罗湖区委副书记，区政府区长、党组书记左金平参加《民心桥》节目对市民诉求的落实情况

问题一：申请学位租房满一年的起始和终止日期是从哪里开始算？  

按照深圳市和罗湖区现行义务教育阶段招生政策要求，租住商品房的必须提供初始发证日期为申请前一年4月30日前（含当日）的《房屋租赁凭证》（红本），已办理《房屋租赁信息》（蓝本）且仍在租赁期限内的依然有效。同一学区地段前后连续的新旧租赁合同可合并计算租住时间，不同学区地段的新旧租赁合同按新合同签发时间作为积分计算起始日期，租住时间应跨越申请当年9月30日。

问题二：罗湖区泰安路东乐花园被居住在一楼的业主蚕食公共绿地扩建成私人空间，这合法吗？

1.根据《深圳经济特区绿化条例（2019修正）》第七十五条“公共绿地是指向公众开放的各类公益性公园绿地、街旁绿地、道路绿地、广场绿地、河道绿地等”。东乐花园为围合封闭管理的住宅小区，管理处对其内部的绿地管理具有主体责任。经调查走访，小区内确实存在业主私自占用绿地及扩建一楼的行为，大部分发生于2020年以前。

2.关于一楼扩建行为，东湖街道执法队依法对新建扩建行为进行处置，督促业主自行整改5处，强制拆除2处。

问题三：本人2019年迁户深圳落户罗湖区东门街道，在老家离异有一子，到深圳再婚未生育子女。在深圳申请独生子女补贴时，被街道要求在老家开具在深圳无再婚子女的证明，否则无法办理补贴，感觉不合理。

根据《深圳市卫生健康委深圳市财政局市深圳人力资源和社会保障局关于印发<深圳市独生子女父母计划生育奖励办法>》的通知，符合发放条件对象，应当填写《深圳市独生子女父母计划生育奖励金申请(变更)表》向本人户籍所在地社区工作站(居委会)申请。通过“广东政务服务网”提出申请的,需按要求上传材料的原件扫描件。社区工作站(居委会)接到申请人的申请后,申请人的申请材料齐全的,社区工作站(居委会)应当予以受理。申请人的申请材料不齐全或者不符合规定形式的,社区工作站(居委会)应当在1个工作日内出具补正材料通知书,一次性告知申请人需要补齐的材料。

市民本人户籍地为螺岭社区东园坊，湖贝社区工作站工作人员已联系市民，详细告知其相关事项办理地点、办理流程及所需材料。

东门街道工作人员电话向市民详细解释了相关政策，明确深圳无独生子女补贴，但可申请独生子女父母奖励金，申请奖励金无需开具“在深圳无再婚子女的证明”，现行政策规定：户籍于2009年1月1日后迁入本市的，提供户籍迁出地社区和镇（街道）计生工作机构出具的计划生育证明即可（证明内容包括：是否属于独生子女父母、是否按月领取了奖励金或者领取了一次性计划生育奖励金）。

问题四：1.罗湖区清水河街道党群服务中心和里面的篮球馆，几乎不为周边居民提供服务。2.清水河街道雅仕居小区生活用水常年有刺激的消毒水味道、水质差、杂质多、水质发黄。3.希望清水河片区增设长者食堂。

1.清水河街道党群服务中心（综合文体中心）篮球馆现在主要用作羽毛球馆，目前免费向辖区居民、企事业单位开放打羽毛球，预约电话0755-22950419（每日9：00-12:00预定次日场地，周末场地周五预约）。场馆分4个时间段免费开放，时间为周二至周日上午9:00－12:00，14:00－16：00，16：00-18：00，18：00-21:00。因场地有限,预约人员众多，每人每周可电话预约场地一次，先约先得。

2.清水河街道党群服务中心（综合文体中心）除了开放羽毛球场所，另外，每周一至周五定期开展交谊舞、民族舞、国标舞、气排球、素描等公益课程，周末开展潮汕戏曲排练、儿童亲子阅读、青少年科普课堂活动，同时开放乐读图书室和红色书吧。每月的文化、体育、科普活动安排、球馆预约方式均在党群大门、宣传栏、球馆、读者群提前公示并张贴。欢迎随时到清水河街道党群服务中心参与各项服务与活动。

3.清水河街道片区长者食堂原选址在龙园山庄龙园大厦一楼的私立养老机构类型，食堂、食品安全等级为B级，为确保长者食堂食品安全，街道协同安监、工商、食安部门对该场所安全、消防、卫生等方面进行检查，多次检查皆存在隐患，不符合申请长者饭堂条件，故未能签约承接街道长者饭堂。鉴于街道较为薄弱的基础条件，针对辖区居民需求，街道在辖区内积极寻找就餐环境好、食品安全等级高的合适场所推进长者饭堂的建设工作。目前，街道整合有限资源，已通过公开招投标方式选定合格的服务运营商投入街道长者服务站运营服务，计划将原有的坭岗社区长者服务站升级改造，增设符合条件的长者饭堂，争取在今年内开展长者助餐工作。

4.罗湖区水务局经现场排查及水质检测，该小区泵房出水浊度为0.08NTU、余氯为0.48mg/L，用户户内用水点浊度为0.05NTU（限值为1NTU）、余氯为0.28mg/L（限值为0.02-2.00mg/L），现场未见水质发黄及存在杂质现象，水质检测结果合格，均满足《生活饮用水卫生标准》（GB 5749-2022）。

5. 生活用水存在消毒水味道是自来水处理过程中会投加含氯药剂以有效杀灭水中细菌、病毒和其他微生物导致，或小区生活水箱在清洗消毒作业后未排放彻底导致，投诉人反映3月6日（水质检测当日）未感觉到该味道但之前存在此情况，现已与投诉人进行解释说明并建立沟通渠道，以便后续动态关注生活用水情况。小区用户表前给水管道为不锈钢管，水质差及杂质多的问题是现在投诉人用户水表管道为镀锌钢管，此材质不符合优质饮用水标准且钢管现状老化腐蚀严重。根据《深圳经济特区城市供水用水条例》第四十八条“用户水表之后的供水管道及其附属设施，由其用户负责维修、管理”，罗湖区水务局已与投诉人进行解释说明并建议尽快更换表后管道以解决偶发的杂质问题。

问题五：1.罗湖作为老城区，老龄化程度较为突出，在积极应对老龄化方面，目前养老服务的情况如何？有哪些特色亮点？2.近年来，随着电动车的逐步普及，让车主能够便捷、迅速地给车辆充电，罗湖做了哪些工作？

1.目前罗湖的养老服务工作就是围绕老百姓“9073”需求，从居家养老、社区养老、机构养老三个方面努力为老年朋友提供优质的养老服务。一是居家养老方面，在硬件上，推行适老化改造项目和“AI居家养老院”项目，为满足条件的老人配备居家适老器具和智能监护服务，守护老年人居家安全。在软服务上，推出的整合照护服务项目，面向失能失智老年人、孤寡独居老年人提供居家照料、健康照护、康复护理等一站式服务。推行“沐浴爱河”项目，为特殊老人提供上门助浴专业服务。推行特殊困难老人探访项目，为独居、空巢、特困、低保低边等老年人每月至少开展1次探访关爱服务；二是社区养老方面，罗湖区已建成7个街道长者服务中心（黄贝、桂园、笋岗、翠竹、东晓、清水河、莲塘）、30个长者服务站，24家社区长者饭堂。其中街道长者服务中心可以为老年人提供短期托养、日间照料、康复养护、文体娱乐等服务，社区长者服务站则是更靠近居民生活区的养老设施，主要为老人提供白天照料、助餐就餐、上门照护等服务。罗湖区长者饭堂已实现10个街道全覆盖，还配套建设智慧化养老平台，实现长者刷脸、刷卡多种方式便利就餐。三是机构养老方面，罗湖区目前有5家养老机构，主推医养融合，让老人在机构养老服务的同时，还能获得专业化、高品质、全周期的医养康养照料服务。罗湖区的公办养老机构民政事务中心是全市唯一一家四星级的医养融合的养老机构，是全省首批的医养结合示范机构（全市唯一入选单位）。此外罗湖除了公办养老机构之外，各家民办养老机构也各有特色，如突出智慧养老服务的悠享家健康护老中心，针对失智失能老人照护服务的长寿人颐养院、与股份公司合作开设的侧重医养融合的黄贝岭颐养院等等。各位老年朋友可结合自身实际，具体联系，也欢迎各位老人去现场体验，选择合适的养老机构。

2.罗湖区发展和改革局了解市民反映的罗湖区新能源汽车充电设施推广建设工作问题，经查，为进一步构建高质量新能源汽车充电设施体系，更好满足人民群众购置和使用新能源汽车需要，高质量建设世界一流“超充之城”，根据市委市政府工作部署，罗湖区正在加快推进超充、V2G、快充、慢充建设。

（1）制定了《深圳市罗湖区新能源汽车充换电设施推广建设实施方案（2023-2025）》，将推进充电设施建设进行量化，针对住宅、商场、交通枢纽、物流中心等不同场景，因地制宜建设充电设施。

（2）2023年加大了快充、慢充的推广力度，截至今年2月底，已完成总充电桩（枪）数24717个，较去年增加16739个，已相较去年同期增加222%，其中快充桩（枪）已建成2384个，慢充桩（枪）已建成22333个，极大缓解了罗湖区新能源车主充电难的问题。

（3）超充建设方面，按照市里的统一部署，已在罗湖火车站、人民南商圈、莲塘工业区、淘金山绿道等重要场所进行超充建设布局，现已建成21处，正在建设6处，规划建设8处，一季度前会完成不少于32座超充站的建设，打造罗湖区超充生态环境，建设一公里充电圈。让罗湖区新能源汽车车主告别充电焦虑，让“一杯咖啡 满电出发”成为日常标配，助力深圳打造世界一流的“超充之城”。

（4）在大力推广充电桩建设的同时也做好相关的安全管理，一方面积极推动充电设施接入市级充电设施安全监管平台，24小时对充电设施状态进行监控；另一方面，要求辖区充电设施运营企业每月定期巡查，提高充电设施故障维修效率，确保市民充电安全、充电省心。

问题六：罗湖区人民南路跟建设路交叉路口，三条车道变两条车道，导致经常发生事故，需增设引导线。

经沟通，市交通运输局罗湖管理局已经在人民南路建设路路口增设引导线，保障路口交通安全。

问题七：幼升小的租赁合同在哪里办理？私立学校需要这个合同吗？

按罗湖区现行招生政策，租赁凭证应到房屋所在街道办办理；私立学校同样需要办理租赁凭证作为入学申请材料。

问题八：桂园街道社区公园比较少，能否增加？

桂园街道公共开放空间系统主要由布吉河沿线滨水景观及其他街头绿地、广场等公共开放空间构成。区城管和综合执法局通过对深圳市罗湖01-01&02号片区[罗湖商业中心区]法定图则、深圳市罗湖01-03&福田02-06号片区[红岭-通心岭地区]法定图则梳理，结合桂园街道实际，目前受5号线西延线工程、蔡屋围统筹片区城市更新、深圳市布吉河水环境综合整治工程等相关工作的影响，规划的街头绿地及广场用地均无成熟的实施条件，后续区城管和综合执法局将与桂园街道办加强沟通、充分挖潜，开展共建花园等相关绿色空间营造活动。同时，将跟进相关项目及片区更新进度，适时开展社区公园建设活动，为辖区市民带来丰富多彩的绿色体验。

问题九：东湖豪庭小区对面人行道上的树枝没有修剪，树底下有些地方土都漏出来了。

罗湖区建筑工务署收到相关问题反馈后，立即责令施工单位落实整改工作：一是将树池内灌木更换为树池篦子 ；二是规范现场乔木支撑等。后期区建筑工务署将督促施工单位加强绿化维护管养工作。

问题十：1.在笋岗桃园路东和笋岗西环路南北一带有车辆乱停问题。2.宝岗路南公交站旁边有废品收购站，废品站有时会发出臭味，中午和晚上有拆、搬废品发出的噪声影响周边居民。

1.经罗湖交警大队核查，反映的桃园路、笋岗西路路段确实存在有市民临时停放车辆的问题。交警支队罗湖大队已立即安排辖区警力前往桃园路、笋岗西路路段核查，确实有机动车停放的现象，已对该处违停车辆进行处置。

治理违停是交警常态化勤务工作之一，2023年12月以来交警支队罗湖大队在桃园路、笋岗西路查处违停车辆共计1137宗。针对该情况，交警支队罗湖大队已通知执勤警力继续加强该路段的巡逻整治，对该路段影响交通的违停车辆进行持续严管。同时联合街道办开展业主、商户、居民的宣传教育工作，提高该路段车辆驾驶员规范行车的意识，纠治该路段的交通乱象。

2.笋岗街道执法人员第一时间前往该废品收购站进行了实地核查，并就相关反馈问题与该废品回收站现场工作人员核实，要求其进行整改。于3月8日上午约谈该废品回收站负责人，要求其落实好相关整改措施，维护好周边环境。笋岗街道办将持续派专人督导检查该废品收购站有关环保措施落实情况，督促该废品收购站严格落实环保有关规定。如有涉及违法问题，将直接移交至有关部门处理。

问题十一：国产重组人生长激素注射液为什么没有进入医保？

1.根据深圳市药品目录（2024年1月31日版），重组人生长激素注射液属于深圳市医保目录内限制使用药品，限用于生长激素缺乏症可进行医保记账。即本市参保人符合该药品相应限定疾病时，则可使用医保支付；若不符合该药品限制使用条件，则医保不予支付，参保人需自费支付费用。

2.参保人在就医时，由开具处方医生根据其病情判断药品是否符合医保限制使用要求。若参保人对医师判断结果存疑，可详询医疗机构医保办或医务科。若对病情诊断仍然存疑，可向卫生主管部门咨询明确。

问题十二：1.翠竹路（太白路-布心路）、华丽路（南起黄贝岭，北至东门北路），这两段路的步行道不够宽阔。随着电动车的增多与步行群众共用步行道路，但电动车速度快、数量多，将存在非常大的安全隐患。2.文锦中路与爱国路交界的地下过街通道闲置。3.爱国路路段假日酒店附近两侧，长期有大量违停车辆，占用公交车道，影响道路正常行驶。

1.经罗湖交警大队核查，罗湖区属于老旧城区，道路条件限制，非机动车道基础设施存在一定欠缺，导致部分路段出现“人非”“机非”混行情况。为了做好深圳市非机动车道规划建设工作，现由市交通运输局牵头，极力补齐非机动车交通设施短板。目前，交警支队罗湖大队持续加大对非机动车的违法整治，进一步推动对电动自行车的整治工作，加大宣传力度。交警支队罗湖大队警力在日常勤务工作中会加大巡查整治力度。发现存在交通安全隐患的地点、路段进行纠正和查处，尽可能降低交通违法行为造成的安全隐患。同时联合街道交安部门加强对电动自行车群体的交通安全宣传，增强电动自行车群体的安全意识。

市交通运输局罗湖管理局近期将会考虑重点测评此路段人非冲突情况和电动自行车流量，视实际使用情况，考虑取消步行道上的非机动车道，同时在机动车道上增设非机动车道。

2.针对市民反映文锦中路与爱国路交界的地下过街通道闲置的问题，接诉后，交警支队罗湖大队高度重视，将安排人员引导群众走地下通道，增强地下过街通道的使用率，同时，积极研究地下过街通道目前存在的问题，并做出合理安排。

3.针对市民反映爱国路路段机动车乱停放的问题，接诉后，交警支队罗湖大队高度重视，立即派遣辖区中队警力前往该路段进行查处，治理违停是交警常态化勤务工作之一，2023年12月以来交警支队罗湖大队在爱国路查处违停车辆共计2627宗。后续交警支队罗湖大队已通知执勤警力继续加强该路段的巡逻整治，对影响交通的违停车辆进行持续严管，同时联合街道办开展对业主、商户、居民的宣传教育工作，增强车辆驾驶员规范行车的意识，改善该路段的交通乱象。