龙华区委书记王卫参加《民心桥》节目对市民诉求的落实情况

问题一：龙腾学校东南门前的白石龙三街，上下学高峰期人流量大，经常有行人闯入机动车道并横过马路，存在安全隐患。同时，该路段存在车辆违停情况，导致交通拥堵。

2024年1月6日下午，王卫书记第一时间前往龙腾学校东南门前的白石龙三街实地详细了解情况，经现场了解，相关问题整改如下：计划由市交通运输局龙华管理局牵头一是拓宽白石龙三街人行道，缓解放学高峰人流拥挤的情况；二是将白石龙三街机非共板护栏（矮）更改为路侧护栏（高），防止行人跨越；三是在学校路段划上黄格线，严禁车辆停放，营造一个良好有序的出行环境。

龙华交警大队已安排警力到现场进行巡查整治，已对违停车辆及非机动车相关违法行为依法予以查处。经核实，一直以来，龙华交警大队民治中队均有对该路段进行整治，近期龙华大道已查处违停808宗，望辉路查处违停85宗，本周查处非机动车违法行为500余宗。后续龙华交警大队将加大该路段的巡逻查处力度，通过常态巡逻和定时定点查处相结合的方式，对该路段违停车辆，人非机动车违法行为进行重点管控，一经发现存在违法违规行为一律予以严厉处罚。

问题二：龙华吉坑小区门口有一个顺丰快递网点，每天清晨大货车在门口卸货和分拣，影响交通。

2024年1月6日，根据问题线索，观湖街道工作人员立即到吉坑村107栋顺丰快递店铺上门了解情况。针对占用消防通道乱堆放的情况进行现场整改。城中村交通道路较窄，顺丰分拣快递包裹时容易影响过往车辆通行，社区将组织物业、出租房、承租方三方再次到场协调处理方案，确保既能解决居民快递收发功能又能解决交通堵塞问题及快递运行。

观湖街道工作人员于1月8日上午到该顺丰快递站点与负责人进行沟通，该站点负责人表示将遵守相关规定，在送货及装卸货时避免影响周边道路交通，并承诺待9月份门店租赁合同到期后搬离；同时物业将安排工作人员进行值守，保障周边道路交通顺畅。

问题三：龙华区花园新村小区乱摆卖严重并且没有管理处。

2024年1月8日，龙华街道执法队加强对花园新村占道经营、超门线经营、乱摆卖现象进行专项整治行动，行动中共劝离乱摆卖及占道经营7处，整治超门线经营9处。现场逐一对商户进行普法教育，要求严格落实“门前五包”，严禁超门线经营及占道经营；下一步，龙华街道将针对性加大对花园新村的占道经营、超门线经营、乱摆卖现象的联合整治力度。同时，持续引进小区的物业，优先探索城市“大管家”的创新模式，破局老旧城中村治理的难题。

问题四：龙华区学校放学时间交通混乱，学生上车拥挤，存在安全隐患。建议交警和教育局学校加强宣传教育，维持学生上车秩序。

2024年1月6日，龙华区教育局收到市民诉求后高度重视，立即就办。龙华区教育局已要求各学校在周末、节假日放假前做一次交通安全宣导,确保每名学生掌握必要的交通安全常识。同时，龙华区教育局将积极开展交通安全教育课程化试点工作,结合学校特点编制校本交通安全教育手册或读本,让广大师生掌握必要的交通安全常识;另一方面,开展教师交通安全教育一岗双责考评工作,每天中午、下午最后一节课下课前，要求任课老师专门讲授交通安全注意事项，提醒学生遵守交通法规，确保自身安全。龙华区教育局将加强部门联动，联合交警、交通等部门，优化学校周边交通现状，组织学校教师及家长义工，维持学生上车秩序，确保广大学生安全。

龙华交警大队已安排警力加强学校附近路段的巡逻和查处力度，结合护校岗警力（新田小学：二类护校岗；观澜二中：二类护校岗；宝文学校无护校岗；行知学校：二类护校岗）在放学期间对学生的人流进行引导，保障市民安全出行。同时通过常态巡逻和定时定点查处相结合的方式，对道路交通进行重点管控，一经发现严重影响交通的行为一律对其作出处罚。

问题五：1.龙华区政府对面世纪广场路面松散。2.龙华街道建辉路玉翠新村路段，路面坑坑洼洼，凹凸不平。

关于市民反映的问题，龙华区城市管理和综合执法局高度重视，已经形成解决方案，将此处路面进行重新修补和过胶处理。

龙华区水务局第一时间组织部门到现场核查情况。经核实，居民反映的问题为社区给水管网改造查漏补缺项目导致。

2024年3月8日，经确认，建辉路的坑洼不平路段路面修复已于2024年1月14日完工。

问题六：龙华区新田社区吉坑村107栋天然气改造工程，2023年9月到现在一直没开通点火。

2024年1月6日，观湖街道工作人员立即与燃气公司沟通，了解吉坑村107栋天然气点火事宜。经了解此栋楼管道天然气施工已初步完成，等待通气试验验收后移交燃气公司，并由燃气公司尽快组织点火,经确认，1月初收到群众诉求后，观湖街道一直在沟通协调此事。吉坑村107栋1月底已完成天然气点火工作。

问题七：龙华福城街道狮径公园晚上的噪声扰民问题。

经核实，2023年12月11日19：00有两名残疾人在狮径公园进行表演活动。福城街道执法人员与福民社区工作站工作人员均到现场进行处置，通过劝导和沟通，表演人员于21点自行清场离开。由于该残疾人为流动性表演，管理有一定难度，且残障人士谋生不易，对于他们街头卖艺的行为，街道执法时最大限度地予以理解和包容，进行人性化管理，多以劝导、沟通为主，确保公共场所的秩序和安全，也体现城市温度。同时，福民社区工作站已成立专班，安排工作人员联合警区每日定时定点巡逻。1月8日、9日巡逻过程中暂未发现类似情况，后续一经发现，将立刻告知并劝导其调低音量，如不听劝导，将及时通知执法部门。街道已通知辖区内公园管理方对保安进行相关培训，如发现公园内外有类似经营性表演，立即通知街道执法部门到场处理。

问题八：石清大桥往龙华大道方向，下午时段路口红绿灯时间不合理、塞车严重，建议优化此路段各路口红绿灯时间。

经核查该路口为龙华大道/石清路口，高峰期路口车流量较大，且路口为有轨电车路口，有轨电车经过会压缩非有轨方向绿灯时间，并增加南北对直方向的绿灯时间，导致路口部分周期东、西进口绿灯时间比后台设计方案缩减。目前龙华交警大队针对路口拥堵的问题，一是在高峰期加强对该路口的巡逻；二是配时已在高峰期侧重东、西进口绿灯时间，东西绿灯时间超过路口总周期的二分之一；三是与有轨电车方面进行沟通，高峰期不压降路口非有轨方向绿灯时间，保障路口正常运行；四是近期将对东进口晚高峰期间增加借道左转措施，提高该方向通行效率。

问题九：樟坑社区南景新村铁路桥旁业主停车场，因施工长期占用约50个停车位，希望可以先恢复车位，解决停车难和违停问题。

2024年1月6日，民治街道樟坑社区收到相关诉求之后，第一时间到达现场查看相关情况，并马上与南景新村物业、施工单位现场进行沟通协商后，当天下午已将相关围挡拆除，恢复原有停车位，缓解了停车难压力。

问题十：深圳北站东广场交通拥堵，巡游出租车、网约车和私家车，违停在公交站台位置上下客。

根据市民反映情况，龙华交警大队立即安排警力赶往现场对违停车辆进行劝离和摄录取证，并对交通进行疏导。经核实，该路段长期存在出租车排队等客以及部分网约车、私家车等客下客，导致交通拥堵，存在安全隐患。龙华交警大队一直以来均有安排警力在深圳北站周边道路巡逻疏导和交通管控，后续将加大该路段警力巡逻力度和视频巡逻力度，针对拥堵问题早发现早疏导，并针对车辆违法违规行为一律依法取证予以严厉查处。

问题十一：龙华民治街道上芬工作站西头市场三楼平台住户乱搭建、扩建。

2024年1月8日，民治街道执法队前往西头市场核查，针对三楼公共平台的乱搭建问题，前期民治街道已下发相关文书并多次督促当事人自行整改。目前部分三楼住户表示愿意配合拆除工作。其余住户表示阳台搭建雨棚系防止楼上住户高空抛物，民治街道已责令物业做好全楼栋高空抛物行为的治理。下一步，民治街道将依法推进，按程序开展三楼公共平台乱搭建的拆除工作。目前已向诉求人反馈核查处置进展。截至1月10日，已拆除部分违建雨棚，剩余违建按执法程序跟进处置中。民治街道执法队将于2023年3月8日下午联合上芬社区工作站就其诉求进行核实，针对核查发现的消防隐患问题，民治街道执法队将与相关部门商议处理方案并督促相关当事人整改。

下一步，龙华区将持续跟进处置进展。通过约谈小区物业，加大对该小区的巡查监督力度，确保不形成新增违建。后续也将督促物业做好楼栋违法搭建、高空抛物、堵塞消防通道行为的治理工作。

问题十二：龙华街道中环花园小区：1.小区紧挨龙华区华富市场，有几家商铺自建水冷式冷库，风机噪声大，影响住户休息。2.晚上七点至凌晨，小区周边烧烤摊档多，空气污染严重，还影响小区车辆进出。

经核实，已现场与商铺负责人沟通说明，要求其立即作出防噪整改，商铺负责人表示将尽快安排整改处理。同时要求市场管理方落实主体责任在开展日常巡查时加大巡查力度，发现问题立即督促整改。

针对周边乱摆卖问题，龙华街道和市生态环境局龙华管理局已加大对该路段的巡查整治力度，安排执法人员定期蹲守，发现乱摆卖的现象，将依法依规立即处理。

1月10日，龙华街道工作人员再次到华富市场商铺督促整改，目前两家商铺均在白天8点到晚上9：00点前开启冷冻柜，商铺冷冻柜晚上9：00后到次日8点许处于关闭状态。

问题十三：吉华路西行东环二路右转弯路口,由于匝道礼让行人、电单车，造成晚高峰堵车。

龙华街道、龙华交警大队：针对市民反映吉华路坂田桥路段空间不足，行人、电动自行车无路可走，存在安全隐患问题，采取两项应急措施进行治理，化解慢行存在的安全问题。一是移除该路段中间绿化带长度约110米，新建路中护栏分隔，拓宽道路断面，在不减少机动车道数量的情况下，对路桥采用护栏分隔新建宽度约2.5米的非机动车道，确保非机动车道与慢行系统连贯，保障机动车与电动自行车各行其道。二是对吉华路与利金城工业区交会处斑马线南侧高差较大、坑洼不平的转弯路沿区域人行道进行平整改造，减缓地势高差，重新铺设地板砖改善通行条件，新建大理石分隔柱防范机动车侵占人行道，调整和重新设置斑马线，规范行人和非机动车通行秩序。

下一步工作：一是龙华街道安排劝导力量加强该交叉口右转东环二路的指挥劝导，并协商交警部门尽快增装交叉路右转弯窄道的信号灯化解冲突，提高吉华路右转东环二路的通行效率。二是协调交通主管部门研究钢结构桥梁建设和铲除过街岛重新规范交叉口交通组织的可行性，以研究结果为导向抓好落实。

问题十四：民治体育公园什么时候完工投入使用？

民治体育公园现正在进行施工收尾及相关工程质量验收工作，龙华区文化广电旅游体育局正在开展运营管理服务及筹备物业管理服务招采工作，将按流程加快招采及运营开放准备工作，可关注“龙华文体云”微信公众号获取相关资讯。

问题十五：请关注躺街流浪汉问题。

2024年1月6日，龙华区民政局收到市民诉求后高度重视，立即就办。经查，市民关注的“躺街流浪汉”，此类群体主要为来深务工人员，绝大多数为“日结工”，人员主要集中在龙华汽车站及广场周边几个聚集点。为便于在每日凌晨4点左右赶早抢占日结工作岗位，他们宁愿选择在龙华汽车站及周边就近露宿，既省钱又便于求职。

近年来，区民政局联合各街道，动员社会组织、志愿者等力量对辖区生活无着流浪乞讨人员开展多轮细致摸排，动态更新巡查工作台账。对台账中真正属于生活无着的流浪乞讨人员均进行了妥善安置，如：患病的及时送医救治，寻亲返乡等。

下一步，区民政局将协同各相关单位主动开展生活无着流浪乞讨人员、生活困难的零散务工人员巡查救助工作，建立困难群众实时动态台账。积极组织开展“寒冬送温暖”专项救助行动，从严、从密、从紧开展街面巡查工作，及时发现有救助需求的困难群体；加大救助帮扶力度，完善救助帮扶举措，及时为有需要的困难群众提供临时安置、协助返乡等救助帮扶，做到应救尽救，应帮尽帮，兜住兜牢兜好困难群众基本民生保障工作底线。

问题十六：1.上塘地铁站D1和C两个出入口，小路两边摊贩乱摆卖情况和噪声污染非常严重。2.上塘地铁站附近的电动车越来越多，甚至连中海锦城小区都被摆满电动车，严重影响小区居民的出行。3.清湖北地铁站A口，路两边被小摊贩摆满了，市民出行只剩中间一条小路通过。

龙华区城市管理和综合执法局：

一、关于上塘地铁站乱摆卖问题，龙华区城市管理和综合执法局立即督促民治街道执法一中队处理。民治街道执法一中队立即安排驻点社区执法队员前往现场查处，对该处乱摆卖进行清理整治，并对摊贩普及法律法规。由于乱摆卖流动性强，回潮反复，后续，民治街道执法一中队将加强该处日常巡查与管制，安排队员定点值守，发现乱摆卖市容乱象将及时整治。下一步，区城市管理和综合执法局将持续督促民治街道执法一中队加大该处乱摆卖的巡查整治力度，不定期开展专项整治工作，以确保市容环境卫生的干净、整洁，市民生活环境安全有序。

二、关于上塘地铁站周边共享单车停放问题，区城市管理和综合执法局一方面督促民治街道执法一中队加大该处的巡查整治力度，发现共享单车乱停放问题及时规整。另一方面，区城市管理和综合执法局督促共享单车企业落实好主体责任。共享单车企业立即对现场共享单车停放情况进行核查，经查，现场主要以电动车居多，共享单车以美团为主，另外还有少量青桔共享单车，均已安排工作人员进行规整。后续，共享单车企业将加大上塘地铁站周边的清运力度，一经发现存在乱停放的行为立即进行清理。

三、关于市民反映的清湖地铁站A口乱摆卖问题，区城市管理和综合执法局立即督促龙华街道执法一中队处理。龙华街道执法一中队立即安排工作人员前往现场对乱摆卖行为进行整治。下一步，区城市管理和综合执法局将持续督促龙华街道执法一中队加大该处乱摆卖的巡查整治及执法力度，有效遏制市容乱象。