南山区委书记、区长黄湘岳参加《民心桥》节目对市民诉求的落实情况

问题一：南山区托班建设情况如何。

南山区扎实推进“托幼一体化”工程，加快构建高质量、高品质、多层次、托幼一体的普惠托育服务体系。2022年南山区实现了“每个街道至少一托班”。今年区教育局在满足学前教育普及普惠的基础上，鼓励、支持更多幼儿园利用现有资源开设2—3岁托班。截至目前全区共有43所幼儿园开设托班，共计提供1300个托位。

问题二：我喜欢打球，但是有时候约不到球场，应该怎么办？

您可以通过“南山文体通”小程序“一键预约”平台进行线上预约运动场地，同时还可以领取体育消费券。目前，“一键预约”平台已上架226家体育场馆，种类丰富，可满足不同运动需求。近期还推出组队订场活动，实现订场+组队两种并行的预约模式，支持多个球友组团预约，多人成团支付，共享场地资源。

问题三：南山有什么措施破解“入学难”“就学难”的问题？

南山区一直以来坚持教育优先发展，科学预测、提前规划，高标准建设义务教育学校，不断提高优质学位供给。目前南山区义务教育学位供需是平衡的，“十四五”期间，计划完成近5万座学位建设，来解决辖区居民子女入学问题。

问题四：南山街道中兴工业区城市更新项目噪声超标。

经核实，被投诉的是中兴工业城改造建筑物拆除工程项目，该项目已取得《南山区房屋拆除工程备案回执》，现处于拆除施工及建筑垃圾清运施工阶段，现场设置了围挡。针对市民反映的施工扰民问题，深圳市生态环境局约谈了该项目施工方负责人，要求其加强施工现场管理，严格遵守《深圳经济特区环境噪声污染防治条例》关于施工时间的规定进行作业，合理扩大噪声作业的施工时间，并采取有效的降噪措施，确保文明施工、合法施工。该项目施工方负责人已承诺，会严格依照法定时间施工，同时积极与周边市民沟通，将拆除工序等大噪声作业安排在白天进行，减少施工噪声对周边居民的影响。深圳市生态环境局近期对该项目进行突击巡查未发现超时施工违法行为。另外，深圳市生态环境局于11月8日对该项目施工噪声进行了监督性监测，检测结果显示达标。

关于市民反映“该工地一周七天施工”问题，根据《深圳经济特区环境噪声污染防治条例》，建筑施工正常施工时间为7时至12时、14时至23时，周末和法定节假日无特殊限制。后续，深圳市生态环境局将依法对该项目进行监管，维护居民的合法环境权益。如发现环境违法行为，可拨打深圳市生态环境局信访热线26560940进行反映。 

问题五：深圳地铁13号线、29号线有什么新进展？

深圳地铁13号线工程于2018年开工，全长约22.4公里。建设涉及科苑大道地下空间综合开发、西丽枢纽、科苑路隧道等多个项目协调推进。目前在市、区政府、市轨道办及各方努力下，13号线计划于2024年12月先期开通深圳湾口岸站-高新中站段。南山区将积极协调市地铁集团加快13号线建设，确保按既定目标开通运营。

地铁29号线一期南起红树湾南，北至兴东站，全线预计11km，设车站10座。目前地铁29号线正全力开展勘察设计工作，全线详细规划方案已通过相关部门的审议。计划今年年底开工，南山区将积极协调市地铁集团加快推进29号线前期工作，确保项目尽早开工建设。

问题六：我是深圳户籍的退役军人，如果现在想创业，政府可以提供什么帮扶呢？

南山区退役军人事务局成立了南山区退役军人创新创业服务中心，符合条件的军创企业可以享受场租优惠，有创业导师和运营团队提供专业的创业孵化服务。中心定期举办银企对接会、创业沙龙等创业活动，退役军人可以免费报名参加。同时，结合市民具体创业意向，介绍了区人资局、税务局关于退役军人创业的优惠政策。

南山区人力资源局告知其本市户籍的退役军人在深圳市创办初创企业（是指在深圳市登记注册3年内的小微型企业、个体工商户、社会组织），正常经营并在其初创企业依法缴交社会保险费的（深圳市普通高校、职业学校、技工院校在校学生除外），可进行自主创业人员身份核实。已经通过自主创业身份核实的自主创业人员，在满足具体补贴受理条件后，可申请“初创企业补贴（一次性创业资助）”、“创业场租补贴（创业租金补贴）”、“创业带动就业补贴”、“创业社保补贴”，相关补贴办事指南、创业培训课程、创业场地信息可在“深圳市人力资源生态服务平台”“想创业”板块查询了解，或拨打深圳市南山区人力资源公共就业服务平台热线0755-26662293电话咨询了解。

问题七：滨海路滨河路交通堵塞。

经研究，市民反映的滨海大道交通拥堵问题情况属实，原因如下：一是受滨海大道下沉工程施工占道影响，滨海大道超总段辅道和部分主道空间较上下游缩窄，线型不佳，导致形成局部瓶颈，早晚高峰诱发拥堵；二是滨海大道-沙河西路立交节点现有的2车道匝道转向通行能力已无法逐渐支持日益增大的交通需求；三是望海路东滨隧道合流段因桥梁宽度限制，存在双向6车道变双向4车道的瓶颈，早晚高峰压力较大。

针对市民提出的滨海大道交通拥堵的问题，南山区已采取以下几点措施：一是协调市交通运输局加快推进滨海大道下沉工程，力争2023年年内完工，形成“地面+地下”立体交通，极大完善城市干线路网，有效解除超总段的交通瓶颈；二是配合市交通运输局加快推进望海路快速化改造工程，加快构建双层复合通道，提升路段快速通行能力，重点改造滨海-沙河西立交，构建定向快速转换通道，大幅度提高节点转换能力。待上述工程完工，可形成望海路-沙河西路-滨海大道快速环湾体系，有能力承担蛇口半岛与福田中心区方向交通需求，拥堵问题将得到极大缓解。

问题八：想了解“解忧站”的具体工作内容，成为“解忧人”有什么要求？

“解忧人和解忧站”是南山区的职工心理服务品牌项目，“解忧人”是经过工会培育，由企事业单位内部职工组成的心理支持团队，通过专业学习，提升自身心理健康素质，同时掌握处理心理问题的能力，帮助身边员工解决常见心理问题。“解忧站”是“解忧人”服务阵地。

南山区总工会制定“解忧人”培育机制，定期通过“南山工会”微信公众号发布“解忧人”招募公告，招募对象是机关企事业单位中从事行政、人事、工会、部门管理等方面工作的人员，要求具有较好的亲和力、沟通表达能力，本科以上学历，有社会学、心理学专业背景者优先。通过参加工会“解忧人训练营”课程学习，完成规定的课后作业和实践任务，积分达标后，由区总工会颁发“解忧人”结业证书。“解忧站”在全区工会“职工书屋”同步建设，作为“解忧人”的学习、活动阵地，宣传和推动工会心理服务走进园区、走进企业。

问题九：对于电竞体育这类新兴体育项目，南山残联有没有什么计划？

南山区残联计划在2024年开展部分新兴文体活动项目，探索打造深圳市的残疾人电子竞技基地，将通过组织优秀人才开展电竞比赛及电子竞技交流活动，使残疾人走出家门、融入社会，提升社会对残疾人的关注度。另外，南山区残联计划主办首届深圳市“鹏竞杯”残疾人电竞赛，待项目实施后，欢迎感兴趣的市民前来参加。          

问题十：我是创意文化园区的商户，想了解下近期园区有没有举办活动的计划？

沙河街道创意文化园党委在日常走访企业中也收到不少园区的商家反馈，想要多开展一些活动。沙河街道已制定《“文化传承·创意无限”创意园秋冬主题文化节活动方案》，将联动园区餐饮商户通过露营市集、音乐文化表演、游园活动等形式，开展3场创意文化园森活节活动；另外，通过整合创意园文创及服饰企业资源，提供展览平台，以3场创意时尚艺术展览节吸引园区职工与周边居民了解企业产品，促进企业发展。同时邀请企业参与园区活动。

问题十一：蛇口文体中心开放时间是什么时候？

蛇口文体公园装修项目正处于前期阶段，设计方案已基本稳定，预计2024年5月份开工，11月份竣工，争取在2024年年底实现部分开放。

问题十二：在“双减”政策背景下，青少年想要参加校外实践活动有什么好地方，可以通过什么渠道报名？

市民可关注“深圳市教育公共服务平台”，通过“深圳教育云资源平台”进入“社会实践教育基地（预约平台）”，寻找感兴趣的基地进行预约参观。

沙河街道为满足辖区青少年儿童的科技教育需求，积极探索“科普+教育”新模式，着力打造特色科普品牌，沙河街道已制定出台《“沙河育才·智创未来”培育科技少年项目方案》，助力“双减”政策落地。成立科创小天才、创造发明、编程、无人机足球、乐高机器人、3D建模与打印6大科技社团，提供系统的科创课程。同时，将举办3场科普沙龙讲座（太空探索、人工智能入门、环境保护主题)、1场科技嘉年华(STEM挑战工坊、创意设计展、科学探索角）。届时，市民朋友可通过沙河街道综合文化服务中心大堂活动预告屏、辖区公共场所海报、13个社区居民微信群、公众号推文、网络和社交媒体等渠道了解活动信息及报名方式。

问题十三：侨城坊电动车不断增多，经常乱停乱放、占用人行道。

针对现场电动车停放乱象，沙河街道办拟从四方面组织处理:一是加强违停执法。由交警对侨城坊周边道路每周开展至少一次电动车专项执法管控，对违规停放阻碍通行的采取警告或罚款。二是加强机动管理。由侨城坊物业管理处安排专员在外围管理，社区网格员若在日常巡查时发现侨城坊电动车停放乱象严重，第一时间协同物业进行现场整改处置。三是加强宣传教育。由侨城坊物业组织发动内部人员宣传教育，务必教好自己人，管好自己车，并研究以滚动播放教育视频、提示语音、在人行道上设置警示提示牌等形式，劝诫群众规范停车;社区利用微信矩阵、社区宣教点的形式广泛发动线上宣传，提醒居民规范停车。四是加强停车规划。由侨城坊物业及社区研究施划其他停车区域，疏导外围违停乱象。

问题十四：深圳大学地铁站C出口，共享单车乱停乱放，导致出行不方便。

针对共享单车管理问题，粤海街道办事处已通知共享单车区域负责人加强路面运维，秩序保障，对乱停放共享单车规范摆放整齐并及时清运单车，保障市民有良好的出行环境。问题暂时得到解决。因深大地铁站C出口周围存在大量写字楼，并且人行道路规划较窄，导致该处停放的自行车和电动车数量多，造成人行道路堵塞，人员通行不便。下一步，粤海街道办事处将加大该区域的巡查力度，在上下班高峰期时加派工作人员到现场引导居民有秩序停放自行车。

问题十五：哪个平台可以了解产业扶持政策和员工住房保障相关信息？

《南山区促进产业高质量发展专项资金管理办法》等产业扶持政策已于2022年11月18日正式对外印发实施，企业可关注“创新南山”公众号、“i南山企业服务综合平台”，进入企业服务--政策服务--资金申报，了解最新产业资金政策及具体申报项目开通的时间及受理条件。（咨询电话：0755-86601295）

1.目前，在人才安居方面，南山区实行配租保障性住房、发布住房补租政策。该政策条件及标准由各行业主管部门制定，按年度开展，每年将在南山区住房和建设局网站、南山政府在线网站发布通告，符合条件的企业按所属行业类别自行申报，依据申报企业的相关评分标准进行配额。

2.申报条件可以参考2023年度通告（申报条件会按年度进行修订，已发布的通告仅供参考）。

3.目前2023年的住房申报工作已结束，企业如意向申请后续年度的住房政策，可关注南山区住房建设局网站、南山政府在线网站发布的相关通告。  

问题十六：企业如果有纠纷，可以寻求法院帮助吗？

南山法院深入贯彻落实中央、省、市、区及上级法院关于促进民营经济发展、优化法治化营商环境等系列重要文件精神，围绕南山区“推动高质量发展、创造高品质生活、实现高效能治理”发展规划，出台《“司法赋能·护航企业高质量发展”行动方案》，开展司法助企暖企行动，充分发挥司法职能，主动对接企业司法需求，努力构建稳定公平透明、可预期的法治营商环境。2023年11月10日揭牌成立“司法助企工作室”，联合区科创局、区工商联、区企服中心共同签署《司法助企合作框架协议》，司法助企工作室编印了《企业法律风险防控指引》，通过赠阅、法院官方网站、“i南山”企业服务综合平台等途径向公众发布，帮助企业防范风险、合规经营。

如企业或市民有疑问或相关需求的，可登录南山法院官方网站扫描南山法院“司法助企”二维码进行反映，南山法院将有专人负责收集、办理收集到的“司法助企”诉求，同时，可拨打诉讼服务热线86608312进行咨询。

问题十七：高新中四道人行道与腾讯大厦周围人行道，地面砖凹凸不平，破损严重。

针对该处人行道破损问题，已安排养护单位对市民所说的位置进行排查并维修保养处理。目前已修复，后续将督促养护单位加大日常巡查力度，确保来往行人、电单车顺畅，发现破损立即修复。  

问题十八：中山公园地铁站D出口，附近都没看到垃圾桶，强烈建议在这里放置一个垃圾桶。    

南山区城管和综合执法局于2023年11月21日在中山公园地铁站D出口放置一个二分类果皮箱。

问题十九：想收养三代以内同辈亲属子女，具体流程是怎样的？

办理国内市民三代以内同辈旁系血亲收养流程如下：1.申请：申请人在被收养人户籍所在地区县级民政部门办理收养登记并提交相关材料，包括：收养登记申请书；收养人的户口簿、身份证和结婚证复印件；本人年龄、婚姻状况、有无子女和抚养教育被收养人的能力等情况的证明；收养人的生育情况证明；身体健康检查证明；无不利于被收养人健康成长的违法犯罪记录；收养、送养协议书；送养人身份证、户口簿、结婚证复印件；亲属关系证明；不违反计划生育承诺书；被收养人身份证、户口簿、出生证明等材料。2.受理：接收受理人员对材料进行预审，当场受理，提出预审意见，作出受理决定。申请人符合申请资格，且材料齐全、格式规范、符合法定形式的，予以受理；申请人不符合申请资格或材料不齐全、不符合法定形式的，不予受理。3.审核：开展收养评估工作，经办人对申请材料及评估结果进行审核，材料属实的给予通过；申请材料弄虚作假，不符合收养登记规定的，不予受理，出具《不予受理通知书》。4.审批：审批通过给予办结并出具结果文书，收养登记员打印《国内收养登记证书》，不通过，给予办结并出具《不予通过决定书》。如有疑问可拨打被收养人户籍所在地的区县级民政部门收养登记办公室电话进行咨询。深圳市南山区收养登记办公室咨询电话：0755-86077861。

问题二十：下雨天有时候在路上还看到环卫车在冲洗地面，这属于浪费资源吗？

雨天冲洗道路是一种常见的环卫冲洗方式，非但不浪费水资源，还能节约水资源。一是雨天路面泥土和沥青路面缝隙内存留的尘土及顽固污渍经过雨水软化，更容易冲洗，冲洗效果更佳；二是雨天路面存有雨水，污渍软化后，冲洗效率更高，一车水可多冲洗30%-50%的距离，有效节省水资源；三是雨天行人较少，能够减少冲洗作业时对路人的影响。下雨时，若不及时冲洗，雨水冲出的尘土污渍易使路面脏污、湿滑，给市民出行带来安全隐患。同时，尘土污渍干燥结块后更难处理，将要耗费更多的人力物力。因此，雨天或雨后冲洗路面是符合作业规范的。

问题二十一：小区垃圾集中分类投放点的设置是随意的还是有什么依据？

根据深圳市生活垃圾分类管理条例《生活垃圾分类设施设备配置规范》(DB4403/T73—2020)，南山区制定《南山区住宅小区(城中村)生活垃圾集中分类投放点设备技术导则》由各街道办事处负责集中分类投放点的设置，包括集中分类投放点建设和分类收集容器配置；分类投放点的布设密度应便于投放和监督管理：一般每150~200户设置1处集中分类投放点；单栋户数超过200户的住宅楼可每栋设置1处集中分类投放点。

问题二十二：南山有没有为残疾人提供免费评估和康复服务的地方，能提供上门服务吗？

关于残疾人评定，建议市民携带申请人的身份证、户口本和相关病例资料到户籍所在的南头街道残联提交申请，按照街道残联工作人员指引进行操作。根据康复服务的相关规定，18岁以上南山区户籍持证残疾人可前往南山区残联7楼康复部接受免费康复服务，确因身体原因无法出门的，经街道评估，可视情况提供居家康复服务（每年限80户）；南山区户籍持证残疾儿童（0—17岁）可申请相关康复补贴。如还需咨询残疾人的其他相关业务问题，欢迎来电来访，区残联联系电话是86273969。

问题二十三：有没有港澳青年初创企业配套资助，具体要怎么申请，有没有相应操作指引？

港澳青年初创企业配套资助由街道受理申请，该补贴标准有两类：1.获奖配套资助，按获奖金额给予1：1配套资助；多次获奖的，按照“择优不重复”原则从高资助；资助后再获得更高奖励的，可申请差额部分资助。2.政策性配套资助，一次性资助20万元。目前该项业务网上办理渠道暂未上线，相关操作指引和市级港澳青年创新创业基地信息可在“深圳市人力资源生态服务平台”“想创业”板块查询或拨打0755-26667551电话咨询。

问题二十四：申请开展企业职业技能等级认定需要什么条件？该如何申请？

企业申请开展企业职业技能等级认定应具备下列条件，一是在本市依法注册、合法经营，具备独立法人资格，管理规范、信用良好，主营业务不包含培训、评价或咨询等业务;二是本企业及其子公司、分公司、分支机构在本市参保的职工人数在300人以上;三是具备与评价职业(工种)相适应的场地、设施设备、仪器仪表等硬件设施和视频监控设备，每个职业(工种)不少于10个工位:四是建有完整的技能人才培养、评价、使用激励机制;五是具有技能等级与岗位(职位)、薪资相挂钩的规章制度;六是配备专职从事评价工作的管理人员，具有与评价职业相适应的专家、考评人员、质量监督人员，每个职业(工种)不少于3名考评人员。南山区人力资源局每年将在官网发布申报通知，有意愿且具备相应条件的企业可拨打0755-86387912电话咨询具体申请事宜。