去水贝购买珠宝，但是担心买到假货。   

　　罗湖区工业和信息化局已于11月23日回复市民，具体情况如下：水贝片区的珠宝产业集聚基地早已成为全国最大、发展水平最高、产业链条最完善的黄金珠宝集聚区，也是黄金珠宝理想的时尚消费地。截至2021年底，我们水贝片区汇聚了7000多家珠宝商事主体，合计实现营业收入1240.37亿元，较前年同比增长了28.2%，发展势头持续向好。近期，为了给广大消费者更好的消费购物体验，我区陆续出台《深圳市罗湖区促进黄金珠宝产业高质量发展行动方案》和《深圳市罗湖区支持黄金珠宝产业高质量发展若干措施》，根据黄金珠宝产业发展特性，聚焦辖区企业关切和行业发展导向，抛出真金白银，推动黄金珠宝产业高质量发展。同时，大力推动水贝黄金珠宝产业集聚基地由传统的加工制造基地向现代化高端产业基地转型，构建水贝国际珠宝城，进一步打造成为黄金珠宝时尚消费的目的地。至于市民所说的假货问题，实际上也不用担心。今年来，我区多种措施齐头并进，全力构建水贝片区珠宝无假货的消费保障。一是推动中国（深圳）知识产权保护中心新增珠宝加工专利预审服务通道，缩短专利申请周期。二是通过黄金珠宝行业协会知识产权保护工作站开展线上宣传活动，提升珠宝企业知识产权维权保护意识。三是制定《黄金珠宝行业知识产权保护和纠纷化解自律公约》，举办签署仪式活动，目前已有316家珠宝企业签署该公约，形成业内知识产权保护自律氛围。四是举办“公共法律服务进园区”活动，提升片区法律保障意识，今年以来，举办进园区活动2场，为群众提供免费法律咨询214次，推动企业法制体检14次。2022年至今，进行产品质量监督抽查375批次，从监督抽查的结果来看，罗湖区黄金珠宝实物质量合格率在99%左右，主要不合格还是以标签和印记为主。市民表示满意。  

　　问题9：请问如何规范垃圾分类？

　　罗湖区城管和综合执法局已于11月23日通过电话回复市民，具体情况如下：工作人员向市民介绍了我区垃圾分类工作的基本情况，告知其垃圾分类的相关法律法规，并教其如何规范垃圾分类。市民表示满意。

　　问题10：深南东路与宝安南路交汇处地下人行通道现在变成了电动车和共享单车的停车场，希望有关部门规范管理。

　　罗湖区城管和综合执法局已通过电话回复市民，具体情况如下：经查，市民反映的问题属实。罗湖区城管和综合执法局已于11月23日下午联合桂园街道综合执法队前往现场进行核查处理，主要采取以下整改措施：1.立即组织对深南东路与宝安南路交汇处地下通道共享单车进行清理。2.约谈共享单车公司负责人，要求加强对深南东路与宝安南路交汇处地下通道的巡查频次，对停放该处的共享单车及时进行清理。3.桂园街道综合执法队加强巡查，对违规停放共享单车的行为依据《深圳经济特区互联网租赁自行车管理若干规定》进行处罚。电动自行车乱停放问题已由交警部门跟进处理。市民表示满意。  

　　问题11：聚宝路36号废品收购站经常到处乱堆乱放，影响市民出行。

　　莲塘街道办已于11月24日通过电话回复市民，具体情况如下：1.街道应急办、综合执法队、社区工作站、物业管理处到现场检查核实了情况；2.11月24日9时50分街道综合执法队对聚宝路36号废品收购站开具了违法行为整改通知书，责令限期整改，不得占用公用地方影响市民出行，并要求做好环境卫生和疫情防控措施。3.街道应急办要求废品收购站不得占用消防通道，做好消防安全工作。4.街道、社区工作站、物业管理处将加强巡查检查。市民表示满意。   

　　问题12：丹平快速、布吉关口和坂银大道早晚高峰非常拥堵，希望有关部门能出台措施缓解交通压力。

　　市交通运输局罗湖管理局已于11月23日通过电话回复市民，具体情况如下：1.优化对外通道交通体系布局，提高对外交通通行效率。一是市交通公用设施建设中心正在推进东部过境市政连接线工程建设。目前东部过境市政连接线正在全面施工中，预计2023年底完成。二是市交通运输局、罗湖区政府、龙岗区政府正在加快推进翠竹路北延项目实施研究。翠竹路北延（布罗通道）规划为主干路，双向四车道。翠竹路北延与禾坑路相接，能够提升片区南北向快速联系，加强龙岗与罗湖的直达联系，缓解布吉关口的交通压力。三是罗湖区发展和改革局正在推动玉平大道南延研究，玉平大道南延是罗湖区南北向重要通道，同时兼顾沿线集散性交通功能。目前罗湖区发展和改革局已完成项目详细规划研究，争取“十四五”期间推动项目实施。2.优化轨道交通网络，强化枢纽支撑作用。一是地铁14号线已于近期开通运营，开通后可分担龙岗与罗湖、福田、南山的部分客流，降低机动车出行比例，缓解丹平快速路交通拥堵。同时根据深圳轨道五期规划，未来规划的地铁17号线与丹平快速路线位走向大致相同，竣工后可进一步缓解丹平快速路的交通拥堵，缓解南北通道的交通压力。二是地铁25号线是罗湖文锦至石岩西的一条普速线路，主要承担都市核心区辐射带动、促进全区域平衡发展的功能，可加强罗湖与龙华和坂雪岗片区交通联系，缓减跨关交通压力。下一步争取将地铁25号线纳入五期轨网规划。市民表示满意。

　　问题13：旭飞华达园一期的电梯老化、状况频发，请问能不能更换新的电梯？

　　1.翠竹街道办已于11月24日通过电话回复市民。街道综合治理办公室工作人员到旭飞华达园一期管理处了解情况，旭飞华达园一期共15台电梯，物业管理处出示电梯评估报告，评估报告系由深圳市质量安全检验检测研究院出具，评估日期为2021年10月13日。评估结论显示，“经安全评估，该电梯的电气系统、曳引系统、门系统存在问题，需要整改，建议对该电梯进行一般修理。”目前物业管理处均有按照特种设备保养规定的要求，每15天内、季度、年度定期保养，所有电梯均由专业的第三方机构进行相关保养和检测评估。物业管理处表示，业主随时可以查阅评估报告，将会积极配合业主要求。街道督促物业管理处对电梯开展定期巡查、维保，定期、多次地开展电梯检验工作，常备电梯零件，发现零件磨损或生锈时，及时更换。2.市市场监督管理局罗湖监管局已于11月28日对旭飞华达园电梯进行监督检查，15台电梯的品牌为奥的斯。现场检查电梯运行正常，市市场监督管理局罗湖监管局已责令电梯使用单位对电梯加强管理，并要求维保单位对电梯加强维保，保障电梯安全运行，市民如有疑问，可径直与罗湖区老旧电梯更新改造大修办公室联系，电话25431524。市民表示满意。   

       问题14：以前新田公园和槟榔公园有很多健身设施，现在没有了，请问能否重新建设一些健身设施？

　　罗湖区文化广电旅游体育局已于11月23日通过电话回复市民，具体情况如下：1.经区城管和综合执法局查核，原大望槟榔公园位于原一级水源保护区范围内，2019年区城管部门已对该公园健身设施进行拆除并进行围网管理。2.11月25日，罗湖区文化广电旅游体育局已经安排工作人员到东湖街道新田公园和大望公园实地勘察，并将勘察情况反馈东湖街道办事处，待东湖街道办确定场地情况。如果场地适合安装健身器材，我局将积极配合东湖街道办配置建设健身器材，满足广大市民日益增长的健身需求。市民表示满意。  

　　问题15：我居住在城中村，村里二线路的路面存在多处破损，希望有关部门进行修复。

　　东晓街道草埔东社区已于11月23日通过电话回复市民，具体情况如下：1.市民所反映的二线路于2000年前后铺设，由于城中村旧改项目未能落地，该路段始终未进行过大型路面翻修，确实存在路面破损等问题。街道执法队协调科已于11月26日对市民反反映的二线路路面进行修补。2.多年来，街道办积极通过“微更新”推进整修，2022年通过城管数字化案件处理村道路面坑洼、破损25处，城中村道今年特通过民微工程推进九门第巷子整改，提升居民生活品质。3.2023年，街道办计划继续通过民微工程对二线路进行整修，并积极配合区职能部门推进城中村综合整治，计划于2023年9月份前完成路面升级改造，提升居民的幸福感和安全感。市民表示满意。

　　问题16：1.山湖居门口有几棵树影响交通，能否把树木迁移走？2.请问有没有解决金岭路及翠荫路交通堵塞的方案？

　　1.罗湖区城管和综合执法局已于11月23日通过电话回复市民，具体情况如下：经查，市民反映的树木在小区红线外。截至目前我局未接收到该处迁移树木的申报，如需咨询申报手续可来电咨询（0755-25666202）或在广东政务服务网查询相关申报材料。如我局接收到该处关于树木迁移的申请，将按规定开展审批工作。2.罗湖交警大队已于11月24日11时通过电话联系市民，了解到市民反映的金岭路及翠荫路往沙湾路时常有拥堵情况。经核查，金岭路属于棚改待建设的道路，连接金洲路与翠荫路，今年9月份因礼文学校开学临时开通了这条道路，目前尚未移交市政纳管。山湖居门口翠荫路至金洲路路段，部分道路正在优化，拓宽后会根据车辆实际通行情况，联合相关部门进行重新规划通行方案，以达到最优通行效果。同时，利用铁骑警力机动性的优势，加强山湖居门口（翠荫路）的违停执法。由于违停属于动态行为，铁骑警力无法做到全天候覆盖，如遇违停造成该路段拥堵，可以拨打罗湖大队指挥中心电话82235178、82235188，指挥中心将及时派警处理。市民表示满意。

       问题17：户籍公租房在册轮候家庭租赁社会存量住房补租很难申请，希望相关部门加大公租房配租力度。

　　罗湖区住房和建设局已于2022年11月23日通过电话回复市民，具体情况如下：该市民以家庭名义申请的2022年度罗湖区户籍公共租赁住房在册轮候家庭租赁社会存量住房补租已于2022年11月22日审核通过。本次补租受理截止后，罗湖区住房和建设局将根据深圳市公共租赁住房轮候册排序序位，确定审核通过人员的签约序位，形成“补租人员名单”。补租名单届时会于官网公布。下一步，罗湖区住房和建设局将逐步加大优质房源筹集力度，通过“实物+补贴”的双轨保障方式，有序解决户籍公租房轮候家庭的住房安居问题。市民表示满意。

　　问题18：1.德弘楼下的变电站如果废弃了就拆除掉，如果继续使用就需要保证周边环境卫生。2.锦田小学对面的废品回收站天天产生噪声和臭味。

　　翠竹街道办已于11月23日通过电话回复市民，具体情况如下：1.街道办将安排执法人员对接供电局，并约谈了物业管理处，要求及时处置，确保变电站周边环境卫生质量优。2.针对废品回收站产生的噪声和臭味问题，已派工作人员对废品回收站负责人进行沟通，要求其将作业时间调整为上午9：00-12：00、下午2：00-7：00，并且在作业过程中注意降低音量，避免噪声扰民。同时，要求废品回收站负责人做好场所清洁工作，避免臭味产生。市民表示满意。

　　问题19：请问湖贝小学拆迁后腾挪到哪里？

　　罗湖区教育局已于11月23日通过电话回复市民，具体情况如下：1.正在建设湖贝小学腾挪校区，位于文锦中学东北角，计划2023年建成后供湖贝小学腾挪使用。2.湖贝统筹片区城市更新单元规划有一所九年一贯制学校，具体选址请参照城市更新专项规划，具体投入使用时间，将根据湖贝城市更新项目的推进情况确定。市民表示满意。    

　　问题20：1.罗湖区观山瑞苑的路灯装好了但是没通电。2.靠近金洲花园的桥洞没有路灯。

　　东湖街道办事处已于11月23日通过电话回复市民，具体情况如下：1.关于路灯未通电问题，因棚改项目区域用电量超负荷，变压器负荷过大，供电局一直无法通过观山瑞苑路灯的通电。经协调，现已在审批流程中，预计12月中旬可以通电。2.关于靠近金洲花园的桥洞没有路灯的问题，现已与棚改项目部了解情况，该棚改项目片区工程尚未完工，待工程完成后会尽快安装路灯并通电，已与棚改项目部沟通搭建临时路灯，但因线路与通电安全问题导致目前无法实施，东湖街道办会持续跟进协调该事项。市民表示满意。

　　问题21：我希望罗湖区加大保障房配建力度，解决年轻人住房问题。

　　罗湖区住房和建设局已于11月23日通过电话回复市民，具体情况如下：经查，目前罗湖区大部分城市更新项目按相关规定都有配建保障性住房，项目都在建设中。罗湖区将继续按照国家、省、市相关规定要求完成保障房建设任务，推动解决住房突出问题。感谢市民朋友对罗湖区保障房建设的关注。市民表示满意。