深圳市执委会城市品质提升部副部长、深圳市城管和综合执法局党组成员、二级巡视员杨立群，

深圳市执委会城市品质提升部部长助理张传宝参加《民心桥》特别节目对市民诉求的落实情况

问题一：想知道十五运期间如何营造夜景氛围，如何观看？

深圳市市容景观事务中心回复：为营造十五运夜景氛围，我市在现有楼宇景观照明的基础上，采用政府主导、社会积极参与的模式，重点提升环深圳湾、环前海湾的灯光夜景品质，预计9月底完成、10月开始调试。在十五运期间，我们将全面开启楼宇、桥梁、灯光小品等景观照明，在全市电子屏幕、地标建筑楼宇媒体投放相关宣传标语和视频海报。此外，我们也会将第六届深圳光影艺术季提前至赛事期间举办，在原有福田中心区光影艺术季主会场基础上，增加南山区后海片区(深圳湾大街)、宝安区欢乐剧场等作为主会场。届时，在福田区，市民朋友可以在市民中心广场观看主题灯光表演，在节日大道、深业上城参加光影艺术季活动；在南山区，市民朋友可以在深圳湾公园沿线观赏环深圳湾灯光夜景，在人才公园观看灯光表演，在深圳湾大街参观光影艺术季作品；在宝安区，市民朋友可以在欢乐港湾附近观赏环前海湾灯光夜景，在欢乐剧场参与光影欢乐购活动等。

问题二：坂田街道龙璧工业园区垃圾回收点靠近水斗老围综合楼回收垃圾的时候噪声扰民，希望把垃圾回收点调整到合适的位置。

经现场协调沟通，针对工业区垃圾清运扰民问题，已达成以下整改共识：1.降噪处理：要求工业区在垃圾清运作业中，规范操作流程，避免设备碰撞噪声，降低清运作业音量。2.错峰作业：调整垃圾清运时间，避开居民休息时段（如午休、夜间），减少对周边影响。3.点位优化：工业区将考虑更换垃圾桶设置点位，重新规划合理投放点。

问题三：罗湖区清水河街道玉龙社区一个小区业主养了有十来只鸽子，白天飞到小区住户的阳台及窗户拉鸽子粪便，严重污染环境卫生，鸟粪极易传播病毒，且影响学生休息，请给予重视。

经查，现场有饲养鸽子情况，已要求涉事住户当事人限期整改，自行清理该处饲养的鸽子。当事人表示配合，目前鸽舍已拆除，停止投喂。阳台摆放的是储物箱，铁丝网是隔离栏，并非鸽棚鸽笼。因鸽子本为放养，已逐步进行清理。

问题四：水贝雅园立交转文锦中路的辅路到文锦北路路段非常黑，希望加装路灯，或增加亮度。

经现场核实，该路段照明不足原因为部分路灯被树干树枝遮挡及有其它设施遮挡。已于2025年4月18日前完成路灯优化工作，加装路灯10盏。

问题五：听说十五运会筹备中会推进“无障碍设施”“智慧城市”等项目，想问下城管局是否会把这些项目延续至赛后？如何转化为全市各区域市民的长期福利？

市城管和综合执法局积极开展迎十五运城市环境品质提升工作，将大力推进公园、公厕等公共空间无障碍改造提升，致力于无障碍设施转化为市民的长期福利，现将相关工作情况介绍如下：

一是开展公园无障碍改造提升。目前已在莲花山公园、深圳湾公园、园博园等公园公共停车场中设置无障碍车位，并在园区各出入口、停车场设立无障碍通道标识，满足残疾人、老年人、幼儿等特殊群体的游园需求；同时，进一步规范管理残疾人机动轮椅车入园，做好一线服务人员培训，建立残障人士沟通反馈机制，及时回应残障人士诉求。

二是推动公厕无障碍改造提升。1.发布实施地方标准《公共厕所建设规范》，新增第三卫生间、无障碍通道等设施技术规范；2.将无障碍设施纳入公厕环境测评体系，开展每周查厕所专项行动，倒逼管理责任落实；3.建立多部门联合审查机制，在建筑规划、验收等环节严格把关，未达标准项目不予审批通过；4.通过行业推进会、厕所日宣传等方式，动员社会力量参与无障碍环境建设，营造全民共建氛围。

下一步，市城管和综合执法局将以迎十五运为契机，持续推进公园无障碍设施改造提升，推动和完善公园无障碍通道、标识系统、无障碍停车位等区域无障碍建设，继续深化“厕所革命”，提升公厕无障碍设施的配建率；同时通过提供残障人士志愿服务、信息和导览支持等多元服务，完善无障碍服务体系，为残疾人创造更加平等、友好的生活环境，也为推动残疾人事业全面发展、促进社会文明进步贡献城管力量。

问题六：想问问城管局有相关预防乱摆卖的预案吗？会不会用AI预演推算一下哪里有可能是重点区域？或者有没有实时数据面板协助管理呀？

为维护深圳市良好的市容环境秩序，市城管和综合执法局已将占道乱摆卖等市容秩序整治纳入年度重点执法工作。同时，该局以迎接‘十五运’、提升城市环境面貌品质为契机

，制定有关方案积极开展市容秩序专项整治和督导检查，并依托智慧城市视频联网整合平台的巡检处置情况、结合民生诉求中涉及占道乱摆卖方面的投诉点位，持续督促各区、街道执法队加强市容秩序巡查，开展专项执法行动，依法查处擅自占用公共道路和公共场所摆摊设点的行为。接下来，将继续督促各区、街道执法队保持严抓严管态势，坚持协同整治、疏堵结合，通过全面查处清理主次干道、交通场站、重要门户等重点区域及重点场所周边违规占道经营，确保市民通行畅通无阻、市容秩序井然有序、城市环境干净整洁。市民若发现市容秩序问题可拨打便民热线12345，并提供详细信息以便街道执法人员及时到场处理。

问题七：闭幕式区域户外广告规划会融入十五运主题元素吗？市民要是发现违规广告设施可通过哪些渠道反馈？

闭幕式区域，深圳市将统筹设置户外宣传展板，展示吉祥物、主题口号、会徽及运动主题插画等。市民如发现违规广告设施可通过拨打“12345”便民热线和“美丽深圳”微信公众号进行反馈。

问题八：针对闭幕式可能产生的大量垃圾，城管局会不会增设临时分类垃圾桶并安排动态清运？如何避免活动后出现垃圾堆积影响周边环境？

为做好“十五运”赛事及闭幕式期间的环境工作，市城管和综合执法局一是会进一步加强清扫保洁力度，在常规作业基础上，将根据实际情况，增加清扫保洁人员数量并加大清扫保洁频次，确保产生的垃圾及时得到清理。二是会进一步加强垃圾收运工作，在人流量大和垃圾产生量大的区域增设垃圾收集容器，同时组织专人、专车定点负责垃圾清运，确保桶满即清、密闭收运、车走地净。三是会组织各区组建应急保障队伍，针对赛事期间场馆周边等区域出现的突发性、临时性事件，做好环境卫生保障。

问题九：场馆周边是否会增设移动公厕？如何保障活动期间公厕卫生标准和消杀频次？

为切实做好十五运会和残特奥会深圳赛区如厕服务保障工作，市城管和综合执法局将重点推进以下工作：一是以赛事执委会名义印发《十五运会和残特奥会深圳赛区临时公厕建设与管理导则》，明确临时公厕的规划布局、建设标准和管理要求等，为赛事期间临时公厕保障提供专业技术指导。二是指导各场馆运营单位科学测算如厕需求，合理增设应急移动公厕，优化点位布局，提升服务供给能力。同时，加强公厕动态管养，通过增派保洁人员、增加清洁频次、实时补充卫生用品等方式，确保公厕环境整洁、设施完好，为市民和参赛人员提供舒适、便捷的如厕服务。三是根据赛事安排和观众流量，动态调整场馆周边市政公厕开放时间，并适当增加公厕指引，进一步增强赛事期间如厕保障力量。

问题十：餐饮商铺的厨余垃圾清运不及时，夏天异味严重，有没有针对性解决方案？

深圳市餐厨垃圾收运处理实行特许经营管理制度。餐饮商铺产生的餐厨垃圾，由各区授权的特许经营企业统一收运处理。各特许经营企业与餐饮商铺签订餐厨垃圾收运合同，在合同里，会明确收运时间及频次，每日定时定点进行收运，确保餐厨垃圾日产日清。在日常工作中，市城管和综合执法局会加强对餐厨垃圾收运企业的监管，督促其严格执行“定时定点”收运模式，夏季将针对性增加收运频次，确保餐厨垃圾及时收运。如市民发现清运延迟等管理问题，可通过“12345”热线直接反馈，市城管和综合执法局将第一时间核查处理。

问题十一：有时候看见清洁工人在用高压水枪洗地，水雾会溅到人身上，希望加强管理。

深圳市已在《公共区域环境卫生质量和管理要求》中明确，环卫作业单位应合理安排环卫作业时间和作业方式，主动避开行人和车流高峰，并要求环卫冲洗作业时控制适当的水压，避免污水飞溅过往行人及车辆。针对反映问题，结合工作实际，市城管和综合执法局多措并举，不断提升全市环卫文明规范作业水平。一是组织各区督促环卫企业持续开展环卫工人作业培训，要求环卫工人进行冲洗作业时主动避开行人和车流高峰，注意礼让行人、车辆，提升环卫工人作业技能和作业素质。二是开展规范道路清扫保洁作业专项整治行动，组织各区加强道路清扫保洁作业现场巡查检查，及时整治冲洗作业水流、泥沙飞溅行人或车辆等违规行为。三是将冲洗作业水压控制不当，以致水流、泥沙飞溅行人或车辆等行为纳入环卫作业问题负面清单，要求各区将负面清单宣贯到每一名环卫工人并规避相关行为，文明、安全、规范开展环卫作业。

下一步，将持续组织各区城管和综合执法局严格按照环卫作业标准规范开展环卫作业，做好环卫工人培训工作，加大环卫作业过程监管力度，在创造良好城市环境的同时，避免环卫作业对市民生活造成影响。

问题十二：留意到深圳有在推进“山海连城”计划，现在是不是从福田红树林到宝安欢乐港湾那一片的海岸线都贯通了？沿途有配套哪些便民设施？

目前，深圳湾公园至宝安欢乐港湾段的滨海骑行道已实现全线贯通。需要特别说明的是，蛇口港、妈湾港的海岸线部分，是以替代线路的形式达成贯通的。在这条骑行道沿线，市城管和综合执法局贴心地设置了骑行服务驿站，为大家的骑行之旅保驾护航。驿站内配备了自行车维修工具、急救箱，还有能量补给等设施。这些驿站分别位于深圳湾草地运动公园、纪念塔台地公园以及前海石公园。不仅如此，在沿线的兴海大道和前湾三路，我们也都设置了补给点和休憩点，方便大家在骑行途中及时补充能量、稍作休息。此外，深圳湾公园北端和前海石公园的骑行服务中心目前正在建设中，待建成后，将为广大骑行爱好者提供更优质、更完善的骑行服务体验，让大家的骑行之旅更加畅快惬意。

问题十三：之前公园预约停车系统显示“已约满”，但实际停车场好像是有空位，能不能再优化一下系统？

您看到的空车位为其他用户提前预约的车位，但是还没有到达，因此车位是空的。车位会为预约的车主至多保留1小时，若预约的车主未按时到达造成爽约，车位则会自动释放。每月爽约3次后当月无法再预约。后续，计划实行百分百候补功能，让预约不到车位的车辆，全部加入候补队列，等候到有车辆出场并释放车位后系统优先配给车位。

问题十四：周末去深圳湾沿海岸线一带有很多商业团队接单拍摄，公园出入口近有好多摊贩，把路都堵住了，这些是允许的吗？公园有没有相应的管理手段？

一、根据《深圳湾公园游园守则》第五条“未经允许请勿在园内开展经营性活动，如售卖、散发传单、举办展览、张挂户外广告、开展演出、影视拍摄、收费培训等经营性活动”规定，公园内未经许可不能进行商业拍摄、摆摊等经营性活动。二、您所反映的拍照、摆摊等乱摆卖问题一直是公园的工作重点和难点，公园主要采取宣传引导和文明劝阻的方式进行管理，投入了大量安保人员进行劝导，制作了许多宣传牌、温馨提示牌，并反复播放语音进行宣传，定期开展专项整治行动，通过这些管理手段，大部分商贩积极配合，但仍存在部分商贩不听劝阻、反复进出公园兜售小商品的现象。下一步将持续强化对小商贩乱摆卖的管控，加强日常管理，增加巡逻频次，对不听劝、有过激行为人员报执法部门协同处理，为广大游客营造一个安静愉悦、文明有序的游园环境。