深圳市生态环境局党组成员、副局长张兴正参加《民心桥》特别节目对市民诉求的落实情况

问题一：南山前海华庭小区周边广场舞噪声扰民严重，希望加强管理。

经核实，附近确实存在广场舞音响音量过大，造成噪声扰民，民警已对跳舞人员进行劝告，督促跳舞人员控制音量，不要影响周边居民，南头派出所警力联合管理处近期将加大对前海华庭小区周边的巡查力度，如发现噪声扰民将及时制止。

问题二：龙岗五联五清路万科清林径小区车辆出入口旁边有条小河道，经常有难闻的臭气。

市水务局组织龙岗区水务局、龙岗排水有限公司对市民反映的臭味地址进行现场核查，市民反馈的小河道为排水明渠，该明渠在万科清林径小区车辆出入口处转为暗涵，下游汇入协力路箱涵。工作人员在现场核查时，该明渠内部无水，现场也无明显臭气。

经初步排查，可能因天气炎热导致协力路箱涵臭味从万科清林径小区前的明渠口返出，为减轻臭味对周边市民的影响，已组织龙岗排水公司在箱涵明渠口位置增设防臭橡胶帘，避免箱涵内部臭气外溢。

问题三：景田旁边的新洲河莲花路交界处有一个牌子写着生态补水口，有什么作用？

全市的排口分为一般入河排放口、重点入河排放口、生态补水口和异常入河排放口四类。生态补水口为水质净化设施排放的污水水质达到地表水Ⅴ类及以上标准后，经补水泵站或者重力流补充至周边水体，作为生态用水的入河排放口。

问题四：我住在龙华区龙华街道水斗老围综合楼，隔壁加油站自动洗车场噪声扰民。

龙岗管理局执法人员已要求加油站负责人加强管理，合理安排洗车时间，加装隔音棚等降噪措施，于2025年6月25日完成整改，避免噪声扰民。执法人员对油站负责人进行了环保相关法律法规的宣传和教育，负责人承诺自觉遵守声污染防治的相关规定，加强对经营活动中产生噪声的管理和控制，防止产生噪声干扰周围环境。

问题五：城中村有些餐饮店油烟直排。

针对此类严重影响居民生活的油烟扰民现象，市生态环境局将采取以下措施加强管控：

一是立即调查处理。安排执法人员对涉事餐饮店开展检查，重点核查是否安装油烟净化设施、设备是否正常运行、排烟管道是否规范设置等问题。对未安装油烟净化设施、不正常使用油烟净化设施或者未采取其他油烟净化措施，超过排放标准排放油烟的餐饮店，依法查处。

二是强化运维管理。要求所有产生油烟的餐饮店必须安装油烟净化设施并保持正常使用，或者采取其他油烟净化措施，使油烟达标排放，并防止对附近居民的正常生活环境造成污染。同时，督促企业至少每季度对油烟净化和异味处理设施进行一次清洗维护并记录，确保设施正常运行、排放达标。协同相关部门研究推动城中村餐饮店集中区域规范设置或加装公共烟道，避免油烟低空直排。

三是提升监管手段。推动在投诉集中区域的大中型餐饮企业安装油烟在线监控设备，实时监测排放浓度。同时加强与市场监管、街道办事处等部门的信息互联互通和工作协调，在相关业务审批备案环节进行餐饮环保选址规定的宣传引导，形成宣传引导合力。通过日常宣讲和政策解读，提高经营者对选址要求的认识与理解，增强其法律意识，避免因选址不当造成经营风险，多措并举推动餐饮油烟扰民问题化解。

四是优化沟通方式。结合各类信息共享机制，全面推广生态环境民生诉求服务卡，力争实现“一重点案一沟通群”，不断提升未雨绸缪、接诉即办能力。后续如发现生态环境有关问题，市民可通过拨打12345或各区管理局的信访接听电话、访问“@深圳-民意速办”微信小程序等渠道反映。

问题六：对黑烟车有什么管控或者处罚手段吗？有哪些渠道举报？

针对黑烟车问题，市民群众若发现此类车辆，可直接拨打12345市政府热线或通过“深圳生态环境”微信公众号进行举报，举报时请详细提供车牌号码、车辆颜色、发现时间及具体地点等信息，以便市生态环境局执法人员核实情况。

市生态环境局在收到举报后，会与公安交警部门联合开展行动，对黑烟车进行查处，相关查处结果将及时反馈给举报者。目前，全市正持续开展道路机动车排放非现场执法工作，在全市主要交通干道、柴油车车流量较大的路段以及物流园区等关键区域安装了多套黑烟车视频抓拍设备，形成基本覆盖全区的监控网络，能够有效监控道路上行驶的车辆。一旦发现冒黑烟车辆，生态环境部门与交警部门将依据相关法律法规，依法依规予以严肃查处。

广大车主务必重视爱车的定期维护保养工作，确保车辆尾气达标排放。