深圳市住房和建设局党组成员、副局长郭晓宁参加《民心桥》节目对市民诉求的落实情况

问题一：福田莲花街道市政大院小区老旧小区停车位紧张，楼栋光线不足，是否可以进行改造？

楼道以及公共空间改造、停车位改造可纳入老旧小区改造范围。按照市级统筹、区级组织、街道实施的分工，居民可主动向街道、社区反映改造诉求，也可在街道、社区征求小区改造意愿时反映改造需求。

问题二：龙岗宝龙街道中海橡树园小区是一个旧改项目，但是现在小区存在噪声超标、实际交楼与设计方案不符等情况。

关于噪声污染的问题，经查，中海阳光橡树园项目于2021年12月17日完成竣工验收备案，并于2023年5月31日交付。该项目销售期间已在其销售场所依法依规对关于隔音措施和噪声污染情况等进行了公示，我局暂未发现其有相关违法违规行为。根据《深圳经济特区环境噪声污染防治条例》第三十九条及《深圳市交通公用设施噪声污染防治管理办法》的有关规定，已建议市民向规划、生态环境、交通运输部门反映。

问题三：福民新村旧小区改造，居民要如何配合？

居民可以通过积极参与意愿调查、对改造方案提出意见、参与监督验收等方式，充分表达自己的意见和建议。

问题四：想知道老旧小区在改造过程中，居民要如何监督和协调意见？

1.通过业主委员会和业主大会，以协调、沟通、投票等方式统一居民反馈的不同意见；

2.可通过联系小区所在街道或者社区工作人员，咨询政策要点，了解改造进展，反映问题诉求；

3.可以通过推举代表或单个反映等方式，直接联系项目建设负责人，提出对改造工作的意见建议。

问题五：老旧小区加装电梯如果发生事故，由谁承担赔偿责任？

加梯实施单位应对加梯设计、施工和安全承担主要责任。

问题六：福田区沙头街道金地社区红旗岭综合楼加装电梯已经完成超过半年，至今没有拿到政府补贴，该怎么办？

办理规划验收和消防备案手续后，可向辖区加梯办申请加梯补贴。

问题七：如果小区的环境脏乱差，长时间物业不管理。房屋墙壁出现大范围裂缝、渗水和消防交通阻塞等隐患。这些问题应该向谁反馈？

按照市级统筹、区级组织、街道实施的分工，居民可主动向街道、社区反映改造诉求，也可在街道、社区征求小区改造意愿时反映改造需求。

问题八：八卦岭宿舍今年列入了老旧小区改造。这种不安全的房屋，不能“一改了之”。

2021及2022年福田区已联系委托专业设计单位对八卦岭宿舍区进行勘查研究，绝大部分楼栋均不符合管道天然气安装。其中符合管道天然气安装条件的25、26栋楼今年已完成“瓶改管”工作，目前已供气点火。

问题九：龙华在建石清大道龙观路与龙澜大道这一段居民长期受噪声干扰。

7月21日已经电话联系告知其天和南苑、天和北苑面向石清大道一侧的外窗已经采用中空隔音玻璃，隔声性能经检测达到设计要求。最后在竣工时会提供现场实测噪声检测报告，确保合格，如果超标会采取噪声治理措施。

问题十：投诉脚手架违章建筑影响市容市貌和存在一定的隐患。违章地址：深圳市罗湖区东湖街道大望新平村153～154号。

关于新平村153、154号存在脚手架的情况。该两处房屋为新平村业主方永涛于十多年前从前业主处购买，已在新平村委会及大望股份公司备案登记，并办理过户手续。后在装修过程中疑似存在违建行为，经居民举报停工停建至今。2023年5月社区工作站与房东沟通后已拆除脚手架上的三相电。2023年7月21日社区工作站现场与当事人协调约谈后，该楼栋业主同意在下周按照正规流程申请小散工程备案并对现有存在的围挡进行更换维护。

问题十一：我入住光明区凤凰英荟城时发现主卧的门板烂了，并且没有装门锁，当时就报了维保。到现在已将近两个月，有关单位还没有过来维修。

立即告知项目维保单位，督促其进行维修，目前租户反映的维修问题已解决。7月21日电话联系凤凰英荟城租户，向其反馈维修问题已解决。

问题十二：罗湖缙山府进行一期交付工作，业主发现1.楼盘粗制劣造，墙体不垂直，室内甲醛超标。2.公共区域建造质量低下。3.风雨连廊存在漏雨现象。4.物业费高达8.12元/㎡，合同写着物业有一级资质，实际上没有资质。

缙山府项目施工许可证由罗湖区住建局核发，施工质量由罗湖区住建局监管。经向罗湖区住建局了解，罗湖区住建局已督促开发企业积极整改。具体如下：1.关于墙体问题，开发企业已组织对涂料外墙进行了提升，目前该工作已完成。罗湖区住建局也就提升后的涂料外墙平整度进行了实测实量抽检，抽检部位符合图纸要求;2.罗湖区住建局在检查过程中有发现停车场混凝土地面存在裂纹的情况，已责令开发企业组织整改，开发企业在整改完成后根据业主需求对停车场面层进行了提升，升级为金刚砂＋固化剂＋地坪漆，目前提升工作已完成；3.关于风雨连廊漏水，罗湖区住建局约谈了项目参建各方，督促建设单位及时收集诉求及时组织整改；4.关于物业管理收费争议，经了解，市市场监管局已介入调查，目前仍处于立案调查阶段。如开发企业存在未按房地产买卖合同约定交付的行为，建议可循司法途径追究违约责任，维护权益。