深圳海关党委委员、副关长、 一级总监涂琳参加《民心桥》节目市民诉求的落实情况

问题一：5月份我公司出口一批玩具，货物被扣押，扣押原因是外形侵权。请问会怎么处理？还能退回来吗？

海关会根据不同情况作出不同的处理，如果货物被认定侵权，我们将会作出没收货物并处罚款的行政处罚决定；如果认定不侵权，我们会解除货物扣留，办结相关手续后放行货物；如果经调查不能认定是否侵权的，我们会书面通知权利人，权利人如果在规定期限内没有向法院申请采取财产保全措施或责令停止侵权行为，海关将解除货物扣留，办结相关手续后放行货物。

问题二：我朋友去香港旅游，他想从香港带回粽子礼盒，可以吗？

根据国家有关规定——《中华人民共和国禁止携带、寄递进境的动植物及其产品和其他检疫物名录》（农业农村部联合公告〔2021〕470 号）：生或熟的肉类及其制品，蛋及其制品和具有繁殖能力的植物产品等均禁止携带、寄递进境，所以含肉、蛋成分以及生米、生豆等具有繁殖能力的植物成分的粽子和月饼都是禁止携带或寄递入境的。

问题三：我最近打算出国旅游，请问带抗原试剂盒过海关可以吗？

新冠抗原试剂盒属于特殊物品。为控制生物安全风险，依据相关法律法规规定，海关对出入境特殊物品依法实施卫生检疫监管。个人邮寄、携带检测试剂盒出入境，需要向海关申请办理卫生检疫审批。个人可以凭身份证号在“互联网+海关”注册个人账号，然后在“行政审批—特殊物品出入境卫生检疫审批”模块提交申请。详细的办理流程、所需材料等，可参考深圳海关官网公布的特殊物品出入境卫生检疫审批办事指南。因个人的行李在运输途中可能会遇到温度、湿度、光照等情况变化，这些因素会一定程度影响检测试剂的有效性，同时新冠抗原检测试剂盒在国外直接购买也很方便，因此从安全性、便利性角度考虑，建议如有需要可在国外直接购买。

问题四：我想从香港带狗粮回深圳，数量方面有限制吗？

农业农村部、海关总署公告第470号明确规定：动物源性饲料禁止携带或寄递进境，动物源性饲料具体是指含动物源性成分的饲料，比如肉粉、骨粉、鱼粉、乳清粉、血粉等成分。如果您买的狗粮含有动物源性成分，按规定不能携带入境；如果不含有动物源性成分，同时也不涉及其他禁止出入境要求，海关按照合理自用的标准来验放。

问题五：从香港回深圳，在海关口经常会排长队，因为行李过机检查导致排队数量多，希望简化管理。

一直以来，海关高度重视旅客通关体验，不断通过优化岗位安排，增加信息化设备等手段，提升旅客通关效率。但由于口岸硬件设施和场地布局所限，再加上通关环节涉及多个口岸部门，尤其在客流高峰期可能会遇到排队时间较长的情况，为此海关已制定了成熟的应急措施和预案，同时与其他口岸部门也建立了密切协调机制。如遇节假日、客流高峰期口岸现场短时出现人流量大、排队时间长等情形，海关将启动相应应急机制，开辟专用通道进行快速分流，避免旅客等待时间过长。也建议旅客出行前关注口岸动态，选择人流量较小的口岸错峰出行，节约您的通关时间。后续，我们将始终坚持以提高旅客通关体验感为目标，因地制宜结合各口岸实际条件，不断提升海关监管效能，保障旅客通关效率。

问题六：我们是一家电子公司，经常进口一些电子线路板，海关有时候会拆开包装检查，拆包后会对销售有一定的影响，请问有什么方式可以避免拆开包装吗？

根据海关法第二十八条，进出口货物应接受海关检查，海关查验时，收发货人应到场配合海关开拆和重封货物的包装。如企业对包装有相关要求，建议在收到查验通知后立即联系现场海关说明情况并到场配合妥善开拆包装。如果可以通过小型X光机识别需要检查的内容，可以减少开拆，大部分通过过机实施检查。

问题七：我从国外邮寄过来的包裹到深圳海关了，有一个补充申报的短信，请问我该怎么办？

国际邮件的收件人收到这类短信，是因为邮件面单信息填报不完整，需要补充有关申报内容，这其中包括收寄件人名称，收件国家（地区）及具体地址，内件的详细品名、数量、重量、价格（含币种）等，收件人需要对补充信息的真实性负责。目前有两种方式可以办理，一是可以自行选择至深圳邮局海关现场（宝安区航站四路2002号）办理补充申报手续（该方式海关不收取任何费用），二是可以通过“EMS国际邮件代理报关”小程序委托邮政部门代为办理（邮政公司按30元/票收取代理费用）。需要提醒的是，需要补充申报的信息只会通过邮政部门发送，仅限于提醒功能，具体的手续是通过国家邮政局“EMS国际邮件代理报关”微信小程序办理，如对相关信息存疑，可联系深圳邮局海关咨询电话0755-26756110进行核实。

问题八：想从香港带电子烟回深圳，有限制吗？

海关总署2022年第102号公告有明确规定：往返港澳地区的旅客可免税携带烟具1个、电子烟烟弹（液态雾化物）或烟弹与烟具组合销售的产品（包括一次性电子烟等）3个，但合计烟液容量不超过6毫升。如果您存在短期内多次来往的情况（15天内曾有出入境记录），可以免税携带烟具1个、电子烟烟弹（液态雾化物）或烟弹与烟具组合销售的产品（包括一次性电子烟等）1个，但合计烟液容量不超过2毫升。除上述情况之外，其他旅客进境可免税携带烟具2个；电子烟烟弹（液态雾化物）或烟弹与烟具组合销售的产品（包括一次性电子烟等）6个，但合计烟液容量不超过12毫升。另外，您免税携带进境电子烟的总值不计入行李物品免税额度，没有标识烟液容量的电子烟禁止携带进境。

问题九：有些网店卖的货很便宜，说是海关查扣的货物，请问有这种情况吗？

首先可以确定地告诉您，这不可能是真的。为了使广大市民充分了解海关罚没财物拍卖信息，我们在深圳海关门户网站上“信息公开”板块开设有“拍卖信息”专栏，披露海关委托拍卖罚没财物的名称、规格、数量等信息，并披露每个标的物委托拍卖的公告信息。只要您浏览“拍卖信息”专栏，就可以了解到财物拍卖信息。网络上那些所谓的“低价销售”、“内部渠道”、“悄悄处理”的海关罚没货物都是子虚乌有的。我们对罚没货物的处理方式主要有公开拍卖、定向变卖、销毁、移交主管部门处理等，我们对依法罚没财物的处置都严格按照有关规定进行，从入库、处置、出库都实现了进系统、留痕迹、可追溯。在这里我们也提醒大家，如果有人声称可以通过内部途径拿到海关查扣货物，您一定要提高警惕，不要误中圈套。

问题十：去香港买电子产品回深圳，需要交税吗？

根据海关总署2010年第54号公告，入境居民旅客携带在境外获取的个人自用进境物品，总值在5000元以内，非居民旅客携带拟留在境内的个人自用进境物品，总值在2000元以内，海关予以免税放行。超出上述限额的，经海关审核确属自用的，对超出部分进行征税，对单件不可分割物品全额征税，请依法履行主动申报和纳税义务。需要注意的是，如果您存在短期内多次来往的情况（15天内曾有出入境记录），仅能携带旅途必需品，没有上述免税额度。去香港购买电子产品带回深圳，如果电子产品的价格超过您的免税额度，则需要向海关主动申报、征税，具体征税的税率可以参考海关总署2019年第63号公告。

问题十一：疫情几年没有回香港，我的车辆两地证件备案过期，请问还可不可以过关？需不需要到海关重新备案？需要的话如何办理？

如果您暂时没有获得《粤港澳机动车辆往来及驾驶人驾车批准通知书》（即“批文卡”），需要先到广东省公安厅交管局办理。根据海关总署《关于进一步推进运输工具进出境监管作业无纸化的公告》，在您获得有效的批文卡后，可通过中国（广东）国际贸易单一窗口向海关提交相关电子化数据，海关审核通过后即视为备案完成，不需要前往海关前台办理相关申请。单一窗口海关备案业务办理包括企业信息备案，车辆信息备案和特殊事项申请三方面。“车管预约”相关业务，包括车辆识别卡安装预约办理及车管业务办理进度查询等功能，可通过“深圳海关12360”微信公众号和“i深关”APP办理。

问题十二：我孩子在澳洲留学，放假飞香港回深圳，请问过关时还要不要看核酸证明？

2月3日国务院联防联控机制发布了全面恢复中国内地与港澳人员往来的通知，规定自香港、澳门入境人员，如果7天内有外国或其他境外地区旅居史，由香港、澳门特别行政区政府查验其出行前48小时新冠病毒感染核酸检测阴性证明，结果为阴性者放行进入中国内地，其中3岁及以下婴幼儿可免于查验核酸。4月25日外交部发布进一步便利中外人员往来措施，所有来华人员可以用登机前48小时内抗原检测替代核酸检测。目前，旅客申报来自香港或澳门的，没有填报行前抗原或核酸结果的要求。

问题十三：我们公司想从香港进口水果到深圳，是不是只能从文锦渡入关？

深圳口岸目前具备进境水果指定监管场地资质的口岸分别是：文锦渡、盐田、深圳湾、蛇口、大铲湾、宝安国际机场。只要是符合我国法律法规要求的准入水果品种，都可以从以上口岸入境。但文锦渡口岸目前有一个特殊情况，进境生鲜查验台（4号查验台）正在施工改造，预计7月份完工，待改造完成后方可恢复水果进口业务。

问题十四：我是昆虫爱好者，现在想在国外买些甲虫寄回国，请问可以吗？需要办什么手续？

根据《中华人民共和国禁止携带、寄递进境的动植物及其产品和其他检疫物名录》要求，活动物（犬、猫除外），包括所有的哺乳动物、鸟类、鱼类、甲壳类、两栖类、爬行类、昆虫类和其他无脊椎动物，动物遗传物质，禁止携带、寄递进境。通过携带或寄递方式进境的动植物及其产品和其他检疫物，经国家有关行政主管部门审批许可，并具有输出国家或地区官方机构出具的检疫证书，不受此名录的限制。

问题十五：我收到国际邮件申报通知单，通知需缴交税款，我已缴税400余元。此物品是个人生活物品，按规定是否不用缴税？已交税款可否申办退税？如何办理？

深圳海关隶属邮局海关向当事人解释说明：邮寄进境的个人物品，应缴税款超过人民币50元的，应在缴纳税款后，海关予以放行。中国籍居民旅客寄递入境的行李和本人入境随身携带的行李，共有合计为5000元人民币的免税额度。旅客本人入境时，应主动向海关申报随身携带的行李物品，并勾选分离运输行李项目，海关将结合随身行李情况核算分运行李免税额度，旅客后续可凭经海关核签的随身行李进境申报单享受免税额度。如本人入境时未对分运行李进行申报，将无法获得分运行李与随身行李合并计算的相关免税待遇。当事人邮寄的个人物品价值已超出免税额度，仍需缴纳相应的行邮税。

问题十六：我们公司连续3次被怀疑侵权查验货柜，查验后的结果是一切正常，但因此导致货物延期，无法准时发送货物，对公司影响不好，因此想问我们公司为何被查？后续如果规避这类问题？

海关各级风险布控部门根据相关工作要求对进出口企业和商品开展风险验证，并对高风险对象开展专项布控，企业进出口查验率受企业信用等级、商品结构等因素影响。海关风控部门会根据查验查获情况，按照守法便利的原则及时对布控规则进行优化调整。

问题十七：我们公司在海关电子口岸办的卡丢失了，怎么补办？

可通过三种方式申请补办卡业务：一是通过网上申请办理，登录“深圳海关数据分中心门户网站”进入“制卡业务”栏目，点击“中国海关门户网站（深圳海关）制卡业务网上办理系统”，使用企业的“单一窗口”系统的账号和密码登录后，申请办理补卡业务；二是通过“掌上APP”申请办理，下载“掌上海关APP”，在“我要办—各关特色-深圳海关-电子口岸业务-电子口岸制卡业务”进行申请办理，或下载“i深圳APP”，在“部门服务-中直机关-深圳海关-电子口岸业务-电子口岸制卡业务”进行申请办理；三是窗口现场办理，登录“深圳海关数据分中心门户网站”进入“制卡业务”栏目，查看增补卡业务的办事指南，携带相关资料到市行政服务大厅电子口岸窗口办理即可。