深圳市商务局党组成员、副局长、二级巡视员周明武参加《民心桥》节目对市民诉求的落实情况

问题一：想了解家电以旧换新活动。

市商务局于5月24日正式印发《深圳市推动消费品以旧换新行动方案》《深圳市2024年汽车“置换更新”补贴项目实施指引》《深圳市2024年消费电子和家用电器购置补贴活动实施指引》“1+2”文件，开展深圳市2024年消费电子和家用电器购置补贴和汽车“置换更新”补贴活动。其中，关于“2024年消费电子和家用电器购置补贴”政策，对消费者在深圳市参与活动的门店购买消费电子和家用电器，最高按照销售价格的10%给予补贴，单件商品补贴金额不超过500元，单个消费者补贴不超过2000元。家电销售价格以家电商品销售发票含税价格为准。关于汽车“置换更新”补贴活动，对个人消费者在广东转让本人名下车辆，并在深圳参与活动的门店购买新能源车、符合国六排放标准的燃油车，给予最高8000元一次性购车补贴。目前全市已有544家汽车经销企业、153家消费电子和家电企业（涉及1299家门店）参加补贴活动。另外，针对电子产品“以旧换新”政策，组织华为、荣耀、小米等消费电子品牌联动中国电信、中国移动、中国联通、京东mall等企业推出学生专属折扣，为学生群体提供切实的优惠。华为门店购机最高优惠2000元。深圳电信为中高考毕业生准备了学子专属礼，凭中高考准考证到电信营业厅预存购机优惠200元；深圳移动推出深圳黄金内湾消费季之“畅享购机四重好礼”活动，叠加优惠可高达7800元；深圳联通推出“优惠购一夏，联通送好礼”深圳联通陪你畅快过暑假，享购机送话费最高8640元。

问题二：深圳在电商直播方面有哪些举措？

深圳高度重视直播电商发展工作，2023年经市政府同意，市商务局印发实施了《深圳市推进直播电商高质量发展行动方案（2023-2025年）》，明确了直播电商高质量发展的工作目标和举措。今年以来，深圳市深入开展了一系列促进直播电商发展相关工作，一是将直播电商融入促消费活动，在网上年货节、双品网购节等活动中大量引入直播专场活动。二是大力营造良好发展氛围，邀请董宇辉、烈儿宝贝等头部主播来深开展系列专场直播活动，引起全社会广泛关注。三是推动直播电商与优势产业融合发展，依托产业带高标准推动直播基地建设，帮助优势产业企业对接辛选、君盟等头部机构开展直播选品、建设选品中心。四是不断强化人才培育支撑，联动教育局加强高校相关专业建设，推动淘宝直播、小红书等头部平台在深建设直播培训基地等。

问题三：深圳汽车以旧换新补贴能不能叠加使用？

深圳市置换更新补贴与国家汽车以旧换新补贴（报废旧车购买新车）不可重复享受。关于深圳市置换更新补贴是否可与各区购车补贴重复享受，请以各区具体政策为准。

问题四：深圳未来商圈的规划发展是怎样的？

当前，市商务局正在制定新一轮的《深圳市商业网点规划》，规划形成“世界级-全国级-区域级-社区级”四级商业消费空间结构，满足不同维度消费者多层次消费需求。

问题五：我2023年11月份在龙岗区换了新车，补贴怎么查询？

“龙岗区2023年扩大汽车消费”由龙岗区工业和信息化局组织实施，您申请的2023年11月批次购车补贴活动已完成审核，预计今年七月底在龙岗政府在线官网公示拟补贴名单，请您关注官网发布信息，耐心等待。

问题六：请问企业如何申报中华老字号？

对中华老字号的认定，按照商务部等5部门印发的《中华老字号示范创建管理办法》，商务部会同相关部门原则上每3年认定并公布新一批次中华老字号名录。去年，商务部等5部门组织了一次中华老字号认定，下一次是在3年后，届时请以商务部具体通知为准。关于中华老字号的申报条件在《中华老字号示范创建管理办法》的第六、七条中有列明，主要为品牌创立时间在50年（含）以上、主营业务连续经营30年（含）以上等，企业可以在商务部网站上搜索相关文件了解情况。

问题七：如果在展会上有消费意向，有哪些注意事项？

一是通过正规可靠渠道了解展会的主题、参展商名单、展品类别以及展会期间的特别活动等，有目的地进行参观和消费。二是在展会消费要保持理性判断。三是仔细检验商品是否属于“三无”（无生产日期、无质量合格证、无生产厂家）或假冒伪劣产品。四是在展位上购买商品后，务必向商家索要购货发票、收据或其他相关凭证，确保商品来源可追溯，这些凭证在商品出现质量问题或需要维权时具有重要作用。五是如果遭遇消费纠纷，消费者应及时与商家协商、拨打12315或12345投诉电话反映情况等，采取有效措施维护自身权益。

问题八：深圳市在支持本地企业国际化方面，是否有具体的政策和措施？

一是在支持政策措施方面，于2022年6月出台了《深圳市关于推动对外投资合作高质量发展的若干措施实施细则》等文件，制定境外投资、对外承包工程、境外重点展会等方面的支持政策，积极服务企业推进国际化进程。此外，联合相关部门于2023年7月发布了《关于进一步加强海外知识产权纠纷应对指导工作的若干措施》，助力企业提升海外知识产权风险防范和纠纷应对能力。二是在咨询服务和业务培训方面，市商务局根据企业类别及需求，持续打造“走出去大讲堂”“政策规则助企行”等系列精品培训课程，“线上+线下”齐发力助力企业出海。上述这些活动涵盖了法律、财税、咨询服务等方面，帮助企业更好地进入目标市场。三是在企业反馈渠道方面，市商务局建立了境外投资、对外承包工程以及对外劳务企业联络群，用于业务咨询交流、企业诉求解答等。同时，公示境外投资、对外承包工程及对外劳务咨询电话，方便企业及时交流咨询。此外，织密国际经贸服务网络，联动4个驻海外经贸代表处，为企业提供政策法规、境外投资贸易咨询等服务，主动对接了解企业诉求。

问题九：跨境电商不少是小团队创业，可不可以在办公租金或者创业无息贷款方面给予支持？

为帮助跨境电商企业解决办公用房租金和贷款难、融资难等问题，市商务局开展了以下工作：一方面，积极开展市区联动，支持区商务部门推出办公用房租金补贴等支持政策，为企业缓解资金压力。目前，前海合作区、盐田区、宝安区、龙岗区、龙华区、深汕特别合作区等均已出台相应的办公用房租金补贴政策。另一方面，市商务局正在结合跨境电商阳光化试点，以“数据赋能”为思路，推动有意愿的商业银行为参与跨境电商阳光化试点，并且沉淀真实“关、汇、税”数据的深圳跨境电商企业，推出额度更高、利率更低、随借随还的信用贷款产品。此外，大力推动跨境电商产业集聚，打造跨境电商产业园区，鼓励园区引进平台型、贸易型、服务型等各类跨境电商主体，完善园区生态，通过产业集聚发展，进一步优化发展环境，帮助企业降本增效。欢迎企业咨询区商务部门了解并申报办公用房租金补贴政策，积极参与深圳跨境电商阳光化试点，市商务局将结合需要全力帮助企业对接有关银行，推动解决贷款融资相关问题。

问题十：怎么申请参与今年的“深圳购物季”促消费活动？

对于希望参加“2024深圳购物季”的商业活动策划和组织企业，可以在深圳市商务局官网查询《深圳市商务局关于公开征集“2024深圳购物季”促消费活动方案的通知》，了解详细申报要求，下载填写《“2024深圳购物季”促消费活动申报表》，并于7月17日前报送至法人单位注册地隶属的商务主管部门邮箱，各区将推荐优秀市级、区级重点活动方案报送至市商务局。

问题十一：我想自己做跨境电商方面的业务，商务局有什么支持政策或者指导吗？

当前，深圳市大力推动跨境电商高质量发展，完善跨境电商政策措施体系，支持企业发展跨境电商业务，开拓国际市场。一方面，制定发布跨境电子商务企业市场开拓扶持事项政策，支持企业通过建设运营独立站，打造自主品牌、完善多元化销售渠道。另一方面，支持企业建设运营公共海外仓，强化品牌出海的综合服务支撑，助力完善覆盖全球的海外仓网络布局。市商务局积极遴选推荐优质公共海外仓参与广东省级公共海外仓认定，对获得认定的公共海外仓给予资金奖励。此外，市商务局深入推进跨境电商阳光化试点，支持企业按国内采购获取增值税进项发票、通关环节以“单抬头”或“双抬头”模式进行进出口业务申报、收结汇环节合规收回货款、税务环节凭进项发票办理出口退税、抵扣成本并合规缴纳企业所得税的阳光化实施路径，全链条阳光化发展跨境电商业务，并在便利化监管措施方面给予支持。欢迎企业了解并结合实际情况申报独立站、海外仓支持政策，积极参与跨境电商阳光化试点。